i

STANDAR PELAYANAN MINIMAL

UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS NUSA CENDANA

KEMENTRIAN RISET, TEKNOLOGI, DAN PENDIDIKAN TINGGI

UNIVERSITAS NUSA CENDANA

TAHUN 2018

K U P A N G

ii

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI ............................................................................................... ii

I. PENDAHULUAN ..................................................................................... 1

II. STANDAR PELAYANAN MINIMUM .......................................................... 4

2.1 Standar Penyelenggaraan .............................................................. 4

2.2 Standar Pelayanan .......................................................................... 6

2.3 Standar Sarana dan Prasarana ...................................................... 10

2.4 Standar Koleksi ............................................................................. 12

2.5 Standar Sumber Daya Manusia ..................................................... 14

2.6 Standar Promosi dan Pendidikan Pendidikan Pemakai ................... 16

2.7 Standar Teknologi Informasi dan Komunikasi ................................ 17

2.8 Standar Kerjasama ........................................................................ 19

III. MONITORING, EVALUASI DAN TINDAK LANJUT ............................... 20

III. PENUTUP........................................................................................... 21

1

I. PENDAHULUAN

UPT Perpustakaan UMK sebagai penyedia jasa layanan publik tidak

lepas dari tuntutan untuk memberikan layanan prima pada pemustakanya.

Manajemen yang rapi, efektif, dan memiliki kinerja optimal merupakan

kunci pelaksanaan layanan prima tersebut. Salah satu elemen manajemen

yang signifikan sebagai panduan pelaksanaan layanan adalah Standar

Pelayanan Minimum (SPM). Pada prinsipnya, SPM merupakan persyaratan

minimum yang terkait dengan jenis dan mutu pelayanan dasar yang

diberikan oleh UPT Perpustakaan kepada pemustaka mempertimbangkan

kualitas layanan, kesetaraan layanan, biaya, serta kemudahan untuk

mendapatkan layanan.

Berdasarkan uraian sebagaimana diuraikan di atas, SPM yang

disusun dan dikomumentasikan merupakan tolok ukur dasar untuk

layanan. Karena alasan tersebut, dan sebagai standar pelaksanaan visi misi

UPT Perpustakaan Undana, Standar Pelayanan Minimum (SPM) UPT

Perpustakaan Undana perlu disusun. SPM Perpus ini disusun berdasarkan:

1. Undang Undang Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2007 tentang

Perpustakaan

2. Permenristekdikti Nomor 44 Tahun 2015 tentang Standar Nasional

Pendidikan Tinggi

3. Standar Nasional Indonesia Nomor 7330 - 2009 mengenai

Perpustakaan Perguruan Tinggi

4. Peraturan Pemerintah No. 60 Tahun 1999 tentang Pendidikan Tinggi

5. Statuta Universitas Nusa Cendana

6. Organisasi & Tata Kerja Universitas Nusa Cendana

7. Permenristekdikti Nomor 93 Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan

Minimum Universitas Nusa Cendana

8. Rencana Stategis Bisnis Undana 2015-2019

Bersama dengan dokumen standar operasional lain (Renstra, POB,

instruksi kerja), SPM menjadi landasan kegiatan layanan prima UPT

Perpustakaan Undana.

Sistematika penyusunan Standar Pelayanan Minimum ini meliputi

beberapa bagian, yaitu:

2

1. Pendahuluan; latar belakang dan gambaran umum SPM UPT

Perpustakaan,

2. Standar Pelayanan Minimum; berisi poin-poin standar yang dibagi per

komponen dan ukuran standar minimum. Poin standar meliputi

Standar Penyelenggaraan, Standar Pelayanan, Standar Sarana

Prasarana, Standar Koleksi, Standar Sumber Daya Manusia

Perpustakaan, Standar Promosi dan Pendidikan Pemustaka, Standar

teknologi Informasi dan Komunikasi, dan Standar Kerjasama.

3. Penutup; meliputi kalimat penutup dan tanda tangan pengesahan

4. Referensi.

3

II. STANDAR PELAYANAN MINIMUM

2.1 Standar Penyelenggaraan

Komponen Standar

Rincian Kompone

n

Detail Komponen

STANDAR

Kuantitas Kualitas

Rentang

waktu pelaksanaan

/ revisi

Keluaran

1 2 3 4 5 6 7

Anggaran

Sumber Anggaran

Universitas 1% APBU Pagu anggaran memenuhi

kebutuhan layanan Perpus

1 tahun Anggaran terpenuhi, kegiatan layanan bisa

dilaksanakan sesuai kebutuhan

Alumni Rp. 35.000

per-Alumni

1 tahun

Eksternal 0.25 %

total anggaran

Perpus

1 tahun

Layanan 0.25%

total Anggaran

Perpus

1 tahun

Alokasi

Anggaran

Bahan Pustaka 70% Memenuhi kebutuhan

penambahan bahan pustaka

1 tahun Bahan pustaka baru terbeli.

Sarana

(pengadaan &

pemeliharaan)

15% - 1 tahun Sarana layanan

terpelihara

Pelaksanaan layanan

8% - 1 tahun Layanan teknis & pemustaka terlaksana

dengan baik

4

1 2 3 4 5 6 7

Pengembangan

SDM

7% - 1 tahun SDM memiliki

kesempatan

pengembangan wawasan dan

peningkatan kinerja

Penyerapan

anggaran

APBU 90% Semua pagu terpakai secara

efektif dan bertanggung jawab

1 tahun Kegiatan yang terakmodasi

dalam Anggaran terlaksana. Perpus

dapat melaksanakan

layanan secara layak dan handal.

Manajemen Dokumen

Mutu

Renstra 1 Tersahkan,

terbarukan, handal dan terkendali

5 tahun Program terncana

dengan baik dan dilaksanakan sesuai

rencana: jenis, waktu, dan keluaran program

Rencana

Jangka

Menengah

1 3 tahun

Rencana Operasional

1 1 tahun

SPM 1 2 tahun

Manual

Prosedur & IK

Setiap

kegiatan layanan

2 tahun Setiap kegiatan

dilakukan sesuai prosedur/ instruksi dan

terukur dengan baik

5

1 2 3 4 5 6 7

Deskripsi Kerja Setiap unit

kerja

2 tahun Setiap personel

memahami deskripsi

kerjanya dan melaksanakannya

secara betanggung jawab

Kebijakan

Pengembangan koleksi

1 2 tahun Pelaksanaan kegiatan

pengembangan koleksi sesuai dengan

kebijakan dan

kebutuhan pengembangan layanan

Rencana &

Laporan Kerja

Setiap

karyawan

Akurat dan

bertanggung jawab

1 tahun Kinerja personel

terkendali, terawasi, dan terevaluasi dengan

baik

Kerjasama Setiap status

keanggotaa

n/ kegiatan kerjasama

Formal 1 tahun Setiap kerjasama terlaksana dengan baik

dan terbuka bagi

peningkatan level kerjasama yang saling

menguntungkan

Struktur Organisas

i

1 Sesuai OTK dan Kepala di bawah

rektorat, ada KTU, minimal ada bagian

administrasi,

layanan teknis, layanan pemustaka,

dan layanan referensi.

3 tahun Setiap bagian memiliki personel dengan

kompetensi yang sesuai

6

2.2 Standar Layanan

Komponen Standar

Rincian Kompone

n

Detail Komponen STANDAR

Kuantitas Kualitas Rentang waktu

pelaksanaan/ revisi

Keluaran

1 2 3 4 5 6 7

Layanan Keanggotaan

Jumlah Anggota

Anggota aktif

(mahasiswa)

20% total

mahasiswa

aktif

Anggota aktif

memanfaatkan layanan secara aktif

1 tahun Pemustaka anggota

bisa memanfaatkan

layanan peminjaman

bahan pustaka dan layanan lain khusus

anggota.

Pemustaka yang

mendaftarkan diri

menjadi anggota semakin banyak.

keterpakaian layanan

Perpustakaan semakin tinggi.

Anggota aktif

(dosen)

40% total

dosen

1 tahun

Anggota aktif (karyawan)

40% total karyawan

1 tahun

Layanan aktifasi

keanggotaan

Pendaftaran Anggota

1 orang Cepat, sigap, dan akurat

3 menit

Pemustaka puas dengan layanan

keanggotaan, zero complain.

Entri data

anggota

1 orang 7 menit

Kartu anggota bisa diambil

1 orang 1 x 24 jam kerja setelah

mendaftar

7

1 2 3 4 5 6 7

Bebas

Pinjam

Jumlah

Anggota

100% total

lulusan

Semua lulusan

terverifikasi bebas

tanggungan perpus nya

1 tahun Lulusan bisa mengikuti

wisuda.

Karya akhir lulusan

bisa disimpan di

Perpus.

Perpus tidak

mengalami kerugian

karena kehilangan bahan pustaka.

Pendaftaran 1 orang Cepat, sigap, dan

akurat

5 menit

Pemeriksaan syarat &

pencetakan surat

keterangan

1 orang Syarat terpenuhi 12 menit

Penerimaan

surat keterangan

1 orang Akurat dan tepat

waktu

1 x 24 jam

kerja setelah mendaftar

Pengunju

ng

Anggota 80 anggota Datang dan memanfaatkan

layanan

1 hari masuk

kuliah Pengunjung puas

dengan layanan yang

disediakan.

Pengunjung bersedia/

butuh kembali

berkunjung untuk

memanfaatkan layanan Perpus.

Luar 20 anggota 1 bulan

Absen

Pengunjung

1 orang Tidak lama

mengantri, setiap pengunjung tercatat

absen

5 detik

Sirkulasi Peminjam

an/ Pengemba

lian

Buku

tersirkulasi

40

eksemplar

Buku terpinjam dan

kembali tercatat secara akurat

1 hari Pemustaka puas

dengan efektifitas

layanan sirkulasi.

Tingkat keterpakaian

bahan pustaka

meningkat.

Pemustaka nyaman

memanfaatkan bahan

pustaka.

Pemustaka disiplin

transaksi 1 eks. Cepat, sigap, dan akurat

1 menit

Fotokopi Bahan pustaka terfotokopi

15 eks. Kegiatan fotokopi tercatat secara

akurat

1 hari

Transaksi 1 eks. Cepat, sigap, tepat waktu dan akurat

1.5 menit

8

Penerimaan hasil fotokopi

1 orang 1 x 24 jam kerja setelah transaksi

dalam memanfaatkan layanan sirkulasi.

Karya akademik

mahasiswa lebih kaya sumber ilmiah.

Denda Buku terdenda

(terlambat kembali)

10 % buku

terpinjam

Layanan

transaksi

1 orang Cepat, sigap, dan

akurat

2 menit

Referensi Pertanyaan diajukan

3 pertanyan Pemustaka diarahkan pada staf

yang tepat

1 bulan Pemustaka bisa

menggali lebih dalam sumber informasi yang

dibutuhkan baik yang

ada di Perpus UMK maupun tidak.

Informasi yang

didapatkan lebih terfokus, luas, dan

mendalam.

Pertanyaan

terjawab

100 % Cepat, sigap, dan

akurat

Layanan Teknis

Pengadaa

n bahan

Pustaka

Inventarisasi

kebutuhan

200 judul

baru

Kebutuhan bahan

pustaka

teridentifikasi

1 tahun Pemustaka mudah

menyampaikan

kebutuhan bahan

pustakanya. Akurasi pengadaan bahan

pustaka tinggi.

9

1 2 3 4 5 6 7

Pelaksanaan

pengadaan

358 judul Transaksi

dilaksanakan

dengan baik dan bertanggung jawab

2 bulan Buku yang dibutuhkan

terpenuhi.

Kegiatan pembelajaran

lancar (didukung

dengan sumber belajar yang sesuai dan

tersedia)

Pengolahan Bahan

Pustaka

Deskripsi Bibliografi

1 judul Sesuai standard an akurat

20 menit Pemustaka mudah

menemukan dan mengakses bahan

pustaka yang dibutuhkan

Entri Data 1

eksemplar

Sesuai instruksi &

Akurat

13 menit

Pengolaha

n Karya Lokal

Deskripsi

Bibliografi

1 judul Sesuai standard an

akurat

20 menit

Alih format 1

eksemplar

Sesuai pedoman dan

akurat

15 menit

Entri ke Repositori

1 eksemplar

Sesuai standar & akurat

15 menit

Terlayankan

online

1

eksemplar

Bisa diakses secara

online

Penelitian: 1

x 24 jam

kerja setelah dikumpulkan

Skripsi: 2 bulan setelah

masa wisuda

Dosen bisa

memanfaatkan sebagai

sarana pengajuan

angka kredit dan akreditasi jurnal.

Komunikasi akademik

antar sivitas di UMK dan antara sivitas

dengan sivitas PT lain semakin meningkat

10

2.3 Standar Sarana dan Prasarana

Komponen Standar

Rincian Komponen

Detail Komponen

STANDAR

Kuantitas Kualitas

Rentang

waktu pelaksana

an/ revisi

Keluaran

1 2 3 4 5 6 7

Ruang Luas Ruang 0,2 m2/ mahasisw

a

Kondisi baik, nyaman, dan terpelihara

- Kebutuhan akses

layanan terpenuhi, pemustaka nyaman

memanfaatkan perpustakaan.

Jumlah pemustaka

yang memanfaatkan

perpustakaan meningkat.

Kegiatan akademik

yang dilaksanakan di Perpustakaan kondusif

dan cenderung bertambah.

Alokasi ruang

Ruang koleksi 45 % total ruang

5 tahun

Ruang baca/ pemustaka

30 % total ruang

5 tahun

Ruang kerja

staf

25 % total

ruang

5 tahun

Meja Baca Mandiri 1/50

mahasiswa

-

Tidak ada antrian

untuk memanfaatkan

meja baca

Pemustaka betah

berlama-lama belajar di perpustakaan

Pemustaka bisa

menyelesaikan tugasnya dengan

nyaman di perpustakaan

Kelompok 1/200

mahasiswa

11

1 2 3 4 5 6 7

Peripheral Layanan Berfungsi dengan baik,

layanan bisa berjalan

dengan baik

Pencahayaan

Lampu/ jendela

- Memberikan cahaya yang cukup bagi mata untuk

membaca/ mengakses komputer

-

Pendingin

udara

AC - Berfungsi dengan baik - Temperatur ruang

bagus untuk

pemeliharaan komputer.

Pemustaka nyaman

dan kerasan berada di

dalam perpustakaan.

Buku dan koleksi lain

lebih terpelihara

karena tingkat kelembaban yang

berkurang

Rak Buku 1 sap / 45 eks

Kondisi baik, tidak ada koleksi yang tidak

tertampung.

- Pemustaka mudah

mengakses koleksi

Koleksi terpelihara,

tidak mudah rusak

karena penempatan

yang tidak sesuai

Jurnal 1 kotak/ 1 judul

-

Majalah/

Koran

1/ 50

eksemplar

-

Skripsi/ Laporan

Penelitian

1 sap/ 32 eks

-

Multimedia 1 kotak/25

CD

-

12

2.4 Standar Koleksi

Komponen Standar

Rincian Kompone

n

Detail Komponen

STANDAR

Kuantitas Kualitas

Rentang

waktu pelaksanaan

/ revisi

Keluaran

1 2 3 4 5 6 7

Buku/ Multimedia

Teks Kuliah

Judul 2 / mata kuliah

Sesuai kebutuhan - Bahan pustaka pendukung tri dharma

PT tersedia bagi sivitas Pemustaka bisa

meminjam atau

mengantri dalam jangka pendek untuk

memanfaatkan.

Eksemplar 3/ 100

mahasiswa

Mudah diakses

Pengayaa

n

Judul 1000 Sesuai kebutuhan

Eksemplar 3/ 100 mahasiswa

Mudah diakses

Referensi Judul 50 Terbarukan

Terbitan berkala

Ilmiah Nasional 3 judul per PS

Terakreditasi DIKTI/ LIPI

3 tahun Terakhir

(berturut-turut)

Karya ilmiah sivitas didukung referensi

aktual dan terpercaya Internasional 1 judul per

PS

Terakreditasi

Populer Nasional 1 judul per

PS

Terkenal dan handal - Pemustaka bisa

merasakan manfaat

rekreasi dalam perpus sekaligus meanmbah

wawasan

Minat baca pemustaka

meningkat

Regional 2 judul Sesuai kebutuhan

Prosiding Nasional

& regional

3 judul per

PS

Sesuai kebutuhan

dan handal

3 tahun Pemustaka bisa

mengikuti tren

perkembangan keilmuan di bidang

masing-masing

13

1 2 3 4 5 6 7

Terbitan Pemerintah

Pusat dan Daerah

Undang-undang,

laporan, panduan, dsb.

20 judul Terakuisisi dari lembaga pemerintah

3 tahun terakhir

Pemustaka menikmati

produk hukum dan beragam promosi

layanan pemerintah

Pemustaka mengetahui

berbagai pedoman

kegiatan yang dipublikasikan oleh

pemerintah

Elektronik/

Digital

200 artikel

jurnal & e-book per PS

Dari database

terpercaya

3 tahun

terakhir Pemustaka bisa

menikmati koleksi

berkelas internasional di dalam perpus sendiri

Karya Lokal

Skripsi/

thesis

100% Cetak dan soft copy

sesuai hasil revisi

3 tahun

terakhir

Pemustaka bisa

mengakses karya sivitas

UMK dan memanfaatkannya

sebagai sumber referensi.

Sivitas bisa

menemukan kembali karyanya di Perpus.

Karya sivitas

terpelihara dengan baik

di Perpus.

Laporan penelitian

/

pengabdian

100% Cetak dan soft copy sesuai yang

diserahkan LemLit/

dipublikasikan

3 tahun terakhir

Jurnal 100% Cetak dan soft copy

sesuai yang dipublikasikan

3 tahun

terakhir

Prosiding 100% 3 tahun terakhir

Seminar,

bahan

ajar, dll.

60%

Publikasi lain

Panduan, Brosur, Buku

Wisuda, Buku Informasi, dll.

80%

14

1 2 3 4 5 6 7

Penambahan

Koleksi

Buku &

Multimedi

a

2% jumlah

judul atau

320 judul

Judul baru dengan

tahun terbit 3 tahun

terakhir

1 tahun Pemustaka menemui

bahan pustaka yang

semakin kaya dan memenuhi kebutuhan

kegiatan tri dharma PT mereka

Penyiangan Buku 1 kali Sesuai standard an

kebijakan

4 tahun Ruang koleksi buku

hanya memuat buku

yang masih dibutuhkan

Buku yang masih

dipakai dengan yang

tidak telah terpisah

Cacah Ulang Buku 1 kali Efektif & Efisien 3 tahun Data koleksi sesuai

dengan kondisi real

2.5 Standar SDM UPT Perpustakaan

Komponen

Standar

Rincian Kompone

n

Detail

Komponen

Standar

Kuantitas Kualitas

Rentang

waktu pelaksanaan

/ revisi

Keluaran

1 2 3 4 5 6 7

Struktural Kepala

perpustakaan

1 orang Minimal S1 Ilmu

Perpustakaan atau S-2 selain Ilmu

Perpustakaan + Pendidikan/

Pelatihan Ilmu Perpustakaan

- Perpustakaan

terorganisasi dengan

baik.

Perpustakaan mampu

menyajikan dan

mengembangkan layanan dengan kinerja

yang optimal dan memuaskan pemustaka

15

1 2 3 4 5 6 7

Kasubag

TU

1 orang Minimal SMA + 10

tahun pengalaman

kerja di bidang kepegawaian dan

keuangan atau

D3 Administrasi + 5 tahun pengalaman

kerja

- Fungsi kepegawaian

dan keuangan berjalan

secara optimal dan baik.

Pustakawan Pustakaw

an

2 orang Minimal S1 ilmu

perpustakaan

- Perpustakaan mampu

menyediakan layanan referensi/ penelusuran

informasi dan layanan pengembangan lain

Pustakaw

an Teknis

2 orang Minimal D3 Ilmu

Perpustakaan atau SMA/ sederajat

dengan Pendidikan

dan Pelatihan Ilmu Perpustakaan

- Perpustakaan mampu

melayankan koleksinya dengan cepat dan

akurat.

Administrasi

dan front office

perpustak

aan berjalan

lancar

1 orang Minimal SMA/

sederajat

- Kegiatan administratif

perpustakaan berjalan lancar

Fungsi pelayanan di front desk berjalan

dengan baik di setiap

shift (keseluruhan jam buka layanan

16

2.6 Standar Promosi dan Pendidikan Pemakai

Komponen Standar

Rincian

Komponen

Detail Komponen

Standar

Kuantitas Kualitas

Rentang waktu

pelaksanaan/ revisi

Keluaran

1 2 3 4 5 6 7

Promosi Panduan

Pemanfaatan

Perpustakaan

Buku panduan 1 judul 1 tahun

Brosur/leaflet 500 lembar 1 tahun

Banner Di setiap

titik layanan

1 tahun

Minat

Baca

Brosur/ Poster 1/ ruang 1 tahun Jumlah peminjam &/

pengunjung pembaca meningkat

Literasi Informasi

Pelatihan 2 kali 1 tahun Pemustaka mampu mencari dan

memanfaatkan sumber informasi tercetak maupun

digital secara efektif untuk melaksanakan kegiatan

akademiknya

Humas Online Website 2 alamat Repositori,

Informasi Umum &

catalog Online

- Pemustaka bsa

berkomunikasi dengan staf

dan antar pemustaka.

Layanan Perpus

terkomunikasikan dengan

baik.

Tingkat keterpakaian

semua jenis layanan dan

bahan pustaka semakin meningkat

Email 2 akun Layanan Repositori &

layanan lain

Jejaring Sosial/ Facebook

1 akun Aktif dan informative

Seminar/ Pelatihan

1 kali 1 tahun

17

2.7 Standar Teknologi Informasi dan Komunikasi

Komponen Standar

Rincian

Komponen

Detail Komponen

STANDAR

Kuantitas Kualitas

Rentang waktu

pelaksanaan/ revisi

Keluaran

1 2 3 4 5 6 7

Sistem

Informasi Perpustakaan

Perangkat

lunak & jaringan

1 Sistem terlisensi,

jaringan stabil, layanan

terotomasi lancar selama

jam buka perpus

- Petugas bisa

melaksanakan layanan teknis, keanggotaan dan

sirkulasi secara terotomasi.

Perangkat

keras

Komputer 2 di setiap

titik layanan

Mahasiswa bisa

memanfaatkan koleksi elektronik / catalog/ akses

internet melalui computer 1/ 500

mahasiswa

Jaringan (LAN) Ada pada setiap

komputer

Peripheral Lengkap

untuk setiap titik

layanan

- .

Petugas bisa

melaksanakan layanan teknis, keanggotaan dan

sirkulasi secara terotomasi

Repositori Eprints.umk.ac.id

1 Sistem stabil, isi terbarukan

secara aktual, bisa diakses

secara online,

bisa diakses melalui portal

Garuda

- Pemustaka bisa

mengakses karya lokal sivitas UMK.

Pemustaka bisa

memperkaya karya lokal sivitas UMK

Komunikasi akademik

antar pemustaka terjalin

secara lebih efektif

18

1 2 3 4 5 6 7

Akses Katalog In – site 2 unit

komputer

di setiap titik

layanan

Tersedia di jam buka

layanan dan lancer

diakses

-

Remote 1 alamat katalog

online

Helpdesk 24 jam - Pemustaka bisa mengakses secara online katalog UMK

Pemustaka lebih banyak yang berkunjung dan

memanfaatkan UPT Perpus

UMK

Koleksi Elektronik

In – site 4 unit komputer

Remote 1 alamat

akses

online Repositori

Helpdesk 24 jam - Pemustaka bisa mengakses

secara online Repositori UMK

Titik akses

internet

Wireless 1 di setiap

lantai

Sinyal bagus

didalam dan di halaman UPT

Perpustakaan

- Pemustaka bisa mengakses

internet di Perpustakaan melalui hotspot

Pemustaka mendapatkan lebih banyak sumber belajar

dan hasil kegiatan akademiknya lebih bagus

LAN Ke 25 unit komputer

Jaringan stabil - Pemustaka mencari data koleksi dengan lebih cepat

Layanan otomasi bisa 100% dilaksanakan

19

2.8 Standar Kerjasama

Komponen Standar

Rincian Kompone

n

Detail Komponen

Standar

Kuantitas Kualitas

Rentang

waktu pelaksanaan

/ revisi

Keluaran

1 2 3 4 5 6 7

Kolaborasi Internal

Pembinaan

Perpustakaan

Program

Studi

- 2 Prodi pembinaan 1 tahun Perpustakaan ProgDi bisa terintis/ bisa

melaksanakan layanan dan pengelolaan yang

sesuai untuk

pembacanya

Unit lain - - koordinasi dan kerjasama terjalin

baik

- Kegiatan bersama berjalan dengan lancar

dan baik

Kerjasama Eksternal

Keanggotaan

Organisasi

Perpustak

aan

- 2 keanggotaa

n

tercatat anggota sah dan aktif

berpartisipasi dalam beragam kegiatan

organisasi

1 tahun Perpustakaan UMK

dikenal dan diperhitungkan dalam

ranah Perpustakaan perguruan Tinggi di

Jawa Tengah

Jaringan kerjasama

berpotensi meluas

kerjasama Bilateral

- 2 kerjasama

MoU jelas, ada kegiatan kerjasama

yang nampak

1 tahun Perpus dan rekan kerjasama memiliki

hubungan yang saling menguntungkan

20

III. MONITORING, EVALUASI DAN TINDAK LANJUT

Pelaksanaan standar pelayanan minimum akan efektif, efisien dan

ekonomis jika dilakukan secara profesional oleh setiap orang yang

bertanggung jawab dalam menjalankan jenis layanan tersebut. Untuk

meminimalisasi penyimpangan pelayanan, diperlukan pemantauan dan

evaluasi terhadap seluruh rangkaian jenis layanan, baik input, proses,

maupun output. Undana memiliki 2 (dua) institusi yang mempunyai fungsi

pengawasan termasuk fungsi monitoring dan evaluasi, yaitu LPMPT

(Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi Undana) dan SPI (Satuan

Pengawasan Internal Undana). Monitoring dan evaluasi bidang akademik

dilakukan oleh LPMPT, sedangkan untuk bidang non-akademik dilakukan

oleh SPI Undana. Selain internal unit, monitoring dan evaluasi dilakukan

oleh kepala dan kasubag UPT Perpustakaan sevcara berkala.

Berdasarkan hasil monitoring dan evaluasi, ekternal unit dan internal

unit, UPT Perpustakaan menggunakan dokumen hasil monev tersebut

sebagai dasar penyempurnaan dan/atau pengembangan program/kegiatan

selanjutnya.

21

IV PENUTUP

Standar Pelayanan Minimum ini disusun, dengan semangat menyajikan

layanan prima bagi pemustaka. Dengan tersedianya dokumen ini, kami

berharap setiap pegawai UPT Perpustakaan Undana akan dapat

menjalankan tugasnya demi memuaskan pemustaka. Harapan tersebut

dapat terwujud jika setiap kita pada semua lini layanan mematuhi dan

secara bersama-sama mencapai standar tersebut.

Kupang, 1 Oktober 2018

Kepala UPT Perpustakaan Undana,

Ir. Agus Konda Malik, MS