8/9/2019 KOMUNIKASI KEORGANISASIAN

1/4

8/9/2019 KOMUNIKASI KEORGANISASIAN

2/4

tingkatkan m/balas kpd pengurusan atasan

Pendekatan Horizontal (Informal)

kom mendatar

aras hirarki orga. sama

Faktor2 yg mengganggu Kom Menaik

proses menginterpretasi mesej

jumlah link dlm jaringan komunikasi

ketrampilan kom individu

saiz organisasi

timing komunikasi

kesukaran dlm penulisan

perbezaan kuasa & status mobiliti aspirasi

kesalahfahaman ttg keperluan maklumat

sensitiviti terhadap topik

Kom Mendatar (Informal)

Fungsi - utk mengatasi masalah kekangan dlm kom formal &urusan kom lebih spontan pada setiap aras pengurusan.

Peranan2 Kom Korporat Dalaman Gatekeeping - kawal info & aliran kom.

Jaringan dlm kump - sama tapi pelbagai

Isolasi - proses kurangkan penglibatan

Kepelbagaian kontak - persekitaran luaran

Pemimpin pendapat (pakar) - pengaruhi ahli

Kom Vertikal (Formal)

Fungsi - utk mempercepatkan proses perubahan iklim dan budaya

organisasi. Masalah grapevine boleh diatasi.

Struktur orga - corak interaksi - pendekatan berpusat (centralised) &agihan (decentralised)

Budaya - budaya kump dlm orga. - kelainan

Budaya yg positif - semangat kerja berkump.

Pembentukan kelompok - positif & negatif

Kelompok positif - kumpulan pendesak

Kelompok negatif - mslh kekangan dlm sistem

Kaedah Penyelesaian - masalah kekangano penglibatan pengurusan diutamakan

o keseimbangan antara penyediaan makl dgn keperluan pengguna- sistem terbuka

2

8/9/2019 KOMUNIKASI KEORGANISASIAN

3/4

o kesedaran di kalangan pekerja

o perubahan pelaksanaan pengurusan kerja

Bentuk jaringan kom yg kondusifo aliran kom bergerak bebas

o kawalan dlm komponen orga lebih longgar

o menjana idea & amalan baru Proses sosialisasi & hubungan

Corak Komunikasi

Simetrikal

Keseimbangan - kualiti & kuantiti makl sama - komunikasi mendatar

Asimetrikal - salah satu pihak ada makl yg lebih atau kurang - situasiinteraksi superior-subordinate

Aspek Pengkayaan Minda

Realiti Konseptual

pemikiran dan nilai teras dipupuk

Realiti fenomenal

corak perlakuan positif - tindakan rasional

Budaya organisasi

kepercayaan, nilai & ekspektasi individu (ahli organisasi)

mencorakkan gaya komunikasi individu

proses pembudayaan & pembinaan sosialisasi keorganisasian.

Budaya disebarkan dlm pelbagai cara.

Proses pembudayaan corakkan Budaya Komunikasi.

Budaya cerminkan imej organisasi

Ciri-ciri Budaya Komunikasi

Masalah diurus secara deskriptif, bukannya evaluatif.

Orientasi masalah, bukannya kawalan

Kom spontan, bukannya terlalu berstrategi.

Kom seimbang & hormat, bukannya superiority.

Empati bukannya neutral.

Kom terbuka - sikap, perlakuan & idea positif, bukannya terlaludogmatik.

Dua perspektif - Kom Keorganisasian Perspektif Mikro

3

8/9/2019 KOMUNIKASI KEORGANISASIAN

4/4

proses komunikasi

ketrampilan yang baik - kemahiran kom

Perspektif Makro

penilaian & perubahan pada struktur dasar dan prosedur - aliranmaklumat bebas

Peringkat mikro lebih signifikan berbanding dgn peringkatmakro.

Perspektif2 Aliran Maklumat

Penghubung rantai komunikasi

Andaian & persepsi terhadap bentuk kom

Sumber komunikasi

Pengorganisasian maklumat

Kualiti maklumat berkurangan

Pelbagai faktor

4