Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta...1. Checklist Pemeriksaan Kebersihan Ruang Kelas...
Transcript of Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta...1. Checklist Pemeriksaan Kebersihan Ruang Kelas...
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
A.
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
Standar Proses Pembelajaran
1. Formulir Rencana Studi Mahasiswa
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
2. Formulir Satuan Acara Perkuliahan
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
3. Formulir/Lembar Hasil Studi Mahasiswa atau Lembar Penilaian Hasil
Studi Mahasiswa
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
4. Daftar Hadir Mahasiswa di Kelas
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
5. Berita Acara Perkuliahan
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
6. Daftar Nilai Ujian Mata Kuliah
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
7. Formulir Perwalian Mahasiswa
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
8. Formulir Pendaftaran Ujian
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
9. Lembar Penugasan Mengajar Bagi Dosen
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
10. Kuesioner Penilaian Kinerja Dosen
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
11. Kuesioner Keaktifan Mahasiswa di Kelas
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
12. Lembar Evaluasi Dosen
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
13. Lembar Evaluasi Dosen Oleh Mahasiswa
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
B. Standar Rekruitasi & Seleksi Mahasiswa
1. Formulir Pengumuman Penerimaan Calon Mahasiswa
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
2. Formulir Pendaftaran Ujian Masuk Calon Mahasiswa
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
3. Formulir Janji Mahasiswa Baru
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
4. Daftar Hadir Peserta Ujian Saringan Masuk
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
5. Checklist Tes Wawancara
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
C. Standar Sarana Prasarana Pembelajaran
1. Checklist Pemeriksaan Kebersihan Ruang Kelas
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
2. Checklist Peralatan dan Perlengkapan Laboraturium
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
3. Daftar Barang Inventaris Kantor
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
4. Formulir Pemeliharaan dan Perawatan Sarana Transportasi Kantor
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
D. Standar Tenaga Kependidikan
1. Formulir Penilaian Kinerja Tenaga Kependidikan
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
2. Kartu Tanda Hadir Tenaga Kependidikan
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
3. Formulir Pengajuan Permohonan Cuti
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
4. Formulir Pengajuan Tunjangan Kesehatan
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
5. Formulir Tes Kesehatan
Lembaga Penjaminan Mutu STAI Indonesia Jakarta
KUESIONER KEPUASAN PENGGUNA
TERHADAP KINERJA LAYANAN
BAGIAN UMUM
Identitas responden (Berikan tanda √ atau X pada pilihan jawaban)
1. Jenis Kelamin : P L
2. Status Bapak/Ibu/Sdr/i
Mahasiswa : Program Studi .................................................................................................
Dosen : Program Studi ................... ..............................................................................
Pejabat Struktural : Jabatan .................................................................................................
Tenaga Kependidikan : Unit Kerja ............................. ....................................................................
3. Berapa lama Bapak/Ibu/Sdr/i sudah bergabung dengan/mengenal STAI Indonesia Jakarta?
< 1 Tahun 1 – 5 Tahun 5 – 10 Tahun > 10 Tahun
Keterangan: Kuesioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas maupun hasil kuesioner
Anda bersifat rahasia dan terlindungi keamanannya. Mohon diisi dengan baik dan jujur karena
hasil kesimpulan kuesioner ini akan digunakan untuk perbaikan layanan Sekolah Tinggi.
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pernyataan berikut dan berilah tanda silang
(X) atau (√) pada kolom kosong dengan kategori penilaian:
Kepuasan 1 = Sangat tidak puas 2 = Tidak puas 3 = Puas 4 = Sangat puas
Kepentingan 1 = Sangat tidak penting 2 = Tidak penting 3 = Penting 4 = Sangat penting
No Uraian Kepuasan Kepentingan
1 2 3 4 1 2 3 4
A. KEBERSIHAN
1. Kebersihan jalan masuk STAI Indonesia Jakarta
2. Kebersihan Ruang Lobby/Front Office
3. Kebersihan Ruang Pelayanan Bagian Umum
4. Kebersihan Ruang Aula dan Ruang Sidang
5. Kebersihan Masjid
6. Kebersihan Lantai di tiap ruangan
7. Kebersihan Lantai di tiap ruangan
8. Kebersihan Tempat Parkir
9. Kebersihan tangga di setiap lantai
B. BANGUNAN
KUESIONER KEPUASAN PENGGUNA
TERHADAP KINERJA LAYANAN
11. Kondisi Bangunan
12. Penataan Tempat Parkir
12. Penataan Tempat Parkir
13. Penataan Ruang Lobby/Front Office
14. Penataan Aula
15. Penataan Ruang Sidang Rektorat
16. Penataan Bentuk Bangunan
17. Penataan Lokasi Bangunan
C LAYANAN UMUM
20. Permintaan barang kebutuhan
21. Pengurusan Surat (masuk dan keluar)
22. Pengurusan izin-izin/peminjaman
D FASILITAS
23. Ketersediaan Tempat Parkir
24. Ketersediaan Aula
F MANAJEMEN
25. Keramahan dan kesopanan pelayanan
26. Komunikasi dengan mahasiswa
27. Cepat tanggap dan tindak lanjut terhadap keluhan
26. Komunikasi dengan mahasiswa
27. Cepat tanggap dan tindak lanjut terhadap keluhan
Saran/Kritik
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
….....
……………………………………………………………………………………………………………….............................
..........................
.....................................................................................................................................................................................
.................................
.....................................................................................................................................................................................
.................................
.....................................................................................................................................................................................
.................................
KUESIONER KEPUASAN PENGGUNA
TERHADAP KINERJA LAYANAN
BAGIAN UMUM
Identitas responden (Berikan tanda √ atau X pada pilihan jawaban)
1. Jenis Kelamin : P L
2. Status Bapak/Ibu/Sdr/i
Mahasiswa : Program Studi .................................................................................................
Dosen : Program Studi ................... ..............................................................................
Pejabat Struktural : Jabatan .................................................................................................
Tenaga Kependidikan : Unit Kerja ............................. ....................................................................
3. Berapa lama Bapak/Ibu/Sdr/i sudah bergabung dengan/mengenal STAI Indonesia Jakarta?
< 1 Tahun 1 – 5 Tahun 5 – 10 Tahun > 10 Tahun
Keterangan: Kuesioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas maupun hasil kuesioner Anda
bersifat rahasia dan terlindungi keamanannya. Mohon diisi dengan baik dan jujur karena hasil
kesimpulan kuesioner ini akan digunakan untuk perbaikan layanan Sekolah Tinggi.
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pernyataan berikut dan berilah tanda silang
(X) atau (√) pada kolom kosong dengan kategori penilaian:
Kepuasan 1 = Sangat tidak puas 2 = Tidak puas 3 = Puas 4 = Sangat puas
Kepentingan 1 = Sangat tidak penting 2 = Tidak penting 3 = Penting 4 = Sangat penting
No Uraian Kepuasan Kepentingan
1 2 3 4 1 2 3 4
1. Kesopanan dan keramahan petugas
2. Kerapihan petugas
3. Kecepatan pelayanan petugas
4. Kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan
5. Ketepatan pelaksanaan jadwal pelayanan
6. Kemudahan prosedur pelayanan
7. Kesesuaian antara prosedur dan pelaksanaan
8. Layanan sistem informasi kehumasan
9. Transparansi
10. Jaringan kerjasama
KUESIONER KEPUASAN PENGGUNA
TERHADAP KINERJA LAYANAN
Saran/Kritik
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………….............................
.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................
KUESIONER KEPUASAN PENGGUNA
TERHADAP KINERJA LAYANAN
KETUA PROGRAM STUDI
Identitas responden (Berikan tanda √ atau X pada pilihan jawaban)
1. Jenis Kelamin : P L
2. Status Bapak/Ibu/Sdr/i
Mahasiswa : Program Studi .................................................................................................
Dosen : Program Studi ................... ..............................................................................
Pejabat Struktural : Jabatan .................................................................................................
Tenaga Kependidikan : Unit Kerja ............................. ....................................................................
3. Berapa lama Bapak/Ibu/Sdr/i sudah bergabung dengan/mengenal STAI Indonesia Jakarta?
< 1 Tahun 1 – 5 Tahun 5 – 10 Tahun > 10 Tahun
Keterangan: Kuesioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas maupun hasil kuesioner Anda
bersifat rahasia dan terlindungi keamanannya. Mohon diisi dengan baik dan jujur karena hasil
kesimpulan kuesioner ini akan digunakan untuk perbaikan layanan Sekolah Tinggi.
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pernyataan berikut dan berilah tanda silang
(X) atau (√) pada kolom kosong dengan kategori penilaian:
Kepuasan 1 = Sangat tidak puas 2 = Tidak puas 3 = Puas 4 = Sangat puas
Kepentingan 1 = Sangat tidak penting 2 = Tidak penting 3 = Penting 4 = Sangat penting
No Uraian Kepuasan Kepentingan
1 2 3 4 1 2 3 4
A Bidang Pendidikan dan Pengajaran
1. Penyusunan rencana program kerja Prodi
2. Pelaksanaan rencana program kerja Prodi
3. Menentukan dosen pengampu mata kuliah
4. Penunjukan dosen pembimbing PKL
5. Penunjukan dosen pembimbing akademik
6. Penunjukan dosen pembimbing skripsi
7. Penunjukkan dosen penguji skripsi
8. Penunjukan dosen pembimbing praktikum
9. Evaluasi terhadap pelaksanaan perkuliahan
KUESIONER KEPUASAN PENGGUNA
TERHADAP KINERJA LAYANAN
10. Pelaksanaan ujian skripsi
11. Pelaksanaan ujian komprehensif (jika ada)
12. Evaluasi terhadap kinerja dosen setiap semester
13. Evaluasi kegiatan perkuliahan setiap semester
14. Evaluasi kegiatan perkuliahan setiap akhir tahun
17. Peninjauan kurikulum Prodi
B Bidang Penelitian dan Pengabdian Masyarakat
18. Koordinasi kegiatan penelitian dosen
19. Koordinasi kegiatan diskusi dosen
20. Koordinasi kegiatan PPAST
C Bidang Penunjang
22. Kerjasama dengan satuan kerja lain (internal Program Studi)
23. Kerjasama dengan satuan kerja lain (eksternal Program Studi)
24. Bimbingan dan Pengarahan terhadap kegiatan organisasi kemahasiswaan (HMPS)
25. Pelaporan Pangkalan Data Perguruan Tinggi (PDPT)
26. Upaya pengembangan Prodi melalui kerjasama dengan
lembaga pemerintahan
27. Upaya pengembangan Prodi melalui kerjasama dengan
lembaga swasta
28. Pendataan penelusuran alumni
Saran/Kritik
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
….....
……………………………………………………………………………………………………………….............................
..........................
.....................................................................................................................................................................................
.................................
.....................................................................................................................................................................................
.................................
.....................................................................................................................................................................................
.................................
KUESIONER KEPUASAN PENGGUNA
TERHADAP KINERJA LAYANAN
PERPUSTAKAAN
Identitas responden (Berikan tanda √ atau X pada pilihan jawaban)
1. Jenis Kelamin : P L
2. Status Bapak/Ibu/Sdr/i
Mahasiswa : Program Studi .................................................................................................
Dosen : Program Studi ................... ..............................................................................
Pejabat Struktural : Jabatan .................................................................................................
Tenaga Kependidikan : Unit Kerja ............................. ....................................................................
3. Berapa lama Bapak/Ibu/Sdr/i sudah bergabung dengan/mengenal STAI Indonesia Jakarta?
< 1 Tahun 1 – 5 Tahun 5 – 10 Tahun > 10 Tahun
Keterangan: Kuesioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas maupun hasil kuesioner Anda
bersifat rahasia dan terlindungi keamanannya. Mohon diisi dengan baik dan jujur karena hasil
kesimpulan kuesioner ini akan digunakan untuk perbaikan layanan Sekolah Tinggi.
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pernyataan berikut dan berilah tanda silang
(X) atau (√) pada kolom kosong dengan kategori penilaian:
Kepuasan 1 = Sangat tidak puas 2 = Tidak puas 3 = Puas 4 = Sangat puas
Kepentingan 1 = Sangat tidak penting 2 = Tidak penting 3 = Penting 4 = Sangat penting
No Uraian Kepuasan Kepentingan
1 2 3 4 1 2 3 4
1. Kebersihan jalan masuk Perpustakaan Utama
2. Kebersihan Ruang Lobby/Front Office
3. Kebersihan Ruang Loker
4. Kebersihan Ruang Baca Koran
5. Kebersihan Ruang Layanan Internet
6. Kebersihan Ruang Tata Usaha
7. Kebersihan Ruang Layanan Multimedia & Digital
8. Kebersihan Ruang American Corner
9. Kebersihan Ruang Canadian Resource Center
10. Kebersihan Ruang/Counter Sirkulasi
11. Kebersihan Ruang Saudi Arabia Corner
KUESIONER KEPUASAN PENGGUNA
TERHADAP KINERJA LAYANAN
12. Kebersihan Ruang/Counter Referensi
13. Kebersihan Ruang Baca Koleksi Referens
14. Kebersihan Ruang Baca Skripsi, Tesis dan Disertasi
15. Kebersihan Ruang Kliping dan Laporan Penelitian
16. Kebersihan Ruang Pertemuan (Aula)
17. Kebersihan Toilet
18. Kebersihan Ruang Mushalla
19. Kelancaran Pendaftaran Anggota Baru
20. Kelancaran Layanan Aktivasi Kartu Anggota
21. Kelancaran Layanan Peminjaman Buku
22. Kelancaran Layanan Pengembalian Buku
23. Kelancaran Layanan Fotocopi
24. Kelancaran Layanan Internet
25. Kelancaran Layanan Multimedia & Digital
26. Kelancaran Layanan Penerimaan Skripsi/tesis/disertasi
27. Kelancaran Pengurusan Bebas Pustaka
28. Layanan Penggantian Kartu Hilang
29. Layanan Koleksi e-book
30. Layanan online jurnal
31. Ketersediaan Koleksi/Buku yang memadai
32. Ketersediaan ruang baca yang memadai
33. Ketersediaan Wi-Fi yang memadai
34. Ketersediaan Katalog OPAC yang memadai
35. Ketersediaan Mushalla yang memadai
36. Ketersediaan komputer untuk akses koleksi online/jurnal
37. Layanan Website
38. Layanan Email
39. Layanan Ketersediaan Data
40. Layanan Penyampaian Informasi
41. Kenyamanan Ruang Layanan Internet
42. Kenyamanan Ruang Layanan Multimedia
43. Kenyamanan Ruang Tata Usaha
44. Kenyamanan Ruang Tunggu + Baca Koran
KUESIONER KEPUASAN PENGGUNA
TERHADAP KINERJA LAYANAN
Saran/Kritik
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
….....
……………………………………………………………………………………………………………….............................
..........................
.....................................................................................................................................................................................
.................................
.....................................................................................................................................................................................
.................................
.....................................................................................................................................................................................
.................................
KUESIONER KEPUASAN PENGGUNA
TERHADAP KINERJA LAYANAN
LEMBAGA PENELITIAN
DAN PENGABDIAN MASYARAKAT (LP2M)
Identitas responden (Berikan tanda √ atau X pada pilihan jawaban)
1. Jenis Kelamin : P L
2. Status Bapak/Ibu/Sdr/i
Mahasiswa : Program Studi .................................................................................................
Dosen : Program Studi ................... ..............................................................................
Pejabat Struktural : Jabatan .................................................................................................
Tenaga Kependidikan : Unit Kerja ............................. ....................................................................
3. Berapa lama Bapak/Ibu/Sdr/i sudah bergabung dengan/mengenal STAI Indonesia Jakarta?
< 1 Tahun 1 – 5 Tahun 5 – 10 Tahun > 10 Tahun
Keterangan: Kuesioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas maupun hasil kuesioner Anda
bersifat rahasia dan terlindungi keamanannya. Mohon diisi dengan baik dan jujur karena hasil
kesimpulan kuesioner ini akan digunakan untuk perbaikan layanan Sekolah Tinggi.
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pernyataan berikut dan berilah tanda silang
(X) atau (√) pada kolom kosong dengan kategori penilaian:
Kepuasan 1 = Sangat tidak puas 2 = Tidak puas 3 = Puas 4 = Sangat puas
Kepentingan 1 = Sangat tidak penting 2 = Tidak penting 3 = Penting 4 = Sangat penting
No Uraian Kepuasan Kepentingan
1 2 3 4 1 2 3 4
1. Kesopanan dan keramahan petugas
2. Kecepatan pelayanan petugas
3. Kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan
4. Ketepatan pelaksanaan jadwal pelayanan
5. Kemudahan prosedur pelayanan
6. Kesesuaian antara prosedur dan pelaksanaan
7. Layanan sistem informasi penelitian dan
pengabdian masyarakat
8. Layanan penelitian dan pengabdian masyarakat
9. Sosialisasi program
KUESIONER KEPUASAN PENGGUNA
TERHADAP KINERJA LAYANAN
10. Transparansi
11. Publikasi hasil kegiatan
12. Jaringan kerjasama
Saran/Kritik
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
….....
……………………………………………………………………………………………………………….............................
..........................
.....................................................................................................................................................................................
.................................
KUESIONER KEPUASAN PENGGUNA
TERHADAP KINERJA LAYANAN
BAGIAN KEUANGAN
Identitas responden (Berikan tanda √ atau X pada pilihan jawaban)
1. Jenis Kelamin : P L
2. Status Bapak/Ibu/Sdr/i
Mahasiswa : Program Studi .................................................................................................
Dosen : Program Studi ................... ..............................................................................
Pejabat Struktural : Jabatan .................................................................................................
Tenaga Kependidikan : Unit Kerja ............................. ....................................................................
3. Berapa lama Bapak/Ibu/Sdr/i sudah bergabung dengan/mengenal STAI Indonesia Jakarta?
< 1 Tahun 1 – 5 Tahun 5 – 10 Tahun > 10 Tahun
Keterangan: Kuesioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas maupun hasil kuesioner Anda
bersifat rahasia dan terlindungi keamanannya. Mohon diisi dengan baik dan jujur karena hasil
kesimpulan kuesioner ini akan digunakan untuk perbaikan layanan Sekolah Tinggi.
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pernyataan berikut dan berilah tanda silang
(X) atau (√) pada kolom kosong dengan kategori penilaian:
Kepuasan 1 = Sangat tidak puas 2 = Tidak puas 3 = Puas 4 = Sangat puas
Kepentingan 1 = Sangat tidak penting 2 = Tidak penting 3 = Penting 4 = Sangat penting
No Uraian Kepuasan Kepentingan
1 2 3 4 1 2 3 4
1. Proses Penyusunan Rencana Appraisal
2. Proses Penyusunan Realisasi Appraisal
3. Proses Pengajuan Pembayaran Remunerasi
4. Proses Pengajuan Dalam Pengajuan LS Barang dan Jasa Di Bawah Rp. 100 Juta
5. Proses Pengajuan Dalam Pengajuan LS Barang dan Jasa Di Atas Rp. 100 Juta
6. Proses Pengajuan Pembayaran Uang Makan Karyawan
7. Proses Pengajuan Pembayaran Kelebihan Jam Mengajar Dosen
KUESIONER KEPUASAN PENGGUNA
TERHADAP KINERJA LAYANAN
8. Proses Pengajuan Pembayaran Pembuat Soal UTS dan UAS
9. Proses Pengajuan Pembayaran Pengamat Soal UTS dan UAS
10. Proses Pengajuan Pembayaran dana kegiatan mahasiswa
11. Proses Pengajuan Pembayaran Pemeliharaan aset
Saran/Kritik
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
….....
……………………………………………………………………………………………………………….............................
..........................
.....................................................................................................................................................................................
.................................
.....................................................................................................................................................................................
.................................
.....................................................................................................................................................................................
.................................
.....................................................................................................................................................................................
.................................
KUESIONER KEPUASAN PENGGUNA
TERHADAP KINERJA LAYANAN
BAGIAN AKADEMIK
KEMAHASISWAAN DAN ALUMNI
Identitas responden (Berikan tanda √ atau X pada pilihan jawaban)
1. Jenis Kelamin : P L
2. Status Bapak/Ibu/Sdr/i
Mahasiswa : Program Studi .................................................................................................
Dosen : Program Studi ................... ..............................................................................
Pejabat Struktural : Jabatan .................................................................................................
Tenaga Kependidikan : Unit Kerja ............................. ....................................................................
3. Berapa lama Bapak/Ibu/Sdr/i sudah bergabung dengan/mengenal STAI Indonesia Jakarta?
< 1 Tahun 1 – 5 Tahun 5 – 10 Tahun > 10 Tahun
Keterangan: Kuesioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas maupun hasil kuesioner Anda
bersifat rahasia dan terlindungi keamanannya. Mohon diisi dengan baik dan jujur karena hasil
kesimpulan kuesioner ini akan digunakan untuk perbaikan layanan Sekolah Tinggi.
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pernyataan berikut dan berilah tanda silang
(X) atau (√) pada kolom kosong dengan kategori penilaian:
Kepuasan 1 = Sangat tidak puas 2 = Tidak puas 3 = Puas 4 = Sangat puas
Kepentingan 1 = Sangat tidak penting 2 = Tidak penting 3 = Penting 4 = Sangat penting
No Uraian Kepuasan Kepentingan
1 2 3 4 1 2 3 4
A LAYANAN AKADEMIK
1 Kelancaran Proses Registrasi baru
2 Sosialisasi jadwal pengisian KRS di website
3 Sosialisasi Jangka Waktu Pengisian KRS di website
4 Proses Pengurusan Cuti Kuliah di bagian akademik rektorat
5 Kemudahan Pengambilan Transkip Nilai Akhir/ Indeks Prestasi Akademik (IPK)
6 Kelancaran pelaksanaan wisuda
7 Kemudahan Dalam Pengambilan Ijazah
KUESIONER KEPUASAN PENGGUNA
TERHADAP KINERJA LAYANAN
8 Pengurusan pindah dari Perguruan Tinggi Lain (bagi mahasiswa pindah)
B LAYANAN KEMAHASISWAAN DAN ALUMNI
9 Proses Pelaksanaan OPAK (PROPESA)
10 Layanan Asrama Mahasiswa
11 Layanan Beasiswa
12 Proses Pengajuan Visa Untuk Mahasiswa Asing
13 Fasilitas sarana kegiatan mahasiswa
14 Proses Pengajuan Proposal Ke Instansi Di Luar Kampus
15 Proses Pengajuan Permohonan Dana bantuan kegiatan pertisipasi
16 Proses Pencairan Dana Lembaga Kemahasiswaan
17 Layanan Kegiatan Mahasiswa
18 Layanan Surat-surat Mahasiswa
19 Layanan Arsip Umum dan Mahasiswa
20 Layanan Alumni
21 Layanan Jaket/Almamater Mahasiswa
22 Layanan Kesehatan Mahasiswa
23 Layanan Bimbingan Karir
24 Kesopanan dan keramahan petugas
25 Kecepatan pelayanan petugas
26 Ketepatan informasi jadwal pelayanan
27 Penjelasan petugas tentang pelayanan akademik di rektorat
28 Kejelasan informasi yang diberikan petugas akademik rektorat
Saran/Kritik
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
….....
……………………………………………………………………………………………………………….............................
..........................
.....................................................................................................................................................................................
.................................
.....................................................................................................................................................................................
.................................
....................................................................................................................................................................................
KUESIONER KEPUASAN PENGGUNA
TERHADAP KINERJA LAYANAN
LEMBAGA PENJAMINAN MUTU (LPM)
Identitas responden (Berikan tanda √ atau X pada pilihan jawaban)
1. Jenis Kelamin : P L
2. Status Bapak/Ibu/Sdr/i
Mahasiswa : Program Studi .................................................................................................
Dosen : Program Studi ................... ..............................................................................
Pejabat Struktural : Jabatan .................................................................................................
Tenaga Kependidikan : Unit Kerja ............................. ....................................................................
3. Berapa lama Bapak/Ibu/Sdr/i sudah bergabung dengan/mengenal STAI Indonesia Jakarta?
< 1 Tahun 1 – 5 Tahun 5 – 10 Tahun > 10 Tahun
Keterangan: Kuesioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas maupun hasil kuesioner Anda
bersifat rahasia dan terlindungi keamanannya. Mohon diisi dengan baik dan jujur karena hasil
kesimpulan kuesioner ini akan digunakan untuk perbaikan layanan Sekolah Tinggi.
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pernyataan berikut dan berilah tanda silang
(X) atau (√) pada kolom kosong dengan kategori penilaian:
Kepuasan 1 = Sangat tidak puas 2 = Tidak puas 3 = Puas 4 = Sangat puas
Kepentingan 1 = Sangat tidak penting 2 = Tidak penting 3 = Penting 4 = Sangat penting
No Uraian Kepuasan Kepentingan
1 2 3 4 1 2 3 4
1 Kebersihan ruang tamu LPM
2 Kelengkapan ruang tamu LPM (meja, kursi, dll)
3 Kebersihan ruang diskusi LPM
4 Kelengkapan ruang diskusi LPM (meja, kursi, LCD, dll)
5 Kerapihan staf LPM
KUESIONER KEPUASAN PENGGUNA
TERHADAP KINERJA LAYANAN
6 Kenyamanan ruangan
7 Kemampuan staf memenuhi kebutuhan
8 Pengetahuan staf dalam bidang kerja
9 Kehandalan staf dalam melayani pelanggan
10 Sosialisasi informasi produk LPM
11 Evaluasi dan monitoring pedoman atau standar
12 Publikasi hasil evaluasi dan monitoring pedoman atau standar
13 Follow up evaluasi dan monitoring
14 Manfaat evaluasi dan monitoring
15 Kecepatan pelayanan petugas
16 Kemudahan pencarian dokumen yang dibutuhkan
17 Kesigapan staf dalam menjalankan pelayanan
18 Ketepatan pelaksanan jadwal pelayanan
19 Ketepatan menyelesaikan tugas
20 Kesopanan petugas
21 Keramahan petugas
22 Tidak ada diskriminasi dalam memberikan pelayanan
Saran/Kritik
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
….....
KUESIONER KEPUASAN PENGGUNA
TERHADAP KINERJA LAYANAN
……………………………………………………………………………………………………………….............................
..........................
.....................................................................................................................................................................................
.................................
.....................................................................................................................................................................................
.................................
.....................................................................................................................................................................................
.................................
.....................................................................................................................................................................................
.................................
Program Studi :
Program Studi : IDENTITAS DOSEN Nama Dosen : _
IDENTITAS MAHASISWA Semester : _ Jenis Kelamin L/P* NIM : _
PETUNJUK a. Dalam rangka meningkatkan mutu bimbingan skripsi Anda dimohon memberikan penilaian terhadap kinerja dosen dalam proses BIMBINGAN SKRIPSI secara objektif dan jujur sesuai
dengan yang anda alami b. Jawaban yang Anda berikan tidak ada hubungannya dengan penilaian akhir prestasi belajar Anda
c. Isilah kolom dengan tanda centang ( ) sesuai dengan pendapat Anda berdasarkan skala berikut: SB = Sangat Baik, skor 4 B = Baik, skor 3 TB = Tidak Baik, skor 2 STB = Sangat Tidak Baik, skor 1
* Coret yang tidak perlu
SEKOLAH TINGGI AGAMA ISLAM
INDONESIA JAKARTA
LPM
Jl. I Gusti Ngurah Rai No. 39 Jakarta Timur
FORM FR
No. Dokumen : -
Tgl. Terbit
No. Revisi
Hal -
INSTRUMEN EVALUASI DOSEN PEMBIMBING SKRIPSI STAI INDONESIA JAKARTA
NO KOMPONEN SKALA
SB B TB STB
I AVAILABILITAS
1 Pembimbing mudah ditemui
2 Pembimbing berkomitment pada kesepakatan bimbingan
3 Pembimbing memberikan waktu konsultasi yang cukup
II PENGUASAAN SUBSTANSI MATERI
4 Pembimbing menguasi topik penelitian
5 Pembimbing menguasi metodologi penelitian
Catatan: *= Coret yang tidak perlu NO
KOMPONEN SKALA
SB B TB STB
III PENGUAASAAN TEKNIK PENULISAN SKRIPSI
6 Pembimbing menguasai standar penulisan skripsi
7 Pembimbing menguasai teknik penulisan referensi yang benar
IV PROSES BIMBINGAN
8 Pembimbing mengarahkan dalam perumusan latarbelakang penelitian
9 Pembimbing mengarahkan dalam perumusan permasalahan penelitian
10 Pembimbing mengarahkan dalam perumusan tujuan penelitian
11 Pembimbing mengarahkan dalam perumusan batasan penelitian
12 Pembimbing mengarahkan dalam perumusan manfaat penelitian
13 Pembimbing memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk berpendapat
14 Pembimbing memberikan semangat kepada mahasiswa untuk menyelesaikan skripsi
15 Pembimbing mendorong mahasiswa mencari referensi yang lebih luas berhubungan dengan topik penelitian
16 Pembimbing memonitor perkembangan penelitian mahasiswa
17 Pembimbing membantu memberikan solusi terhadap kendala penelitian yang dihadapi mahasiswa
V PROSES PENYELESAIAN SKRIPSI
18 Pembimbing mendorong mahasiswa untuk menaati jadwal bimbingan yang telah disepakati
19 Pembimbing mendorong mahasiswa untuk menyelesaikan skripsi tepat waktu
Jika Anda memiliki usulan atau komentar tentang kinerja dosen pembimbing skripsi, silakan tulis disini:
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
TERIMA KASIH ATAS PARTISIPASI ANDA
Jakarta, .............................. Ketua LPM
Baharuddin MA