PENGARUH BUDAYA PENGARUH BUDAYA DALAM DALAM

KOMUNIKASI BISNISKOMUNIKASI BISNISDosen Pengasuh :Dosen Pengasuh :

IWAN SAMARIANSYAH, S.Si., M.SiIWAN SAMARIANSYAH, S.Si., M.Si

PENGERTIANPENGERTIAN

Memberikan pemahaman tentang peran Memberikan pemahaman tentang peran budaya yang merupakan unsur penting dalam budaya yang merupakan unsur penting dalam keberhasilannya mengendalikan Komunikasi keberhasilannya mengendalikan Komunikasi BisnisBisnis

Komunikasi lintas Budaya atau Komunikasi lintas Budaya atau Inter-Cultural Inter-Cultural CommunicationsCommunications adalah kajian perbandingan adalah kajian perbandingan pola-pola komunikasi antar pribadi diantara pola-pola komunikasi antar pribadi diantara peserta komunikasi yang berbeda kebudayaan. peserta komunikasi yang berbeda kebudayaan.

BISNIS GLOBALBISNIS GLOBAL

Pergerakan orang, modal, bahan baku, produk Pergerakan orang, modal, bahan baku, produk dan informasi tidak dapat dikendalikan lagi dan informasi tidak dapat dikendalikan lagi oleh perusahaan.oleh perusahaan.

Banyak perusahaan beroperasi di berbagai Banyak perusahaan beroperasi di berbagai negara dengan budaya yang berbeda.negara dengan budaya yang berbeda.

Beberapa perusahaan memasuki pasar ekspor Beberapa perusahaan memasuki pasar ekspor atau menerima tawaran kerjasama dengan atau menerima tawaran kerjasama dengan perusahaan asing.perusahaan asing.

Operasi perusahaan yang melampaui batas-Operasi perusahaan yang melampaui batas-batas negara otomatis melahirkan proses batas negara otomatis melahirkan proses komunikasi lintas budaya antar karyawan komunikasi lintas budaya antar karyawan maupun mitra strategis di lain negara.maupun mitra strategis di lain negara.

Terjadi interaksi dengan orang dari berbagai Terjadi interaksi dengan orang dari berbagai negara, agama, adat istiadat, perilaku dan negara, agama, adat istiadat, perilaku dan kebiasaan yang berbeda. kebiasaan yang berbeda.

Budaya asing : DIFAHAMI vs DIMUSUHI. Budaya asing : DIFAHAMI vs DIMUSUHI.

PENGARUH BUDAYAPENGARUH BUDAYA

STABILITAS : Budaya bisa mempengaruhi STABILITAS : Budaya bisa mempengaruhi stabilitas komunikasi dari yang biasanya stabilitas komunikasi dari yang biasanya lambat dan tenang menjadi lebih cepat.lambat dan tenang menjadi lebih cepat.

KOMPLEKSITAS : Komunikasi verbal dan KOMPLEKSITAS : Komunikasi verbal dan non verbal harus diperhatikan.non verbal harus diperhatikan.

KOMPOSISI : Satu struktur kebudayaan KOMPOSISI : Satu struktur kebudayaan ternyata terdiri dari banyak SUB KULTUR.ternyata terdiri dari banyak SUB KULTUR.

PENERIMAAN : Terbuka vs Tertutup. PENERIMAAN : Terbuka vs Tertutup.

BUDAYABUDAYA

Budaya adalah suatu cara hidup yang berkembang dan dimiliki bersama oleh sebuah kelompok orang dan diwariskan dari generasi ke generasi.

Budaya terbentuk dari banyak unsur yang rumit, termasuk sistem agama dan politik, adat-istiadat, bahasa, perkakas, pakaian, bangunan, dan karya seni.

PRAKTIK KEBUDAYAANPRAKTIK KEBUDAYAAN

Cara anda berpakaian. Hubungan anda dengan orangtua dan teman-

teman anda. Apa yang anda harapkan dari perkawinan dan

pekerjaan. Makanan yang anda makan. Bahasa yang anda gunakan.

Ini tidak berarti bahwa, anda berpikir, percaya, dan bertindak sama persis seperti setiap orang lainnya dalam budaya anda.

ETNOSENTRISMEETNOSENTRISME

Kecenderungan untuk menghakimi nilai, adat istiadat atau aspek-aspek budaya lain dengan menggunakan tolok ukur kelompok kita sendiri dan adat istiadat kita sendiri sebagai standar bagi semua penilaian.

Ekstrim Rasisme dan Diskriminasi

ELEMEN ELEMEN

Social values : Nilai-nilai kemasyarakatan Social values : Nilai-nilai kemasyarakatan yang hidup dan berkembang.yang hidup dan berkembang.

Roles and Status : Peran yang dimainkan di Roles and Status : Peran yang dimainkan di sektor publik dan status sosial yang berbeda sektor publik dan status sosial yang berbeda ukurannya antara negara satu dengan yang lainukurannya antara negara satu dengan yang lain

Concept of Time : Ketepatan waktu.Concept of Time : Ketepatan waktu. Concept of Personal Space : Ruang pribadi.Concept of Personal Space : Ruang pribadi.

HIGH dan LOW CONTEXTHIGH dan LOW CONTEXT

High Context : Lebih trampil membaca perilaku non High Context : Lebih trampil membaca perilaku non verbal dan lebih sedikit berbicara. Komunikasi tidak verbal dan lebih sedikit berbicara. Komunikasi tidak langsung dan tidak eksplisit. langsung dan tidak eksplisit.

Low Context : Menekankan komunikasi langsung dan Low Context : Menekankan komunikasi langsung dan eksplisit, mementingkan perilaku verbal.eksplisit, mementingkan perilaku verbal.

Dari Tinggi ke Rendah Dari Tinggi ke Rendah China – Korea Jepang – China – Korea Jepang – Indonesia - Arab – Yunani – Spanyol – Italia – Indonesia - Arab – Yunani – Spanyol – Italia – Inggris – Prancis – Amerika – Skandinavia – Jerman Inggris – Prancis – Amerika – Skandinavia – Jerman – Swiss.– Swiss.

KOMUNIKASI NON VERBALKOMUNIKASI NON VERBAL

Komunikasi Non Verbal adalah semua isyarat yang bukan kata-kata, mencakup semua perilaku komunikasi yang bermakna bagi orang lain.

Eye Contact : Sopan dan Tidak SopanEye Contact : Sopan dan Tidak Sopan Smiling : Bahasa universalSmiling : Bahasa universal Gestures : Isyarat tubuh atau body language.Gestures : Isyarat tubuh atau body language. Personal Space : Ruang pribadiPersonal Space : Ruang pribadi Touch : Sentuhan.Touch : Sentuhan. Time : Ketepatan Waktu.Time : Ketepatan Waktu.

CONTOH UMUMCONTOH UMUM

Apa makna SILENCE (Diam) ?Apa makna SILENCE (Diam) ? Silence, mempunyai arti yang berbeda-beda dalam

budaya yang berbeda. Di Jepang, diam bisa berarti "I don't like your idea,"

tetapi juga bisa berarti , "I'm thinking. Orang Mesir mengartikan diam dengan konsentrasi. Orang Yunani mengartikannya dengan penolakan. Kalau di Indonesia diam adalah bisa takut atau tidak

mengerti samasekali.

TUGASTUGAS

Amatilah perilaku komunikasi budaya yang Amatilah perilaku komunikasi budaya yang terjadi di sekitar anda.terjadi di sekitar anda.

Tuliskan hasil pengamatan anda tersebut dan Tuliskan hasil pengamatan anda tersebut dan kirimkan ke email : kirimkan ke email : iwan.sams@yahoo.co.idiwan.sams@yahoo.co.id

TERIMA KASIHTERIMA KASIH