Teamproject2017DonyPratidanaS.Hum|BimaAgusSetyawanS.IIP

Hak cipta dan penggunaan kembali: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse: This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

PENGARUH PROGRAM EMPLOYEE RELATIONS

TERHADAP KEPUASAN DAN MOTIVASI KERJA

KARYAWAN: SURVEI PADA KARYAWAN RED

COMMUNICATION INDONESIA

SKRIPSI

Diajukan guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S. I. Kom)

Angela Alviani

13140110209

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

KONSENTRASI MULTIMEDIA PUBLIC RELATIONS

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2017

PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah karya ilmiah saya

sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga

lain. Seluruh karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam skripsi

ini telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan dalam Daftar Pustaka.

Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan / penyimpangan, baik

dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya bersedia

menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS untuk mata kuliah Skripsi yang

telah saya tempuh.

Tangerang, 12 April 2017

(Angela Alviani)

Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017

HALAMAN PENGESAHAN

SkiPsi dengan judul

"Pengaruh Program Employee Relations Tethadap I(epuasan dan MotivasiKerja Karyawan: Survei Pada Karyawan RED Communication Indonesiant

olehAneela Alviani

telah diujikan pada Jumat, 28 Apil 2017,

pukul 13.00 s.d. 14.30 dan dinyatakan lulus

dengan susunan penguji sebagai berikut'

Ketua Sidang

Dosen Pembirnbing

n"/\\X' 1\^r-\Y vv\v "

V\Asep Sutresna. M.A.

Disahkan oleh

Ketua Program Studi llmu Komunikasi

Penguji Ahli

IL-a.WU

Dr. Mochammad Kresna Noer. M.Si.

lrl

Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017

HALAMAN PERSEMBAHAN

_________________________________________________

This thesis dedicated to my beloved family and friends.

Yes, finally I did it!

Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017

KATA PENGANTAR

Puji dan Syukur peneliti ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena

berkat rahmat dan segala karunia-Nya, peneliti dapat menyelesaikan penyusunan

skripsi Pengaruh Program Employee Relations Terhadap Kepuasan dan Motivasi

Kerja Karyawan: Survei pada Karyawan RED Communication Indonesia dengan

baik.

Dalam menyusun hingga menyelesaikan penelitian skripsi ini, peneliti

memiliki banyak lika-liku dan berbagai hambatan. Namun, selalu mendapatkan

dukungan dari berbagai pihak yang tak pernah lelah memberikan semangat serta

motivasi kepada peneliti. Oleh karena itu, peneliti ingin menyampaikan rasa terima

kasih kepada pihak-pihak yang telah terlibat dan membantu serta memberikan

dukungan. Ucapan terima kasih ini peneliti sampaikan kepada:

1. Asep Sutresna, M.A. selaku dosen pembimbing skripsi yang selalu sabar

dan berkenan membimbing serta memberikan saran, kritik, dan

masukan dalam menyusun skripsi ini dari awal hingga akhir.

2. Dr. Mochammad Kresna Noer, M.Si selaku penguji ahli dan juga dosen

seminar proposal yang juga banyak memberikan saran dan masukan

dalam proses pembuatan skripsi.

3. Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si. selaku Ketua Program Studi Ilmu

Komunikasi dan ketua sidang yang telah memberikan masukan untuk

menyempurnakan skripsi ini.

4. Keluarga tercinta; Papa (), Mama, Koko, dan Oma yang tanpa lelah

selalu memberikan dukungan dan semangat melalui doa dalam

melakukan penyusunan skripsi.

5. Seluruh karyawan RED Communication Indonesia yang tidak dapat

peneliti sebutkan satu per satu, yang telah bersedia untuk membantu

peneliti dalam proses pengumpulan data.

6. Beethovania F. Turangan, Dea Andriani, dan Olive yang berjuang

bersama-sama dan selalu setia menemani, mendengarkan curahan hati

peneliti, serta memberikan dorongan semangat, dukungan moral, dan

Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017

segala bantuan selama masa perkuliahan hingga proses penyusunan

skripsi ini.

7. Devina Octaviani, Christopher Varian, Calvin Sugandi, dan Heksatha

Team (Jessica, Angel Aprillia, Clara Nathania, Nathania, dan Bastian

Prabususilo) yang telah berjuang bersama-sama dan menjadi

penyemangat serta mewarnai hari-hari peneliti selama masa

perkuliahan.

8. Teman-teman IM KOM GEN VI yang telah menjadi keluarga serta

selalu memberikan dorongan semangat dan pengalaman berorganisasi

yang sangat bermanfaat bagi peneliti. Salam, #Restoration!

9. Agnes Tiona, Adelliana Imawan, Kristantinova, Irine Chandra, Aditya

Chandra, dan Julius Andika yang menghibur dan menjadi penyemangat

peneliti di luar hari-hari perkuliahan.

10. Seluruh pihak yang sudah terlibat dan tidak dapat peneliti sebutkan satu

per satu.

Peneliti mendapatkan banyak pengalaman dan pelajaran berharga yang

bermanfaat bagi perkembagan diri baik akademik maupun non-akademik. Peneliti

berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi perkembangan ilmu dan

pengetahuan seluruh civitas akademika Universitas Multimedia Nusantara. Peneliti

juga menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna dan masih perlu

mendapatkan masukan saran dan kritik dari pihak-pihak yang terkait.

Tangerang, 12 April 2017

Angela Alviani

Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017

ABSTRAK

PENGARUH PROGRAM EMPLOYEE RELATIONS TERHADAP

KEPUASAN DAN MOTIVASI KERJA KARYAWAN: SURVEI PADA

KARYAWAN RED COMMUNICATION INDONESIA

Oleh: Angela Alviani

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peranan komunikasi internal dalam

membina hubungan antarkaryawan dan seluruh internal stakeholders yang terlibat

dalam kegiatan perusahaan. Tidak jarang masalah yang terjadi dalam perusahaan

adalah masalah ketenagakerjaan yang berasal dari hubungan antara atasan dan

bawahan yang belum terjalin dengan baik, sehingga berdampak pada kepuasan dan

motivasi kerja karyawan yang dapat mengakibatkan turnover.

Penelitian kuantitatif ini berfokus pada pengaruh program employee relations (X)

terhadap kepuasan (Z) dan motivasi kerja karyawan (Y) di RED Communication

Indonesia dengan mengambil seluruh populasi dari tiga divisi (account, designer,

social and content) yang memiliki tingkat turnover yang lebih tinggi dibanding

divisi lainnya. Penelitian ini bersifat ekplanatif yang bertujuan untuk melihat

adakah pengaruh dan seberapa besar pengaruh antara program employee relations

yang telah dilakukan dengan kepuasan dan motivasi kerja karyawan. Peneliti

menggunakan metode survei dengan menyebarkan kuesioner kepada 46 karyawan

untuk mendapatkan data.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan

antarvariabel. Dalam hasil uji sederhana, program employee relations

menyumbangkan 36.9% untuk motivasi kerja. Namun, apabila melalui kepuasan

kerja, pengaruhnya menjadi sebesar 77.5%. Hasil ini membuktikan bahwa untuk

mencapai motivasi karyawan, perusahaan harus dapat memenuhi kepuasan

karyawannya agar mereka menjadi termotivasi untuk bekerja lebih maksimal.

Kata Kunci: Employee Relations, Kepuasan Kerja, Motivasi Kerja, RED

Communication Indonesia, turnover.

Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017

ABSTRACT

EFFECT OF EMPLOYEE RELATIONS PROGRAM ON EMPLOYEES

SATISFACTION AND MOTIVATION: A CASE STUDY ON THE

EMPLOYEES OF RED COMMUNICATION INDONESIA

By: Angela Alviani

This research is motivated by the importance of internal communication roles in

building relationships between employees and all of the internal stakeholders

involved in the company's activities. Sometimes the problem which occurs in the

company is the issue of employment derived from the relationship between the

employer and the subordinates which has not been well-established, so that it affects

the employees satisfaction and motivation which can lead to turnover.

This quantitative research focuses on the influence of employee relations programs

(X) on the employees satisfaction (Z) and employees work motivation (Y) in RED

Communication Indonesia by taking the entire population consisting of three

divisions (account, designer, social and content) which have the higher turnover

than the other divisions. This research is explanative which aims to see whether

there is any influence and how big the influence is between the employee relations

program which has been done with employees satisfaction and motivation.

Researchers use survey method by distributing questionnai