KONSEP DASAR MANAJEMEN PERUBAHAN
Transcript of KONSEP DASAR MANAJEMEN PERUBAHAN
KONSEP DASAR
MANAJEMEN PERUBAHAN
Perubahan pada dasarnya bukanlah menerapkan
teknologi, metode, struktur, atau manajer-manajer baru.
Perubahan pada dasarnya adalah mengubah cara
manusia dalam berpikir dan berperilaku.
(Kasali, 2005)
KASUS-KASUS PERUBAHAN
Hewlett Packard dan Compaq
Managing a Merger
IBM
Transformational Change from Below and Above
Kodak
Provoking Reaction
McDonald
Responding to Pressure
R E S I S T A V I K A L I A N A , S . S I . M M 3
?MENGAPA ORGANISASI
PERLU BERUBAH?
APA AKIBATNYA KALAU TIDAK BERUBAH?
4
MENGAPA HARUS BERUBAH?
Organisasi
Pelanggan
Pemasok
Produk substitusi
Pesaing
5
TINJAU KASUS ...
• BPJS
• PT KAI
• PT PERTAMINA
• PT POS INDONESIA
6
ORGANISASI DAN LINGKUNGAN
Politik
Ekonomi
Sosial/ Budaya
Teknologi
Environment
Legal
PESTEL
7
FAKTOR EKSTERNAL
FAKTOR EKSTERNAL (MAKRO)/
PESTEL
Contoh: FAKTOR POLITIK/KEBIJAKAN
1. Kestabilan Pemerintahan
2. Kebijakan Perkreditan
3. Komunitas ASEAN 2015
4. Kondisi Keamanan
5. Otonomi Daerah
9
FAKTOR EKONOMI
Contoh:
FAKTOR EKONOMI1. PERTUMBUHAN EKONOMI
2. SUKU BUNGA
3. INFLASI
4. NILAI TUKAR
5. KENAIKAN HARGA BBM
10
FAKTOR SOSIAL BUDAYA
Contoh:
FAKTOR SOSIAL BUDAYA
1. Demografi
2. Tingkat Pendidikan
3. Distribusi Pendapatan
4. Gaya Hidup Global
5. Konsumerisme
11
FAKTOR TEKNOLOGI
CONTOH:
FAKTOR TEKNOLOGI
TEMUAN-TEMUAN BARU YANG DAPAT MENINGKATKAN KEUNGGULAN BERSAING.
TEMUAN BARU YANG DAPAT MENGHASILKAN PRODUK SUBSTITUSI.
KECEPATAN TRANSFER TEKNOLOGI.
KECEPATAN KEUSANGAN TEKNOLOGI.
12
FAKTOR LINGKUNGAN
CONTOH: FAKTOR ENVIRONMENT
Green movement
Sustainability
13
FAKTOR LEGAL
CONTOH:
FAKTOR LEGAL
Peraturan-peraturan baru
Aturan global
Good Corporate Governance
14
FAKTOR EKSTERNAL (MIKRO)
STAKEHOLDERS
PELANGGAN
PESAING
PEMASOK
PRODUSEN PRODUK SUBTITUSI
PEMILIK
MASYARAKAT
LAINNYA
15
FAKTOR PEMICU DARI LINGKUNGAN EKSTERNAL MIKRO
P E L A N G G A N
Di industri farmasi, kini ada kecenderungan dari konsumen untuk mengkonsumsi obat-obatan tradisional atau obat-obatan berbahan baku alami (herbal);
Di industri transportasi udara, pelanggan kini lebih memprioritaskan kecepatan dan harga yang murah, dibandingkan pelayanan in flight
P E S A I N G
Di industri transportasi udara, kini ada banyak maskapai penerbangan yang menawarkan harga tiket yang sangat bersaing;
Di industri majalah, kini muncul ratusan majalah baru yang dimiliki oleh pemodal swasta nasional atau pemodal asing yang kuat
16
FAKTOR PEMICU DARI LINGKUNGAN ESTERNAL MIKRO
P E M A S O K
Bahan baku semakin sulit diperoleh
Tenaga kerja handal semakin mahal dan langka
P R O D U S E N P R O D U K
S U B S T I T U S I
10 tahun yang lalu, transportasi udara bukan produk subtitusi yang signifikan bagi transportasi darat dan laut.
15 tahun yang lalu, hanya mesin faksimili yg menjadi produk subtitusi bagi jasa pos. Sekarang ada telepon seluler/SMS dan e-mail
17
FAKTOR INTERNAL
FAKTOR PEMICU DARI INTERNAL
Perubahan pimpinan/pemilik
Strategi jangka panjangyang baru
Konflik internal yang berkepanjangan
Lembaga merugi
Lembaga ‘menua’ (begitu-begitu saja)
19
Menuju buruk
1. Karyawan menutupi data/fakta yangburuk
2. Bicara wacana dan opini
3. Para pemimpin menghindar kritik
4. Karyawan tidak komit terhadapkeputusan
5. Tiap karyawan merasa berjasa
6. Tiap karyawan ingin memenangkanide untuk kepentingan masingmasing
7. Menyalahkan pihak lain dan faktoryang diluar kendalinya
Menuju baik
1. Mengemukakan data buruk yang tidakmenyenangkan
2. Bicara data
3. Para pemimpin menerima kritik
4. Karyawan komit terhadap keputusan
5. Tiap karyawan menyemangatirekannya yang berhasil
6. Tiap karyawan mencari solusi yangmenguntungkan organisasi
7. Pembelajaran tanpa menyalahkan
20
MEMBAIK ATAU MEMBURUK?(JIM COLLINS, 2009 “HOW THE MIGHTY FALL”)
EFEKTIVITAS
ORGANISASI
(7 S)
STRATEGY
Sasaran dan cara organisasi mencapai sasaran yang lebih baik.
STRUCTURE
Pembagian fungsi & tugas dalam organisasi
SYSTEMS
Mekanisme/prosedur yang membuatorganisasi dapat berjalan baik,misalnya: sistem perencanaan,pengendalian, produksi,pengembangan, budgeting,reward, punishment.
21
SKILLS
Kompetensi individu dan organisasi.
STAFF
Alokasi dan penempatan SDM sesuai
dengan skill, knowledge, attitude.
STYLE
Gaya manajemen yang diaplikasikan
untuk menggerakkan organisasi.
SHARED VALUES
Nilai-nilai yang ditumbuh-
kembangkan untuk mengikat
seluruh elemen organisasi
22
EFEKTIVITAS
ORGANISASI
(7 S)
DISKUSI
Apa yang dimaksud dengan manajemen?
Apa yang dimaksud dengan perubahan?
Apa yang dimaksud dengan manajemen perubahan?
23
PESAN UTAMA
Satu kata yang terpenting adalah Change!
Dua kata terindah di hati manusia, Terima Kasih
Tiga kata yang menghimpit di hati, Negeriku Sulit Berubah
Empat kata yang membunuh, Negeriku Tidak Bisa Berubah
Lima kata yang memanggil, Negeriku Butuh Aku untuk Berubah
Banyak kata yang perlu diwaspadai, … Mereka yang Berubah-
ubah Terus dan yang Tak Mau Berubah Sama Sekali
(Kasali, 2007).
IG