KOMUNIKASI-KLG
-
Upload
fredy-akbar-abu-hanaan -
Category
Documents
-
view
223 -
download
0
Transcript of KOMUNIKASI-KLG
-
7/24/2019 KOMUNIKASI-KLG
1/24
KATA PENGANTAR
Puji syukur kita panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas rahmat dan karunia-
Nya, penyusunan Modul Pelatihan Penyiapan Petugas Pelayanan Keperawatan
Keluarga Di Rumah Dalam Menunjang Desa siaga ini dapat diselesaikan
Modul Pelatihan Penyiapan Petugas Pelayanan Keperawatan Keluarga Di Rumah
Dalam Menunjang Desa siaga ini diperuntukkan agi petugas pemeri pelayanan
keperawatan keluarga! "uku ini diharapkan dapat menjadi a#uan teknis dalam
menerapkan Model Pelayanan Keperawatan Keluarga Di Rumah!
Kami menyadari adanya keteratasan dalam penyusunan modul ini, oleh karena itu,
kami mengharapkan saran dan masukan demi penyempurnaan modul terseut dan
terlaksananya penerapan Pelayanan Keperawatan Keluarga Di Rumah Dalam
Menunjang Desa siaga se#ara Nasional!
April 2011
Direktur Bina Pelayanan Keperawatandan Keteknisian Medik
Suhartati S!Kp M!KesN"P 1#$00%2%1#&'012001
K$M%N&K'(& TER'PE%T&K 1
-
7/24/2019 KOMUNIKASI-KLG
2/24
DA(TAR "S"
K)M*N"KAS" TERAPE*T"K
K$M%N&K'(& TER'PE%T&K
K'T' PEN)'NT'R !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
D'*T'R &(& !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
)'R&( "E('R PR$)R'M PEM"E+''R'N !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
M'TER& M& ./! TE0N&K K$M%N&K'(& TER'PE%T&K PER'1'T DEN)'N
KE+%'R)' !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
I. DE(KR&P(& (&N)K'T !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
II. T%%'N PEM"E+''R'N !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
III. P$K$K "'0'('N D'N (%" P$K$K "'0'('N !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
IV. "'0'N "E+''R !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
V. +'N)K'0 +'N)K'0 KE)&'T'N PEM"E+''R'N !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
VI. %R'&'N M'TER& !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
A. Pokok "ahasan . 2 Pengertian Komunikasi !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
B. Pokok "ahasan 3 2 enis enis Komunikasi !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
C. Pokok "ahasan 4 2 Prinsip Prinsip Dalam "erkomunikasi Dengan
Keluarga !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
D. Pokok "ahasan 5 2 0amatan Dalam "erkomunikasi !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
E. Pokok "ahasan / 2 Keterampilan Dan (ikap Perawat Dalam
"erkomunikasi !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
F. Pokok "ahasan 6 2 Tehnik Komunikasi Terapeutik !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
G. Pokok "ahasan 7 2 Keterampilan Komunikasi "erdasarkan Tahapan
0uungan Perawat Keluarga !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
VII. RE*EREN(& !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
D'*T'R +'MP&R'N
+emar Kerja .! 0arapan (aya Dalam (esi &ni !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
+emar Kerja 3! Diskusi Kelompok "agian Pertama !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
+emar Kerja 4! Diskusi Kelompok "agian Kedua !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
+emar Kerja 5! Diskusi Kelompok "agian Ketiga !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
.
3
4
/
/
/
6
6
6
7
7
8
8
9
.:
..
.5
.7
.9
3:
34
35
2
-
7/24/2019 KOMUNIKASI-KLG
3/24
GAR"S BESAR PR)GRAM PEMBE+A,ARANK)M*N"KAS" TERAPE*T"K
Materi M-dul .
Teknik Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Keluarga
Tu/uan Peela/aran *u .
(etelah mengikuti sesi pemelajaran, peserta mampu menerapkan tehnik komunikasi
terapeutik dengan keluarga dalam praktik keperawatan keluarga
Tu/uan Peela/aran Khusus .
(etelah mengikuti sesi pemelajaran, peserta mampu 2
1. Menjelaskan pengertian komunikasi
2. Menjelaskan jenis-jenis komunikasi
3. Menjelaskan prinsip-prinsip komunikasi
4. Menjelaskan hamatan dalam erkomunikasi
5. Menerapkan keterampilan perawat dalam erkomunikasi dengan menggunakan
tehnik komunkasi erdasarkan tahapan huungan perawat-keluarga
P-k-k Bahasan dan Su P-k-k Bahasan .
Dalam modul ini akan diahas pokok ahasan seagai erikut 2
Pokok ahasan . 2 Pengertian komunikasi
Pokok ahasan 3 2 enis-jenis komunikasi
Pokok ahasan 4 2 Prinsip-prinsip dalam erkomunikasi
Pokok ahasan 5 2 0amatan dalam erkomunikasi
Pokok ahasan / 2 Keterampilan dan sikap perawat dalam erkomunikasi
Pokok ahasan 6 2 Tehnik komunikasi terapeutik
Pokok ahasan 7 2 Keterampilan komunikasi erdasarkan tahapan huungan perawat-
keluarga
aktu .
K$M%N&K'(& TER'PE%T&K 3
-
7/24/2019 KOMUNIKASI-KLG
4/24
6 jpl ;Teori
-
7/24/2019 KOMUNIKASI-KLG
5/24
K)M*N"KAS" TERAPE*T"K
I. DESKR"PS" S"NGKAT
Komunikasi merupakan komponen dasar dari huungan antar manusia, meliputiC
pertukaran inBormasi, perasaan, pikiran dan perilaku antara perawat dengan
keluarga! &nteraksi antara perawat dengan keluarga akan menghasilkan inBormasi
tentang keadaan keluarga! Pada waktu yang ersamaan perawat dapat
memerikan inBormasi tentang #ara-#ara penyelesaian masalah dengan strategi
tertentu! ika keluarga menerima inBormasi dari perawat dan melaksanakannyamaka akan terjadi peruahan perilaku kearah adaptiB!
Komunikasi menjadi penting dalam praktik keperawatan keluarga dan menjadi
tolok ukur keerhasilan dalam memerikan asuhan keperawatan keluarga!
Komunikasi yang terjalin aik dan eBektiB antara perawat dengan keluarga akan
meningkatkan mutu pelayanan keperawatan keluarga! $leh karena itu, diperlukan
keterampilan khusus agi perawat dalam erkomunikasi dengan keluarga
mengingat kompleksitas dari permasalahan yang ditemukan dalam keluarga!
II. T*,*AN PEMBE+A,ARAN
A. Tu/uan Peela/aran *u .
(etelah mengikuti sesi pemelajaran, peserta mampu menerapkan tehnik
komunikasi terapeutik dengan keluarga dalam praktik keperawatan keluarga
B. Tu/uan Peela/aran Khusus .
(etelah mengikuti sesi pemelajaran, peserta mampu 2
1. Menjelaskan pengertian komunikasi
2. Menjelaskan jenis-jenis komunikasi
3. Menjelaskan prinsip-prinsip komunikasi
4. Menjelaskan hamatan dalam erkomunikasi
K$M%N&K'(& TER'PE%T&K 5
-
7/24/2019 KOMUNIKASI-KLG
6/24
5. Menerapkan keterampilan perawat dalam erkomunikasi dengan
menggunakan tehnik komunkasi erdasarkan tahapan huungan perawat-
keluarga
III. P)K)K BA4ASAN DAN S*B P)K)K BA4ASAN
Dalam modul ini akan diahas pokok ahasan seagai erikut 2
A. Pokok ahasan . 2 Pengertian komunikasi
B. Pokok ahasan 3 2 enis-jenis komunikasi
C. Pokok ahasan 4 2 Prinsip-prinsip dalam erkomunikasi
D. Pokok ahasan 5 2 0amatan dalam erkomunikasi
E. Pokok ahasan / 2 Keterampilan dan sikap perawat dalam erkomunikasi
F. Pokok ahasan 6 2 Tehnik komunikasi terapeutik
G. Pokok ahasan 7 2 Keterampilan komunikasi erdasarkan tahapan huungan
perawat-keluarga
IV. BA4AN BE+A,AR
"ahan elajar yang dapat digunakan dalam proses pemelajaran antara lain.
1. Modul pelatihan komunikasi dalam praktik keperawatan keluarga
2. "uku-uku reBerensi materi komunikasi dalam keperawatan
V. +ANGKA45+ANGKA4 KEG"ATAN PEMBE+A,ARAN
"erikut ini akan diuraikan langkah-langkah kegiatan yang dilakukan dalam sesi
pemelajaran!
*asilitator melakukan aktiBitas dalam rangka menarik minat dan perhatian peserta
terhadap materi modul 2
1. Menyampaikan deskripsi singkat tentang materi modul komunikasi dalam
praktik keperawatan keluarga
2. MengidentiBikasi tingkat pemahaman peserta terkait dengan materi yang akan
dierikan
3. Menyampaikan tujuan pemelajaran dan pokok ahasan yang akan diahas
pada sesi terseut
K$M%N&K'(& TER'PE%T&K 6
-
7/24/2019 KOMUNIKASI-KLG
7/24
4. Menjelaskan kepada peserta ahwa metode pelatihan pada modul ini
men#akup metode #eramah, diskusi kelompok, role play dan praktik lapangan
5. Menghimau peserta untuk meningkatkan perhatian dan erperan serta aktiB
dalam tanya jawa, diskusi kelompok, role play
6. Menanyakan kepada peserta harapan terhadap kegiatan pada sesi ini
7. Mengarahkan kepada peserta dengan memanBaatkan modul agar mampu
memahami materi komunikasi dengan #ara menunjukkan materi-materi dalam
modul
8. Memerikan kesempatan kepada peserta untuk ertanya hal-hal yang elum
dipahami terkait materi yang telah diahas
9. Memerikan klariBikasitanggapan atas pertanyaan peserta terkait dengan
materi
10. "ersama peserta merangkum materi yang telah diahas
11. Memerikan pengarahan kepada peserta untuk melakukan diskusi kelompok
dalam menganalisis eragai tehnik komunikasi terapeutik serta
mempersiapkan skenario role play
12. Memerikan kesempatan kepada setiap kelompok untuk melakukan kegiatan
diskusi kelompok dan kerjasama tim sesuai dengan pengarahan Basilitator
13. MemBasilitasi ahan-ahan untuk keperluan diskusi kelompok dan men#iptakan
lingkungan yang kondusiB untuk peserta dalam melakukan diskusi
14. Memerikan klariBikasitanggapan terhadap kegiatan diskusi kelompok
VI. *RA"AN MATER"
A. P-k-k Bahasan 1 . Pen6ertian K-unikasi
Komunikasi adalah proses penyampaian inBormasi dan pemahamannya dari
seseorang ke orang lain atau proses interaksi antar manusia dalam arti
pertukaran ide dan pikiran ;>ra@en A 0irnle, 3::.=
Komunikasi antara perawat dengan keluarga merupakan dua arah interaksi
aik @eral maupun non @eral yang menyangkut saling eragi inBormasi dan
perasaan! Kedua pihak menjadi pengirim dan penerima pesan dimana
penerima menaBsirkan pesan pengirim dan memeri tanggapan terhadap
pesan terseut!
K$M%N&K'(& TER'PE%T&K 7
-
7/24/2019 KOMUNIKASI-KLG
8/24
B. P-k-k Bahasan 2 . ,enis5,enis K-unikasi
Terdapat 3 ;dua= jenis komunikasi yaitu komunikasi @eral dan komunikasi non
@eral!
1. K-unikasi 7eral
Merupakan proses pertukaran inBormasi menggunakan kata-kata yang
diu#apkan! enis komunikasi ini sering digunakan oleh perawat dalam
melakukan pengkajian melalui inter@iew untuk mengisi Bormulir riwayat
keperawatan, mendiskusikan diagnosa keperawatan dengan keluarga atau
menjelaskan isi rosur! 0al yang perlu dipertimangkan dalam komunikasi
@eral adalah kalimat harus sederhana, singkat, jelas, perendaharaan kata
jelas, intonasi suara jelas, eri#ara tidak terlalu #epat sehingga kata-kata
yang diu#apkan jelas!! "eragai #ontoh komunikasi @eral adalah inBormasi
yang diu#apkan atau dituliskan oleh komunikator, Tele@isi, Radio, *ilm,
Majalah, "uku, "rosur!
2. K-unikasi n-n 7eral
Merupakan pertukaran inBormasi tanpa menggunakan kata-kata, misalnyaC
sentuhan, kontak mata, ekspresi wajah, nada suara, gerak isyarat,
penampilan Bisik! (eagian esar komunikasi non @eral leih memerikan
arti dari pada komunikasi @eral! 0al yang perlu dipertimangkan dalam
komunikasi non @eral adalah melalui kontak mata dapat menunjukkan
kesediaan seseorang untuk erinteraksi, adanya respon seseorang!
C. P-k-k Bahasan 8 . Prinsip5Prinsip Dala Berk-unikasi Den6an
Keluar6a
Prinsip dasar dalam melakukan komunikasi dengan keluarga adalah
keper#ayaan, empati, #aring, otonomi dan ermutu!
1. Keper9ayaan
Perawat harus per#aya ahwa keluarga mempunyai kemampuan untuk
erkomunikasi
leih aik dan keper#ayaan dari perawat dapat memantu keluarga menjadi
leih teruka dan dapat men#apai kemajuan
2. Epati
K$M%N&K'(& TER'PE%T&K 8
-
7/24/2019 KOMUNIKASI-KLG
9/24
Empati merupakan kemampuan seseorang masuk ke dalam kehidupan
orang lain untuk memahami perasaan orang lain! Empati merupakan
tindakan yang sensitiB seolah-olah mengalami sendiri perasaan, pikiran dan
pengalaman orang lain terseut! "eragai perilaku empati antara lain2 tidak
otoriter, menggunakan pertanyaan teruka, mereBleksikan perasaan,
melakukan kontak mata, sikap teruka!
3. Caring
>aring merupakan perhatian perawat terhadap keutuhan klien yang
didasari oleh perasaan dan ketulusan!
4. )t-n-i
$tonomi dapat di#iptakan dengan memerikan keeasan klien dalam
menentukan pilihan memenuhi keutuhannya!
5. Berutu
&nteraksi yang ermutu dapat di#iptakan melalui pola interaksi yang teruka,
pada akhirnya meningkatkan status kesehatan keluarga!
D. P-k-k Bahasan : . 4aatan Dala Berk-unikasi
"eerapa hamatan yang ditemukan dalam erkomunikasi dengan keluarga
yaitu 2
1. 0amatan dari pengirim pesan yaitu pesan yang disampaikan kurang jelas!
0al ini dapat dipengaruhi oleh perasaan atau situasi emosional
2. 0amatan dalam menaBsirkan simol yang digunakan atau ahasa yang
digunakan terlalu sulit dan mempunyai arti ganda
3. 0amatan dalam penggunaan media komunikasi sehingga pesan yang
diterima kurang jelas
4. 0amatan dalam memerikan umpan alik! %mpan alik yang dierikan
tidak tepat waktu dan tidak jelas
5. 0amatan Bisik seperti gangguan kesehatan, #ua#a yang kurang aik,
gangguan alat komunikasi yang dapat mengganggu komunikasi eBektiB
6. 0amatan psikologis dan sosial udaya seperti adanya peredaan nilai dan
harapan antara pengirim dan penerima pesan
K$M%N&K'(& TER'PE%T&K 9
-
7/24/2019 KOMUNIKASI-KLG
10/24
E. P-k-k Bahasan ' . Keterapilan Dan Sikap Perawat Dala
Berk-unikasi
1. Keterapilan K-unikasi
Keterampilan yang harus dimiliki perawat dalam erkomunikasi dengan
keluarga adalah 2
a. Keterampilan mendengar aktiB
1) Terima keluarga apa adanya, hargai mereka seagai indi@idu yang
ereda dari indi@idu lainnya
2) Dengarkan apa yang dikatakan keluarga dan juga agaimana ia
mengatakan hal itu! Perhatikan intonasi suara, pemilihan kata,
ekspresi wajah dan gerakan tuuh
3) Tempatkan diri pada posisi keluarga selama mendengarkan
4) Dengarkan keluarga dengan seksama, jangan erpikir apa yang
akan perawat katakan selanjutnya
5) +akukan pengulangan apa yang didengar sehingga keluarga tahu
ahwa perawat memahaminya
6) Duduk menghadap keluarga dengan nyaman, hindari gerakan yang
mengganggu, tatap dan perhatikan keluarga ketika eri#ara
7) Tunjukkan tanda perhatian @eral ;hmmm!!, yaa!!, lalu!!!, terus!!!,
oh!!!= dan non @eral ;sesekali mengangguk=
b. Keterampilan "ertanya EBektiB
1) )unakan intonasi suara yang menunjukkan perhatian, minat dan
keakraan
2) )unakan kata-kata yang dipahami keluarga
3) 'jukan pertanyaan satu persatu, tunggu jawaan dengan penuh
minat, jangan memotong pemi#araan
4) )unakan kata-kata yang mendorong keluarga untuk tetap
eri#ara, seperti 2 DanF, "agaimanaF, +aluF, MaksudnyaF
5) "ila harus menanyakan hal-hal yang sangat priadi, jelaskan
mengapa hal itu harus ditanyakan
6) 0indari penggunaan kata tanya Mengapa karena kemungkinan
keluarga dapat merasa Disalahkan
K$M%N&K'(& TER'PE%T&K 10
-
7/24/2019 KOMUNIKASI-KLG
11/24
7) 'jukan pertanyaan yang sama dengan eragai #ara ila keluarga
elum paham
8) )unakan Pertanyaan teruka karena leih eBektiB daripada
Pertanyaan tertutup
2. Sikap Pr-3esi-nal Dala Berk-unikasi
(ikap perawat dalam erkomunikasi dengan keluarga adalah 2
1. "erhadapan yang erarti ahwa perawat siap untuk erkomunikasi
dengan keluarga
2. Mempertahankan kontak mata erarti menghargai keluarga dan
menyatakan keinginan untuk tetap erkomunikasi
3. Memungkuk kearah klien saat eri#ara yang menunjukkan keinginan
untuk mengatakan dan mendengarkan apa yang diungkapkan keluarga
4. Mempertahankan sikap teruka dengan tidak melipat kaki atau tangan
yang menunjukkan keterukaan untuk erkomunikasi
5. Tetap rileks dalam memerikan respon terhadap apa yang diungkapkan
keluarga
F. P-k-k Bahasan $ . Teknik K-unikasi Terapeutik
"eragai Tehnik komunikasi dapat digunakan pada saat erkomunikasi dengan
keluarga yaitu 2
1. Menden6arkan den6an penuh perhatian
Perawat erusaha mengerti keluarga dengan #ara mendengarkan apa yang
disampaikan oleh mereka
2. Menun/ukkan peneriaan
"ersedia untuk mendengarkan keluarga tanpa menunjukkan keraguan atau
ketidaksetujuan! (ikap perawat yang menyatakan penerimaan adalah 2
tanpa memutus pemi#araan, memerikan umpan alik, menghindari
perdeatan, menghindari ekspresi wajah atau gerakan tuuh yang
menunjukkan tidak setuju seperti mengerutkan dahi atau menggeleng!
3. Meeri kesepatan keluar6a untuk eulai pei9araan
Memeri kesempatan keluarga untuk erinisiatiB dalam memilih topik
pemi#araan!
K$M%N&K'(& TER'PE%T&K 11
-
7/24/2019 KOMUNIKASI-KLG
12/24
>ontoh 2 'dakah sesuatu yang ingin apakiu i#arakanF atau 'pa yang
sedang
apakiu pikirkanF
4. Men6an/urkan untuk eneruskan pei9araan
Memeri kesempatan keluarga untuk mengarahkan hampir seluruh
pemi#araan! 0al ini menunjukkan ahwa perawat mengikuti apa yang
sedang dii#arakan dan tertarik dengan apa yang akan dii#arakan
selanjutnya!
>ontoh 2 Teruskan!!!! atau dan kemudian!!!F atau >oa #eritakan
kepada saya
tentang hal terseut!
5. Men6ulan6 apa yan6 diun6kapkan keluar6a den6an en66unakan
kata5kata sendiri
Perawat memerikan umpan alik ahwa ia mengerti pesan yang
disampaikan keluarga dan erharap komunikasi dilanjutkan!
>ontoh 2 Keluarga 2 (aya tidak isa tidur, sepanjang malam saya terjaga
Perawat 2 &u mengalami kesulitan untuk tidurF
6. Men6klari3ikasi ;eper-leh ke/elasanontoh 2 Keluarga 2 (aya ingung dengan keadaan seperti ini!!!
Perawat 2 (aya tidak yakin mengikuti apa yang iu
sampaikan, apa yang iu maksud ingung
dengan keadaanF
7. Me3-kuskan
Mematasi pemi#araan keluarga sehingga per#akapan menjadi leih
terBokus dan dimengerti! Perawat tidak memutus pemi#araan keluarga
ketika mereka menyampaikan masalah penting
>ontoh 2 0al ini tampaknya penting, mari kita i#arakan leih dalam lagi
tentang
agaimana keluarga &u mengatasi anak yang mengalami giGi kurang
K$M%N&K'(& TER'PE%T&K 12
-
7/24/2019 KOMUNIKASI-KLG
13/24
8. Menyatakan hasil -ser7asi
Memerikan umpan alik kepada keluarga dengan menyatakan hasil
pengamatan perawat sehingga keluarga mengetahui apakah pesannya
diterima atau tidak!
>ontoh 2 &u tampak tegang!!! atau &u tampak tidak tenang apaila
memi#arakan tentang suami &u
9. Mere3leksikan
Memerikan kesempatan kepada keluarga untuk menerima ide dan
perasaannya seagai agian dari dirinya! Pendapat keluarga adalah
erharga dan mereka mempunyai hak untuk mengemukakan pendapatnya
serta memuat keputusan
>ontoh 2 Keluarga 2 'pakah saya harus mengatakan kepada suami
saya tentang kondisi iniF
Perawat 2 'pakah menurut iu sendiri, iu harus
mengatakannyaF
10. Meerikan pen6har6aan
Memerikan pujian atau perilaku positiB terhadap apa yang telah
ditampilkan keluarga
>ontoh 2 "agus sekali u, &u sudah dapat menyusun menu sehari untuk
keutuhan giGi putra &u
11. Menawarkan in3-rasi
Memerikan tamahan inBormasi dengan memerikan penyuluhan
kesehatan kepada keluarga
12. Dia
Diam akan memerikan kesempatan kepada keluarga untuk erpikir dan
memoti@asi keluarga untuk memulai pemi#araan! Diam erguna pada
saat keluarga harus mengamil keputusan!
13. Merin6kas
Pengulangan ide utama yang telah dikomunikasikan oleh keluarga se#ara
singkat! 0al ini memantu keluarga mengingat topik yang telah diahas
seelum meneruskan pemi#araan erikutnya!
>ontoh 2 (elama ./ menit ini iu dan saya telah memi#arakan tentang
masalah giGi putra &u
K$M%N&K'(& TER'PE%T&K 13
-
7/24/2019 KOMUNIKASI-KLG
14/24
G. P-k-k Bahasan % . Keterapilan K-unikasi Berdasarkan Tahapan
4uun6an Perawat5Keluar6a
&nteraksi antara perawat dengan keluarga dapat dilakukan melalui 5 Base yaitu 2
1. (ase Pra "nteraksi
(eelum ertemu dengan keluarga, perawat perlu menge@aluasi diri
tentang kemampuan yang dimiliki! ika perawat merasa tidak siap, maka
perlu mema#a kemali, diskusi dengan teman sejawat! ika perawat telah
siap, maka perlu memuat ren#ana interaksi yang akan dilakukan dengan
keluarga!
2. (ase Perkenalan = )rientasi
Perkenalan merupakan kegiatan yang dilakukan perawat saat pertama kali
ertemu atau kontak dengan keluarga! Kegiatan yang dilakukan adalah 2
a. Memeri salam
Assalamualai!um"selamat pagi"siang"sore"malam atau sesuai dengan
latar elakang so#ial udaya spiritual keluarga!, disertai dengan
mengulurkan tangan untuk erjaat tangan!
b. Memperkenalkan diri perawat dan menanyakan nama keluarga
Nama saya##., saya senang dipanggil##
Nama $apa!"%u siapa##apa panggilan !esenangannyaH!!;jika ada
anggota keluarga yang lain maka perawat perlu menanyakan identitas
mereka=
c. Menyepakati kontrak
Kesepakatan tentang pertemuan terkait dengan kesediaan keluarga
untuk er#akap-#akap, tempat er#akap-#akap dan lama per#akapan!
$agaimana !alau !ita erca!ap'ca!ap( )imana !ita dudu!(
d. Melengkapi kontrak
Pada pertemuan awal, perawat perlu melengkapi penjelasan tentang
identitas dirinya agar keluarga per#aya dengan perawat
*aya pera+at yang e!era di pus!esmas##..saya a!an mengunungi
apa!"iu eerapa !ali, mulai hari ini;jelaskan waktu erkunjung yang
akan dilakukan=
K$M%N&K'(& TER'PE%T&K 14
-
7/24/2019 KOMUNIKASI-KLG
15/24
e. Menyampaikan tujuan interaksi
*aya a!an memantu apa!"iu untu! menyelesai!an masalah yang
dihadapi#atau !ita a!an ersama'sama menyelesai!an masalah yang
apa!"iu hadapi
f. Menyepakati masalah keluarga
(etelah melakukan pengkajian awal, maka pada akhir wawan#ara
sepakati masalah atau keutuhan keluarga
)ari perca!apan !ita tadi, tampa!nya !eluarga apa!"iu##..-sesuai
dengan kesimpulan masalahkeutuhan keluarga=!
'paila perawat melakukan kunjungan kedua dan seterusnyaH!, perlu
menge@aluasi kondisi keluarga, mem@alidasi ren#ana yang telah diuat dan
menge@aluasi hasil tindakan yang lalu! %mumnya dikaitkan dengan hal
yang telah dilakukan dengan keluarga
a. Memeri salam
Assalamualai!um"selamat pagi"siang"sore"malam
b. Mem@alidasi dan menge@aluasi keadaan keluarga
$agaimana perasaan"!eadaan apa!"iu hari ini( Coa cerita!an
!epada saya#.
Ada!ah hal yang teradi selama !ita tida! ertemu(
c. Mengingatkan kontrak
(etiap erinteraksi dengan keluarga, kaitkan dengan kontrak pada
pertemuan seelumnya
*esuai dengan ani !ita yang lalu, !ita a!an ertemu hari ini am#..
-seut!an sesuai peranian
Apa!ah apa!"iu masih ingat apa yang a!an !ita icara!an"la!u!an
hari ini(...$ai!lah pa!"u, sesuai dengan ani !ita yang lalu, se!arang
!ita a!an icara!an tentang##
3. (ase Ker/a
*ase kerja merupakan inti dari interaksi perawat dengan keluarga yang
terkait erat dengan pelaksanaan ren#ana tindakan keperawatan yang akan
dilaksanakan sesuai dengan tujuan yang akan di#apai!
Kegiatan yang dilakukan 2
a. Memerikan inBormasi dengan jelas dan menggunakan ahasa yangmudah dimengerti keluarga
K$M%N&K'(& TER'PE%T&K 15
-
7/24/2019 KOMUNIKASI-KLG
16/24
b. Menerapkan tehnik komunikasi eBektiB
c. Mendengarkan umpan alik keluarga dengan penuh perhatian
d. Menghargai dan menghormati keluarga
e. "ersikap teruka dan memerikan pujian atas kemajuan yang telah
di#apai keluarga
>ontoh komunikasi 2
Ada eerapa cara yang dapat apa!"iu la!u!an untu! mengatasi
masalah !urang gi/i pada An.A. *alah satunya adalah menyedia!an
ma!anan ergi/i sesuai dengan !eutuhan /at gi/i An.A. )ari ahan
ma!anan yang telah apa!"iu sedia!an, coa apa!"iu susun sesuai
dengan !eutuhan /at gi/i An.A. -menca!up !arohidrat, protein naati &
he+ani, 0itamin. $apa!"%u isa memuat menu harian sesuai dengan
!eutuhan gi/i An.A. 1i!a !eluarga mampu mela!u!an, eri
puian#.2$agus, apa!"iu sudah dapat mela!u!annya2, $agaimana
perasaan apa!"iu setelah mencoa mela!u!an( $agaimana !alau
apa!"iu coa sendiri menu yang er0ariasi(
4. (ase Terinasi
Terminasi merupakan tahap akhir dari pertemuan perawat dengan keluarga!
Terminasi diagi dua yaitu terminasi sementara dan terminasi akhir!
a. Terminasi sementara
Terminasi sementara adalah akhir dari setiap pertemuan perawat
dengan keluarga! Pada terminasi sementara perawat akan ertemu lagi
dengan keluarga pada waktu yang telah ditentukan, misalnya satu atau
dua hari erikutnya! Pada saat terminasi, perawat melakukan e@aluasi
terhadap hasil tindakan yang telah dilakukan pada tahap kerja,
memerikan anjuran pada keluarga ;tindak lanjut= terhadap tindakan
yang telah dilakukan dan memuat perjanjian ;kontrak= untuk pertemuan
erikutnya!
>ontoh komunikasi 2
.= E@aluasi hasil 2
Coa apa! iu seut!an hal'hal yang sudah !ita icara!an
tadi#..$apa!"%u tadi telah agus mela!u!annya
3= Tindak lanjut
K$M%N&K'(& TER'PE%T&K 16
-
7/24/2019 KOMUNIKASI-KLG
17/24
$agaimana !alau mulai saat ini apa!"iu coa la!u!an cara tadi
untu! mengatasi masalah !urang gi/i An.A
4= Kontrak yang akan dating
a= 1aktu 2 3apan !ita ertemu lagi( $agaimana i!a dua hari lagi(
= Topik 2Apa saa yang a!an !ita icara!an nanti( $agaimana !alau
!ita icara
atau peraga!an tentang cara mengolah ma!anan ergi/i(
#= Tempat 2 3ita a!an ertemu disini lagi. Assalamualai!um"selamat
pagi"siang"sore"malam
b. Terminasi akhir
Terminasi akhir terjadi jika keluarga telah mampu menyelesaikan
masalahnya
>ontoh komunikasi 2
1) E@aluasi hasil
Coa seut!an apa saa yang telah apa!"iu dapat!an selama
saya er!unung !e rumah apa!"iu( *aya melihat apa!"iu
sudah dapat mela!u!anHH! ;seutkan sesuai hasil oser@asi
pada tiap diagnosa keperawatan=
2) Tindak lanjut
Apa rencana !egiatan apa!"iu selanutnya( Apa yang perlu
apa!"iu la!u!an untu! mengontrol pertumuhan dan
per!emangan An.A.(
3) Eksplorasi perasaan
$agaimana perasaan apa!"iu erpisah dengan saya(
VII. RE(ERENS"
>ra@en, R!*!, A 0irnle, >!! ;3::.=! Fundamental of Nursing : Human Health &
Function.Philadelphia 2 +ippin#ott 1illiams A 1illeins
*riedman, M!M! ;.998=! Family Nursing : Research, Theory & Practice ! (tanBBort
>onne#ttut 2 'pleton A +ange!
K$M%N&K'(& TER'PE%T&K 17
-
7/24/2019 KOMUNIKASI-KLG
18/24
(ieh, K!, A "rentin, +!K! ;.997=! The Nurse Communicates! Philadelphia 2 1"!
(aunders >o!
(tuart, )!1!, and +araia, M!T! ;3::.=! Principles and Practice of Psychiatric
Nursing.7th!ed! (t! +ouis 2 Mosy &n#!
K$M%N&K'(& TER'PE%T&K 18
-
7/24/2019 KOMUNIKASI-KLG
19/24
+EMBAR KER,A 1
4ARAPAN SA>A DA+AM SES" "N".
K$M%N&K'(& TER'PE%T&K 19
-
7/24/2019 KOMUNIKASI-KLG
20/24
+EMBAR KER,A 2
K$M%N&K'(& TER'PE%T&K
D"SK*S" KE+)MP)K
BAG"AN PERTAMA
Tu6as2
Menganalisa eragai tehnik komunikasi terapeutik yang ada dalam skenario
Tu/uan Diskusi2
1. Peserta mampu menganalisa eragai tehnik komunikasi terapeutik pada kasus
serta justiBikasinya
2. Peserta mampu menyajikan hasil analisa eragai tehnik komunikasi terapeutik
Strate6i Diskusi .
1. Peserta mementuk kelompok menjadi 4 kelompok!
2. Kelompok memilih ketua kelompok dan sekretaris
3. Ketua kelompok memimpin diskusi untuk memahas tugas kelompok
4. Kelompok menganalisa jenis tehnik komunikasi terapeutik yang digunakan dalam
skenario serta memuat justiBikasinya
5. Kelompok menyajikan hasil analisanya di depan kelompok lain, kemudian
kelompok lainnya menanggapi
20
-
7/24/2019 KOMUNIKASI-KLG
21/24
K$M%N&K'(& TER'PE%T&K
PED)MAN D"SK*S" KE+)MP)K 1
Tu6as2
Menganalisa eragai tehnik komunikasi terapeutik yang ada dalam skenario
Tu/uan Diskusi2
2. Peserta mampu menganalisa eragai tehnik komunikasi terapeutik pada
kasus serta justiBikasinya
3. Peserta mampu menyajikan hasil analisa eragai tehnik komunikasi terapeutik
Strate6i Diskusi .
2. Peserta mementuk kelompok menjadi 4 kelompok!
3. Kelompok memilih ketua kelompok dan sekretaris
4. Ketua kelompok memimpin diskusi untuk memahas tugas kelompok
5. Kelompok menganalisa jenis tehnik komunikasi terapeutik yang digunakan
dalam skenario serta memuat justiBikasinya
6. Kelompok menyajikan hasil analisanya di depan kelompok lain, kemudian
kelompok lainnya menanggapi
SKENAR")
;ANA+"SA TE4N"K K)M*N"KAS" TERAPE*T"K