PELAYANAN SIRKULASI PADA PERPUSTAKAAN STBA-PIA MEDAN

(Sekolah Tinggi Bahasa Asing-Persahabatan Internasional Asia)

M A K A L A H

Disusun oleh :

Lela Mariati Bangun 120709019

Bertha Novita Lerry Lase 120709028

Oka Simatupang 120709036

Natal Fernando Sijabat 120709043

Sahat Marulitua Sinaga 120709056

PROGRAM STUDI ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI S1

FAKULTAS ILMU BUDAYA

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

2015

PRAKATASegala puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas rahmat

dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan makalah ini dengan baik. Makalah ini berjudul

”Pelayanan Sirkulasi Pada Perpustakaan STBA-PIA Medan” merupakan tugas pertengah semester

yang dikerjakan secara berkelompok.

Penyusunan makalah ini tidak akan terwujud tanpa bantuan dari berbagai pihak yang telah

membantu penulis. Untuk itu, pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati, penulis ingin

mengucapkan terima kasih yang tulus kepada :

a. Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd selaku dosen yang telah membimbing penulis melalui

proses belajar mengajar

b. Kepada seluruh pihak yang telah membantu penulis dalam menyusun proposal

terkhusus kepada setiap penulis buku yang telah menjadi bahan referensi yang

memberikan pemahaman kepada penulis berkaitan dengan topik yang akan penulis

teliti.

Penulis menyadari bahwa penulisan makalah ini masih jauh dari kesempurnaan mengingat

pengetahuan, dan kemampuan yang dimiliki oleh penulis. Namun penulis berharap semoga

makalah ini dapat bermanfaat bagi para pembaca.

Medan, April 2015

Penulis

ii

DAFTAR ISIPRAKATA……………………………………………………………………………….. ii

DAFTAR ISI……………………………………………………………………………… iii

BAB I PENDAHULUAN……………………………………………………….. 1

1.1 Latar Belakang Masalah………………………………………….…. 1

1.2 Rumusan Masalah……………………………………………..……. 1

1.3 Tujuan Penulisan....................…………………..………………….. 2

BAB II TINJAUAN LITERATUR..………..………………………………....… 3

2. 1 Pelayanan Sirkulasi……………………………………………….. 3

2.2 Tujuan Pelayanan Sirkulasi………..........…………………...…….. 3

2.3 Kegiatan Sirkulasi.............................................................................. 4

BAB III PELAYANAN SIRKULASI PADA PERPUSTAKAAN STBA-PIA MEDAN

3.1 Sekilas tentang Perpustakaan STBA-PIA Medan............................... 8

3.1.1 Tenaga Perpustakaan................................................................. 8

3.1.2 Waktu Pelayanan Perpustakaan................................................. 8

3.1.3Peraturan Perpustakaan............................................................... 8

3.1.5 Koleksi Perpustakaan................................................................. 9

3.1.6 Pengguna Perpustakaan............................................................. 9

3.2 Pelayanan Sirkulasi Perpustakaan STBA-PIA Medan....................... 9

DAFTAR REFERENSI………………………………………………………...………. 12

iii

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Perpustakaan Perguruan Tinggi merupakan unsur vital dalam sebuah perguruan

tinggi. Perpustakaan yang sering disebut sebagai jantung perguruan tinggi haruslah dapat

menjadi pendukung bagi perguruan tinggi untuk meningkatkan mutu lulusan dari civitas

akademika.

Perpustakaan Perguruan Tinggi merupakan perpustakaan yang tergabung pada sebuah

kampus dikelola sepenuhnya oleh perguruan tinggi yang bersangkutan dengan tujuan utama

membantu perguruan tinggi tersebut dalam mencapai tujuan khusus dan tujuan pendidikan

pada umumnya.

Salah satu bagian yang cukup vital di perpustakaan adalah bagian layanan, karena

layanan merupakan ujung tombak jasa perpustakaan yang berhubungan langsung antara

petugas dengan pemustaka. Aktivitas bagian layanan menyangkut masalah citra

perpustakaan. Baik tidaknya sebuah perpustakaan berkaitan erat dengan bagaimana layanan

perpustakaan diberikan kepada pemustaka. Bagian layanan merupakan tolok ukur

keberhasilan sebuah perpustakaan. Perpustakaan akan dinilai baik secara keseluruhan oleh

pemustaka jika mampu memberikan layanan yang terbaik dan dinilai buruk secara

keseluruhan jika layanan yang diberikan buruk.

Pelayanan yang diberikan diantaranya adalah pelayanan sirkulasi. Dari pengamatan

awal dan wawancara yang telah penulis lakukan kepada staf perpustakaan STBA-PIA Medan,

dapat diketahui bahwa kegiatan sirkulasi di Perpustakaan tersebut menggunakan sistem

komputer yaitu mulai dari kegiatan peminjaman, pengembalian, perpanjangan. Berdasarkan

uraian di atas, penulis ingin mengetahui lebih lanjut mengenai kegiatan pelayanan sirkulasi di

Perpustakaan STBA-PIA Medan, maka penulis teratarik untuk memilih judul makalah

“Pelayanan Sirkulasi pada Perpustakaan STBA-PIA Medan”

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah di atas, yang menjadi permasalahan dalam

penelitian ini adalah bagaimanakah Pelayanan Sirkulasi Pada Perpustakaan STBA-PIA

Medan?

1

1.3 Tujuan Penulisan

Mengacu kepada permasalahan tersebut, tujuan yang hendak dicapai melalui

observasi ini adalah untuk mendeskripsikan pelayanan sikulasi pada Perpustakaan STBA-

PIA MEDAN (Sekolah Tinggi Bahasa Asing-Persahabatan Internasional Asia).

2

BAB IITINJAUAN LITERATUR

2.1. Pengertian Pelayanan Sirkulasi

Kata sirkulasi berasal dari bahasa inggris “circulation” yang mempunyai arti

perputaran, peredaran. Sedangkan dalam ilmu perpustakaan, kata sirkulasi sering dikenal

dengan pemanfaatan bahan pustaka. Menurut Lasa (1993:1), layanan sirkulasi adalah adalah

kegiatan peminjaman bahan pustaka atau kegiatan yang berkaitan dengan peminjaman dan

pengembalian bahan pustaka.

Menurut Buku Pedoman Umum Pengolahan Koleksi Perpustakaan Perguruan Tinggi

(1999:34), “Layanan sirkulasi adalah kegiatan peredaran koleksi perpustakaan diluar

perpustakaan.” Sedangkan menurut Sjahrial-Pamuntjak (2000:97), “Sirkulasi adalah kegiatan

peredaran koleksi perpustakaan, baik untuk dibaca didalam perpustakaan maupun dibawah

keluar perpustakaan.”

Dari beberapa uraian diatas dapat disimpulkan bahwa pelayanan sirkulasi adalah

kegiatan masuk/keluarnya suatu bahan pustaka di dalam suatu perpustakaan yang berkaitan

dengan proses peminjaman, perpanjangan dan pengembalian bahan pustaka.

2.2 Tujuan Pelayanan Sirkulasi

Adapun tujuan dari pelayanan sirkulasi menurut Sjahrial-Pamuntjak (2000 : 99) antara lain:

1. Supaya pengguna mampu memanfaatkan koleksi tersebut semaksimal mungkin

2. Mudah untuk mengetahui siapa yang meminjam koleksi tersebut, dimana alamatnya

serta kapan koleksi itu harus kembali. Dengan demikian apabila koleksi itu diperlukan

pengguna lain maka akan segera dapat diketahui alamat sipeminjam atau dinantikan

pada waktu pengembalian.

3. Terjaminnya pengembalian pinjaman dalam waktu yang jelas, dengan demikian

keadaan pustka akan terjaga.

4. Diperoleh data kegiatan perpustakaan terutama yang berkaitan dengan pemanfaatan

koleksi.

5. Apabila terjadi pelanggaran segera diketahui.

3

Sedangkan menurut Muchdlor, tujuan pelayanan sirkulasi adalah :

1. Memungkinkan pengguna menggunakan bahan pustaka secara tepat guna

2. Memungkinkan pengguna mengetahui bahan pustaka yang dipinjam

3. Mengetahui siapa yang meminjam

4. Menjamin kembalinya bahan pustaka yang dipinjam

5. Mendapatkan data-data kuantitatif kegiatan layanan sirkulasi

Dari kedua tujuan pelayanan sirkulasi di atas, dapat disimpulkan bahwa tujuan pelayanan

sirkulasi adalah agar pemanfaatan koleksi dapat dilakukan secara efektif dan pengawasan

terhadap bahan pustaka akan lebih mudah dilakukan.

2.3 Kegiatan Pelayanan Sirkulasi

Semua kegiatan yang dilakukan pelayanan sirkulasi saling berkaitan, oleh sebab itu

layanan sirkulasi disusun sesuai dengan jenis tugas pada setiap bagian. Menurut Lasa (2004 :

18), “ Kegiatan dalam sirkulasi meliputi: keanggotaan, peminjaman, pengembalian, dan

perpanjangan.

a. Keanggotaan

Salah satu tugas dibagian sirkulasi adalah menerima pendaftaran anggota perpustakaan

dan melayani perpanjangan keanggotaan. Keanggotaan merupakan tanda bukti bahwa

pengguna perpustakaan sudah mendaftarkan dirinya sebagai anggota perpustakaan. Menurut

Sutarno (2003 : 98), pendaftaran anggota berguna untuk:

Mengetahui jati diri peminjam, memperlihatkan tanggung jawab untuk mengamankan

milik perpustakaan dan melindungi hak pembaca yang lain, yang memungkinkan ingin

mempergunakan dengan baik.

Mengukur daya guna perpustakaan bagi mereka yang dilayaninya.

Mengukur kedudukan sosialnya dengan jalan mengetahui jumlah buku yang dipinjam oleh

para pembaca.

Mengetahui golongan peminjaman untuk mengetahui pula kebutuhan mereka, selera yang

sesuai dapat dipergunakan sebagai data perbandingan dengan perpustakaan lain, kemudian

meningkatkan.

b. Peminjaman

4

Peminjaman koleksi merupakan salah satu kegiatan utama dalam sirkulasi. Kegiatan

peminjaman adalah suatu proses pencatatan transaksi yang dilakukan oleh petugas

perpustakaan dengan pengguna pada saat pengguna meminjam koleksi. Jenis koleksi yang

umum dipinjamkan adalah koleksi yang berupa buku. “Dalam proses peminjaman perlu

dilakukan pencatatan agar koleksi yang dipinjam mudah diidentifikasi, tempat koleksi mudah

dikontrol, pengguna koleksi mudah diketahui dan batas waktu pengembalian mudah

diprediksi (Syihabuddin-Qalyubi, 2007 : 224)”.

Sistem peminjaman koleksi erat hubungan dengan sistem pelayanan perpustakaan.

Ada dua sistem pelayanan perpustakaan yaitu sistem terbuka dan sistem tertutup. Kedua

sistem pelayanan tersebut erat hubungannya dengan bagaimana cara perpustakaan

memberikan kesempatan kepada pengguna untuk meminjam koleksi. Dalam sistem

pelayanan tertutup, petugas akan mengambil buku dari jajaran rak dan pengguna mengisi

sebuah slip atau formulir untuk menuliskan judul buku, pengarang, dan nomor panggil buku

yang dipinjam. Pada sistem pelayanan terbuka, pengguna dapat langsung dapat memilih,

menemukan dan mengambil sendiri bahan pustaka yang dikehendaki, baik untuk dibaca di

perpustakaan atau dipinjam untuk dibawa pulang. Dalam buku Perpustakaan Perguruan

Tinggi: Buku Pedoman dinyatakan (2004 : 74), Bahwa prosedur peminjaman bahan pustaka

adalah sebagai berikut.

1. Pengguna menunjukan tanda pengenal sebagai anggota perpustakaan.

2. Petugas memeriksa tanda pengenal pengguna.

3. a) Pada perpustakaan yang menganut sistem tetutup, langkah ketiga berlangsung sebagai

berikut:

pengguna menyerahkan formulir permintaan peminjaman yang telah diisi,

petugas mencari bahan sesuai dengan data yang tertulis dalam formulir.

b) Pada perpustakaan yang menganut sistem terbuka, langkah ketiga berlangsung sebagai

berikut:

pengguna menyerahkan bahan perpustakaan yang telah dipilihnya,

petugas mencatat nomor anggota dan tanggal kembali pada kartu buku yang

tersimpan pada katalog buku,

petugas mencatat nomor anggota dan tanggal bahan perpustakaan itu harus

dikembalikan pada lembar tanggal kembali,

petugas mencatat kode bahan perpustakaan dan tanggal kembali.

4. Pengguna membubuhkan tanda tangan pada kartu bahan perpustakaan.

5

5. Petugas menyerahkan bahan perpustakaan tersebut pada pengguna.

6. Petugas menyusun kartu pada kotak sebagai berikut:

• menurut tanggal kembali bahan perpustakaan, kemudian

• setiap kumpulan kartu dengan tanggal kembali yang sama, disusun menurut urutan kode

bahan perpustakaan.

7. Petugas menyusun kartu peminjaman dalam kotak kartu pinjaman menurut nama

pengguna,

kemudian menurut urutan nomor tanda pengenal.

c. Pengembalian

Tidak semua pengunjung perpustakaan senang membaca di perpustakaan sehingga

harus meminjam buku yang mereka butuhkan. Buku yang dipinjam pengguna harus

dikembalikan ke perpustakaan. Pengembalian bahan pustaka tersebut harus tepat pada

waktunya, agar pengguna yang lain dapat mempergunakan bahan pustaka tersebut. Menurut

buku Perpustakaan Perguruan Tinggi: Buku Pedoman dinyatakan bahwa (2004 : 81), langkah

kerja yang dilakukan oleh perpustakaan dalam prosedur pengembalian bahan perpustakaan

adalah sebagai berikut:

1. Memeriksa keutuhan buku dan tanggal kembali pada lembar tanggal kembali setelah

pengguna menyerahkan bahan perpustakaan yang akan dikembalikan.

2. Mengambil kartu buku berdasarkan tanggal kembali.

3. Mengambil kartu pinjaman dari kotak kartu pinjaman berdasarkan nomor anggota

yang tertera pada kartu buku.

4. Membubuhkan stempel tanda “kembali” pada kartu buku, lembar tanggal kembali,

dan kartu pinjaman.

5. Mengembalikan kartu buku pada kantong buku.

6. Mengembalikan kartu pinjam kedalam kotak kartu buku.

7. Mengelompokkan buku menurut kode bukunya untuk dikembalikan ke rak.

8. Memilih buku:

yang rusak tetapi masih dapat diperbaiki diletakkan pada suatu tempat untuk

dikirim ke unit perawatan,

yang rusak tidak dapat diperbaiki diletakkan pada tempat lain untuk disiangi.

d. Perpanjangan

6

Perpanjangan waktu peminjaman tergantung kepada kebijakan perpustakaan, ada

perpustakaan yang memberikan perpanjangan sebanyak dua kali dan ada juga hanya

memberikan satu kali saja. Dalam buku Perpustakaan Perguruan Tinggi: Buku Pedoman

dinyatakan bahwa (2004 : 24), prosedur perpanjangan masa pinjam yaitu:

a. Petugas memeriksa formulir penempahan

b. Jika tidak ada menempah, petugas membubuhkan tanggal yang baru pada kartu pinjam dan

kartu buku

c. Jika ada yang menempah, petugas tidak memberikan ijin perpanjangan.

Dari prosedur peminjaman di atas dapat diketahui bahwa koleksi yang akan di

perpanjang oleh pengguna harus melalui tahap pengecekan daftar pemesanan koleksi.

Apabila koleksi yang akan diperjang telah dipesan oleh pengguna lain maka tidak izinkan

untuk melakukan perpangjangan peminjaman koleksi.

BAB III

7

PELAYANAN SIRKULASI PADA PERPUSTAKAAN STBA-PIA MEDAN

(Sekolah Tinggi Bahasa Asing-Persahabatan International Asia)

3.1 Gambaran Umum Perpustakaan STBA-PIA Medan

3.1.1 Sejarah Singkat

Perpustakaan ini terletak di daerah Glugur tepatnya di jalan Yos Sudarso No.17.

Perpustakaan ini didirikan bersamaan dengan dibangunnya STBA-PIA yaitu pada tahun

2008.

3.1.2 Tenaga Perpustakaan

Perpustakaan ini dikelola oleh dua orang staff berjumlah 2 orang yaitu : Martina Ye

dan Elica Chandra. Kedua staf perpustakaan ini merupakan mahasiswi di STBA-PIA.

3.1.3 Waktu Pelayanan Perpustakaan

Waktu layanan sirkulasi pada Perpustakaan UMI Medan adalah sebagai berikut :

Senin-Jumat : 08.00-20.00 WIB

Sabtu : 08.30-12.00 WIB

3.1.4 Peraturan Perpustakaan

Setiap Perpustakaan perlu memiliki peraturan yang harus ditaati oleh staf dan

pengguna perpustakaan. Adapun peraturan yang diterapkan oleh perpustakaan UMI Medan

adalah sebagai berikut :

Tidak boleh merokok

Tidak boleh membawa makanan dan minuman (dalam kemasan) ke dalam ruang

perpustakaan

Menjaga kebersihan di dalam Perpustakaan

Kepada seluruh pengunjung/mahasiswa yang masuk ke ruang perpustakaan agar HP,

Dompet, tas, dan barang-barang berharga lainnya dipelihara dan dijaga dengan benar

Kepada mahasiswa yang masuk ke perpustakaan diharapkan tertib dan tenang agar

para siswa yang lain dapat belajar dengan tenang

Setiap pengunjung perpustakaan harus berpakaian rapi

Setiap pengunjung wajib menitipkan barang/tas di tempat penitipan tas yang sudah

disediakan.

3.1.5 Koleksi Perpustakaan

8

Jumlah koleksi yang ada di perpustakaan ini kurang lebih 25.000 eksemplar. Ada 4

subjek yang terdapat dalam koleksi-koleksi tersebut yaitu bahasa mandarin, bahasa inggris,

bahasa Indonesia, dan bahasa jepang. Adapun jenis-jenis koleksi di Perpustakaan STBA-PIA

Medan ini adalah :

o Skripsi

o Buku Pintar

o Kamus

o Enskilopedia

o Buletin STBA-PIA

Sumber pengadaan bahan pustaka adalah pembelian dan sumbangan. Dari kedua

metode pengadaan di atas, sumbangan yang lebih banyak dilakukan dalam perpustakaan ini.

Sumbangan bahan pustaka berasal dari Tiongkok yaitu oleh lembaga Kongchu QuangDong

Wen Huating. Jumlah bahan pustaka yang disumbang oleh lembaga ini kepada Perpustakaan

STBA-PIA Medan setiap tahunnya kurang lebih 3.000 eksemplar.

3.1.6 Pengguna Perpustakaan

Pengguna Perpustakaan adalah seluruh anggota civitas akademika STBA-PIA Meda

yaitu mahasiswa, dosen dan pegawai. Seluruh mahasiswa yang terdaftar menjadi mahasiswa/i

di STBA-PIA Medan kurang lebih 5.000. Adapun pengunjung perpustakaan STBA-PIA

Medan setiap harinya kurang lebih 20 orang,

3.2 Pelayanan Sirkulasi

Salah satu kegiatan pelayanan perpustakaan adalah layanan sirkulasi. Adapun

kegiatan layanan sirkulasi di Perpustakaan STBA-PIA Medan (Sekolah Tinggi Bahasa

Asing-Persahabatan Internasional Asia) adalah sebagai berikut :

a. Keanggotaan

b. Peminjaman

c. Pengembalian

1. Keanggotaan

Setiap mahasiswa/i STBA-PIA Medan ketika sudah terdaftar menjadi mahasiswa di

perguruan tinggi tersebut akan secara langsung menjadi anggota perpustakaan sehingga dapat

9

berkunjung dan meminjam bahan pustaka hanya dengan menunukkan kartu tanda mahasiswa

(KTM).

2. Peminjaman

Prosedur peminjaman di Perpustakaan STBA-PIA Medan adalah sebagai berikut :

a. Setiap pengguna perpustakaan yang mau meminjam harus membawa dan

memberikan Kartu Tanda Mahasiswa (bagi mahasiswa)/ Kartu Tanda Pegawai (bagi

dosen) kepada petugas perpustakaan

b. Kemudian petugas perpustakaan mengentri nomor induk mahasiswa/nomor induk

pegawai dan nomor akses buku yang ingin dipinjam oleh pengguna perpustakaan

tersebut, kemudian memilih menu PINJAM

c. Pengguna perpustakaan memberikan stempel tanggal kembali pada kertas yang telah

ditempel di dalam buku tersebut

d. Pengguna perpustakaan mencatat informasi peminjaman bahan pustaka tersebut di

dalam buku peminjaman, yang dicatat ialah nama, nomor induk mahasiswa/dosen,

judul buku yang dipinjam, tanggal harus kembali, tanggal meminjam.

Berikut adalah ketentuan-ketentuan dalam peminjaman buku di Perpustakaan STBA-PIA

Medan yaitu :

a. Hanya dapat meminjam 3 buku dengan judul yang berbeda

b. Jangaka waktu peminjaman selama 10 hari

c. Jika terlambat dalam mengembalikan buku, maka akan didenda Rp.1.000/buku/hari

d. Apabila buku yang dipinjam tersebut hilang, maka mahasiswa wajib membayar uang

ganti membeli buku

3. Pengembalian

Setelah jangka waktu yang ditentukan telah selesai maka anggota perpustakaan harus

mengembalikan buku tersebut kepada petugas perpustakaan. Adapun prosedurnya adalah :

a. Pengguna mengembalikan buku dengan menunjukkan Kartu Tanda Mahasiswa

(KTM)

b. Petugas perpustakaan memeriksa fisik buku apakah buku tersebut utuh atau tidak

c. Petugas perpustakaan memeriksa tanggal batas pengembalian, apakah buku tersebut

terlambat atau tidak

10

d. Jika tidak terlambat, maka petugas perpustakaan mengentri kembali nomor induk

mahasiswa, dan nomor akses buku dan kemudian memilih menu KEMBALI.

e. Jika terlambat, maka petugas perpustakaan memberitahukan jumlah denda yang

dikenakan kepada pengguna perpustakaan, kemudian lalu mengentri nomor induk

mahasiswa, dan nomor akses buku dan kemudian memilih menu KEMBALI

f. Petugas perpustakaan menyimpan buku kembali ke rak

4. Perpanjangan

Jika jangka waktu peminjaman bahan pustaka yang pertama telah habis, pengguna

dapat memperpanjang kirimannya, berikut prosedurnya :

e. Setiap pengguna perpustakaan yang mau memperpanjang bahan pustakanya harus

membawa dan memberikan Kartu Tanda Mahasiswa (bagi mahasiswa)/ Kartu Tanda

Pegawai (bagi dosen) kepada petugas perpustakaan

f. Kemudian petugas perpustakaan mengentri nomor induk mahasiswa/nomor induk

pegawai dan nomor akses buku yang ingin dipinjam oleh pengguna perpustakaan

tersebut, kemudian memilih menu KEMBALI

g. Setelah itu petugas perpustakaan mengentri nomor induk mahasiswa/nomor induk

pegawai dan nomor akses buku yang ingin dipinjam oleh pengguna perpustakaan

tersebut, kemudian memilih menu PINJAM

h. Pengguna perpustakaan memberikan stempel tanggal kembali pada kertas yang telah

ditempel di dalam buku tersebut

i. Pengguna perpustakaan mencatat informasi perpanjangan bahan pustaka tersebut di

dalam buku peminjaman, dan kemudian diberikan keterangan PERPANJANGAN,

yang dicatat dalam buku tersebut adalah nama, nomor induk mahasiswa/dosen, judul

buku yang dipinjam, tanggal harus kembali, tanggal meminjam.

11

PEDOMAN WAWANCARANo. Daftar Pertanyaan Ket.

1 Sistem Keanggotaan

Siapa saja pengguna yang menjadi pengguna Perpustakaan

STBA-PIA Medan?

Bagaimana prosedur pendaftaran untuk menjadi anggota

perpustakaan STBA-PIA Medan?

Berapa lama masa keanggotaan perpustakaan STBA-PIA

Medan?

√

√

√2 Peminjaman

Apa syarat yang harus dibawa pengguna untuk boleh meminjam

koleksi perpustakaan ?

Berapa banyak koleksi yang diadakan diperpustakaan STBA-PIA

Medan?

Apa saja jenis koleksi yang dimiliki oleh perpustakaan STBA-

PIA Medan?

Bagaimana prosedur peminjaman bahan pustaka diperpustakaan

STBA-PIA Medan?

Berapa banyak koleksi yang dapat dipinjam di perpustakaan

STBA-PIA Medan?

√

√

√

√

√

3 Pengembalian

Bagaimana cara pengguna untuk mengembalikan buku?

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses transaksi

pengembalian koleksi perpustakaan ?

Apa yang dilakukan pustakawan jika pengguna terlambat

mengembalikan buku?

Berapa lama jangka waktu peminjaman buku di perpustakaan

STBA-PIA Medan?

Berapa tagihan denda jika terlambat mengembalikan buku?

Apa sanksi yang diberikan kepada pengguna apabila buku yang

dipinjam hilang?

√

√

√

√

√

√

12

4 Perpanjangan

Bagaimana prosedur memperpanjang jangka waktu peminjaman

bahan pustaka yang telah habis?

Berapa lama waktu yang diberikan untuk perpanjangan bahan

perpustakaan?

Berapa lama waktu yang dibutuhkan dalam melakukan transaksi

pengembalian ?

√

√

√

DAFTAR REFERENSI Astuti, Renie. 2010. Sikap Pemustaka terhadap layanan sirkulasi di Perpustakaan

SMP Negeri 39 Semarang (diakses pada tanggal 20 April 2015, Pukul 12.35 Wib) eprints.undip.ac.id/24047/1/skripsi_lengkap_reni.pdf

Perpustakaan Nasional RI. 1999. Pedoman Umum Pengelolaan Koleksi Perpustakaan Perguruan Tinggi. Jakarta : Perpustakaan Nasional RI

Lasa. 1994. Jenis-jenis Pelayanan Informasi Perpustakaan. Yogyakarta : Gajah Mada University Press. Diakses pada tanggal 21 April 2015, Pukul 14.30 Wib www.digilib.ui.ac.id/file?file=pdf/metadata-1232.pdf

Dwiari Purwanto. 2013. Pelayanan Sirkulasi di Perpustakaan SMA N 5 Yogyakarta. Diakses pada tanggal 21 April 2015, Pukul 15.34 WIB http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/19665/3/Chapter%20II.pdf

13