KUESIONER KEPUASAN PASIEN
2
KUESIONER KEPUASAN PASIEN I. PETUNJUK PENGISIAN BAGIAN A Identitas responden di isi oleh peneliti A. IDENTITAS RESPONDEN Nama (inisial) : Usia : Jenis kelamin : Pekerjaan : Pendidikan terakhir : Diagnosa medis : Lama dirawat di Rumah sakit ini : II. PETUNJUK PENGISISAN BAGIAN B Berilah tanda (√) pada jawaban yang menurut anda paling benar B. TINGKAT KEPUASAN No PERNYATAAN YA TIDA K A KELENGKAPAN & KETEPATAN INFORMASI 1 Perawat memberitahukan jenis penyakit secara lengkap, jelas, dan mudah dimengerti 2 Perawat selalu menerangkan tindakan yang akan dilakukan kepada pasien B PENURUNAN KECEMASAN YA TIDA K 3 Perawat mendengarkan keluhan tentang penyakit pasien serta memberikan jalan keluar yang sesuai 4 Perawat bersedia menanggapi keluhan pasien C PERAWAT TAMPIL PROFESIONAL YA TIDA K 5 perawat memberikan pelayanan dengan teliti, hati-hati, dan tepat waktu sesuai dengan yang dijanjikan 6 Perawat berpenampilan rapi dan bersih D PASIEN MERASA NYAMAN YA TIDA K 7 Perawat memberikan pelayanan sesuai dengan keinginan dan memahami kebutuhan pasien 8 Perawat memberikan perhatian yang sungguh-
-
Upload
uwikjelekbanget -
Category
Documents
-
view
148 -
download
0
description
edu
Transcript of KUESIONER KEPUASAN PASIEN
KUESIONER KEPUASAN PASIEN
I. PETUNJUK PENGISIAN BAGIAN A
Identitas responden di isi oleh peneliti
A. IDENTITAS RESPONDENNama (inisial) :Usia :Jenis kelamin :Pekerjaan :Pendidikan terakhir :Diagnosa medis :Lama dirawat di Rumah sakit ini :
II. PETUNJUK PENGISISAN BAGIAN BBerilah tanda (√) pada jawaban yang menurut anda paling benar
B. TINGKAT KEPUASAN
No PERNYATAANYA TIDAK
A KELENGKAPAN & KETEPATAN INFORMASI1 Perawat memberitahukan jenis penyakit secara lengkap, jelas, dan
mudah dimengerti2 Perawat selalu menerangkan tindakan yang akan dilakukan kepada
pasienB PENURUNAN KECEMASAN YA TIDAK3 Perawat mendengarkan keluhan tentang penyakit pasien serta
memberikan jalan keluar yang sesuai4 Perawat bersedia menanggapi keluhan pasienC PERAWAT TAMPIL PROFESIONAL YA TIDAK5 perawat memberikan pelayanan dengan teliti, hati-hati, dan tepat
waktu sesuai dengan yang dijanjikan6 Perawat berpenampilan rapi dan bersihD PASIEN MERASA NYAMAN YA TIDAK7 Perawat memberikan pelayanan sesuai dengan keinginan dan
memahami kebutuhan pasien 8 Perawat memberikan perhatian yang sungguh-sungguh kepada pasienE TERHINDAR DARI BAHAYA YA TIDAK9 Perawat melakukan tindakan secara tepat dan cepat 10 Perawat melayani dengan sikap meyakinkan sehingga pasien merasa
aman F PERAWAT RAMAH & EMPATI YA TIDAK
11 Perawat bersikap cekatan serta menghargai pasien12 Perawat dalam melayani bersikap sopan dan ramah
