8/9/2019 KOMUNIKASI KEORGANISASIAN
1/4
8/9/2019 KOMUNIKASI KEORGANISASIAN
2/4
tingkatkan m/balas kpd pengurusan atasan
Pendekatan Horizontal (Informal)
kom mendatar
aras hirarki orga. sama
Faktor2 yg mengganggu Kom Menaik
proses menginterpretasi mesej
jumlah link dlm jaringan komunikasi
ketrampilan kom individu
saiz organisasi
timing komunikasi
kesukaran dlm penulisan
perbezaan kuasa & status mobiliti aspirasi
kesalahfahaman ttg keperluan maklumat
sensitiviti terhadap topik
Kom Mendatar (Informal)
Fungsi - utk mengatasi masalah kekangan dlm kom formal &urusan kom lebih spontan pada setiap aras pengurusan.
Peranan2 Kom Korporat Dalaman Gatekeeping - kawal info & aliran kom.
Jaringan dlm kump - sama tapi pelbagai
Isolasi - proses kurangkan penglibatan
Kepelbagaian kontak - persekitaran luaran
Pemimpin pendapat (pakar) - pengaruhi ahli
Kom Vertikal (Formal)
Fungsi - utk mempercepatkan proses perubahan iklim dan budaya
organisasi. Masalah grapevine boleh diatasi.
Struktur orga - corak interaksi - pendekatan berpusat (centralised) &agihan (decentralised)
Budaya - budaya kump dlm orga. - kelainan
Budaya yg positif - semangat kerja berkump.
Pembentukan kelompok - positif & negatif
Kelompok positif - kumpulan pendesak
Kelompok negatif - mslh kekangan dlm sistem
Kaedah Penyelesaian - masalah kekangano penglibatan pengurusan diutamakan
o keseimbangan antara penyediaan makl dgn keperluan pengguna- sistem terbuka
2
8/9/2019 KOMUNIKASI KEORGANISASIAN
3/4
o kesedaran di kalangan pekerja
o perubahan pelaksanaan pengurusan kerja
Bentuk jaringan kom yg kondusifo aliran kom bergerak bebas
o kawalan dlm komponen orga lebih longgar
o menjana idea & amalan baru Proses sosialisasi & hubungan
Corak Komunikasi
Simetrikal
Keseimbangan - kualiti & kuantiti makl sama - komunikasi mendatar
Asimetrikal - salah satu pihak ada makl yg lebih atau kurang - situasiinteraksi superior-subordinate
Aspek Pengkayaan Minda
Realiti Konseptual
pemikiran dan nilai teras dipupuk
Realiti fenomenal
corak perlakuan positif - tindakan rasional
Budaya organisasi
kepercayaan, nilai & ekspektasi individu (ahli organisasi)
mencorakkan gaya komunikasi individu
proses pembudayaan & pembinaan sosialisasi keorganisasian.
Budaya disebarkan dlm pelbagai cara.
Proses pembudayaan corakkan Budaya Komunikasi.
Budaya cerminkan imej organisasi
Ciri-ciri Budaya Komunikasi
Masalah diurus secara deskriptif, bukannya evaluatif.
Orientasi masalah, bukannya kawalan
Kom spontan, bukannya terlalu berstrategi.
Kom seimbang & hormat, bukannya superiority.
Empati bukannya neutral.
Kom terbuka - sikap, perlakuan & idea positif, bukannya terlaludogmatik.
Dua perspektif - Kom Keorganisasian Perspektif Mikro
3
8/9/2019 KOMUNIKASI KEORGANISASIAN
4/4
proses komunikasi
ketrampilan yang baik - kemahiran kom
Perspektif Makro
penilaian & perubahan pada struktur dasar dan prosedur - aliranmaklumat bebas
Peringkat mikro lebih signifikan berbanding dgn peringkatmakro.
Perspektif2 Aliran Maklumat
Penghubung rantai komunikasi
Andaian & persepsi terhadap bentuk kom
Sumber komunikasi
Pengorganisasian maklumat
Kualiti maklumat berkurangan
Pelbagai faktor
4
Top Related