PENGARUH CONVENIENCE, PERFORMANCE, DAN PRIVACY DALAM ...

PENGARUH CONVENIENCE, PERFORMANCE, DAN PRIVACY DALAM

PENERAPAN APLIKASI MOBILE BANKING TERHADAP PERILAKU

KONSUMTIF REMAJA DALAM BERBELANJA ONLINE

Diajukan kepada Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan

Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Mencapai Gelar Sarjana Pendidikan

oleh:

Dinda Mufirdah

NIM. 11150150000067

JURUSAN PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL

FAKULTAS ILMU TARBIYAH DAN KEGURUAN

UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA

2020

vi

ABSTRAK

Dinda Mufirdah, Nim: 11150150000067. Jurusan Pendidikan Ilmu

Pengetahuan Sosial, Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan, Universitas

Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Skripsi Pengaruh Convenience,

Performance, dan Privacy dalam Penerapan Aplikasi Mobile Banking

terhadap Perilaku Konsumtif Remaja dalam Berbelanja Online

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Convenience, Performance,

dan Privacy dalam mobile banking terhadap perilaku konsumtif remaja dalam

belanja secara Online. Penelitian ini merupakan penelitian metode kuantitatif

deskripstif dengan pendekatan survey. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa

FITK jurusan pendidikan IPS UIN Syarif Hidayatullah Jakarta angakatan 2015-

2018 yang berjumlah 421 mahasiswa dengan jumlah sampelnya adalah mahasiswa

pendidikan FITK pendidikan IPS yang berjumlah 81 mahasiswa. Sampel

penelitian ini diambil dengan cara proportionate strafied random sampling.

Teknik pengumpulan data penelitian dikumpulkan dengan menggunakan angket,

dan wawancara. Data yang dikumpulkan dianalisis dengan menggunakan uji T

parsial, koefisien determinan serta dilanjutkan dengan analisis regresi linier

berganda. Hasil penelitian berdasarkan analisis regresi linear berganda

menunjukkan persamaan Y= 4,156 – 0,010 X1, + 0,677 X2, + 0,222 X3, yaitu

terdapat pengaruh antara Convenience, Performance, dan Privacy dalam mobile

banking terhadap perilaku konsumtif remaja dalam belanja online dibuktikan

dengan nilai T untuk Convenience -0,202 < 1.991 signifikasi 0,840 > 0,005,

Performance 1.991 < 9.728 signifikasi 0,000 < 0,05, dan Privacy 1.991 < 2.283

signifikasi 0,025 < 0,05. Nilai f untuk Convenience, Performance, dan Privacy

43.905 > 2,72 f tabel. Koefisien determinasi sebesar 0,612 yang berarti 61,2%

Perilaku Konsumtif remaja dalam berbelanja online dijelaskan oleh kedua variabel

tersebut. Sedangkan sisanya 38,8% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak diteliti.

Kata Kunci: Convenince, Performance, Privacy, Mobile Banking, dan

Perilaku Konsumtif.

vii

ABSTRACT

Dinda Mufirdah, Nim: 11150150000067. Department of Social Studies,

Faculty of Educational Sciences, Syarif Hidayatullah State Islamic University

Jakarta. Essay of the Effects of Convenience, Performance, and Privacy in

Mobile Banking on Adolescent Consumptive Behavior in Online Shopping.

This study aims to determine the effect of Convenience, Performance, and Privacy

in mobile banking on adolescent consumptive behavior in shopping online. This

research is a descriptive quantitative research method with a survey

approach. The population of this study was FITK students in the social studies of

the department of Syarif Hidayatullah State Islamic University, 1 Jakarta in the

2015-2018 period, totaling 421 students with a total sample of 81 students of

Social Sciences education in Social Sciences. The research sample was taken by

proportionate stratified random sampling. The research data collection technique

was collected using questionnaires, and interviews. The collected data were

analyzed using partial T-test, determinant coefficient and followed by multiple

linear regression analysis. The results of the study based on multiple linear

regression analysis showed that there was an influence between Convenience,

Performance, and Privacy in mobile banking on adolescent consumptive behavior

in online shopping as evidenced by the T value for Convenience -0.202 <1,991

significance 0.840> 0.005, Performance 1999> 9,728 significance 0,000

<0,005 and Privacy 1,991> 2,283 significance 0.025 >0.005. F values for

Convenience, Performance and Privacy 43,905> 2.72 f tables. The determination

coefficient is 0.612 which means 61.2% The consumptive behavior of adolescents

in online shopping is explained by these two variables. While the remaining

38.8% is explained by other factors not examined.

Key Words: Convenience, Performance, Privacy, Mobile Banking, and

Consumptive Behavior.

viii

KATA PENGANTAR

Puji syukur ke hadirat Allah SWT atas rahmat dan karunia-Nya penulis

dapat menyelesaikan skripsi ini. Sholawat serta salam penulis curahkan kepada

Nabi Muhammad SAW, pembawa rahmat dan teladan bagi seluruh umat manusia.

Skripsi berjudul “Pengaruh Convenience, Performance, dan Privacy dalam

Mobile Banking terhadap Perilaku Konsumtif Remaja dalam Berbelanja Online”

Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana

Pendidikan (S.Pd). Penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat, terutama bagi

peneliti khususnya dan pembaca pada umumnya.

Penulis sampaikan rasa terima kasih kepada semua pihak yang telah

berperan kepada penulis baik semasa penulis berkuliah maupun semasa penulis

menyelesaikan penulis skripsi. Dengan segala kerendahan hati, penulis

menghaturkan terima kasih kepada:

1. Allah S.W.T atas semua kemudahan, kesabaran, dan rasa bersyukur yang

diberikan ditengah situasi penulisan skripsi yang sangat berat dan tidak

mendukung.

2. Ibu Prof. Sururin S.Ag, Dekan Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan UIN

Syarif Hidayatullah Jakarta

3. Bapak Drs. Iwan Purwanto M.Pd dan Andri Noor Andriansyah M.Si,

Selaku Ketua dan Sekertaris Jurusan Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial

Fakutas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

4. Ibu Anissa Windarti, M.Sc dan Bapak M. Noviadi Nugroho M.Pd selaku

Dosen Pembimbing Skripsi yang telah bersedia selalu meluangkan banyak

waktunya disela-sela kesibukannya dengan penuh kesabaran dan

keikhlasan untuk memberikan bimbingan, motivasi, dan pengarahan dalam

penyusunan skripsi ini.

ix

5. Ibu Cut Dhien Nourwahida selaku dosen pembimbing akademik, yang

banyak membantu sejak semester awal perkuliaha.

6. Bapak dan Ibu Dosen di lingkungan Jurusan Pendidikan Ilmu Pengetahuan

Sosial telah memberikan berbagai ilmu pengetahuan selama perkuliahan.

7. Terima kasih untuk Almh. Mama,ibu Megawati yang selama penulisan

skripsi, memberikan waktu untuk saya berbakti merawat beliau yang

tengah sakit, sampai penguhujung penulisan skripsi saya, disaat sehari

setelah mendaftar sidang, mama harus menyerah dengan penyakit setelah

berbulan-bulan membuat mama tidak berdaya dan hanya bisa berbaring

dirumah sakit dengan keadaan yang setiap harinya tidak menunjukan

kemajuan, Inshaa Allah sakit mama bisa menggugurkan dosa-dosa mama

selama ini. Cita-cita mama yang ingin menjadi guru sudah Dinda

selesaikan ya ma. Bapak Maisyaroh yang senantiasa selalu melimpahkan

kasih sayangnya yang tidak terhingga dan tak henti-hentinya memberikan

doa, perhatian, pembelajaran dan kesabaran sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini.

8. Keluarga besar HMJ PIPS Periode 2015 dan 2016, SEMA FITK 2018,

HMI Distrik IPS, HMI Komisariat Tarbiyah, Teman-teman PLP MTsN 13

Jakarta, serta Teman-teman KKN Kiranawira 165yang telah memberikan

pengalaman, perjuangan, dan pembelajaran diluar dan didalam dunia

perkuliahan.

9. Teruntuk Gamananta IPS 2015, teman-teman seperjuangan organisasi saya

selama dikampus, Ismail Saleh, Adhitya Furqon, Akhim Muhdhor, Dwiky

Firmansyah, Abdul Mufahir, Muhamad Irfan, Ahmad Zein dan lainnya

yang tidak dapat saya sebutkan, Terimakasih pernah memperjuangkan

saya, terimakasih telah berjuang, belajar dan berproses bersama.

10. Teman-teman Ekonomi 2015, yang selalu membuat saya ketar-ketir dalam

mengumpulkan tugas karena selalu cepat, tanggap dan tidak ada yang mau

kalah, terimakasih untuk segala celaan, candaan, dan tawa selama 3 tahun

sekelas.

x

11. Senior-senior yang mau membantu dan mengarahkan proses pengerjaan

skripsi saya, terima kasih kaDini Utami, Hardi Kurniawan, Githa

Ciptaningtyas, dan Choirunissa.

12. Teman-teman yang senantiasa mencela dan menjatuhkan, tetapi selalu

menjadi warna kehidupan saya di kampus, Ajeng Dwi Lestari, Diamar

Dwi Dian Fitri, Humairoh Ramadanty, Ilfi Laili Marasabessy, Irma

Majidah Racmah, Nabilla Kaffah, Putri Yulindasari, Retno Pusparani,

Restu Amalia, Selvi Komariyah, dan Tahsya Noer Oktatiyani, terimakasih

Ghibah telah membuat kehidupan kampus saya penuh celaan, dan tawa.

13. Teman-teman dan senior-senior Rxking, Dini Utami, Fauziah Karimah,

Ike Retno Septyastuti, Akhim Muhdhor, dan Dinda Adhiana yang

mulutnya tidak bisa direm, yang ketawanya tidak tau tempat dan waktu,

yang lebih banyak malu-maluinnya daripada bikin bangga, terimakasih

pernah berjuang, susah, dan senang bersama dalam satu periode

kepengurusan.

14. Terimakasih untuk Fikry Bermaki yang selalu mau dan bersedia menjadi

tempat berkeluh kesah serta selalu menjadi penyeimbang saya dikala rasa

putus asa menghampiri.

15. Terima kasih penulis sampaikan juga kepada nama-nama yang tidak dapat

disebut satu persatu oleh penulis. Semoga Allah SWT selalu melimpahkan

berkah dan membalas semua kebaikan yang pernah kalian berikan.

Jakarta, 25 Juli 2019

Penulis

Dinda Mufirdah

xi

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN PANITIA UJIAN .................................................... i

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI ................................................................. ii

LEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBING SKRIPSI .................................... iii

UJI REFERENSI ................................................................................................. iv

LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH ............................ v

ABSTRAK ............................................................................................................ vi

ABSTRACT .......................................................................................................... vii

KATA PENGANTAR ........................................................................................ viii

DAFTAR ISI ......................................................................................................... xi

DAFTAR TABEL .............................................................................................. xiv

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xv

DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... xvi

BAB I ...................................................................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ........................................................................... 1

B. Identifikasi Masalah ................................................................................ 11

C. Batasan Masalah ...................................................................................... 12

D. Rumusan Masalah .................................................................................... 12

E. Tujuan Penelitian ..................................................................................... 13

F. Manfaat Penelitian ................................................................................... 13

BAB II .................................................................................................................. 15

A. Kajian Teori .............................................................................................. 15

1. Bank dan Perbankan ............................................................................ 15

2. Perkembangan Produk Perbankan .................................................... 15

3. Convenience ( Kenyamanan) ............................................................... 26

4. Performance (Kinerja) ......................................................................... 29

5. Privacy ( Kerahasiaan Pribadi) ........................................................... 30

6. Konsumtif .............................................................................................. 32

7. Belanja Online ...................................................................................... 39

B. Penelitian Relevan .................................................................................... 41

xii

C. Kerangka Berpikir ................................................................................... 46

D. Hipotesis .................................................................................................... 49

BAB III ................................................................................................................. 51

A. Tempat dan Waktu Penelitian ................................................................ 51

1. Tempat Penelitian: ............................................................................... 51

2. Waktu Penelitian: ................................................................................. 51

B. Metode Penelitian ..................................................................................... 52

C. Populasi dan Sampel ................................................................................ 53

1. Populasi ................................................................................................. 53

2. Sampel ................................................................................................... 53

D. Variabel Penelitian ................................................................................... 56

E. Sumber Data ............................................................................................. 57

F. Teknik Pengumpulan Data ..................................................................... 57

G. Instrumen Penelitian ................................................................................ 59

H. Metode Analisis Data dan Uji Coba Instrumen .................................... 73

1. Analisis Statistik Deskriptif ................................................................. 73

2. Uji Instrumen ........................................................................................ 73

3. Uji Asumsi Klasik ................................................................................. 75

4. Uji Hipotesis .......................................................................................... 77

BAB IV ................................................................................................................. 81

A. Gambaran Umum Tempat Penelitian .................................................... 81

1. Kondisi Geografis ................................................................................. 81

2. Profil Singkat Universitas .................................................................... 81

3. Profil Singkat Jurusan Pendidikan IPS ............................................. 82

B. Data Penelitian ......................................................................................... 85

C. Analisis Data ............................................................................................. 99

1. Uji Instrumen ........................................................................................ 99

2. Uji Asumsi Klasik ............................................................................... 101

3. Uji Hipotesis ........................................................................................ 106

D. Keterbatasan Penelitian ........................................................................ 119

BAB V ................................................................................................................. 120

A. Kesimpulan ............................................................................................. 120

xiii

B. Saran ....................................................................................................... 122

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 124

LAMPIRAN – LAMPIRAN ............................................................................. 130

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Hasil dan Perbedaan Penelitian Relevan ............................................... 44

Tabel 3.1 Bagan Waktu Penelitian ........................................................................ 51

Tabel 3.2Jumlah Mahasiwa Jurusan Pendidikan IPS berdasarkan Jenjang

Semester ................................................................................................................ 53

Tabel 3.3Jumlah Populasi dan Sampel.................................................................. 55

Tabel 3.4Skala Likert ............................................................................................ 58

Tabel 3.5Kisi – Kisi Instrumen Variabel X1 ........................................................ 61

Tabel 3.6Skala likert jawaban responden.............................................................. 62

Tabel 3.7Kisi – Kisi Instrumen Variabel X2 ........................................................ 64

Tabel 3.8Skala likert jawaban responden.............................................................. 65

Tabel 4.1Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................................. 86

Tabel 4.2Responden Berdasarkan Angkatan / Semester....................................... 86

Tabel 4.3Responden berdasarkan Bank yang Digunakan ..................................... 87

Tabel 4.4Hasil Angket Variabel X1 Convenience ................................................. 88

Tabel 4.5Hasil Angket Variabel X2 Performance ................................................. 90

Tabel 4.6Hasil Angket Variabel X3 Privacy ......................................................... 91

Tabel 4.7Hasil Angket Variabel Y Perilaku Konsumtif ....................................... 91

Tabel 4.8Hasil Analisis Statistik Deskriptif .......................................................... 97

Tabel 4.9Hasil Uji Validitas .................................................................................. 99

Tabel 4.10Hasil Uji Reliabilitas .......................................................................... 101

Tabel 4.11Hasil Uji Normalitas Kolmogrov-Smirnov Test ................................. 102

Tabel 4.12Hasil Uji Multikolinearitas................................................................. 105

Tabel 4.13Hasil Uji Heteroskedastisitas ............................................................. 106

Tabel 4.14 Hasil Uji Regresi Berganda .............................................................. 107

Tabel 4.15Hasil Uji T .......................................................................................... 108

Tabel 4.16Hasil Uji F .......................................................................................... 111

Tabel 4.17Hasil Uji Koefisien Determinasi ........................................................ 112

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1Diagram Pengguna smartphone di Indonesia ....................................... 4

Gambar 2.1 Kerangka Berpiki .............................................................................. 48

Gambar 3.1Bagan Variabel X dan Y ................................................................... 56

Gambar 4.1Peta Penelitian .................................................................................... 81

Gambar 4.2 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............................................ 86

Gambar 4.3 Responden Berdasarkan Semester atau Angkatan ............................ 87

Gambar 4.4 Responden berdasarkan Mobile Banking yang Digunakan ............... 88

Gambar 4.5Hasil Uji Normalitas dengan Grafik P-Plot ..................................... 103

Gambar 4.6Hasil Uji Nornalitas dengan Grafik Histogram ................................ 104

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Uji Referensi .............................................................................................. 131

Lampiran 2 Kuesioner ................................................................................................... 133

Lampiran 3 Transkip Wawancara ................................................................................. 144

Lampiran 4 Data Penelitian ........................................................................................... 159

Lampiran 5 Hasil Tabulasi Data ................................................................................... 171

Lampiran 6 Hasil Analisis Data .................................................................................... 179

Lampiran 7 Dokumentasi Wawancara Mahasiswa ....................................................... 187

Lampiran 8 Angket Penelitian Dengan Google Form .................................................. 189

Lampiran 9 Biografi Penulis ......................................................................................... 201

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Dunia mulai memasuki Era Revolusi Industri 4.0. Internet menjadi hal

yang sangat membantu manusia dalam menjalankan kehidupannya. Segala

hal menjadi tanpa batas dan tidak terbatas. Secara sederhana Revolusi

Industri adalah segala hal yang dulunya begitu sulit untuk dilakukan

dengan berkembangnya teknologi informasi menjadi lebih mudah, serta

dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas khusunya dalam bidang

produksi. Kemudahan inilah yang membuat perubahan besar di segala

aspek dalam kehidupan masayakarat, seperti ekonomi, budaya, politik,

bahkan militer. Revolusi Industri yang terjadi didunia tercatat sebanyak 3

kali, dan saat ini tengah memasuki era yang keempat.

Revolusi Industri 1.0 terjadi ketika penemuan mesin uap oleh Thomas

Savery pada tahun 1968, dan dikembangkan oleh James Watt Tahun

17651. Penemuan mesin uap ini menjadi tombak kemajuan teknologi

perindustrian. Sebelum adanya mesin uap, proses produksi mengandalkan

otot makhluk hidup, tenaga angin, dan tenaga air yang terbatas jumlahnya

dan tidak dapat digunakan selama 24 jam sehari. Revolusi Industri ini

mengubah masyarakat dunia dari masyarakat agraris, menjadi masyarakat

industri.2

Revolusi Industri 2.0 dimulai tahun 1900an ketika ditemukannya

tenaga listrik dan jalur perakitan yang menyebabkan produksi massal

terlaksana. Tidak ada lagi perakitan barang secara manual. Dengan

menggunakan alat-alat bertenaga listrik produksi menjadi lebih cepat dan

murah dibanding dengan tenaga uap.

1 Kumparan.com, “James Watt dan Kunci Revolusi Industri”

https://kumparan.com/potongan-nostalgia/james-watt-dan-kunci-revolusi-industri-

1519779132963, Diakses pada 15 Maret 2019, Pukul 19.50 WIB 2Marcel Susanto,” Apa Itu Revolusi Industri 4.0?”,

https://www.zenius.net/blog/21104/revolusi-industri-4-0, Di akses pada 15 Maret 2019, Pukul

20.09

https://kumparan.com/potongan-nostalgia/james-watt-dan-kunci-revolusi-industri-1519779132963


https://www.zenius.net/blog/21104/revolusi-industri-4-0

2

Berlanjut dengan Revolusi Industri 3.0 yang ditandai dengan mulainya

abad informasi dan berakhirnya abad industri secara perlahan. Revolusi

ketiga dipicu dengan kemajuan otomatisasi bertenaga komputer yang

menungkinkan dapat memprogram mesin dan jaringan. Dapat dikatakan

Revolusi 3.0 ini mengubah data analog menjadi data digital. Kemajuan

teknologi komputer berjalan luar biasa cepat setelah perang dunia kedua

berakhir. Semua menjadi otomatis dan tidak lagi memerlukan tenaga

manusia. Namun, mnculnya robot dan komputer pada revolusi ini hanya

menjadi penolong untuk menyempurnakan pekerjaan manusia. Dan tidak

dapat menjadi penganti manusia.3

Pada pameran industri Hannover Messe, di kota Hannover, Jerman

tahun 2011 tercetuslah konsep Revolusi Industri 4.0. Semua komputer

tersambung ke sebuah jaringan bersama, yaitu internet. Internet menjadi

jaringan raksasa yang dapat menghubungkan semua orang tanpa mengenal

batas. Internet bersifat cloud computing yaitu dapat memecahkan

perhitungan yang rumit tanpa memerlukan komputer canggih yang besar.

Serta, Machine Learning yaitu mesin yang memiliki kemampuan belajar

yang dapat mengoreksi kesalahan dan memperbaki hasil berikutnya.4

Revolusi 4.0 mendekatkan pasar kepada produsen, jika dulu pasar

secara tradisional dan modern, maka sekarang pasar secara online. Pasar

online dapat langsung memasarkan produk langsung kepada konsumen,

Pertumbuhan teknologi informasi yang terjadi di era Revolusi Indunstri

4.0 menjadi hal yang dominan dan tidak dapat di pisahkan dari berbagai

sektor kehidupan bermasyarakat. Pertumbuhan dan perkembangan

teknologi berbanding lurus dengan perkembangan gaya hidup masa kini.

Berdasarkan hasil survei yang dilakukan Asosiasi Penyelenggara Jasa

Internet Indonesia (APJII) yang bertajuk “Penetrasi dan Perilaku Pengguna

Internet Indonesia 2017” menyebutkan:

3Ibid,. Marcel Susanto

4Ibid,.

3

Pengguna internet di Indonesia meningkat menjadi 143.26 Juta

jiwa atau setara dengan 54.7% dari total populasi republik ini.

Sedangkan survei serupa pada tahun 2016 jumlah pengguna

internet mencapai 132,7 Juta jiwa. Pengguna internet terbesar

masih berasal dari pulau Jawa. Porsinya, 58,08% dari total

populasi. Sisanya, dari Sumatera 19,09%, Kalimantan 7,96%,

Sulawesi 6,73%, Bali-Nusa Tenggara 5,63% dan Maluku-Papua

2,49%. Dilihat dari segi usia, kaum milenial atau yang berusia

dibawah 34 tahun yang paling aktif menggunakan internet.

Penduduk berusia 13-18 tahun penetrasinya pengguna internet

mencapai 75,5% dan berusia 19-34 tahun sebesar 74,23%.5

Di lihat dari data tersebut pengguna internet di Indonesia belum

merata. Penggunaan internet terbesar di pulau Jawa lebih dari 50%.

Semakin jauh suatu daerah dari ibukota negara, Jakarta, semakin kecil

presentase pengguna internet di daerah tersebut. Hal ini diakibatkan

pembangunan terlalu berpusat adi ibukota, sehingga daerah yang jauh dari

Pulau Jawa, harus lebih lama untuk dapat menggunakan fasilitas seperti

yang ada di Pulau Jawa.

Mobilitas dan kebutuhan akses informasi membuat gaya hidup

masyarakat tidak terlepas dari perangkat teknologi. “Pengguna smartphone

Indonesia juga bertumbuh dengan pesat. Lembaga riset digital marketing

Emarketer memperkirakan pada 2018 jumlah pengguna aktifsmartphone di

Indonesia lebih dari 100 juta orang. Dengan jumlah sebesar itu, Indonesia

akan menjadi negara dengan pengguna aktif smartphone terbesar keempat

di dunia setelah Cina, India, dan Amerika”.6Penggunaan media internet ini

tumbuh berkembang dengan sangat cepat dan menjadi bagian terpenting

dalam bidang ekonomi untuk memenuhi kebutuhan manusia yang dapat

dilihat pada Gambar 1.1

5 Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia, “Penetrasi dan Perilaku Pengguna

Interntet Indonesia 2017”, https://apjii.or.id/content/read/104/348/BULETIN-APJII-EDISI-22---

Maret-2018, diakses pada 2 Desember 2018 Pukul 10.03 WIB 6Indah Rahmayani, “Indonesia Raksasa Teknologi Digitial Asia”

https://kominfo.go.id/content/detail/6095/indonesia-raksasa-teknologi-digital-asia/0/sorotan_media

Diakses pada 2 Desember 2018 Pukul 12.13 WIB

https://apjii.or.id/content/read/104/348/BULETIN-APJII-EDISI-22---Maret-2018



4

Sumber: Lembaga Riset Emarketer (2018)

Gambar 1.1Diagram Pengguna smartphone di Indonesia

Kehidupan ekonomi tidak dapat di lepaskan dari keberadaan serta

peran penting sektor jasa keuangan pada umumnya, dan sektor perbankan

pada khususnya. Bank sebagai lembaga keuangan mempunyai tugas yang

paling pokok yaitu mengumpulkan dana masyarakat dan menyalurkannya

kembali padamasyarakat.7 Namun, bank juga memberikan jasa-jasa

keuangan dan pembayaran lainnya, yangbertujuan untuk mempermudah

segala bentuk transaksi yang dilakukan oleh masyarakat sekaligus sebagai

sarana penunjang untuk menghimpun dan menyalurkan dana.8

Metode konvensional perbankan selama ini, dianggap sudah tidak

relevan dan tidak sesuai dengan perkembangan zaman. Melihat jumlah

nasabah yang semakin hari semakin bertambah pesat, namun jumlah bank

tidak mungkin dapat terus di perbanyak. Fasilitas transfer melalui teller di

nilai membuang banyak waktu dan tenaga karena menyebabkan situasi

padat dan antrian yang panjang. Kemungkinan human error pun akan

semakin besar. Kondisi ini sudah diatasi dengan diciptakannya mesin

ATMyang dapat melakukan transaksi-transaki tanpa perlu mendatangi

bank. Namun masalah kembali muncul ketika pengadaan mesin ATM juga

tidak bisa terus diperbanyak.

7Hermansyah, Hukum Perbankan Nasional Indonesia, (Jakarta: Kencana, 20015) h. 19

8Kasmir, Dasar-dasar Perbankan ( Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2003) h.33

5

Hal ini menuntut bank untuk berinovasi menghasilkan produk atau

layanan yang sesuai dengan perkembangan teknologi.Nasabah

menginginkan pelayanan yang bersifat praktis, sederhana, dan cepat.Maka

dari itu, lembaga keuangan bank diseluruh dunia berlomba-lomba

memberikan pelayanan terbaiknya untuk mencapai efektivitas, efisiensi

serta kepuasan pelanggan.

Hadirlah Financial Technology atau FinTech di era Revolusi Industri

4.0 untuk mengatasi gaya hidup masyarakat yang serba praktis. Financial

Technology adalah gabungan antara jasa keuangan dan teknologi yang

menghasilkan model bisnis dari konvensional menjadi modern.9Dengan

kemajuan teknologi yang sangat pesat, bank memanfaatkan penggabungan

teknologi informasi yang berkembang dengan aplikasi bisnis. Proses

transaksi perbankan yang awalnya harus bertatap muka dengan menbawa

sejumlah uang, kini dapat dilakukan dengan transasi jarak jauh dalam

hitungan detik dengan menggunakan internet.

Dasar hukum penyelenggaran FinTech sebagai sistem pembayaran di

Indonesia pun telah diatur dalam Peraturan Bank Indonesia No.

18/22/PBI/2016 tentang Penyelenggaraan Pemrosesan Pembayaran, Surat

Edaran BI No. 18/22/DKSP perihal Penyelenggaraan Layanan Keuangan

Digital, dan Peraturan Bank Indonesia No. 18/17/PBI/2016 tentang Uang

Elektronik.10

Kehadiran FinTech mendorong transmisi kebijakan ekonomi di

Indonesia, meningkatkan kecepatan perputaran uang sehingga

meningkatkan ekonomi masyarakat, membantu perusahan-perusahan start

up dalam menekan biaya modal dan biaya operasional yang tinggi

diawal.11

Selain itu dengan adanya FinTech sebagai sistem pembayaran

9Bi.go.id “ Financial Technology” https://www.bi.go.id/id/edukasi-perlindungan-

konsumen/edukasi/produk-dan-jasa-sp/fintech/Pages/default.aspx. Diakeses pada 15 Mei 2019

Pukul 22.09 WIB 10

Ibid,.Bi.go.id 11

Ibid,.

https://www.bi.go.id/id/edukasi-perlindungan-konsumen/edukasi/produk-dan-jasa-sp/fintech/Pages/default.aspx


6

masyarakat dapat mendapatkan layanan yang jauh lebih baik tanpa perlu

mendatangi bank, sistem pembayaran pun menjadi lebih banyak pilihan,.

Teknologi informasi telah membuka pasar baru, produk baru, dan

layanan baruyang lebih efisien dan efektif bagi industri perbankan.Sektor

perbankan saat ini memberikan layanan produk berbentuk Electronic

Banking yang diantaranya adalah Automated Teller Machine (ATM),

Phone Banking, Internet Banking, SMS Banking, Mobile Banking atau

International Electric Fund Transfer.

Salah satu produk Electronic Banking yang menarik perhatian adalah

mobile banking atau yang sering disebut dengan m-banking, merupakan

fasilitas atau layanan perbankan yang bersifat komersil, menggunakan alat

komunikasi bergerak seperti smartphone. Berbasisaplikasi yang dapat di

unduh melalui Google Play Store bagi sistem Android, App Store bagi

pengguna sistem iOs, dan App World bagi pengguna sistem BlackBerry.

Dengan adanya smartphone yang terkoneksi internetdan m-

banking,transaksi perbankan dapat dilakukan tanpa mendatangai bank.

Keefektifan dan keefisienan dalam melakukan transaksi perbankan

menggunakan m-banking menjadi nilai jual bank kepada konsumen. Selain

itu dapat menekan pengeluaran pihak bank karena mengurangi jumlah

karyawan khususnya teller.

Tingkat penggunaan nasabah terhadap aplikasi mbanking dipengaruhi

oleh banyak faktor, Salah satunya, Performance atau Kinerja, kinerja yang

diberikan dalam layanan m-banking khususnya dalam transaksi

pembayaran sangat membantu di zaman milenial yang memiliki gaya

hidup yang serba praktis ini. Untuk setor tunai dan melakukan banyak

pembayaran lainnya bank telah memfasilitasi dengan kinerja yang mudah

di pahami melalu m-banking. Hal ini sejalan dengan apa yang dikatakan

oleh Davis et al “Tingkat dimana seseorang percaya bahwa dengan

menggunakan sebuah sistem dapat meningkatkan kinerja dalam bekerja”.12

12

Akhmad Fakhrurozi, Skripsi “ Faktor-faktor yang mempengaruhi menggunakan mobile banking

padam mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta” (Surakarta: UMS, 2018) H.33

7

Dengan berinovasinya kinerja dari dunia perbankan dengan kemudahan

penggunaan sistem yang lebih fleksibel, mudah dipahami dan dioperasikan

dapat mengurangi usaha, baik menurut waktu maupun tenaga.

Faktor lainnya nasabah menggunakan layanan mobile banking adalah

Convenience atau kenyamanan, kemungkinan nasabah akan terus

menggunakan mobile banking adalah ketika nasabah merasakan

kenyamanan ketika bertansaksi menggunakan mobile bankingkarena

memberikan banyak kemudahan, seperti tidak perlu mengantri dibank,

atau proses uang yang masuk secara real time, serta dapat dilakukan kapan

pun dan dimana pun. Keefisienan ini lah yang membuat nasabah

cenderung akan terus menggunakan layanan tersebut, karena kunci

diterimanya sebuah produk jasa adalah ketika merasakan kenyamanan dan

manfaat dalam menggunakan produk tersebut.13

Dalam menggunakan mobile banking nasabah memberikan

kepercayaannya kepada pihak bank untuk mengelola indentitas dan data

pribadi mereka, hal ini sejalan dengan apa yang di ungkapkan oleh

Shankar et al berdasarkan sudut pandang privacy, keamanan dapat dilihat

sebagai harapan pelanggan bahwa bisnis online akan memperlakukan

informasi pelangaan secara bijaksana.14

Semakin berkembangnya teknlogi

semakin berkembang juga tingkat kejahatan menggunakan teknologi,

serangan hacker pun muncul dan berkemungkinan dapat meretas data,

identitas bahkan uang nasabah. Bank sebagai penyedia layanan mobile

banking diharapakan dapat berkomitmen menjamin kerahasian dan

keamanan data nasabah.

Gaya hidup praktis dan ingin serba cepat menjadi ciri utama manusia

milenial di era digital saat ini, Trend memberi produk secara online

semakin marak berkembang semenjak beberapa tahun belakangan, hingga

kini peminatnya terus meningkat. Bahkan, dapat dikatakan berbelanja

13

Adi Pratama dkk, “Faktor-faktor yang mempengaruhi niat dalam menggunakan mobile

banking” Jurnal Akun Nabelo Vo.2 No.1 Juli 2019 14

Zachary, Nelson dan Wanyemb. “Security and Privacy of Electronic Banking” International

Jpurnal Of Cmputer Science Issues, Vol. 9 Issues 4 No.3 Juli 2012

8

online sudah menjadi gaya hidup yang menjadi keharusan untuk dapat

memenuhi kebutuhan hidup. Berdasarkan hasil riset Google dan lembaga

riset pasar asal Jerman, GfK (Gesellschaft für Konsumforschung)

Berbelanja online merupakan sesuatu yang sudah umum di Indonesia

Bahkan, menurut Google angkanya mencapai 81 juta jiwa dari total

pengguna internet yang mencapai 100 juta jiwa di Indonesia.

"Sekarang belanja online tidak hanya dilakukan penduduk di kota-

kota besar. Warga daerah juga sudah mulai melakukan transaksi

belanja online" kata Country Industri Head Google Indonesia

Hengky Prihatna, Selasa, 15 Agustus 2017.15

Online shop merupakan toko yang menawarkan barang dan jasa

melalui internet, sehingga konsumen bisa melihat barang-barang berupa

gambar atau foto-foto atau bahkan juga video yang dijual tanpa harus

berpergian ke luar rumah. Selain itu, online shop pun mempunyai banyak

keuntungan yang membuat berbelanja semakin mudah.

Semakin mudahnya transaksi jual-beli secara online saat ini membuat

masyarakat rentan dengan berperilaku konsumtif khususnya remaja.

Perilaku konsumtif merupakan tindakan seseorang untuk membeli barang

atau jasa secara berlebihan tanpa adanya pertimbangan yang rasional

hanya demi mendapatkan kepuasan hasrat, kenyamanan fisik, dan

kesenangan belaka secara sebesar-besarnya yang bersifat berlebihan.

Dalam islam perilaku konsumtif termasuk ke dalam perilaku mubazir

yang dijelaskan dalam Q.S Al – Isra ayat 27 yang berbunyi:

15

Tempo, “Hasil Riset Google soal Perilaku Belanja Online di Indonesia”

https://bisnis.tempo.co/read/900259/ini-hasil-riset-google-soal-perilaku-belanja-online-di-

indonesia/full&view=ok di akses pada 2 Desember 2018 Pukul 13.45 WIB

https://bisnis.tempo.co/read/900259/ini-hasil-riset-google-soal-perilaku-belanja-online-di-indonesia/full&view=ok


9

27. Sesungguhnya pemboros-pemboros itu adalah saudara-saudara

syaitan dan syaitan itu adalah sangat ingkar kepada Tuhannya.16

Apa yang dijelaskan dari ayat Al- Qur’an tersebut bahwa Islam sendiri

tidak memperbolehkan bahkan melarang manusia untuk tidak berperilaku

konsumtif atau mubazir. Karena hal tersebut termasuk kedalam hal yang

tidak terpuji. Islam mengajarkan kesederhaan. Ajaran-ajaran islam

menganjurkan pola konsumsi harta secara wajar dan berimbang.

Hidup dalam konsumerisme tidak pandang umur, jenis kelamin,

ataupun status sosial. Remaja merupakan salah satu yang berpotensi aktif

berbelanja secara online, terbukti melalui riset yang dilakukan oleh

Lembaga Snapcart pada Januari 2018, mengungkapkan bahwa generasi

millennial dengan rentang usia 25-34 tahun menjadi pembelanja terbanyak

dibidang ecommerce yakni sebanyak 50%, digabung dengan generasi Z

dengan rentang usia 15-24 tahun maka, jumlah pembelanja dari generasi

muda mencapai sekitar 80%.17

Remaja biasanya melakukan pembelian tanpa melihat kebutuhan,

mereka melakukan pembelian dipengaruhi oleh tuntutan dari gaya hidup

baru yang mementingkan penampilan fisik daripada nilai utama

kebutuhannya.18

Selain itu hanya untuk memuaskan keinginan, mencapai

tingkat kepuasan yang maksimal, untuk diterima oleh lingkungannya,

menaikkan gengsi, prestise. Hal ini dikarenakan remaja memiliki emosi

yang tidak stabil, dan mudah terpengaruh oleh lingkungan sekitarnya.

Meskipun mobile banking memiliki banyak manfaat dan kualitas

teknis sistem informasinya sudah meningkat penggunaan mobile banking

di Indonesia khususnya di Jakarta masih belum sebanyak yang diharapkan.

Menurut laporan MEF (Mobile Entertainment Forum) 80% responden di

16

Tim Perumus: Enang Sudrajat, Syatibi AH, Abdul Aziz Sidqi, Syamil Quran Bukhara Al-

Qur’an Tajwid dan Terjemahan, Kementrian Agama RI (Jakarta: Sygma Creative Media Corp,

2010) h.284 17

Kompas.com, 80% Konsumen Belanja Online Orang Muda dan Dewasa

https://lifestyle.kompas.com/read/2018/03/22/155001820/80-persen-konsumen-belanja-online-

orang-muda-dan-wanita (Diakses pada 28 November 2018, pukul 20:21 WIB) 18

DK Halim, “Psikologi Lingkungan Perkotaan” (Jakarta: PT Bumi Aksara, 2008) h.136

http://mefmobile.org/

https://lifestyle.kompas.com/read/2018/03/22/155001820/80-persen-konsumen-belanja-online-orang-muda-dan-wanita


10

Indonesia menyatakan sudah menggunakan sarana mobile banking. Di

tahun 2013, angkanya hanya mencapai 58%. Biasanya mereka

menggunakan mobile banking untuk mengecek saldo dan mentransfer dana

ke pihak lain.19

Selain dapat dilihat dari beberapa bank yang masih aja

terdapat antrean panjang nasabah untuk melakukan transaski perbankan,

terutama menjelang hari-hari raya.

Berdasarkan hasil observasi awal yang penulis lakukan pada tanggal

15 sampai 20 Desember 2018 di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta terhadap

15responden yaitu mahasiswa FITK jurusan pendidikan IPS dari berbagai

semester. Hanya 5orang yang menggunakan fasilitas mobile banking,

padahal mereka sudah menggunakan smartphone untuk menunjang

kehidupan sehari-harinya.

Lima orang narasumber yang menggunakan m-bankingmengatakan

bahwa alasan menggunakan mobile banking yaitu karena waktu yang lebih

efesien dan efektif, tidak perlu datang ke ATM atau Bank untuk

melakukan transfer atau pembayaran, mengecek saldo rekening dan

berbagai transaksi lainnya. Dampaknya pun membuat beberapa

narasumber menjadi lebih konsumtif dalam berbelanja secara online.

Sedangkan sepuluh orang lainnya mengatakan tidak menggunakan

mobile banking karena malas mengurus prosesnya di bank, mereka

beranggapan jika prosesnya ribet dan memakan waktu yang lama. Selain

itu, beberapa diantara mereka sengaja tidak menggunakan mobile banking

untuk mencegah agar tidak menjadi konsumtif karena kemudahan dalam

transaksi pembayaran.

Faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah berdasarkan pra penelitian

yang telah dilakukan dalam menggunakan m-banking untuk proses

transaksi pembayaran adalah kenyamanan dalam bertransaksi. Untuk

melakukan pembayaran nasabah hanya perlu bermodalkan smartphone

19

Amir Karimuddin, “ MEF : Penggunaan Mobile Banking Capai 80% di Indonesia”

https://dailysocial.id/post/mobile-banking-indonesia di Akses pada 2 Desember 2018 pukul 13.08

WIB

https://dailysocial.id/post/mobile-banking-indonesia

11

yang terkoneksi internet tanpa perlu harus datang ke bank untuk

mengantre. Sejalan dengan keuntungan dan kemudahan m-banking dapat

pula memberikan dampak negatif, kemudahan dalam transaksi

pembayaran online shop dengan m-bankingmembuat tingkat konsumtif

semakin meningkat khususnya bagi para remaja. Kinerja yang ditawarkan

pihak bank dalam m-banking dalam proses transaksi dinilai sangat cepat

dan mudah hanya dalam hitungan detik, uang sudah bisa terkirim ke

rekening yang dituju.

Sistem keamanannya pun dapat dipastikan cukup aman karena minim

sekali terjadi bug atau kesalahan pengiriman, karena dalam proses

transaksi selalu berkali-kali dipastikan rekening tujuan. Selain itu dasar

hukum dalam transaksi berbasis FinTech sudah jelas teratur dalam aturan

yang dibuat oleh Bank Indonesia. Namun, modus penipuan dan kejahatan

lainnya tetap harus diwaspadapai, tentu ada saja oknum yang tidak

bertanggung jawab dengan memanfaatkan kelemahan layanan dan

kelalaian nasabahnya.

Berdasarkan permasalahan dan pra penelitian yang telah dijabarkan

diatas, maka peneliti tertarik untuk mengadakan penelitian dengan judul :

“ Pengaruh Convenience, Performance dan Privacy dalam Penerapan

Aplikasi Mobile Banking Terhadap Perilaku Konsumtif Remaja

Berbelanja Online”.

B. Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, maka

identifikasi masalah penelitian yang ditemukan adalah:

1. Metode konvesional bank (transfer melalui teller) banyak

membuang waktu dan tenaga, Nasabah mengingkan pelayanan

perbankan yang praktis, efektif, dan efisien.

2. Kenyamanan dalam transaksi pembayaran menggunakan m-

banking membuat tingkat konsumtif tinggi.

12

3. Keamanan dalam aplikasi mobile banking harus menjadi hal yang

harus di perhitungkan bank untuk menjaga komitmen kepada

nasabah mengenai data pribadi nasabah yang telah diberikan.

4. Pengadaan mesin ATM yang tidak bisa terus-terusan bertambah.

5. Dalam berbelanja remaja lebih mementingkan gaya hidup

ketimbang kebutuhan yang sebenarnya.

C. Batasan Masalah

Mengingat luasnya permasalahan yang akan dibahas, maka dalam

penelitian ini penulis membatasi ruang lingkupnya agar penelitian lebih

terarah, terfokus dan tidak menyimpang dari sasaran pokok penelitian.

Berdasarkan dari latar belakang masalah yang telah di uraikan, maka

penulis membatasi pembahasan atas permasalahan yang akan dikaji yaitu,

1) Pengaruh Convenience dalam Mobile Banking terhadap Perilaku

Konsumtif Remaja dalam Berbelanja secara Online.

2) Pengaruh Performance dalam Mobile Banking terhadap Perilaku


3) Pengaruh Privacydalam Mobile Banking terhadap Perilaku


4) Pengaruh Convenience, Performance dan Privacy dalam Mobile

Banking terhadap Perilaku Konsumtif Remaja dalam Berbelanja

Online.

D. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah di uraikan diatas, dan

pembahasan masalah yang telah di paparkan sebelumnya, maka

permasalahan ini dirumuskan dalam penelitian ini adalah:

1) Bagaimana pengaruh Convenience dalam mobile banking terhadap

perilaku konsumtif remaja dalam berbelanja online ?

2) Bagaimana pengaruh Performance dalam mobile banking terhadap

perilaku konsumtif remaja dalam berbelanja online ?

13

3) Bagaimana pengaruh Privacy dalam mobile banking terhadap perilaku

konsumtif remaja dalam berbelanja online ?

4) Bagaiman pengaruh Convenience, Performance dan Privacy dalam

Mobile Banking terhadap Perilaku Konsumtif Remaja dalam

Berbelanja Online.

E. Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka penelitian ini memiliki

tujuan untuk mengetahui:

1) Pengaruh Convenience dalam mobile banking terhadap perilaku

konsumtif remaja dalam berbelanja online

2) Pengaruh Performance dalam mobile banking terhadap perilaku

konsumtif remaja dalam berbelanja online

3) Pengaruh Privacy dalam mobile banking terhadap perilaku konsumtif

remaja dalam berbelanja online

4) Pengaruh Convenience, Performance dan Privacy dalam Mobile


Online.

F. Manfaat Penelitian

Manfaat dalam penelitian ini yaitu:

1. Manfaat Teoritis

a) Menambah wawasan dan pengetahuan mengenai

perkembangan Financial Technology.

b) Meminimalisir perilaku konsumtif yang dilakukan

remaja dalam berbelanja online.

2. Manfaat Praktis

a) Bagi Mayarakat:Hasil penelitian diharapkan dapat

memberikan informasi mengenai penggunaan mobile

banking dalam berbelanja online.

14

b) Bagi Bank : Penelitian ini diharapkan dapat menjadi

referensi bagi pihak Bank dalam memenuhi keinginan

nasabah, dalam penelitian ini dijabarkan kekurangan dan

kelebihan dari mobile banking agar pihak bank dapat

memerikan layanan yang lebih baik untuk kedepannya.

c) Bagi Penulis: Penelitian ini diharapkan dapat menambah

wawasan dan pengalaman ilmu dibidang ekonomi, dan

perkembangan teknologi informasi.

d) Bagi Peneliti Lain: Hasil penelitian ini dapat digunakan

sebagai bahan acuan untuk penelitian selanjutnya

15

BAB II

KAJIAN TEORITIS

A. Kajian Teori

1. Bank dan Perbankan

Bank berasal dari bahasa italia banco yang artinya bangku.

Bangku inilah yang di pergunakan oleh banker untuk melayani kegiatan

operasionalnya kepada para nasabah. Istilah bangku secara resmi dan

popular menjadi bank. Bank termasuk perusahaan industri jasa karena

produknya hanya memberikan pelayanan jasa kepada masyarakat. Secara

sederhana bank dapat diartikan sebagai lembaga keuangan yang kegiatan

usahanya adalah menghimpun dana dari masyarakat dan menyalurkan

kembali dana tersebut ke masyarakat serta memberika jasa-jasa bank

lainnya.

“UU No. 7 Tahun 1992 Tentang Perbankan yang telah diubah

dengan UU No 10 Tahun 1998, berbunyi: Bank adalah badan usaha

yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan

dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit atau

bentuk-bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup

rakyat banyak”1 Bank merupakan perusahaan yang bergerak dalam

bidang keuangan, artinya segala aktivitas perbankan selalu

berkaitan dalam bidang keuangan.2

Perbankan adalah segala sesuatu yang menyangkut tentang bank,

mencakup kelembagaan, kegiatan usaha, serta cara dan proses

dalam melaksanakan kegiatan usahanya.3

2. Perkembangan Produk Perbankan

Mengikuti perkembangan zaman yang serba digital sekarang ini

menuntut semua kegiatan dapat dilakukan secara online. Bank-bank yang

ada didunia, baik bank konvensional maupun bank syariah berlomba-

1Nurul Ichsan Hasan, “Pengantar Perbankan”, (Jakarta: Gaung Persada Press Group, 2014)

h.3 2Ibid,.

3Ibid,.

16

lomba memberikan pelayanan yang membuat nasabah lebih efisien dan

efektif dengan pelayanan secara online dan real time. Transaksi perbankan

saat ini dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja. Kemajuan

perkembangan internet dan teknologi informasi menjadi faktor utama

perkembangan transaksi perbankan secara online yaitu Electronic Banking.

Sebelum perkembangan electronic banking, fasilitas transfer

melalui teller dinilai membuang banyak waktu dan tenaga karena

menyebabkan situasi padat dan antrian yang panjang. Kemungkinan

human error pun akan semakin besar. Kondisi ini sudah diatasi dengan

diciptakannya mesin ATMyang dapat melakukan transaksi-transaki tanpa

perlu mendatangi bank. Namun masalah kembali muncul ketika pengadaan

mesin ATM juga tidak bisa terus diperbanyak. Sektor perbankan berusaha

memberikan pelayanan yang inovatif, dengan menghasilkan produk atau

layanan yang sesuai dengan perkembangan teknologi. Maka, hadirlah

electronic banking yang menjawab semua permasalahan yang ada.

Layanan perbankan dalam electronic banking mencakup internet banking,

sms banking, dan, mobile banking.

Jasa perbankan merupakan kegiatan perbankan yang dilakukan

oleh suatu bank untuk memperlancar kegiatan menghimpun dana dan

menyalurkan dana..4

a) Electronic Banking

Menurut peraturan Bank Indonesia Nomor 9/15/PBI/2007

electronic banking adalah layanan yang memungkinkan nasabah bank

untuk memperoleh informasi, melakukan komunikasi, dan melakukan

transaksi perbankan melalui media elektronik antara lain ATM, phone

banking, internet banking, dan mobile banking.5 Perkembangan

electronic banking mengalami perkembangan yang pesat karena

4Amanita Novi Yushita, “Memahami Jasa-Jasa Perbankan dan Pengaplikasiannya”,

(Yogyakarta: UNY, 2014) h.7 5 Peraturan Bank Indonesia Nomor 9/15/PBI/2007 “Penerapan Manajemen Risiko dalam

Penggunaan Teknologi Informasi oleh Bank Umum”

17

membuat transaksi menjadi mudah, cepat, real time tanpa ada batasan

waktu dan tempat.

b) Internet Banking

Internet banking merupakan suatu bentuk pemanfaatan media

internet oleh bank untuk mempromosikan dan sekaligus melakukan

transaksi secara online, baik dari produk yang sifatnya konvensional

maupun yang baru.6 Memungkinkan nasabah memperoleh informasi,

dan melakukan transaksi perbankan melalui jaringan internet.

Dengan di sediakannya fasilitas layanan internet banking

nasabah mendapatkan keuntungan berupa fleksibiltas dalam

transaksi perbankan.

Transaksi yang dapat dilakukan menggunana internet banking antara

lain:

a) Transfer Dana atau Pemindahan Dana

1. Dua rekening bank yang sama,

2. Rekening di bank yang berbeda,

3. Dan lain-lain.

b) Informasi

1. Saldo,

2. Transaksi, dan lain-lain.

c) Pembayaran

1. Listrik,

2. Handphone berbagai operator,

3. Iuran TV Kabel,

4. PBB,

5. Kartu Kredit, dan lain-lain.

d) Pembelian

1. Pulsa telepon berbagai operator,

6Irvan Ferdiansyah dan Putu Wuri Handayani, “Penentuan CSF Pada Website Internet

Banking ditinjau dari Aspek Kebutuhan Pengguna sebagai Nasabah Individual dengan Studi

Kasus BCA , Mandiri, BNI. (Depok: Universitas Indoneisa) h.56

18

2. Pulsa PLN Prabayar,

3. Pulsa E-Toll, dan lain-lain.7

c) SMS Banking

Menurut Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor

19/PJOK.03/2014 Tentang Layanan Keuangan Tanpa Kantor Dalam

Rangkat Keuangan Inklusf Pasal 10 ayat 1 huruf d, yang dimaksud

dengan SMS Banking adalah layanan informasi atau transaksi

perbankan yang dapat diaksses langsung melalui telepon seluler

dengan menggunakan media SMS, sebagaiamana yang dimaksud

dalam ketentuan mengenai kegiatan usaha dan jaringan kantor

berdasarkan modal inti bank umum.8

SMS Banking memungkinkan nasabah bertransaksi

menggunakan handphone dengan fitur SMS. Namun fitur perbakan

ini kurang praktis karena nasabah harus menghafal kode-kode

transaski dalam sms, kecuali jika bank melakukan kerja sama dengan

operator selular yang menyediakan menu Sim Tool Kit.

d) Mobile Banking

Mobile banking merupakan aplikasi perbankan yang perlu di

unduh dalam perangkat mobile device seperti smarthphone (Android,

BlackBerry dan iPhone) dimana memilki fungsi yang mirip seperti

internet banking khususnya untuk memudahkan nasabah melakukan

transaksi perbankan. Mobile Banking mengacu pada penyediaan jasa

perbankan dan keuangan dengan bantuan lingkup telekomunikasi

perangkat mobile.9Menurut Riyandi Budi Agus mobile

7Ibid, Irvan Ferdiansyah dan Putu Wuri

8Risma Afifah, Skripsi, “Pengaruh Manfaat, Kemudahan, Kepercayaan, Ketersediaan

Fitur terhadap Penggunaan Mobile Banking Bank Syariah Mandiri” (Jakarta: UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta, 2017) h.24 9Gangsar Prawiramulia, Skripsi, “Pengaruh Kualitas Mobile Banking Terhadap Kepuasan

Nasabah Bank Mandiri (Studi Pada Pengguna Mandiri Mobile Di Kota Bandung)”, (Bandung:

Telkom University, 2014)

19

bankingmerupakan suatu layanan inovatif yang ditawarkan oleh

bank yang memungkinkan pengguna kegiatan transaksi perbankan

melalui smartphone.10

Mobile banking merupakan layanan perbankan yang dapat

diakses langsung melalui jaringan telepon seluler dengan

menggunakan layanan data yang telah di sediakan oleh operator

seluler. Untuk mendapatkan layanan ini, nasabah harus mengisi surat

permohonan kepada bank dan meregister nomor handphone yang

akan digunakan disamping password untuk keamanan bertransaksi.11

Mobile banking merupakan salah satu layanan perbankan

yang menerapkan teknologi informasi. Layanan ini menjadi peluang

bagi bank untuk menawarkan nilai tambah kepada pelanggan.

Mobile banking merupakan layanan perbankan yang diberikan oleh

pihak bank untuk mendukung kelancaran dan kemudahan kegiatan

perbankan. Keefektifan dan keefisienan nasabah untuk melakukan

berbagai transaksi mobile banking tidak akan berjalan tanpa di

dukung telepon seluler dan internet.12 Dengan mobile banking

nasabah tidak perlu lagi ke ATM maupun ke bank untuk melakukan

transaksi perbankan seperti transfer, cek saldo, atau pun pembayaran

tagihan-tagihan.

Dapat ditarik kesimpulan mobile banking adalah produk

perbankan berbentuk aplikasi pada smarthphone yang terkoneksi

dengan internet dengan tujuan untuk memberikan keefisienan dan

keefektifitas bagi nasabah dalam melakukan transaksi perbankan.

10

Rizki Yudhi Dewantara, “Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Kegunaan

Terhadap Penggunaan Mobile Banking (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Mobile Banking

Universitas Brawijaya”Jurnal Administrasi Bisnis Vo.62, No. 1, September 2018 h.84 11

Opcit,. Irvan Ferdiansyah dan Putu Wuri 12

Syamsul Hadi dan Novi, “Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan Layanan Mobile

Banking”, Jurnal Ekonomi Pembangunan, Vol. 5, No.1, 2015 h.55

20

1. Kelebihan Mobile Banking

1) Layanan 24 Jam

Merupakan keunggulan utama dari adanya m-banking,

karena pengguna dapat melakukan transaksi kapan saja,

bahkan tengah malam sekalipun, dalam keadaan yang

mendesak layanan ini sangat dibutuhkan. Hanya membutuhkan

smartphone yang terkoneksi internet tanpa harus datang ke

ATM, atau ke cabang bank terkait.

2) Menyimpan data transfer

Di aplikasi mobile banking pada umumnya disedikan

fitur untuk menyimpan nomor rekening tujuan baik untuk

transfer antar rekening maupun transfer bank lain. Dengan

adanya fitur ini tidak perlu lagi menulis rekening yang dituju

untuk transaksi berikutnya tinggal pilih dari daftar transaksi.

3) Mudah digunakan

Interface dari layanan mobile banking didesain secara

sederhana bertujuan membantu nasabah agar lebih mudah

menggunakannya. Semua instruktur penggunaan juga

diberikan secara mudah dan rinci sehingga lebih efisien

ketimbang online banking lainnya.

4) Transaski lebih aman

Mobile Banking menerapkan 2 sistem keamanan, yaitu

password untuk masuk ke akun rekening mobile banking dan

PIN bila pengguna ingin melakukan transaksi. Apabila PIN

dan password tidak sesuai maka secara otomatis m-banking

akan terblokir, Tidak hanya itu, nasabah pun biasanya akan

mendapatkan SMS ketika terdapat aktivitas pada rekening

baik setoran, penarikan uang atau transfer antar rekening.

Dapat dikatakan sisi keamanan layanan sudah cukup aman.

5) Keamanan

21

Layanan ini juga menggunakan fitur kemanan melalui

koneksi terenksripsi sehingga hacker tidak dapat membaca

data yang dikirimkan.13 Keamanan user-id yang tidak setiap

orang bisa mengetahuinya, karena hanya pemilik akun dan

pihak bank yang dapat mengetahui, pihak bank pun memiliki

akses yang terbatas karena adanya password.14

6) Simple

Mobile banking merupakan layanan berbentuk aplikasi

sehingga tidak perlu mengetik format seperti kode perintah

yang ada di sms banking, cukup dengan mengklik beberapa

menu yang tersedia pada aplikasi mobile banking.15

2. Kelemahan Mobile Banking

1) Ketergantungan terhadap Internet

Jika terjadi blankspot atau ketidaktersediaan jaringan

makan layanan m-banking tidak bisa dilakukan. Hal tersebut

sebenarnya bukanlah tanggung jawab bank, melainkan

tanggung jawb penyedia operator seluler dan internet provider

yang digunakan oleh nasabah untuk mengakses layanan m-

banking.16

2) Tidak bisa tarik tunai

Karena hanya berbentuk aplikasi mobile banking, tidak

dapat melakukan penarikan uang secara tunai, beda halnya

dengan ATM yang berbentuk mesin yang dapat di ambil dan

isi uang secara manual.

13

Suci Rahmadhani, “Kenalan dengan Layanan Mobile Banking atau M-Banking untuk

Transaksi yang Lebih Mudah” http://goukm.id/cara-menggunakan-mobile-banking/, Di akses pada

tanggal 16 Desember 2018 Pukul 21:19 WIB 14

Yudhi W. Arthana R, dan Novi Rukhviyanti, “Pengaruh Minat Individu Terhadap

Penggunaan Mobile Banking (M-Banking): Model Kombinasi Technology Acceptance Model

(Tam) Dan Theory Of Planned Behavior (Tpb)” Jurnal Informasi, Vol 4 No. 1, Febuari, 2015 15

Bank Sentral, “Kelebihan dan Kekurangan ATM, SMS Banking, Mobile Banking, dan

Internet Banking” https://banksentral.com/kelebihan-dan-kekurangan-atm-sms-banking-mobile-

banking-dan-internet-banking/ di akses pada 16 Desember 2018 pukul 20:56 WIB 16

Opcit,. Syamsul Hadi dan Novi, h.56

http://goukm.id/cara-menggunakan-mobile-banking/

https://banksentral.com/kelebihan-dan-kekurangan-atm-sms-banking-mobile-banking-dan-internet-banking/


22

3) Nomor Tetap

Beberapa bank mengharuskan memasukan PIN yang di

kirimkan ke nomor HP saat mendaftar mobile banking¸

sehingga handphone yang digunakan harus dipasangi kartu

SIM dengan nomor yang terdaftar, jika terjadi kehilangan kartu

SIM, harus melapor ke bank terkait. 17

3. Faktor yang mempengaruhi penggunaan Mobile

Banking

Menurut David Garvin pada tahun 1988 yang

diterjemahkan oleh Fandy Tjiptono dan Anastasia Diana

dalam buku “Total Quality Management”, Kualitas produk

didefiniskan sebagai evaluasi menyeluruh pelanggan atas

kebaikan kinerja barang atau jasa. Persepsi kepuasan

konsumen dipengaruhi oleh kualitas produk atau layanan.,

yaitu:

1) Performance atau Kinerja

Kinerja merupakan kerakteristik atau fungi utama

suatu produk. Hal ini merupakan manfaat atau khasiat

utama produk atau layanan yang kita beli atau gunakan.

Biasanya ini menjadi pertimbangan pertama kita

membeli produk.

2) Reliability atau Keandalan

Keandalan, yaitu peluang suatu produk atau layanan

bebas dari kegagalan saat menjalankan fungsinya.

3) Feature atau Fitur

Fitur merupakan karakteristik atau ciri-ciri

tambahan yang melengkapi manfaat dasar suatu produk

atau layanan. Fitur bersifat pilihan atau option bagi

17

Opcit., Bank Sentral

23

konsumen. Kalau manfaat utama sudah standar, fitur

seringkali ditambahkan. Idenya, fitur bisa

meningkatkan kualitas produk kalau persaingan tidak

memiliki.

4) Durability atau Daya Tahan

Daya tahan menunjukkan usia produk atau layanan,

yaitu jumlah pemakaian suatu produk sebelum produk

itu digantikan atau rusak. Semakin lama daya tahannya

tentu semakin awet. Produk yang awet akan

dipersepsikan lebih berkualitas dibanding produk yang

cepat habis atau cerpat diganti.

5) Conformance atau Kesesuaian

Kesesuain kinerja suatu produk atau layanan dengan

standar yang dinyatakan suatu produk. Ini semacam

janji yang harus dipenuhi oleh suatu produk atau

layanan.

6) Serviceability atau Kemampuan diperbaiki

Sesuai dengan maknanya, disini kualitas produk

ditentukan atas dasar kemampuan diperbaiki yaitu

mudah, cepat, dan kompeten. Produk yang mampu

diperbaiki tentu kualitasnya lebih tinggi dibanding

produk yang tidak atau sulit diperbaiki.

7) Aesthetic atau Keindahan Tampilan

Keindahan menyangkut tampilan produk yang

membuat konsumen suka. Ini seringkali dilakukan

dalam bentuk desain produk atau kemasannya.

Beberapa merek memperbarui wajahnya supaya lebih

cantik dimata konsumen.

8) Perceived Quality atau Kualitas yang dirasakan

Ini menyangkut penilaian konsumen terhadap citra

merek, atau iklan. Produk-produk yang bermerek

24

terkenal biasanya dipersepsikan lebih berkualitas

dibanding merek-merek yang tidak terdengar. Itulah

sebabnya produk selalu berupaya membangun

mereknya sehingga memiliki brand equity yang tinggi.

Tentu saja ini tidak dapat dibangun dalam semalam

karena menyangkut banyak aspek termasuk dimensi

kualitas dari kinerja, fitur, daya tahan, dan

sebagainya.18

Satu dari delapan dimensi kualitas diatas yaitu performance

menurut peneliti memiliki peranan yang krusial dalam suatu

produk dalam hal ini layanan berbasis online. Karena apabila

terjadi masalah pada layanan berdasarkan empat dimensi kualitas

diatas akan berpengaruh signifikan terhadap persepsi kepuasan

pelanggan terhadap kualitas produk yang disampaikan.

Menurut Jurnal Manajemen Universitas Telkom yang ditulis

oleh Dede Dzurotun Nisa, Karina, Tyas Silvi Aryani, dan Karina

Oktaviani, menganalisis faktor yang mempengaruhi menggunakan

layanan internet banking adalah:

1) Kenyamanan (Convenience)

Kenyamanan berarti nasabah merasa bahwa internet

banking itu fleksibel dalam hal waktu dan tempat.

Internet banking menyediakan tingkat kenyamanan

yang lebih tinggi yang memudahkan nasabah untuk

melakukan transaksi perbankan kapanpun dan

dimanapun.

2) Kemampuan Mengakses (Accessilability)

18

Taufan Bayu Adjie, Skripsi, “Faktor yang Mempengaruhi Persespi Kepuasan Nasabah

Terhadap Layanan M-Banking (Studi Kasus di Mandiri KCP Cibinong City Center)”, (Jakarta:

UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, 2018) h.19

25

Kemampuan mengakses adalah kemampuan untuk

mengakses situs dan menghubungi pihak bank ketika

dibutuhkan.

3) Ketersediaan Fitur (Feature Availability)

Faktor lain yang penting di dalam kesuksesan e-

banking, yaitu kemampuan inovasi untuk menghadapi

kebutuhan nasabah dengan menggunakan ketersediaan

fitur yang berbeda pada website. Fitur berarti hal-hal

apa saja yang dapat dilakukan oleh nasabah dengan

menggunakan internet banking.

4) Privasi (Privacy)

Kerahasiaan berarti segala hal yang berkaitan

dengan informasi pribadi pengguna terjamin

kerahasiaannya, tidak ada orang yang mengetahuinya.

5) Kecepatan (Speed)

Kecepatan dapat diartikan dengan kecepatan

internet banking untuk memberikan informasi yang

diinginkan pengguna internet banking.

6) Tarif dan Biaya (Fees and Charge)

Internet banking memiliki biaya transaksi yang

murah dan layanan kecepatan tinggi jika dibandingkan

dengan layanan perbankan lain. Internet banking

memudahkan para nasabah untuk mengakses akun bank

mereka, biaya service yang lebih rendah, dan

penghematan waktu.

7) Manajemen dan Citra Bank (Bank Management and

Image)

Reputasi atau lebih dikenal dengan brand reputation

sering didefinisikan sebagai persepsi kualitas yang

digabungkan dengan nama. Pada bisnis-bisnis industri

dan jasa, nama (merk) lebih sering dihubungkan dengan

26

reputasi perusahaan daripada dengan produk atau jasa

itu sendiri. Karena itulah salah satu pertimbangan

nasabah dalam menabung dan menggunakan jasa bank

adalah reputasi perusahaan tersebut di mata nasabah,

karena kepercayaan marupakan salah satu faktor utama

bagi nasabah untuk mempercayakan uangnya di tabung

atau di investasikan pada bank tersebut.

8) Desain (Design)

Desain didefinisikan sebagai tampilan dari internet

banking semakin tinggi tingkat komunikasi sosial yang

ditampilkan oleh suatu website bank, semakin besar

pengaruhnya pada kepercayaan konsumen dan

meningkatkan kemungkinan konsumen melakukan

transaksi online.

9) Konten (Content)

Konten merupakan kemampuan internet banking

untuk menyediakan informasi yang terbaru mengenai

produk maupun jasa terbaru yang ditawarkan.19

Dua dari sembilan dimensi kualitas diatas yaitu convenience,

dan privacy menurut peneliti memiliki peranan yang krusial dalam

suatu produk dalam hal ini layanan berbasis online. Karena apabila

terjadi masalah pada layanan berdasarkan dua dimensi kualitas

diatas akan berpengaruh signifikan terhadap persepsi kepuasan

pelanggan terhadap kualitas produk yang disampaikan.

3. Convenience ( Kenyamanan)

Konsep tentang kenyamanan sangatlah sukar untuk di definisikan,

karena lebih merupakan penilaian individu. Setiap individu memiliki

tingkat kenyamanan tersendiri terhadap sesuatu hal. Kolbaca menjelaskan

19

Dede Dzurotun Nisa dkk, “Analisis Faktor-Faktor yang Mempegaruhi Nasabah

Menggunakan Layanan Internet Banking Mandiri”, Jurnal Manajemen, Vo.13, No,1 November,

2013

27

bahwa kenyamanan sebagai suatu keadaaan telah terpenuhinya kebutuhan

dasar manusia yang bersifat individual dan holistik, dengan terpenuhinya

kenyamanan menyebabkan timbulnya perasaan sejahtera pada diri

individu.20

Sanders dan McCormick menyatakan kenyamanan merupakan

suatu kondisi perasaaan yang sangat tergantung pada orang yang

mengalami situasi tersebut. Secara langsung seseorang tidak dapat

mengetahui tingkat kenyamanan yang dirasakan oleh orang lain,

kenyamanan pun tidak dapat di observasi melainkan harus menanyakan

langsung pada orang yang bersangkutan mengenai seberapa nyaman diri

mereka.21

Moon, Kim dan Heijden dalam Chun melihat kenikmatan yang

dirasakan sebagai sumber motivasi intrinsik, mengacu pada kinerja suatu

kegiatan tanpa alasan yang jelas selain proses kinerja itu sendiri.

Sedangkan Heijden dalam Chun menjabarkan kenikmatan yang dirasakan

mengacu pada persepsi konsumen terhadap kesenangan dan kesenangan

berasal dari menggunakan sistem.22

Menurut Davis, Kenyamanan adalah dimana individu mempercayai

bahwa kegiatan penggunaan sistem dianggap menyenangkan baginya dan

menggunakan sebuah sistem termasuk konsekuensi kinerja yang

disebabkan karena penggunaan sistem. Sebuah sistem akan sukses jika

20

Dhagat Wihasta dan Ibnu Widyanto, “Nilai Pelanggan dan Minat Loyalitas” Diponegoro

Journal of Management Vol.4 No.2, 2015, h.2 21

Eva Violesia Bangun, Skripsi, “Pengaruh Warna Ruang Kerja terhadap Kenyamanan

Dosen Departemen Psikologi Industri dan Organisasi Fakultas Psikologi USU” (Sumatera Utara,

2014) h.11 22

Junita Fadhilah Sigar, “The Influence of Percieved Usefulness, Perceived Ease of Use and

Percieved Enjoyment to Intention to Use Electronic Money in Manado” Jurnal Emba, Vo.4 No.1

(Manado: 2 Juni 2016)

28

pemakai merasa terbantu dan nyaman menggunakan sistem tersebut, hal

ini berpengaruh positif pada penggunaan sistem.23

Berdasarkan uraian tersebut dapat disimpulkan kenyamanan adalah

kondisi dimana terpenuhinya kebutuhan menggunakan sistem mengacu

pada kinerja tanpa alasan yang jelas, rasa nyaman setiap individu berbeda

tergantung dari prespektif masing-masing orang tersebut.

Tingkat kenyamanan transaksi menggunakan mobile banking lebih

tinggi jika dibandingkan dengan transaksi perbankan lainnya. Karena

mobile banking memberikan lebih banyak kemudahan dan keuntungan

bertransaksi, selain itu mobile banking mudah dipelajari dan dioperasikan,

hanya dengan smartphone yang terkoneksi internet dan aplikasi sistem

mobile banking nasabah dapat melakukan transaksi perbankan kapanpun

dan dimanapun tanpa perlu mendatangi kantor cabang terkait.

Kenyamanan nasabah selalu menjadi prioritas utama setiap bank

Karena, kenyamanan nasabah menimbulkan perasaan senang dan puas

yang menimbulkan rasa menguntungkan sehingga akan membuat nasabah

terus menggunakan mobile banking, hal ini dapat menjadi tolak ukur

kesuksesan kinerja perbankan.

Indikator kenyamanan suatu sistem menurut Davisadalah sebagai

berikut:

1. Happines (Kesenangan)

2. Joy (Kenyamanan)

3. Fun (Suka).24

Jika dikaitkan dengan sistem layanan mobile banking, happiness

merupakan pengalaman yang menyenangkan menggunakan mobile

23

Rini Widianingsih et El, “Implementasi Brinets terhadap Kinerja Pegawai dengan

Percieved Enjoyment dan Computer Playfulness sebagai Variabel Moderating” Jurnal Analisis

Bisnis Ekonomi, Vol.15 No.1 (Purwokerto, April 2017) 24

Yuping Li “Emperical Study Of Influential Factor of Online Cutomers Repurchase

Intention” Ibussines Nomor 8, 2016, h.51

29

banking karena tidak menyita banyak waktu mengantre dibank untuk

melakukan transaksi perbankan, joy lebih kepada layanan mobile banking

dapat menghemat waktu dan biaya jika dibandingkaan dengan transaksi

konvensional perbankan. Fun mengarah kepada ketertarikan layanan

mobile banking yang dapat melakukan transaksi kapanpun dan dimanapun.

4. Performance (Kinerja)

Kinerja menurut August W Smith dalam Sedarmayanti adalah

“…output drive from processes human or otherwise” kinerja merupakan

hasil atau keluaran dari suatu proses.25

Kinerja adalah hasil pekerjaan atau prestasi kerja. Namun, perlu

dipahami bahwa kinerja itu bukan sekedar hasil pekerjaan atau prestasi

kerja, tetapi juga mencakup bagaimana proses pekerjaan itu berlangsung.26

Menurut Wibowo kinerja adalah singkatan dari kinetika energi

kerja, kinerja adalah keluaran yang dihasilkan oleh fungsi-fungsi atau

indikator-indikator suatu pekerjaan dalam waktu tertentu.27

Hal ini berkaitan dengan aspek fungsional suatu barang atau jasa

dan merupakan karakteristik utama yang di pertimbangkan pelanggan

dalam membeli atau menggunakan barang atau jasa.

Berdasarkan uraian tersebut kinerja merupakan layanan perbankan

yang dapat digunakan oleh nasabah untuk memenuhi kebutuhun transaksi

perbankannya. Fasilitas yang diberikan oleh mobile banking antara lain

dapat mengetahui informasi saldo, mentransfer dana ke berbagai bank,

membayar macam-macam tagihan, membeli pulsa dan tiket, membeli

saham, bahkan dapat untuk melakukan donasi dan beramal.

25

Abdul Kadir, Marnis dan Machasin, Pengaruh Ability, Motivasi dan Pengembangan

Karir terhadap Kinerja Karyawan Redaksi PT Riau Pos Intermedia Pekanbaru, Jurnal Ekonomi,

Univeristas Riau, Vol. 22 No.2 Juni 2014 26

Sadam Mursalin, Tesis, Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada

PT. Andalas Agrolestari Kabupaten Kuantan Singingi, (Riau: UIN Sultan Syarif Kasim) 2014 27

Ibid,.

30

Davis dan Yahyapour dalam Jurnal yang diteliti oleh Abi Fadlan

dan Rizki Yudhi Dewantara mendefinisikan indikator kinerja sebagai

berikut:

a. Meningkatkan produktivitas

b. Menjadikan pekerjaan lebih efektif

c. Pekerjaan menjadi lebih cepat

d. Teknologi yang digunakan dirasakan manfaatnya.28

5. Privacy ( Kerahasiaan Pribadi)

Privasi menurut padanan kata dalam Bahasa Inggris ialah privacy

adalah kemampuan sekelompok individu untuk mempertahankan

kehidupan dan urusan personalnya dari publik atau untuk mengontrol arus

informasi mengenai diri mereka.29 Privasi memiliki banyak makna sesuai

dengan kebutuhan masing-masing individu.

Menurut Flavia’n dan Guinali’u privacy adalah hak individu untuk

mengendalikan penggunaan informasi tentang identitas pribadi baik oleh

dirinya sendiri atau oleh pihak lainnya.30 Cheung dan Lee menjabarkan

privacy adalah kemampuan satuatau sekelompok individu untuk

mempertahankan kehidupan dan urusan personalnya dari publik atau untuk

mengontrol arus informasi mengenai diri sendiri.31

Menurut A.F Westin menjabarkan privacy merupakan klaim

individu, kelompok atau institusi untuk menentukan sendiri kapan,

bagaimana dan sejauh mana informasi tentang mereka dikomunikasikan

kepada orang lain. Shankar et Al mendefinisikan dari sudut pandang

28

Abi Fadlan dan Rizki Yudhi Dewantara, Persepsi Kemudahan dan Persepsi Kegunaan

terhadap Penggunaan Mobile Banking, Jurnal Administrasi Bisnis, Vo.62 No. 1 September

(Malang: Universitas Brawijaya, 2018) 29

Helmy Prasetyo, “Privasi Online dan Keamanan Data” Jurnal Palimpsest, Universitas

Airlangga Vol. 2 No.2 2011 30

Cindy Dwi Fatikasari. Skripsi, “Pengaruh Persepsi Keamanan, Persepsi Privacy, dan

Brand Awareness terhadap Kepercayaan Konsumen Online dengan Kepuasan sebaga sebagai

Variabel Mediasi” (Yogyakarta: UNY, 2018) h.23 31

Ibid,.

31

privacy kepercayaan dapat dilihat sebagai harapan pelanggan bahwa bisnis

online akan memperlakukan informasi pelanggan secara adil.32

Undang – Undang Teknologi Informasi ayat 19 menyatakan bahwa

privasi adalah hak individu untuk mengendalikan penggunaan informasi

tentang identitas pribadi baik oleh dirinya sendiri atau oleh pihak lainnya.33

Westin menjelaskan hubungan antaran kerahasiaan dan privasi. Privasi

sebagai individu, kelompok atau lembaga untuk menentukan kapan,

bagaimana, dan sejauh mana informasi tentang mereka dikomunikasikan

kepada orang lain.34

Semakin teknologi berkembang, semakin beragam pula tantangan

yang muncul bersamaan dengannya. Kejahatan dalam internet akan

menjadi masalah yang besar jika menyangkut jaminan keamanan data

nasabah pada sistem informasi perusahaan perbankan, karenanya data-data

perbankan tersebut bersifat rahasia. Kerahasian melibatkan data yang

hanya dapat dilihat oleh individu yang bersangkutan.

Bank sebagai penyedia layanan mobile banking harus dapat

menjamin kerahasian dan keamanan data nasabah. Kondisi keamanan

mobile banking harus selalu dipantau dan ditngkatan sejalan dengan

kemajuan perkembangan dan ancaman yang ada. Bank akan di percaya

oleh nasabah jika mampu menjamin kerahasian data pribadi yang tidak

akan diberikan kepada pihak lain. Jika nasabah sudah percaya datanya

tidak akan disalahgunakan akan menarik minta nasabah untuk

menggunakan layanan mobile banking.

Indikator Privacy menurut Parker et all:

a. Dapat dipercaya ( Confidentiality)

b. Intergritas (Integrity)

c. Ketersediaan (Availability)35

32

Zachary, Nelson dan Wanyembi, “Security and Privacy of Electroneic Banking”

International Journal of Computer Science Issues, Vol9 Issues 4 No,3, Juli 2012, h.438 33

Opcit,. Helmy Prasetyo 34

Ibid,. 35

Opcit,. Zachary, Nelson dan, Wanyembi h. 439

32

Dapat dipercaya, Confidentialiy mengacu kepada pembatasan akses

informasi dan pengungkapan data hanya kepada pengguna sah yang

berwenang untuk mencegah akses atau pengungkapan data oleh pihak lain.

Integrity berkaitan dengan kepercayaan sumber informasi, digunakan

untuk memastikan bahwa informasi harus otentik dan lengkap sehingga

dapat keakuratan data dapat terjamin. Availability mengarah pada

ketersediaan sumber daya informasi, sistem bertanggung jawab

mengirimkan, memproses, dan menyimpan informasi yang dapat diakses

saat dibutuhkan oleh pihak yang sah, dan berwenang.

6. Konsumtif

a. Perilaku

Menurut Garry Martin dan Joseph Pear, perilaku (behavior)

adalah apa pun yang dikatakan atau dilakukan seseorang. Secara

teknis, perilaku adalah apapun aktivitas otot, kelenjar, atau aktivitas

di sebuah organisme.36 Skiner seorang ahli, mengemukakan bahwa

perilaku merupakan hasil hubungan antara perangsang (stimulus) dan

tanggapan respon.37

Talcott Parsons dalam Wuri Yuliantari berasumsi bahwa

manusia dalam bertindak ataupun berperilaku adalah untuk mencapai

suatu tujuan tertentu. Perilaku merupakan respon individu terhadap

stimulus yang berasal dari luar maupun dari dalam dirinya, setelah

melalui proses berpikir dan respon yang muncul dapat berupa

perilaku yang tampak.38

Dari beberapa pendapat diatas dapat disimpulkan bahwa

perilaku merupakan suatu tindakan yang dilakukan seseorang untuk

36

Garry Martin dan Joseph Pear, Modifikasi Perilaku Makna dan Penerapannya,

(Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2015), edisi ke-10, hlm.3 37

Ibid,. 7 38

Wuri Yuliantari, Perilaku Konsumtif Mahasiswa Pengguna Kartu ATM, Skripsi

Universitas Sebelas Maret (Semarang, 2008) hlm. 10-11

33

memenuhi kenutuhannya sehingga mengalami perubahan untuk

mencapai tujuan.

b. Perilaku Konsumen

Menurut Engel et al perilaku konsumen adalah tindakan

yang langsung terlibat untuk mendapatkan, mengkonsumsi, dan

menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang

mendahului dan mengikuti tindakan ini. Sementara menurut

Loundon dan Bitta lebih menekankan perilaku konsumen sebagai

suatu proses pengambilan keputusan. Mereka mengatakan bahwa

perilaku konsumen adalah proses pengambilan keputusan yang

mensyaratkan aktivitas individu untuk mengevaluasi, memperoleh,

menggunakan, atau mengatur barang dan jasa.39

Perilaku konsumen adalah tindakan yang langsung terlibat

dalam mendapatkan, mengonsumsi, dan menghabiskan produk atau

jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli

tindakan ini.40 Menurut America Marketing Association dalam Kotler

perilaku konsumen adalah interaksi dinamis antara afeksi dan

kognisi, perilaku, dan lingkungannya, dimana manusia melakukan

kegiatan pertukaran dalam hidup mereka.41

Perilaku konsumen dapat didefinisikan sebagai kegiatan-

kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan

dan mempergunakan barang-barang atau jasa termasuk di dalamnya

proses pengambilan keputusan pada persiapan dan penentuan

kegiatan-kegiatan tersebut.42

39

Bilson Simamora, “Panduan Riset Perilaku Konsumen”, (Jakarta: PT Gramedia Pustaka

Utama, 2008) h.2 40

Nugroho J Setiadi, “Perilaku Konsumen Perspektif Kontemporer Pada Motif, Tujuan dan

Keinginan Konsumen”, (Jakarta: Prenadamedia Group, 2015) h.2 41

Ibid,. 3 42

Danang Sunyoto, “Konsep Dasar Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen”,

(Yogyakarta: Center for Academic Publishing Service, 2014) h. 255

34

Dapat ditarik kesimpulan perilaku konsumen adalah

tindakan yang dilakukan seseorang untuk memenuhi kebutuhannya

baik barang maupun jasa.

1) Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi konsumen

dalam memutuskan pembelian terdapat dua faktor, yaitu faktor

internal dan faktor eksternal.

a) Faktor Eksternal

1. Kebudayaan, merupakan cerminan dari pola perilaku

yang mencakup segala cara berpikir, merasakan, dan

bertindak. Perilaku konsumen sangat ditentukan oleh

kebudayaan yang melingkupinya, dan pengaruhnya akan

berubah setiap waktu sesuai dengan perkembangan

masyarakat.

2. Kelas Sosial, sebuh kelompok yang relatif homogen

yang bertahan lama dalam sebuah masyarakat yang

mempunyai minat dan perilaku yang sama.

3. Keluarga, setiap anggota keluarga memiliki selera dan

keinginan yang berbeda.

4. Kelompok Referensi, merupakan kelompok yang

menjadi ukuran seseorang untuk membentuk kepribadian

perilakunya.

5. Kelompok Sosial, untuk dapat menyesuaikan diri dengan

lingkungan manusia menggunakan pikiran, perasaan, dan

kehendaknya. Sehingga timbul kelompok sosial yang

merupakan himpunan manusia yang saling hidup

bersama dan melakukan hubungan timbal balik.43

43

Ibid,. h.264

35

b) Faktor Internal

1. Motivasi, perilaku seseorang dimulai dengan adanya

motif yang menggerkan dirinya untuk mencapai tujuan.

2. Persepsi, penafsiran seseorang atas kejadian berdasarkan

pengalaman masa lalunya.

3. Kepribadian, merupakan pola sifat seseorang dalam

bertingkah laku.

4. Konsep diri, mempengaruhi perilaku konsumen dalam

pembelian.

5. Kepercayaan, dalam hal ini kepercayaan pada citra

produk dan merek.

6. Sikap, sikap seseorang dalam menilai produk yang akan

dibelinya.44

c. Perilaku Konsumtif

Perilaku konsumtif adalah perilaku membeli yang tidak lagi

berdasarkan pada pertimbangan yang rasional, melainkan karena

adanya keinginan yang sudah mencapai taraf yang tidak rasional

lagi.45

Menurut Tambunan perilaku konsumtif adalah keinginan

untuk mengkonsumsi barang-barang yang sebenarnya kurang

begitu diperlukan secara berlebihan untuk mencapai kepuasan yang

maksimal. Sementara menurut Ancok menyatakan bahwa

konsumtivisme terjadi karena masyarakat mempunyai

kecenderungan materialistis dan hasrat yang besar untuk memiliki

benda-benda tanpa memperhatikan kebutuhannya. Lain halnya

menurut Veblen menyatakan golongan orang kaya tidak lagi

44

Ibid,. h.271 45

Nur Ashlihatul Lathifah, Skripsi, “Belanja Online dan Gaya Hidup Remaja”,

(Yogyakarta: Universitas Gajah Mada, 2016) h.6

36

mengkonsumsi barang untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan

hidup, melainkan untuk menaikkan gengsi dalam masyarakat.46

Perilaku konsumtif dapat dikatakan merupakan perbuatan

yang menimbulkan pemborosan, karena hanya mengutamakan

keinginan untuk mencapai kesenangan tanpa mempertimbangakan

kebutuhan dan manfaat dari barang atau jasa tersebut. Terdapat

perbedaan antara kebutuhan dan keinginan. Jika kebutuhan

bersifat naluriah sedangkan keinginan bersifat emosional. Karena

merupakan kebutuhan buatan yang dibentuk oleh lingkungan

hidupnya.

Berdasarkan beberapa pendapat diatas dapat disimpulkan

bahwa perilaku konsumtif merupakan tindakan membeli barang

secara berlebihan tanpa memikirkan kegunaan barang yang beli.

Tujuannya hanya untuk memenuhi hasrat keinginan yang bersifat

emosional dan menaikan gengsi seseorang di lingkungan

sosialnya.

1) Indikator Perilaku Konsumtif

Menurut Sumartono indikator perilaku konsumtif adalah

sebagai berikut:

a) Membeli produk karena iming-iming hadiah,

Membeli suatu barang karena adanya hadiah yang

ditawarkan jika membeli barang tersebut. Contohnya:

promosi buy one get one (membeli satu produk gratis

satu produk lagi).

b) Membeli produk karena kemasannya menarik.

konsumen terutama remaja sangat mudah tergoda

untuk membeli produk yang berkemasan eye

46

Murisal, “Pengaruh Kelompok Teman Sebaya Terhadap Perilaku Konsumtif Pada

Remaja Putri” Jurnal Ilmiah Kajian Gender, Vol.2 No.2, 2012, h.204

37

catching(menarik dilihat) tujuan membeli produk

tersebut hanya karena produk tearsebut dibungkus

rapih dan menarik.

c) Membeli produk demi menjaga penampilan diri dan

gengsi. Remaja merupakan target yang sangat tepat

untuk perilaku konsumtif, karena mereka sedang

mencari jati diri, dengan membeli produk yang dapat

menarik perhatian orang lain, dan meninggikan

gengsi, memberikan kepuasan sendiri bagi mereka.

d) Membeli produk hanya sekedar menjaga simbol

status. Semakin mahal barang yang dibeli, semakin

meningkat pula status sosial seseorang di

lingkungannya. Kebanyakan remaja jika membeli

sesuatu dengan harganya yang cukup mahal mereka

mendapatkan kepuasan tersendiri walaupun barang

tersebut belum jelas apakah akan berguna atau tidak.

e) Memakai produk karena unsur konformitas terhadap

model yang mengiklankan. Remaja cenderung meniru

perilaku tokoh yang di idolakannya, mereka

cenderung tertarik untuk mencoba produk yang

ditawarkan jika public figure (tokoh yang terkenal)

yang mereka idolakan menjadi model ikan produk

tersebut.

f) Mencoba lebih dari dua produk sejenis dengan merek

berbeda. Rasa penasaran seorang remaja sangat

tinggi, hal ini membuat mereka penasaran untuk

mencoba produk yang sama dari merk yang berbeda

untuk dapat membandingkan hasilnya.47

47

Ibid., h.201

38

2) Penyebab Perilaku Konsumtif

Perilaku konsumen dalam membeli barang dapat di

pengaruhi oleh banyak faktor, namun pada intinya dapat dibedakan

menjadi dua faktor yaitu:

a. Faktor Eksternal

1) Kebudayaan yang tercermin dalam cara hidup, kebiasaan dan

tindakan dalam permintaan bermacam-macam barang.

2) Kelas sosial adalah kelompok yang terdiri atas sejumlah

orang yang mempunyai kedudukan yang seimbang dalam

masyarakat, memegan nilai-nilai, mempunyai minat dan

menampilkan perilaku yang mirip. Kelas sosial dibagi lagi

menjadi kelas sosial atas, menengah dan bawah. Interaksi

seseorang dalam kelompok sosial akan berpengaruh langsung

pada pendapat dan seleranya sehingga akan mempengaruhi

pemilihan produk atau merk barang.

3) Kelompok sosial lebih kuat pengaruhnya pada seseorang

karena sangat berpengaruh membentuk sikap dan perilaku

anggotanya termasuk kedalam pembentukan keputusan

konsumen.

b. Faktor Internal

1) Motivasi merupakan pendorong perilaku orang, tidak

terkecuali dalam melakukan pembelian atau penggunaan

jasa yang tersedia di pasar.

2) Harga diri berpengaruh pada perilaku membeli, orang-orang

yang harga dirinya rendah akan cenderung lebih mudah

dipengaruhi daripada orang-orang yang harga dirinya

tinggi.

3) Pengamatan, sebelum seseorang mengambil keputusan

untuk membeli suatu produk ia akan mendasarkan

keputusannya pada pengamatan yang dilakukan atas produk

tersebut. Menurut Howard dan Weth pembelian merupakan

39

suatu rangkaian proses belajar, bilapengamatan masa lalu

yang menyenangkan dengan suatu produk yang dibelinya

akan menentukan keputusan untuk membeli lagi barang

tersebut dimasa yang akan datang, dan sebaliknya jika

mendapatkan pengalaman yang kurang menyenangkan.48

Menurut Raymond dalam salah satu penelitian

mengungkapkan ada beberapa faktor masyarakat menjadi

konsumtif. Faktor-faktor tersebut yaitu:

1) Diciptakan trend untuk membuat masyarakat

melakukan pembelian.

2) Membeli barang sebagai self reward system (sistem

pemberian upah) dan merayakan kebahagiaan atas

kesuksesan yang diraih.

3) Pembelian barang bisa menyelesaikan semua masalah.

4) Identitas diri disetarakan dengan barang dimiliki.

5) Masyarakat hanya berfokus pada barang-barang yang

mereka miliki.49

7. Belanja Online

Perkembangan bisnis secara online di Indonesia saat ini sangat

menjanjikan. Hampir semua sektor yang menunjang kehidupan manusia

agar dapat memenuhi kebutuhannya telah menggunakan internet sebagai

media perantara. Semakin banyak dan semakin mudahnya fasilitas internet

membuat belanja secara online menjadi sebuah trend, karena dianggap

sangat sederhana, efiesien, efektif, serta tidak banyak hambatan yang

berarti.

48

Lina dan Haryanto. Perilaku Konsumtif berdasarkan Locus Of Control pada Remaja

Putri, Psikologika No. 4 Tahun 1997 49

Dita Rahayu, Skripsi, “Pengaruh Control Diri Dan Religiusitas Terhadap Perilaku

Konsumtif Pada Mahasiswa Fakultas Sains Dan Teknologi Angkatan 2015” (Malang: UIN

Maulana Malik Ibrahim 2017) h.16

40

Katawetawaraks dan Wang menjelaskan belanja online adalah

kegiatan pembelian produk baik barang maupun jasa melalui media

internet. Kegiatan belanja online meliputi kegiatan Bussiness to Bussines

maupun Bussiness to Consumers. Kegiatan belanja online dikaitkan

dengan bussiners to Consumers adalah kegiatan yang digunakan oleh

konsumen sendiri, tidak untuk dijual kembali. Dapat dikatakan juga

transaksi yang bersifat ritel dengan pembeli individu, sehingga belanja

online disini adalah sebuah keputusan pembelian yang dilakukan oleh

individu secara online.50

Menurut Gould dan Golob. Belanja online bersifat melengkapi dan

bukan menggantikan metode belanja secara tradisional (ke toko) karena

masyarakat pada umumnya masih ingin memiliki pengalaman berbelanja

secara tradisional dan mungkin akan melakukan belanja online sebagai

peningkatan pengalaman berbelanja.51

Online shop merupakan sarana atau toko untuk menawarkan barang

dan jasa lewat internet sehingga konsumen bisa melihat barang-barang

berupa gambar atau foto-foto atau bahkan juga video. Toko online bisa

dikatakan sebagai tempat berjualan yang sebagian besar aktivitasnya

berlangsung secara online di internet.52

Dapat disimpulkan belanja secara online adalah kegiatan menjual

dan membeli barang dan jasa yang dilakukan dengan menggunakan

internet agar konsumen dapat melihat barang dan jasa melalui foto atau

video tanpa harus mendatangi toko secara langsung. Namun, belanja

online bukan merupakan kegiatan untuk menggantikan belanja secara

konvensional (dengan mendatangi toko).

50

Ibnu Widiyanto dan Sri Lestari Prasikwati, “Perilaku Pembelian Melalui Internet" Jurnal

Manajemen dan Kewirausahaan, Vol 17, No.2 September 2015. h.111 51

Yustina dkk, “Pengaruh Belanja Online Terhadap Perilaku Perjalanan Belanja” Jurnal

Transportasi Vol 15 No.1 April 2015 52

Chacha Andiri, “Perilaku Berbelanja Online Di Kalangan Mahasiswi Antropologi

Universitas Airlangga”, AntroUnairdotNet, Vo.4, No.2 Juli 2015

41

B. Penelitian Relevan

Adapun hasil penelitan yang relevan yang mendukung penulisan

penelitian ini antara lain:

1. Nurhayati, Universitas Malikussaleh Antropological Journal

Volume 1, No. 2 April 2017, Belanja Online sebagai Cara Belanja

di Kalangan Mahasiswa (Studi Kajian Budaya di Universitas

Malikussaleh, Lhokseumawe, Aceh)

Perbedaan: Dalam penelitian Nurhayati tidak membahas tentang

mobile banking, hanya membahas tentang perilaku konsumtif

mahasiswi Universitas Malikussaleh.

Persamaan: Kedua penelitian sama-sama membahas tentang

perilaku konsumtif remaja. Penelitian Nurhayati berfokus pada

faktor yang menyebabkan mahasiswa memilih belanja secara

online.

2. Anggraini Bhuwaneswary, Universitas Negeri Yogyakarta, E-

Journal Bimbingan Konseling Edisi 9 2016, Perilaku Belanja

Online dan Kontrol Diri Mahasiswa Belitung di Yogyakarta.

Perbedaan: Penelitian Anggraini hanya membahas perilaku

belanja online, tidak membahas mobile banking seperti dalam

penelitian ini.

Persamaan: Sama-sama membahas perilaku konsumtif dalam

berbelanja online dalam penelitian Anggraini membahas tentang

perilaku belanja online mahasiswa Belitung yang ada di

Yogyakarta, dan mengetahui hubungan antara perilaku belanja

online dan kontrol diri mahasiswa.53

3. Desty Rahmayanti, 2017, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta,

Online shop dan perilaku Konsumtif Mahasiswi Jurusan Pend.

IPS FITK UIN JAKARTA.

53

Anggraini Bhuwaneswary, Perilaku Belanja Online dan Kontrol Diri Mahasiswa

Belitung di Yogyakarta, E-Journal Bimbingan Konseling Edisi 9 2016

42

Perbedaan: Penelitian Desty tidak membahas pengaruh mobile

banking seperti yang di bahas dalam penelitian ini.

Persamaan: Sama-sama membahas pengaruh belanja online

terhadap perilaku konsumtif di kalangan remaja. Penelitian Desty

berfokus pada perilaku konsumtif mahasiswa Pendidikan IPS

FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta 54

4. Novitasari Wulandari dan Nadya Moeliono, 2017, Universitas

Telkom, Analisis faktor-faktor penggunaan layanan mobile

banking di Bandung, Jurnal Bisnis dan IPTEK Vol. 10, No.2,

Oktober 2017.

Perbedaan: Dalam penelitian Novita dan Nadya tidak membahas

perilaku konsumtif remaja.

Persamaan: Kedua penelitian sama-sama membahas tentang

faktor penggunaan mobile banking. Penelitian Novitasari dan

Nadya berfokus pada 14 variabel dari Technology Acceptance

Model (TAM) yang telah melalui proses perkembangan.55

5. Dede Dzurotun Nisa, Tyas Silvi Ariyani dan Karina Oktaviani,

2013, Universitas Telkom, Jurnal Manajemen, Vol.13, No.1,

November 2013, Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi

Nasabah Menggunakan Layanan Internet Banking Mandiri.

Perbedaan: Penelitian Dede dkk menganalisis pengaruh nasabah

menggunakan layanan internet banking. Dalam penelitian ini

membahas tentang penggunaan mobile banking, dan perilaku

konsumtif dalam berbelanja online.

Persamaan: Membahas variabel yang sama, yaitu convenience

dan privacy yang digunakan untuk mengukur penggunaan internet

banking.

54 Desty Rahmayanti, Skripsi, “Online shop dan perilaku Konsumtif Mahasiswi Jurusan

Pend. IPS FITK UIN JAKARTA” (Jakarta: UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, 2017)

55

Novitasari Wulandari dan Nadya Moeliono, Analisis faktor-faktor penggunaan layanan

mobile banking di Bandung, Jurnal Bisnis dan IPTEK Vol. 10, No.2, Oktober 2017.

43

6. Gangsar Prawiramulia. Universitas Telkom, Jurnal Manajemen

Vol. 1 No.13, 2015, Pengaruh Kualitas Mobile Banking Terhadap

Kepuasan Nasabah Bank Mandiri.

Perbedaan: Penelitian Gangsar hanya membahas tentang faktor

mobile banking, dalam penelitian ini membahas juga perilaku

konsumtif akibat adanya mobile banking.

Persamaan: Sama-sama membahas tentang mobile banking.

Penelitian Gangsar berfokus pada nasabah pengguna m-banking

mandiri di kota Bandung.56

7. Abi Fadlan dan Rizki Yudhi Dewantara Universitas Brawijaya

Jurnal Administrasi Bisnis Vol.62 No.1 September, 2018.

Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Persepsi Kegunaan Terhadap

Pengguna Mobile Banking

Perbedaan: Penelitian Abi danRizki tidak membahas perilaku

konsumtif, hanyak mengukur pengaruh kualitas layanan m-

banking.

Persamaan: Sama-sama membahas m-banking. Penelitian Aditya

berfokus pada kualitas layanan yang merupakan kunci dari

ukuran kepuasan nasabah.57

56 Gangsar Prawiramulia, Pengaruh Kualitas Mobile Banking Terhadap Kepuasan

Nasabah Bank Mandiri, Jurnal Manajemen Vol. 1 No.13, 2015

57 Aditya Wardhana, Pengaruh Kualitas Layanan Mobile Banking (m-banking) terhadap

kepuasan nasabah di Indonesia, Telkom Jurnal Manajemen Vol. 10 No.2 September 2015

44

Tabel 2.1Hasil dan Perbedaan Penelitian Relevan

No Nama Penulis /

Instansi

Judul Hasil Penelitian Variabel Penelitian

1. Nurhayati –

Universitas

Malikussaleh,

Antropological

Journal Vo. 1, No.2

April 2017

Belanja Online

sebagai Cara

Belanja di

Kalangan

Mahasiswa (Studi

Kajian Budaya di

Universitas

Malikussaleh,

Lhokseumawe,

Aceh)

Menggunakan pendekatan

Kualitatif deskripstif,

melihat fenomenalogis

yang terjadi di kampus.

Hasil artikel menunjukan

bentuk gaya hidup

mahasiswa dalam

berbelanja secara online

meliputi dua nilai yang

sangat menonjol yaitu

simulacra dan nilai tanda

Variabel Independen:

Belanja Online

Variabel Dependen:

Mahasiswi Universitas

Malikusalleh

2. Anggraini

Bhuwaneswary,

Universitas Negeri

Yogyakarta, E-

Journal Bimbingan

Konseling Edisi 9

2016

Perilaku Belanja

Online dan

Kontrol Diri

Mahasiswa

Belitung di

Yogyakarta

Mayoritas mahasiswa UIN

Malang pada kategori

control diri sedang dengan

presentase 98% (100

Orang). Religiusitas pada

kategori sedang 98% (100

orang) perilaku konsumtif

97% (99 Orang). Hasil

analisis linier berganda

melalui F Htiung

menunjukkan 25,7%

perilaku konsumtif

dipengaruhi oleh kontrol

diri dan reiligiusitas,

sisanya 73,4% dipengaruhi

oleh faktor lain yang

belum terungkap dalam

penelitian ini.


Kontrol diri, religiusitas

Variabel Dependen:

Perilaku Konsumtif

3. Desty Rahmayanti –

UIN Syarif

Hidayatullah

Jakarta, FITK, 2017

Online shop dan

perilaku

Konsumtif

Mahasiswi

Online shop

mempengaruhi perilaku

konsumtif mahasiswi

P.IPS FITK. Penyebabnya


Online shop

Variabel Dependen:

45

Jurusan Pend. IPS

FITK UIN

JAKARTA

online shop lebih efisien

waktu, banyaknya

potongan harga, harga

lebih terjangkau dibanding

di pasaran.

Perilaku konsumtif

4. Novitasari Putri dan

Nadya Moeliono –

Universitas Telkom,

Jurnal Bisnis dan

IPTEK, Vol.10

No.2 Oktober, 2017

Analisis Faktor –

Faktor

Penggunaan

Layanan Mobile

Banking di

Bandung

Faktor pertama (14 Faktor

TAM) merupakan faktor

dominan yang

mempengaruhi nasabah

menggunakan layanan

mobile banking di

Bandung dibandingkan

dengan faktor kedua

(Flexibility and Bank

Image)


14 Variabel dari

Technology Acceptane

Model (TAM)

Variabel Dependen:

Penggunaan mobile

banking di Bandung

5. Dede Dzurotun

Nisa, Tyas Silvi

Ariyani dan Karina

Oktaviani –

Universitas Telkom,

Jurnal Manajemen,

Vol.13, No.1,

November 2013

Analisis Faktor-

Faktor Yang

Mempengaruhi

Nasabah

Menggunakan

Layanan Internet

Banking Mandiri

Kesembilan faktor yang

dijabarkan mempunyai

pengaruh positif terhadap

minat menggunakan

internet banking mnadiri,

namun ada dua faktor

terendah yaitu design dan

contenct


Variabel Dependen:

Layanan Internet

Banking

6. Gangsar

Prawiramulia,

Universitas Telkom,

Jurnal Manajemen,

Vol. 1 No.13, 2015

Pengaruh Kualitas

Mobile Banking

Terhadap

Kepuasan

Nasabah Bank

Mandiri.

Kualitas Mandiri Mobile

pada bank Mandiri di kota

Bandung secara

keseluruhan pada kategori

baik. Kualitas mandiri

mobile berpengaruh pada

kepuasan nasabah sebesar

62,95 dari 385 Responden


Kualitas Mobile Banking

Variabel Dependen:

Kepuasan Nasabah

7. Abi Fadlan dan

Rizki Yudhi

Dewantara

Universitas

Brawijaya Jurnal

Administrasi Bisnis

Pengaruh Persepsi

Kemudahan dan

Persepsi

Kegunaan

Terhadap

Pengguna Mobile

Hasil penelitian ini yang

dilakukan oleh seluruh

mahasiswa Universitas

Brawijaya mengatakan

jika variabel persepsi

kemudahan dan persepsi


Persepsi Kemudahan dan

Persepsi Kegunaan

Variabel Dependen:

Mobile Banking

46

Vol.62 No.1

September, 2018

Banking kegunaan berpengaruh

positif terhadap kegunaan

mobile banking

C. Kerangka Berpikir

Kerangka berpikir merupakan jembatan untuk menyusun hipotesis.

Kerangka berpikir adalah argumentasi-argumentasi logis, rasional, dan

kritis mengenai hubungan antar variabel penelitian yang disusun

berdasarkan komparasi analisis, dan sintesis teori.58

Perkembangan teknologi dan informasi saat ini membuat tingkat

konsumtif khususnya di kalangan remaja semakin meningkat, hal ini di

sebabkan semakin mudahnya melakukan transaksi pembelian melalui

internet. Belanja secara online seakan sudah menjadi sebuah trend dan

kebutuhan bagi banyak masyarakat.. Pembelian dan penggunaan barang

atau jasa tidak lagi mementingkan kebutuhan dan kegunaannya, akan

tetapi lebih untuk meningkatkan prestise agar dapat di pandang oleh

lingkungan sosialnya.

Menurut Danang Sunyoto perilaku konsumen di pengaruhi

berdasarkan faktor eksternal dan internal. Faktor eksternal yaitu,

kebudayaan, kelas sosial, keluarga, kelompok referensi, dan kelompok

sosial, sedangkan faktor internal meliputi, motivasi, persepsi, kepribadian,

konsep diri, kepercayaan dan sikap.59

Danang Sunyoto menjabarkan perilaku konsumen oleh Lina dan

Haryanto berdasarkan faktor eksternal yaitu kebudayaan, kelas sosial, dan

kelompok sosial, dan faktor internal yaitu motivasi, harga diri, dan

pengamatan.60 Sedangkan Raymond mengungkapkan perilaku konsumtif

berdasarkan atas trend, reward, pembelian barang dapat menyelesaikan

semua masalah dan status sosial.61

58

Pedoman Penulisan Skripsi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, (Jakarta: FITK, 2014) h.58 59

Opcit., Danang Sunyoto, h. 264 60

Opcit,. Lina Haryanto, h.32 61

Opcit,. Dita Rahyu, h.16

47

Semakin mudahnya transaksi belanja secara online, hadir pula

kemudahannya lainnya sebagai pelengkap kemudahan berbelanja online.

Yaitu adanya mobile banking, dengan adanya mobile banking masyarakat

tidak perlu repot-repot datang dan antre ke bank untuk melakukan

transaksi pembayaran, tidak perlu juga datang ke mesin ATM terdekat.

Semuanya bisa dilakukan hanya dengan menggunakan smartphone yang

terkoneksi internet.

Terdapat 8 faktor-faktor nasabah beralih menggunakan mobile

banking menurut David Garvin dan 9 Faktor menurut Dede Dzurotun

Nisa, Tyas Silvi Ariyani dan Karina Oktaviani. Dari semua faktor tersebut

diambil 3 faktor yang menjadi faktor utama dan paling penting bagi

nasabah dalam menggunakan mobile banking, yaitu:

Convenience merupakan salah satu indikator yang menjadi

pertimbangan menggunakan layanan mobile banking, Kenyamanan

merupakan kepuasan dan kepercayaan nasabah dalam menggunakan

mobile banking yang lebih banyak memberikan keuntungan dan

kemudahan dalam bertransaksi kapanpun dan dimanapun.

Indiktor lainnya performance, kinerja merupakan layanan

perbankan dalam bentuk mobile banking yang bersifat efektif dan efisien

yang dapat digunakan oleh nasabah untuk memenuhi kebutuhan transaksi

perbankannya. Hal yang sangat penting lainnya adalah Privacy.

Kerahasian merupakan keamanan data nasabah yang dijamin oleh pihak

bank agar tidak diketahui oleh pihak lainnya. Berdasarkan ketiga variabel

inilah yang menyebabkan penggunaan mobile banking. Kemudahan yang

diberikan dalam mobile banking dapat meningkatkan perilaku konsumtif

remaja dalam berbelanja secara online.

Menurut hasil kajian teori yang telah dilakukan untuk mengetahui

Pengaruh Convenience, Performance, dan Privacy dalam Mobile Banking

terhadap Perilaku Konsumtif Remaja dalam Berbelanja Online, maka

kerangka berpikir dapat dilihat pada Gambar 2.1

48

Gambar 2.1 Kerangka Berpikir

PERILAKU KONSUMTIF

BELANJA ONLINE

MOBILE BANKING

Faktor yang mempengaruhi

Perilaku Konsumen, dan

Perilaku Konsumtif

Danang Sunyoto

Kelompok

Sosial

Sikap

Lina &

Haryanto

Eksternal

Kebudayaan

Kelas Sosial

Harga Diri

Raymond

Trend

Reward

Status

Sosial

Faktor yg mempengaruhi

penggunaan

1. Convenience

2. Privacy

3. Performance

1. Kelompok Sosial

2. Harga Diri

3. Trend

Pengaruh penggunaan Convenience,

Performancedan Privacy dalam

Penerapan aplikasimobile banking

terhadap perilaku konsumitf remaja

dalam berbelanja online

Dede, Karina

dan Tyas

Comvenience

Happiness

Joy

Fun

David Garvin

Performance

Produktivitas

Efektif

Cepat

Dede, Karina

dan Tyas

Privacy Confidntiality

Intregity

Availability

49

D. Hipotesis

Hipotesis secara etimologis berasal dari kata hypo yang berarti

kurang dari dan thesa yang berarti pendapat atau teori. Dengan demikian

hipotesis dapat diartikan sebagai teori yang kurang sempurna. Dapat pula

dirumuskan dengan cara lain hipotesis berarti kesimpulan yang belum

belum final karena belum diuji atau belum dibuktikan kebenarannya. Oleh

karena itu hipotesis dapat juga diartikan sebagai dugaan sementara

pemecahan masalah, yang setelah diuji mungkin benar atau mungkin

salah.62

Ada dua macam hipotesis yang dibuat suatu percobaan penelitan.

Yaitu Hipotesis nol (Ho) dan Hipotesis Alternatif (H1)

Dan berdasarkan kajian teori dan kerangka berfikir yang telah

diuraikan, maka dapat dirumuskan hipotesisnya sebagai berikut:

1. Ho1 = Ha1 : Terdapat pengaruh Convenience dalam mobile

banking terhadap perilaku konsumtif remaja dalam berbelanja

online

Ho1 ≠ Ha1 : Tidak terdapat pengaruh Convenience dalam mobile


online

2. Ho2 = Ha2 Terdapat pengaruh Privacy dalam mobile banking

terhadap perilaku konsumtif remaja dalam berbelanja online

Ho2 ≠ Ha2 : Tidak terdapat pengaruh Privacy dalam mobile


online

3. Ho3 = Ha3 : Terdapat pengaruh Performace dalam mobile


online

62

Sukandarrumidi, “Metodologi Penelitian (Petunjuk Praktis Untuk Peneliti Pemula)”,

(Yogyakarta: Gadjah Mada University Press, 2012), h. 122.

50

Ho3 ≠ Ha

3 : Tidak terdapat pengaruh Performance dalam mobile


online

4. Ho4 = Ha4 : Terdapat Pengaruh Convenience, Performance dan

Privacy dalam Mobile Banking terhadap Perilaku Konsumtif

Remaja dalam Berbelanja Online.

Ho4 ≠Ha4: Tidak terdapat Pengaruh Convenience, Performance

dan Privacy dalam Mobile Banking terhadap Perilaku Konsumtif

Remaja dalam Berbelanja Online.

51

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Tempat dan Waktu Penelitian

1. Tempat Penelitian:

Penelitian dilaksanakan pada Kampus 5 UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta (Gedung PPG) yang berlokasi di Jl. Raya

Parung Ciputat KM 22-23, Bojongsari Baru, Sawangan, Jawa

Barat, 16517.

2. Waktu Penelitian:

Waktu penelitian ini dilaksanakan selama tiga bulan yakni

dari bulan April sampai Juni 2019. Pengambilan waktu

pelaksanaan ini didasarkan pada pertimbangan bahwa interval

waktu tersebut penulis sudah dapat memanajemen waktu kuliah

sehingga dapat memfokuskan penelitian dan penulisan skripsi.

Tabel 3.1Bagan Waktu Penelitian

No Tahap Penelitian Waktu Penelitian

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags

1. Menyusun Proposal,

dan Seminar Proposal

√ √ √

2. Penyusunan Bab 1-3 √ √

3. Penyusunan

Instrumen Penelitian

√

4. Menyusun Bab 4 √

5. Menyusun Bab 5 dan

penyempurnaan

√

52

B. Metode Penelitian

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, yang ditujukan

untuk menjelaskan pengaruh Convenience, Performance dan Privacy dalam

Mobile Banking terhadap perilaku konsumtif remaja dalam berbelanja

online.

Metode kuantitatif disebut metode positivistik karena

berlandasakan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti populasi

atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan instrument

penelitian, data penelitian berupa angka-angka, dan analisis menggunakan

statistik.1

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deksriptif,

dengan pendekatan survei. Metode deskriptif yaitu penelitian yang

menganalisi data berupa angka yang digunakan untuk mengetahui dan

menggambarkan fenomena-fenomena yang ada dengan tujuan untuk

mencari hubungan atau pengaruh antara dua variabel sehingga mencapai

kesimpulan dari penelitian yang dilakukan.

Menurut Sugeng ada dua jenis survei yakni survei sensus dan

survei sampel. Survei sensus adalah survei yang dilakukan kepada seluruh

anggota populasi, sedangkan survei sampel adalah survei yang hanya

dilakukan npada sebagian anggota sampel.2 Penelitian mengambil sampel

dari satu populasi dengan menggunakan kuesioner sebagai alat

pengumpulan data yang pokok, dan menggunakan wawancara. Teknik

analisis data dalam penelitian ini menggunakan regresi linear berganda,

yaitu suatu analisis yang digunakan untuk mengukur besarnya pengaruh dua

atau lebih variabel bebas terhadap variabel terikat.

Metode ini dipilih karena sesuai dengan tujuan penelitan yaitu

untuk mengetahui pengaruhConvenience, Performance dan Privacy dalam

1Sugiyono, “Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D”, (Bandung: Alfabeta,

2016) Cetakan ke-23, h.7 2Ibid,.

53

Mobile Banking sebagai variabel bebas (mempengaruhi) terhadap perilaku

konsumtif remaja dalam berbelanja online sebagai variabel terikat

(dipengaruhi).

C. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Menurut Sugiyono populasi adalah wilayah generalisasi yang

terdiri atas objek dan subjek yang mempunyai kualitas dan

karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari

dan kemudian ditarik kesimpulannya.3

Berdasarkan obyek penelitian, maka populasi dalam penelitian

ini adalah remaja pada umumnya dan pada khususnya yaitu

Mahasiswa aktif (Semester 2,4,6,8) Pendidikan IPS FITK UIN Syarif

Hidyatullah Jakarta yang berjumlah 421 mahasiswa.

Tabel 3.2Jumlah Mahasiwa Jurusan Pendidikan IPS

berdasarkan Jenjang Semester

No Semester Jumlah

1. Semester 2 115

2. Semester 4 99

3. Semester 6 98

4. Semester 8 109

Jumlah 421

2. Sampel

Sampel adalah sebagian dari populasi yang diambil dengan cara-

cara tertentu untuk diukur dan diamati karakteristiknya, kemudian

ditarik kesimpulan mengenai karakteristik tersebut yang dianggap

mewakili populasi.4

3Ibid,. Sugiyono, h. 80

4Ibid,. h.87

54

Pengambilan sampel dalam penelitian ini akan dilakukan

dengan menggunakan teknik Proportionate Stratified Random

Sampling teknik ini digunakan karena populasi mempunyai anggota

atau unsur yang tidak homogen dan berstrata secara proporsional.5

Sampel diambil secara acak dengan jumlah sesuai dengan ukuran

populasinya. Untuk mengambil sampel pada penelitian ini

menggunakan rumus slovin.

n =

( ( ) )

Keterangan:

n = Sampel

N = Populasi

d = nilai resisi 95% atau sig = 0,05.6

Catatan : tingkat kesalahan yang dapat digunakan peneliti adalah

1%. 5%. Dan 10% (dapat dipilih oleh peneliti).

Setelah dihitung dengan menggunakan rumus slovin maka

sampel pada penelitian ini berjumlah 81 mahasiswa, yang didapat dari:

n =

( ( ) = 81

Adapun rumus pengambilan sampel pada setiap jenjang

semester adalah sebagai berikut:

ni =

Keterangan:

ni = sampel

n = jumlah sampel seluruhnya

N1 = jumlah populasi menurut semester

N = Jumlah populasi seluruhnya

5Opcit,. Sugiyono, h. 149

6Ibid,. h.152

55

Sehingga jumlah sampel pada setiap jenjang semester adalah sebagai

berikut:

Semester 2

ni =

= 22

Semester 4

ni =

= 19

Semester 6

ni =

= 19

Semester 8

ni =

= 21

Penyebaran sampel dan gambaran populasi berdasarkan

jenjang semester yang telah ditetapkan tertera pada tabel 3.3 Sedangkan

penetapan responden yang akan dijadikan objek penelitian dilakukan

secara acak sesuai dengan karakteristik responden yang telah

ditentukan.

Tabel 3.3Jumlah Populasi dan Sampel

No Semester Populasi Sampel

1. Semester 2 115 22

2. Semester 4 99 19

3. Semester 6 98 19

4. Semester 8 109 21

Jumlah 421 81

Berdasarkan perhitungan yang diperoleh diatas, maka jumlah

sampel yg diteliti adalah sebesar 81 responden, sedangkan objek dalam

penelitian ini adalah mahasiswa aktif Pendikan IPS UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta yang menggunakan layanan mobile banking.

56

D. Variabel Penelitian

1. Variabel Penelitian

Variabel penelitian adalah segala sesuatu yang menjadi

objek penelitian. Variabel merupakan faktor-faktor yang berperan

dalam peristiwa atau gejala yang akan diteliti.7

a. Variabel Bebas (Variabel Independen)

Variabel bebas atau variabel independen adalah variabel

yang menpengaruhi variabel lain (variabel dependen atau terikat).8

Variabel bebas pada penelitian ini adalah Convenience sebagai X1,

Performance sebagai X2dan Privacy sebagai X3.

b. Variabel Terikat (Variabel Dependen)

Variabel terikat atau variabel dependen adalah variabel

yang di pengaruhi oleh variabel independen, dalam penelitian ini

variabel terikatnya adalah perilaku konsumtif dalam berbelanja

online. Variabel ini di simbolkan dengan huruf Y.

Gambar 3.1Bagan Variabel X dan Y

7Ibid,., h. 69

8Ibid,. 73

X1 Convenience

X2

Performance

X3 Privacy

Y

Perilaku

Konsumtif

remaja

Berbelanja

Online

X4 Convenience,

Performance, dan Privacy

57

E. Sumber Data

Sumber data penelitian adalah keterangan atau informasi mengenai

semua hal yang berkaitan dengan tujuan penelitian. Data merupakan bahan

mentah yang perlu diolah sehingga menghasilkan informasi atau keterangan

yang menunjukan fakta.9Dalam penelitian ini menggunakan satu macam

sumber data yang penulis peroleh, yaitu data Primer:

Data primer merupakan data yang diperoleh dari sumber pertama,

dengan kata lain data yang pengumpulannya dilakukan sendiri oleh peneliti

secara langsung.10

Dalam penelitian ini sumber data primer didapatkan dari

informasi yang dikumpulkan dari jawaban responden melalui wawancara dan

pembagian angket atau kuesioner.

F. Teknik Pengumpulan Data

Pengumpulan data adalah prosedur yang sistematik untuk

memperoleh data yang dibutuhkan. Dalam penelitian penulis berusaha

menganalisis data yang ada di lapangan, sehingga antara pengertian dan

teori yang ada dapat dibuktikan relevansinya. Dalam penelitian ini teknik

pengumpulan data yang digunakan, yaitu:

1. Angket (kuisioner)

Kuisioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan

dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pertanyaan tertulis

kepada responden untuk dijawabnya.11 Tujuan penyusunan kuisioner

adalah untuk memperoleh data yang relevan dengan tujuan penelitian.

Dalam penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data

dengan kuisioner kepada mahasiwa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

pengguna mobile banking. Kuisioner yang digunakan berupa

pertanyaan semi tertutup, yaitu pertanyaan tertutup yang alternatif

jawabannya telah ditentukan, namun peneliti berasumsi bahwa dari

9Eko Putro Widoyoko, “Teknik Penyusunan Instrumen Penelitian” (Yogyakarta: Pustaka

Pelajar, 2012) h.17 10

Ibid,. h. 23 11

Opcit,. Sugiyono, h.142

58

jawaban yang tersedia mungkin tidak ada yang sesuai, sehingga

digabung dengan pertanyaan terbuka, agar responden dapat

memberikan jawaban lain yang lebih tepat.12

Untuk dapat mengetahui jawaban dari setiap responden maka

perlu dibentuk sebuah skala. Skala pengukuran yang digunakan dalam

penelitian ini adalah:

a. Skala Likert

Skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan

presepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena

sosial.13 peneliti harus merumuskan sejumlah pertanyaan mengenai

suatu topik tertentu, dan responden diminta memilih apakah ia

sangat setuju, setuju, ragu-ragu, tidak tahu, netral, cukup setuju,

tidak setuju, dan sangat tidak setuju. Setiap jawaban memiliki bobot

yang berbeda, dan seluruh jawaban responden dijumlahkan

berdasarkan bobotnya sehingga menghasilkan skor tunggal

mengenai topik tertentu.14 Seperti terilihat pada tabel 3.4 berikut:

Tabel 3.4Skala Likert

No Jenis Jawaban Bobot

1. Sangat Sejutu (SS) 5

2. Setuju (S) 2

3. Netral/ Cukup Setuju (CS) 3

4. Tidak Setuju (TS) 2

5. Sangat Tidak Setuju (STS) 1

2. Interview/Wawancara

Wawancara adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan

secara langsung dengan bertatap muka antara responden dengan

12

Opcit.,Sugiyono, h.151 13

Ibid., h.93 14

Morissan, “Metode Penelitian Survei” (Jakarta: Prenadamedia Group, 2012) h.88

59

pewawancara.15 Wawancara biasanya memilki tingkat tanggapan

yang lebih tinggi dibandingkan dengan mengirimkan kuesioner, hal

ini sebabkan karena pertimbangan kesopanan sehingga responden

cenderung engga mengabaikan pewawancara.

Dalam penelitian ini penulis menggunakan wawancara tidak

terstruktur dimana peneliti tidak menggunakan pedomana

wawancara yang telah tersusun secara sistematis, pedomanan

wawancara yang digunakan hanya berupa garis-garis besar

permasalahan yang akan ditanyakan.16

Pengumpulan data melalui wawancara dilakukan untuk

menguatkan data dari kuisioner dan sehingga data yang

dikumpulkan lengkap dan sesuai dengan kebutuhan penelitian.

Adapun wawancara yang akan diwawancarai adalah mahasiswa

aktif jurusan Pendidikan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang

menggunakan mobile banking dari semester 2,4,6, dan 8. Setiap

jenjang semester masing-masing diwawancarai 2-3 orang

narasumber. Narasumber yang diwawanancarai adalah nasabah

perbankan yang telah menggunakan mobile banking minimal selama

6 bulan.

G. Instrumen Penelitian

Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuisioner

atau angket yang digunakan untuk memperoleh data yang berkaitan

dengan variabel penelitian. Untuk memudahkan menyusun instrument

penelitian, maka disusn kisi-kisi instrument yang mengacu pada kriteria

sebagai berikut:

15

Ibid,. Morissan, h.215 16

Opcit,. Sugiyono, h.140

60

1. Convenience (X1)

a) Definisi Konseptual

Konsep tentang kenyamanan sangatlah sukar untuk

di definisikan, karena lebih merupakan penilaian

individu. Setiap individu memiliki tingkat kenyamanan

tersendiri terhadap sesuatu hal. Kenyamanan adalah

kondisi dimana terpenuhinya kebutuhan dasar.

Kenyamanan dalam menggunakan mobile banking

merupakan kinerja sistem perbankan yang

menyebabkan kesenangan dan kenyamanan pada

nasabah dalam menggunakan mobile banking karena

kemudahan dalam mengoperasikan sistem yang hanya

membutuhkan aplikasi perbankan pada smartphone

yang terkoneksi internet.

Sehingga dari definisi konseptual ini di peroleh

indikator: happiness, joy, dan fun.

b) Definisi Operasional

Convenience diukur dengan menggunakan skala

likert sebanyak 8 butir pertanyaan yang mencerminkan

indikator convenience :

Alasan peneliti menggunakan instrument model

skala likert sebagai instrument penelitian karena peniliti

ingin mengetahui pengaruh Convenience yang diukur

menurut indikator yang sudah dijelaskan. Skor

convenience diperoleh dari jumlah 9 butir pertanyaan

yang direspon oleh responden.

c) Kisi – Kisi Variabel

Dari definisi konseptual yang telah diuraikan diatas,

maka indikator convenience yaitu:

Yang diukur dalam variabel ini dikembangkan

menjadi butir instrument dengan merencanakan 8 butir

61

penyebaran kisi-kisi instrument penelitian pengaruh

convenience yang akan disajikan pada tabel merupakan

kisi-kisi instrument yang digunakan untuk mengukur

variabel harga yang diuji cobakan dan juga sebagai kisi-

kisi instrument final yang digunakan untuk mengukur

variabel Convenience.

Kisi-kisi ini disajikan untuk memberikan informasi

mengenai butir-butir yang didrop dan setelah dilakukan

uji validitas dan uji reliabilitas serta analisis butir soal

untuk memberikan gambaran sejauh mana instrument

final masih mencerminkan sub indikator variabel

convenience terdapat pada tabel.

Tabel 3.5Kisi – Kisi Instrumen Variabel X1

(Conveniene)

Variabel

Penelitian

Indikator Sub Indikator Butir

Pertanyaan

Convenience Happines Pengalaman yang

menyenangkan

menggunakan mobile

banking karena tidak

menyita banyak waktu

mengantre dibank

untuk melakukan

transaksi perbankan

1,2,3

Joy Layanan mobile

banking dapat

menghemat waktu dan

biaya jika

dibandingkaan dengan

transaksi konvensional

4,5,6

62

perbankan

Fun Ketertarikan terhadap

layanan mobile

banking karena dapat

melakukan transaksi

kapanpun dan

dimanapun.

7,8,9

Butir-butir pertanyaan yang tersedia untuk mengisi

dengan model skala likert dalam instrument penelitian

yang telah disediakan, alternatif jawaban terdiri dari

butir pertanyaan dan responden dapat memilih satu

jawaban yang bernilai 1-5 sesuai dengan tingkat

jawabannya. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat dalam

tabel berikut:

Tabel 3.6Skala likert jawaban responden

Pilihan Jawaban Item Positif Item Negatif

SS = Sangat Setuju 5 1

S = Setuju 4 2

RR = Ragu-ragu 3 3

TS = Tidak Setuju 2 4

STS = Sangat Tidak

Setuju

1 5

2. Performance (X2)


Kinerja merupakan aspek fungsional suatu barang atau

jasa dan merupakan karakteristik utama yang di

pertimbangkan pelanggan dalam membeli atau

menggunakan barang atau jasa. Berdasarkan definisi

63

tersebut kinerja mobile banking merupakan layanan

perbanakn yang dapat digunakan oleh nasabah untuk

memenuhi kebutuhan transaksi perbankannya. Sehingga

dari definisi konseptual ini diperoleh indikator :

Meningkatkan produktivitas, menjadikan pekerjaan lebih

efektif, pekerjaan menjadi lebih cepat, dan manfaat

teknologi.


Performance diukur dengan menggunakan skala

likert sebanyak 10 butir pertanyaan yang mencerminkan

indikator performance :


skala liker sebagai instrument penelitian karena peniliti

ingin mengetahui pengaruh Performance yang diukur

menurut indikator yang sudah dijelaskan. Skor performance

diperoleh dari jumlah 10 butir pertanyaan yang direspon

oleh responden.



maka indikator performance yaitu:




performance yang akan disajikan pada tabel merupakan

kisi-kisi instrument yang digunakan untuk mengukur

variabel harga yang diuji cobakan dan juga sebagai kisi-kisi

instrument final yang digunakan untuk mengukur variabel

performance.


mengenai butir-butir yang didrop dan setelah dilakukan uji

validitas dan uji reliabilitas serta analisis butir soal untuk

64

memberikan gambaran sejauh mana instrument final masih

mencerminkan sub indikator variabel performance terdapat

pada tabel.

Tabel 3.7Kisi – Kisi Instrumen Variabel X2

(Performance)

Variabel

Penelitian


Pertanyaan

Performance Produktivitas Meningkatkan

produktivitas karena

layanan mobile

banking dapat diakses

menggunakan aplikasi

yang ada smartphone

yang terkoneksi

internet

10,11,12

Efektif Efektif secara waktu

karena tidak perlu

membuat waktu untuk

antre ke bank untuk

melakukan transaksi

perbankan

13,14,15

Cepat Transaksi perbankan

menggunakan layanan

mobile banking

menjadi sangat cepat

hanya dalam hitungan

detik

16,17

Manfaat

Teknologi

Dengan adanya mobile

banking pemanfaatan

teknologi menjadi

18,19

65

sangat terasa

Butir – butir pertanyaan yang tersedia untuk

mengisi dengan model skala likert dalam instrument

penelitian yang telah disediakan, alternatif jawaban

terdiri dari butir pertanyaan dan responden dapat

memilih satu jawaban yang bernilai 1-5 sesuai denga

tingkat jawabannya. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat

dalam tabel berikut:

Tabel 3.8Skala likert jawaban responden



S = Setuju 4 2

RR = Ragu-ragu 3 3


STS = Sangat Tidak

Setuju

1 5

3. Privacy (X3)


Privacy merupakan hak individu untuk

mengendalikan penggunaan informasi tentang

identitas pribadi baik oleh dirinya sendiri atau oleh

pihak lainnya, dalam mobile banking privacy

merupakan harapan pelanggan bahwa bisnis online

akan memperlakukan informasi pelanggan secara

rahasia dan adil.

Berdasarkan definisi tersebut kinerja mobile

banking merupakan layanan perbanakn yang dapat

digunakan oleh nasabah untuk memenuhi kebutuhan

transaksi perbankannya. Sehingga dari definisi

66

konseptual ini diperoleh indikator : Confidentialy,

Integrity, dan Availability.


Privacydiukur dengan menggunakan skala likert

sebanyak 7 butir pertanyaan yang mencerminkan

indikator convenience : Confidentialy, Integrity, dan

Availability.



ingin mengetahui pengaruh Privacyyang diukur

menurut indikator yang sudah dijelaskan. Skor privacy

diperoleh dari jumlah 7 butir pertanyaan yang direspon

oleh responden.



maka indikator privacy yaitu: Confidentialy, Integrity,

dan Availability.




privacyyang akan disajikan pada tabel merupakan kisi-

kisi instrument yang digunakan untuk mengukur

variabel harga yang diuji cobakan dan juga sebagai

kisi-kisi instrument final yang digunakan untuk

mengukur variabel privacy.






privacy terdapat pada tabel:

67

Tabel 3.9

Kisi – Kisi Instrumen Variabel X3 (Privacy)

Variabel

Penelitian


Pertanyaan

Privacy Confidentiality

/ Dapat di

percaya

Pembatasan akses

informasi dan data

hanya kepada

pengguna yang sah.

20,21,22

Integrity/

Integritas

Informasi dan data

pribadi nasabah

harus otentik dan

lengkap agar

keakuratan data

terjamin.

23,24

Availability /

Ketersediaan

Ketersediaan

sumber daya

informasi, yang

dapat diakses saat

dibutuhkan oleh

nasabah.

25,26



yang telah disediakan, alternative jawaban terdiri dari




tabel berikut:

Tabel 3.10

Skala likert jawaban responden

68



S = Setuju 4 2

RR = Ragu-ragu 3 3


STS = Sangat Tidak

Setuju

1 5

4. Perilaku Konsumtif (Y)


Perilaku konsumtif merupakan keinginan untuk

mengkonsumsi barang-barang secara berlebihan yang

bukan merupakan sebuah kebutuhan, hanya untuk

mencapai kepuasan atau meningkatkan gengsi di

lingkungan sosialnya. Perilaku konsumtif merupakan

perbuatan yang menimbulkan pemborosan, karena

hanya mengutamakan keinginan dan kesenangan tanpa

mempertimbangkan manfaat dari barang atau jasa

tersebut.

Berdasarkan definisi tersebut kinerja mobile

banking merupakan layanan perbanakn yang dapat

digunakan oleh nasabah untuk memenuhi kebutuhan

transaksi perbankannya. Sehingga dari definisi

konseptual ini diperoleh indikator : membeli produk

karena hadiah, kemasan yang menarik, penampilan diri

dan gengsi. Pertimbangan harga, konformitas model,

penasaran.


Perilaku konsumtif diukur dengan menggunakan

skala likert sebanyak 10 butir pertanyaan yang

69

mencerminkan indikator perilaku konsumtif: membeli

produk karena hadiah, kemasan yang menarik,

penampilan diri dan gengsi. Pertimbangan harga,

komformitas model, penasaran.



ingin mengetahui pengaruh perilaku konsumtifyang

diukur menurut indikator yang sudah dijelaskan. Skor

perilaku konsumtif diperoleh dari jumlah 10 butir

pertanyaan yang direspon oleh responden.

c) Kisi-Kisi Variabel


maka indikator perilaku konsumtif adalah: membeli

produk karena hadiah, kemasan yang menarik, status

sosial, penampilan diri, komformitas model, penasaran.




perilaku konsumtifyang akan disajikan pada tabel

merupakan kisi-kisi instrument yang digunakan untuk

mengukur variabel harga yang diuji cobakan dan juga

sebagai kisi-kisi instrument final yang digunakan untuk

mengukur variabel konsumtif.






konsumtif terdapat pada tabel:

Tabel 3.11

Kisi – Kisi Instrumen Variabel Y

70

(Perilaku Konsumtif)

Variabel

Penelitian


Pertanyaan

Perilaku

Konsumtif

Kelompok Sosial Kelompok sosial

dalam masyarakat

mempengaruhi

tingkat pembelian

barang dan jasa.

27,28,29

Trend Biasanya barang

atau jasa yang

sedang trend di

masyarakat akan

meningkatkan

tingkat pembelian.

30,31,

Harga Diri Barang atau jasa

yang cenderung

mahal dapat

meningkatkan

harga diri bagi

orang tersebut

32,33,34



yang telah disediakan, alternative jawaban terdiri dari




tabel berikut: skala penilaian instrument penelitian

pengetahuan produk lebih jelasnya dapat dilihat:

Tabel 3.12

Skala likert jawaban responden

71



S = Setuju 4 2

RR = Ragu-ragu 3 3


STS = Sangat Tidak

Setuju

1 5

Untuk memudahkan menyusun instrument

penelitian, maka peneliti, menambahkan instrument

wawancara yang mengacu pada kriteria sebagai berikut:

Tabel 3.13

Instrumen Wawancara

No Variabel Sub Variabel Pertanyaan

1. Mobile

Banking

1. Convience

Kenyamanan

(X1)

1. Bagaimana kenyamanan yang dirasakan

ketika menggunakan mobile banking ?

2. Apakah layanan mobile banking mudah

untuk dipelajari? Jelaskan.

3. Sejauh mana keunggulan dari mobile

banking yang anda rasakan?

2. Performance

Kinerja

(X2)

1. Apa yang membedakan kinerja dari

layanan mobile banking dengan transaksi

perbankan konvensional ?

2. Apa kinerja mobile banking yang anda

sukai ?

3. Mengapa mobile banking sangat

membantu aktifitas anda ?

4. Apa fitur yang sering anda gunakan dalam

aplikasi mobile banking ?

72

3. Privacy

Keamanan

(X3)

1. Apa yang membuat anda yakin bank akan

menjaga informasi dan data keuangan

pribadi anda ?

2. Kendala apa yang anda rasakan dalam

menggunakan mobile banking ?

3. Solusi apakah yang bisa anda berikan

untuk kendala tersebut ?

2. Perilaku

Konsumtif

(Y)

1. Kelompok

Sosial

1. Apakah anda sering membeli barang yang

kurang bermanfaat? Mengapa demikian ?

2. Sejauh mana kelompok sosial dalam

lingkup kehidupan anda mempengaruhi

tingkat pembelian anda ?

3. Mengapa kelompok sosial dapat

mempengaruhi tingkat pembelian anda ?

2.Harga Diri 1. Apakah anda merasa nyaman dan percaya

diri ketika menggunakan barang atau jasa

yang mahal dan bermerk ?

2. Barang atau jasa seperti apakah yang dapat

meningkatkan harga diri jika

menggunakannya?

3. Mengapa anda dapat menggunakan suatu

barang atau jasa hanya untuk menaikan

atau menjaga harga diri ?

3. Trend 1. Sejauh manatrend yang sedang

berlangsung dapat mempengaruhi anda

dalam menggunakan barang atau jasa ?

2. Mengapa barang atau jasa yang sedang

trend banyak sekali yang menggunakan ?

3. Apakah ada manfaat jika mengikuti trend

73

yang sedang berlangsung ?

4. Bagaimana solusi anda agar terhindar dari

arus mengikuti trend ?

H. Metode Analisis Data dan Uji Coba Instrumen

1. Analisis Statistik Deskriptif

Statistik deskriptif merupakan statistik yang digunakan untuk

menganalisis data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan

data yang telah terkumpul sebagaimana adanya. Tanpa maksud

membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum atau generalisasi.17

2. Uji Instrumen

a. Uji Validitas

Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukan tingkat-tingkat

kevalidan atau kesahihan sesuatu instrument. Suatu instrument dapat

dikatakaan valid jika mampu mengukur apa yang diinginkan, dan

dapat mengungkap data dari variabel yang diteliti secara cepat.18

Tinggi rendahnya validitas instrument menunjukan sejauh mana data

yang terkumpul tidak menyimpang dari gambaran tentang validitas

yang dimaksud. Perhitungan validitas dilakukan dengan menggunakan

rumus product moment yaitu sebagai berikut:

Keterangan:

rxy : Angka Indeks Korelasi “r” Product Moment

n : Number of Cases (Jumlah individu dalam sample

17

Opcit,. Sugiyono, h.148 18

Danang Suntoyo, “Metodologi Penelitian Ekonomi” (Yogyakarta: CAPS, 2011) h.69

74

∑ : Skor butir soal dikali skot total

∑ : Jumlah skor dari butir instrument y

∑ : Jumlah skor dari butir instrument y

∑ 2 : Jumlah kuadrat dari setiap skor butir instrument

∑ 2 : Jumlah kuadrat dari setiap skor butir instrument y

Proses validasi dilakukan dengan menganalisis data hasil uji

coba instrument yaitu validitas butir dengan menggunakan koefisisen

korelasi antar skor butir dengan skol total instrument. Kriteria batas

minimum pertanyaan yang diterima jika Jika rhitung> rtabel, apabila

rhitung< rtabelmaka status kuisioner adalah gugur. Untuk melihat nilai

rtabel dilihat dengan alpha = 0,05 r product moment.19

b. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas menunjukan sesuatu instrument cukup dapat

dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpul data karena

instrument tersebut sudah baik. Instrumen yang baik tidak akan

bersifat tendesius yang mengarahkan responden untuk memilih

jawaban-jawaban tertentu.20

Suatu instrument dapat dikatakan reliable jika pengukurannya

konsisten dan cermat akurat jika instrument penelitian atau alat ukur

tersebut selalu memberikan hasil yang sama ketika digunakan berkali-

kai.21 Uji reliabilitas instrument dilakukan dengan tujuan untuk

mengetahui tingkat ketepatan, keakuratan, kestabilan, dan konsistensi

dalam mengungkapkan gelaja-gejala tertentu, sehingga hasil suatu

pengukuran dapat dipercaya.

19

Ibid,. h.69 20

Ibid,. h.70 21

Ibid,. h.71

75

Uji reliabilitas dapat dilakukan secara bersama-sama terhadap

seluruh butir pertanyaan. Butir kuisioner dikatakan reliable jika

cronbach’s alpha > 0,60.Tahap perhitungan uji reliabilitas dilakukan

dengan membandingkan antara rhitung dengan rtabel melalui tahap

analisi Cronbach’s Alpha sebagai berikut:

Keterangan:

r11 : Reliabilitas instrumen

k : Banyaknya butir pertanyaan atau soal

∑Si : jumlah varians butir

St : Varians total22

3. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Normalitas

Bertujuan untuk mengetahui apakah distribusi sampel yag

terpilih dari distribusi populasi dalam penelitian mempunyai distribusi

normal atau tidak. Untuk menguji normalitas dan alat yang digunakan

adalah statistic Kolmogrov-Smirnov.23Peneliti menggunakan bantuan

program SPSS Windows ver. 23 untuk perhitungan uji normalitas

Kriteria penilaian data yang mempunyai distribusi normal jika

nilai signifikasi >0,05 dan taraf signifikan 5% (α=0,05%) dan

sebaliknya jika nilai signifikasi <0,05 maka data tersebut dikatakan

tidak berdistribusi normal.

b. Uji Multikolinieritas

Uji multikolinieritas adalah keadaan dimana antara dua atau

lebih variabel independen pada model regresi terjadi hubungan linier

22

Ibid,. h.72 23

Danang Suntoyo, “Analisis Data Ekonomi dengan Menggunakan SPPSS” (Jakarta: PT

Indeks, 2013) h.6

76

yang sempurna atau mendekati sempurna. Untuk mendeteksi ada atau

tidaknya multikolineritas dengan cara membandingkan nilai r2

dengan

R2 hasil regresi atau bisa dengan melihat nilai tolerance dan VIF.24

Karakteristik pada pengujian VIF yaitu apabila nilai VIF kurang dari

10 dan tolerance lebih dari 0,1 maka dapat dikatakan tidak

multikolonieritas.25 Dengan rumus dapat dinyatakan sebagai berikut:

VIF (Xh) =

dengan R adalah korelasi kuadrat dari Xh dengan variabel

bebas lainnya. 26

c. Uji Heteroskedastisitas

Uji asumsi heteroskedastisitas dimaksudkan untuk mengetahui

apakah variasi residual absolut sama atau tidak sama untuk semua

pengamatan.27 Dalam penelitian ini pendekatan yang di gunakan untuk

menguji heteroskedastisitas yaitu uji Glejser. Metode uji glesjer

adalah uji dengan meregresikan antara variabel independen dengan

nilai absolut residualnya.28 Karakteristik dari pengujian ini yaitu

apabila nilai signifikasi antara variabel independen dengan variabel

residual >0,05 maka dinyatakan tidak terjadi heteroskedastisitas dan

sebaliknya jika nilai signifikasi <0,05 maka dinyatakan terjadi

heteroskedeastisitas.29

24

Duwi Priyatno, “Teknik Mudah dan Cepat Melakukan Analisis Data Penelitian dengan

SPSS dan Tanya Jawab Ujian Pendadaran” (Yogyakarta: Gava Media, 2010) h. 62 25

Ibid,. Duwi Prayitno, h.106 26

Bambang Suharjo, “Statistik Terapan Disertai Contoh Aplikasi dengan SPSS”,

(Yogyakarta: Graha Ilmu, 2013) h.118 27

Gunawan Sudarmanto, “Statistik Terapan Berbasis Komputer dengan Program IBM SPSS

Statistics 19” (Jakarta: Mitra Wacana Media, 2013) h.81 28

Opcit., Priyatno, h.115 29

Ibid,. h.108

77

4. Uji Hipotesis

a. Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi adalah besarnya kontribusi variabel bebas

terhadap variabel terikat. Semakin tinggi koefisien determinasi

semakin tinggi kemampuan variabel bebas dalam menjalankan variasi

perubahan pada variabel terikatnya.30 Nilai koefisien determinasi

adalah antara 0 dan 1. Nilai R2 yang kecil berarti kemampuan variabel

bebas dalam menjelaskan variabel terikat sangat terbatas. Nilai yang

mendekati 1 berarti hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk

memprediksi variabel terikat.31

b. Uji T (Parsial)

Penggunaan Uji T adalah untuk menguji signifikasi (adanya

hubungan) atau tidaknya hubungan antara variabel bebas dan variabel

terikat32. Pengujian signifikan dengan uji t digunakan untuk melihat

variabel bebas secara parsial mempengaruhi variabel terikat. Jika nilai

probabilitas signifikan α = 5% (0,05) dari t-rasio dari regresi lebih

kecil dari 0,05 maka dapat dikatakan Convenience, Performance, dan

Privacy dalam mobile banking secara parsial berpengaruh signifikan

terhadap perilaku konsumtif remaja dalam berbelanja online.

Uiji ini dapat dilakukan dengan membandingkan thitung

dengan ttabel atau dengan melihat kolom signifikasi pad masing-

masing thitung.

Untuk menentukan nilai df (degree of freedom) maka digunakan

rumus :

df = n-k

df = 81-2

= 79

30

Suliyanto, “Ekonometrika Terapan: Teori dan Aplikasi dengan SPSS” (Yogyakarta: CV

Andi, 2011) h.55 31

Ibid,. h.56 32

Opcit,. Priyatno h.207

78

Keterangan:

n = jumlah sampel

k = jumlah variabel ( X dan Y)

Untuk mendapatkan ttabel yaitu dengan menggunakan rumus:

Ttabel = (α /2 ; n-k-1)

= (0,05 /2 ;81-2-1)

= (0,025 : 79)

= 1,99045

Jika thitung> 1,99045 maka H0 ditolak dan Ha diterima yang

artinya:

1. Ada pengaruh antara Convenience dalam mobile

banking terhadap perilaku konsumtif remaja dalam

berbelanja online

2. Ada pengaruh antara Performance dalam mobile


berbelanja online

3. Ada pengaruh antara Privacy dalam mobile banking

terhadap perilaku konsumtif remaja dalam berbelanja

online

Dan begitu pun sebaliknya.

c. Uji F (Simultan)

Digunakan untuk menguji pengaruh secara simultan variabel

bebas terhadao variabel tergantungnya. Jika variabel bebas memiliki

pengaruh secara simultan terhadap variabel tergantung maka model

persamaan regresi masuk dalam kriteria cocok atau fit. Sebaliknya,

jika tidak terdapat pengaruh secara simultan maka dalam kategori

79

tidak cocok atau not fit 33uji F adalah uji untuk menguji apakah

variabel bebas yaitu Convience (X1), Performance (X2), Privacy (X3)

mampu menjelaskan perubahan nilai variabel tergantung yaitu

Perilaku Konsumtif Remaja dalam Berbelanja Online (Y). Kriteria

yang digunakan adalah sebagai berikut:

1. Taraf Signifikansi (α = 0,05)

2. Distribusi t dengan derajat kebebasan df 1 (jumlah

variabel -1) dan df 2 (n-k-1) k adalah jumlah variabel

independen

3. Apabila F hitung > F tabel. Maka Ho ditolak dan Ha

diterima

4. Apabila F hitung < F tabel, maka Ho diterima dan Ha

ditolak34

d. Analisis Regresi Berganda

Teknik analisis yang akan dilakukan dalam penelitian ini adalah

dengan menggunakan model regresi berganda dengan program SPSS.

Regresi linear berganda adalah regresi linear dimana sebuah variabel

terikat (variabel Y) dihubungkan dengan dua atau lebih variabel bebas

(variabel X). peneliti menggunakan uji regresi linear berganda karena

penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh masing-masing

variabel bebas terhadap variabel terikat. Rumus regresi linear

berganda dapat dinyatakan sebagai berikut:

Y = a + b1 X1 + b2 X2 + b3 X3 + e

Keterangan:

Y = Variabel terikat (Perilaku Konsumtif)

a = intercept atau konstanta

X1 = Convience

X2 = Performance

33

Opcit., Soliyanto, h.5 34

Opcit,. Priyatno, h.157-158

80

X3 = Privacy

b1,b2, b3 = koefisien regresi35

e = Standard Error

35

Iqbal Hasan, “Analisis Data Penelitian dengan Statistik” (Jakarta: Bumi Aksara, 2009)

h.74

81

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Tempat Penelitian

1. Kondisi Geografis

Penelitian dilaksanakan pada Kampus 5 UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta (Gedung PPG) yang berlokasi di Jl. Raya

Parung Ciputat KM 22-23, Bojongsari Baru, Sawangan, Jawa

Barat, 16517.

Kota Sawangan, Desa Bojong Sari merupakan adalah

sebuah daerah yang terletak di Provinsi Jawa Barat. Dengan titik

koordinat -6.387357,106.745923. Berikut batas-batas administrasi

Kota Sawangan:

Barat : Kabupaten Tangerang

Timur : Kabupaten Depok

Utara : Kota Administrasi Jakarta Selatan

Selatan : Kabupaten Bogor

Gambar 4.1Peta Penelitian

2. Profil Singkat Universitas

Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta

saat ini telah berusia 62 tahun sejak terhitung dari berdirinya ADIA

(Akademi Dinas Ilmu Agama) pada tanggal 1 Juni 1957. Selama

82

itu pula, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, Telah melewati beberapa

periode sejarah, sehingga kini telah menjadi salah satu ikon

universitas Islam di Indonesia. Secara singkat, di awal berdirinya

bernama ADIA (1957-1960) IAIN Al-Jami’ah (1960-1963), IAIN

Syarif Hidayatullah Jakarta (1963-2002) dan UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta (2002-Sekarang)

UIN Syarif Hidayatullah Jakarta memiliki visi yaitu sebagai

Perguruan Tinggi yang mandiri dan unggul dalam riset integrasi

keilmuan dan keislaman di Asia Tenggara. Dengan misi yaitu (1)

menyediakan akses pendidikan tinggi yang berkualitas bagi

masyarakat luas secara berkeadilan, (2) menyelenggarakan

pendidikan tinggi berbasis riset yang bermutu dan unggu untuk

pengembangan keilmuan, transformasi sosial, dan peningkatan

daya saing bangsa, (3) menyelenggarakan pendidikan tinggi dalam

kerangka struktur dan kultur organisasi yang otonom, religious,

berintegritas, dan akuntabel.

Program akademik pada UIN Syarif Hidayatullah Jakarata

terdiri dari 12 Fakultas, diantaranya: Ilmu Tarbiyah dan Keguruan,

Adan dan Humaniora, Ushuluddin, Syariah dan Hukum, Dakwah

dan Komunikasi, Dirasat Islamiyah, Psikologi, Ekonomi dan

Bisnis, Sains dan Teknologi, Kedokteran dan Ilmu Kesehatan, Ilmu

Sosial dan Ilmu Politik, dan Sekolah Pascasarjana.

3. Profil Singkat Jurusan Pendidikan IPS

Salah satu jurusan yang ada di Fakultas Ilmu Tarbiyah dan

Keguruan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta adalah Jurusan

Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial yang secara historis didirikan

pada tahun 1980. Pada saat itu, jurusan pendidikan IPS masuk

dalam kelompok Jurusan Tadris, yang secara keseluruhan terdiri

dari bidang Ilmu Pengetahuan Sosial, Ilmu Pengetahuan Alam,

Matematika, Bahasa Ingrris dan Bahasa Indonesia. Jurusan Tadris

83

Ilmu Pengetahuan Sosial pernah mengalami stagnasi penerimaan

penerimaan mahasiswa, sampai kemudian aktif kembali pada tahun

2001 berdasarkan Surat Keputusan Direktur Jenderal Pembinaan

Kelembagaan Agama Islam, Departemen Agama RI Nomor

E/47A/2001 tentang Penyelenggaraan Program Studi pada Institut

Agama Islam Negeri (IAIN) Syarif Hidayatullah Jakarta dengan

nama Program Studi Tadris Ilmu Pengetahuan Sosial.

Untuk mengatasi dan memenuhi kekurangan guru

Pendidikan Kewarganegaraan, Pendidikan Sejarah, Pendidikan

Geografi, Pendidikan Ekonomi, dan Pendidikan

Sosiologi/Antropologi pada MTs dan MA, maka Jurusan Ilmu

Pengetahuan Sosial pada Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan

UIN Syarif Hidayatullah Jakarta menerima mahasiswa kembali

berdasrkan Surat Keputusan Direktur Jenderal Pembinaan

Kelembagaan Agama Islam, Departemen Agama RI Nomor

E/47A/2001 tentang Penyelenggaraan Program Studi pada Institut

Agama Islam Negeri (IAIN) Syarif Hidayatullah Jakarta.

Pada tanggal 19 Juli 2014 sesuai dengan surat keputusan

Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi Nomor:

211/SK/BAN PT /AKRED/S/VII/2014 Jurusan Pendidikan IPS

Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan UIN Syarif Hidayatullah

Jakarta memperoleh hasil nilai 367 (Peringkat A).

Berikut nama-nama dosen yang mengajar di PIPS FITK

UIN Syarif Hidayatullah Jakarta: Dr. Iwan Purwanto, M.Pd, Andri

Noor Andriansyah, M.Si, Drs. Nurochim, M.M, Syaripuloh, M.Si,

Dr. Sodikin M.Si, Anissa Windarti, M.Sc, Dr. Jakiatin Nisa, M.Pd,

Tri Harjawati, M.Si, Neng Sri Nuraeni, M.Pd, Cut Dhien

Nourwahida, M.A, Dr. Muhammad Arif, M.Pd, Zaharah, M.Ed,

84

Dr. Maila Dinia Husni Rahiem, M.A, PH.D, Drs. Rusli Ishaq,

M.Pd, Masruroh, M.Pd 1

4. Visi dan Misi, dan Tujuan

a. Visi Jurusan Pendidikan IPS Fakultas Ilmu Tarbiyah dan

Keguruan (FITK) Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif

Hidayatullah Jakarta adalah: “Menjadi Program Studi

Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial yang unggul, kompetitif,

profesional, serta berwawasan keIslaman, kemanusiaan, dan

keIndonesiaan”.

b. Misi Jurusan Pendidikan IPS Fakultas Ilmu Tarbiyah dan

Keguruan (FITK) Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif

Hidayatullah Jakarta adalah sebagai berikut:

1) Menyelenggarakan pendidikan jenjang S1 dalam

kerangka mewujudkan guru IPS yang memiliki

kompetensi pedagogik, profesional, kepribadian, dan

sosial, serta berwawasan keIslaman, kemanusiaan, dan

keIndonesiaan.

2) Menyelenggarakan penelitian dan pengembangan ilmu-

ilmu sosial dan Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial.

3) Menyelenggarakan pengabdian masyarakat dalam rangka

penyebaran hasil kajian keilmuan dan inovasi bidang

ilmu sosial dan pendidikan ilmu pengetahuan sosial

melalui seminar, workshop, dan program lainnya

sebagai wujud tanggung jawab sosial akademik

kelembagaan.

c. Tujuan Jurusan Ilmu Pengetahuan Sosial, Fakultas Ilmu

Tarbiyah dan Keguruan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

sesuai dengan misinya dapat di uraikan sebagai berikut :

1www.pips-fitk.uinjkt.ac.id diakses pada 27 Juni 2019 pukul 17:14 WIB

http://www.pips-fitk.uinjkt.ac.id/

85

1) Menyiapkan tenaga ahli ilmu sosial dan guru ilmu

pengetahuan sosial yang memiliki kompetensi

pedagogik, kepribadian, profesional dan sosial.

2) Mengembangkan ilmu-ilmu sosial dan pendidikan ilmu

pengetahuan sosial, untuk tingkat SMP/MTs, SMA\MA,

dan SMK.

3) Menyiapkan tenaga ahli ilmu/ilmuan sosial yang islami,

nasionalis, dan berperikemanusiaan.

4) menyiapkan tenaga ahli untuk mengadakan penelitian

dalam bidang ilmu sosial.

5) Mengabdikan ilmu pengetahuan dan teknologi dalam

bidang ilmu pengetahuan sosial dan pendidikan ilmu

pengetahuan sosial.

6) Menciptakan sarjana pendidikan S1 Program Studi

Pendidikan IPS untuk guru SMP/MTs, SMA/MA, dan

SMK

B. Data Penelitian

1. Deskripsi Responden

Berikut ini dijelaskan gambaran umum tentang responden

yang menjadi objek dalam penelitian. Responden dalam penelitian

ini adalah mahasiswa Pendidikan IPS Fakultas Ilmu Tarbiyah dan

Keguruan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Kuesioner disebar

kepada 81 responden yang dibagi menjadi kategori sebagai berikut:

a. Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Total kuesioner berdasarkan jenis kelamin terbagi menjadi

dua yaitu, laki-laki dan perempuan. Dalam menggunakan mobile

banking jenis kelamin mempengaruhi tingkat penggunaan mobile

banking. Gambaran responden berdasarkan jenis kelamin dapat

ditabulasikan sebagai berikut:

86

Tabel 4.1Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Jumlah Presentase

Laki-Laki 28 34,57%

Perempuan 53 65,43%

Jumlah 81 100 %

Sumber : Pengolahan Data Primer, 2019

Sumber: Pengolahan Data Primer, 2019.

Gambar 4.2Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Berdasarkan tabel dan gambar diatas menunjukan bahwa

responden berjenis kelamin laki-laki sebanyak 26 orang atau 32%,

sedangkan responden berjenis kelamin perempuan sebanyak 55

orang atau 68%.

b. Responden Berdasarkan Angkatan / Semester

Angkatan atau semester merupakan tingkatan atau lamanya

mahasiswa dalam menempuh pendidikan di Universitas. Dilihat

dari semester, responden di kelompokkan dalam empat kategori

yaitu:

Tabel 4.2Responden Berdasarkan Angkatan / Semester

Semester Jumlah Persentase

Semester 2 20 24,69%


Semester 6 18 22,22 %


65,43%

34,57%

Jenis Kelamin

Perempuan

Laki-Laki

87

Jumlah 81 100 %

Sumber: Pengolahan Data Primer,2019.

Sumber: Data Primer yang Diolah, 2019.

Gambar 4.3Responden Berdasarkan Semester atau Angkatan

Berdasarkan tabel dan gambar diatas menunjukkan bahwa

responden berdasarkan semester yaitu, semester 2 sebanyak 15

orang atau 28,30%, semester 4 sebanyak 11 orang atau 20,75 %,

semester 6 sebanyak 14 orang atau 26,42%, dan semester 8

sebanyak 13 orang atau 24,53%

c. Responden Berdasarkan Jenis Mobile Banking yang

Digunakan

Bank yang dipercayakan mahasiswa untuk digunakan

mobile banking turut mempengaruhi perilaku konsumitf yang

dilakukannya. Ada beragam bank yang ada di Indonesia, dan

hampir semua bank tersebut telah ada aplikasi mobile banking.

Berikut responden berdasarkan bank yang digunakan:

Tabel 4.3Responden berdasarkan Bank yang

Digunakan

No Nama Bank Jumlah Persentase

1. BRI 7 8,64%

2. BRI Syariah 6 7,41%

3. BNI 18 22,22%

24,69%

12,34%

22,22%

40,75%

Semester atau Angkatan

Semester 2

Semester 4

Semester 6

Semester 8

88

4. BNI Syariah 6 7,41%

5. Mandiri 13 16,05%

6. Mandiri Syariah 6 7,41%

7. BCA 25 30,86%

Jumlah 81 100 %

Sumber: Pengolahan Data Primer,2019

Sumber: Data Primer yang Diolah, 2019.

Gambar 4.4Responden berdasarkan Mobile Banking yang Digunakan

Berdasarkan tabel dan gambar diatas menunjukkan bahwa

responden pengguna mobile banking dari Bank, BRI sebanyak 7

orang atau 8,64 %, BRI Syariah sebanyak 6 orang atau 7,41%,

BNI sebanyak 18 orang atau 22,22%, BNI Syariah 6 sebanyak

orang atau 7,41 %, Mandiri sebanyak 13 orang atau 16,05%,

Mandiri Syariah sebanyak 6 orang atau 7,41%, dan BCA

sebanyak 25 orang atau 30,86 %,

2. Deskripsi Data

a. Angket / Kuesinoer

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, maka

diperoleh respon terhadap kuesioer yang dilakukan oleh

responden adalah sebagai berikut:

Tabel 4.4Hasil Angket Variabel X1 Convenience

8,64%

7,41%

22,22%

7,41% 16,05%

7,41%

30,86%

2,46% 1,23% 0

Mobile Banking yang Digunakan

BRI

BRI Syariah

BNI

BNI Syariah

Mandiri

Mandiri Syariah

BCA

89

No Indikator Skala Likert

5 4 3 2 1

1 Transaksi cepat dan mudah. 49% 28% 2% 17% 4%

2 Tidak perlu antre ke bank atau

ATM.

46% 31% 7% 11% 5%

3 Aplikasi m-banking sulit

dipelajari.

42% 38% 7% 13% 0%

4 Menghemat waktu dan biaya. 50% 30% 4% 12% 4%

5 Tidak tertarik menggunakan m-

banking.

23% 48% 10% 15% 4%

6 Dapat dilakukan kapanpun dan

dimanapun.

51% 26% 2% 17% 4%

7 Tidak mudah dipelajari dan

merepotkan.

27% 46% 7% 18% 2%

8 Fitur yang ditawarkan sangat

bermanfaat.

38% 41% 7% 10% 4%


Dari tabel 4.4 diketahui bahwa hasil kuesioner pada

pertanyaan pertama responden terbanyak menjawab sangat setuju

yaitu dengan nilai 49%. Begitupun pada pertanyaan kedua

responden menjawab sangat setuju dengan nilai 46%, pertanyaan

ketiga terbanyak sangat setuju dengan nilai 42%, pertanyaan

keempat sangat setuju dengan nilai 50%, pertanyaan kelima setuju

dengan nilai 48%, pertanyaan keenam sangat setuju dengan nilai

51%, pertanyaan ketujuh terbanyak menjawab setuju dengan nilai

46%, dan pertanyaan kedelapan terbanyak menjawab setuju dengan

nilai 41%.

90

Tabel 4.5Hasil Angket Variabel X2 Performance


5 4 3 2 1

1 Meningkatkan produktivitas. 37% 56% 9% 0% 0%

2 Secara keseluruhan puas dengan

kinerja m-banking.

42% 54% 4% 0% 0%

3 Aplikasi m-banking sulit diakses. 59% 40% 0% 1% 0%

4 Tidak perlu datang dan antre ke

bank / ATM.

60% 35% 5% 0% 0%

5 Transaksi m-banking lebih cepat

darimetode konvensional.

23% 51% 17% 9% 0%

6 Dapat dilakukan kapanpun dan

dimanapun

63% 35% 1% 1% 0%

7 Kemajuan teknologi sangat

dirasakan

58% 42% 0% 0% 0%

8 Tidak memberitahukan

pemberitahuan jika terjadi eror

atau gagal ketika transaksi

12% 36% 26% 24% 2%



pertanyaan pertama responden terbanyak menjawab setuju yaitu

dengan nilai 56%. Begitupun pada pertanyaan kedua responden

menjawab setuju dengan nilai 54%, pertanyaan ketiga terbanyak

sangat setuju dengan nilai 59%, pertanyaan keempat sangat setuju

dengan nilai 60%, pertanyaan kelima setuju dengan nilai 51%,

pertanyaan keenam sangat setuju dengan nilai 63%, pertanyaan

ketujuh terbanyak menjawab sangat setuju dengan nilai 58%, dan

pertanyaan kedelapan terbanyak menjawab setuju dengan nilai

36%.

91

Tabel 4.6Hasil Angket Variabel X3 Privacy


5 4 3 2 1

1 Khawatir ketika transaksi

dengan m-banking.

7% 46% 37% 10% 0%

2 Memiliki fitur bantuan lupa

password.

16% 73% 9% 2% 0%

3 Pelayanan kerahasiaan dan

keamanan data yang aman.

29% 64% 7% 0% 0%

4 Sering terjadi gangguan ketika

transaksi.

19% 43% 27% 11% 0%

5 Transaksi m-banking lebih cepat

darimetode konvensional.

49% 44% 5% 2% 0%




dengan nilai 46%. Begitupun pada pertanyaan kedua responden

menjawab setuju dengan nilai 73%, pertanyaan ketiga terbanyak

setuju dengan nilai 64%, pertanyaan keempat setuju dengan nilai

43%, dan pertanyaan kelima sangat setuju dengan nilai 49%.

Tabel 4.7Hasil Angket Variabel Y Perilaku Konsumtif

No

Indikator Skala Likert

5 4 3 2 1

1 Kelompok sosial mempengaruhi

tingkat pembelian barang dan

jasa.

42% 49% 9% 0% 0%

2 Barang mahal dapat

mencerminkan status sosial.

49% 47% 2% 2% 0%

3 Selalu membeli barang yang

kurang bermanfaat.

53% 47% 0% 0% 0%

4 Selalu mengikitu trend terbaru

dari barang atau jasa.

54% 38% 7% 1% 0%

5 Barang atau jasa yang trend

bukan barang yang dibutuhkan.

59% 33% 6% 2% 0%

6 Barang atau jasa yang mahal

dapat meningkatkan harga diri.

49% 35% 11% 4% 1%

92

7 Pembelian barang mahal hanya

untuk meningkatkan harga diri

dan gengsi bukan sebagai

kebutuhan.

51% 46% 0% 3% 0%

8 Merasa nyaman dan percaya diri

menggunakan produk mahal dan

bermerk.

52% 41% 2% 2% 1%




dengan nilai 49%. pertanyaan kedua responden menjawab sangat

setuju dengan nilai 49%, pertanyaan ketiga terbanyak sangat setuju

dengan nilai 53%, pertanyaan keempat sangat setuju dengan nilai

54%, pertanyaan kelima sangat setuju dengan nilai 59%,

pertanyaan keenam sangat setuju dengan nilai 49%, pertanyaan

ketujuh terbanyak menjawab sangat setuju dengan nilai 51%, dan

pertanyaan kedelapan terbanyak menjawab sangat setuju dengan

nilai 52%.

3. Hasil Wawancara

Wawancara telah dilakukan dengan responden mahasiswa

Pendidikan IPS sebanyak 5 orang yang terdiri dari 2 orang laki-laki

dan 3 orang perempuan. 1 orang dari semester 2, 1 orang dari

semester 4, 2 orang dari semester 6, dan 1 orang dari semester 8.

Wawancara dilakukan selama 3 hari, karena mengikuti jadwal

perkuliahan mahasiswa., wawancara dilakukan di Kampus 5 UIN

Syarif Hidayatullah Jakarta yang bertempat di Sawangan,

Bojongsari, Depok.

Dibawah ini merupakan deskripsi dari hasil wawancara yang

telah dilakukan:

1. P: Bagaimana kenyamanan yang dirasakan ketika

menggunakan mobile banking ?

N: Dari 5 orang responden yang di wawancarai, mereka semua

merasa sangat nyaman menggunakan mobile banking

93

karena mempermudah transakasi perbankan hanya dengan

menggunakan handphone,sehingga tidak perlu repot untuk

ke bank atau ATM.

2. P: Apakah layanan mobile banking mudah untuk

dipelajari? Jelaskan.

N: 5 orang responden mengatakan jika aplikasi mobile banking

sangat mudah di pelajari, karena terdapat informasi atau

petunjuk penggunaan yang cukup jelas, dan sejak awal

penggunaan mobile banking customer servicenya akan

memberitahukan.

3. P: Sejauh mana keunggulan dari mobile banking yang anda

rasakan?

N: Semua responden sepakat jika mobile banking yang dapat

diakses kapanpun dan dimanapun menjadi keunggulan

utama, terutama ketika dalam keadaan sulit menjangkau

ATM atau ketika tengah malam memerlukan transaksi

perbankan.

4. P: Apa yang membedakan kinerja dari layanan mobile

banking dengan transaksi perbankan konvensional ?

N: 3 orang responden mengatakan jika menggunakan mobile

banking tidak perlu datang ke bank atau ATM, 1 orang

mengatakan jika menggunakan mobile banking cukup

menggunakan handphone sudah dapat melakukan

transaksi perbankan, dan 1 orang lagi jika menggunakan

mobile banking bukti transfer bisa langsung didapatkan.

5. P: Apa kinerja mobile banking yang anda sukai ?

N: Semua responden mengatakan jika yang mereka sukai dari

mobile banking adalah keefektifan dan keefisienan dalam

bertransaksi perbankan yang hanya perlu menggunakan

handphone yang terkoneksi internet dan sudah di setting

aplikasi mobile banking

94

6. P: Mengapa mobile banking sangat membantu aktifitas

anda ?

N: 1 orang responden mengatakan karena menggunakan

mobile banking dapat dilakukan kapan saja dan dimana

saja kita dapat mengecek pemasukan keuangan tanpa

harus mengeprint rekening Koran, 1 orang mengatakan

sangat mudah jika memerlukan transfer, dan topun ovo,

gopay atau uang elektronik, 3 orang lainnya karena tidak

perlu datang ke bank atau ATM yang memerlukan waktu

7. P: Apa fitur yang sering anda gunakan dalam aplikasi

mobile banking ?

N: 5 orang responden mengatakan aplikasi yang sangat sering

digunakan dalam mobile banking adalah transfer dan cek

saldo.

8. P: Apa yang membuat anda yakin bank akan menjaga

informasi dan data keuangan pribadi anda ?

N: Semua responden mengatakan jika keamanan sistem mobile

banking cukup aman, karena setiap kali mengakses

aplikasi harus memerlukan password, selain itu bank juga

pasti akan menjaga itikad baik dengan nasabah untuk

menjaga citra bank itu sendiri, dan berdasarkan peraturan

yang diterbitkan oleh Bank Indonesia sebagai bank sentral.

9. P: Kendala apa yang anda rasakan dalam menggunakan

mobile banking ?

N: 1 orang responden mengatakan pernah terjadi kendala salah

password ketika mencoba login ke aplikasi mobile

banking. 4 orang lainnya mengatakan tidak pernah terjadi

kendala apapun.

10. P: Solusi apa yang diberikan pihak bank dalam

membantu anda?

95

N: 1 orang responden mengatakan terdapat bantuan fingerprint

dalam aplikasi mobile banking yang digunakan sehingga

tidak perlu datang ke bank, hanya perlu mengganti

password lama dan login ulang. 4 orang lainnya

mengatakan tidak tahu.

11. P: Solusi apakah yang bisa anda berikan untuk kendala

tersebut ?

N: 1 orang responden mengatakan terdapat layanan informasi

bantuan dalam aplikasi mobile banking, 4 orang lainnya

mengatakan tidak tahu.

12. P: Apakah anda sering membeli barang yang kurang

bermanfaat? Mengapa demikian ?

N: 3 orang responden tidak mengatakan tidak pernah membeli

barang yang tidak bermanfaat, mereka mengatakan jika

membeli suatu barang berarti memang sedang

membutuhkan barang tersebut, 2 orang lainnya

mengatakan sangat sering membeli barang yang kurang

bermanfaat Karena terpengaruh dengan bentuknya yang

menarik, atau barang tersebut belum banyak yang

memiliki

13. P: Sejauh mana kelompok sosial dalam lingkup kehidupan

anda mempengaruhi tingkat pembelian anda ?

N: 2 orang mengatakan jika 80% kelompok sosial

mempengaruhi tingkat pembelian mereka, 1 orang

mengatakan 50% kelompok sosial mempengaruhi tingkat

pembelian, 2 orang lainnya mengatakan kelompok sosial

tidak mempengaruhi tingkat pembelian mereka.

14. P: Mengapa kelompok sosial dapat mempengaruhi tingkat

pembelian anda ?

N: 3 orang mengatakan karena berada dalam lingkup itu

sendiri sehingga apa yang dilakukan orang lain, dapat

96

mempengaruhi diri sendiri sebenarnya. 2 orang lainnya

mengatakan tidak terpengaruh sama sekali.

15. P: Apakah anda merasa nyaman dan percaya diri ketika

menggunakan barang atau jasa yang mahal dan bermerk ?

N: 5 orang responden sangat sepakat jika barang yang mahal

dan bermerk sangat nyaman digunakan, dan dapat

meningkatkan kepercayaan diri, walaupun sebenarnya

orang lain tidak mengatahui jika barang yang digunakan

merupakan barang mahal.

16. P: Barang atau jasa seperti apakah yang dapat

meningkatkan harga diri jika menggunakannya ?

N: 5 orang responden mengatakan jika barang yang bermerk

dan mahal tentu dapat meningkatkan kepercayaan diri, dan

harga diri, tapi yang utama adalah barang yang nyaman

digunakan, karena tidak semua barang yang mahal bisa

nyaman saat digunakan.

17. P: Mengapa anda dapat menggunakan suatu barang atau

jasa hanya untuk menaikan atau menjaga harga diri ?

N: 5 orang responden mengatakan barang yang mahal bukan

dapat meningkatkan harga diri saja, namun karena sudah

menjadi kebaiasaan jika barang yang mahal pasti dapat

meningkatkan kepercayaan diri jika memakainya.

18. P: Sejauh mana trend yang sedang berlangsung dapat

mempengaruhi anda dalam menggunakan barang atau

jasa ?

N: 3 orang responden mengatakan jika trend sangat

mempengaruhi tingkat pembelian karena setiap trend

muncul mereka mempunyai keinginan untuk membeli dan

menggunakan barang tersebut agar terlihat lebih up to

date. 2 orang responden lainnya mengatakan tidak

terpengaruh dan tidak terlalu peduli.

97

19. P: Mengapa barang atau jasa yang sedang trend banyak

sekali yang menggunakan ?

N: 5 orang responden mengatakan jika menggunakan barang

yang sudah lama, atau sudah tidak trend lagi dapat

menurunkan tingkat kepercayaan diri, selain itu karena

sudah menjadi kebiasaan juga setiap ada barang baru yang

dirasa sesuai dengan diri sendiri pasti ada keinginanan

untuk membeli

20. P: Apakah ada manfaat jika mengikuti trend yang sedang

berlangsung ?

N: 5 orang responden mengatakan jika manfaatnya paling

untuk diri sendiri agara terlihat lebih fashionable, terlihat

rapih, dan terlihat tidak ketinggalan jaman.

21. P: Bagaimana solusi anda agar terhindar dari arus

mengikuti trend ?

N: 5 orang responden mengatakan jika solusinya adalah balik

lagi ke diri masing-masing terutama untuk keuangannya,

apakah mampu jika membeli barang tersebut, dan harus

dapat membedakan mana yang kebutuhan dan mana yang

sebagai keinginan.

4. Deskripsi Data Statistik

Statistik deskriptif digunakan untuk

menggambarkan suatu data secara statistik. Statistik deskriptif

dalam penelitian ini merujuk pada nilai rata-rata (mean) dan

simpanan baku (standar deviation), nilai minimum dan

maksimum dari seluruh variabel dalam penelitian ini yaitu

Convenience (X1), Performance (X2), Privacy (X3) dan

Perilaku Konsumtif (Y) sebagaimana ditunjukkan pada tabel

dibawah ini :

Tabel 4.8Hasil Analisis Statistik Deskriptif

98

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Convenience 81 12 39 31.54 4.430

Performance 81 24 40 33.70 3.120

Privacy 81 13 25 19.19 2.225

Perilaku

Konsumtif

81 23 35 30.94 2.921

Valid N (listwise) 81

Sumber: Pengolahan Data Primer dengan SPSS, 2019.

Berdasarkan tabel 4.8 diatas dapat diketahui bahwa n atau

jumlah data pada setiap variabel yang berasal dari sampel Mahasiswa

Jurusan Pendidikan IPS yaitu 81. Masing-masing variabel akan

dijabarkan sebagai berikut :

a. Convenience

Pada tabel 4.8, variabel Convenience memiliki nilai mean

31,54 dan nilai standar deviasi yang lebih kecil yaitu 4,430 hal

tersebut mengidentifikasikan bahwa hasil sebaran data baik.

Selanjutnya memiliki nilai skor minimum 12, dan skor maksimum

39.

b. Performance

Pada tabel 4.8, variabel Performance memiliki nilai mean

33,70 dan nilai standar deviasi yang lebih kecil yaitu 3,120 hal

tersebut mengidentifikasikan bahwa hasil sebaran data baik.


40.

99

c. Privacy

Pada Tabel 4.8 variabel Privacymemiliki nilai mean 31,54

dan nilai standar deviasi yang lebih kecil yaitu 2,225 hal tersebut

mengidentifikasikan bahwa hasil sebaran data baik. Selanjutnya

memiliki nilai skor minimum 13, dan skor maksimum 25.

d. Perilaku Konsumtif

Pada Tabel 4.8 variabel Perilaku Konsumtifmemiliki nilai

mean 30,94 dan nilai standar deviasi yang lebih kecil yaitu 2,921

hal tersebut mengidentifikasikan bahwa hasil sebaran data baik.


35.

C. Analisis Data

1. Uji Instrumen

a. Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengetahui valid atau

tidaknya angket (kuesioner) yang digunakan dalam penelitian.

Dalam penelitian ini menggunakan rumus product moment yaitu

membandingkan antara r tabel dan r hitung, jika r hitung > r tabel

maka pertanyaan tersebut dinyatakan valid, namun jika r hitung < r

tabel maka pertanyaan tersebut dinyatakan tidak valid.

Tabel 4.9Hasil Uji Validitas

Variabel Indikator Butir

Soal

R Hitung R

Tabel

Ket

Convenience

(X1)

Happiness 1 0,539 0,220 Valid

2 0,371 0,220 Valid

3 0,710 0,220 Valid

Joy 4 0,508 0,220 Valid

5 0,670 0,220 Valid

Fun 6 0,615 0,220 Valid

7 0,404 0,220 Valid

100

8 0,528 0,220 Valid

Performance

(X2)

Produktivita

s

9 0,715 0,220 Valid

10 0,521 0,220 Valid

Efektif 11 0,611 0,220 Valid

12 0,638 0,220 Valid

13 0,459 0,220 Valid

Cepat 14 0,567 0,220 Valid

Teknologi

yang

Bermanfaat

15 0,470 0,220 Valid

16 0,371 0,220 Valid

Privacy

(X3)

Confidential

ity

17 0,591 0,220 Valid

18 0,522 0,220 Valid

19 0,762 0,220 Valid

Integrity 20 0,362 0,220 Valid

Availability 21 0,500 0,220 Valid

Perilaku

Konsumtif

(Y)

Kelompok

Sosial

22 0,690 0,220 Valid

23 0,460 0,220 Valid

24 0,614 0,220 Valid

Trend 25 0,654 0,220 Valid

26 0,199 0,220 Tidak Valid

Harga Diri 27 0,636 0,220 Valid

28 0,591 0,220 Valid

101

29 0,457 0,220 Valid

Sumber: Olah data SPSS, 2019.

Tabel 4.9 menunjukan 29 butir soal angket yang telah diuji,

kemudian setelah dibandingkan dengan angka pada r tabel, di

dapati hanya satu soal yang tidak valid, yaitu butir soal nomor 26

yang kemudian soal tersebut tidak diikut sertakan lagi pada uji

selanjutnya. Sisanya 28 butir soal dapat dikatakan valid.

b. Uji Reliabilitas

Hasil reliabilitas digunakan untuk mengetahui konsistensi

suatu instrument. Dalam penelitian ini menggunakan alpha

cronbach, dimana suatu instrument dikatakan reliable apabila

skornya > 0,6 dan tidak reliable apabila < 0,6. Hasil pengujian

reliabilitas dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 4.10Hasil Uji Reliabilitas

Variabel Reliabilitas

Coefficient

Cronbach

Alpha

Nilai

Alpha

Ket

Convience (X1) 8 Pertanyaan 0,658 0,60 Reliabel

Performance (X2) 8 Pertanyaan 0,601 0,60 Reliabel

Privacy (X3) 5Pertanyaan 0,683 0,60 Reliabel

Perilaku Konsumtif

(Y)

7Pertanyaan 0,666 0,60 Reliabel

Sumber: Data Primer yang Diolah dengan SPSS, 2019.

Tabel 4.9 menunjukkan bahwa seluruh variabel memiliki

nilai Cronbach Alpha > 0,60. Maka dapat disimpulkan bahwa

seluruh variabel reliabel.

Berdasarkan nilai dari semua variabel nilai Cronbach’s

Alpha, berada pada tingkatan >600, sesuai dengan indikator tingkat

keandalan Cronbach’s Alpha, maka dapat dikatakan instrument

pertanyaan berada pada tingkat Andal.


a. Uji Normalitas

102

Uji normalitas data dilakukan untuk mengetahui

apakah populasi data berdistribusi normal atau tidak. Dalam

penelitian ini menggunakan metode Kolmogorov-smirnov,

yaitu dengan cara melihat nilai signifikasi. Jika Prob / Sig F

> 0,05 atau 5% sebaran bersifat normal. Namun jika nilai

Prop. / Sig F < 0,05 atau 5% sebaran bersifat tidak normal.

Berikut hasil uji normalitas dengan metode Kolmogrov-

Smirnov:

Tabel 4.11Hasil Uji Normalitas Kolmogrov-Smirnov Test

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 81

Normal Parametersa,b

Mean .0000000

Std. Deviation 1.78475762

Most Extreme Differences Absolute .059

Positive .043

Negative -.059

Test Statistic .059

Asymp. Sig. (2-tailed) .200c,d

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

c. Lilliefors Significance Correction.

d. This is a lower bound of the true significance.

Sumber: Pengolahan Data SPPS, 2019.

Berdasarkan hasil data uji normalitas data

menggunakan metode Kolmogrov-Smirnov pada tabel 4.11

Didapat nilai signifikasi 0,200 > 0,05 sehingga dapat di

simpulkan bahwa data tersebut berdistribusi normal.

Selain itu, untuk uji normalitas data dapat juga

menggunakan metode Normal Probabilty yaitu dengan

melihat kurva norml P-Plots, yaitu suatu data dikatakan

normal apabila titik-titk mendekati atau meyebar disekitar

103

garis diagonal, sedangkan jika data menyebar menjauhi

garis diagonal maka data tersebut dikatakan tidak normal.

Berikut hasil uji normalitas dengan metode Normal

Probability.

Sumber: Pengolahan Data dengan SPSS, 2019.

Gambar 4.5Hasil Uji Normalitas dengan Grafik P-Plot

104

Selain itu terdapat pula grafik histogram sebagai berikut:

Sumber: Pengolahan Data dengan SPSS, 2019.

Gambar 4.6Hasil Uji Nornalitas dengan Grafik Histogram

Berdasarkan gambar 4.6 grafik histogram di atas,

dapat disimpulkan bahwa grafik histogram memberikan pola

distribusi yang normal, maka model regresi memenuhi

asumsi normalitas.

b. Uji Multikolinearitas

Uji multikolinearitas dilakukan untuk mengetahui

apakah dalam model regresi ditemukan adanya korelasi

antar variabel bebas. Model regresi yang baik adalah yang

tidak terjadi multikolineritas antara variabel bebas. Dasar

pengambilan keputusan dalam multikolineritas dapat

menggunakan metode Tolerance dan VIF (Variance

Inflation Factor).

Berdasarkan nilai tolerance yaitu jika nilai

tolerance >0,1 maka tidak terjadi multikolineritas, dan jika

nilai tolerance <0,1 maka terjadi multikolinearitas.

105

Sedangkan berdasarkan nilai VIF yaitu jika nilai

VIF <10,00 maka tidak terjadi multikolineritas. Sedangkan

berdasarkan nilai VIF yaitu jika nilai >10,00 maka akan

terjadi multikolinearitas. Hasil uji multikolinearitas dapat

dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel 4.12Hasil Uji Multikolinearitas

Sumber: Pengolahan Data Primer dengan SPSS, 2019.

Berdasarkan hasil dari uji multikolinearitas pada tabel

4.12 diperoleh bahwa nilai tolerance masing-masing

variabel bernilai > 0,1. Dan jika dilihat berdasarkan nilai

VIF masing-masing variabel bernilai <10,00. Maka, dapat

disimpulkan bahwa dalam model regresi tidak terjadi

multikolinearitas antar variabel bebas.

C. Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas dilakukan unuk mengetahui

apakah variasi residual absolut sama atau tidak sama pada

model regresi. Dalam penelitian ini menggunakan uji

Glesjer. Karakteristiknya jika nilai signifikasi > 0,05 maka

dikatakan terjadi heteroskedastisistas. Model regresi yang

baik adalah jika tidak terjadi masalah heteroskedastisitas.

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 4.156 2.638 1.576 .119

Convenience -.010 .047 -.014 -.202 .840 .953 1.050

Performance .677 .070 .723 9.728 .000 .877 1.140

Privacy .222 .097 .169 2.283 .025 .882 1.133

a. Dependent Variable: Perilaku Konsumtif

106

Hasil uji Heteroskedastisitas dapat dilihat pada tabel berikut

ini:

Tabel 4.13Hasil Uji Heteroskedastisitas

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients

T Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 1.524 1.592 .958 .341

Convenience .022 .028 .089 .764 .447

Performance -.036 .042 -.104 -.863 .391

Privacy .022 .059 .045 .374 .710

a. Dependent Variable: Abs_res

Sumber: Pengolahan Data SPSS, 2019.

Berdasarkan hasil pada tabel 4.15 diperoleh bahwanilai

signifikasi ketiga variabel yaitu Convenience, Performance, dan

Privacy adalah 0,447, 0,391, dan 0,710 lebih besar dari 0,05.

Sehingga dapat disimpulkan bahwa data penelitian ini lolos uji

heteroskedastisitas.

3. Uji Hipotesis

a. Analisis Regresi Berganda

Analisis linear berganda digunakan untuk mengetahui

pengaruh masing-masing variabel bebas terhadap variabel terikat.

Hasil uji analisis regresi linear berganda dapat dilihat pada tabel

berikut:

107

Tabel 4.14Hasil Uji Regresi Berganda

Sumber : Data primer yang diolah 2019

Tabel 4.15 menunjukkan persamaan regresi linier berganda

dengan tiga variabel independen sebagai berikut:

Y = 4,156 -0,010X1 + 0,677X2+ 0,222X3 + e

a. Pada hasil persamaan regresi di atas, terlihat bahwa nilai

konstanta adalah 4,156 diartikan jika variabel Convenience,

Performance, dan Privacynilainya adalah 0, maka variabel

Keputusan Mahasiswa akan mengalami peningkatan 4,156

b. Nilai koefesien regresi variabel Convenience (X1) bernilai

negatif yaitu -0,010, dapat nilai Convenience akan turun

sebesar -0,010. Maka nilai variabelConvenience berpengaruh

negatif terhadap variabel Perilaku Konsumtif

c. Nilai koefesien regresi variabel Performance (X2) bernilai

positif, yaitu 0,677, dapat diartikan bahwa setiap peningkatan

Performance sebesar 1 satuan. Maka akan meningkatkan

Keputusan Mahasiswa sebesar 0,677 satuan dengan asumsi

variabel independen lain nilainya tetap.

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig.



1 (Constant) 4.156 2.638

1.576 .119

Convenience -.010 .047 -.014 -.202 .840 .953 1.050

Performance .677 .070 .723 9.728 .000 .877 1.140

Privacy .222 .097 .169 2.283 .025 .882 1.133


108

d. Nilai koefesien regresi variabel Privacy (X2) bernilai negatif

yaitu 0,222, dapat diartikan nilai Privacy akan turun sebesar

0,222 Maka nilai variabel Privacy berpengaruh negatif

terhadap variabel Perilaku Konsumitf.

b. Uji T

Uji T digunakan untuk mengetahui secara parsial (sendiri)

pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Dalam

penelitian ini menggunakan tingkat signifikasi 0,05 dan uji 2 sisi.

Dengan kriteria sebagai berikut:

1) Taraf signifikasi (α = 0,05/2 = 0,025).

2) Distribusi t dengan derajat kebebasan df (n-k-1).

3) Apabila t hitung > t tabel, maka terdapat pengaruh variabel X

dengan variabel Y.

4) Apabila t hitung < t tabel, maka tidak terdapat pengaruh

variabel X terhadap Variabel

Tabel 4.15Hasil Uji T

Sumber : Data primer yang diolah 2019

Untuk menjelaskan hasil dari uji T pada tabel diatas, terlebih

dahulu hitung t tabel. Diketahui signifikasi 0,05/2 = 0,025 dengan

distribusi t = n-k-1 atau 81-3-1 = 77, kemudian liat pada t tabel

dengan taraf signifikasi 0,025 pada jumlah sampel atau n=77, maka

Coefficientsa

Model


Standardized Coefficients

T Sig. Collinearity Statistics


1 (Constant) 4.156 2.638

1.576 .119

Convenience -.010 .047 -.014 -.202 .840 .953 1.050

Performance .677 .070 .723 9.728 .000 .877 1.140

Privacy .222 .097 .169 2.283 .025 .882 1.133


109

diperoleh t tabel= 1,991. Ketiga variabel independen setelah diuji

menghasilkan hasil uji sebagai berikut:

1) Convenience

Hipotesis variabel Convenience

Ho : Terdapat pengaruh Convenience dalam mobile banking


online

Ha : Tidak terdapat pengaruh Convenience dalam mobile


berbelanja online.

Variabel Convenience ditemukan bahwa nilai signifkasi

< 0,05 (0,840 > 0,05) sedangkan untuk hilai t hitung < t tabel

( -202< 1,991) maka dapat disimpulkan, Ho ditolak dan Ha

diterima, yang berarti variabel Convenience secara parsial

tidak terdapat pengaruh terhadap Perilaku Konsumtif Remaja

dalam Berbelanja Online.

2) Performance

Hipotesis variabel Performance

Ho : Terdapat pengaruh Performance dalam mobile banking


online

Ha : Tidak terdapat pengaruh Performance dalam mobile


berbelanja online

Variabel Performance ditemukan bahwa nilai signifkasi

< 0,05 (0,000< 0,05) sedangkan untuk hilai t hitung >t tabel (

9.728> 1,991) maka dapat disimpulkan, Ho diterima dan Ha

ditolak yang berarti variabel Performance secara parsial

berpengaruh terhadap Perilaku Konsumtif Remaja dalam

Berbelanja Online.

110

3) Privacy

Hipotesis variabel Privacy

Ho : Terdapat pengaruh Privacy dalam mobile banking


online

Ha : Tidak terdapat pengaruh Pirvacy dalam mobile banking


online

Variabel Privacy ditemukan bahwa nilai signifkasi <

0,05 (0,025 > 0,05) sedangkan untuk hilai t hitung > t tabel (

2.283>1,991) maka dapat disimpulkan, Ho ditolak dan Ha

diterima yang berarti variabel Privacy secara parsial

tidakberpengaruh terhadap Perilaku Konsumtif Remaja dalam

Berbelanja Online.

c. Uji F (Simultan)

Uji F digunakan untuk menguji apakah variabel bebas yaitu

X1 X2 X3 mampu menjelaskan perubahan nilai variabel tergantung

yaitu Y. kriteria yang digunakan adalah sebagai berikut:

1. Taraf signifikasi (α = 0,05)

2. Distribusi t dengan derajat kebebasan df 1 (jumlah variabel – 1)

dan df 2 (n-k-1) adalah jumlah variabel independen

3. Apabila F hitung > F tabel maka Ho ditolak dan Ha diterima

4. Apabila F hitung < F tabel maka Ho diterima dan Ha ditolak

Rumusan Hipotesis:

Ho: Conveniene, Performance, dan Privacy dalam mobile

banking secara bersama-sama berpengaruh terhadap

Perilaku Konsumitif Remaja dalam Berbelanja Online

Ha: Conveniene, Performance, dan Privacy dalam mobile

banking secara bersama-sama tidak berpengaruh terhadap

Perilaku Konsumitif Remaja dalam Berbelanja Online.

111

Tabel 4.16Hasil Uji F

ANOVAa

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

1 Regression 427.863 3 142.621 43.905 .000b

Residual 254.829 77 3.309

Total 682.691 80


b. Predictors: (Constant), Privacy, Convenience, Performance


Dalam analisis varian hasil dari uji F ditemukan bahwa nilai F

tabel adalah 2,72 diperoleh dari tabel nilai kritis distribusi dengan n

(jumlah sampel) = 81, k (variabel bebas) = 3 dengan df1 yaitu jumlah

variabel – 1 dan df2 (n-k-1) atau (81-2-1) 78. Dari hasil uji F pada

tabel diperoleh bahwa nilai signifikasi.<0,05 (0,000 <0,05) dan nilai F

hitung > F tabel 43.905> 2,72), maka Ho diterima dan Ha ditolak.

Dapat disimpulkan bahwa ketiga variabel independen Conveniene,

Performance, dan Privacy secara bersama-sama berpengaruh terhadap

variabel dependen (Perilaku Konsumtif).

d. Koefisien Determinasi

Koefisiesen determinasi digunakan untuk menjelaskan

proporsi variabel independen (Convenience, Performance, dan

Privacy) yang mampu dijelaskan oleh variabel dependen (Perilaku

Konsumtif) dalam persamaan regresi. Pada pengujian koefisien

determinasi dengan melihat nilai Adjusted R Square bernilai kecil

menunjukan kemampuan variabel-variabel independen dalam

menjelaskan variabel dependen yang amat terbatas. Dan nilai yang

mendekati 1 berarti variabel-variabel independen memberikan

informasi untuk memprediksi dependen yaitu Perilaku Konsumtif.

Hasil uji koefisien determinasi dapat dilihat pada tabel berikut:

112

Tabel 4.17Hasil Uji Koefisien Determinasi

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .792a .627 .612 1.819

a. Predictors: (Constant), Privacy, Convenience, Performance

b. Dependent Variable: Perilaku Konsumtif


Berdasarkan tabel yang digunakan nilai Adjusted R Square

yaitu, 0,612 maka dapat diartikan bahwa variabel independen

(Convenience, Performance, dan Privacy) dapat menjelaskan

variabel dependen (Perilaku Konsumtif) sebesar 61,2% sedangkan

sisanya 38,8% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak di teliti.

B. Pembasan Hasil Penelitian

Pembahasan hasil penelitian pada variabel-variabel independen

yang mempengaruhi variabel dependen secara parsial (individu) dijelaskan

sebagai berikut:

1. Pengaruh Convenenience dalam Mobile Banking terhadap Perilaku

Konsumtif Remaja dalam Berbelanja Online

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Convenience tidak

berpengaruh terhadap perilaku konsumif. Convenience menurut Sanders

dan McCormick merupakan suatu kondisi perasaaan yang sangat

tergantung pada orang yang mengalami situasi tersebut. Secara langsung

seseorang tidak dapat mengetahui tingkat kenyamanan yang dirasakan

oleh orang lain, kenyamanan pun tidak dapat di observasi melainkan

harus menanyakan langsung pada orang yang bersangkutan mengenai

seberapa nyaman diri mereka.2 Sedangkan menurut Davis Kenyamanan

adalah dimana individu mempercayai bahwa kegiatan penggunaan sistem

dianggap menyenangkan baginya dan menggunakan sebuah sistem

2Eva Violesia Bangun, Skripsi, “Pengaruh Warna Ruang Kerja terhadap Kenyamanan

Dosen Departemen Psikologi Industri dan Organisasi Fakultas Psikologi USU” (Sumatera Utara,

2014) h.11

113

termasuk konsekuensi kinerja yang disebabkan karena penggunaan

sistem. Sebuah sistem akan sukses jika pemakai merasa terbantu dan

nyaman menggunakan sistem tersebut, hal ini berpengaruh positif pada

penggunaan sistem.3

Berdasarkan penelitian relevan jurnal yang berjudul Analisis

Faktor-Faktor yang mempengaruhi nasabah menggunakan layanan

internet banking mandiri yang ditulis oleh Novitasari Wulandari, Nadya

Moeliono dari Universitas Telkom. Hasil penelitian mengatakan jika

variabel Convenience atau kenyamanan berpengaruh positif terhadap

penggunaan internet banking. Penelitian ini dilakukan kepada 273

responden. Hasil penelitian ini mengatakan jika variabel convenience

berpengaruh positif karena penggunan internet banking dapat dilakukan

hanya menggunakan komputeryang terkoneksi dengan internet, sehingga

tidak perlu melakukan lagi transaksi melalui bank atau ATM, namun

dalam penelitian ini tidak ada indikator pasti yang dapat dilakukan untuk

mengukur tingkat kenyamanan.

Hasil wawancara yang dilakukan oleh 5 orang responden yang

berasal dari semester 2,4,6 dan 8, mereka juga mengatakan nyaman jika

menggunakan mobile banking karena hanya perlu handphone yang

terdapat aplikasi mobile banking dan terkoneksi internet, namun ada 3

orang responden yang memaparkan kelemahan dari mobile banking yang

dimilikinya, seperti responden pertama yang menjelaskan jika untuk

melakukan pengecekan saldo saja harus terkena biaya pulsa, responden

yang kedua menjelaskan harus masuk ke aplikasi mobile banking dengan

berkali-kali menggunakan password berbeda yang menurut dia cukup

merepotkan, dan responden yang ketiga menjelaskan jika aplikasi mobile

banking yang dia gunakan tidak selengkap dengan aplikasi mobile

banking dari bank lainnya yang dia gunakan. Dapat ditarik kesimpulan

jika tidak ada indikator pasti yang dapat mengukur tingkat kenyamanan

3Rini Widianingsih et El, “Implementasi Brinets terhadap Kinerja Pegawai dengan

Percieved Enjoyment dan Computer Playfulness sebagai Variabel Moderating” Jurnal Analisis

Bisnis Ekonomi, Vol.15 No.1 (Purwokerto, April 2017)

114

seseorang, karena setiap orang merasakan tingkat kenyamanan yang

berbeda, dan tidak dapat diukur secara pasti.

Maka dalam penelitian varaibelConvenience tidak berpengaruh

terhadap Perilaku Konsumtif Remaja dalam Berbelanja secara Online.

Dengan demikian dapat dikatakan tidak terdapat pengaruh antara

Convenience dalam mobile banking terhadap perilaku konsumtif remaja

dalam berbelanja secara online. Hal ini sesuai dengan yang diutarakan

oleh Sanders dan McCornick bahwa kepuasan seseorang tidak dapat

diukur secara pasti, tidak ada nilai ukur yang sesuai untuk mengukur

tingkat kepuasan seseorang, karena setiap orang mempunya tingkat

kepuasan yang berbeda dan hanya orang itu sendirilah yang dapat

mengetahui seberapa puas mereka dalam menggunakan barang atau jasa.

2. Pengaruh Performance dalam Mobile Banking terhadap Perilaku


Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Performance berpengaruh

terhadap perilaku konsumtif. Performance August W Smith adalah kinerja

yang dihasilkan dalam suatu proses, yang berkaitan dengan aspek

fungsional suatu barang atau jasa dan merupakan karakteristik utama yang

di pertimbangkan pelanggan dalam membeli atau menggunakan barang

atau jasa.4 Menurut Sadam Mursalin Kinerja adalah hasil pekerjaan atau

prestasi kerja. Namun, perlu dipahami bahwa kinerja itu bukan sekedar

hasil pekerjaan atau prestasi kerja, tetapi juga mencakup bagaimana proses

pekerjaan itu berlangsung.5

Berdasarkan penelitian relevan dari jurnal dengan judul pengaruh

persepsi kemudahan dan persepsi kegunaan terhadap penggunaan mobile

banking yang diteliti oleh Abi Fadhlan dan Rizki Yudhi Dewantara, dari

Universitas Bawijaya. Hasil penelitian Abi dan Rizki mengatakan jika

variabel Kegunaan yang sama artinya dengan variabel Performance dalam

penelitian ini berpengaruh positif. Kegunaan merupakan suatu ukuran

4Ibid,.

5 Sadam Mursalin, Tesis, Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada

PT. Andalas Agrolestari Kabupaten Kuantan Singingi, (Riau: UIN Sultan Syarif Kasim) 2014

115

dimana pengguna percaya suatu teknologi atau sistem akan mendatangkan

manfaat bagi orang yang menggunakannya. Selain itu kegunaan mobile

banking akan meningkatkan produktivitas menjadikan kerja lebih efektif

dan pekerjaan menjadi lebih cepat. Kemudahan penggunaan dirasakan saat

menggunakan mobile banking yaitu jelas dan mudah dimengerti, serta

mudah dikuaisi akan berimplikasi pada perilaku seseorang dalam

menggunakan mobile banking. Mahasiswa brawijaya yang menjadi objek

dalam penelitian ini mengatakan merasakan kemudahan dalam

penggunaan mobile banking yang praktis sehingga mereka menggunakan

mobile banking untuk mendukung kegiatan perbankan.

Berdasarkan hasil penelitian penelitian relevan, teori yang telah di

paparkan, serta hasil penelitian yang telah dilakukan variabel Performance

berhasil membuktikan hipotess yang menyatakan Performance

berpengaruh terhadap Perilaku Konsumtif Remaja dalam Berbelanja

secara Online. Berdasarkan hasil wawancara dan hasil kuesioner yang

telah di sebar, hal ini sesuai dengan apa yang diungkapkan oleh responden.

Mereka merasa kinerja mobile banking menjadi salah satu hal yang sangat

mereka pertimbangkan sampai akhirnya mereka memilih beralih dari

perbankan konvensional menggunakan mobile banking. Penggunaan

mobile banking yang praktis dan dapat dilakukan kapanpun dan

dimanapum merupakan nilai utama nasabah menggunakan mobile

banking. Dengan adanya mobile banking nasabah tidak perlu lagi datang

ke Bank atau ATM dan mengantre untuk melakukan transaksi perbankan.

Jika terjadi eror pun dalam mobile banking akan memberitahu dan akan

segera dapat diakses kembali dalam jangka waktu kurang dari satu jam.

3. Pengaruh Privacy dalam Mobile Banking terhadap Perilaku


Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Privacy tidak

berpengaruh terhadap perilaku konsumif. Privacy menurut Menurut

Flavia’n dan Guinali’u privacy adalah hak individu untuk

mengendalikan penggunaan informasi tentang identitas pribadi baik

116

oleh dirinya sendiri atau oleh pihak lainnya.6 Dari hasil kuesioner

yang telah diambil, sedangkan menurut Shankar et Al mendefinisikan

dari sudut pandang privacy kepercayaan dapat dilihat sebagai harapan

pelanggan bahwa bisnis online akan memperlakukan informasi

pelanggan secara adil.7Westin menjelaskan hubungan antara

kerahasiaan dan privasi. Privasi sebagai individu, kelompok atau

lembaga untuk menentukan kapan, bagaimana, dan sejauh mana

informasi tentang mereka dikomunikasikan kepada orang lain.8

Berdasarkan penelitian relevan jurnal yang berjudul Analisis

Faktor-Faktor yang mempengaruhi nasabah menggunakan layanan

internet banking mandiri yang ditulis oleh Dede Dzurotun Nisa, Tyas

Silvi Ariani dan Karina Oktaviani dari Universitas Telkom. Hasil

penelitian mengatakan jika variabel Privacy atau kerahasiaan

berpengaruh positif terhadap penggunaan internet banking. Penelitian

ini dilakukan kepada 52 responden perempuan dan 49 responden laki-

laki dengan rentang usia 18-30 tahun, 81% berasal dari kalangan

remaja yaitu umur 18-23 tahun sisanya kalangan dewasa. Pekerjaan

responden 71% sebagai pelajar atau mahasiswa sisanya wiraswasta.

Hasil penelitian ini mengatakan jika variabel privacy berpengaruh

positif karena nasabah percaya jika bank akan melindungi pelanggan

dari risiko penipuan dan kerugian finansial dan akan secara

professional, pribadi dan rahasia menyimpan informasi pelanggan.

Selain itu pengguna percaya perlindungan privasi nasabah.

Hasil wawancara yang dilakukan oleh 5 orang responden yang

berasal dari semester 2,4,6 dan 8, mereka mengatakan jika percaya

dalam menggunakan mobile banking. Mereka tidak terlalu

mempermasalahkan tingkat keamanan suatu bank, karena yang

6 Cindy Dwi Fatikasari. Skripsi, “Pengaruh Persepsi Keamanan, Persepsi Privacy, dan

Brand Awareness terhadap Kepercayaan Konsumen Online dengan Kepuasan sebaga sebagai

Variabel Mediasi” (Yogyakarta: UNY, 2018) h.23 7Zachary, Nelson dan Wanyembi, “Security and Privacy of Electroneic Banking”

International Journal of Computer Science Issues, Vol9 Issues 4 No,3, Juli 2012, h.438 8Ibid,.

117

mereka lebih utamakan adalah kemudahan dalam menggunakan

aktifitas perbankan. Lagipula, mereka percaya jikas sebuah instansi

perbankan pasti mempunyai Undang-Undang yang menjamin data

pribadi dan keuangan nasabahnya. Jadi, nasabah tidak terlalu khawatir

dalam menggunakan mobile banking.

Maka dalam penelitian variabel Privacy tidak berpengaruh

terhadap Perilaku Konsumtif Remaja dalam Berbelanja secara Online.

Dengan demikian dapat dikatakan tidak terdapat pengaruh antara

Privacy dalam mobile banking terhadap perilaku konsumtif remaja

dalam berbelanja secara online. Dengan menggunakan mobile banking

nasabah berarti percaya kepada bank untuk mengolah data keuangan

pribadi mereka. Nasabah percaya bank tidak akan dengan sengaja

berani menyebarkan data pribadi dan data keuangan milik nasabah,

karena dilindungin dengan undang-undang yang diterbitkan oleh Bank

Indonesia. Selain itu juga jika bank dengan sengaja menyebarkan data

pribadi dan data keuanangan nasabah, citra dari bank itu sendiri akan

memburuk, dan akan berpengaruh dengan jumlah nasabah yang akan

mempercayakan uang mereka di bank tersebut.

4. Pengaruh Convenience, Performance dan Privacy dalam Mobile


Online

Berdasarkan hasil penelitian ini dan hasil persamaan

analisis regresi liner berganda yaitu:

Y = 4,156 + -0,010X1 + -0,677X2+ 0,222X3

Jika Convenience, Performance, dan Privacy nilainya 0

maka perilaku konsumtif akan meningkat 4,156 tanpa pengaruh dari

ketiga variabel X. Dari persamaan di atas terlihat bahwa jika

Convenience bernilai negative sehingga Perilaku Konsumtif akan

menurun -0,010, jika Performance bersifat positif maka Perilaku

Konsumtif akan meningkat sebbsar 0,677, dan jika Privacy

118

berpengaruh positif maka Perilaku Konsumtif akan meningkat sebesar

0,222.

Dari hasil uji F diperoleh bahwa nilai Fhitung> Ftabel

43.905>2,72 dengan signifikasi sebesar 0,00 > 0.05, angka dapat

disimpulkan bahwa Convenience (X1), Performance, (X2)dan Privacy

(X3)secara bersama-sama mempengaruhi Perilaku Konsumtif (Y).

Dan nilai koefisien regresi dengan Adjusted R Square sebesar 0,612

yang artinya bahwa Convenience (X1), Performance, (X2)dan Privacy

(X3) dapat mempengaruhi Perilaku Konsumtif (Y) Sebesar 61,2% dan

38.8 dipengaruji oleh faktor lain yang tidak diteliti.

Berdasarkan hasil penelitian relevan dari jurnal berjudul

Analisis Faktor-Faktor yang mempengaruhi nasabah menggunakan

layanan internet banking mandiri yang ditulis oleh Novitasari

Wulandari, Nadya Moeliono dari Universitas Telkom yang membahas

tentang variabel Convenience, Lalu jurnal dengan judul pengaruh

persepsi kemudahan dan persepsi kegunaan terhadap penggunaan

mobile banking yang diteliti oleh Abi Fadhlan dan Rizki Yudhi

Dewantara, dari Universitas Bawijaya yang membahas tentang

variabel Performance, dan jurnal yang berjudul Analisis Faktor-

Faktor yang mempengaruhi nasabah menggunakan layanan internet

banking mandiri yang ditulis oleh Dede Dzurotun Nisa, Tyas Silvi

Ariani dan Karina Oktaviani dari Universitas Telkom yang membahas

tentang variabel Privacy. Hasil dari jurnal tersebut mengatakan jika

ketiga variabel Convenience, Performance, dan Privacy jika secara

parsial secara positif akan mempengaruhi masing-masing variabel y.

Dalam penelitian ini ketiga variabel Convenience, Performance, dan

Privacy secara simultan mempengaruhi variabel Perilaku Konsumtif.

Jadi, dapat disimpulkan jika terdapat pengaruh positif

antaraConvenience, Performance dan Privacy dalam Mobile Banking

terhadap Perilaku Konsumtif Remaja dalam Berbelanja Online.

119

D. Keterbatasan Penelitian

Dalam penelitian ini, peneliti menyadari adanya keterbatasan-

keterbatasan yang dihadapi dan tidak sepenuhnya hasil penelitian ini

mencapai tingkat kebenaran mutlak, sehingga tidak menutup kemungkinan

untuk dilakukan penelitian lanjutan. Adapun keterbatasan yang di

dapatkan antara lain sebagai berikut:

1. Keterbatasan waktu, karena harus menyesuaikan jadwal kelas

mahasiswa Jurusan IPS, pelaksananaan wawancara berlangsung

selama beberapa hari.

2. Keterbatasan peneliti pada saat menghitung dan menganalisis data,

sehingga membutuhkan waktu yang cukup lama dalam

pengelolaan data.

3. Hal-hal yang bersifat eksternal seperti kurangnya ketidakjujuran

responden dalam memberikan data dan penilaian mereka yang

berbeda dan berada diluar kemampuan peneliti.

4. Keterbatasan waktu, biaya, dan tenaga dalam menyelesaikan

penelitian ini lebih mendalam.

120

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Convenience,

Performance, dan Privacy dalam Mobile Banking terhadap perilaku

konsumtif remaja dalam berbelanja online. Berdasarkan hasil penelitian

dan analisis data yang telah diuraikan pada bab 4 dapat disimpulkan

sebagai berikut:

1. Pengaruh Convenience dalam Mobile Banking terhadap Perilaku


Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda, bahwa

Convenience tidak pengaruh terhadap perilaku konsumtif remaja

dalam berbelanja secara online dari hasil uji SPSS, diketahui bahwa

nilai signifikasi 0,840 > 0,005 serta nilai koefiensi regresi -0,014.

Berdasarkan hasil regresi tersebut dapat disimpulkan bahwa variabel

Convenience tidak dapat berpengaruh dalam perilaku konsumtif

remaja dalam berbelanja secara online dikarenakan tidak ada

indikator pasti yang dapat mengukur tingkat kenyamanan seseorang,

kenyamanan seseorang hanya dapat diketahui jika menanyakan

orang yang bersangkutkan mengenai seberapa nyaman orang

tersebut dalam menggunakan suatu sistem yaitu mobile bankig.

2. Pengaruh Performance dalam Mobile Banking terhadap Perilaku

Konsumtif Remaja dalam Berbelanja Online.


Performance berpengaruh positif terhadap perilaku konsumtif

remaja dalam berbelanja secara online dari hasil uji SPSS, diketahui

bahwa nilai signifikasi 0,000 < 0,005 serta nilai koefiensi regresi

0,723 Berdasarkan hasil regresi tersebut dapat disimpulkan bahwa

variabel Performance berpengaruh dalam perilaku konsumtif

remaja dalam berbelanja secara online. Kinerja sistem perbankan

121

merupakan suatu nilai utama yang dipertimbangkan nasabah dalam

menggunakan layanan mobile banking. Dengan adanya mobile

banking transaksi perbankan menjadi lebih efektif dan efisien,

karenan nasabah tidak perlu datang ke bank atau ATM untuk

melakukan transaksi cukup menggunakan handphone yang telah

tersedia aplikasi mobile banking.

3. Pengaruh Privacy dalam Mobile Banking terhadap Perilaku

Konsumtif Remaja dalam Berbelanja Online.


Privacy tidak berpengaruh positif terhadap perilaku konsumtif

remaja dalam berbelanja secara online dari hasil uji SPSS, diketahui

bahwa nilai signifikasi 0,025 > 0,005 serta nilai koefiensi regresi

0,169 Berdasarkan hasil regresi tersebut dapat disimpulkan bahwa

variabel Privacytidak berpengaruh dalam perilaku konsumtif remaja

dalam berbelanja secara online. Dengan menggunakan mobile

banking nasabah berarti percaya kepada bank untuk mengolah data

keuangan pribadi mereka. Nasabah percaya bank tidak akan dengan

sengaja berani menyebarkan data pribadi dan data keuangan milik

nasabah, karena dilindungin dengan undang-undang yang diterbitkan

oleh Bank Indonesia. Selain itu juga jika bank dengan sengaja

menyebarkan data pribadi dan data keuanangan nasabah, citra dari

bank itu sendiri akan memburuk, dan akan berpengaruh dengan

jumlah nasabah yang akan mempercayakan uang mereka di bank

tersebut.

4. Pengaruh Convenience, Performance dan Privacy dalam Mobile


Online

Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda, di

peroleh persamaan Y= 4,156 – 0,010 X1, + 0,677 X2, + 0,222 X3,

dari persamaan tersebut di dapat jika variabel Convenience,

Performance dan Privacy bernilai 0, maka variabel perilaku

122

konsumtif akan mengalami kenaikan sebesar 4,156. Setiap

kenaikan variabel convenience sebesar 1, maka perilaku konsumtif

akan mengalami penurunan sebesar 0,010. Setiap kenaikan variabel

performance sebesar 1, maka perilaku konsumtif akan mengalami

kenaikan sebesar 0,677. Dan setiap kenaikan variabel privacy

sebesar 1, maka perilaku konsumtif akan mengalami kenaikan

sebesar 0,222. Namun jika diuji secara bersama-sama

menggunakan uji F di peroleh bahwa Convenience, Performance

dan Privacy berpengaruh positif terhadap perilaku konsumtif

remaja dalam berbelanja secara online. Hal ini dibuktikan dari hasil

uji SPSS, diperoleh bahwa nilai Fhitung> Ftabel 43.905>2,72 dengan

signifikasi sebesar 0,00 > 0.05, Dan nilai koefisien determinasi

dengan Adjusted R Square sebesar 0,612 yang artinya bahwa

Convenience (X1), Performance, (X2)dan Privacy (X3) dapat

mempengaruhi Perilaku Konsumtif (Y) Sebesar 61,2% dan 38.8%

dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.

B. Saran

Berdasarkan hasil penelitian, pembasan dan kesimpulan

yang telah dipaparkan diatas, saran-saran yang dapat diberikan

peneliti yangs sekiranya dapat berguna diantaranya adalah:

1. Bagi pihak bank: Perlunya pihak bank memberkan edukasi

terutama bagi setiap nasabah yang memang tidak begitu

memahami cara kerja dari layanan mobile banking. Dari

variabel-variabel dalam penelitian ini juga diharapkan dapat

menjadi pertimbangan, masukan, dan sumbangan pemikiran

bagi bank selaku penyedia layanan. Bank juga diharapkan untuk

lebih meningkatkan keamanan layanan mobile banking dan lebih

intensif dalam melakukan sosialisasi keamanan dalam

penggunaan layanan. Diharapkan bank dapat secara fokus dan

detail memberikan perlindungan dan pertanggungjawaban bagi

123

nasabah sekiranya terjadi masalah terhadap data keuangan yang

ada di mobile banking. Selain itu, bank juga diharapkan dapat

mendengar dan memberikan feedback terhadap keluhan-keluhan

yang nasabah berikan seperti melalui email, kotak saran di

Google Play Store atau AppStore agar nantinya dapat

memberikan layanan yang dapat terus meningkatkan kualitas.

2. Bagi peneliti selanjutnya hendaknya lebih memperluas sampel

penelitian, dan memperdalam pembahasan variabel-varaibel

yang lebih beragam, agar penelitian terkait ini dapat terus

bertambah dan menjadi lebih baik lagi

124

DAFTAR PUSTAKA

BUKU

Hermansyah, Hukum Perbankan Nasional Indonesia, Jakarta: Kencana, 2015.

Halim, DK, “Psikologi Lingkungan Perkotaan” Jakarta: PT Bumi Aksara, 2008.

Hasan, Nurul Ichsan, “Pengantar Perbankan”, Jakarta: Gaung Persada Press

Group, 2014.

Hasan, Iqbal, “Analisis Data Penelitian dengan Statistik” Jakarta: Bumi Aksara,

2009.

Kasmir, Dasar-dasar Perbankan Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2003.

Kasmir, “Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya”. Jakarta: PT Raja Grafindo

Persada, 2014.

Morissan, “Metode Penelitian Survei” Jakarta: Prenadamedia Group, 2012.

Notoatmodjo, Kesehatan Masyarakat Ilmu dan Seni, Jakarta: PT Rineka Cipta,

2007.

Pujileksono, Sugeng, “Metode Penelitian Komunikasi Kualitatif” Malang: Intrans

Publishing, 2015.

Pedoman Penulisan Skripsi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, Jakarta: FITK, 2014.

Priyatno, Duwi, “Teknik Mudah dan Cepat Melakukan Analisis Data Penelitian

dengan SPSS dan Tanya Jawab Ujian Pendadaran” Yogyakarta: Gava

Media, 2010.

Priyatno, Duwi, “SPSS 22 Pengolahan Data Terpraktis” Yogyakarta, Andi, 2014.

Simamora, Bilson, “Panduan Riset Perilaku Konsumen”, Jakarta: PT Gramedia

Pustaka Utama, 2008.

Setiadi, Nugroho J, “Perilaku Konsumen Perspektif Kontemporer Pada Motif,

Tujuan dan Keinginan Konsumen”, Jakarta: Prenadamedia Group, 2015.

Suntoyo, Danang, “Metodologi Penelitian Ekonomi” Yogyakarta: CAPS, 2011.

Suntoyo, Danang, “Analisis Data Ekonomi dengan Menggunakan SPPSS”

Jakarta: PT Indeks, 2013.

Sunyoto, Danang, “Konsep Dasar Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen”,

Yogyakarta: Center for Academic Publishing Service, 2014.

125

Sugiyono, “Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D”, Bandung:

Alfabeta, 2016.

Sofar dan Widyono, “Metodelogi Penelitian Sosial untuk Penulisan Skripsi dan

Tesis” Jakarta: IN Media, 2013.

Suharjo, Bambang, “Statistik Terapan Disertai Contoh Aplikasi dengan SPSS”,

Yogyakarta: Graha Ilmu, 2013.

Sudarmanto, Gunawan, “Statistik Terapan Berbasis Komputer dengan Program

IBM SPSS Statistics 19” Jakarta: Mitra Wacana Media, 2013.

Suliyanto, “Ekonometrika Terapan: Teori dan Aplikasi dengan SPSS”

Yogyakarta: CV Andi, 2011.

Sukandarrumidi, “Metodologi Penelitian (Petunjuk Praktis Untuk Peneliti

Pemula)”, Yogyakarta: Gadjah Mada University Press, 2012.

Widoyoko, Eko Putro “Teknik Penyusunan Instrumen Penelitian” Yogyakarta:

Pustaka Pelajar, 2012.

Tim Perumus: Enang Sudrajat, Syatibi AH, Abdul Aziz Sidqi, Syamil Quran

Bukhara Al- Qur’an Tajwid dan Terjemahan, Kementrian Agama RI

Jakarta: Sygma Creative Media Corp, 2010.

JURNAL

Andiri, Chacha “Perilaku Berbelanja Online Di Kalangan Mahasiswi Antropologi

Universitas Airlangga”, AntroUnairdotNet, Vo.4, No.2 Juli 2015.

Bhuwaneswary,Anggraini, Perilaku Belanja Online dan Kontrol Diri Mahasiswa

Belitung di Yogyakarta, E-Journal Bimbingan Konseling Edisi 9 2016.

Dewantara, Rizki Yudhi, “Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Persepsi

Kegunaan Terhadap Penggunaan Mobile Banking (Studi Pada Mahasiswa

Pengguna Mobile Banking Universitas Brawijaya”Jurnal Administrasi

Bisnis Vo.62, No. 1, September 2018.

Fadlan Abi, dan Rizki Yudhi Dewantara, Persepsi Kemudahan dan Persepsi

Kegunaan terhadap Penggunaan Mobile Banking, Jurnal Administrasi

Bisnis, Vo.62 No. 1 September (Malang: Universitas Brawijaya, 2018)

Ferdiansyah, Irvan dan Putu Wuri Handayani, Penentuan CSF Pada Website

Internet Banking ditinjau dari Aspek Kebutuhan Pengguna sebagai

Nasabah Individual dengan Studi Kasus BCA , Mandiri, BNI (Depok:

Universitas Indoneisa) h.56

126

Lina dan Haryanto. Perilaku Konsumtif berdasarkan Locus Of Control pada

Remaja Putri, Psikologika No. 4 Tahun 1997

Kadir Abdul, Marnis dan Machasin, Pengaruh Ability, Motivasi dan

Pengembangan Karir terhadap Kinerja Karyawan Redaksi PT Riau Pos

Intermedia Pekanbaru, Jurnal Ekonomi, Univeristas Riau, Vol. 22 No.2

Juni 2014.

Li, Yuping “Emperical Study Of Influential Factor of Online Cutomers

Repurchase Intention” Ibussines Nomor 8, 2016, h.51

Murisal, “Pengaruh Kelompok Teman Sebaya Terhadap Perilaku Konsumtif

Pada Remaja Putri” Jurnal Ilmiah Kajian Gender, Vol.2 No.2, 2012, h.204

Martin Garry, dan Joseph Pear, Modifikasi Perilaku Makna dan Penerapannya,

(Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2015), edisi ke-10, hlm.3

Novi, Amanita Yushita, “Memahami Jasa-Jasa Perbankan dan

Pengaplikasiannya”, (Yogyakarta: UNY, 2014) h.7

Nisa, Dede Dzurotun dkk, “Analisis Faktor-Faktor yang Mempegaruhi Nasabah

Menggunakan Layanan Internet Banking Mandiri”, Jurnal Manajemen,

Vo.13, No,1 November, 2013

Prasetyo, Helmy, “Privasi Online dan Keamanan Data” Jurnal Palimpsest,

Universitas Airlangga Vol. 2 No.2 2011

Prawiramulia, Gangsar, Pengaruh Kualitas Mobile Banking Terhadap Kepuasan

Nasabah Bank Mandiri, Jurnal Manajemen Vol. 1 No.13, 2015

Widianingsih, Rini, et El, “Implementasi Brinets terhadap Kinerja Pegawai

dengan Percieved Enjoyment dan Computer Playfulness sebagai Variabel

Moderating” Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi, Vol.15 No.1 (Purwokerto,

April 2017)

Sigar, Junita Fadhilah, “The Influence of Percieved Usefulness, Perceived Ease of

Use and Percieved Enjoyment to Intention to Use Electronic Money in

Manado” Jurnal Emba, Vo.4 No.1 (Manado: 2 Juni 2016)

Wihasta, Dhagat, dan Ibnu Widyanto, “Nilai Pelanggan dan Minat Loyalitas”

Diponegoro Journal of Management Vol.4 No.2, 2015, h.2

Widiyanto, Ibnu, dan Sri Lestari Prasikwati, “Perilaku Pembelian Melalui

Internet" Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, Vol 17, No.2 September

2015. h.111

Aditya Wardhana, Pengaruh Kualitas Layanan Mobile Banking (m-banking)

terhadap kepuasan nasabah di Indonesia, Telkom Jurnal Manajemen Vol.

10 No.2 September 2015

127

Wulandari Novitasari, dan Nadya Moeliono, Analisis faktor-faktor penggunaan

layanan mobile banking di Bandung, Jurnal Bisnis dan IPTEK Vol. 10,

No.2, Oktober 2017.

W. Arthana Yudhi, R, dan Novi Rukhviyanti, “Pengaruh Minat Individu

Terhadap Penggunaan Mobile Banking (M-Banking): Model Kombinasi

Technology Acceptance Model (Tam) Dan Theory Of Planned Behavior

(Tpb)” Jurnal Informasi, Vol 4 No. 1, Febuari, 2015

Yustina dkk, “Pengaruh Belanja Online Terhadap Perilaku Perjalanan Belanja”

Jurnal Transportasi Vol 15 No.1 April 2015

Zachary, Nelson dan Wanyembi, “Security and Privacy of Electroneic Banking”

International Journal of Computer Science Issues, Vol9 Issues 4 No,3, Juli

2012, h.438

SKRIPSI DAN TESIS

Afifah, Risma, Skripsi, “Pengaruh Manfaat, Kemudahan, Kepercayaan,

Ketersediaan Fitur terhadap Penggunaan Mobile Banking Bank Syariah

Mandiri” Jakarta: UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, 2017.

Adjie, Taufan Bayu, Skripsi, “Faktor yang Mempengaruhi Persespi Kepuasan

Nasabah Terhadap Layanan M-Banking (Studi Kasus di Mandiri KCP

Cibinong City Center)”, Jakarta: UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, 2018.

Bangun, Eva Violesia, Skripsi, “Pengaruh Warna Ruang Kerja terhadap

Kenyamanan Dosen Departemen Psikologi Industri dan Organisasi

Fakultas Psikologi USU” Sumatera Utara, 2014.

Fatikasari, Cindy Dwi, Skripsi, “Pengaruh Persepsi Keamanan, Persepsi

Privacy, dan Brand Awareness terhadap Kepercayaan Konsumen Online

dengan Kepuasan sebaga sebagai Variabel Mediasi” Yogyakarta: UNY,

2018.

Lathifah, Nur Ashlihatul, Skripsi, “Belanja Online dan Gaya Hidup Remaja”,

Yogyakarta: Universitas Gajah Mada, 2016).

Mursalin, Sadam, Tesis, Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan

pada PT. Andalas Agrolestari Kabupaten Kuantan Singingi, Riau: UIN

Sultan Syarif Kasim 2014.

Prawiramulia, Gangsar, Skripsi, “Pengaruh Kualitas Mobile Banking Terhadap

Kepuasan Nasabah Bank Mandiri (Studi Pada Pengguna Mandiri Mobile

Di Kota Bandung)”, Bandung: Telkom University, 2014.

128

Rahayu, Dita, Skripsi, “Pengaruh Control Diri Dan Religiusitas Terhadap

Perilaku Konsumtif Pada Mahasiswa Fakultas Sains Dan Teknologi

Angkatan 2015” Malang: UIN Maulana Malik Ibrahim 2017.

Rahmayanti, Desty, Skripsi, “Online shop dan perilaku Konsumtif Mahasiswi

Jurusan Pend. IPS FITK UIN JAKARTA” Jakarta: UIN Syarif Hidayatullah

Jakarta, 2017.

Yuliantari, Wuri, Perilaku Konsumtif Mahasiswa Pengguna Kartu ATM, Skripsi

Universitas Sebelas Maret (Semarang, 2008) hlm. 10-11

WEBSITE

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia, “Penetrasi dan Perilaku

Pengguna Interntet Indonesia 2017”,

https://apjii.or.id/content/read/104/348/BULETIN-APJII-EDISI-22---Maret-

2018, diakses pada 2 Desember 2018 Pukul 10.03 WIB

Bank Sentral, “Kelebihan dan Kekurangan ATM, SMS Banking, Mobile Banking,

dan Internet Banking” https://banksentral.com/kelebihan-dan-kekurangan-

atm-sms-banking-mobile-banking-dan-internet-banking/ di akses pada 16

Desember 2018 pukul 20:56 WIB

Bi.go.id “ Financial Technology” https://www.bi.go.id/id/edukasi-perlindungan-

konsumen/edukasi/produk-dan-jasa-sp/fintech/Pages/default.aspx. Diakeses

pada 15 Mei 2019 Pukul 22.09 WIB

Karimuddin, Amir, “ MEF : Penggunaan Mobile Banking Capai 80% di

Indonesia” https://dailysocial.id/post/mobile-banking-indonesia di Akses

pada 2 Desember 2018 pukul 13.08 WIB

Kompas.com, 80% Konsumen Belanja Online Orang Muda dan Dewasa

https://lifestyle.kompas.com/read/2018/03/22/155001820/80-persen-

konsumen-belanja-online-orang-muda-dan-wanita (Diakses pada 28

November 2018, pukul 20:21 WIB)

Kumparan.com, “James Watt dan Kunci Revolusi Industri”

https://kumparan.com/potongan-nostalgia/james-watt-dan-kunci-revolusi-

industri-1519779132963, Diakses pada 15 Maret 2019, Pukul 19.50 WIB

Rahmayani, Indah, “Indonesia Raksasa Teknologi Digitial Asia”

https://kominfo.go.id/content/detail/6095/indonesia-raksasa-teknologi-

digital-asia/0/sorotan_media Diakses pada 2 Desember 2018 Pukul 12.13

WIB

Rahmadhani, Suci, “Kenalan dengan Layanan Mobile Banking atau M-Banking

untuk Transaksi yang Lebih Mudah” http://goukm.id/cara-menggunakan-







https://dailysocial.id/post/mobile-banking-indonesia








129

mobile-banking/, Di akses pada tanggal 16 Desember 2018 Pukul 21:19

WIB

Susanto, Marcel,” Apa Itu Revolusi Industri 4.0?”,

https://www.zenius.net/blog/21104/revolusi-industri-4-0, Di akses pada 15

Maret 2019, Pukul 20.09

Tempo, “Hasil Riset Google soal Perilaku Belanja Online di Indonesia”

https://bisnis.tempo.co/read/900259/ini-hasil-riset-google-soal-perilaku-

belanja-online-di-indonesia/full&view=ok di akses pada 2 Desember 2018

Pukul 13.45 WIB

UNDANG-UNDANG / PERATURAN

Peraturan Bank Indonesia Nomor 9/15/PBI/2007 “Penerapan Manajemen Risiko

dalam Penggunaan Teknologi Informasi oleh Bank Umum”


https://www.zenius.net/blog/21104/revolusi-industri-4-0



130

LAMPIRAN – LAMPIRAN

131

Lampiran 1 Uji Referensi

138

Lampiran 2Kuesioner

PENGARUH CONVENIENCE, PERFORMANCE, DAN PRIVACY DALAM

MOBILE BANKING TERHADAP PERILAKU KONSUMTIF REMAJA

DALAM BEBERBELAJA ONLINE

Kuesioner ini saya susun sebagai bahan melakukan penelitian untuk mengetahui

pengaruh convenience, performance, dan privacy dalam mobile banking terhadap

perilaku konsumtif remaja dalam berbelanja online.

Kuesioner ini ditunjukkan kepada mahasiswa aktif Pendidikan Ilmu Pengetahuan

Sosial UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

Identitas Responden

1. No. Responden :………..…………………………………………...

2. Nama Responden :……….……………………………………………

3. Jenis Kelamin (P/L) : .…….……………………………………………..

4. Usia :……..………………………………………………

5. Semester :…………………………………………………….

PETUNJUK PENGISIAN:

1. Berilah tanda (√) pada jawaban yang tersedia sesuai dengan pilihan

Anda.

2. Jawaban merentang dari 1 sampai 5 dengan ketentuan jawaban sebagai

berikut:

1 = Sangat Tidak Setuju (STS)

2 = Tidak Setuju (TS)

3 = Ragu-Ragu (RR)

4 = Setuju (S)

5 = Sangat Setuju (SS)

1. Sejak kapan mulai menggunakan aplikasi mobile banking ?

: 2019,2018,2017,2016,2015,2014,2013. (coret yang anda pilih)

: Jan, Feb, Mar, Apr, Mei, Jun, Ags, Sep, Okt, Nov, Des.

2. Bank apa yang anda pilih untuk menggunakan layanan mobile

banking ?

139

: BRI, BRI Syariah BNI, BNI Syariah, Mandiri, Mandiri Syariah,

BCA, BCA Syariah, CIMB Niaga, Permata Bank, BTPN, Bank

DKI, Bank Jabar, BTN, Panin Bank, Bank Danamon, Bank

Bukopin, (coret yang anda pilih), Lainnya …………………

(Sebutkan)

3. Apa alasan ketika memutuskan menggunakan mobile banking?

Keefektifan dan keefesienan waktu, praktis, saran dari orang lain,

tidak sengaja, (coret yang anda pilih), Lainnya

……………………………………………........................................

.......................................……………………………………………

……………………….……………………………………………

…………………….…(Jelaskan)

4. Apa keuntungan dan kerugian yang dirasakan ketika menggunakan

mobile banking ?................................................................................

............................................................................................................

.………………………………………………………………………………

….…………………………………………………………………………

A. Pertanyaan berhubungan dengan Convenience/ Kenyamanan

(X1) dalam menggunakan mobile banking.

No Pertanyaan SS S R TS STS

Happiness (Kesenangan)

1. Saya merasa senang menggunakan mobile banking

karena membuat segala transaksi perbankan

menjadi cepat dan mudah.

2. Dengan menggunakan mobile banking saya tidak

perlu lagi antre di bank atau di ATM untuk

melakukan transaksi perbankan.

3. Aplikasi mobile banking sangat mudah, sederhana,

140

dan menyenangkan untuk dipelajari.

Joy (Kenyamanan)

4. Layanan mobile banking menghemat waktu jika

dibandingkan dengan transaksi konvensional

perbankan.

5. Layanan mobile banking menghemat biaya jika

dibandingkan dengan transaksi konvensional

perbankan.

6. Saya lebih nyaman menggunakan mobile banking

dibandingkan dengan metode perbankan

konvensional

Fun (Suka)

7. Saya suka menggunakan mobile banking karena

dapat dilakukan kapanpun dan dimanapun.

8. Saya tertarik menggunakan mobile banking karena

dapat menghemat biaya (tidak perlu mengeluarkan

uang atau bensin untuk pergi ke bank atau ATM)

9. Saya suka menggunakan mobile banking karena

beragam fitur yang ditawarkan sangat bermanfaat,

efektif serta efisien.

B. Pertanyaan berhubungan dengan Performance/ Kinerja (X2)



Produktivitas

1. Menggunakan mobile banking sangat simple karena

dapat diakses menggunakan aplikasi pada

smartphone yang terkoneksi intenet.

141

2. Layanan mobile banking yang cepat, efektif dan

efisien meningkatkan produktivas saya dalam

bekerja.

3. Secara keseluruhan saya merasa puas dengan

kinerja mobile banking.

Efektif

4. Menggunakan mobile banking untuk transaksi

perbankan mengefektifkan waktu bagi nasabah

5. Setelah menggunakan mobile banking untuk

melakukan transaksi perbankan tidak perlu datang

dan antre ke bank atau ATM

6. Menggunakan mobile banking meningkatkan

efektivitas saya dalam bekerja.

Cepat

7. Transaksi perbankan menggunakan aplikasi mobile

banking hanya dalam hitungan menit, bahkan dapat

dalam hitungan detik.

8. Transaksi perbankan menggunakan mobile banking

lebih cepat dibandingkan dengan metode

konvensional bank.

Teknologi yang bermanfaat

9. Kemajuan teknologi sangat dirasakan ketika

menggunakan mobile banking sebagai aplikasi

yang membantu proses transaksi perbankan,

10. Mobile banking akan memberikan pemberitahuan

langsung jika terjadi eror atau gagal ketika

menggunakan layanan

142

C. Pertanyaan berhubungan dengan Privacy/ Kerahasiaan (X3)



Confidentiality ( Dapat dipercaya)

1. Saya tidak khawatir memberikan informasi

keuangan ketika bertransaksi melalui mobile

banking.

2. Pembatasan akses informasi dan data hanya

diberikan kepada pengguna yang sah, atau orang

yang memiliki surat kuasa.

3. Mobile banking memiliki fitur bantuan (lupa

password atau PIN) untuk nasabah

Integrity (Integritas)

4. Mobile banking memberikan pelayanan kerahasiaan

dan keamanan data yang sangat aman bagi nasabah.

5. Mobile banking dapat berjalan dengan baik tanpa

gangguan pada smartphone yang terkoneksi

internet.

Availability (Ketersediaan)

6. Ketersediaan sumber daya informasi yang dapat

diakses saaat dibutuhkan oleh nasabah

7. Mobile banking memiliki ketersedian yang cukup

lengkap, seperti; tagihan listrik, telpon, bpjs, ovo,

gopay, pulsa, saham, pembayaran haji dan umroh,

dsb.

143

D. Pertanyaan berhubungan dengan Perilaku Konsumtif (Y)

dalam berbelanja secara online


Kelompok Sosial

1. Kelompok sosial dalam masyarakat mempengaruhi

tingat pembelian barang atau jasa.

2. Semakin mewah dan bermerk barang atau jasa yang

dipergunakan, dapat mencerminkan status sosial

dalam kelompoknya.

3. Kadang saya membeli barang yang nilai

kegunaannya kurang bermanfaat.

Trend

4. Saya suka mengikuti, dan menggunakan trend

terbaru dari barang atau jasa.

5. Barang atau jasa yang sedang trend sebenarnya

bukan barang atau jasa yang dibutuhkan.

Harga Diri

6. Barang atau jasa yang cenderung mahal dapat

meningkatkan harga diri.

7. Pembelian barang atau jasa yang mahal sebenarnya

hanya untuk meningkatkan harga diri dan gengsi di

lingkup sosial, bukan sebagai kebutuhan.

8. Merasa nyaman dan percaya diri ketika

menggunakan produk yang mahal dan bermerk.

144

Lampiran 3 Transkip Wawancara

TRANSKIP WAWANCARA


Wawancara Senin, 24 Juni 2019

Nama Lengkap : Dian Nur Alfia

Usia : 20 Tahun

Semester : 4

Konsentrasi : Ekonomi

Keterangan :

N = Narasumber

P = Pewawancara

P : “Bagaimana kenyamanan yang dirasakan ketika menggunakan

mobile banking ? “

N : “Sangat nyaman, karena dengan mobile banking mempermudah semua

transaksi, terus menurut aku sangat aman, karena saat lupa password

atau mau ngebobol ada keamanannya.”

P : “Apakah layanan mobile banking mudah untuk dipelajari?

Jelaskan.”

N : “Iya mudah, soalnya dari customer servicenya pun dari awal sudah

mengajari cara menggunakan m-banking.“

P : “Sejauh mana keunggulan dari mobile banking yang anda rasakan?”

N : “Sangat dapat diandalkan ketika membutuhkan transfer dimalam hari,

atau ditempat yang sulit dijangkau ATM/Bank”

145

P : “Apa yang membedakan kinerja dari layanan mobile banking

dengan transaksi perbankan konvensional ? “

N : “Kalo pake m-banking lebih enak soalnya ga perlu dateng ke bank atau

ATM, cukup pake hape aja udah bisa transfer, bayar tagihan, beli pulsa

dan lainnya.”

P : “Apa kinerja mobile banking yang anda sukai ? “

N : “Bukti transfer ketika pake m-banking selalu langsung ada, kan kalo

pake yang konvensional kadang suka lama keluar buktinya.”

P : “Mengapa mobile banking sangat membantu aktifitas anda ? “

N : “Karena m-banking dapat dilakukan kapan saja. dimana saja, contohnya

saat saya jadi bendahara suatu acara, saya bisa secara langsung ngecek

pemasukan keuangan, tanpa harus mengprint rekening Koran.”

P : “Apa fitur yang sering anda gunakan dalam aplikasi mobile banking

? “

N : “Transfer, dan beli ovo atau gopay”

P : “Apa yang membuat anda yakin bank akan menjaga informasi dan

data keuangan pribadi anda? “

N : “Karena setiap bank pasti mempunyai itikad baik untuk menjaga

hubungan dengan konsumennya sehingga tidak mungkin bank dengan

seenaknya menyebar informasi.”

146

P : “Apa pernah mengalami kendala salah password ketika log in pada

mobile banking? “

N : “Tidak pernah terjadi kendala apapun.”

P : “Solusi apakah yang bisa anda berikan untuk kendala tersebut ? “

N : “Saya tidak tahu karena tidak pernah terjadi kendala.”

P : “Menurut anda solusi apakah yang dapat anda berikan bagi pihak

bank agar kendala tersebut tidak terjadi lagi ? “

N : “Saya tidak tahu.”

P : “Apakah anda sering membeli barang yang kurang bermanfaat?

Mengapa demikian ?“

N : “Cukup sering, karena gimana ya namanya naluri perempuan kalo lihat

barang lucu, maunya beli, tapi pas nyampe rumah ternyata barang yang

beli gaada manfaatnya.”

P : “Sejauh mana kelompok sosial dalam lingkup kehidupan anda

mempengaruhi tingkat pembelian anda ? “

N : “Sangat mempengaruhi sih ya, mungkin sekitar 80 persen lah ya,

misalnya, wah temen ada yang pake barang baru nih, terus barangnya

ternyata baru masih ngetrend, terus aku jadi ikutan beli.”

P : “Mengapa kelompok sosial dapat mempengaruhi tingkat pembelian

anda ?”

147

N : “Karena ketika kelompok sosial memakai suatu barang atau

menggunakannya jadi kalo kita ga beli jadi gengsi aja sih.”

P : “Apakah anda merasa nyaman dan percaya diri ketika

menggunakan barang atau jasa yang mahal dan bermerk ?”

N : “Iya, sangat merasa nyaman dan percaya diri.”

P : “Barang atau jasa seperti apakah yang dapat meningkatkan harga diri

jika menggunakannya ?”

N : “Yang bermerk dan tentu saja lumayan mahal, walaupun orang lain

gatau ini bermerk, atau ini mahal ga, tapi ketika kita yang menggunakan

kita tau, jadi kita langsung jadi percaya diri daripada barang-barang yang

harganya lebih murah.”

P : “Mengapa anda dapat menggunakan suatu barang atau jasa hanya

untuk menaikan atau menjaga harga diri ?”

N : “Alesannya yang pertama, karena udah kebiasaan kaya gitu, kaya kalo ga

ngikutin akunya jadi ngerasa wah ketinggalan jaman bgt, terus malu dan

gengsi, padahal mah ga seharusnya begitu, cuman karena dari dirinya

sendiri yang udah bermindset seperti itu.”

P : “Sejauh mana trend yang sedang berlangsung dapat mempengaruhi anda

dalam menggunakan barang atau jasa ?

N : “ Sangat mempengaruhi sih ya, apalagi trend-trend sekarang itu sangat up

to date, apalagi di media sosial nih ya, wah banyak barang baru nih,

kaya langsung pengen beli aja.”

148

P : “Mengapa barang atau jasa yang sedang trend banyak sekali yang

menggunakan ?”

N : “karena kalo kita menggunakan barang yang udah lama atau ga trend tuh

diliatnya juga mungkin kaya kurang percaya diri, kaya orang ngeliatnya ah

ini mah udah lama, terlalu mikirin omongan orang sih, apalagi temen-

temen juga pake yang ngetrend-trend.”

P : “Apakah ada manfaat jika mengikuti trend yang sedang berlangsung

?”

N : “ Kalo dari diri saya sendiri sih ada manfaatnya, kaya looknya tuh jadi

fashionable sama rapih gitu, cuman bukannya barang lama ga rapih tapi

kaya udah lama aja jadinya males diliat dan kurang tertarik.”

P : “Bagaimana solusi anda agar terhindar dari arus mengikuti trend ?”

N : “Solusinya sih, ya jangan terlalu sering ngeliat orang yang ngikutin trend

ini atau trend itu jadinya ngikutin, atau orang beli ini kita ikutin,

sebenernya kita harus bisa atur pemikiran kita sendiri kalo ga perlu terlalu

ngikutin trend yang ada.”

TRANSKIP WAWANCARA


Wawancara Senin, 24 Juni 2019

149

Nama Lengkap : Ridho Rachman

Usia : 21 Tahun

Semester : 8

Konsentrasi : Ekonomi

Keterangan :

N = Narasumber

P = Pewawancara



N : “Sangat nyaman, karena cumam odal hape yang ada m-banking yang

terakses internet.”


Jelaskan.”

N : “Iya mudah, soalnya di m-banking ada bahasa indonesianya jadi bisa

ngerti gitu dah.“


N : “Kurang tau deh, soalnya ga pernah nanya sama orang yang

menggunakan m-banking dari bank lain, tetapi keunggulan dari m-banking

saya ada fitur pengingat shoat, hikmah gitu.”



N : “Kalo pake m-banking lebih mudah ga perlu dateng ke bank atau ATM

terdekat, pake hape aja bisa.”

150


N : “Lebih mudah melakukan bertransaksi perbankan, tinggal klik-klik

kekirim deh.”


N : “Karena saya sering gunakan untuk transfer uang, top up mandiri, isi

gopay sama isi ovo, itu ngebantu banget, jadi ga perlu dateng bank atau

ATM terdekat.”


? “

N : “Transfer dan cek saldo”



N : “Karena setiap bank sudah terjamin kerahasiaanya data nasabahnya oleh

BI .”

P : “Apakah pernah mengalami kendala lupa password ketika log in

pada mobile banking ? “

N : “Pernah lupa password, tetapi ada bantuan fingerprint sehingga tidak perlu

mengingat password yang lama dan log in ulang.”

P : “Solusi yang diberikan pihak bank dalam membantu anda ? “

151

N : “Di aplikasi terdapat layanan informasi bantuan untuk BSM.”

P : “ Menurut anda solusi apakah yang bisa anda berikan untuk

kendala tersebut ? “

N : “Gak tau ya saya.”



N : “Tidak pernah, karena saya selalu membeli barang yang sesuai dengan

kebutuhan saya, kalo saya beli baju ya berarti saya sedang butuh baju

tersebut, saya tidak akan menghamburkan uang saya untuk hal yang tidak

jelas.”



N : “Saya tidak pernah terpengaruh dengan kelompok sosial, karena apa yang

saya beli itu yang saya butuhkan, saya tidak akan membeli barang

hanya karna omongan atau melihat orang lain membeli barang

tersebut.”


anda ?”

N : “Menurut saya setiap orang akan dapat menjadi pegaruh dalam sifat

seseorang lainnya.”



152

N : “Iya, sangat merasa nyaman dan percaya diri.”



N : “Yang bermerk dan tentu saja lumayan mahal. Contohnya baju,

kacamata, sepatu”



N : “Ga pernah sih, saya lebih kalo beli barang ya karena kebuhannya seperti

itu.”

P : “Sejauh mana trend yang sedang berlangsung dapat mempengaruhi

anda dalam menggunakan barang atau jasa ?

N : “ Ada sedikit pengaruh sih dalam pembelian, ya biar lebih keliatan up to

date aja sih”


menggunakan ?”

N : “Biar lebih keliatan up to date, tidak ketinggalan jaman, dan ga malu-

maluin amat lah ya.”


?”

153

N : “ Kalo menurut saya untuk ke diri saya sendiri mah ya gaada, tapi

mungkin buat orang lain biar keliatan kekinian aja kali.”


N : “Solusinya sih, ya kita harus liat ke anggaran diri sendiri, kalo anggaran

kita ga cukup ya ngapain beli barang itu, lagian belum tentu barang itu

digunain juga lagian, harus bisalah bedain mana yang kebutuhan, mana

yang hanya sekedar keinginan.”

TRANSKIP WAWANCARA


Wawancara Kamis, 27 Juni 2019

Nama Lengkap : Puput Helmy

Usia : 22 Tahun

154

Semester : 6

Konsentrasi : Sosiologi

Keterangan :

N = Narasumber

P = Pewawancara



N : “Transaksi lebih mudah, lebih cepat, gak bikin repot, ”


Jelaskan.”

N : “Mudah, mudah dipelajari, karena disitu ada fitur-fitur, misalnya untuk

transaksi, pembayaran pulsa atau dan lain-lain tuh mudah dipelajari.“


N : “Keunggulannya ya itu, kita transaksi jadi lebih cepat, misalnya lagi

tengah malem kita lagi belanja online terus harus transaksi cepet-cepetan,

ya langsung gitu, ga harus ke indomaret dulu ga harus ke bank atau atm

dulu.”



N : “Kalo yang membedakan mobile banking lebih cepet sih pokoknya, kalo

konvensional kita harus dateng dulu, terus kaya gitu”

155


N : “Bener-bener lebih cepat, lebih mudah.”


N : “Karena lebih cepat, misalnya pas lagi ada orang butuh bantuan buat

transfer-transfer jadi lebih cepat. Pokoknya lebih mudahlah, kalo ke ATM

butuh waktu beberapa menit, dengan hape bisa cepet.”


? “

N : “Transfer”



N : “Karena ada passwordnya itu, kalo di mbanking gue ini, kita masuk

harus pake password terus .”

P : “Apakah pernah mengalami kendala lupa password ketika log in

pada mobile banking ? “

N : “Tidak pernah”

P : “Solusi yang diberikan pihak bank dalam membantu anda ? “

N : “Kurang tau”

156

P : “ Menurut anda solusi apakah yang bisa anda berikan untuk

kendala tersebut ? “

N : “Gak tau ya saya.”



N : “Engga sih kayanya, ga pernah. Ya yang dibeli apa yang dibutuhin”



N : “50:50, kadang satu sisi mereka mempengaruhi, kadang engga gitu,

kadang gue yauda emang ga butuh-butuh amat, atau kalo barang itu ga

buat gue gitu, ya ga gue beli”


anda ?”

N : “Mungkin karena kita ada di lingkup itu sendiri kali ya, jadi karna,

misalnya nih ya kadang trendnya lagi pake itu terus temen-temen pada

pake itu yauda akhirnya beli, tapi itu juga dipikirin lagi sih.”



N : “Nyaman sekali, karena itu yang emang gue gunain.”



157

N : “Yang nyaman sih ya pasti, kalo misalnya mahal dan bermerk itu udah

pasti nyaman sih menurut gue.”



N : “Gak naikin harga diri juga sih, ya buat kenyamanan kita dalam

melakukan aktivitas aja sih, walaupun itu mahal, ya karena udah kebiasaan

sih ya.”

P : “Sejauh mana trend yang sedang berlangsung dapat mempengaruhi

anda dalam menggunakan barang atau jasa ?

N : “ Engga terlalu ngikutin trend banget sih”


menggunakan ?”

N : “Ya mungkin karena lebih trend makanya orang-orang pada pake terus

lagi ngehits mereka mau nyoba make oh gue juga pake lho yang ngetrend

gini”


?”

N : “ Mungkin manfaatnya buat orang tertentu wah gue lagi make nih

barang hits bisa bikin mereka sama kaya orang yg dia make. Manfaat ke

diri gue sih gaada, karena gue make yang nyamannya aja.”

158


N : “Ya solusinya, ya di diri sendiri, misalnya nih ya laig trend barang yang

emang tuh mahal justru pengen beli akhrinya beli yang murah, yang kw

kan jadinya malu sendiri.”

159

Lampiran 4 Data Penelitian

FAKULTAS ILMU TARBIYAH DAH KEGURUAN

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN IPS


DAFTAR HADIR PERKULIAHAN SEMESTER GENAP

TAHUN AKADEMIK 2018/2019

SEMESTER 2

No NIM Nama

1. 1118015000001 Addina Kairussyifa

2. 1118015000002 Fiani Oktariza

3. 1118015000003 Devita Ramadhani Maisa

4. 1118015000004 Yudrika Yazzaka Kenedy

5. 1118015000005 Rahmawati Rianjani

6. 1118015000006 Fildza Rahma

7. 1118015000007 Adela Dwi Puspa Wardhani

8. 1118015000008 Malihah Aulia

9. 1118015000009 Anisa Putri Auliansyah

10. 11180150000010 Fadlah Fadilah

11. 11180150000011 M. Iqbal Nawawi

12. 11180150000012 Abdurrahman Badru Tamam

13. 11180150000013 Anisa Rahmadania

14. 11180150000014 Nur Indah Lestari

15. 11180150000015 Lifia Kartika

16. 11180150000016 Miftahul Jannah

17. 11180150000017 Khoirul Anwar

18. 11180150000018 Abdul Gofir

19. 11180150000019 Miellaty Hanifah

20. 11180150000020 Ari Rahmawati

21. 11180150000021 Choeirul Prio Wibowo

22. 11180150000022 Utari Ratna Bintari

23. 11180150000023 Nia Mahsa Afifah

24. 11180150000024 Cindy Tri Wahyuning Saputri

25. 11180150000025 Muhammad Zaky

26. 11180150000026 Hafizh Zul Raihan

27. 11180150000027 Muhammad Arif Setiawan

28. 11180150000028 Ainun Siti Wahyuni

29. 11180150000029 Dina Fadillah

30. 11180150000030 Fanny Fenova Mirzu

31. 11180150000031 Alfin Ramadhon Assidki

160

32. 11180150000032 Ika Rismiati

33. 11180150000033 Tri Indah Wahyuningsih

34. 11180150000034 Mas Itan Syuryani

35. 11180150000035 Siti Zahrotun Nada

36. 11180150000036 Erika Hidayati

37. 11180150000037 Aulia Wulandari

38. 11180150000038 Elina Marlina

39. 11180150000039 Rifatul Azizah

40. 11180150000040 Aini Qalbi

41. 11180150000041 Nurul Hasanah

42. 11180150000042 Farhan Setiawan

43. 11180150000043 Adinda Salsabila Fathya

44. 11180150000044 Anisa Septina Dewi

45. 11180150000045 Habibah Febrianti

46. 11180150000046 Siti Hasinah

47. 11180150000047 Khaerul Mustofa Ali

48. 11180150000048 Hanifa Febiani

49. 11180150000049 Dinda

50. 11180150000050 Nadia Safitri

51. 11180150000051 Syuhada Widia Hastuti

52. 11180150000052 Sahlaturrosidah

53. 11180150000053 Ilma Shafa Gaida

54. 11180150000054 Fachri Wildani

55. 11180150000055 Siti Nurlatifa Sagina Fitra

56. 11180150000056 Irfan Aulia

57. 11180150000057 Fatimatuz Zahra

58. 11180150000058 Putri Nabilah Salma

59. 11180150000059 Altania Fadilah

60. 11180150000060 Rahayu Syafitri

61. 11180150000061 Fauzi Fahmi

62. 11180150000062 Inggrid Merryana Putri

63. 11180150000063 Fitrotin Octa Maudiyas

64. 11180150000064 Farkhan Abrochim Alfarauq

65. 11180150000065 Linda Sulstiyo Sari Pratiwi

66. 11180150000066 Wini Astuti

67. 11180150000067 Syifa Un Nisa

68. 11180150000068 Khaydar Rasyid Ibrahim

69. 11180150000069 Achamad Irfan Hakiki

70. 11180150000070 Vika Prasetya Rahayu

71. 11180150000071 Risqiani Siska Wulandari

72. 11180150000072 Eka Rahmawati

73. 11180150000073 Marsya Diova

74. 11180150000074 Fika Sidqia Annidia

75. 11180150000075 Soimatul Hidayah

161

76. 11180150000076 Raudhatul Jannah

77. 11180150000077 Ayunda Rahmawati

78. 11180150000078 Puji Islamiyah

79. 11180150000079 Yusdi Firda Amalia

80. 11180150000080 Titania Nursita Dewi

81. 11180150000081 Diva Fauziyyah Assidiq

82. 11180150000082 Nurulitta Dias

83. 11180150000083 Siti Mardiah

84. 11180150000084 Muhammad Rendy

85. 11180150000085 Rafli Sahrudin

86. 11180150000086 Eriza Fudhla

87. 11180150000087 Ahmad Rizki

88. 11180150000088 Zakiatussoleha

89. 11180150000089 Triutami Melina Suherman

90. 11180150000090 Rindyani Dwi Hastuti

91. 11180150000091 Sulton

92. 11180150000092 Ismi Tiara

93. 11180150000093 Eka Hidayatul Farkhanah

94. 11180150000094 Shafa Ashifa

95. 11180150000095 Suci Fadhilah

96. 11180150000096 Muhammad Linggar Arianto

97. 11180150000097 Syahrul Bayani

98. 11180150000098 Muhammad Yudhantara

99. 11180150000099 Maria Qibtiyz

100. 11180150000100 Putri Aulia

101. 11180150000101 Adinda Putri Dewany

102. 11180150000102 Nabillah Dwi Lustiani

103. 11180150000103 Resi Riyaddatul Ulum

104. 11180150000104 Shafira Cindy Arselia

105. 11180150000105 Khasanah Amalia

106. 11180150000106 Khofifah Ayu Sabilah

107. 11180150000107 Alvina Damayanti

108. 11180150000108 Nurul Nadilah

109. 11180150000109 Demnas Fakar Alim

110. 11180150000110 Muhammad Arif Nasution

111. 11180150000111 Mohammad Wildan Fathoni

112. 11180150000112 Zahra Raihan

113. 11180150000113 Fitriana Imaniar

114. 11180150000114 Chitra Nur Aminah

115. 11180150000115 Andriansyah Ramadhan

162






SEMESTER 4

No NIM Nama

1. 1117015000001 Meidita Sari

2. 1117015000002 Moh. Tathmainnul Qulub

3. 1117015000003 Khairunnisa

4. 1117015000004 Dian Nur Alfia

5. 1117015000005 Nur Alfiyah Faizah

6. 1117015000006 Arsyah Amalia Fitri

7. 1117015000007 Elvirra Maulida

8. 1117015000008 Anisah

9. 1117015000009 Mindiya Masthuroh

10. 11170150000010 Ana Hijratun Nisa

11. 11170150000011 Melati

12. 11170150000012 Iqbal Hasan

13. 11170150000013 Nur Hanifah

14. 11170150000014 Dinda Dwi Julia

15. 11170150000015 Ifni Rahmina Azzahra

16. 11170150000016 Dita Dwi Falutvi

17. 11170150000017 Rezi Laras Ayu

18. 11170150000018 Siti Masyitoh

19. 11170150000019 Latifah Ngafiatun

20. 11170150000020 Cut Mutiah

21. 11170150000021 Fitriana Hasanah

22. 11170150000022 Royhatun

23. 11170150000023 Puput Anjar Lestari

24. 11170150000024 Nida Ghania

25. 11170150000025 Aisyah Cahya Laila Widyasari

26. 11170150000026 Naela Faizah

27. 11170150000027 Viska Wahyuning Afidati

28. 11170150000028 Farah Futhihat Risky

29. 11170150000029 Rivana Dwi Satriani

30. 11170150000030 Elpiana

31. 11170150000031 Arif Darmawan

32. 11170150000032 Siti Aminah

33. 11170150000033 Annisa Rahmadania

163

34. 11170150000034 Afifa Hilhami

35. 11170150000035 Sabrina Maya Masytoh

36. 11170150000036 M Rifki Ahlan Ramadhan

37. 11170150000037 Siti Maesaro

38. 11170150000038 M Ramdhan

39. 11170150000039 Khofifah Tri Agustin

40. 11170150000040 Ellynawati Dinta

41. 11170150000041 Robby Al Fikri

42. 11170150000042 Nur Fadhilah Anmaris

43. 11170150000043 Hanifah Hasna

44. 11170150000044 Hana Nurhasanah

45. 11170150000045 Raisa Azahra

46. 11170150000046 Dustury Maharsyah

47. 11170150000047 Nur Fathiah Mardiyah Hasibuan

48. 11170150000048 Diah Rasdiahnigsih

49. 11170150000049 Pebri Nurhayati

50. 11170150000050 Cindy Pramesti

51. 11170150000051 Clarissa Zeta Azahra

52. 11170150000052 Rio Firmansyah

53. 11170150000053 Rizki Amali Akhsan

54. 11170150000054 Sevi Nurjannah

55. 11170150000055 Bagus Prakoso

56. 11170150000056 M Bayu Fikriaji

57. 11170150000057 Dea Fanindela

58. 11170150000058 Rina Erwina

59. 11170150000059 Siti Muzayyanah

60. 11170150000060 M Jutiar

61. 11170150000061 Salsabila Rahmadani

62. 11170150000062 Nur Azizah

63. 11170150000063 Sesya Maharani

64. 11170150000064 M. Abdurrazak

65. 11170150000065 M Agung

66. 11170150000066 M Ikhsan

67. 11170150000067 M Auva Hadi

68. 11170150000068 Sri Ending Astute

69. 11170150000069 Fatimah Yasin

70. 11170150000070 Nyssa Calista Raphy

71. 11170150000071 Dendi Sulistyar

72. 11170150000072 Novita Rahayu

73. 11170150000073 M. Mufid

74. 11170150000074 Ismi Aulia Nurul Haq

75. 11170150000075 Khoirotunnissa

76. 11170150000076 Rifa Andini

77. 11170150000077 Siska Ambarawati

164

78. 11170150000078 Faras Yuan Purnama

79. 11170150000079 Farhan Fadillah

80. 11170150000080 Nova Ardiansyah

81. 11170150000081 Ervina Indah Wahyuni

82. 11170150000082 Amelia Sarita Safira

83. 11170150000083 Riska Yulianti

84. 11170150000084 Adinda Maratu Saadah

85. 11170150000085 Risky Amali Akhsan

86. 11170150000086 Pricilia Damayanti

87. 11170150000087 M Idri Jalaluddin

88. 11170150000088 Lulu Annajah

89. 11170150000089 Aida Nur Amalia

90. 11170150000090 Fitri Hera

91. 11170150000091 Agustri Ramadhani

92. 11170150000092 Fuja Safitri

93. 11170150000093 Dinda Fadila

94. 11170150000094 Achmad Barqi

95. 11170150000095 Lukman Nur Hakim

96. 11170150000096 Aulia Mustofa Nur Amalina

97. 11170150000097 Septi Kayoona

98. 11170150000098 Humairoh Handayani

99. 11170150000099 Muhammad Putra

165






SEMESTER 6

No Nim Nama

1. 1116015000001 Sandra Garlis

2. 1116015000002 Wanti Firdiana

3. 1116015000003 Syaipul Fahmi

4. 1116015000004 Daffa Tangguh

5. 1116015000005 Azziah Putri

6. 1116015000006 Lutfiana Sururin

7. 1116015000007 Nur Wahidah

8. 1116015000008 Nur Safitri Wihastin

9. 1116015000009 Raden Luthfiyaah Eka

10. 11160150000010 Bintang Ibnunas

11. 11160150000011 Kartika Dwi Wanda

12. 11160150000012 Urfiyah

13. 11160150000013 Afifah Nur Oktaviani

14. 11160150000014 Lili Nurkhamidah

15. 11160150000015 Mela Putri

16. 11160150000016 Rida Nur Afiyah

17. 11160150000017 Andini Dwi Rahayu

18. 11160150000018 Yeni Mualviani

19. 11160150000019 Salsabila Aulia Nadila

20. 11160150000020 Deska Alfiani

21. 11160150000021 Iswantun Chasanah

22. 11160150000022 Kevin Nur Rohmat

23. 11160150000023 Arie Rakasiwi

24. 11160150000024 Rizkiyana Syabania

25. 11160150000025 Suryaning Tyas

26. 11160150000026 Sutrawan Gatta Cakra Aji

27. 11160150000027 Farid Ma’ruf

28. 11160150000028 Melati Putri Arumi

29. 11160150000029 Aslan Hadi

30. 11160150000030 Apria Widiawati

31. 11160150000031 M Umam Mazidi

32. 11160150000032 Riza Nur Huda

33. 11160150000033 M Febrianyantono

166

34. 11160150000034 Puput Helmy

35. 11160150000035 Rifqi Fajar Kusuma

36. 11160150000036 Ahmad Azhar

37. 11160150000037 Arip Susanto

38. 11160150000038 Kamil

39. 11160150000039 Hizkia Nurul Amin

40. 11160150000040 Rudyansyah Jamal

41. 11160150000041 Rizki Medianto

42. 11160150000042 Fairuz Alzena

43. 11160150000043 M Aditya Putra

44. 11160150000044 Wira Utami

45. 1110150000045 Novhi Soviah Asih

46. 11160150000046 Uun Unwanah

47. 11160150000047 Julaiha Hasanah

48. 11160150000048 Ayu Citra Dewi

49. 11160150000049 Reni Risnawati

50. 11160150000050 Yoga Irawan

51. 11160150000051 Arifin Syahratua Siregar

52. 11160150000052 Ayu Fitria

53. 11160150000053 Mila Fadillah

54. 11160150000054 Nisrina Alifah

55. 11160150000055 Mita Nur Patmah

56. 11160150000056 Nova Widiastuti

57. 11160150000057 Cici Rachmawati

58. 11160150000058 M. Suhada

59. 11160150000059 Rizkia Nur Hidayah

60. 11160150000060 Azmil Irodah

61. 11160150000061 Firmansyah

62. 11160150000062 M Farhan Haikal

63. 11160150000063 Salfa Nurul

64. 11160150000064 Widy Luthfiani

65. 11160150000065 Wulan Dewi

66. 11160150000066 Syifa Fauziah

67. 11160150000067 Zainab

68. 11160150000068 Agustri Arifatul

69. 11160150000069 Mela Izzatul

70. 11160150000070 Bela Anissa

71. 11160150000071 Rifatul Mahmudah

72. 11160150000072 Sandi

73. 11160150000073 Qori Ani

74. 11160150000074 Feni Nabila

75. 11160150000075 Putri Ika May

76. 11160150000076 Asnah Robaih

77. 11160150000077 Rizka Medianto

167

78. 11160150000078 Nurkholifah

79. 11160150000079 Dani Ramdhan

80. 11160150000080 Nur Insani

81. 11160150000081 Freya Agustina Ivani

82. 11160150000082 Nadine Amalia Hasanah

83. 11160150000083 Nadya Putri

84. 11160150000084 Nindi Kurniawan

85. 11160150000085 Hardi Bimantoro

86. 11160150000086 Retno Putri Septyastuti

87. 11160150000087 Aisyah Azzahra

88. 11160150000088 Fatimah Salsabila

89. 11160150000089 Vicky

90. 11160150000090 Khaerunia Zakiah

91. 11160150000091 Zikriana Oktavia

92. 11160150000092 Dwi Akbarina Putri Alamsyah

93. 11160150000093 Azmyandra

94. 11160150000094 Salsabila Alani

95. 11160150000095 Nadya Nur Desriana

96. 11160150000096 Muhammad Niko

97. 11160150000097 Bagus Achmad Nugroho

98. 11160150000098 Herawati

168






SEMESTER 8

No NIM Nama

1. 1118015000001 Gita Andestiana

2. 1118015000002 Roza Arsita

3. 1118015000003 Risma Apriyani

4. 1118015000004 Fitri Zulfa

5. 1118015000005 Kamalat Azizah

6. 1118015000006 Soliyanti

7. 1118015000007 Sheramita Octaviana

8. 1118015000008 Tia Suhaila

9. 1118015000009 Elysa

10. 11180150000010 Ika Fitri

11. 11180150000011 Siti Hardianti

12. 11180150000012 Anissa Nur Syamsi

13. 11180150000013 Dinda Mufirdah

14. 11180150000014 Amalia Dinda Bestari

15. 11180150000015 Humairoh Ramadanti

16. 11180150000016 Ajeng Dwi Lestari

17. 11180150000017 Ilfi Laili

18. 11180150000018 Irma Majidah

19. 11180150000019 Nabilla Kaffah

20. 11180150000020 Tahsya Noer

21. 11180150000021 Dwiky Firmansyah

22. 11180150000022 Irfan Muhammad

23. 11180150000023 Yunita Dyah

24. 11180150000024 Nugrahainy Siti Nur Afifah

25. 11180150000025 Fathonah Narimastiti

26. 11180150000026 Ridho Ranchman

27. 11180150000027 Hafiza Havicena

28. 11180150000028 Suci Amalia

29. 11180150000029 Retno Pusparani

30. 11180150000030 Diamar Dwi Dian

31. 11180150000031 Selvi Komariyah

32. 11180150000032 Putri Yulinda Sari

33. 11180150000033 Restu Amalia

169

34. 11180150000034 Ismail Saleh

35. 11180150000035 M Adhtiya Furqon

36. 11180150000036 Ahmad Zein

37. 11180150000037 Bagas Erlangga

38. 11180150000038 M. Disha

39. 11180150000039 Rizki Rian Syaputra

40. 11180150000040 Adieb Achman

41. 11180150000041 Septy Savina

42. 11180150000042 Faqihuddin

43. 11180150000043 Lina Diana

44. 11180150000044 Hasny Ainun

45. 11180150000045 Tomi Rizki Akbar

46. 11180150000046 Anissa Fitri

47. 11180150000047 Syifa Mawaddah

48. 11180150000048 Diana Saadah

49. 11180150000049 Reza Dian Fadilah

50. 11180150000050 Dinda Rizki

51. 11180150000051 Ika Wahyu

52. 11180150000052 Maulidya

53. 11180150000053 Abdul Qodir

54. 11180150000054 Ruswanto

55. 11180150000055 Ahmad Farhan

56. 11180150000056 Nahwandi

57. 11180150000057 Dwiki Setya

58. 11180150000058 Kusmiati

59. 11180150000059 Bella Descia

60. 11180150000060 Shelina

61. 11180150000061 Nikiwan Syahputra

62. 11180150000062 Maretza Chandra

63. 11180150000063 Roby Firmansyah

64. 11180150000064 M Nizar Al Cajjaz

65. 11180150000065 Hisbullah

66. 11180150000066 Fifih Fauziah

67. 11180150000067 Naelan Nurillahal

68. 11180150000068 Shifah Nuvianti

69. 11180150000069 Dewi Lestari

70. 11180150000070 Julia Mabruroh

71. 11180150000071 Dhita Haryani

72. 11180150000072 Nur Rochmah

73. 11180150000073 Dita Nurul Ahdiani

74. 11180150000074 Ernawati

75. 11180150000075 M. Syaiful Anwar

76. 11180150000076 Fajriatunissa

77. 11180150000077 Putri Aprilia

170

78. 11180150000078 Sahlah

79. 11180150000079 Ita Herlita

80. 11180150000080 Septiana Rahmawati

81. 11180150000081 Abdul Mufahir

82. 11180150000082 Verayanti

83. 11180150000083 Aisyah Tri Murti

84. 11180150000084 Riza Laila

85. 11180150000085 Akhim Muhdor

86. 11180150000086 Aeni Lutfiyah

87. 11180150000087 Alfian Tri Nugroho

88. 11180150000088 Alda Nurarian Dhea

89. 11180150000089 Dwi Mulia

90. 11180150000090 Ahmad Syarif

91. 11180150000091 M. Bahrul Iksan

92. 11180150000092 Dinda Adhiana

93. 11180150000093 Siti Maemunah

94. 11180150000094 Imas Nursaadah

95. 11180150000095 Auliya Pradesiya

96. 11180150000096 Khairu Rahma

97. 11180150000097 Faridah Musidah

98. 11180150000098 Fairuz Fathiya Khasa

99. 11180150000099 Mawada

100. 11180150000100 Anis Septyana

101. 11180150000101 Heni Ayustiana

102. 11180150000102 Nurjannah

103. 11180150000103 Fakhrur Al Izza

104. 11180150000104 Tomi Rizki Akbar

105. 11180150000105 Isma Ahya Sofia

106. 11180150000106 Nina Nurul Ramdani

107. 11180150000107 Muhammad Sukti

108. 11180150000108 Abid Nur Hafidzh

109. 11180150000109 Muhammad Danutama

171

Lampiran 5 Hasil Tabulasi Data

Variabel X1 Convenience

N

o

ITEM

1

ITEM

2

ITEM

3

ITEM

4

ITEM

5

ITEM

6

ITEM

7

ITEM

8

SKO

R

1 5 5 4 5 5 5 5 4 38

2 2 5 5 5 5 5 5 5 37

3 2 4 5 5 2 2 5 5 30

4 1 3 4 5 1 5 5 4 28

5 2 2 4 4 2 5 3 4 26

6 4 1 4 4 4 4 4 4 29

7 5 2 5 5 4 5 4 5 35

8 5 4 5 4 5 5 5 5 38

9 4 5 5 5 4 2 4 5 34

10 5 3 4 4 4 5 4 4 33

11 5 5 5 5 3 2 4 5 34

12 2 5 5 5 4 5 2 5 33

13 4 5 5 5 4 5 4 5 37

14 5 4 4 4 4 5 5 4 35

15 5 5 4 5 4 5 4 4 36

16 4 4 4 5 5 5 5 4 36

17 5 5 4 5 4 5 4 4 36

18 4 4 3 4 3 4 3 3 28

19 5 5 2 3 4 5 4 2 30

20 5 3 5 5 5 4 4 5 36

21 3 5 5 2 4 5 5 4 33

22 5 5 5 5 2 5 4 4 35

23 2 5 2 5 4 2 5 5 30

24 5 4 4 4 4 4 2 3 30

25 2 5 5 5 2 5 4 4 32

26 4 3 2 5 4 2 2 4 26

27 5 5 5 5 5 5 4 2 36

28 5 2 5 5 4 5 2 4 32

29 4 4 4 3 4 4 4 5 32

30 4 4 5 4 4 5 3 2 31

31 5 2 3 5 3 3 2 2 25

32 5 5 5 5 5 5 1 4 35

33 4 4 4 4 3 4 2 2 27

34 5 4 5 2 4 5 4 1 30

35 2 5 2 1 2 2 5 2 21

36 1 2 1 2 1 1 2 2 12

37 2 5 2 5 2 2 3 4 25

38 5 3 4 4 4 4 5 5 34

39 5 5 2 5 4 2 4 4 31

172

40 4 3 5 5 2 5 5 5 34

41 5 5 4 5 4 4 4 4 35

42 4 4 4 4 3 4 3 4 30

43 5 5 5 5 4 5 4 5 38

44 5 4 4 5 4 4 4 3 33

45 5 5 2 4 4 5 4 2 31

46 5 5 5 5 5 5 5 1 36

47 4 4 4 4 3 4 4 2 29

48 5 5 4 5 4 2 4 4 33

49 2 4 5 5 5 1 5 5 32

50 5 4 4 4 4 2 4 4 31

51 2 5 5 5 2 4 2 5 30

52 5 2 4 4 4 5 4 4 32

53 2 1 2 2 5 2 5 5 24

54 4 2 2 1 4 5 5 5 28

55 5 5 5 2 5 5 5 5 37

56 4 2 5 4 4 4 2 4 29

57 5 4 4 5 5 5 1 2 31

58 2 4 4 4 4 4 2 4 28

59 4 4 5 4 2 5 4 4 32

60 4 5 4 4 4 5 2 3 31

61 5 4 5 5 5 5 4 5 38

62 5 2 4 2 4 3 4 4 28

63 3 1 5 5 5 5 5 2 31

64 2 5 5 5 5 2 5 5 34

65 4 2 5 3 4 1 5 3 27

66 5 4 4 2 2 2 5 5 29

67 5 5 2 1 1 4 4 4 26

68 4 4 4 2 2 4 4 4 28

69 5 5 5 5 4 5 5 5 39

70 4 4 4 4 2 4 3 3 28

71 5 5 5 4 4 5 4 4 36

72 5 5 4 5 3 5 2 5 34

73 5 2 4 2 4 4 4 4 29

74 4 1 5 4 4 5 4 5 32

75 2 4 2 4 3 4 5 3 27

76 1 5 2 5 5 5 4 5 32

77 2 5 4 5 4 4 4 2 30

78 4 4 4 4 3 4 2 4 29

79 5 5 4 5 5 5 1 5 35

80 5 5 5 5 5 2 2 5 34

81 5 5 5 5 5 5 4 5 39

Variabel X2 Performance

173

N

o

ITEM

1

ITEM

2

ITEM

3

ITEM

4

ITEM

5

ITEM

6

ITEM

7

ITEM

8

SKO

R

1 4 5 5 5 2 5 5 3 34

2 5 5 5 5 5 5 5 2 37

3 4 4 5 5 2 5 5 4 34

4 5 5 5 5 4 5 4 5 38

5 4 4 5 4 3 5 5 3 33

6 4 4 4 4 4 4 4 4 32

7 5 5 5 5 4 5 5 3 37

8 4 4 5 5 5 4 4 4 35

9 3 4 5 5 3 5 4 3 32

10 4 4 5 5 4 4 4 2 32

11 5 5 5 5 5 5 5 3 38

12 5 5 5 5 4 4 4 2 34

13 5 5 5 5 3 5 5 4 37

14 4 4 4 4 4 4 4 2 30

15 4 4 4 5 5 4 5 3 34

16 5 4 4 4 4 4 4 4 33

17 3 4 4 4 5 5 5 2 32

18 4 4 5 4 3 4 4 4 32

19 5 5 5 5 4 5 5 2 36

20 4 4 4 5 3 5 5 1 31

21 3 3 4 5 4 5 5 2 31

22 4 3 4 5 3 4 4 4 31

23 5 3 4 5 4 5 5 4 35

24 3 4 4 4 4 4 5 2 30

25 4 4 5 5 3 4 5 4 34

26 4 4 4 4 4 4 4 2 30

27 4 4 5 5 4 5 5 4 36

28 5 5 5 5 5 5 5 5 40

29 4 4 4 3 4 4 4 4 31

30 4 5 4 4 2 4 4 2 29

31 4 4 4 4 4 4 4 5 33

32 5 4 5 5 5 4 5 5 38

33 4 4 4 4 4 4 4 4 32

34 4 4 5 3 3 4 4 3 30

35 5 5 5 5 4 5 5 2 36

36 5 5 5 5 5 5 5 2 37

37 4 5 5 5 4 5 5 4 37

38 5 5 5 5 5 5 5 4 39

39 3 4 4 5 4 4 5 3 32

40 2 5 5 3 4 2 5 4 30

41 4 4 5 5 3 4 5 3 33

42 4 4 4 4 3 4 4 2 29

43 5 5 5 3 4 5 5 3 35

174

44 4 4 4 4 4 4 4 2 30

45 4 4 5 5 4 5 5 2 34

46 5 5 5 5 5 5 5 4 39

47 4 4 4 4 4 4 4 3 31

48 5 5 5 5 4 4 5 3 36

49 5 5 5 4 5 5 5 4 38

50 5 5 4 3 4 4 4 4 33

51 5 5 5 5 2 5 5 3 35

52 4 4 4 5 3 4 4 3 31

53 4 4 4 5 5 5 4 4 35

54 3 4 4 4 5 4 4 4 32

55 5 5 5 5 5 5 5 5 40

56 4 4 4 4 4 5 5 4 34

57 3 4 5 4 5 4 4 2 31

58 4 4 4 4 4 4 4 4 32

59 4 4 4 4 3 4 4 3 30

60 4 4 4 4 4 4 4 4 32

61 5 5 5 5 4 5 5 4 38

62 4 4 5 4 4 5 5 3 34

63 4 5 5 5 5 5 4 3 36

64 5 5 5 5 5 5 5 5 40

65 5 5 5 4 4 3 4 3 33

66 4 5 5 5 5 5 5 4 38

67 4 4 4 4 4 4 4 4 32

68 4 4 4 2 4 4 4 4 30

69 5 4 5 5 3 5 5 1 33

70 4 4 2 2 2 4 4 2 24

71 4 4 5 5 4 4 4 4 34

72 5 5 5 2 4 5 5 2 33

73 4 4 4 4 4 4 4 1 29

74 5 5 5 5 4 5 5 2 36

75 4 4 4 5 2 5 4 3 31

76 5 5 5 5 1 5 5 2 33

77 4 5 5 5 2 5 5 3 34

78 4 4 4 4 3 5 4 3 31

79 5 5 5 5 4 5 5 4 38

80 4 5 5 4 5 5 5 2 35

81 4 5 5 5 4 5 4 4 36

Variabel X3 Privacy

175

No ITEM1 ITEM2 ITEM3 ITEM4 ITEM5 SKOR

1 3 5 5 4 5 22

2 4 5 5 3 5 22

3 4 4 3 2 5 18

4 4 5 5 4 5 23

5 4 4 5 5 5 23

6 4 4 5 4 3 20

7 4 4 4 3 5 20

8 4 4 4 4 4 20

9 4 3 4 3 4 18

10 3 4 4 3 4 18

11 3 4 5 3 5 20

12 4 4 5 4 5 22

13 3 4 4 3 4 18

14 4 3 4 4 4 19

15 4 4 4 4 3 19

16 2 5 5 3 4 19

17 2 4 3 4 5 18

18 2 4 4 3 4 17

19 3 2 4 4 4 17

20 4 5 4 3 5 21

21 3 4 4 2 5 18

22 3 4 4 3 5 19

23 3 4 4 2 5 18

24 3 3 3 4 4 17

25 4 4 4 2 4 18

26 3 4 4 3 4 18

27 2 4 3 2 5 16

28 4 3 4 4 3 18

29 3 4 4 5 4 20

30 4 4 5 4 5 22

31 2 4 4 4 4 18

32 2 5 4 3 4 18

33 4 4 4 4 4 20

34 4 3 4 5 4 20

35 3 4 4 4 5 20

36 4 5 4 2 4 19

37 2 2 3 4 2 13

38 4 4 4 4 4 20

39 3 4 4 2 5 18

40 4 3 4 5 4 20

41 3 4 4 3 5 19

42 3 3 3 2 4 15

43 3 4 4 4 5 20

176

44 3 2 4 2 5 16

45 3 4 3 4 5 19

46 2 5 5 3 5 20

47 3 4 4 4 4 19

48 3 4 4 3 4 18

49 4 5 4 4 5 22

50 4 3 4 4 4 19

51 5 5 5 4 5 24

52 3 3 5 3 4 18

53 3 2 4 3 5 17

54 4 2 4 4 4 18

55 4 3 4 4 5 20

56 2 4 5 3 4 18

57 3 3 4 4 4 18

58 4 4 4 2 4 18

59 4 4 4 2 4 18

60 3 4 4 3 4 18

61 5 4 4 3 5 21

62 4 3 5 3 5 20

63 3 2 4 3 2 14

64 5 5 5 5 5 25

65 4 4 4 4 5 21

66 4 5 5 4 5 23

67 4 4 4 4 5 21

68 4 4 4 2 4 18

69 4 5 3 3 5 20

70 3 4 4 2 2 15

71 4 2 3 4 4 17

72 3 3 5 3 5 19

73 2 4 5 4 4 19

74 3 5 4 3 4 19

75 3 4 4 3 5 19

76 4 5 5 4 5 23

77 4 5 5 2 4 20

78 3 3 4 2 4 16

79 4 5 5 5 5 24

80 4 5 5 4 4 22

81 4 4 4 4 4 20

177

Variabel YPerilaku Konsumtif

N

o

ITEM

1

ITEM

2

ITEM

3

ITEM

4

ITEM

5

ITEM

6

ITEM

7

ITEM

8

SKO

R

1 4 5 5 5 5 5 5 5 39

2 5 5 5 5 4 5 5 5 39

3 4 4 5 5 2 5 5 5 35

4 5 5 5 5 3 5 4 5 37

5 4 4 5 4 4 5 5 5 36

6 4 4 4 4 5 4 4 4 33

7 5 2 5 5 5 5 5 5 37

8 4 4 5 5 5 4 4 2 33

9 3 4 5 5 5 5 4 4 35

10 4 4 5 5 5 4 4 5 36

11 5 5 5 5 5 5 5 5 40

12 5 5 5 5 5 4 4 5 38

13 5 5 5 5 5 5 5 5 40

14 4 4 4 4 4 4 4 5 33

15 4 4 4 5 5 4 5 5 36

16 5 4 4 4 4 4 4 5 34

17 3 4 4 4 5 5 5 5 35

18 4 4 5 4 4 4 4 4 33

19 5 5 5 5 5 5 5 5 40

20 4 4 4 5 3 5 5 4 34

21 3 3 4 5 5 5 5 4 34

22 4 3 4 5 5 4 4 2 31

23 5 2 4 5 5 5 5 1 32

24 3 4 4 4 4 4 5 2 30

25 4 4 5 5 5 4 5 3 35

26 4 4 4 4 5 4 4 4 33

27 4 4 5 5 5 5 5 2 35

28 5 5 5 5 5 5 5 4 39

29 4 4 4 3 2 4 4 4 29

30 4 5 4 4 4 4 4 4 33

31 4 4 4 4 4 4 4 4 32

32 5 4 5 5 5 4 5 5 38

33 4 4 4 4 4 4 4 4 32

34 4 4 5 3 5 4 4 4 33

35 5 5 5 5 5 5 5 5 40

36 5 5 5 5 5 5 5 4 39

37 4 5 5 5 5 5 5 2 36

38 5 5 5 5 5 5 5 5 40

39 3 4 4 5 5 2 5 4 32

40 2 5 5 3 5 1 2 5 28

41 4 4 5 5 4 2 2 5 31

178

42 4 4 4 4 3 4 4 5 32

43 5 5 5 3 4 5 5 5 37

44 4 4 4 4 4 4 4 5 33

45 4 4 5 5 4 5 5 5 37

46 5 5 5 5 5 5 5 4 39

47 4 4 4 4 3 4 4 5 32

48 5 5 5 5 4 4 5 5 38

49 5 5 5 4 5 5 5 5 39

50 5 5 4 3 4 4 4 5 34

51 5 5 5 5 1 5 5 5 36

52 4 4 4 5 2 4 4 5 32

53 4 4 4 5 5 5 4 5 36

54 3 4 4 4 4 4 4 5 32

55 5 5 5 5 5 5 5 5 40

56 4 4 4 4 4 5 5 5 35

57 3 4 5 4 5 4 4 5 34

58 4 4 4 4 4 4 4 4 32

59 4 4 4 4 4 4 4 5 33

60 4 4 4 4 4 4 4 4 32

61 5 5 5 5 5 5 5 5 40

62 4 4 5 4 4 5 5 5 36

63 4 5 5 5 5 5 4 5 38

64 5 5 5 5 5 5 5 4 39

65 5 5 5 4 4 3 4 5 35

66 4 5 5 5 5 5 5 4 38

67 4 4 4 4 4 4 4 5 33

68 4 4 4 2 5 4 4 5 32

69 5 4 5 5 4 5 5 4 37

70 4 4 2 2 3 4 4 5 28

71 4 4 5 5 4 4 4 4 34

72 5 5 5 2 3 5 5 5 35

73 4 4 4 4 4 4 4 4 32

74 5 5 5 5 4 5 5 5 39

75 4 4 4 5 3 5 4 5 34

76 5 5 5 5 3 5 5 5 38

77 4 5 5 5 4 5 5 5 38

78 4 4 4 4 3 5 4 5 33

79 5 5 5 5 5 5 5 5 40

80 4 5 5 4 5 5 5 5 38

81 4 5 5 5 5 5 4 4 37

179

Lampiran 6Hasil Analisis Data

1. Uji Prasyarat Analisis

a. Uji Validitas

X1 Convenience

Correlations

VAR000

01 VAR00

002 VAR00

003 VAR00

004 VAR00

005 VAR00

006 VAR00

007 VAR00

008 VAR000

09

VAR00001

Pearson Correlation

1 -.002 .265 .170 .600** .317

* -.065 -.060 .539

**

Sig. (2-tailed) .992 .098 .293 .000 .046 .688 .711 .000

N 40 40 40 40 40 40 40 40 40

VAR00002

Pearson Correlation

-.002 1 .076 .070 .206 .018 .227 .055 .371*

Sig. (2-tailed) .992 .641 .668 .202 .911 .160 .737 .018

N 40 40 40 40 40 40 40 40 40

VAR00003

Pearson Correlation

.265 .076 1 .308 .300 .613** .158 .349

* .710

**

Sig. (2-tailed) .098 .641 .053 .060 .000 .329 .027 .000

N 40 40 40 40 40 40 40 40 40

VAR00004

Pearson Correlation

.170 .070 .308 1 .185 .114 -.066 .534** .508

**

Sig. (2-tailed) .293 .668 .053 .254 .482 .686 .000 .001

N 40 40 40 40 40 40 40 40 40

VAR00005

Pearson Correlation

.600** .206 .300 .185 1 .357

* .063 .168 .670

**

Sig. (2-tailed) .000 .202 .060 .254 .024 .699 .301 .000

N 40 40 40 40 40 40 40 40 40

VAR00006

Pearson Correlation

.317* .018 .613

** .114 .357

* 1 .134 .025 .615

**

Sig. (2-tailed) .046 .911 .000 .482 .024 .411 .877 .000

N 40 40 40 40 40 40 40 40 40

VAR00007

Pearson Correlation

-.065 .227 .158 -.066 .063 .134 1 .346* .404

**

Sig. (2-tailed) .688 .160 .329 .686 .699 .411 .029 .010

N 40 40 40 40 40 40 40 40 40

VAR00008

Pearson Correlation

-.060 .055 .349* .534

** .168 .025 .346

* 1 .528

**

Sig. (2-tailed) .711 .737 .027 .000 .301 .877 .029 .000

N 40 40 40 40 40 40 40 40 40

VAR00009

Pearson Correlation

.539** .371

* .710

** .508

** .670

** .615

** .404

** .528

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .018 .000 .001 .000 .000 .010 .000

N 40 40 40 40 40 40 40 40 40

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

180

X2 Performance

Correlations

VAR00001

VAR00002

VAR00003

VAR00004

VAR00005

VAR00006

VAR00007

VAR00008

VAR00009

VAR00001

Pearson Correlation

1 .390* .332

* .430

** .236 .476

** .055 .141 .715

**

Sig. (2-tailed)

.013 .036 .006 .142 .002 .735 .384 .000

N 40 40 40 40 40 40 40 40 40

VAR00002

Pearson Correlation

.390* 1 .578

** .139 .124 .172 .238 -.067 .521

**

Sig. (2-tailed)

.013

.000 .391 .447 .289 .139 .682 .001

N 40 40 40 40 40 40 40 40 40

VAR00003

Pearson Correlation

.332* .578

** 1 .341

* .000 .259 .271 .173 .611

**

Sig. (2-tailed)

.036 .000

.031 1.000 .107 .091 .285 .000

N 40 40 40 40 40 40 40 40 40

VAR00004

Pearson Correlation

.430** .139 .341

* 1 .136 .609

** .423

** -.044 .638

**

Sig. (2-tailed)

.006 .391 .031

.403 .000 .007 .787 .000

N 40 40 40 40 40 40 40 40 40

VAR00005

Pearson Correlation

.236 .124 .000 .136 1 .012 .182 .059 .459**

Sig. (2-tailed)

.142 .447 1.000 .403

.943 .262 .715 .003

N 40 40 40 40 40 40 40 40 40

VAR00006

Pearson Correlation

.476** .172 .259 .609

** .012 1 .421

** -.151 .567

**

Sig. (2-tailed)

.002 .289 .107 .000 .943

.007 .351 .000

N 40 40 40 40 40 40 40 40 40

VAR00007

Pearson Correlation

.055 .238 .271 .423** .182 .421

** 1 -.116 .470

**

Sig. (2-tailed)

.735 .139 .091 .007 .262 .007

.478 .002

N 40 40 40 40 40 40 40 40 40

VAR00008

Pearson Correlation

.141 -.067 .173 -.044 .059 -.151 -.116 1 .371*

Sig. (2-tailed)

.384 .682 .285 .787 .715 .351 .478

.018

N 40 40 40 40 40 40 40 40 40

VAR00009

Pearson Correlation

.715** .521

** .611

** .638

** .459

** .567

** .470

** .371

* 1

Sig. (2-tailed)

.000 .001 .000 .000 .003 .000 .002 .018

N 40 40 40 40 40 40 40 40 40



181

X3 Privacy

Correlations

VAR000

01 VAR000

02 VAR000

03 VAR000

04 VAR000

05 VAR000

06

VAR00001

Pearson Correlation

1 -.001 .324* .191 .051 .591

**

Sig. (2-tailed) .994 .041 .238 .754 .000

N 40 40 40 40 40 40

VAR00002

Pearson Correlation

-.001 1 .434** -.336

* .481

** .522

**

Sig. (2-tailed) .994 .005 .034 .002 .001

N 40 40 40 40 40 40

VAR00003

Pearson Correlation

.324* .434

** 1 .202 .228 .762

**

Sig. (2-tailed) .041 .005 .212 .157 .000

N 40 40 40 40 40 40

VAR00004

Pearson Correlation

.191 -.336* .202 1 -.290 .362

*

Sig. (2-tailed) .238 .034 .212 .069 .022

N 40 40 40 40 40 40

VAR00005

Pearson Correlation

.051 .481** .228 -.290 1 .500

**

Sig. (2-tailed) .754 .002 .157 .069 .001

N 40 40 40 40 40 40

VAR00006

Pearson Correlation

.591** .522

** .762

** .362

* .500

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .022 .001 N 40 40 40 40 40 40



182

Y Perilaku Konsumtif

Correlations

VAR00001

VAR00002

VAR00003

VAR00004

VAR00005

VAR00006

VAR00007

VAR00008

VAR00009

VAR00001

Pearson Correlation

1 .163 .332* .430

** .014 .548

** .393

* .189 .690

**

Sig. (2-tailed)

.315 .036 .006 .933 .000 .012 .244 .000

N 40 40 40 40 40 40 40 40 40

VAR00002

Pearson Correlation

.163 1 .423** .021 -.008 .000 -.063 .395

* .460

**

Sig. (2-tailed)

.315

.007 .896 .960 1.000 .697 .012 .003

N 40 40 40 40 40 40 40 40 40

VAR00003

Pearson Correlation

.332* .423

** 1 .341

* .215 .247 .113 .232 .614

**

Sig. (2-tailed)

.036 .007

.031 .182 .125 .487 .150 .000

N 40 40 40 40 40 40 40 40 40

VAR00004

Pearson Correlation

.430** .021 .341

* 1 .293 .499

** .625

** -.068 .654

**

Sig. (2-tailed)

.006 .896 .031

.067 .001 .000 .677 .000

N 40 40 40 40 40 40 40 40 40

VAR00005

Pearson Correlation

.014 -.008 .215 .293 1 -.070 .097 -.130 .299

Sig. (2-tailed)

.933 .960 .182 .067

.666 .552 .422 .061

N 40 40 40 40 40 40 40 40 40

VAR00006

Pearson Correlation

.548** .000 .247 .499

** -.070 1 .675

** .003 .636

**

Sig. (2-tailed)

.000 1.000 .125 .001 .666

.000 .983 .000

N 40 40 40 40 40 40 40 40 40

VAR00007

Pearson Correlation

.393* -.063 .113 .625

** .097 .675

** 1 -.058 .591

**

Sig. (2-tailed)

.012 .697 .487 .000 .552 .000

.720 .000

N 40 40 40 40 40 40 40 40 40

VAR00008

Pearson Correlation

.189 .395* .232 -.068 -.130 .003 -.058 1 .457

**

Sig. (2-tailed)

.244 .012 .150 .677 .422 .983 .720

.003

N 40 40 40 40 40 40 40 40 40

VAR00009

Pearson Correlation

.690** .460

** .614

** .654

** .299 .636

** .591

** .457

** 1

Sig. (2-tailed)

.000 .003 .000 .000 .061 .000 .000 .003

N 40 40 40 40 40 40 40 40 40



183

b. Uji Reliabilitas

X1 Convenience

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.658 8

X3 Privacy


Cronbach's

Alpha N of Items

.683 5

X2 Performance


Cronbach's

Alpha N of Items

.601 8

Y Perilaku Konsumtif


Cronbach's

Alpha N of Items

.666 7

184


a. Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 81

Normal Parametersa,b

Mean .0000000

Std. Deviation 1.78475762

Most Extreme Differences Absolute .059

Positive .043

Negative -.059

Test Statistic .059

Asymp. Sig. (2-tailed) .200c,d

a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction. d. This is a lower bound of the true significance.

185

b. Uji Multikolineritas

c. Uji Heteroskedasttisitas

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 1.524 1.592 .958 .341

Convenience .022 .028 .089 .764 .447

Performance -.036 .042 -.104 -.863 .391

Privacy .022 .059 .045 .374 .710

a. Dependent Variable: Abs_res

3. Uji Hipotesis

a. Analisis Regresi Berganda

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig.



1 (Constant) 4.156 2.638 1.576 .119

Convenience -.010 .047 -.014 -.202 .840 .953 1.050

Performance .677 .070 .723 9.728 .000 .877 1.140

Privacy .222 .097 .169 2.283 .025 .882 1.133


Coefficientsa

Model


Standardized Coefficients

t Sig.



1 (Constant) 4.156 2.638 1.576 .119 Convenience -.010 .047 -.014 -.202 .840 .953 1.050

Performance .677 .070 .723 9.728 .000 .877 1.140

Privacy .222 .097 .169 2.283 .025 .882 1.133


186

b. Koefisien Determinasi

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .792a .627 .612 1.819

a. Predictors: (Constant), Privacy, Convenience, Performance

b. Dependent Variable: Perilaku Konsumtif

c. Uji T

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients

T Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 4.156 2.638 1.576 .119

Convenience -.010 .047 -.014 -.202 .840

Performance .677 .070 .723 9.728 .000

Privacy .222 .097 .169 2.283 .025


d. Uji F

ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 427.863 3 142.621 43.905 .000b

Residual 254.829 77 3.309

Total 682.691 80


b. Predictors: (Constant), Privacy, Convenience, Performance

187

Lampiran 7 Dokumentasi Wawancara Mahasiswa

Ridho Rachman, Semester 8,

Konsentrasi Ekonomi, 21 Tahun

Dian Nur Alfia, Semester 4,


Puput Helmy, Semester 6,

Konsentrasi Sosiologi, 21 Tahun

Sutrawan Gatta Cakra Aji Semester 6,


188

Addina Khairusyifa, Semester 2,

19 Tahun.

189

Lampiran 8Angket Penelitian Dengan Google Form

201

Lampiran 9 Biografi Penulis

RIWAYAT PENULIS

Dinda Mufirdah atau biasa dipanggil Dinda.

Lahir di Tangerang, 11Oktober 1997. Putra

dari Bapak Maisyaroh dan Ibu Megawati.

Bertempat tinggal di Poris Indah Blok

C.322 Jl. Cempaka 1 RT/RW 04/06 Kel.

Cipondoh Indah Kec. Cipondoh,

Tangerang, Banten.

Pendidikan formal yang pernah di

tempuh SDN Poris Gaga 3 Tangerang, (2009), SMPN 7 Tangerang (2012),

SMAN 13 Tangerang (2015). Ditahun yang sama penulis diterima di Universitas

Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, Jurusan Pendiidkan Ilmu Pengetahuan

Sosial, Konsentrasi Ekonomi. Pengalaman organisasi di dunia perkuliahan Kader

HMI Komisariat Tarbiyah Cabang Ciputat, Anggota Infokom HMJ Pendidikan

IPS 2016, Wakil Bendahara HMJ Pendidikan IPS 2017, Bendahara Umum SEMA

FITK 2018.

Skripsi ini saya dedikasikan untuk Almarhumah ibu saya, ibu Megawati. Mama

saya dulu ketika sekolah bercita-cita menjadi seorang guru namun, tidak dapat

tersampaikan. Mama yang selama penulisan skripsi terbaring dirumah sakit, dan

disaat beberapa minggu sebeum saya sidang mama harus berHenti berjuang

melawat penyakit kelainan pembuluh darah di kepalanya.

Penulis dapat dihubungi melalui email: [email protected] /

[email protected]

PENGARUH CONVENIENCE, PERFORMANCE, DAN PRIVACY DALAM ...

Documents

Transcript of PENGARUH CONVENIENCE, PERFORMANCE, DAN PRIVACY DALAM ...