Keterampilan berkomunikasi
-
Upload
lelywatiidham -
Category
Documents
-
view
2.763 -
download
13
Transcript of Keterampilan berkomunikasi
![Page 1: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/1.jpg)
Komunikasi Komunikasi yang efektifyang efektif
![Page 2: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/2.jpg)
Identifikasi MasalahIdentifikasi MasalahNo Masalah yang dihadapi dalam komunikasi Tingkat
Kepentingan
![Page 3: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/3.jpg)
Harapan Peserta Harapan Peserta PelatihanPelatihan
No Harapan-harapan yang diinginkan dari pelatihan
![Page 4: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/4.jpg)
Harapan Harapan FasilitatorFasilitator1. 1. Berada di sini fisik & mentalBerada di sini fisik & mental
2. Tepat Waktu2. Tepat Waktu
3. Jujur dan Terbuka3. Jujur dan Terbuka
4. Bekerja Keras untuk meraih 4. Bekerja Keras untuk meraih
keberhasilankeberhasilan
5. Mau Menerima dan Memberikan 5. Mau Menerima dan Memberikan
Umpanbalik Umpanbalik
(dari dan kepada orang lain) (dari dan kepada orang lain)
![Page 5: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/5.jpg)
P E R I L A K U
![Page 6: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/6.jpg)
D I R ID I R I
KOTAK HITAM
![Page 7: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/7.jpg)
DIKENAL SENDIRITDK. DIKENAL OLEH
DIRI SENDIRI
DIKENAL ORANG LAIN
TIDAK DIKENAL ORANG LAIN
![Page 8: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/8.jpg)
DIKENAL SENDIRITDK. DIKENAL OLEH
DIRI SENDIRI
DIKENAL ORANG LAIN
TIDAK DIKENAL ORANG LAIN
DIRI TERBUKA
![Page 9: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/9.jpg)
DIKENAL SENDIRITDK. DIKENAL OLEH
DIRI SENDIRI
DIKENAL ORANG LAIN
TIDAK DIKENAL ORANG LAIN
DIRI TERBUKA
DIRI TERSEMBUNYI
![Page 10: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/10.jpg)
DIKENAL SENDIRITDK. DIKENAL OLEH
DIRI SENDIRI
DIKENAL ORANG LAIN
TIDAK DIKENAL ORANG LAIN
DIRI TERBUKA
DIRI TERSEMBUNYI
DIRI TERLENA
![Page 11: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/11.jpg)
DIKENAL SENDIRITDK. DIKENAL OLEH
DIRI SENDIRI
DIKENAL ORANG LAIN
TIDAK DIKENAL ORANG LAIN
DIRI TERBUKA
DIRI TERSEMBUNYI
DIRI TERLENA
DIRI TIDAK DIKENAL
OLEH SIAPAPUN
![Page 12: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/12.jpg)
DIKENAL SENDIRI
TDK. DIKENAL
OLEH DIRI
SENDIRI
DIKENAL ORANG
LAIN
TIDAK DIKENAL ORANG LAIN
DIRI TERBUKA
DIRI TERSEMBUNYI
DIRI TERLENA
DIRI TIDAK DIKENAL
OLEH SIAPAPUN
UMPAN BALIK
![Page 13: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/13.jpg)
DIKENAL SENDIRI
TDK. DIKENAL
OLEH DIRI
SENDIRI
DIKENAL ORANG
LAIN
TIDAK DIKENAL ORANG LAIN
DIRI TERBUKA
DIRI TERSEMBUNYI
DIRI TERLENA
DIRI TIDAK DIKENAL
OLEH SIAPAPUN
UMPAN BALIK
TRUST
![Page 14: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/14.jpg)
PETA KEKUATANPETA KEKUATAN
KEMAMPUANKEMAMPUAN
KELEMAHANKELEMAHAN
INDIVIDU/PRIBADIINDIVIDU/PRIBADI
KELOMPOK/TIMKELOMPOK/TIM
![Page 15: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/15.jpg)
KOMUNIKASIKOMUNIKASI DALAM DALAM ORGANISASIORGANISASI
KA. BIRO
KA. BAG KA. BAG KA. BAG
KASUBAGKASUBAGKASUBAG KASUBAGKASUBAG
H O R I S O N T A L
VERTIKAL
![Page 16: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/16.jpg)
LATIHAN LATIHAN KOMUNIKASIKOMUNIKASI
SATU ARAHSATU ARAH
DUA ARAHDUA ARAH
![Page 17: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/17.jpg)
KEPEMIMPINAN
![Page 18: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/18.jpg)
KEPEMIMPINAN KEPEMIMPINAN PARTISIPATIF KEPEMIMPINAN OTOKRATIK LAISSEZ-FAIRE PRODUKTIVITAS & PRODUKTIVITAS SEMANGAT KERJA SEMANGAT KERJA KERJA T I N G G I T I N G G I T I N G G I
20 -- -- 15 T 15 -- _ --10 S
T 10 -- P Task Person -- -- 5 5 -- R 0
T = P =
![Page 19: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/19.jpg)
KEPEMIMPINAN KEPEMIMPINAN PARTISIPATIF KEPEMIMPINAN OTOKRATIK LAISSEZ-FAIRE PRODUKTIVITAS & PRODUKTIVITAS SEMANGAT KERJA SEMANGAT KERJA KERJA T I N G G I T I N G G I T I N G G I
20 -- -- 15 T 15 -- _ --10 S
T 10 -- P Task Person -- -- 5 5 -- R 0
T = P =
![Page 20: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/20.jpg)
AA BB CC DD EE FF
+ 2+ 2 + 0+ 0 + 2+ 2 + 0+ 0 + 1+ 1 - 2- 2FAKTOR KOREKSI
FAKTOR KOREKSI
AA BB CC DD EE FF
88 33 99 44 55 77
+ 2+ 2 + 0+ 0 + 2+ 2 + 0+ 0 + 1+ 1 - 2- 2
1010 33 1111 44 66 55
![Page 21: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/21.jpg)
PROFIL GAYA MEMOTIVASI BAWAHAN
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
AA PEMAKSAPEMAKSA
BB PERINTIS JALANPERINTIS JALAN
CC PENGUASAPENGUASA
DD PENYAYANGPENYAYANG
EE DEMOKRATDEMOKRAT
FF PEMBINAPEMBINA
![Page 22: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/22.jpg)
FAKTOR KOREKSI
AA BB CC DD EE FF
88 33 99 44 55 77
+ 2+ 2 + 0+ 0 + 2+ 2 + 0+ 0 + 1+ 1 - 2- 2
1010 33 1111 44 66 55
PROFIL GAYA MEMOTIVASI BAWAHAN
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
AA PEMAKSAPEMAKSA
BB PERINTIS JALANPERINTIS JALAN
CC PENGUASAPENGUASA
DD PENYAYANGPENYAYANG
EE DEMOKRATDEMOKRAT
FF PEMBINAPEMBINA
![Page 23: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/23.jpg)
KEPEMIMPINAN SITUASIONAL
T : RendahH : Tinggi
G- 3
T : Tinggi H : Tinggi
G- 2
G- 4
T : RendahH : Rendah
G- 1
T : TinggiH : Rendah
T U G A S
HUBUNGAN
TR
T
![Page 24: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/24.jpg)
R T U G A S
HUBUNGAN
T
PARTICIPATING G- 3
SELLINGG- 2
G- 4 DELEGATING
G- 1
TELLING
Matang I I I I I Tidak Matang M- 4 M- 3 M- 2 M-1
EFEKTIVITAS KEPEMIMPINAN :
T
![Page 25: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/25.jpg)
Komunikasi non Komunikasi non verbalverbal
![Page 26: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/27.jpg)
Kita berargumentasi karena kita memerlukannya, karena kehidupan menuntut hal itu, karena hidup itu sendiri adalah argumentasi Argumentasi merupakan suatu seni, ada teknik dan persiapan mental untuk itu Argumentasi yang sangat kuat, muncul dari kedalaman pribadi kita sendiri, dan bukan
dengan cara mengingkari keunikan diri kita sendiri serta memilih gaya atau nilai-nilai yang dimiliki orang lain
![Page 28: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/28.jpg)
Kekuatan Kekuasaan
Kekuatan Kredibilitas
Kekuatan Mendengarkan
Kekuatan Prasangka
Kekuatan Kata
![Page 29: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/29.jpg)
Transaksi dengannilai dan persyaratan pertukaran
yang belum jelas ditetapkan
![Page 30: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/30.jpg)
Proses mencari dan mendapatkan kesamaan minat,
mengurangi perbedaan,dan akhirnya mencapai kesepakatan
Proses yang terjadi antar dua atau lebih pihak, masing-masing memiliki sesuatu yang bernilai
dan diinginkan oleh pihak lainnya, dan masing-masing pihak kemudian berusaha
memperoleh kesepakatan untuk mencapai kondisi atau proses pertukaran
yang saling menguntungkan
![Page 31: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/31.jpg)
Tawar MenawarSituasinya lebih sederhanaUnsur konflik lebih besar
dibanding kerjasama
SituasinyaWin-Lose
Pemecahan Masalah BersamaUnsur kerjasama lebih besar dibanding konflik
Kerjasama dilakukan untuk memperbesar bagian masing-masing
Persoalan merupakan persoalan bersamaSituasinya “Win-Win”
![Page 32: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/32.jpg)
COMPROMISING
FORCINGWITHDRAWING
SMOOTHING CONFRONTING
Low High
High
RELATIONSHIP
G O A L S
![Page 33: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/33.jpg)
1. Awali percakapan anda dengan memberitahu tujuannya
2. Menghormati perasaan orang lain3. Menerima hal yang tidak berhubungan dan
menggali maksudnya
TIGA CARA MENDORONG
SIFAT RESPONSIF
![Page 34: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/34.jpg)
MENANGI EMOSI ORANG LAIN
Mendorong ekspresi
Membuat orang lain menyadari perasaannya
Menerima emosi tanpa mengeritik
![Page 35: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/35.jpg)
INTERAKSI SOSIALINTERAKSI SOSIAL
![Page 36: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/36.jpg)
INTERAKSI SOSIAL INTERAKSI SOSIAL
![Page 37: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/37.jpg)
Membina Kelompok Membina Kelompok yang Harmonisyang Harmonis
![Page 38: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/39.jpg)
MERENDAHKAN MERENDAHKAN ORANG LAINORANG LAIN
![Page 40: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/40.jpg)
Persaingan
![Page 41: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/42.jpg)
KERJASAMA DALAM KELOMPOK
![Page 43: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/43.jpg)
KOMITMENKOMITMENDALAM KELOMPOKDALAM KELOMPOK
![Page 44: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/44.jpg)
CIRI KELOMPOK YANG CIRI KELOMPOK YANG KOKOHKOKOH
Saling mengerti, percaya, menghargai, Saling mengerti, percaya, menghargai, membantumembantu
Memiliki tujuan dan visi bersamaMemiliki tujuan dan visi bersama KAMI bukan SAYAKAMI bukan SAYA Mengutamakan kepentingan kelompokMengutamakan kepentingan kelompok Selalu berusaha meningkatkan kinerja Selalu berusaha meningkatkan kinerja
kelompokkelompok Bangga akan kelompokBangga akan kelompok Tugas terkoordinasi dengan baik dan efisienTugas terkoordinasi dengan baik dan efisien Hasil kerja memiliki tingkat kualitas yang Hasil kerja memiliki tingkat kualitas yang
tinggitinggi
![Page 45: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/46.jpg)
ANALISIS ANALISIS TRANSAKSIONALTRANSAKSIONAL
![Page 47: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/47.jpg)
O
D
A
O
D
A
ANALISIS ANALISIS TRANSAKSIONTRANSAKSION
ALAL
Status EgoStatus Ego
O : Orang TuaO : Orang Tua
D : DewasaD : Dewasa
A : AnakA : Anak
![Page 48: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/48.jpg)
STRUKTUR KEPRIBADIANSTATUS EGO
Suatu gejala yang nyata dan dapat diamati, bukan
peran, karena individu dalam
Status Ego tertentu memiliki perilaku yangsesuai dengan
kondisimental Status Ego tersebut
Merupakan SISTEM PERASAAN,
KONDISI PIKIRAN disertai POLA PERILAKU
3 STATUS EGOORANG TUA (O)
DEWASA (D)ANAK (A)
![Page 49: Keterampilan berkomunikasi](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022020714/557c9b67d8b42a41498b5044/html5/thumbnails/49.jpg)
(O) ORANG TUA Merasa dan bertindak seperti
tokoh orang tuanya dahuluAspek Normatif pada Kepribadian
(D) DEWASAMerasa dan bertindak secara rasional,
Mengumpulkan fakta, mengkaji realitas, menghitung, menilai hasil kerja
Aspek rasional manusia
(A) ANAKMerasa dan bertindak seperti anak
yang ia lakukan pada waktu ia masih kanak-kanak
Pada waktu berhubungan dengan orang lain,perilaku seseorang biasanya
didasari oleh ketiga Status Ego