7/23/2019 Komplain APAR Semester 2 2015

http://slidepdf.com/reader/full/komplain-apar-semester-2-2015 1/1

 

1 2 3 PROSENTASE 4 5 6 PROSENTASE

PENCAPAIAN PENCAPAIAN

TRIWULAN 3 TRIWULAN 4 FREKUENSI PROSENTASE

1 0 0 0 0 100% 0 0 0 0 100% 0 110%

FREK UENSI COM PL AIN BS DI SH IFTNY A P ROSENTA SE Y ANG DI CA PA I

0 KALI COMPLAIN DARI AIRLINE 110%

1 KALI COMPLAIN DARI AIRLINE 101%-109%

2 KALI COMPLAIN DARI AIRLINE 100%

3 KALI COMPLAIN DARI AIRLINE 99%-95%

4 KALI COMPLAIN DARI AIRLINE 95%

5 KALI COMPLAIN DARI AIRLINE <95%

 

AIRPORT FIRE FIGHTING & RESCUE SECTION HEAD

SISWANTO

Juanda, 31 Desember 2015

TIDAK ADA TOLERANSI COMPLAIN CUSTOMER ( AIRLINE )

DALAM SETIAP TUGAS DI SHIFT MASING-MASING

KOMPLAIN APAR KECUALI ADA ALASAN YANG BISA DIPERTANGGUNGJAWABKAN

JUMLAH KOMPLAIN APAR DARI PELANGGAN KONSESIONER SEMESTER 2 TAHUN 2015

NO N A M A

TRIWULAN 3 TRIWULAN 4JUMLAH TOTAL PENCAPAIAN

SEMESTER 2

K E T E R A N G A N

JUMLAH JUMLAH

TARGET PENCAPAIAN KPI

Jul-15 Aug-15 Sep-15 Oct-15 Nov-15 Dec-15