Komunikasi di bidang Kedokteran

Komunikasi di bidang KedokteranDr. Amir SyafruddinPendahuluanSejarah Dokter IndonesiaEsensi Hubungan dokter PasienAspek Hukum hubungan dokter pasienKomunikasi EfektifAspek etik dalam komunikasi dokter pasienDaftar PustakaPenutupSejarah Dokter IndonesiaDengar LaguLihat Film Dokumenter 100 tahun IDILihat Film Barbara bates

Esensi hubungan Dokter PasienMerupakan hubungan yang disebut hubungan biomedis aktif-pasif atau hunbungan MedikHubungan yang mendekati persamaan hak antar manusia atas dasar kepercayaanDokter memiliki sifat dasar KredibilitasKeahlianKepercayaanHubungan yang Unik

LnjtPola dasar hubungan Dokter PasienActivity pasivtyGuidance cooperationMutual ParticipationDokter sebagai profesi yang luhur dan Mulia dikatakan Profesional bila memliki beberapa ciriKejujuranIntegritaslnjtKepedulian terhadap pasienMenghormati pasienBelas kasih pada pasienSopan dan santun Pada pasienPendidikan yang berkelanjutanProfesionalisme merupakan janji publik bahwa dokter akan terus dipercaya untuk menolong pasien demi kepentingan terbaik pasien dengan menghormati hak pasien dan tanpa PAMRIHAspek hukum Hubungan Dokter PasienHubungan Kontraktual (Transaksi Terapeutik)Kedudukan yang seimbangDimulai dengan perjanjian dengan diikuti langkah awal ananesis hinggan working DiagnosisHubungan karena Undang-UndangTindakan dalam kondisi tertentuPengambil alihan tangggung jawabKomunikasi EfektifApa yang ingin kita sampaikan, utarakan, belum tentu orang lain menangkapnya samaKomunikasi adalah proses penyampaian pikiran-pikiran atau informasi dari seseorang kepada orang lain melalui cara tertentu sehingga orang lain tersebut mengerti betul apa yang dimaksudTercapainya pengertian dan kesepakatan yang dibangun dokter dengan pasien pada setiap langkah penyelesaian masalah pasienlnjtTata cara berbicara yang baikLihatlah lawan bicaraSuara harus terdengar jelasEkspersi wajah yang menyenangkanTata bahasa yang baikPembicaraan mudah dimengertilnjtHindari dalam percakapanMemotong pembicaraan orangMemonolpoli pembicaraanMembual tentang diri sendiriMembicarakan hal-hal yang dapat menimbulkan pertentanganGossiplnjtMagic WordsSilahkanTerima kasihMohonMaafTidak apa-apaPermisiTolong

Hindarkan atau killer WordsTidak BisaTidak TahuBukan SayaTerserahSalah SendiriKan sudah saya bilangJangan

lnjtKeberhasilan Komunikasi antara doker dengan pasien adalah kenyamanan dan kepuasan sehingga diperlukan EMPATIEmpati pada hubungan dokter pasien memiliki batasanKemampuan kognitif dokter dalam mengerti kebutuhan pasienMenunjukkan afektifitas/sensitifitas dokter terhadap perasaan pasienKemampuan perilaku dokter dalam memperlihatkan/menyampaikan empatinya pada pasien lnjtEmpati pada pasien bukan basa-basi dan bermanis manis tapi merupakanMendengarkan aktifResponsif pada kebutuhan pasienResponsif pada kepentingan pasienMemberikan pertolongn pada pasienBerdasarkan ECCS level, empati, memilki 5 tingkatanLnjtEmpathy Communication Coding system levelsLevel 0 : menolak sudut pandang pasienLevel 1 : mengenal sambil laluLevel 2 : mengenal sudut pandang pasienLevel 3 : menghargai pendapat pasienLevel 4 : KonfirmasiLevel 5 : Berbagi perasaan dan pengalamanContoh EmpatiDok , anak saya daro tadi malam panas tinggi hingga saya dan anak tidak bisa tidurEmpati : Wah ibu pasti sangat khawatir ya bu sampai ibu tidak bisa tidur, mari bu saya ukur panasnyaBukan : oh kalau begitu coba baringkan ke tempat tidur periksaCalgary-Cambridge Guides Communication Procces SkillsInitiating the sessionGathering InformationProviding structure to the consultationBuilding relationshipDeveloping RapportExplanation and planningClosing the sessionOptions in explanation and planningAspek etika dalam komunikasiDalam menjalankan etik pada komunikasi maka masing masing baik dokter dan pasien harus mengetahui Hak dan KewajibanKewajiban pasien ada 4 sedangkan haknya Ada 5Kewajiban dokter ada 5 dan hak doker ada 4Komunikasi Efektif mampu menghindarkan kesalahpahaman yang bisa menimbulkan mal praktikDaftar pustakaKurtz Suzanne et al, Teaching and learning Coomunication Skills In Medicine, 2nd ed. Redclife Publishing Ltd. 2005Konsil kedokteran Indonesia, Kemitraan dalam hubungan Dokter- Pasien, Jakarta.2006 Konsil Kedokteran Indonesia, Manual komunikasi Efektif Dokter Pasien, Jakarta 2006Hutagalung Inge, The art of Communication, Lembaga Pendidikan Ratih sang. PenutupKesimpulanDokter merupakan pekerjaan luhur dan muliaKomunikasi Efektif doketr pasien menjadi dasar keberhasilan hubungan dokter pasienEmpati menjadi dasar KomunikasiProfesionalisme merupakan kemampuan yang harus terus dikembangkan oleh dokter