KEGIATAN INTERNAL RELATIONS DI PT PERTAMINA … · Secara garis besar peran Humas ... manajemen...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

1

LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA TAHUN 2011

KEGIATAN INTERNAL RELATIONS

DI PT PERTAMINA TONGKANG JAKARTA

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi

Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya

Bidang Komunikasi Terapan

Disusun Oleh :

RURY ASWARI

D 1608062

PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

2011


commit to user

2

PENGESAHAN

Tugas Akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Ujian Akhir

Program DIII Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Hari : Selasa

Tanggal : 21 Juni 2011

Panitia Ujian Tugas Akhir

1. Drs.Surisno Satrio Utomo, M.Si ( ) NIP. 19500 926 1985031001

2. Drs. H. Dwi Tiyanto, SU ( ) NIP. 19540 414 1980031007

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik


Dekan,

Prof, Drs. Pawito, Ph.D NIP. 195408051985031 002


commit to user

3

PERSETUJUAN

Tugas Akhir Berjudul :

“KEGIATAN INTERNAL RELATIONS di PT PERTAMINA TONGKANG

JAKARTA”

Karya :

RURY ASWARI

D 1608062

PUBLIC RELATIONS

Disetujui untuk dipertahankan di hadapan Panitia Penguji Tugas Akhir

Program DIII Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Surakarta, Mei 2011

Mengetahui,

Dosen Pembimbing

Drs. Ign. Agung Satyawan, M.si NIP. 131 658 636


commit to user

4

HALAMAN MOTTO

Raihlah ilmu, dan untuk meraih ilmu belajarlah untuk tenang dan sabar.

(Khalifah 'Uma)

Dibelakang ada kekuatan tak terbatas, didepanku ada kemungkinan tak berakhir,

disekelilingku ada kesempatan tak terhitung, Mengapa harus takut.

(Stella Stuart)


commit to user

5

KATA PENGANTAR

Alhamdulillahi rabbil a’lamin, dengan memanjatkan puji syukur kehadirat

Tuhan Yang Maha Esa, yang telah melimpahkan segala rahmat serta hidayahnya

kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir sesuai dengan

waktu yang telah ditentukan, dengan judul :

KEGIATAN INTERNAL RELATIONS di PT PERTAMINA

TONGKANG JAKARTA

Penulis mengakui dan menyadari sepenuhnya, bahwa dalam penulisan

tugas akhir ini sangatlah sederhana dan masih banyak kekurangannya. Untuk itu

penulis sangat berterima kasih kepada semua pihak yang telah banyak membantu

penulis didalam menyelesaikan tugas akhir ini.

Dengan demikian penulis tidaklah lupa untuk mengucapkan rasa hormat

dan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Allah SWT, pencipta dan pemilik segalanya. Tanpanya, penulis tidak dapat

seperti sekarang.

2. Bapak Prof, Drs. Pawito, Ph.D selaku dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Bapak Drs. A. Eko Setyanto, M.Si, selaku Ketua Program DIII Komunikasi

Terapan dan pembimbing akademis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik


4. Bapak Drs. Surisno Satrio Utomo, M. Si, selaku dosen pembimbing DIII

Komunikasi TerapanUniversitas Sebelas Maret Surakarta


commit to user

6

5. Semua dosen Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret

Surakarta yang telah memberikan bekal ilmu untuk meraih masa depan

6. Bapak Johanes Rudianto dan Bapak Beno Supiono, selaku Pjs. Manager

Public Relations dan Administrasi. Umum PT. Pertamina Tongkang Jakarta

yang telah mengajarkan dan membimbing selama Kuliah Kerja Media

(KKM).

7. Seluruh staf fungsi PR & Adm. Umum PT Pertamina Tongkang Jakarta yang

telah banyak membantu penulis dalam mengerjakan tugas serta semangat yang

diberikan selama melaksanakan Kuliah Kerja Media (KKM) di PT Pertamina

Tongkang Jakarta.

8. Keluargaku yang telah mencurahkan cinta dan kasihnya serta doa yang tidak

ada henti – hentinya untuk penulis.

9. Sahabat – sahabatku yang telah memberikan nasihat, semangat serta bantuan

yang tak ternilai harganya untuk penulis

10. Teman – teman PR B 2008, terima kasih atas cinta dan kaih sayangnya.

11. Semua pihak yang telah membantu penulis dan tidak dapat penulis sebutkan

satu, persatu yang telah memberikan semangat dan dorongan juga doa yang

tulus yang tidak ternilai bagi penulis.

Semoga Allah SWT senantiasa melimpahkan rahmat dan hidayahnya atas

segala kebaikan, jasa bapak, ibu dan saudara – saudara sekalian.


commit to user

7

Akhirnya dengan segala kerendahan hati, penulis berharap semoga

penulisan tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan,

disamping itu penulis mohon maaf apabila terdapat kesalahan dalam penulisan

tugas akhir ini untuk dapat memberikan saran dan kritik guna kesempurnaannya.

Wassalamu’alaikum Warohmatullahi Wabarakatuh

Surakarta, 17 Juni 2011

Penulis

DAFTAR ISI


commit to user

8

JUDUL ......................................................................................................... i.

PERSETUJUAN............................................................................................ ii

PENGESAHAN .............................................................................................. iii

MOTTO ......................................................................................................... iv

KATA PENGANTAR.................................................................................... v

DAFTAR ISI................................................................................................... vi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang................................................................................. 1

B. Tujuan.............................................................................................. 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Komunikasi .................................................................... 7

B. Kegiatan Internal .............................................................................. 11

C. Pengertian Humas............................................................................. 13

D. Fungsi Humas................................................................................... 17

E. Pekerjaan dan Kegiatan Humas........................................................ 19

F. Pihak Berkepentingan (Stakeholder) ................................................ 23

G. Arti Penting Hubungan Internal ....................................................... 28

H. Kekuatan Internal ............................................................................. 31

BAB III DESKRIPSI PT PERTAMINA TONGKANG JAKARTA

A. Sejarah Singkat PT Pertamina Tongkang ....................................... 32

B. Visi PT Pertamina Tongkang .......................................................... 34

C. Misi PT Pertamina Tongkang.......................................................... 34

D. Tata Nilai Unggul ............................................................................ 34

E. Produk dan Layanan ........................................................................ 34

F. Armada PT Pertamina Tongkang .................................................... 38


commit to user

9

G. Kualitas Utama Layanan ................................................................. 40

H. Kualitas Standart International ........................................................ 41

I. Fasilitas Lain-Lain........................................................................... 41

J. Anak Perusahaan PT Pertamina Tongkang ..................................... 43

K. Kantor Cabang PT Pertamina Tongkang........................................ 44

L. Daftar Pelanggan PT Pertamina Tongkang ..................................... 45

M. Profil Sumber Daya Manusia .......................................................... 45

N. Struktur Organisasi .......................................................................... 46

BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM)

A. ............................................................................................Temp

at Pelaksanaan Magang ............................................................... 118

B..............................................................................................Bida

ng Pelaksanaan Magang .............................................................. 119

C..............................................................................................Taha

p Kegiatan Magang ..................................................................... 119

D. ............................................................................................Kend

ala yang dihadapi selama pelaksaan Magang.............................. 126

E..............................................................................................Kem

ajuan yang dicapai ....................................................................... 128

F. .............................................................................................Fakto

r Penunjang.................................................................................. 129

BAB V PENUTUP

A. .............................................................................................Kesi

mpulan.......................................................................................... 131

B. .............................................................................................Saran 135

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR LAMPIRAN


commit to user

10

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Public relations atau hubungan masyarakat masih merupakan bidang baru terutama di Indonesia. Lahirnya public relations seperti yang dipraktekkan sekarang ialah karena adanya kemajuan-kemajuan dalam berbagai macam bidang itu. Kemajuan yang sekaligus merupakan juga kekuatan-kekuatan dalam masyarakat, memisahkan manusia kedalam berbagai kelompok atau golongan, yang masing-masing mempunyai tujuan sendiri dan berusaha untuk mencapai tujuan itu dengan sebaik-baiknya.

Menurut IPRA (International Public Relations Association) Humas adalah fungsi manajemen dari ciri yang terencana dan berkelanjutan melalui organisasi dan lembaga swasta atau publik untuk memperoleh pengertian, simpati, dan dukungan dari mereka yang terkait atau mungkin ada hubungannya dengan penelitian opini public di antara mereka.

Sebagai sebuah profesi seorang Humas bertanggung jawab untuk memberikan informasi, mendidik, meyakinkan, meraih simpati, dan membangkitkan ketertarikan masyarakat akan sesuatu atau membuat masyarakat mengerti dan menerima sebuah situasi . Humas dibentuk untuk menunjukkan citra positif suatu organisasi sekaligus mendapatkan kepercayaan dari masyarakat. Target mereka datang dari kalangan internal dan eksternal.

Seorang praktisi humas selanjutnya diharapkan untuk membuat program-

program dalam mengambil tindakan secara sengaja dan terencana


commit to user

7

dalam upaya-upayanya mempertahankan, menciptakan, dan memelihara

pengertian bersama antara organisasi dan masyarakatnya.

Posisi humas merupakan penunjang tercapainya tujuan yang ditetapkan

oleh suatu manajemen organisasi. Sasaran humas adalah publik internal dan

eksternal, dimana secara operasional humas bertugas membina hubungan

harmonis antara organisasi dengan publiknya dan mencegah timbulnya rintangan

psikologis yang mungkin terjadi di antara keduanya.

Public Relations sebagai “jalan penengah” antara organisasi dan publik

internal dan eksternal.Dengan singkat dapat dikatakan bahwa fungsi PR adalah

memelihara, mengembangtumbuhkan, mempertahankan adanya komunikasi

timbal balik yang diperlukan dalam menangani, mengatasi masalah yang muncul,

atau meminimalkan munculnya masalah.Public Relations bersama-sama mencari

dan menemukan kepentingan organisasi yang mendasar dan menginformasikan

kepada semua pihak yang terkait dalam menciptakan adanya saling pengertian,

yang didasarkan pada kenyataan, kebenaran dan pengetahuan yang jelas dan

lengkap dan perlu diinformasikan secara jujur, jelas, dan objektif (S.Black en

MelvinL.Sharpo,1983)

Peranan Humas ( Hubungan Masyarakat atau Public Relations ) sangat

dibutuhkan oleh semua bentuk organisasi atau lembaga, bersifat komersial

maupun tidak komersial, dari perusahaan industri, organisasi profesi, institusi

pendidikan, organisasi sosial budaya sampai pemerintah. Secara garis besar peran

Humas adalah komunikator sebuah organisasi/lembaga/perusahaan,baik kepada

dan dari public internal maupun public ekternal. Karena itu Humas salah satu


commit to user

8

ujung tombak dari organisasi/lembaga/perusahaan untuk bersaing dalam era

globalisasi.

Bagi sebuah organisasi , Humas sangat diperlukan untuk menjalin

komunikasi dengan para Stakeholder ataupun untuk mengkomunikasikan

visi,misi,tujuan dan program organisasi kepada public . Humas adalah kegiatan

komunikasi dalam organisasi yang berlangsung dua arah dan timbal balik. Posisi

Humas merupakan penunjang tercapainya tujuan yang ditetapkan oleh suatu

manajemen organisasi. Sasaran humas adalah publik internal dan eksternal,

dimana secara operasional humas bertugas membina hubungan harmonis antara

organisasi dengan publiknya dan mencegah timbulnya rintangan psikologis yang

mungkin terjadi diantara keduanya.

Untuk itu di era global sekarang ini kita diajak mempraktikkan humas

secara terbuka.Terutama dengan situasi yang ada sekarang sangat nyata, dan bisa

dirasakan betapa merosotnya moralitas kita.Tepatlah kalau dalam kehidupan kita

sehari-hari di bidang apa pun bisnis, profit, nonprofit, pemerintah maupun swasta,

masyarakat dengan level apa pun, menerapkan falsafah humas yang menyangkut

martabat manusia, memanusiakan manusia, saling mempercayai, dengan

mendasarkan pada persyaratan mental humas, yaitu kejujuran, integritas, dan

loyalitas.

Praktik humas pada hakikatnya adalah aktivitas, maka sebenarnya tujuan

praktik humas dapat dibandingkan dengan tujuan komunikasi, yakni adanya

penguatan dan perubahan pengetahuan, perasaan dan perilaku

komunikan.Sehingga praktik humas bertujuan terjaga dan terbentuknya


commit to user

9

pengetahuan, perasaan, dan perilaku positif publik terhadap organisasi,

perusahaan atau lembaga.Tujuan praktik humas adalah membuat publik dan

organisasi, lembaga atau perusahaan saling mengenal.Baik kebutuhan,

kepentingan, harapan, maupun budaya masing – masing.

Pihak universitas mengadakan kegiatan kuliah kerja media (KKM) dengan

tujuan agar mahasiswa dapat mengetahui sejauh mana kemampuan mereka selama

di bangku kuliah untuk dipraktekkan dalam dunia kerja. Kuliah kerja media ini

dimaksudkan agar mahasiswa siap dan berpengalaman dalam dunia kerja setelah

lulus dari bangku kuliah nanti, ini sebagai wadah pembekalan untuk

kedepannya.Oleh karena itu penulis memilih PT.Pertamina Tongkang sebagai

tempat yang dirasa tepat untuk memperdalam ilmu serta menyalurkan ilmu yang

dipelajari penulis selama di bangku kuliah.Penulis ingin banyak mengetahui

peran/tugas seorang humas dikarenakan humas adalah ujung tombak keberhasilan

sebuah perusahaan ( PT. Pertamina Tongkang ) yang bergerak dibidang usaha di

sektor industri jasa pelayaran dan jasa kemaritiman, selain itu alasan utama

penulis memilih PT. Pertamina Tongkang dikarenakan nilai-nilai yang terkandung

didalamnya yaitu :

a. Profesional,

b. Integritas (Integrity)

c. Tanggung Jawab,

d. Kerja Sama,

e. Disiplin.


commit to user

10

Selain itu juga visi dan misi perusahaan, profil perusahaan yang jelas .Dan

masih banyak lagi hal-hal yang menjadi bahan referensi penulis memilih PT.

Pertamina Tongkang sebagai tempat untuk menimba ilmu.

Dalam kesempatan ini penulis ingin mengetahui banyak tentang peran dan

fungsi humas sebagai ujung tombak perusahaan serta bagaimana humas

membangun dan mempertahankan hubungan yang baik juga bermanfaat antara

organisasi dengan publik yang mempengaruhi kesuksesan dan kegagalan

organisasi tersebut ( Stakeholdernya ) melalui Kegiatan internal relations yang

erat kaitannya dengan seluruh elemen yang berpengaruh langsung terhadap

keberhasilan perusahaan,melalui kegiatan internal ini diharapkan dapat memenuhi

kebutuhan dan kepentingan publik internal dari organisasi/perusahaan.Dengan

hubungan yang harmonis antara pihak-pihak yang terkait dalam perusahaan maka

akan tercipta iklim kerja yang baik,dengan begitu kegiatan operasional perusahaan

akan berjalan lancar, untuk itu pada kesempatan ini penulis bermaksud menyusun

Tugas Akhir dengan judul “ Kegiatan Internal Relations di PT Pertamina

Tongkang Jakarta’’.

B. Tujuan

Setiap kegiatan yang dilakukan pasti mengandung maksud dan tujuan yang hendak dicapai. Tujuan utama Kuliah Kerja Media (KKM) ini adalah:

1. Memberikan pengalaman bagi mahasiswa sehingga lebih siap menghadapi

dunia kerja dalam masyarakat dan mampu menerapkan wawasan teoritis

maupun praktek Ilmu Komunikasi dalam kuliah kerja lapangan.


commit to user

11

2. Agar mahasiswa mengetahui gambaran jelas dunia komunikasi,

terutama di bidang Penyiaran, Periklanan dan Humas. Serta tantangan

dunia kerja yang semakin kompetitif.

3. Meningkatkan kreativitas dan profesionalisme mahasiswa, agar dapat

memprediksi serta mempersiapkan diri menghadapi persaingan di era

globalisasi.

4. Agar mahasiswa mampu secara kritis memanfaatkan teknologi

komunikasi dalam bidang Penyiaran, Periklanan dan Humas demi

kepentingan masyarakat.

5. Menjalin dan membina hubungan baik antara Fakultas dengan Lembaga

dimana mahasiswa melaksanakan Kuliah Kerja Media.


commit to user

12

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Komunikasi

1. Pengertian Komunikasi

Pengertian komunikasi banyak diartikan sebagai proses mengubah

perilaku orang lain namun ada juga yang berpendapat komunikasi akan

berlangsung selama ada kesamaan makna serta bahasa, berikut ini adalah

pengertian komunikasi berdasarkan paradigma dari beberapa ahlinya :

a) Hovland es (Soenarko Setyodarmodjo,Prof. Dr. Drs, MPA. 2003: 80),

komunikasi adalah suatu proses yang terjadi karena seseorang

memberi stimulus

(rangsangan yang biasanya dengan kata - kata) untuk merubah perilaku

orang lain.

b) William J.Seller (Soenarko Setyodarmodjo,Prof. Dr. Drs, MPA. 2003:

80), komunikasi adalah proses dengan mana simbol verbal dan

nonverbal dikirimkan, diterima dan diberi arti.

c) Everett Rogers (Soenarko Setyodarmodjo,Prof. Dr. Drs, MPA. 2003:

81), komunikasi adalah suatu proses dari penyampaian ide/pikiran dari

sumber kepada penerima dengan tujuan merubah perilaku penerima

tersebut.

d) Benard Berelsom dan Gary A. Steiner (Deddy Mulyana, M.A, Ph.D.

2001: 62), Komunikasi adalah transmisi informasi, gagasan, emosi,


commit to user

32

ketrampilan, dan sebagainya, dengan menggunakan simbol - simbol

atau kata-kata, gam, figure, grafik, dan sebagainya.

e) Judy C. Pearson dan Paul E. Nelson (Deddy Mulyana, M.A, Ph.D.

2001 : 62), Komunikasi adalah proses memahami dari berbagai makna.

2. Unsur-unsur komunikasi

Harold Lasswell mengatakan bahwa cara yang baik untuk

menjelaskan komunikasi ialah menjawab pertanyaan sebagai berikut : Who

Says What In Which Channel To Whom With What Effect? Paradigma

laswell ini menunjukkan bahwa komunikasi meliputi lima unsur sebagai

jawaban dari pertanyaan yang diajukan tersebut, seperti yang dikutip

dalam buku berjudul ilmu komunikasi ( Prof.Drs.Onong Uchjana

Effendy,M.A 2006 : 10 ),yakni:

1) Sumber (source)

Sering disebut juga pengirim (sender), penyandi (encoder),

komunikator (communicator), pembicara (speaker). Sumber adalah

pihak yang berinisiatif atau mempunyai kebutuhan untuk

berkomunikasi. Sumber boleh jadi seorang individu, kelompok,

organisasi, perusahaan, atau bahkan suatu negara.

2) Pesan (message)

Pesan yaitu apa yang akan dikomunikasikan oleh sumber kepada

penerima. Pesan merupakan seperangkat simbol verbal dan nonverbal

yang mewakili perasaan, nilai, gagasan, atau maksud sumber tadi.


commit to user

33

Pesan mempunyai tiga komponen: makna, simbol yang digunakan

untuk menyampaikan makna, dan bentuk organisasi pesan.

3) Saluran/media (channel)

Adalah alat atau wahana yang digunakan sumber untuk menyampaikan

pesannya kepada penerima. Saluran boleh jadi merujuk pada bentuk

pesan yang disampaikan kepada penerima, apakah saluran verbal atau

nonverbal. Pada dasarnya saluran komunikasi manusia ada dua

saluran, yaitu cahaya dan suara.

4) Penerima (receiver)

Sering disebut juga sasaran / tujuan (destination), komunikasi

(communication), penyandi balik (decoder), khalayak (audience),

pendengar (listener), penafsir (interpreter). Penerima adalah orang

yang menerima pesan dari sumber.

5) Efek (effect)

Efek yaitu apa yang terjadi pada penerima setelah ia menerima pesan

tersebut, misalnya penambahan pengetahuan, terhibur, perubahan

sikap, perubahan keyakinan, perubahan perilaku, dan sebagainya.

Jadi berdasarkan paradigma Lasswell tersebut, komunikasi adalah

proses penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan melalui

media yang menimbulkan efek tertentu.

Sebenarnya kelima unsur diatas belum begitu lengkap, bila

dibandingkan dengan unsur-unsur komunikasi yang terdapat dalam proses

komunikasi model baru. Penegasan tentang unsur - unsur komunikasi


commit to user

34

baru ini meliputi umpan balik (feed back) yang artinya tanggapan

komunikan apabila tersampaikan atau disampaikan kepada komunikator,

Kedua gangguan / kendala komunikasi (noise / barriers) dan yang terkhir

adalah konteks atau situasi komunikasi.

3. Tahapan Komunikasi

Menurut Cutlip & Center (dalam Kasali dan Abdurachman),

tahapan atau proses humas sepenuhnya mengacu kepada pendekatan

manajerial.Tahapan ini terdiri dari :

Fact finding adalah mencari dan mengumpulkan fakta atau data sebelum

melakukan tindakan.

Misalnya humas sebelum melakukan kegiatan harus mengetahui

apa yang diperlukan publik, siapa saja yang termasuk ke dalam publik,

bagaimana keadaan publik dipandang dari berbagai faktor.

Planning adalah berdasarkan fakta membuat rencana tentang apa

yang harus dilakukan dalam menghadapi berbagai masalah.

Communicating adalah rencana yang disusun dengan baik sebagai

hasil pemikiran yang matang berdasarkan fakta atau data tadi, kemudian

dikomunikasikan atau dilakukan kegiatan operasional.

Evaluation adalah mengadakan evaluasi tentang suatu kegiatan,

apakah tujuan sudah tercapai atau belum.Evaluasi ini dapat dilakukan

secara kontinui.Hasil evaluasi ini menjadi dasar kegiatan humas

berikutnya.


commit to user

35

Kasali juga menambahkan bahwa tahapan humas memperlihatkan

dengan jelas pelaksanaan tugas humas bukan semata - mata melakukan

aksi, melainkan membutuhkan rencana - rencana dan diikuti langkah -

langkah pengendalian melalui proses evaluasi.

B. Kegiatan Internal

Kegiatan internal humas yaitu melaksanakan pengumpulan, pengolahan

dan penilaian pendapat umum serta mengusahakan tercapainya persamaan

persepsi dalam rangka menunjang terlaksananya pembangunan, kegiatan yang

rutin dilakukan.

Dengan melaksanakan kegiatan internal maka akan menciptakan

hubungan internal sehingga terjadilah suatu komunikasi guna pencapaian

tujuan bersama, publik yang telibat didalamnya seperti seluruh karyawan dari

staf sampai karyawan yang paling terbawah.Hubungan yang tercipta sebagai

sasaran humas yang terdiri dari orang – orang yang bergiat didalam organisasi

(perusahaan, instansi, lembaga) yang secara fungsional mempunyai tugas dan

pekerjaan serta hak dan kewajiban untuk melaksanakan, pengolahan serta

penilaian untuk mengusahakan tercapainya satu pendapat yang sama guna

menunjang kegiatan yang rutin berlangsung.

Komunikasi yang terjadi di dalamnya bermanfaat agar menyamakan

persepsi pada publik yang terlibat didalam lingkungan organisasi dan

menimbulkan respon ataupun opini sehingga membentuk komunikasi dua arah

maupun timbal balik agar terlaksana kegiatan pembangunan dengan rutin.


commit to user

36

Fungsi komunikasi internal yang terjadi dalam kegiatan internal ialah

mengusahakan para karyawan mengetahui apa yang sedang dipikirkan

manajemen dan mengusahakan agar manajemen mengetahui apa yang sedang

dipikirkan para karyawan

a. Pernyataan Visi

Pernyataan visi adalah sebagai alat penting bagi hubungan internal,

terutama untuk membantu mengelola reaksi terhadap perubahan dalam

lingkungan.Pernyataan visi merepresentasikan tujuan global yang

menjelaskan prioritas umum yang akan dikejar oleh organisasi, sebagai

gambaran tentang tujuan organisasi dalam membangun organisasi dan

sasaran kedepannya.

b. Pernyataan Misi

Pernyataan misi memberikan tujuan, struktur dan strategi

organisasi, nilai, partisipasi, tanggung jawab kepada publik dan

stakeholder sebagai perwujudan kegiatan internal.Pernyataan misi

membantu karyawan menentukan prioritas dan tujuan, sehingga semua

anggota organisasi berkomitmen untuk mencapai misi bersama.

c. Hubungan dengan rekan sekerja

Hubungan dengan rekan sekerja sampai karyawan yang paling

bawah akan meningkatkan dan memperlancar kerja sama antarpribadi,

antarunit, dengan bawahan maupun dengan atasan, terbuka saling bisa

menerima dan saling mempercayai sehingga pekerjaan berjalan lancar dan


commit to user

37

produktivitas meningkat semua pihak menjadi puas karena tujuan

organisasi tercapai secara optimal.

C. Humas

1. Pengertian Humas

Hubungan masyarakat atau Public Relations adalah suatu usaha

yang sengaja dilakukan, direncanakan secara berkesinambungan untuk

menciptakan saling pengertian antara sebuah lembaga/institusi dengan

masyarakat.

Banyak definisi yang dapat dikemukakan dan menunjukkan

pengertian pokok yang berbeda-beda mengenai hubungan masyarakat

sebagai science (ilmu pengetahuan), activity (kegiatan), art (seni), process

(proses), function (fungsi), staff (pekerjaan), means (sarana/alat),

technique (cara) dan sebagainya.Dalam hal ini pengertian publik relations

menurut ahlinya antara lain :

a) Cutlip & Center (Sr.Maria Assumpta Rumanti. 2002 : 16), public

relations adalah suatu usaha yang terencana untuk mempengaruhi

pendapat dan kegiatan melalui pelaksanaan yang bertanggung jawab

dalam masyarakat berdasarkan komunikasi dua arah yang saling

memuaskan.

b) Rex Harlow, mengatakan dalam bukunya yang berjudul ‘Public

Relations inWar and Peace’ (Sr.Maria Assumpta Rumanti. 2002 : 17),

yaitu proses (rangkaian kegiatan) suatu organisasi untuk meneliti dan


commit to user

38

menilai kebutuhan dan keinginan dari kelompok - kelompok

masyarakat yang berkepentingan agar dapat melakukan tindakan-

tindakan dan perlakuan - perlakuan yang sesuai terhadap mereka.

c) Dimock cs (Sr.Maria Assumpta Rumanti. 2002 : 17), dalam bukunya

‘Public Administration’adalah program yang terencana dari

kebijaksanaan dan tindakan – tindakan - tindakan yang ditetapkan oleh

seorang administrator untuk membentuk kepercayaan masyarakat dan

meningkatkan pengertian masyarakat terhadap program atau lembaga.

d) Edward L.Berneys dalam bukunya ‘Public Relations (1919 PR &

V.21/231), mempunyai tiga pengertian yang dikutip (Prof. Dr. Drs.

Soenarko Setyodarmodjo, MPA, 2003 : 210), yaitu :

1) memberi informasi (timbal - balik, komunikasi dua arah) kepada

masyarakat, secara pribadi/kelompok.

2) memberi persuasi dalam pengertian mengubah sikap dan tingkah

laku publik terhadap organisasi/perusahaan demi keuntungan

kedua belah pihak.

3) mengintegrasi sikap dan perbuatan organisasi dengan sikap dan

perbuatan publik atau sebaliknya.

Dari definisi tersebut diatas maka dapat dilihat ciri – ciri pokok

dari humas, yaitu antara lain :

o Bahwa humas merupakan fungsi manajemen (juga merupakan seni)

o Bahwa kegiatan humas itu haruslah terencana (merupakan program)


commit to user

39

o Bahwa humas itu haruslah merupakan kegiatan yang

berkesinambungan (continuing process)

o Bahwa tujuan humas adalah pengertian bersama (mutual

understanding)

The British Institude of Pubblic Relations (Sr.Maria Assumpta

Rumanti. 2002 : 17), Public Relations adalah suatu usaha yang

berkelanjutan terus menerus yang terencana dengan pertimbangan-

pertimbangan yang matang untuk membentuk dan memelihara saling

pengertian bersama antara suatu organisasi dengan publiknya.

Webster’s New International Dictionary (Sr.Maria Assumpta

Rumanti. 2002 : 16), mengemukakan public relations sebagai seni atau

ilmu pengetahuan untuk membangun pengertian yang saling menunjang

dan kehendak baik bersama.

Humas adalah sebuah seni sekaligus ilmu sosial dalam menganalisa

kecenderungan, meramalkan konsekuensinya, memberikan pengarahan

kepada pimpinan institusi/lembaga dan melaksanakan program-program

terencana yang dapat memenuhi kepentingan baik institusi maupun

lembaga tersebut maupun masyarakat yang terkait.

Karena banyaknya definisi hubungan masyarakat tersebut, maka

para pemraktek hubungan masyarakat sedunia yang terhimpun dalam The

International Public Relations Association (IPRA) bersepakat untuk

merumuskan sebuah definisi yang diharapkan dapat diterima oleh semua

pihak, yaitu :


commit to user

40

Public Relations is a management function of a counting and planned

character, through which public and private organizations and institutions

seek to win and retain the understanding, sympathy and support of those

with whom they are or may be concerned-by evaluating public opinion

about themselves, in order to achieve, by planned and widespread

information, more produktive cooperation and more efficient of their

common interest.

Terjemahan :

Hubungan masyarakat adalah fungsi manajemen dari budi yang dijalankan

secara berkesinambungan dan berencana, dengan mana organisasi -

organisasi dan lembaga -lembaga yang bersifat umum dan pribadi

berusaha memperoleh dan membina pengertian, simpati dan dukungan dari

mereka yang ada sangkut pautnya atau yang mungkin ada sangkut pautnya

– dengan menilai pendapat umum diantara mereka dengan tujuan sedapat

mungkin menghubungkan kebijaksanaan ketatalaksanakan mereka, guna

mencapai kerja sama yang lebih produktif dan untuk melaksanakan

kepentingan bersama yang lebih efisien, dengan melancarkan informasi

yang berencana dan tersebar luas.

Definisi yang dikemukakan oleh IPRA itu dinilai para pakar

Humas sebagai definisi yang paling lengkap saat ini, yang menunjukkan

ciri khas dan meliputi faktor-faktor yang memang harus ada dalam Humas.

Meskipun terdapat banyak perbedaan ada unsur - unsur pokoknya dalam

setiap definisi Humas, tetapi banyak juga persamaannya.


commit to user

41

D. Fungsi Humas

Humas merupakan fungsi manajemen, yang didasarkan pada analisis

tehadap pengaruh yang kuat dari lingkungan, apa efek dan dampaknya

terhadap publik internal maupun eksternal, peraturan yang setelah diolah

menjadi perencanaan yang nyata untuk direalisasikan, demi keuntungan dua

belah pihak.

Praktik humas sebagai fungsi manajemen, mendorong kemapanan dan

saling memelihara arus komunikasi yang menciptakan pengertian, penerimaan

dan kerjasama antara organisasi dengan berbagai publiknya, termasuk

melibatkan diri dalam manajemen untuk memecahkan masalah atau mengatasi

suatu isu, membantu manajemen pula untuk menginformasikan dan merespon

terhadap opini publik, membatasi dan menegaskan akan tanggung jawab

manajemen untuk melayani publik yang berkepentingan, membantu

manajemen membuat kebijakan tertentu secara efektif suatu perubahan yang

bemanfaat, menjalankan system peringatan dini untuk mengantisipasi

kecenderungan-kecenderungan dan menggunakan penelitian, akal sehat dan

komunikasi secara etis sebagai alat secara prinsip yang dimilikinya (Cutlip &

Center dan Broom. 2000 :4)

Fungsi Humas menurut Betrand R. Confield dalam bukunya Effective

Public Relations Edisi Kesembilan (Dalam Cutlip & Center. 2007 : 11)

mengemukakan tiga fungsi Humas :

1) mengabdi kepada kepentingan umum (it should serve the public interest),

2) memelihara komunikasi yang baik (maintain-good communication),


commit to user

42

3) menitikberatkan moral dan tingkah laku yang baik (and stress good moals

and manners).

Sukses humas dalam melaksanakan fungsinya, merupakan

keterlibatan seluruh individu dalam organisasi masing - masing dalam

tugasnya, mulai dari top dan staff management sampai tingkat yang paling

bawah dalam manajemen.Disini komunikasi sebagai kerja sama sangat vital

dalam pencapaian tujuan humas.

Fungsi humas yang dilaksanakan dengan baik benar-benar merupakan

alat yang ampuh untuk memperbaiki, mengembangkan peraturan, budaya

organisasi atau perusahaan, suasana kerja yang kondusif , peka terhadap

karyawan yang perlu pendekatan khusus, perlu motivasi dalam meningkatkan

kinerjanya, dan lain-lain.

Dalam hal ini ada lima fungsi humas secara profesional yang mendasar

untuk menjalankan perannya :

· kemampuan berkomunikasi (ability to communication)

· kemampuan manajerial atau kepemimpinan (ability to organize)

· kemampuan bergaul atau membina relasi (personality integrity)

· banyak ide dan kreatif (imagination)

Definisi International Public Relations Association (IPRA)

menyatakan bahwa hubungan masyarakat adalah fungsi manajemen

(management function). Ini menunjukkan bahwa hubungan masyarakat

bukan alat manajemen yang dapat diadakan, dipindahkan dan ditiadakan,

melainkan fungsi yang melekat menjadi satu dengan manajemen.Dimana ada


commit to user

43

manajemen, disitu ada hubungan masyarakat (Humas).Dan daya yang

menggerakkan dan menjalankan masyarakat ini adalah komunikasi.

Bagi para ahli humas yang yang bergabung di IPRA dan yang telah

berpuluh tahun mempraktikkannya benar-benar menyadari bahwa humas itu

merupakan instrumen yang sangat penting dan urgent untuk perkembangan

dan kemajuan organisasi sehingga mampu bersaing, secara terus – menerus

mengadakan re-creatie dan ini sangat penting untuk memberi citra baik

organisasinya sekaligus menanamkan kepercayaan bagi publiknya.

E. Pekerjaan dan Kegiatan Humas

Kegiatan humas tidak ada hentinya, terus menerus berkesinambungan

sejalan dengan berkembangnya kehidupan masyarakat.

Pelaku – pelaku humas menurut survey yang telah dilakukan oleh “The

Education Committee of the Public Relations Society of America’’, sedikitnya

melaksanakan macam pekerjaan pokok, yaitu :

1) Menulis, membuat laporan, edaran, naskah, selebaran, tulisan untuk siaran

TV dan Radio, teks, pidato, lembaran – lembaran informasi dan lain

sebagainya.

2) Mengedit, penyuntingan siaran – siaran untuk pegawai, persiapan laporan

– laporan untuk pemegang saham dan hubungan – hubungan manajemen

dengan para karyawan serta kelompok masyarakat diluar organisasi.

3) Placement, penempatan berita – berita dan informasi di pers, radio,tv dan

majalah.


commit to user

44

4) Promotion, mengadakan pertemuan – pertemuan dengan wartawaan,

pameran, pertunjukan – pertunjukan : perayaan ulang tahun, peringatan hari

istimewa dan lain sebagainya.

5) Speaking, tampil berbicara didepan kelompok – kelompok masyarakat

yang bersangkutan, mempersiapkan pidato dan semacamnya.

6) Production, mempelajari seni dan pengetahuan untuk menerbitkan surat

edaran, laporan khusus, gambar, foto dan lainnya.

7) Programming, menentukan kebutuhan, tujuan dan langkah – langkah yang

diperlukan untuk melaksanakan suatu proyek.

8) Institutional Advertising, pengenalan nama dan keandalan organisasi,

melakukan koordinasi dengan bagian periklanan.

9) Hubungan Media dan Penempatan Media: Mengontak media koran,

majalah, suplemen mingguan, penulis freelance, dan publikasi perdagangan

agar mereka mempublikasikan atau menyiarkan berita dan feature tentang

organisasi yang ditulis oleh organisasi itu sendiri atau oleh orang lain.

Merespons permintaan informasi oleh media, memverifikasi berita, dan

membuka akses ke sumber otoritatif.

10) Riset: Mengumpulkan informasi tentang opini publik, tren, isu yang

sedang muncul, iklim politik dan peraturan perundangan, liputan media,

opini kelompok kepentingan dan pandangan-pandangan lain berkenaan

dengan stakeholder organisasi. Mencari database di internet, jasa online,

dan data pemerintahan elektronik. Mendesign riset program, melakukan

survei, dan menyewa perusahaan riset.


commit to user

45

11) Manajemen dan Administrasi: Pemrograman dan perencanaan yang

bekerja sama dengan manajer lain; menentukan kebutuhan, menentukan

prioritas, mendefinisikan publik, setting dan tujuan, dan mengembangkan

strategi dan taktik. Menata personel, anggaran dan jadwal program.

12) Konseling: Memberi saran kepada manajemen dalam masalah sosial,

politik, dan peraturan; berkonsultasi dengan tim manajemen mengenai cara

menghindari atau merespons krisis; dan bekerja bersama pembuat

keputusan kunci untuk menyusun strategi untuk mengelola atau merespon

isu-isu yang sensitif dan kritis.

13) Training: Mempersiapkan eksekutif dan juru bicara lain untuk menghadapi

media dan tampil di hadapan publik. Memberi petunjuk kepada orang lain

di dalam organisasi untuk meningkatkan keahlian menulis dan

berkomunikasi. Membantu memperkenalkan perubahan dalam kultur,

kebijakan, struktur, dan proses organisasional.

14) Kontak: Bertugas sebagai penghubung (liaison) dengan media, komunitas,

dan kelompok internal dan eksternal lainnya. Sebagai mediator antara

organisasi dan stakeholder penting dengan bertugas untuk mendengarkan

pandangan, menegosiasikan, mengelola konflik, dan menjalin kesepakatan.

Sebagai tuan rumah dengan melakukan pertemuan dan jamuan untuk tamu

dan pengunjung.

Kegiatan terbesar humas adalah menulis, editing, media relations,

spesial event, berbicara, produksi, riset, programming dan konsultasi seperti

yang sudah dijelaskan sebelumnya.Sedangkan penggunaan kegiatan yang


commit to user

46

menggunakan waktu terbesar adalah untuk koordinasi, perencanaan dan

negosiasi

Kegiatan-kegiatan kehumasan meliputi :

§ customer relations, seperti membangun hubungan baik dengan pihak luar,

maksudnya menjalin hubungan baik antara perusahaan dengan publik dan

hubungan dengan konsumen.

§ Employee relations, seperti membangun hubungan antara pimpinan dengan

bentuk kerjasama dan komunikasi yang baik antara atasan dan bawahan.

§ Community relations, seperti membangun hubungan baik dengan pihak-

pihak yang selama ini telah melakukan kerja sama dengan perusahaan yang

kita wakili, menjaga hubungan yang baik dengan masyarakat sekitar

perusahaan dan komunitas-komunitas masyarakat tertentu.

§ Government relations, seperti menjalin hubungan yang baik dengan

pemerintah.

§ Media Relations, seperti menjalin hubungan baik dengan media, karena

kerja humas tidak akan pernah berhasil tanpa adanya kerjasama yang baik

dengan media, jadi hubungan itu harus dijaga dengan baik dan tidak ada

yang dirugikan.

Di antara kegiatan yang humas sering lakukan adalah memberikan

informasi, menerangkan hingga melakukan tindakan persuasif, berpromosi

melalui iklan, brosur, press release, buklet, juga mengadakan acara seperti

konferensi pers, pameran, dan charity. Untuk bisa melakukan semua tugasnya,

seorang humas haruslah memiliki kriteria sebagai berikut:


commit to user

47

· Communicative, mampu berkomunikasi dengan baik, verbal maupun

tulisan.

· Leadership skill, memiliki kemampuan dalam memimpin.

· Make friends, fleksibel dalam bergaul.

· Credibility, mendapatkan kepercayaan dari masyarakat karena

kejujurannya dalam menerangkan sesuatu yang positif tentang perusahaan

secara netral dan objektif tentunya.

· Plenty of ideas, seorang humas dituntut untuk menciptakan hal-hal baru

yang kreatif dan inovatif dalam mempromosikan perusahaan.

F. Stakeholder (pihak - pihak yang berkepentingan)

Stakeholder adalah setiap kelompok yang berada di dalam maupun

diluar perusahaan yang mempunyai peran dalam menentukan keberhasilan

perusahaan. Stakeholder bisa berarti pula setiap orang yang mempertaruhkan

hidupnya pada perusahaan. Secara umum, stakeholder dapat dikelompokkan

menjadi dua bagian, yakni stakeholder internal dan stakehoder eksternal.

1) Stakeholder internal

a. Hubungan dengan karyawan

Yang dimaksud opy1.25 dengan karyawan adalah orang-orang

di dalam perusahaan yang tidak memegang jabatan struktural. Praktisi

Humas perlu menangani para karyawan karena sekalipun

kedudukannya dalam pengambilan keputusan tidak besar tetapi

karyawan adalah orang yang paling banyak jumlahnya di dalam sebuah


commit to user

48

perusahaan.Selain itu fungsi humas berkisar pada kegiatan

menciptakan dan mewujudkan hubungan yang harmonis antara

pimpinan organisasi dengan karyawan .Ini dilakukan dengan membina

hubungan yang sudah baik dan upaya mencegah terjadinya hubungan

yang retak dan ini dilaksanakan dengan komunikasi.

Komunikasi dapat dilakukan oleh humas secara lisan maupun

media yang berlangsung secara timbal balik.Dengan keterampilan

berkomunikasi, humas dapat menjadi mediator untuk menyalurkan

perasaan para karyawan kepada pimpinan,di lain pihak sebagai

motivator untuk membangkitkan daya juang untuk berpartisipasi.

b. Hubungan dengan pemegang saham

Pemegang saham selalu ingin mengetahui bagaimana jalannya

perusahaan.Oleh karena itu pimpinan perusahaan harus

memberitahukan kepada pemegang saham mengenai kenyataan dan

kewajiban apa yang memang mereka lakukan dalam mengemudikan

perusahaan tersebut.

Dengan stakeholder relations perusahaan dapat menarik dan

memberi perhatian terhadap para pemegang saham, serta

menyenangkan mereka.

c. Hubungan dengan dewan direktur

Dewan direktur adalah pemegang amanat dari para pemegang

kekuasaan untuk menjalankan suatu perusahaan, sehingga mereka


commit to user

49

perlu selalu mengetahui dan dapat mengikuti perkembangan

perusahaan dan masalah – masalah lingkungannya.

d. Hubungan dengan Manager dan Top Eksekutif

Manajer perusahaan berada di bawah kendali pemilik

perusahaan. Hanya dengan kapasitas yang memadai seseorang manajer

dapat tampil secara otonom dalam mengelola perusahaan.

Keterlibatan manager sampai tingkat yang paling bawah dalam

manajemen akan menciptakan komunikasi dan kerja sama sangat vital

dalam pencapaian tujuan perusahaan.

2) Stakeholder ekternal

Publik eksternal sebagai sasaran humas terdiri atas orang-orang

atau masyarakat di luar organisasi, baik yang ada kaitannya dengan

organisasi maupun yang diharapkan atau diduga ada kaitannya dengan

organisasi.

a. Hubungan dengan pelanggan atau konsumen

Perusahaan tidak dapat dikatakan maju apabila tidak mampu

memenuhi minat pelanggan. Sukses yang besar diperoleh suatu

perusahaan ialah mendapatkan pelanggan berupa pelayanan serta

barang atau jasa yang ditawarkan memuaskan sehingga pelanggan

akan menaruh kepercayaan pada perusahaan.

b. Hubungan dengan komunitas

Definisinya menurut Wilbur J.(Bill) Peak : Merupakan fungsi

hubungan masyarakat yang merupakan partisipasi suatu lembaga yang


commit to user

50

berencana, aktif dan berkesinambungan dengan dan di dalam suatu

komunitas untuk memelihara dan membina lingkungannya demi

keuntungan dua pihak,lembaga dan komunitas.

Dalam hal ini humas sebagai pelaksanaanya yang bersifat

partisipatif. Pentingnya kegiatan berkomunikasi dalam pembinaan

hubungan dengan komunitas bagi seorang humas tidak hanya dengan

penduduk sekitar, tetapi juga dengan pimpinan organisasi antara lain

untuk meyakinkan pentingnya partisipasi benda atau dana dari

organisasi untuk melakukan kegiatan termasuk humas juga berperan

penting untuk menimbulkan pemahaman akan pentingnya arti

komunitas di kalangan manajer perusahaan.

Cutlip dan Center dalam bukunya Effective Public Relation

mengatakan bahwa dalm rangka pelaksanaan hubungan dengan

komunitas, penting diketahui apa yang didambakan komunitas bagi

kesejahteraan, apa yang diharapkan kendati organisasi sebagai urunan

untuk kesejahteraannya itu dan bagaimana cara menilai kontribusi

tersebut.

c. Hubungan dengan pemeritah

Pemerintah diperlukan untuk menciptakan lapangan pekerjaan,

melindungi karyawan, melindungi lingkungan sekitar perusahaan,

mengatur hukum, menarik minat penanam modal asing.


commit to user

51

Maksudnya adalah agar badan perusahaan dapat dikenal baik dan

mendapat kepercayaan dari badan – badan pemerintah dapat dengan

mudah dan aman melakukan kegiatan – kegiatannya.

d. Hubungan dengan media massa

Peran media massa sangat besar pengaruhnya pada sebuah

perusahaan. Media massa akan membantu publikasi sebuah

perusahaan. Maknanya adalah terbinanya hubungan humas dengan

orang-orang media massa,seperti redaktur surat kabar dan

majalah,wartawan televisi dan radio atau reporter televisi.

Humas perlu membina hubungan yang akrab dengan media

massa agar segala sesuatu yang menyangkut penyebaran informasi

kepada publik ekstern berjalan lancar.Dalam rangka pembinaan

hubungan dengan media massa itu, khususnya pembinaan hubungan

dengan pers perlu mendapat perhatian istimewa karena pers terutama

menyiarkan berita sedangkan media elektronik biasanya menyiarkan

hiburan. Pers khususnya dan media massa umumnya dapat

dimanfaatkan oleh humas dengan berbagai cara antara lain dengan :

· Jumpa pers (Press Conference)

· Wisata pers (Press Tour)

· Siaran pers (Press Release) :Siaran pers mencakup publisitas amat

penting dalam humas karena informasi diseberluaskan oleh media

massa tanpa membayar sama sekali.


commit to user

52

· Periklanan (Advertising) : humas perlu membayar jika memasang

iklan.

Sikap humas yang menunjukkan rasa simpati dam empati

kepada insan-insan media dengan menyentuh manusiawinya akan

membuat kedua pihak menjadi akrab yang pada gilirannya akan

menimbulkan keuntungan pada organisasi yang diwakili humas.

e. Hubungan dengan komunitas

Dalam hal ini tugas seorang Humas adalah mendidik komunitas

agar mereka dapat berhubungan timbal balik. Termasuk didalamnya

adalah meningkatkan pengetahuan dan ketrampilan mereka sebagai

sumber tenaga kerja pada perusahaan. Humas juga berperan penting

untuk menimbulkan pemahaman akan pentingnya arti komunitas di

kalangan manajer perusahaan.

f. Hubungan dengan bank

Bank sebagai lembaga komersial yang tidak mengandalkan bunga

yang diterima, melainkan juga jaminan atas pengambilan pinjaman

pokok debitur. Oleh karena itu, selain melihat kelayakan usaha bank

juga akan terus menerus memantau kredibilitas sebuah perusahaan,

tingkat likuiditas dan jaminan yang dimiliki.

G. Arti Penting Hubungan Internal

Hubungan terpenting dalam organisasi adalah hubungannya dengan

karyawan di semua level.


commit to user

53

Istilah publik internal dan publik karyawan mengacu pada baik manajer

maupun orang – orang yang menjadi bawahannya.Publik ini merupakan

sumber daya terbesar dari organisasi – orang - orangnya.Menurut Alvie

Smith ada dua faktor yang mempengaruhi komunikasi internal dengan

karyawan dan menambah rasa hormat manajemen terhadap salah satu

fungsi humas ini :

1. Manfaat dari pemahaman, teamwork dan komitmen karyawan dalam

mencapai hasil yang diinginkan.

Aspek positif dari perilaku karyawan ini sangat dipengaruhi oleh

komunikasi interaktif yang efektif di seluruh organisasi.

2. Kebutuhan untuk membangun jaringan komunikasi manajer yang kuat,

yang membuat setiap supervisor di semua level dapat melakukan

komunikasi secara efektif dengan karyawannya.Kebutuhan ini lebih

dari sekedar menciptakan informasi yang berhubungan dengan

pekerjaan tetapi juga harus memuat informasi bisnis dan isu publik

yang mempengaruhi organisasi secara keseluruhan.

Organisasi yang kehilangan sebagaian besar potensi sumber daya

manusianya kerena tidak memprioritaskan komunikasi dua arah yang

efektif – yang merupakan landasan untuk hubungan manajer - karyawan

dan kinerja pekerjaan secara keseluruhan.Smith menyebutkan ini sebagai

konsekuensi akibat kemalasan dalam bekerja.

Koordinasi dan mediasi yang dibutuhkan untuk menghadapi karyawan

dewasa ini telah menempatkan staf humas, dengan pengetahuan dan


commit to user

54

keahlian komunikasinya, di tengah – tengah pengelolaan hubungan

internal.Hubungan kerja sehari – hari melibatkan banyak kontak, tetapi

komunikasi karyawan yang efektif akan berkembang dalam iklim yang

jujur dan dapat dipercaya.Idealnya, hubungan kerja itu dicirikan

setidaknya dengan tujuh kondisi :

1) Keyakinan dan kepercayaan atara atasan dan karyawan.

2) Informasi yang transparan dan jujur bebas mengalir ke atas, bawah dan

samping di dalam organisasi.

3) Status dan partisipasi yang memuaskan untuk setiap orang.

4) Kontinuitas kerja tanpa perselisihan.

5) Lingkungan yang sehat dan aman.

6) Keberhasilan usaha.

7) Optimisme tentang masa depan.

Pimpinan eksekutif harus membangun kultur ini dan menegakkannya

sebagai kebijakan formal.Tetapi, walau ada dukungan dari atas, ada

banyak hambatan yang menghadang komunikasi dua arah yang bebas di

dalam organisasi.

Opinion Research Corporation sejak 1950 telah meneliti opini

karyawan tentang komunikasi internal organisasi.Sebagian besar mengakui

kredibilitas organisasi, tetapi kurang dari separuh yang mengatakan bahwa

organisasi’’memberi tahu mereka apa yang sedang terjadi,’’atau

komunikasi ke bawah (manajemen karyawan).Juga hanya kurang dari


commit to user

55

separuh yang mengatakan bahwa organisasi mau’’mendengar pendapat

mereka,’’atau komunikasi ke atas (karyawan ke manajemen).

H. Kekuatan Internal

Meliputi kekuatan dari hari ke hari yang terjadi dalam organisasi

dimana manajer melaksanakan fungsinya, masing – masing pemimpin atau

manajer sesuai tingkatannya melaksanakan hal – hal yang berlainan untuk

mengatasi kebutuhan manajerial dalam lingkungan internal.

Para pemimpin atau manajer perlu memiliki keterampilan yang

berbeda untuk melaksanakan peran yang berbeda.Syarat keterampilan dan

peran pelaksanaan adalah kekuatan yang penting dalam lingkungan

internal di samping pembinaan kerja sama, suasana kerja yang nyaman dan

seterusnya.


commit to user

56

BAB III

DESKRIPSI PT PERTAMINA TONGKANG

A. Sejarah Singkat PT Pertamina Tongkang

Pertamina Tongkang yang selanjutnya disebut Perusahaan adalah

salah satu anak perusahaan PT Pertamina (Persero), dengan kepemilikan

saham oleh PT Pertamina (Persero) sebesar 99.99% PT Patra Dok Dumai

sebesar 0,01%.

Sejak awal tujuan dan perhatiannya PT Pertamina Tongkang adalah

sebagai perusahaan yang bergerak di bidang Industri Jasa Maritim yang

berfungsi untuk memberikan dukungan secara total terhadap aktifitas PT.

Pertamina, seperti:

· Untuk pengadaan distribusi bahan bakar ke semua pelabuhan di seluruh

wilayah Indonesia yang tidak dapat terjangkau oleh kapal tanker.

· Untuk pengadaan transportasi maritim bagi Pertamina Logistik untuk

pengembangan projek yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia.

· Bertindak sebagai General Agent dan Handling Agent bagi kapal - kapal

tanker milik PT. Pertamina yang disewakan.

Tujuan awal pendirian Perusahaan, sebagaimana tercantum dalam

Akta Notaris Than Thong Kie No. 3 tanggal 9 September 1969, adalah untuk

mengatur, menjalankan kapal-kapal bukan tangki milik Pertamina

(perusahaan induk) yang berlayar di dalam negeri, dan mengurus dalam arti

seluas-luasnya, diantaranya mencari muatan, mengatur perjalanan,


commit to user

57

menyewakan atau mencharter, melakukan pemeliharaan dan perbaikan, serta

mencari dan mengatur anak buahnya.

Seiring dengan perkembangan aktivitas Pertamina, pada tahun 1974

perusahaan memperoleh tambahan armada yaitu supply vessel untuk melayani

dan menunjang kegiatan produksi dan eksplorasi gas dan minyak bumi lepas

pantai (off-shore). Selain itu, dengan telah selesainya program pembangunan

depot-depot bahan bakar di wilayah Indonesia bagian tengah dan timur,

Perusahaan ditugasi oleh Pertamina untuk melakukan pendistribusian bahan

bakar di wilayah tersebut, termasuk mengelola armada kapal dan awaknya.

Sejak tahun 1978, Perusahaan memperluas jangkauan usahanya. Di

samping melayani Pertamina, Perusahaan juga memberikan pelayanan kepada

pihak-pihak lain sebagai upaya untuk mewujudkan perusahaan yang profit

oriented.

Fokus dan aktivitas usaha lepas pantai yang dilakukan adalah:

§ Mendukung kegiatan eksplorasi gas dan minyak bumi lepas pantai

§ Menjadi agen penyewaan kapal Pertamina dan kapal milik pihak ketiga

Untuk mendukung aktivitasnya, PT Pertamina Tongkang telah

mengubah ijin usahanya yang semula hanya melayani Pertamina, menjadi

Perusahaan pelayaran khusus lepas pantai dengan SIUP No. B.XXX-

256/AL.58, sesuai dengan Peraturan Pemerintah No. 17 tahun 1988. Ijin

usaha tersebut, terakhir diperbaharui dengan dikeluarkannya SIUPAL BXV-

1203/AL.58 tanggal 26 Maret 2002, oleh Direktorat Jendral Perhubungan

Laut.


commit to user

58

B. Visi Perusahaan

Menjadi perusahaan bisnis jasa maritim yang unggul, tangguh dan terpecaya.

C. Misi Perusahaan

Melaksanakan kegiatan bisnis jasa maritim dengan pelayanan prima

yang berstandar nasional dan internasional untuk menghasilkan nilai tambah

dengan mengutamakan kepuasan pemegang saham ,pelanggan, perusahaan,

pekerja, masyarkat dan pemerintah.

D. Tata Nilai Unggulan

PT Pertamina Tongkang menetapkan lima nilai unggulan yang akan

mendasari tindakan-tindakan dari anggota atau unsur Perusahaan yaitu:

1. Profesional,

2. Integritas,

3. Tanggung jawab,

4. Kerja sama,

5. Disiplin.

E. Produk dan Layanan

1. Pelayaran

a) Ship Management

PT Pertamina Tongkang memiliki core business dalam

pengoperasian kapal milik dengan jenis-jenis sebagai berikut: anchot


commit to user

59

handling and tug supply, multi purpose vessel, tug boat, straight

supply vessel, rigid inflatable boat, mooring boat. Kapal-kapal

tersebut digunakan untuk memenuhi kebutuhan penyarter (PT

Pertamina, KPS, dll.) untuk mendukung kegiatan offshore dan

onshore.

b) Chartering & Brokerage

Guna memenuhi dan melayani permintaan customer untuk

beragam tipe atau jenis kapal yang belum dimiliki oleh PT Pertamina

Tongkang, maka PT Pertamina Tongkang akan memenuhi permintaan

tersebut dengan menyewa kapal sesuai dengan permintaan jam sewa

atau perjalanan.

c) Keagenan Kapal

PT Pertamina Tongkang menyediakan jasa kegaenan kapal

untuk kapal-kapal yang berlabuh di suatu pelabuhan di seluruh

Indonesia sebagai General Agent (GA) atau sebagai Handling Agent

(HA).

PT Pertamina Tongkang adalah sebagai Handling Agent di

seluruh pelabuhan di Indonesia baik sebagai pelabuhan umum ataupun

pelabuhan khusus. Aktifitas dari PT Pertamina Tongkang juga meliputi

crew supply, bunker handling, water supply, dan aktifitas lainnya yang

berhubungan dengan handling agent.

Ruang Lingkup servis keagenan kapal meliputi:

1. penyiapan formalitas/fasilitas


commit to user

60

2. pelayanan terhadap crew dan kapal

3. penyelesaian kewajiban financial (disbursement).

Tugas pokok keagenan kapal adalah mewakili owner/prinsipal

dalam memenuhi ketentuan atau kewajibannya bagi kapal-kapal yang

singgah di Indonesia.

2. Maritim

a) Freight Forwarding

PT Pertamina Tongkang melalui anak perusahaannya PT Peteka

Karya Gapura menawarkan jasa pengiriman Paket atau material

melalui laut, udara, atau darat.

b) Custom Clearance

PT Pertamina Tongkang melalui anak perusahaan PT Peteka

Karya Samudra menawarkan layanan pengurusan dokumen bea

cukai.

c) Cargo Handling


Karya Samudra menawarkan jasa layanan cargo, seperti:

Stevedoring, Cargodoring, Receiving/Delivering, Stacking &

Unstacking.

d) Water Supply, Bunker Service


Karya Tirta menawarkan layanan Supply air bersih, seperti: Portable


commit to user

61

water & Drill water,sedangkaan Bunker Sevices merupakan fasilitas

pengiriman bahan bakar gas untuk kapal/tanker.

e) Crew Handling

f) Logistic Base (offshore/onshore operations)

Layanan terpadu yang ditawarkan oleh PT Pertamina Tongkang meliputi:

o area Penyimpanan dengan luas 45,28 hektar

o pengiriman Barang dan Pelayaran Cargo

o layanan Administrasi Cargo

o perbaikan dan pembersihan Cargo dengan fasilitas lengkap

o PT Pertamina Tongkang (PTK) sebagai pengelola Administrasi

Pelabuhan Khusus Kontractor Production Sharing (KPS)/ Join

Operation Base (JOB) meliputi pekerjaan dan tanggung jawab sebagai

berikut:

1) mengerjakan administrasi Jasa Pelabuhan yang meliputi: labuh,

tambat, pandu, tunda (di luar daerah kerja PT Pelindo) sebagai

pendelegasian PT Pertamina (Persero), di mana PTK bekerja atas

nama PT Pertamina (Persero).

2) membuat Laporan secara periodik kepada pihak terkait dan dalam

penyelesaian pekerjaannya, PT Pertamina Tongkang

mempertanggung jawabkan penyelesaiannya kepada PT Pertamina

(Persero).

3) mengurus perijinan.


commit to user

62

4) ruang lingkup pelaksanaan Pengelolaan Administrasi Pelabuhan

Khusus oleh PTK hanya pada Pelabuhan Khusus KPS/JOB.

5) melakukan penagihan Jasa Pelabuhan kepada Agent.

6) melakukan penyetoran Jasa Pelabuhan kepada PT Pertamina

(Persero) dan Pemerintah.

7) membuat laporan kegiatan kepelabuhan kepada PT Pertamina

(Persero), BP Migas, Kantor Pelabuhan/Administrasi Pelabuhan.

8) membantu pengurusan yang berkaitan dengan Administrasi

Kepelabuhan di Pelabuhan Khusus KPS/JOB.

F. Armada PT Pertamina Tongkang

1. AHTS 3000 HP :

- SV. Permina Supply No. 06



2. AHTS 6000 HP :




3. Straight Supply Vessel (SSV) 3450 HP :



4. Multi Purpose Vessel (MPV) 2800 HP :


commit to user

63

- SV. Petrogas Supply No. 01



5. Harbour Tug 3000 HP :

- TB. Patra Tunda 3001


6. Harbour Tug 4200 HP :



7. Mooring Boat 270 HP :

- PSC. II

- Rancung VI


- PSC ( ML.PSG II )


- Rancung VI

10. Rigid Inflatable Boat ( RIB ) 400 HP :

- RIB I

- RIB II

11. Rigid Inflatable Boat ( RIB ) 270 HP :

- RIB I

- RIB II

12. Anchor Handling & Tug Supply ( AHTS ) 5400 HP :


commit to user

64

- Peteka 5401

- Peteka 5402

13. Tanker ( 1500 DWT ) HP :

- MT.Patra Tanker I

14. Tanker ( 3500 DWT ) HP :

- MT. Camar Sakti

- MT. Camar Mas

G. Kualitas Utama Layanan

1. Profesionalisme

Staf yang profesional dan berpengalaman siap melaksanakan

pengoperasian kapal-kapal sarana pelabuhan dan jasa maritim di

lingkungan pelabuhan khusus.

2. Komitmen

PTK berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik yang selalu

memberikan nilai tambah bagi pelanggan. PTK juga berkomitmen untuk

selalu memperhatikan aspek Kesehatan dan Keselamatan Kerja dalam

operasional sarana pelabuhan tersebut.

3. Kehandalan

Dalam rangka menjamin tingkat kehandalan operasi tertentu PTK telah

mendapatkan ISO 9000 : 2001 dan mendapatkan klasifikasi ISM Code.

Sedangkan bagi kegiatan operasional Logistik Base (Pergudangan/open


commit to user

65

storage dan material handling) kami sedang dalam proses mendapatkan

sertifikasi ISO 14000 dan OSHAS 18000.

4. Penggunaan Teknologi

Penerapan teknologi terkini dalam keselurahan operasi menjadikan

PTK dapat dengan mudah menjawab kebutuhan pelanggan dalam rangka

terciptanya efisiensi operasi.

H. Kualitas Standard International

1. PT. Pertamina Tongkang telah mendapatkan sertifikasi ISO 9001 versi

2000 dari Lloyd’s Register

2. PT. Pertamina Tongkang telah mendapatkan sertifikasi ISM Code dari

BKI (Biro Klasifikasi Indonesia).

3. PT. Pertamina Tongkang sedang dalam proses mendapatkan sertifikasi

ISO 14000 dan OHSAS 18000 : 2007.

Gambar 3.1. Sertifikasi ISO dari Lloyd’s Register dan BKI

I. Fasilitas Lain

1. Kabil Marine & Oil Logistic Base, Batam Island


commit to user

66

PT Pertamina Tongkang memiliki fasilitas marine logistic base

dengan luas 42,5 ha di Kabil Batam yang dapat digunakan sebagai area

penyimpanan untuk tubulars, peti kemas, and barang lainnya guna

mendukung kegiatan operasi Perusahaan KPS yang beroperasi di

Indonesia. Fasilitas yang tersedia : Dermaga, Pergudangan & Lahan

terbuka, Perkantoran, dilengkapi suplai air bersih dan bahan bakar, tenaga

listrik and jaringan Telekomunikasi.

2. Balikpapan Logistic Base

Balikpapan Logistic Base terletak di teluk Balikpapan di

Kalimantan Timur. Logistic Base ini dimiliki oleh PT Pertamina UP V

Balikpapan, dikelola dan dipasarkan oleh PT Pertamina Tongkang, yang

merupakan AP PT PERTAMINA (Persero).

§ Logistic Bases Tersebut sangat sesuai bagi :

a. Drilling Equipment

b. Construction Material

c. Tubular

d. Container

e. Cement

f. Other General Cargo

§ Jasa-jasa :

a. Supply Chain Management

b. Port/Jetty Terminal Operation

c. Supply Vessel / Marine Services


commit to user

67

d. Cargo Handling

e. Inventory Management

f. Container’s Maintenance and Repair

§ Shipping Agency :

a. Custom Clearance

b. Bonded Area

c. Warehousing / Open Storage

d. Fresh Water Supply

J. Anak Perusahaan

PTK telah melakukan diversifikasi usaha dalam bentuk anak

perusahaan dengan bidang usaha :

1. PT. Peteka Karya Samudera

Bergerak dalam bidang usaha pelaksanaan Bongkar Muat

barang dari dan ke kapal (Stevedoring, Cargodoring,

Reviewing, Delivery)

2. PT. Peteka Karya Gapura

Bergerak dalam bidang jasa pengangkutan, pengiriman,

pendistribusian barang, penyediaan dan pengadaan tenaga

kerja (Labour Supply) jasa Ekspor dan Impor, Ekspedisi dan

perdagangan, penyewaan alat – alat berat, pengelolaan air dan

bahan bakar dan jasa pengelola serta sarana


commit to user

68

3. PT. Peteka Karya Jala

Bergerak dalam bidang perawatan / pemeliharaan dan

pengadaan jasa antara lain Menyediakan Peralatan dan suku

cadang alat apung, Dok dan perbaikan alat apung, pekerjaan

kegiatan bawah air, Rekayasa konstruksi / Mekanik.

4. PT. Peteka Karya Tirta

Bergerak dalam bidang penjualan air bersih untuk keperluan

industri dan kapal dipelabuhan.

K. Berikut Kantor Cabang PT.Pertamina Tongkang :

1. PTK Cabang Arun 7. PTK Cabang Plaju / Sei Gerong

2. PTK Cabang Bontang 8. PTK Cabang Batam

3. PTK Cabang Balikpapan 9. PTK Cabang Dumai

4. PTK Cabang Surabaya 10. PTK Cabang Tg.Priok

5. PTK Cabang Cilacap 11. PTK Cabang Sorong

6. PTK Cabang Jambi

Untuk lebih jelas dapat dilihat pada Gambar 3.2 dibawah ini.

Gambar 3.2 Peta Kantor Cabang di Indonesia.


commit to user

69

L. Daftar Pelanggan Pertamina Tongkang :

- Pertamina

- Badak LNG

- BP

- Chevron Pasific Indonesia

- ExxonMobile

- Amerada Hess

- ConocoPhillips

- Pearl Oil

- Star Sinergy

- PetroChina

- Santa Fe Energy Resource Ltd

- CNOOC LIMITED

- MEDCO Energy

- TOTAL FINA ELF

- PETRONAS Carigali

- Premier Oil

- Perum Pelabuhan

- Shell

- HumpussAromatic

.

M. Profil Sumber Daya Manusia

1. Komposisi Berdasarkan Jabatan

Jabatan Jumlah Prosentase (%)

Direksi 3 0

General Managers 8 1

Managers 101 14

Staffs 624 85

Total 736 100

2. Komposisi Berdasarkan Pendidikan

Pendidikan Jumlah Prosentase (%)

S2 16 2

S1 172 23

D3 102 14

SMA 446 61


commit to user

70

3. Komposisi Berdasarkan Usia

Usia Jumlah Prosentase (%)

<= 31 tahun 88 12

31 tahun s/d 40 tahun 188 26

41 tahun s/d 50 tahun 253 34

lebih dari 51 tahun 207 28

Total 736 100

N. Struktur Organisasi

Struktur organisasi sebagai kerangka (framework) yang menunjukkan

adanya pembagian tugas antara orang – orang di dalam organisasi dan dapat

menunjukkan klasifikasi pembedaan antara tenaga pimpinan dan tenaga yang

dipimpin.

Struktur organisasi adalah suatu gambaran skematis tentang hubungan

kerjasama antar fungsi dan orang-orang yang terdapat dalam suatu badan usaha

dalam rangka untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya.

Dengan kata lain, struktur menempatkan pembagian bidang kerja, dimana tiap-

tiap bidang kerja mempunyai tugas dan wewenang yang berbeda.

Struktur organisasi PT Pertamina Tongkang Jakarta berdasarkan Keputusan

Direksi Perusahaan, Nomor : Kpts/006/DIRUT/PTK/2003 adalah seperti dalam

gambar 3.2 sebagai berikut :


commit to user


commit to user

118

Berikut ini tugas, tanggung jawab serta wewenang dari masing-masing

bagian yang ada dalam struktur organisasi dari PT Pertamina Tongkang Jakarta

ialah sebagai berikut :

1. Dewan Komisaris

1. Menyusun pembagian tugas di antara anggota komisaris sesuai dengan

keahlian dan pengalaman masing-masing, serta menetapkan

mekanisme pengambilan keputusan.

2. Menyusun program kerja dan target kinerja tiap tahun, serta mekanisme

revisi kinerja secara berkala (secara self assessment), dan

mengkomunikasikan hasilnya kepada Pemegang Saham.

3. Menandatangani pernyataan tidak memiliki benturan kepentingan.

4. Memberikan arahan dan masukan mengenai visi, misi, dan strategi

Perusahaan.

5. Memberikan arahan dan masukan dalam proses penyusunan RJPP dan

RKAP.

6. Mengawasi pelaksanaan RJPP dan RKAP.

7. Memantau kepatuhan Perusahaan terhadap peraturan perundang-

undangan yang berlaku.

8. Mengevaluasi dan menyetujui transaksi-transaksi yang harus mendapat

persetujuannya sesuai kesepakatan antara Direksi dan Komisaris.

9. Memberikan masukan terhadap pelaksanaan manajemen resiko.

10. Memberikan masukan dan arahan tentang pembangunan dan

pemanfaatan teknologi informasi.


commit to user

119

11. Mengusulkan Auditor Eksternal untuk disahkan dalam RUPS dan

memantau pelaksanaan penugasan Auditor Eksternal.

12. Melaporkan dengan segera kepada RUPS jika terjadi gejala penurunan

kinerja Perusahaan.

13. Menandatangani RJPP dan laporan tahunan.

14. Mengawasi efektifitas penerapan Good Corporate Governance.

15. Mempertanggungjawabkan pelaksanaan tugas Dewan Komisaris

kepada RUPS.

2. Direktur Utama

Fungsi : Menentukan, memutuskan dan menetapkan dalam penyusunan

dan penetapan strategi, perencanaan serta pelaksanaan seluruh kegiatan

pengoperasian kapal–kapal milik perusahaan pelayaran dan pihak-pihak

pengguna jasa yang membutuhkan/ mempergunakan jasa perusahaan baik

yang bergerak di bidang pencarian minyak lepas pantai maupun sektor lain

yang bersifat khusus dalam bidang angkutan laut maupun jasa

kepelabuhan agar memperoleh profit optimal dan mengembangkan saham

milik (pertamina) dengan memperhatikan etika bisnis dan berpedoman

kepada garis kebijakan yang ditetapkan dewan komisaris perusahaan.

Tugas / Kegiatan Utama :

1. Mengkoordinasikan dan mengendalikan penyusunan strategi bisnis

plan PT.Pertamina Tongkang serta pelaksanaan seluruh kegiatannya

secara efektif dan efisien.


commit to user

120

2. Mendorong, mengendalikan dan memotivasikan pengembangan usaha

dan strategi pemasaran untuk meningkatkan kinerja perusahaan

sehingga dapat bersaing dengan kompetitor.

3. Mengendalikan kinerja keuangan dan penggunaan anggaran operasi

dan investasi secara accountable dan auditable serta mengarahkan

pelaksanaan pengawasan intern perusahaan agar dapat berjalan sesuai

rencana dan peraturan yang berlaku.

4. Memberi arahan dalam pelaksanaan pengawasan intern agar terlaksana

sesuai ketentuan dan prosedur yang berlaku, sehingga perusahaan

selalu berada dalam qualifikasi bersih tanpa cacat dan memperoleh

keuntungan sesuai prinsip-prinsip pengelolaan perusahaan

5. Menetapkan Organisasi & Formasi jabatan beserta kelengkapannya

yang meliputi Uraian Tugas Pokok, Job grade, Sistem Tata Kerja dan

kompetensi jabatan

6. Menetapkan ketentuan-ketentuan tentang pekerja perusahaan,

termasuk pembinaan, penetapan upah dan penghasilan lainnya,

pesangon dan atau penghargaan atas pengabdian serta manfaat pensiun

bagi para pekerja perseroan berdasarkan peraturan perundang-

undangan yang berlaku, atas nama Direksi

7. Mengangkat, membina dan memberhentikan pekerja perseroan

berdasarkan peraturan perusahaan dan peraturan perundang-undangan

yang berlaku.


commit to user

121

8. Mengawasi pelaksanaan Good Corporate Governance (GCG), dan

Code Of Conduct (COC), agar perusahaan dapat berjalan dengan baik

dan benar.

9. Membangun dan membina kerja sama dengan para Pimpinan

Perusahaan Pelanggan Mitra Kerja serta pemerintah dan masyarakat

setempat untuk kemajuan Perusahaan.

10. Menetapkan kebijakan pengelolaan perusahaan yang mengutamakan

kesehatan, keselamatan kerja dan berwawasan lingkungan.

Tanggung jawab :

1. Tercapainya pengembangan usaha perusahaan

2. Tercapainya investasi proyek baru yang feasible dalam rangka

pengembangan usaha perusahaan dan anak perusahaan.

3. Terselesaikannya penyusunan laporan keuangan (neraca rugi-laba)

untuk pertanggung-jawaban kepada Dewan Komisaris perusahaan.

4. Tersedianya struktur organisasi perusahaan beserta kelengkapannya.

5. Tersedianya syarat–syarat kerja dan Tata tertib kerja perusahaan, upah,

penghasilan dan fasilitas kepegawaian.

6. Terselesaikannya setiap masalah operational/sengketa perusahaan yang

diajukan/di proses pengadilan

Wewenang / Otorisasi :

1. Mempunyai otorisasi/menanda tangani sampai dengan Rp.2 milyard.


commit to user

122

2. Membuka kantor cabang/perwakilan/agent perusahaan di daerah yang

dinilai presfektif, dan menetapkan organisasi dan kelengkapannya.

3. Penanda tanganan proyek investasi proyek yang feasible, perjanjian

kontrak, sewa/charter penjualan jasa perusahaan dengan pemakai jasa,

prinsipal dan pihak ketiga lainnya.

4. Mewakili perusahaan didalam penyelesaian proses pengadilan.

5. Menetapkan Organisasi perusahaan beserta kelengkapannya.

6. Manetapkan syarat dan tata tertib kerja, upah, penghasilan dan fasilitas

kepegawaian.

7. Membangun dan membina kerja sama dengan para Pimpinan

Perusahaan Pelanggan Mitra Kerja serta pemerintah dan masyarakat

setempat untuk kemajuan Perusahaan.

8. Menanda tangani Laporan keuangan (neraca rugi-laba)

3. Coorporate Secretary

Fungsi : Mengkoordinir, Memimpin/sebagai sekretaris

perusahaan/pejabat penghubung (Liason Officer) antara Komisaris dengan

Direksi, serta membuat rencana kerja dan rencana biaya jangka panjang

dan jangka pendek sehingga terselenggaranya :

1. Kegiatan Rapat Dewan Komisaris dengan Direksi serta menyiapkan segala

sesuatu sehubungan dengan kegiatan penyelenggaraan rapat (RUPS).


commit to user

123

2. Kegiatan Fungsi Legal dalam pembuatan contract, proses litigasi dan

formalitas dokumen perusahaan, guna menunjang dan melindungi kegiatan

usaha perusahaan.

3. Kegiatan Public Relation dalam kegiatan kehumasan, publikasi protokoler

dan customer services.

4. Kegiatan sekretariat umum.

Dan memastikan terselenggaranya pelaksanaan kegiatan-kegiatan

tersebut.


1. Membuat rencana kerja dan anggaran Fungsi Corporate Secretary

2. Bertugas sebagai penghubung (Liason Officer) antara Pemegang Saham,

Dewan Komisaris dan Direksi Perusahaan.

3. Memberikan pertimbangan kepada Dewan Direksi dan Dewan Komisaris

agar memenuhi ketentuan-ketentuan undang-undang serta bertindak

sebagai pengelola dokumen perusahaan, antara lain:

- Daftar Pemegang Sahama

- Risalah Rapat Direksi

- Risalah Rapat Dewan Komisaris

- Risalah RUPS

4. Memberikan informasi berkaitan dengan kegiatan Perusahaan yang

diperlukan oleh Direksi.

5. Menyiapkan segala sesuatu yang berkaitan dengan penyiapan Rapat

Dewan Komsaris dan Direksi.


commit to user

124

6. Terselenggaranya kegiatan Public Relations, Kehumasan dan Customer

Services di lingkungan intern PTK, Pertamina, KPS/JOB serta perusahaan-

perusahaan migas dan umum.

7. Memberi saran/pertimbangan kepada Direksi dan Dewan Komisaris atas

ketentuan dan Undang-undang yang berlaku serta bertindak sebagai

pengelola dokumen Perusahaan.

8. Mengadakan pengawasan, koreksi-koreksi yang berkaitan dengan kegiatan

contract dan litigasi, dan formalitas dokumen Perusahaan.

9. Melaksanakan kegiatan/presentasi, Company Profile, Penyelenggaraan

RUPS dan melaksanakan kegiatan yang berhubungan dengan ketentuan-

ketentuan/Undang-undang Perseroan terhadap penyelenggaraan

Perusahaan.

10. Mengkoordinir atas tercapainya pedoman administrasi kearsipan terpadu

dan terselenggaranya kegiatan sentral arsip PTK.

11. Mengkoordinir, membina dan pengembangan karir pekerja yang berada

dibawah pengawasannya untuk menciptakan hubungan kerja yang baik.

12. Mengkoordinir, mengawasi dan melaksanakan aspek-aspek kesehatan,

keselamatan kerja & lindung lingkungan

Tanggung jawab :

Terhadap kegiatan :

1. Legal

2. Public Relations & Administrasi Umum


commit to user

125


Bertanggung Jawab atas kegiatan di Fungsi Corporate Secretary

1. Memberikan pertimbangan aspek legal terhadap Direksi, berkaitan

dengan operasional perusahaan.

2. Mengatur jadwal, tempat pelaksanaan rapat Direksi

3. Pengeluaran biaya sesuai otorisasi

4. Persetujuan RKAP Fungsi Corporate Secretary

5. Pelaksanaan koordinasi dengan fungsi & lembaga terkait untuk

kegiatan kehumasan dan legal.

6. Biaya > 25 Juta - 200 Juta / Ekuivalen

4. Manager Legal

Fungsi :

1. Mengkoordinir dan mengawasi pelaksanaan kegiatan kontrak &

litigasi guna melindungi Perusahaan dari aspek pembuatan kontrak

dengan pihak ketiga dan menyelesaikan setiap permasalahan hukum

baik di dalam maupun di luar Pengadilan.

2. Mengkoordinir dan mengawasi pelaksanaan kegiatan formalitas guna

memenuhi dokumen formal Perusahaan dalam rangka menunjang dan

melindungi kegiatan Perusahaan.


1. Membuat rencana kerja dan rencana anggaran Fungsi Legal.

2. Mengkaji, menelaah dan memberi pertimbangan hukum atas


commit to user

126

segala keputusan yang dibuat Direksi baik dalam bentuk surat

keputusan, instruksi ataupun perikatan dalam rangka

melindungi kepentingan perusahaan dari aspek hukum, baik

internal maupun eksternal.

3. Mengadakan koordinasi, konsultasi dan kerjasama dengan Fungsi

terkait tentang pelaksanaan pembuatan kontrak/perjanjian antara

perusahaan dengan pihak III.

4. Mengadakan kerjasama dengan pihak ketiga (Lawyer/Law

Firm/Penasehat Hukum) untuk penyelesaian kasus yang bersifat

komplek dan tidak bisa diselesaikan pihak internal atas

persetujuan Direksi.

5. Mengkoordinir dan memimpin pelaksanaan analisa undang-

undang dan ketentuan-ketentuan nasional dan Intemasional

serta membuat rumusan dan/atau pertimbangan hukum yang

berkaitan dengan kegiatan perusahaan.

6. Mengatur pelaksanaan bantuan hukum dan menyelesaikan

kasus hukum dalam bentuk legal opinion, legal advice dan

bantuan beracara (litigasi) di pengadilan maupun diluar

pengadilan.

7. Mengurus dan menyelesaikan perijinan Perusahaan ke instansi

terkait.

8. Mengurus dan menyelesaikan formalitas dokumen Perusahaan.


commit to user

127

9. Mengurus pembuatan dan atau perpanjangan sertifikat

kepemilikan aset Perusahaan.

10. Mengurus pembuatan/perubahan/perpanjangan sertifikasi dan atau

keanggotaan Asosiasi yang bergerak dibidang Pelayaran dan Maritim.

11. Mengurus pembuatan/perubahan/perpanjangan keanggotaan Rekanan

di Perusahaan lain.

12. Mengurus pembuatan Akte hasil pernyataan keputusan

Pemegang Saham atau RUPS/RUPSLB diantaranya tentang

laporan tahunan Perusahaan, rencana kerja dan anggaran

Perusahaan, perubahan/penambahan aset, perubahan susunan

Direksi dan atau Komisaris, serta mengaktekan

perjanjian/kontrak sesuai kebutuhan Perusahaan.

13. Mengurus pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan atas aset milik

Perusahaan.

14. Mengawasi, membina dan mengembangkan pekerja yang berada

dibawah supervisinya sehingga tercipta suasana dan hubungan kerja

yang baik.

15. Mengawasi penerapan dan melaksanakan aspek-aspek kesehatan,

keselamatan kerja & perlindungan lingkungan.

Tanggung jawab :

Terhadap pengawasan dan pengaturan:

1. Efisiensi pembuatan Kontrak dengan pihak ketiga.

2. Menyelesaikan permasalahan hukum baik di dalam maupun di


commit to user

128

luar Pengadilan

3. Kelengkapan dokumen perijinan dan dokumen formal

Perusahaan.

4. Legal Opinion dan Legal Advice yang diberikan.


1. Membuat permintaan data kepada Fungsi lain di internal Perusahaan

berkaitan dengan penyelesaian pekerjaan hukum yang sedang

ditangani.

2. Membuat rencana kerja dan anggaran Fungsi Legal.

3. Membuat permintaan alat tulis kantor untuk kebutuhan Fungsi Legal.

4. Memberikan penilaian dari segi user dalam rangka rekruitmen calon

pekerja baru untuk Fungsi Legal serta dapat ikut serta dalam proses

wawancara.

5. Menentukan kerja lembur untuk pekerja Fungsi Legal.

6. Biaya ≤ 25 Juta / Ekuivalen.

5. Manager Public Relation & Administrasi Umum

Fungsi :

1. Mengkoordinir pelaksanaan tugas kehumasan dan mengatur protokoler

acara-acara kedinasan perusahaan dan membuat dokumentasinya.

2. Mengkoordinir pelaksanaan tugas customer services dalam

mengakomodir, mengantisipasi dan menyelesaikan setiap keluhan


commit to user

129

yang masuk baik dari ekternal perusahaan maupun dari internal /

Fungsi lainnya.


1. Membuat rencana kerja dan rencana anggaran Fungsi Public Relations.

2. Mengkoordinir pelaksanaan publikasi atas kegiatan atau usaha serta

kebijakan bisnis perusahaan melalui buletin info PTK, buletin

Pertamina, Media Massa baik cetak ataupun elektronik.

3. Mengatur dan melaksanakan kegiatan protokoler dalam acara-acara

kedinasan perusahaan, sehingga acara dapat terselenggara dengan baik

dan lancar.

4. Mengkoordinir pembuatan dokumentasi setiap acara atau kegiatan

yang diadakan perusahaan dan masyarakat.

5. Merencanakan pengadaan / pembuatan audio visual, photo, rekaman

dan brosur tentang kegiatan atau usaha perusahaan.

6. Memberikan informasi, keterangan dan penjelasan tentang kegiatan

perusahaan, kepada khalayak baik perusahaan pemakai jasa

perusahaan dan masyarakat.

7. Memperkenalkan dan membentuk opini yang baik terhadap image /

citra perusahaan pada pelanggan dan perusahaan dalam lingkup migas.

8. Memantau dan mengakomidir setiap berita / informasi yang berkaitan

dengan citra, performance dan kegiatan operasional perusahaan dan

menyampaikannya kepada Corporate Secretary atau langsung ke

Direksi untuk ditindak lanjuti.


commit to user

130

9. Mengantisipasi dan menyelesaikan setiap keluhan pelanggan dengan

Fungsi terkait.

10. Menjaga hubungan baik antara perusahaan dengan instansi-instansi

pemerintahan, Pertamina dan lembaga lainnya.



yang baik.



Tanggung jawab :

Terhadap kegiatan :

1. Customer Services

2. Corporate Communication

3. Sekretariat Umum


1. Bertanggung Jawab atas jalanya kegiatan kehumasan, protokoler, dan

arsip.

2. Biaya ≤ 25 Juta / Ekuivalen

6. Kepala Satuan Pengawasan Intern

Fungsi :

Memberikan masukan dan kontribusi kepada Direksi dalam

penyelenggaraan dan penegakkan sistim pengendalian internal melalui


commit to user

131

pengawasan dan pemeriksaan di Lingkungan Perusahaan Kantor Pusat,

Cabang-cabang dan Anak Perusahaan serta memberikan saran-saran /

rekomendasi tindakan, pencegahan dan perbaikannya, agar tujuan

perusahaan dapat tercapai, potensi resiko materil dapat diminimalkan /

dimitigasi, dan pengamanan asset dapat terwujud (dengan tujuan

memberikan nilai tambah bagi perusahaan).


1. Menetapkan Rencana Kerja Jangka Panjang, Rencana Audit Tahunan

dan Anggaran.

2. Menempatkan, membimbing, mengarahkan dan membuat program

pengembangan Internal Auditor.

3. Membuat berbagai kebijakan dan prosedur audit sebagai alaat /

pedoman bagi Internal Auditor.

4. Menjadi Konsultan Internal bagi Direksi/Manajemen.

5. Mendorong terlaksananya Good Corporate Governance.

6. Membangun dan menjaga komunikasi yang baik dengan Fungsi lain di

Perusahaan.

7. Mengadakan koordinasi dan menjaga komunikasi dengan Eksternal

Auditor.

8. Mengadakan penelitian dan pengujian kebenaran atas

laporan/pengaduan tentang hambatan, penyimpangan prosedur dan

kebijakan, penyalahgunaan sumber daya Perusahaan oleh Unit/Eselon

di Lingkungan Perusahaan.


commit to user

132

9. Membentuk dan melaporkan Key Performance Indicator (KPI) kepada

Direktur Utama dan Komite Audit setiap pertriwulan.

10. Performance dialog dengan Direktur Utama dan kepada para bawahan.

11. Melaporkan hasil-hasil audit kepada Direktur Utama dan Audite.

12. Mengkoordinir, membina dan pengembangan karir pekerja yang

berada dibawah pengawasannya untuk menciptakan hubungan kerja

yang baik.

13. Mengkoordinir, mengawasi dan melaksanakan aspek-aspek kesehatan,

keselamatan kerja & lindung lingkungan

Tanggung jawab :

Terhadap kegiatan :

1. Qual ity Assurance I nternal Audit Bidang Operasi

2. Qual ity Assurance I nternal Audit Bidang Keuangan

3. Qual ity Assurance I nternal Audit Bidang Jasa Korporasi

4. Monitoring dan mendorong penyel esaian Tindak Lanj ut untuk saran dan

rekomendasi dengan status terbuka.


1. Memastikan Quality Assurance berjalan dengan baik

2. Menentukan jadwal Audit, objek audit, Tim Audit

3. Mengawasi berlangsungnya Kegiatan Audit, konsultasi di Kantor

Pusat, Cabang-Cabang dan Anak Perusahaan.



commit to user

133

7. GM.HR & General Affair

Fungsi :

1. Mengkoordinir pemberian f asil itas dan l ayanan kepegawaian/ kedinasan

pekerj a dan kel uarganya serta peraturan kerj a perusahaan/ Hubungan

I ndustrial Kesej ehteraan.

2. Mengkoordinir perencanaan, pembinaan dan pengembangan, organisasi &

prosedur kerj a, management mutu serta pel aksanaan pendidikan dan

l atihan pekerj a untuk meningkatkan kual itas sumber daya manusia.

3. Mengkoordinir tugas sekuriti dalam pengamanan perusahaan yang

meliputi pengamanan fisik dan pengamanan non fisik.

4. Mengkoordinir pel ayanan dal am bidang penyediaan rumah tangga kantor,

al at tul is dan perl engkapan kantor, sarana tel ekomunikasi, transportasi

dinas untuk dal am dan l uar kota dan Mengkoordinir tugas bidang

pendayagunaan aset, dal am upaya penyediaan sarana dan prasarana

ruangan kantor untuk tercapainya suasana nyaman dan sehat.


1. Mengkoordinir pemberian kebij akan dal am menetapkan persyaratan umum

kepegawaian dan menentukan f asil itas- f asil itas kedinasan serta

kesej ahteraan Pekerj a.


commit to user

134

2. Mengadakan hubungan yang serasi dan harmonis dengan instansi

Pemerintah/ Pertamina/ Swasta serta mengadakan koordinasi dengan Fungsi

terkait di dal am perusahaan untuk memperl ancar usaha perusahaan.

3. Mengkoordinir perencanaan organisasi, SDM dan aparatur beserta assetnya

secara ef isien dan ef ektif sebagai sarana dan al at untuk

mengkoordinasikan tugas- tugas perusahaan.

4. Memberi saran/ advis kepada Direktur Utama mengenai strategi organisasi,

prosedur, management mutu, kepegawaian, pendidikan & pengembangan

SDM.

5. Pemel iharaan keamanan dan kenyamanan dil ingkungan perusahaan baik

f isik maupun non f isik, mel iputi pengamanan terhadap asset perusahaan

( gedung dan bangunan, kapal dan l ain- l ainnya) dan penyidikan kasus-

kasus pel anggaran dil ingkungan perusahaan.

6. Mengkoordinir, mengawasi dan mel aksanakan aspek- aspek kesehatan,

kesel amatan kerj a & l indung l ingkungan.

7. Mengkoordinir, membina dan pengembangan karir pekerj a yang berada

dibawah pengawasannya untuk menciptakan hubungan kerj a yang baik.

Tanggung jawab :

Terhadap kegiatan :

1. Layanan SDM

2. Organisasi, Prosedur, Kebij akan dan Dikl at

3. Sekuriti

4. Layanan Umum



commit to user

135

1. Pengeluaran biaya sesuai otorisasi.

2. Penandatanganan kontrak kerja crewkapal.

3. Mengusulkan system pembinaan dan penggajian pekerja.

4. Pembinaan pekerja di Lingkungan Fungsi HR & General Affair.


8. Manager.Renbang & OP

Fungsi :

1. Mengkoordinir pembuatan organisasi, prosedur kerj a dan pendidikan &

pel atihan yang ef isien, ef ektif , sesuai kebutuhan perusahaan.

2. Mel aksanakan pembinaan, perencanaan, pengembangan karir dan

penggaj ian serta data personal ia.


1. Membuat Rencana Biaya dan Anggaran Organisasi Prosedur Kebij akan SDM &

Dikl at.

2. Mengadakan rencana sistem administrasi prosedur dan kebij akan yang

diperl ukan untuk menunj ang kel ancaran pel aksanaan kerj a perusahaan

dan rencana organisasi.

3. Mengkoordinir, anal isa dan eval uasi serta kaj ian management mutu dan

mengadakan perbaikan / perubahan terus menerus mengenai prosedur

kerj a/ mekanisme kerj a dari aspek kegiatan perusahaan.

4. Mengadakan pembinaan, penil aian, penempatan, perencanaan karir serta

promosi Sumber Daya Manusia, mengadakan kerj a sama dengan Fungsi-

f ungsi l ain dal am perusahaan.


commit to user

136

5. Mengkoordinir manpower pl aning dan recruitment ( perencanaan,

penyaringan, penerimaan, dan penempatan) pekerj a sesuai dengan

kebutuhan perusahaan.

6. Mengkoordinir rencana kerj a dan biaya pendidikan & pel atihan untuk

peningkatan karier Pekerj a di Kantor Pusat dan Cabang.



yang baik.



Tanggung jawab :

Terhadap kegiatan :

1. Organisasi dan Prosedur

2. Kebij akan SDM dan Dikl at


1. Pengeluaran biaya sesuai Otorisasi

2. Menandatangani kesepakatan kerja magang.

3. Mengusulkan sistem penggajian.

4. Mengususlkan sistem pembinaan pekerja.

5. Melaksanakan pembinaan pekerja Fungsi OP & Kebijakan SDM


9. Manager.Layanan SDM

Fungsi :


commit to user

137

1. Mengkoordinir pemberian f asil itas dan l ayanan ketenagakerj aan bagi

pekerj a dan kel uarganya.

2. Mengkoordinir tersedianya peraturan perusahaan dan mengawasi

pel aksanaannya, yang berkaitan dengan Hubungan I ndustrial

Kesej ahteraan.

3. Mengkoordinir penyel enggaraan sistem payrol l perusahaan.


1. Mengadakan penel itian, menganal isa, studi banding masal ah Hubungan

I ndustrial & Kesej ahteraan, Ketenagakerj aan dan mengusul kan

perbaikan f asil itas kepegawaian.

2. Mengkoordinir pengurusan dan mengeval uasi Rumah Sakit l angganan dal am

memberikan l ayanan perawatan kesehatan kepada sel uruh pekerj a dan

kel uarganya.

3. Mengkoordinir pemberian f asil itas perj al anan dinas pekerj a.

4. Mengkoordinir pemberian f asil itas detasering / kepindahan pekerj a.

5. Mengkoordinir pemberian Jaminan Sosial ( Jamsostek) , pemul angan,

pemakaman dan bantuan bencana al am.

6. Mengkoordinir pel aksanaan eval uasi dan proses terhadap pekerj a yang

akan memasuki MPPK/ PHK sesuai prosedur yang berkaitan dengan Hubungan

I ndustrial & Kesej ahteraan pekerj a dengan ketentuan yang tel ah

ditetapkan perusahaan.

7. Mengkoordinir pemberian Hak Cuti, Ul ang Tahun Dinas ( piagam dan peniti)

dan f asil itasnya.


commit to user

138

8. Mengkoordinir menyel esaikan permasal ahan yang mencakup bidang

Layanan SDM atas usul an dan kel uhan Pekerj a.

9. Mereview ketepatan perhitungan dan pembayaran upah pekerja dan

pembayaran-pembayaran lainnya.



yang baik.



Tanggung jawab :

Terhadap kegiatan :

1. Fasil itas Pekerj a

2. Hubungan I ndustrial Kesej ahteraan

3. Payrol l


1. Pengeluaran biaya sesuai Otorisasi.

2. Mengusulkan sistem pemberian bantuan berobat bagi pekerja.

3. Mengusulkan sistem pemberian fasilitas kepegawaian.

4. Mengkoordinir penerapan disiplin pekerja.

5. Melaksanakan pembinaan pekerja di Fungsi Layanan SDM.


10. Manager.Layanan Umum


commit to user

139

Fungsi :

1. Mengkoordinir pel ayanan dal am bidang penyediaan rumah tangga

kantor, al at tul is dan perl engkapan kantor, sarana tel ekomunikasi,

transportasi dinas untuk dal am dan l uar kota.

2. Mengkoordinir tugas bidang pendayagunaan aset, dal am upaya

penyediaan sarana dan prasarana ruangan kantor untuk tercapainya

suasana nyaman dan sehat.


1. Membuat rencana kerj a dan rencana anggaran Fungsi Layanan Umum &

Tel ekom.

2. Membuat rencana dan anal isa pengadaan barang/ material untuk

kebutuhan non kapal .

3. Mengkoordinir terl aksananya pel ayanan :

a. Kebutuhan al at- al at kantor/ RTK.

b. Kebutuhan sarana transportasi untuk dinas, baik didal am maupun

dil uar kota.

c. Fasil itas tel ekomunikasi.

4. Mengkoordinir terl aksananya kebutuhan :

a. Tersedianya f asil itas ruang kantor.

b. Kebersihan l ingkungan ruang kerj a.

5. Menganalisa rencana perbaikan/ perawatan bangunan.


dibawah supervisinya sehingga tercipta suasana dan hubungan

kerja yang baik.


commit to user

140



Tanggung jawab :

Terhadap kegiatan :

1. Layanan Umum & Tel ekom

2. Pemel iharaan



11. Manager.Security

Fungsi :

Mengkoordinir pelaksanaan kegiatan pengamanan fisik dan non fisik

perusahaan dengan security system secara integrasi.


1. Membuat rencana kerj a dan anggaran biaya j angka pendek dan j angka

panj ang untuk terl aksananya kegiatan pengamanan f isik dan non f isik

2. Mengkoordinir kegiatan pengamanan f isik dan non f isik yang bersif at pre-

emtif , preventif dan represif dari segal a HGATB ( Hambatan, Gangguan,

Ancaman, Tantangan dan Bahaya) internal maupun eksternal yang dapat

merugikan perusahaan.

3. Membuat perencanaan, menganal isa dan mengeval uasi pengamanan

perusahaan, sehingga dapat dij adikan bahan untuk meningkatkan kondisi

keamanan yang kondusif di l ingkungan perusahaan.


commit to user

141

4. Mengkoordinir pel aksanakan pengusutan serta penyidikan dal am kegiatan

pengamanan internal perusahaan baik di Kantor Pusat, Cabang dan Anak

Perusahaan PTK.

5. Mengkoordinir pel aksanaan pengamanan kegiatan operasional perusahaan

mel al ui sistem pengawal an penj agaan dan patrol i sesuai prosedur tetap

yang berl aku.

6. Pengaturan dan menetapkan tugas- tugas kerj a bagi sel uruh pekerj a yang

berada dibawah pengawasannya, sehingga terl aksananya kel ancaran

pel aksanaan tugas pengamanan perusahaan.



yang baik.



Tanggung jawab :

Terhadap kegiatan :

1. Pengamanan Fisik.

2. Pengamanan Non Fisik.


1. Mengatur jadwal jaga petugas keamanan.

2. Menetapkan system keamanan perusahaan.

3. Melakukan tindakan represif untuk keamanan perusahaan.

4. Mengkoordinir Instsansi terkait keamanan perusahaan.


commit to user

142


12. Manager. HSE

Fungsi :

Memimpin, mengatur, mengawasi dan mengkoordinasikan serta

menetapkan kebijakan perusahaan dalam aspek HSE (Health Safety

Environment) agar tercapai sasaran dan tujuan operasional perusahaan

dengan aman, efisien dan berwawasan lingkungan.


1. Mengendalikan kegiatan operasional HSE (Health Safety

Environment) sesuai standar ISM Code, ISPS Code, SMK3 dan

ISO 9001-2000.

2. Mengkoordinasikan pelaksanaan inspeksi dan audit keseluruh

wilayah kerja (Kantor Pusat, Cabang, Kapal dan Anak

Perusahaan).

3. Mengkoordinir pembuatan rencana kerja & anggaran HSE baik

investasi maupun operasional.

4. Mengendalikan kegiatan operasional Kesehatan, Keselamatan

Kerja perusahaan sesuai dengan standar ISO 9001-2000, ISM Code

dan SMK3.

5. Mengadakan sosialisasi HSE keseluruh pekerja PTK baik itu

pekerja darat maupun laut (Kantor Pusat, Cabang, Gudang, Kapal

dan Anak Perusahaan).


commit to user

143

6. Melaporkan hasil kerja dan solusi permasalahan (jika ada) kepada

Direksi.

7. Mengkoordinasikan Tim HSE dalam penanggulangan keadaan

darurat.

8. Melaksanakan pembinaan pekerja pada fungsi HSE agar terwujud

suatu sistem kerja yang produktif, efektif dan efisien.



kerja yang baik.



Tanggung jawab :

Memastikan sel uruh sistem managemen kesel amatan dan kesehatan

kerj a serta perl indungan l ingkungan ( HSE) diterapkan disemua unit kerj a

PT. Pertamina Tongkang.


1. Merencanakan dan menetapkan Rencana Kerja dan Anggaran HSE

serta tindak lanjut pelaksanaannya.

2. Memeriksa dan menganalisa sistem managemen HSE.

3. Membuat prosedur baru sesuai kebutuhan.


commit to user

144

4. Merencanakan program pembinaan dan pengembangan SDM

dilingkungan HSE.

5. Memberikan saran kepada Direktur Utama yang berhubungan

dengan sistem managemen HSE.


13. Direktur Usaha

Fungsi :

1. Mengkoordinir kegiatan perusahaan dal am aspek L2K3.

2. Mengkoordinir rencana dan pengembangan usaha perusahaan.

3. Mengkoordinir pencapaian target operating days mel al ui pemasaran

j asa kapal kepada end user.

4. Mengkoordinir pel ayanan keagenan terhadap customer.

5. Mengkoordinir kegiatan j asa pel sus, RSO.

6. Mengkoordinir kegiatan maintening kondisi kapal mil ik siap pakai

untuk di operasikan.


1. Mengkoordinir pel aksanaan penel itian studi & riset yang

berkesinambungan mengenai keadaan pangsa pasar dan

pengoperasian kapal - kapal mil ik Perusahaan Pel ayaran pada

umumnya dan khususnya pihak- pihak pengguna j asa yang

membutuhkan/ mempergunakan Jasa Perusahaan baik yang bergerak

di bidang pencarian minyak l epas pantai maupun sektor l ain yang


commit to user

145

bersif at khusus dal am bidang Angkutan Laut maupun Jasa

Kepel abuhan.

2. Mengkoordinir kegiatan pemasaran dan pengembangan Perusahaan

sel uas- l uasnya, dengan upaya meningkatkan prof esional isme

sal es promotion, negosiasi untuk menarik minat pihak ketiga agar

dapat mendaya gunakan semaksimal mungkin Jasa Perusahaan.

3. Mengkoordinir pengumpul an data/ inf ormasi pasar dan data

l ainnya yang mempengaruhi operasional Perusahaan dan

mengkoordinasikannya dengan data harga pokok atas j asa

( produk) tarif j asa Perusahaan yang sesuai dengan tuj uan

Perusahaan serta tercapainya kontrak kinerj a Direktur Usaha.

4. Mengkoordinir dan mengadakan pengawasan atas kesiapan,

kel ancaran kegiatan operasi yang mel iputi maintenance,

f ormal itas, aparatur armada serta pengawakannya.

5. Mengadakan hubungan baik dengan I nstansi Pemerintah maupun

Badan Usaha l ain yang berhubungan dengan kegiatan Direktorat

usaha, guna menunj ang kepentingan Perusahaan.

6. Mel aksanakan pembinaan pekerj a agar terwuj ud suatu sistem

kerj a yang produktif , ef ektif dan ef isien.

7. Mengkoordinir, mengawasi dan mel aksanakan aspek- aspek

kesehatan, kesel amatan kerj a & l indung l ingkungan.

Tanggung jawab :

Terhadap kegiatan pengel ol aan usaha perusahaan



commit to user

146

1. Biaya > 200 Juta – 2 Milyar / Ekuivalen

14. Manager. Business Development

Fungsi :

Mengkoordinir kegiatan Pengembangan Usaha Perusahaan

dengan mengadakan penelitian, studi dan riset terus menerus

mengenai peluang pasar, kondisi industri pelayaran & jasa maritim,

efektivitas dan efisiensi operasi, serta pengendalian usaha serta

diversifikasi usaha maupun kegiatan yang akan dikembangkan

Perusahaan.


1. Mengkoordinir dan melaksanakan marketing research, marketing

intelligence untuk mendapatkan informasi yang akurat yang

menjadikan pedoman dalam mencari kesesuaian kekuatan-

kekuatan internal dan kekuatan eksternal (peluang dan ancaman)

suatu pasar, agar perusahaan dapat mengantisipasi perubahan

lingkungan eksternal.

2. Mengkoordinir pelaksanaan kajian Business Plan, Corporate

Plan terkait penyusunan Rencana Jangka Panjang

Perusahaan.

3. Mengkoordinir evaluasi atas jasa / produk perusahaan dan

mempersiapkan studi kelayakan pengembangan produk &

jasa perusahaan.


commit to user

147

4. Mengkoordinir penghimpunan informasi/ data (internal dan

eksternal) yang akurat dalam rangka melaksanakan

marketing research dan kajian penyusunan studi kelayakan

bisnis.

5. Menjalin hubungan dengan instansi lain, baik Pemerintahan

maupun Swasta, dalam rangka membangun jaringan

Marketing Information Sistem, guna kemudahan mendapat

input dini.

6. Menjalin hubungan dengan partner strategis, dalam

maupun luar negeri dalam rangka membangun sinergi

terkait upaya-upaya pengembangan usaha.

7. Mengkoordinir pembangunan dan memelihara jaringan

komunikasi pelayanan dengan pemakai jasa/ pelanggan guna

kemudahan mendapatkan informasi dini dalam proses perubahan/

peningkatan pelayanan.



kerja yang baik.



Tanggung jawab :

1. Diversifikasi usaha perusahaan, pengembangan pasar,

pengembangan produk & jasa perusahaan, dalam rangka


commit to user

148

meningkatkan penclapatan perusahaan.

2. Studi kelayakan Bisnis terhadap suatu rencana pengembangan

usaha / produk / jasa-jasa perusahaan dilihat dari aspek-aspek :

Legal, Teknis & Operasi, Pemasaran, Keuangan &

Keekonomian, dan Risiko.

3. Business / Marketing Plan rencana pengembangan usaha /

produk / jasa-jasa perusahaan dilihat dari aspek-aspek : Legal,

Teknis & Operasi, Pemasaran, Keuangan & Keekonomian, dan

Risiko.

4. Rencana Jangka Panjang (RJPP) dan Rencana Kerja Anggaran &

Pendapatan (RKAP) Direktorat Usaha.


1. Menentukan staf yang akan melakukan kajian studi kelayakan,

pencarian data dan informasi.

2. Memutuskan untuk pengadaan bahan referensi berupa buku-buku,

laporan, dan data-data serta informasi.

3. Melakukan pertemuan dengan pihak eksternal dalam rangka

mencari informasi / peluang usaha dalam rangka pengembangan

pasar clan usaha perusahaan.


15. GM. Marketing & Operation

Fungsi :


commit to user

149

Mengkoordinir dan mengawasi pelaksanaan pemasaran/ penjualan

jasa alat apung, baik kapal milik, KSO, back to back .


1. Mengkoordinir pembuatan rencana kerj a dan perkiraan l aba ( RKPL)

Fungsi Marketing & Operation.

2. Mengkoordinir pel aksanaan study, riset, anal isa, eval uasi dal am

rangka pel aksanaan dan pengembangan kegiatan pemasaran j asa sewa

kapal mil ik, kapal non mil ik, kegiatan brokerage, operasi kapal .

3. Merencanakan/ mengusul kan inovasi produk untuk mengikuti

perkembangan teknol ogi dan penyesuaian atas kebutuhan yang

menyangkut penyewaan al at apung.

4. Merekomendasikan harga j ual produk setel ah mel akukan anal isa.

5. Merekomendasikan untuk menj adi peserta tender atau tidak dal am

perebutan/ masuk pasar.

6. Merekomendasikan j enis atau unit produk mana yang akan

dipersaingkan dal am tender.

7. Merekomendasikan pemil ihan pasar.





Tanggung jawab :


commit to user

150

1. Bertanggung jawab atas kesiapan kelengkapan dokumen tender dan

dokumen perjanjian sewa kapal (charter party).

2. Bertanggung jawab atas realisasi pendapatan tahunan kapal milik

dan non milik, COA.

3. Bertanggung jawab atas pembuatan laporan “Marketing Plan”


1. Menentukan harga jual kapal milik maupun non milik pada saat

tender

2. Menentukan jenis atau unit produk mana yang akan dipersaingkan

dalam tender

3. Menentukan pemilihan pencharter.


16. Manager. Sales & Brokerage

Fungsi :

Mengkoordinir pelaksanaan dan pengembangan kegiatan

pemasaran jasa penyewaan kapal milik, Kapal Non Milik, COA dan

Ship Management


1. Membuat rencana kerj a dan rencana anggaran Fungsi Sal es &

Brokerage.


commit to user

151

2. Mengkoordinir kegiatan pemasaran jasa sewa kapal milik, kapal

non milik

3. Mengkoordinir kegiatan brokerage dengan mengadakan

kesepakatan dan pertemuan antara pemilik kapal dengan penyewa.

4. Mengadakan kerjasama pemasaran dengan pemilik kapal dalam

kegiatan sales & brokerage atas dasar mutual benefit (saling

menguntungkan) antara kedua belah pihak.

5. Mengkoordinir dan mengawasi kegiatan broker yang mewakil i pemil ik

kapal dan chartering sebagai agent yang mewakil i penyewa.

6. Meningkatkan mutu pelayanan dengan memberikan informasi yang

akurat kepada pengguna jasa baik kepada penyewa kapal milik,

kapal charter dan kepada pemilik kapal chartering

7. Mengkoordinir penyiapan dokumen tender dan mengikuti tender

pengadaan kapal.

8. Mengkoordinir surat perjanjian sewa (charter party) dengan

pemilik kapal (ship owner) dan pencharter, setelah tercapai

kesepakatan penyewaan.



kerja yang baik.



Tanggung jawab :


commit to user

152

1. Bertanggung jawab atas kesiapan kelengkapan dokumen tender dan

dokumen perjanjian sewa kapal (charter party).

2. Bertanggung jawab atas realisasi pendapatan tahunan kapal milik

dan kapal non milik.

3. Bertanggung jawab atas pengelolaan biaya pemasaran kapal milik.

4. Melaksanakan pembinaan pekerja pada Fungsi Sales & Brokerage

guna terwujudnya sistem kerja yang produktif, efektif dan efisien.


keselamatan kerja dan perlindungan terhadap lingkungan.


1. Menetapkan pengeluaran biaya pemasaran

2. Menetapkan ketepatan waktu penyelesaian dokumen tender

3. Menetapkan ketepatan waktu penyelesaian kontrak

4. Biaya ≤ 25 Juta/ Ekuivalen

17. Manager. Operation

Fungsi :

1. Pencapaian target RKAP dengan senantiasa menjamin kesiapan

alat apung sesuai yang tercantum dalam kontrak

2. Mengadakan pembinaan dan pengawasan serta

mengembangkan/pengelolaan dan kegiatan operasional Kapal-

kapal milik, Kapal Pinjam Pakai dan Back to back

3. Melakukan pendekatan dengan pihak pencharter di lapangan


commit to user

153

4. Memberikan arahan kepada Crew kapal agar bekerja sesuai aturan

Perusahaan dan memenuhi keinginan pelanggan


1. Mengawasi alat apung / Kapal milik, Kapal Pinjam Pakai dan Back

to back yang sedang operasi agar tetap layak operasi.

2. Mengkoordinir dan mengawasi kondisi alat apung / kapal yang

sedang beroperasi agar dalam keadaan optimal

3. Menyiapkan kapal-kapal sesuai dengan kebutuhan end user

4. Mengawasi dan memonitor kondisi kapal, posisi kapal serta crew

kapal-kapal yang beroperasi agar tetap optimal

5. Melakukan koordinasi dengan Fungsi Fleet apabila terjadi masalah

terhadap kapal yang sedang beroperasi

6. Mengawasi dan mengkoordinasi pada saat calon pencharter dan

Independen Surveyor melaksanakan proses ON / OFF Hire ataupun

Inspeksi ke kapal

7. Mengupayakan dan berkoordinasi dengan fungsi terkait untuk

closing rekomendation dari Independent surveyor

8. Menjaga hubungan baik dengan para pelanggan, meminimalisasi,

menanggapi dan menangani komplain bagi kapal-kapal yang

dicharter oleh pelanggan.

9. Mengkoordinir dan Mengawasi kegiatan bunker kepada Kapal-

Kapal milik dan Kapal Pinjam Pakai yang akan beroperasi

10. Mengkoordinir pencapaian operating days kapal-kapal secara


commit to user

154

maksimal



kerja yang baik.



Tanggung jawab :

1. Bertanggung j awab atas monitoring operasional kegiatan kapal - kapal

mil ik, KSO, back to back charter & COA

2. Bertanggung j awab pada operasi kapal - kapal mil ik, KSO, back to

back charter & COA

3. Bertanggung j awab atas pembinaan pekerj a dibawahnya agar dapat

bekerj a dengan ef ektif dan berkual itas.


1. Tidak ada wewenang dalam pembuatan keputusan, hanya sebatas

memberikan ide/gagasan kepada GM. Marketing & Operation

dalam membuat keputusan yang dapat dipertimbangkan.


18. GM. Fleet

Fungsi :


commit to user

155

Mengkoordinir, menetapkan kebijakan dan prioritas kerja Fungsi

Fleet serta mengawasi fungsi-fungsi Technikal, Manning, Material

Fleet dan Administrasi untuk pengelolaan Armada Kapal-Kapal agar

selalu siap dioperasikan sehingga mendatangkan profit bagi

Perusahaan.


1. Mengkoordinir pembuatan rencana kerj a dan rencana anggaran Fungsi

Fl eet.

2. Mengeval uasi, menganal isa, membuat kaj ian ekonomis atas kapal -

kapal yang dioperasikan peremaj aan/ pembangunan kapal - kapal

baru, membuat perencanaan modif ikasi, rebuil t kapal sesuai

permintaan pasar.

3. Mempel aj ari, membuat kaj ian atas penerapan teknol ogi kapal dan

pel ayanan sesuai peraturan I nternasional dan Nasional I MO seperti

GMDSS, SOLAS, I SM Code, I SO dan l ain- l ain untuk diterapkan di

Armada ( Kapal ) .

4. Mengadakan Koordinasi dengan instansi/ f ungsi terkait mengenai

perawatan, pengembangan, pengoperasian kapal .

5. Mengkoordinir pengadaan material kapal baik engine dan deck, sarana

penunj ang operasional kapal l ainnya.

6. Mengkoordinir pengurusan surat/ dokumen kapal .

7. Mengkoordinir pengurusan dokumen crew dan mengatur mutasi

naik/ turun dari kapal sesuai kebutuhan operasional kapal .


commit to user

156

8. Membuat perencanaan, pengadaan dan pengembangan crew dengan

berkoordinasi dengan f ungsi terkait.




kesel amatan kerj a & l indung l ingkungan

Tanggung jawab :

1. Perhitungan & Perencanaan Anggaran Technikal , Manning dan Material

Fl eet.

2. Pencapaian Commision Days per kapal 310 hari dan tepat waktunya

j adwal Docking Repair.

3. Proses Pengadaan barang dan j asa sesuai prosedur.

4. Tersel enggaranyapemutahiran I j azah pel aut, passport, buku

pel aut, sertif ikasi kapal , workshop / in house training crew kapal ,

o- ptimal isasi I sm Code dan I SPS Code.

5. Tersel enggaranya Program Kerj a.


1. Pengeluaran biaya sesuai otorisasi

2. Persetujuan RKAP Fungsi Fleet

3. Pelaksanaan koordinasi dengan fungsi terkait untuk merencanakan

pengadaan / peremajaan kapal.

4. Persetujuan pengadaan material.

5. Persetujuan pengadaan material.

6. Persetujuan pelaksanaan maintenance kapal.


commit to user

157


19. Manager.Manning

Fungsi :

1. Mengkoordinir, membina, menempatkan crew dalam prioritas

kerja bidang equipage.

2. Mengkoordinir dalam pelaksanaan up dating sertifikat kapal dalam

bidang sertifikasi.

3. Mengadakan perencanaan, pengembangan pendidikan, pelatihan

dan keterampilan bagi crew.


1. Mengkoordinasi, menetapkan dan mengevaluasi Fungsi Manning

atas pelaksanaan, penempatan crew kapal, sertifikasi kapal,

pendidikan dan pelatihan crew kapal.

2. Koordinasi dengan instansi terkait (IKP / Perhubungan Laut, Class

(ABS/LR/BKI), Kesehatan dan Pelabuhan.

3. Memberikan input/masukan kepada General Manager Fleet atas

masalah-masalah pekerja laut.

4. Membina hubungan kerja, baik dengan instansi pemerintah, fungsi

lain dalam Perusahaan dan pihak ketiga lainnya yang berhubungan

dengan Fungsi Manning guna menunjang kepentingan Perusahaan.



commit to user

158


kerja yang baik.



Tanggung jawab :

I. Bertanggung jawab Terhadap kegiatan :

1. Equipage.

2. Certification

3. Development Crew.

II. Bertanggung jawab kepada General Manager Fleet.


1. Memberikan saran-saran/masukan serta informasi atas kinerja

pekerja laut

kepada atasan sebagai bahan pertimbangan.

2. Menampung keluhan-keluhan/permasalahan yang disampaikan

oleh pekerja laut sebagai bahan analisa yang akan disampaikan

kepada atasan.


20. Manager. Technical. Fleet

Fungsi :

Memimpin, mengkoordinir, membina ,mengawasi dan bertanggung

jawab atas personil dan kelancaran pelaksanaan tugas maintenance,


commit to user

159

perbaikan, pemeliharaan meliputi kegiatan perencanaan teknik,

mekanik, menghitung / merencanakan, menganalisa dan meneliti biaya

/ anggaran dan pengawasan armada dalam rangka pelaksanaan rencana

kerja Fleet sesuai dengan anggaran yang telah ditetapkan.


1. Membuat rencana kerja fungsi Technical Fleet jangka pendek dan

jangka panjang sebagai bagian dari rencana kerja Fleet yang

meliputi kegiatan perencanaan teknik, penelitian anggaran biaya

dan pengawasan armada.

2. Meneliti kebutuhan pemeliharaan, perbaikan kapal / alat apung,

merencanakan, mengatur dan mengawasi pelaksanaan perabaikan.

3. Meneliti permintaan material teknik dan kebutuhan praktis

operasional dan menerusakan kefungsi material / logistik.

4. Membina hubungan kerja, baik dengan instansi pemerintah, fungsi

lain dan pihak ketiga lainnya yang berhubungan dengan fungsi

Technical Fleet guna menunjang kepentingan perusahaan.

5. Memonitor pelaksanaan pekerjaan pemeliharaan dan perbaikan

serta penggunaan peralatan kapal.



kerja yang baik.




commit to user

160

Tanggung jawab :

1. Terlaksananya pemeliharaan dan perbaikan kapal / alat apung

yang tepat waktu dengan hasil yang baik sesuai dengan anggaran

biaya.

2. Menyiapkan kapal / alat apung yang sebaik - baiknya (laik laut),

memenuhi kebutuhan operasi sehingga kapal / alat apung dalam

operasional tetap terjamin.

3. Tercapainya commision days dari kapal sesuai dengan yang

direncanakan.


1. Memutuskan untuk mencari informasi harga penawaran perbaikan

kapal/alat apung.

2. Mengusulkan pemilihan penunjukan penawaran perbaikan kapal /

alat apung kepada GM Fleet.

3. Mengusulkan skala prioritas perbaikan / pemeliharaan kapal / alat

apung kepada GM Fleet.

4. Mengusulkan hasil survey / penijauan lapangan untuk perhitungan

OE kepada GM Fleet.


21. Manager. Material. Fleet

Fungsi :


commit to user

161

1. Memimpin, membina, mengkoordinasi, menetapkan, mengawasi

tahapan pelaksanaan pengadaan, penyimpanan dan pengiriman

barang / material.

2. Mengawasi kegiatan intern tahapan perencanaan ( pre ), tahapan

pelaksanaan, tahapan setelah penyelesaian.

3. Mengatur dan melengkapi material untuk kapal operasi / 18 unit,

4. Menyiapkan, menyususn Program Kerja Bulanan, Tahunan dan

meghitung rencana Anggaran.

5. Menyelenggarakan pengadaan barang / material dengan effektif,

effisien, ekonomis dan hemat, dengan memperhatikan ISM Code,

HSE, GMDS, ISO 9001-2000.

6. Pencapaian sasaran / program kerja sesuai KPI dan sasaran / target

ISO


1. Menyusun dan menetapkan rencana jadwal pelaksanaan / kegiatan

pada Tahun Anggaran yang bersangkutan.

2. Menetapkan dan mensyahkan perkiraan biaya, jadwal, lokasi dan

cara pelaksanaan.

3. Mengevaluasi hasil penelitian harga yang akurat.

4. Menetapkan pemenang pengadaan barang / material sesuai

kewenangan.

5. Mengevaluasi pembuatan Purchase Order (PO).

6. Memberikan rekomendasi kepada atasan.


commit to user

162

7. Mengkoordinasi kegiatan Eselon Material Fleet dengan fungsi

terkait.

8. Mengadakan pembinaan dengan personil langsung, pembinaan

kepada pemasok.

9. Melaporkan pelaksanaan / penyelesaian pengadaan barang /

material kepada atasan.

10. Mengkoordinir pembuatan Program Kerja dan Anggaran.



kerja yang baik.



Tanggung jawab :

1. Perhitungan & Perencanaan Anggaran Pengadaan & Operasi.

2. Spesifikasi Tehnik, Volume barang / material untuk proses

pengadaan, kelengkapan barang / material untuk operasi kapal.

3. Administrasi, phisik, manfaat pengadaan barang /material sesuai

ketentuan.

4. Terselenggaranya Pengadaan Barang / Material sesuai prosedur.

5. Terselenggaranya Program Kerja.


1. Menyusun dan menetapkan rencana pelaksanaan program kegiatan

tahun anggaran.


commit to user

163

2. Menetapkan paket – paket barang / material yang akan

dilaksanakan untuk pengadaanya.

3. Menetapkan perkiraan biaya, jadwal, delivery pengadaan barang /

material.

4. Mengendalikan dan mengawasi pelaksanaan kontrak.

5. Merencanakan pemakaian Anggaran.

6. Menentukan penyelenggaraan pengadaan barang / material.


22. GM.Marine.Service

Fungsi :

Mengkoordinir, menetapkan kebijakan dan prioritas kerja Fungsi

Marine Service serta mengawasi fungsi-fungsi Agency, Port Operation

& Services, Logistic Base dan Operasional Cabang-Cabang untuk

mendatangkan profit bagi Perusahaan.


1. Mengkoordinir pembuatan rencana kerja dan rencana anggaran

Fungsi Jasa Marine.

2. Mengevaluasi, menganalisa serta membuat kajian ekonomis atas

kegiatan operasional, meliputi : Keagenan, Port Operation &

Service, Log Base dan Cabang-cabang.


commit to user

164

3. Mengadakan Koordinasi dengan Cabang-cabang terkait mengenai

pengembangan operasional di Cabang-cabang.

4. Mengkoordinir pengurusan / penyelesaian masalah di Cabang-

cabang dengan yang terkait dan fungsi-fungsi di Pusat.


keselamatan kerja dan perlindungan terhadap lingkungan.

6. Membina dan mengembangkan pekerja yang berada di bawah

pengawasannya sehingga tercipta hubungan kerja yang baik.

7. Mengkoordinir, membina dan pengembangan karir pekerja yang

berada dibawah pengawasannya untuk menciptakan hubungan

kerja yang baik.

8. Mengkoordinir, mengawasi dan melaksanakan aspek-aspek

kesehatan, keselamatan kerja & lindung lingkungan

Tanggung jawab :

1. Perhitungan & Perencanaan Anggaran Agency, Port Operation &

Service, Log Base.

2. Pencapaian Target Pendapatan di Fungsi Marine Services.

3. Lancarnya operasional di wilayah cabang.

4. Terselenggaranya Program Kerja Fungsi Marine Services.


1. Pengeluaran biaya sesuai otorisasi.

2. Persetujuan RKAP Fungsi Marine Service.


commit to user

165

3. Pelaksanaan koordinasi dengan fungsi terkait untuk kegiatan

operasional di wilayah.

4. Pelaksanaan koordinasi dengan fungsi terkait untuk dan

menyelesaikan peluang yang terkait dengan Bisnis Marine Service.


23. Manager. Agency

Fungsi :

Memimpin, membina, mengawasi, mengatur dan bertanggung

jawab pada operasional Fungsi Keagenan.


1. Membuat Rencana Kerja Anggaran Perusahaan Fungsi Agency

2. Membina kemampuan profesionalisme para pekerja fungsi

Keagenan dengan tujuan :

a) Kelancaran operasional fungsi keagenan

b) Kepuasan Pelanggan

c) Terbina hubungan baik dengan Instansi terkait.

d) Terbina suasana hubungan kerja yang baik di intern Fungsi

Agensi maupun terhadap Extern (fungsi lainnya) termasuk

dengan Cabang-cabang.

3. Meminta uang muka sesuai estimet Portcharges kepada

Principal/General Agent.


commit to user

166

4. Menyiapkan SOD/Advice Tagih sebagai dasar pembebanan kepada

Principal/General Agent.

5. Membantu penagihan atas outstanding Fungsi Agency.

6. Koordinasi dengan Cabang-cabang sehubungan dengan kelancaran

operasional kegiatan pelaksanaan Keagenan (Fungsi sebagai

Handling agent)

7. Menyelenggarakan pengurusan perijinan yang diperlukan

sehubungan dengan kegiatan keagenan atau sesuai permintaan dari

Owner/General Agent.

8. Membuat Laporan Realisasi Rencana Kerja Anggaran Perusahaan

secara periodik.

9. Membina hubungan yang lebih baik dengan para pelanggan dan

instansi terkait.

10. Mencari peluang – peluang usaha lain untuk peningkatan

pendapatan keagenan. Mengawasi, membina dan mengembangkan

pekerja yang berada dibawah supervisinya sehingga tercipta

suasana dan hubungan kerja yang baik.



Tanggung jawab :

1. Realisasi dari Rencana Kerja Anggaran Perusahaan yang diusulkan

2. Kelancaran operasional / kinerja fungsi Keagenan

3. Mutu dan pelayanan untuk kepuasan pelanggan


commit to user

167

4. Pertanggung jawaban Pety Cash dean panjar Kerja Fungsdi

Keagenan.

5. Mempertahankan dan peningkatan pelanggan.


1. Membuat besarnya tarif jasa keagenan.

2. Menentukan keputusan atas setiap negosiasi dengan Owner/

General Agent / Principal. Atas pelaksanaan operasional keagenan.

3. Pembinaan terhadap cabang- cabang sehubungan dengan mutu

pelaksanaan keagenan.

4. Menyetujui / menolak penugasan operasional personil / Staf fungsi

keagenan


24. Manager. Port. Operation & Services

Fungsi :

Mengawasi dan mengendalikan tugas-tugas pelaksanaan pekerjaan

Adminitrasi Jasa Kepelabuhanan yang meliputi seluruh Pelsus Migas

KKS/JOB dan mencari peluang untuk kegiatan Recognize Security

Organization (RSO) dan Hidro Oceanografi & Pemetaaan (HOP) serta

menjaga hubungan baik terhadap mitra kerja.



commit to user

168

1. Penyusunan Rencana Kerja dan Perkiraan Laba (RKPL) yang

meliputi bidang Port Operation & Administration dan Port Services

(T)

2. Mengontrol, mengawasi dan mengevaluasi realisasi pendapatan

dan biaya kegiatan Port Operation & Administration serta Port

Services (H)

3. Bertanggungjawab atas realisasi pelaksanaan pembayaran jasa

pelabuhan yang menjadi hak Pertamina dan Pemerintah. (H)

4. Mengawasi dan mengevaluasi operasional kegiatan Port Operation

& Administartion dan Port Services yang meliputi : Penerapan

Regulasi, penyelesaian permasalahan berkaitan dengan

pengelolaan administrasi Pelsus Migas KKS/JOB dll (H)

5. Menjaga hubungan baik dengan fungsi terkait lainnya dalam

kegiatan penagihan atas pekerjaan yang telah diselesaikan (H)

6. Koordinasi dengan pengelola pelabuhan & Dirjen Perla untuk

mencari peluang dapat ditunjuk sebagai RSO (B)



kerja yang baik.



Tanggung jawab :


commit to user

169

1. Bertanggung jawab atas kepastian pelaksanaan pembayaran

seluruh pendapatan yang manjadi hak Pemerintah dan Pertamina

dapat terlaksana dengan baik

2. Bertanggung jawab semua pelaksanaan pekerjaan sesuai dengan

peraturan dan perundangan yang berlaku

3. Bertanggung jawab semua laporan kegiatan operacional yang

disampaikan kepada pihak terkait sesuai dengan ketentuan yang

berlaku

4. Bertanggung jawab tentang keakuratan data guna pengeluaran

biaya operacional.

5. Bertanggung jawab guna pencapaian target pendapatan yang telah

dianggarkan

6. Bertanggung jawab guna efektifitas dan evisiensi dalam

penggunaan dan pengeluaran biaya operasional



8. Membina sumber daya manusia serta menjaga keharmonisan

sesama pekerja yang berada dilingkungan Port Operation &

Services

9. Membina hubungan baik dengan internal maupun exsterernal serta

instansi terkait lainnya

10. Memonitor dan mencari peluang Pelsus yang menggunakan jasa

RSO /HOP


commit to user

170

11. Melaksanakan assesment untuk kapal milik.


1. Memeriksa kebenaran tentang penerapan regulasi yang berlaku

2. Memeriksa kebenaran tentang penerapan aturan pembagian

sharing jasa pelabuhan antara Pertamina dan Pemerintah

3. Menentukan personil dalam pelaksanaan tugas

4. Menentukan pola pembayaran ke Pihak ke-III

5. Menentukan pola penagihan ke pihak ke-III

6. Menentukan sistim / pola dalam pelaksanaan tugas harian guna

mencapai efektifitas kerja


25. Koordinator Logistic Base

Fungsi :

Mengkoordinir, Mengawasi serta mengendalikan tugas-tugas

pelaksanaan pekerjaan Logistic base dapat berjalan dengan baik.


1. Penyusunan Rencana Kerja dan Perkiraan Laba (RKPL) untuk

Kegiatan Logistic Base (T).

2. Membantu pemasaran dan kerjasama dengan pihak ke-III untuk

Jasa penyewaan Logistic Base.

3. Mengontrol, mengawasi dan mengevaluasi realisasi pendapatan

dan biaya kegiatan Port Logistic Base (H)


commit to user

171

4. Mengawasi dan mengevaluasi operasional kegiatan Logistic Base

yang meliputi : Penerapan Regulasi, penyelesaian permasalahan

dengan Pihak ke-III, dll (H)

5. Menjaga hubungan baik dengan fungsi terkait baik Internal

maupun External (H)

6. Mengawasi, membina dan mengembangkan pekerja yang

berada dibawah supervisinya sehingga tercipta suasana dan

hubungan kerja yang baik.

7. Mengawasi penerapan dan melaksanakan aspek-aspek

kesehatan, keselamatan kerja & perlindungan lingkungan.

Tanggung jawab :

1. Bertanggung jawab semua pelaksanaan pekerjaan sesuai dengan

peraturan dan perundangan yang berlaku

2. Bertanggung jawab guna pencapaian target pendapatan yang telah

dianggarkan



4. Membina sumber daya manusia serta menjaga keharmonisan

sesama pekerja yang berada dilingkungan Logistic Base

5. Hubungan baik dengan internal maupun exsterernal dapat berjalan

dengan baik.

6. Memonitor untuk pelaksanaan pelaporan dan operasional lainnya

dapat berjalan sebagaimana mestinya.


commit to user

172


1. Memeriksa kebenaran tentang penerapan regulasi yang berlaku

2. Memeriksa kebenaran tentang perjanjian-perjanjian kontrak

kerjasama dengan pihak ke-III.

3. Menentukan personil dalam pelaksanaan tugas


26. Direktur Keuangan

Fungsi :

Menyel enggarakan pembinaan dan pengawasan atas kel ancaran

pel aksanaan pengel ol aan dana Perusahaan sehingga dapat menj amin

l iquiditas, sol vabil itas dan rentabil itas dal am menetapkan

kebij aksanaan dengan kegiatan Management Risiko, Portof ol io,

I nvestasi, Akuntansi dan Perbendaharaan Perusahaan serta penyiapan

l aporan/ data keuangan yang akurat.


1. Mengadakan koordinasi dengan Direktorat/ Fungsi terkait dal am rangka

menetapkan kebij akan anggaran dari masing- masing kegiatan usaha di

Perusahaan.

2. Mengadakan penel itian dan menyempurnakan tata cara pengunaan

anggaran untuk dil aksanakan ol eh masing- masing f ungsi di

Perusahaan.


commit to user

173

3. Mengkoordinir pengawasan atas pel aksanaan tertib administrasi

keuangan Perusahaan mel iputi Anggaran & Pembiayaan,

Perbendaharaan dan Akuntansi EDP.

4. Mengkoordinir perencanaan dan mengatur pemasukan, penyediaan,

penyimpanan, penggunaan dan perhitungan- perhitungan

pembel anj aan Perusahaan untuk menj amin terl aksananya Rencana

Kerj a Perusahaan secara menyel uruh.

5. Mengkoordinir kegiatan manaj emen risiko mel al ui pengel ol aan

asuransi perusahaan dan manaj emen portof ol io & investasi dan

perpaj akan yang ef isien dan ef ektif agar dapat memberikan

konstribusi maksimal bagi peningkatan kinerj a perusahaan

6. Pencapaian Kontrak Kinerj a Direktur Keuangan.

7. Mengkoordinir I mpl ementasi SAP dengan Fungsi intern dan Tim SAP.

8. Mengadakan pembinaan pekerj a agar terwuj ud suatu sistem kerj a yang

produktif , ef ektif dan ef isien.



Tanggung jawab :

Terhadap kebij akan dan pengel ol aan dana perusahaan sehingga

dapat menj amin l iquiditas, sol vabil itas dan rentabil itas dal am kegiatan

Akuntansi dan Perbendaharaan.


1. Biaya > 200 Juta – 2 Milyar / Ekuivalen


commit to user

174

27. Manager. Mgt. Risk & Portofolio

Fungsi :

1. Mengkordinir kegiatan manajemen risiko guna meminimalkan

risiko keuangan

2. Menjamin kegiatan asuransi telah dilaksanakan sesuai dengan

prosedur yang berlaku

3. Mengkordinir kegiatan evaluasi cabang dan anak perusahaan guna

mengukur kinerja cabang dan anak perusahaan

4. Mengkordinir evaluasi terhadap investasi dan proyek-proyek baru

guna menjamin kegiatan investasi dan proyek baru tersebut

memberikan kontribusi yang optimal bagi perusahaan


1. Melaksanakan evaluasi kinerja Cabang - cabang

2. Melaksanakan evaluasi kinerja dan rencana kerja Anak Perusahaan

3. Mengkordinir proses penutupan asuransi kapal dan asset lainnya

untuk meminimaise resiko yang di alami perusahaan melalui

program asuransi

4. Mengkordinir RUPS anak perusahaan

5. Melaksanakan evalusasi risiko manajemen dari kegiatan investasi

dan proyek baru

6. Melakukan koordinasi dengan fungsi terkait sehubungan dengan

pelaksanaan tugas dan tanggung jawab Manajemen Risiko


commit to user

175



kerja yang baik.



Tanggung jawab :

1. Memberikan evaluasi kinerja cabang dan anak perusahaan setiap

bulan dengan tepat waktu

2. Meminimalkan risiko keuangan akibat pengelolaan asuransi

3. Asset perusahaan telah diasuransikan dengan optimal

4. Kegiatan asuransi teah dilaksanakan sesuai prosedur


1. Membuat rekomendasi kepada Direktur Keuangan atas kinerja

Cabang dan Anak Perusahaan.

2. Membuat rekomendasi kepada Direktur Keuangan atas kajian-

kajian proyek baru / investasi

3. Mengatur cuti dan membuat penilaian hasil kerja staff serta

mempromosikan /mengusulkan kenaikan golongan apabila sudah

memenuhi syarat.


28. Manager. Financial. Accounting

Fungsi :


commit to user

176

Mengendalikan, mengawasi dan mengkoordinasikan

terselenggaranya proses akuntansi perusahaan, meliputi rencana

organisasi serta metode dan ketentuan-ketentuan yang terkoordinir

dalam rangka melindungi harta milik perusahaan, memeriksa

kecermatan (accuracy) dan seberapa jauh data akuntansi dapat

dipercaya sehingga dapat meningkatkan efisiensi usaha dan

mendorong ditaatinya kebijakan perusahaan yang telah ditetapkan dan

sesuai dengan Standar Akuntansi guna mencapai tujuan perusahaan.


1. Melaksanakan pengendalian internal dalam penyelenggaraan

pelaksanaan prosedur akuntansi yang lazim berlaku, serta dalam

pelaksanaan Akuntansi Pengolahan Data Elektronik.

2. Melaksanakan verifikasi dan pengendalian akuntansi atas setiap

transaksi financial perusahaan baik dari segi kebenaran material

dan kebenaran formal, serta ketaatan terhadap system dan prosedur

yang berlaku maupun ketaatan terhadap ketentuan pemerintah yang

berlaku/ketentuan perpajakan yang berlaku, agar dapat dicapai

laporan keuangan yang wajar tanpa pengecualian.

3. Mengadakan koordinasi dan konsultasi sebaik-baiknya dengan

fungsi lain dalam Perusahaan dan dengan Instansi di luar

Perusahaan, sehingga terjalin koordinasi, integrasi dan sinkronisasi

secara menyeluruh.


commit to user

177

4. Mengkoordinasikan ke masing-masing seksi bagian Financial

Accounting dalam penyusunan laporan keuangan perusahaan yang

berupa Neraca dan Perhitungan Rugi Laba serta perubahan Arus

Dana Tunai pada setiap bulan dan setiap akhir tahun buku baik

laporan keuangan standar maupun dalam bentuk Reporting

Package Pertamina.

5. Sebagai counterpart memberikan data akuntansi yang diperlukan

baik oleh pemeriksa internal maupun eksternal.



kerja yang baik.



Tanggung jawab :

1. Accuracy Penyajian Laporan Keuangan Perusahaan berupa Neraca,

Perhitungan Laba Rugi dan Laporan Arus Kas.

2. Penyajian laporan keuangan yang tepat waktu.

3. Opini Pelaporan keuangan Perusahaan.

4. Perhitungan pembagian laba perusahaan.

5. Pengamanan software akuntansi terpadu PTK.

6. Pembinaan pekerja bidang akuntansi Pusat & Cabang.



commit to user

178

1. Membuat rekomendasi kepada Direktur Keuangan atas accuracy

laporan keuangan Cabang dan Anak Perusahaan.

2. Membuat rekomendasi kepada Direktur Keuangan atas perubahan

prosedur akuntansi sesuai PSAK yang berlaku.

3. Menetapkan perubahan Job Description seksi-seksi di bagian

Akuntansi keuangan.

4. Rekomendasi penolakan terhadap kesalahan Pembebanan Cost dari

Intern Perusahaan.

5. Mengatur kedisiplinan tata kerja Staf bagian akuntansi keuangan.

6. Pengamanan Software akuntansi terpadu


29. Manager. Teknologi Informasi

Fungsi :

Mengarahkan, mengembangkan dan perencanaan strategi TI untuk

diimplementasikan di dalam perusahaan, sehingga dapat memberikan

nilai tambah bagi kegiatan operasional dan perkembangan bisnis untuk

jangka pendek maupun jangka panjang.


1. Mengarahkan dan mengembangkan perencanaan dan strategi TI di

perusahaan. (T)

2. Memperlancar dan meningkatkan kinerja perusahaan sehingga

dapat mencapai sasaran, tujuan dan strategi perusahaan. (T)


commit to user

179

3. Mengkoordinasikan dan mengontrol implementasi pelayanan TI.

(B)

4. Memastikan bahwa dukungan TI yang handal, efektif, dan efisien

dapat memberikan informasi yang akurat, efektif, efisien dan aman.

(H)



kerja yang baik.



Tanggung jawab :

1. Menyusun dan mengembangkan perencanaan strategis TI dalam

jangka pendek, menengah dan jangka panjang.

2. Menyesuaikan rencana strategi TI dengan rencana dan strategi dan

rencana perusahaan dalam mencapai tujuan dan sasaran usaha.

3. Menyusun rancangan anggaran rumah tangga TI dan mengawasi

penggunaan dan realisasinya. Memastikan bahwa asset perusahaan

dikelola dengan bertanggungjawab.

4. Melakukan review dan evaluasi pada setiap implementasi proyek

TI.

5. Memastikan integritas system atau aplikasi korporat yang telah

dibangun dan pencapaian target penyelesaian proyek tepat waktu.


commit to user

180

6. Mengkoordinir tim TI dalam perencanaan dan pelaksanaan strategi

TI.

7. Menganalisa, mengkaji dampak positif dan negative perkembangan

dan tren TI terhadap strategi perusahaan sebagai landasan bagi

penetapan dan penyusunan rekomendasi pengembangan TI secara

korporat.

8. Membangun suatu pendekatan arsitektural aplikasi perusahaan

secara korporat dan selalu mengupdate informasi dan pengetahuan

tentang perkembangan TI yang mutakhir.

9. Mendorong tim untuk selalu meningkatkan kinerja, skill dan

kompetensi melalui training intern maupun ekstern.

10. Membangun dan mengelola hubungan dengan vendor pembelian

hardware dan software.


1. Mendelegasikan tugas dan tanggung jawab kepada bawahannya

terkait pekerjaan dan spesifikasi pekerjaannya.

2. Memutuskan spesifikasi Hardware dan Software yang didukung

oleh data hasil analisa dan studi kelayakan.

3. Mengidentifikasi dan memberikan suatu standardisasi atas semua

informasi yang digunakan untuk menyesuaikan setiap trend dan

memberikan laporan kepada Direksi.

4. Mengevaluasi performance dan memberikan arahan kepada

bawahannya yang memiliki kekurangan dalam hal


commit to user

181

kemampuan/competency dengan memberikan pelatihan – pelatihan

yang bersifat formal.


30. Manager. Mgt. Accounting

Fungsi :

Mengelola pembuatan / penyusunan Rencana Kerja dan Anggaran

Perusahaan tahunan, serta Investasi, baik dalam bentuk kuantitas

maupun dalam nilai uang serta tata cara pelaksanaan anggaran,

pengendalian pendapatan dan biaya, serta pelaporan akuntansi

manajemen yang cepat, tepat dan akurat guna pengambilan keputusan

manajemen, serta untuk memastikan Kontrak Kinerja (Performance

Contract) Direksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.


1. Mengelola penyusunan / pembuatan Rencana Kerja dan Anggaran

di fungsi Management Accounting.

2. Mengevaluasi dan manganalisa pengajuan Rencana Kerja dan

Anggaran serta Investasi dari setiap Fungsi, Cabang-cabang dan

Anak Perusahaan untuk dimintakan persetujuan Dewan Komisaris

dan Pemegang Saham melalui Direksi.

3. Mengkoordinir penyusunan / pembuatan Rencana Kerja dan

Anggaran serta Investasi secara konsolidasian dari Fungsi, Cabang-

cabang dan Anak Perusahaan.


commit to user

182

4. Mengevaluasi dan menganalisis rencana Investasi tahunan, serta

melakukan pencatatan guna pembuatan laporan tahunan.

5. Mengendalikan pemakaian / realisasi Anggaran dan melaporkan

kepada Pemegang Anggaran (Budget Holder) setiap triwulan dan

tahunan.

6. Melaporkan pencapaian Kontrak Kinerja (Performance Contract)

kepada Direksi.



kerja yang baik.



Tanggung jawab :

1. Memastikan seluruh Rencana Kerja dan Anggaran serta Investasi

tahunan telah diajukan secara benar dan realistis untuk mencapai

tujuan Laba Perusahaan.

2. Memastikan pencatatan anggaran dan pemakaian / realisasi

anggaran untuk pembuatan Laporan Manajemen.

3. Memastikan terukurnya tingkat pencapaian anggaran dengan

membandingkan pencapaian tahun lalu.

4. Memastikan ketepatan jadwal penerbitan Laporan Realisasi

Anggaran.



commit to user

183

1. Meneliti seluruh Rencana Kerja dan Anggaran serta Investasi

tahunan.

2. Mengendalikan Rencana Kerja dan Anggaran serta Investasi.

3. Membuat Laporan realisasi Anggaran dan Investasi.

4. Mengajukan saran atas Rencana Kerja dan Anggaran serta

Investasi kepada Direksi.


31. Manager. Treasury

Fungsi :

Mengkoordinir pengelolaan dana perusahaan yang efektif dan

efisien serta menguntungkan perusahaan, penyelenggaraan sistem

payroll perusahaan dan manajemen penagihan piutang usaha

perusahaan yang efektif.


1. Mengkoordinir pembuatan rencana kerja dan rencana anggaran

Fungsi Treasury.

2. Menentukan rencana dan prioritas penggunaan dana perusahaan.

3. Mengevaluasi dan menganalisa investasi/ penanaman dana yang

menguntungkan perusahaan.

4. Mengevaluasi kebutuhan, penggunaan dan saldo dana cabang-

cabang.

5. Membuat analisa cashflow sebagai bahan informasi untuk

pengambilan keputusan manajemen.


commit to user

184

6. Mengevaluasi dan menganalisa kebutuhan penerbitan garansi bank.

7. Mengevaluasi, memantau dan mengontrol (jatuh tempo) bank

garansi yang diterima dari pihak ketiga.

8. Menentukan kebutuhan uang kas harian.

9. Menjamin keamanan dana kas perusahaan.



kerja yang baik.



Taggung jawab :

Terhadap kegiatan,

1. Fund Management.

2. Payroll.


1. Menentukan kegiatan pencarian dan pengelolaan pendanaan yang

sifatnya rutin dan sesuai dengan batas kewenangan yang

didelegasikan.

2. Menentukan pencairan dana dari mata uang asing ke dalam Rupiah

untuk keperluan operasi perusahaan sesuai dengan batas

kewenangan yang didelegasikan.


commit to user

185

3. Memutuskan perubahan cara-cara kerja, metode dan system kerja

yang berkaitan dengan operasionalisasi pengelolaan dana untuk

tujuan efisiensi.


32. SEKRETARIS

Fungsi :

Melaksanakan dan bertanggung jawab terhadap tugas-tugas sekretaris.

Tugas :

a. Menangani administrasi surat-surat masuk / keluar dan

mendistribusikan kepada yang berkepentingan setelah ditanda

tangani / disposisikan.

b. Mengatur jadwal dan dokumen pertemuan tamu / realisasi dan

perjalanan atasan, yang berhubungan dengan kegiatan

perusahaan serta prioritas sesuai urgensinya.

c. Menerima dan mendistribusikan notulen rapat kepada masing-

masing anggota rapat / pihak terkait.

d. Meneliti surat-surat / Bukti Kas dan Bank serta PO sebelum

ditanda tangani atasan.

e. Menerima / menjawab telepon, mencatat pesan lewat telepon serta

mencatat janji / pesan relasi, serta mengatur pertemuan.


commit to user

186

f. Bertanggung jawab terhadap penyiapan dan penyimpanan file /

dokumen.

g. Mengetik konsep surat / memo dari atasan dan mengirimkan pada

alamat yang dituju dan menyimpan tandaterima surat / memo.

h. Mengatur dan melaksanakan filing surat-surat serta menghimpun

nomor telepon relasi, pejabat teras baik di instansi pemerintah /

swasta yang berhubungan dengan aktivitas perusahaan.

i. Melaksanakan aspek-aspek kesehatan, keselamatan kerja dan

perlindungan terhadap lingkungan.

Tanggung jawab :

Terhadap pelaksanaan kegiatan Kesekretariatan Direktur Utama.


commit to user

187

BAB IV

PELAKSANAAN MAGANG

Pelaksanaan kegiatan kuliah kerja media (KKM) yang diadakan oleh pihak

Universitas dengan tujuan agar mahasiswa mampu menerapkan praktek ilmu

komunikasi (terutama di bidang Penyiaran, Periklanan dan Humas) dalam kuliah

kerja lapangan. Serta mengetahui gambaran dunia kerja agar mahasiswa dapat

mempersiapkan diri menghadapi persaingan di era globalisasi. Guna

terlaksananya tujuan tersebut penulis mengadakan kegiatan KKM di PT Pertamina

Tongkang, Jalan Kramat Raya No. 29 Jakarta Pusat, terhitung mulai dari tanggal

1 Februari sampai dengan tanggal 29April 2011.

A. Tempat Pelaksanaan Magang

Tempat pelaksanaan magang atau KKM (kuliah kerja media) yang

dilaksanakan penulis di PT Pertamina Tongkang terletak di Jalan Kramat

Raya No.29 Jakarta Pusat.

Perusahaan yang bergerak dibidang industri jasa maritim ini adalah

salah satu anak perusahaan PT Pertamina (persero).

Kegiatan KKM (Kuliah Kerja Media) akan berlangsung selama 3

bulan dari tanggal 1 Februari 2011 sampai dengan tanggal 29 April 2011 atau

61 hari kerja.


commit to user

131

B. Bidang Pelaksanaan Magang

Selama pelaksanaan magang penulis ditempatkan pada divisi CRS

(Coorporate Secretary) khususnya difungsi PR & Adm.Umum di PT Pertamina

Tongkang, sesuai jurusan yang diambil penulis yaitu D3 Humas (Hubungan

masyarakat) ilmu komunikasi terapan pada Universitas Sebelas Maret

Surakarta.

Disini penulis dapat belajar banyak tentang kerja nyata seorang Humas

serta dapat menerapkan ilmu yang didapat selama di bangku kuliah.

C. Tahap Kegiatan Magang

1. Minggu Pertama

Pelaksanaan KKM diminggu pertama tanggal 1Februari 2011

dimulai perkenalan penulis dengan staf-staf divisi Coorporate

Secretary,khususnya difungsi PR & Adm.Umum, karena difungsi ini

penulis akan ditempatkan selama kegiatan KKM berlangsung.Selanjutnya

penulis menemui Pjs.PR & Adm.Umum untuk mendapatkan penjelasan

mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di perusahaan serta

kegiatan di Fungsi PR & Adm.Umum juga susunan struktur organisasi

makro PT Pertamina Tongkang dan struktur organisasi divisi

CRS(Coorporate Secretary) yang membawahi Fungsi PR & Adm.Umum.

Selanjutnya penulis diajak keliling kantor oleh salah satu karyawan

PR & Adm.Umum untuk diperkenalkan kepada seluruh divisi Manager

dan karyawan PT Pertamina Tongkang.


commit to user

132

Setelah itu tugas pertama yang penulis lakukan adalah membuat

kliping dari surat kabar dan majalah tentang informasi yang berkaitan

dengan PT Pertamina maupun PT Pertamina Tongkang.

Berikutnya penulis ditugaskan mendistribusikan surat dari fungsi

PR & Adm.Umum kepada Manager masing-masing divisi, selain kedua

tugas diatas penulis juga belajar mencatat dan mendesposisikan surat-surat

masuk ke divisi CRS,dijelaskan tentang Company Profile serta

menggantikan peran sekretaris CRS yang pada kesempatan itu

berhalangan hadir.

2. Minggu Kedua

Diminggu kedua,penulis memulai kegiatan dengan membuat

kliping berita yang menyangkut informasi tentang PT Pertamina maupun

PT Pertamina Tongkang dari surat kabar maupun majalah, kemudian

merekap surat keluar dan surat masuk di Fungsi PR & Adm.Umum serta

mengetik dan mempersiapkan bahan untuk rapat.

Dalam merekap surat keluar dan surat masuk di Fungsi PR &

Adm.Umum ini dibutuhkan kesabaran maupun ketelitian penulis agar

tidak terjadi kesalahan.Setelah itu penulis ditugaskan untuk membuat

memorandum tentang SK(Surat Keputusan) Pengukuhan Bapor dan

Rencana Kerja serta Anggaran PT Pertamina Tongkang.

3. Minggu Ketiga

Kegiatan KKM(Kuliah Kerja Media) penulis di minggu ketiga

sama dengan diminggu pertama dan kedua,yaitu Membuat kliping dari


commit to user

133

surat kabar juga majalah yang berkaitan tentang informasi perusahaan PT

Pertamina ataupun PT Pertamina Tongkang meliputi informasi

perkembangan migas (minyak dan gas),kebijakan pemerintah mengenai

kelautan dll.

Mendesposisikan surat yang keluar dan masuk pada fungsi PR &

Adm.Umum, mengedit susunan kata pada artikel yang akan dimuat di

buletin bulanan, tujuannya agar tidak terjadi kesalahan penulisan pada saat

setelah dicetak.

Selanjutnya penulis ditugaskan untuk meliput serta

mendokumentasikan acara Maulid Nabi Muhammad SAW di Gedung

Serba Guna PT Pertamina Tongkang dan dari hasil liputan tersebut penulis

harus membuat artikel untuk dimuat pada buletin bulanan perusahaan.

Dalam pembuatan artikel tersebut penulis mengalami dilema rasa

kurang percaya diri, dikarenakan penulis belum pernah menulis berita

untuk buletin sebelumnya, oleh karena itu cara mengatasinya dengan

banyak bertanya serta mohon pengarahan pada karyawan fungsi PR &

Adm.Umum yang lebih berpengalaman agar penulis mendapatkan

bimbingan bagaimana cara menyampaikan kata-kata yang baik agar

diterima pembaca.

4. Minggu Keempat

Tahap pelaksanaan magang pada periode minggu keempat ini

penulis sudah mulai bisa beradaptasi dengan lingkungan PT Pertamina

Tongkang serta hafal tempat masing-masing divisi beserta managernya,


commit to user

134

sehingga tidak lagi terjadi kesalahan bila penulis ditugaskan untuk

mendistribusikan undangan rapat maupun memorandum perusahaan.

Selanjutnya tugas yang penulis kerjakan diminggu ini, yaitu

membuat vessel kapal (posisi kapal) untuk dimuat pada buletin bulanan

PT Pertamina Tongkang,tujuan pembuatan vessel ini agar seluruh

pembaca buletin khusunya karyawan juga direksi PT Pertamina Tongkang

dapat mengetahui informasi dan mengawasi posisi kapal, maka dari itu

penulis harus teliti dan banyak bertanya agar tidak terjadi kesalahan.

Tugas berikutnya penulis membantu filling data PR &

Adm.Umum dan mendesposisikan surat masuk ke Fungsi PR &

Adm.Umum juga membuat kliping yang berkaitan tentang PT Pertamina

ataupun PT Pertamina Tongkang.Berbeda dengan minggu pertama,kedua

dan ketiga, diminggu keempat ini penulis mendapat pengetahuan baru

yaitu mempelajari bagaimana komplain internal perusahaan.

5. Minggu Kelima dan Keenam

Berbeda dengan minggu-minggu sebelumnya, di minggu ini

penulis menghadapi kesulitan saat diberikan tugas bagaimana cara

membuat pertanyaan kuesioner tentang kepuasan pelanggan eksternal serta

merekapitulasi hasil survey kuesioner kepuasan pelanggan eksternal.Yaitu

penulis dihadapkan pada, bagaimana penggunaan kalimat yang baik untuk

pertanyaan kuesioner agar maksud yang disampaikan bisa dimengerti oleh

responden.


commit to user

135

Selain itu kendala merekapitulasi hasil survey, penulis harus

menghitung ulang hasil rekapitulasi survey karena harus sama hasilnya

dengan jumlah kuesioner yang didapatkan, akan tetapi kendala tersebut

dapat penulis atasi dengan selalu berusaha,teliti dan banyak bertanya pada

karyawan yang berpengalaman.

Tugas penulis selanjutnya yaitu,Mendesposisikan surat masuk ke

Fungsi PR & Adm.Umum, membuat kliping tentang informasi PT

Pertamina maupun PT Pertamina Tongkang dari surat kabar atau majalah,

membuat memorandum, dan mengedit susunan kata pada penulisan artikel

untuk buletin juga mempersiapkan serta mendistribusikan bahan rapat

dekom(dewan komisaris) kepada direksi masing-masing divisi termasuk

tugas mempelajari komplain eksternal.

6. Minggu Ketujuh dan Kedelapan

Tugas pertama yang penulis kerjakan diminggu ketujuh dan

delapan periode 14 Maret s/d 25 Maret 2011 dimulai dari membuat kliping

dari surat kabar dan majalah mengenai info PT Pertamina maupun PT

Pertamina Tongkang, membuat memorandum kemudian mencatat serta

mendesposisikan surat masuk ke fungsi PR & Adm.Umum.

Hanya saja diminggu ini penulis mendapat tugas baru membuat

draft editorial,disini penulis harus kreatif agar pembaca tertarik untuk

membacanya, kendala ini yang membuat penulis selalu optimis, banyak

belajar dan bertanya serta mohon petunjuk pada karyawan yang lebih

berpengalaman untuk mendapatkan hasil tulisan yang menarik.


commit to user

136

Berikutnya membuat surat balasan sponsorship dan membuat

konsep kalender PT Pertamina Tongkang untuk tahun 2012.

7. Minggu Kesembilan dan Sepuluh

Diminggu ini penulis melakukan kegiatan rutinitas yang sama

dengan minggu-minggu sebelumnya yakni, membuat memorandum,

mendesposisikan surat masuk dan surat keluar Fungsi PR & Adm.Umum

juga membuat kliping yang berkaitan dengan PT Pertamina maupun PT

Pertamina Tongkang dari surat kabar dan majalah.

Serta mengedit kesalahan penulisan pada artikel yang akan dimuat

dibuletin selanjutnya penulis ditugaskan untuk mencatat kemudian

memperbaharui data stakeholder PT Pertamina Tongkang.

Pada periode ini penulis tidak menemukan kendala yang berarti,

hanya saja penulis belum memahami betul bagaimana membuat tugas

editing foto untuk kalender PT Pertamina Tongkang tahun 2012 supaya

terlihat menarik, karena banyaknya aplikasi editing foto yang belum

sepenuhnya penulis kuasai, sehingga diperlukan banyak latihan juga

pembelajaran.

8. Minggu Kesebelas dan Duabelas

Kegiatan diperiode minggu terakhir, penulis melaksanakan Kuliah

Kerja Media(KKM) dimulai dengan tugas serta ilmu baru, yakni membuat

dan mengetik surat usulan kalender PT Pertamina Tongkang tahun 2012


commit to user

137

ditujukan kepada Pjs.Manager PR & Adm.Umum serta pimpinan divisi

CRS(Coorporate Secretary).

Selanjutnya meliput acara Sosialiasi Budaya Perusahaan di Gedung

Serba Guna PT Pertamina Tongkang.Kendala yang penulis hadapi dalam

pembuatan surat usulan kalender, penulis harus mengulang beberapa kali

dikarenakan kesalahan dalam penggunaan kalimat yang tidak sesuai.

Untuk itu penulis mengatasinya dengan lebih banyak membaca artikel agar

banyak mendapat bahan referensi tulisan.

Selain itu mencatat dan mendesposisikan surat masuk ke Fungsi

PR & Adm.Umum, filling data Fungsi PR & Adm.Umum kemudian

membuat memorandum serta membuat kliping mengenai informasi PT

Pertamina Tongkang maupun PT Pertamina dari surat kabar juga majalah

menjadi kegiatan rutin yang penulis kerjakan selama melaksanakan

KKM(Kuliah Kerja Media) di PT Pertamina Tongkang, ditambah dengan

ilmu baru yang senantiasa penulis dapatkan semoga bisa menambah

wawasan.

9. Berikut Rincian Kegiatan KKM Penulis mulai Tanggal 1Februari

sampai Tanggal 29 April 2011 di PT Pertamina Tongkang Jakarta

a) Membuat kliping tentang informasi PT Pertamina maupun PT

Pertamina Tongkang dari surat kabar dan majalah mengenai

perkembangan migas (minyak dan gas) serta kebijakan pemerintah

mengenai kelautan dll.


commit to user

138

b) Mencatat serta mendesposisikan surat yang masuk dan surat keluar ke

Fungsi PR & Adm.Umum.

c) Membuat artikel dan draft editorial PT Pertamina Tongkang untuk

dimuat pada buletin bulanan perusahaan.

d) Membuat memorandum perusahaan.

e) Meliput serta mendokumentasikan acara-acara di PT Pertamina

Tongkang.

f) Mempersiapkan bahan rapat dan mendistribusikan bahan rapat maupun

surat undangan rapat.

g) Membuat kuesioner kepuasan pelanggan eksternal

h) Merekapitulasi hasil survey kuesioner ditujukan pada Pjs.Manager PR

& Adm.Umum serta pimpinan Divisi CRS (Coorporate

Secretary).kepuasan pelanggan.

i) Mempelajari komplain eksternal maupun internal perusahaan.

j) Membuat konsep dan editing foto untuk usulan kalender PT Pertamina

Tongkang tahun 2012.

k) Membuat surat usulan kalender PT Pertamina Tongkang tahun 2012

yang

l) Membuat surat balasan untuk sponsorship.

D. Kendala yang dihadapi Penulis Selama Pelaksanaan KKM (Kuliah

Kerja Media) di PT Pertamina Tongkang Jakarta


commit to user

139

Kendala yang penulis jumpai selama melaksanakan kegiatan KKM

(Kuliah Kerja Media), antara lain :

1. Beradaptasi dengan lingkungan PT Pertamina Tongkang serta

pengenalan tugas-tugas yang diberikan, salah satunya tugas membuat

artikel untuk buletin bulanan perusahaan.Disini penulis mengalami

rasa kurang percaya diri, karena kurangnya pengalaman menulis artikel

untuk berita buletin sebelumnya.

2. Kesulitan membuat pertanyaan kuesioner tentang kepuasan pelanggan

eksternal dan merekapitulasi hasil survey kuesioner kepuasan

pelanggan eksternal.

3. Tugas membuat draft editorial,agar menarik pembaca dan kesulitan

membuat surat usulan kalender diminggu terakhir KKM.

4. Tugas editing foto untuk kalender PT Pertamina Tongkang tahun 2012.

Untuk mengatasi kesulitan tersebut, berikut langkah-langkah

penulis untuk mengatasinya :

1. Berusaha dan banyak berkoordinasi mohon pengarahan serta petunjuk

pada

staf-staf di fungsi PR & Adm.Umum.

2. Berinteraksi dan melakukan pendekatan pada staf-staf di fungsi PR &

Adm.Umum serta seluruh karyawan di PT Pertamina Tongkang,

dengan aktif mengikuti kegiatan yang diadakan perusahaan seperti

senam, touring bersama.Guna menambah relasi kerja dan wawasan


commit to user

140

selain itu juga untuk mempermudah pencarian data-data untuk

pembuatan tugas akhir.

3. Selalu belajar dan banyak membaca agar menambah wawasan serta

pengetahuan.

E. Kemajuan –Kemajuan Yang Telah Dicapai Penulis

Kemajuan yang penulis capai selama pelaksanaan magang, yaitu :

1. Dapat mencatat juga mendesposisikan surat keluar maupun surat

masuk ke fungsi PR & Adm.Umum dan mendistribusikan bahan rapat

ataupun surat undangan.

2. Mengetahui tentang cara Sosialisasi Budaya Perusahaan di PT

Pertamina Tongkang.

3. Dapat meliput maupun mendokumentasikan acara di PT Pertamina

Tongkang serta membuat artikel dan draft editorial untuk buletin

bulanan.

4. Mempelajari komplain internal juga eksternal, selanjutnya mengetahui

cara merekapitulasi komplain.

5. Dapat membuat kliping berita yang menyangkut PT Pertamina ataupun

PT Pertamina Tongkang dari surat kabar dan majalah juga tahu fungsi

dari kliping tersebut.

6. Dapat membuat surat balasan sponsorship dan surat usulan kalender

tahun 2012.


commit to user

141

7. Mengetahui cara membuat editing gambar untuk kalender PT

Pertamina Tongkang tahun 2012 serta membuat kuesioner untuk

survey kepuasan pelanggan.

F. Faktor Penunjang

Salah satu faktor penunjang terlaksananya kegiatan magang di PT

Pertamina Tongkang Jakarta sampai dengan selesai, yaitu lingkungan

kantor terasa kondusif, dengan keramahan karyawanya penulis merasa

diterima baik sebagai orang baru yang akan menimba ilmu mereka semua

bersedia membantunya.

Khususnya suasana dilingkungan fungsi PR & Adm.Umum penulis

seperti dianggap seperti keluarga sendiri, disini para staf-staf di fungsi PR

& Adm.Umum memfasilitasi penulis agar merasa nyaman selama

melaksanakan magang, dengan menyediakan minum setiap hari di meja

diberikan meja dan tempat duduk serta penulis dipersilahkan

menggunakan komputer sebagai fasilitas penunjang dengan ruang kantor

yang dingin sehingga tercipta suasana yang nyaman, seluruh staf-staf PR

& Adm.Umum bersedia membantu juga mengarahkan penulis bila

menemui kesulitan.

Penulispun aktif mengikut kegiatan yang diadakan perusahaan agar

terjalin komunikasi dengan para pegawai, seperti mengikuti senam

bersama setiap jumat, touring dan pengajian dalam rangka menyambut

acara Maulid Nabi Muhammad SAW, ini sebagai salah satu bentuk


commit to user

142

pendekatan penulis pada lingkungan PT Pertamina Tongang agar

menambah pengetahuan serta relasi kerja, selain itu dapat mempermudah

dalam pencarian data untuk Tugas Akhir penulis.


commit to user

143

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Istilah hubungan masyarakat (humas) sebagai terjemahan dari istilah

public relations merupakan sebuah lembaga atau instansi yang menjadi

jembatan penghubung antara lembaga tersebut dengan publiknya. Tujuan

Public Relation adalah untuk menciptakan, memelihara dan membina

hubungan yang harmonis antara kedua belah pihak yakni lembaga dengan

publiknya yang saling bermanfaat .

Pada dasarnya humas adalah sebagai berikut :

1) Merupakan kegiatan yang bertujuan memperoleh goodwill,

kepercayaan, saling adanya pengertian dan citra yang baik dari publik

atau masyarakat pada umumnya.

2) Memiliki sasaran untuk menciptakan opini publik yang bisa diterima

dan menguntungkan semua pihak.

3) Usaha menciptakan hubungan yang harmonis antara organisasi atau

perusahaan dengan publiknya, internal atau eksternal melalui proses

timbal balik, sekaligus menciptakan opini publik sebagai efeknya,

yang sangat berguna sebagai input bagi organisasi atau perusahaan

yang bersangkutan.


commit to user

i

4) Unsur dalam menajemen guna mencapai tujuan yang spesifik, sesuai

harapan publik, tetapi merupakan kekhasan organisasi atau perusahaan.

Sangat penting bagaimana organisasi memiliki warna, budaya, citra,

suasana yang kondusif dan menyenangkan, kinerja meningkat dan

produktivitas bisa dicapai secara optimal.

Fungsi humas yang dilaksanakan dengan baik benar-benar merupakan

alat yang ampuh untuk memperbaiki, mengembangkan peraturan, budaya

organisasi atau perusahaan, suasana kerja yang kondusif , peka terhadap

karyawan yang perlu pendekatan khusus, perlu motivasi dalam

meningkatkan kinerjanya, dan lain-lain.

Fungsi utama humas :

1) Menumbuhkan, mengembangkan hubungan baik, antara organisasi

atau perusahaan dengan publik internal maupun eksternal.

2) Menanamkan pengertian, menumbuhkan motivasi dan partisipasi

publik.

3) Menciptakan opini publik yang menguntungkan kedua belah pihak.

Stakeholder adalah pihak atau sekelompok yang berada diluar maupun

didalam perusahaan yang sama – sama memiliki kepentingan dengan

perusahaan, lembaga atau organisasi.Stakeholder sendiri dibagi menjadi

stakeholder internal maupun eksternal.

Pihak yang terlibat dalam stakeholder internal meliputi manajer, top

dan staff manajemen sampai ke tingkat yang paling bawah, sedangan


commit to user

ii

stakeholder eksternal yaitu pemegang saham, pelanggan, pemerintah dan

lain sebagainya.

Pelaksanaan Kuliah Kerja Media (KKM) selama tiga bulan di PT

Pertamina Tongkang Jakarta penulis mendapat banyak pengetahuan juga

gambaran nyata mengenai peran dan kerja nyata seorang humas, seperti

yang diuraikan sebelumnya bahwa humas adalah jembatan penghubung

antara lembaga perusahaan dengan publiknya untuk memelihara,

mengembangtumbuhkan hubungan harmonis, sifat harmonis di sini

mengandung makna luas, yakni : sikap menyenangkan (favorable)

1) itikad baik (goodwill)

2) toleransi (tolerance)

3) saling pengertian (mutual understanding)

4) saling mempercayai (mutual confidence)

5) saling menghargai (mutual appreciation)

6) citra baik (good image)

Dari ketujuh makna ini Humas PT Pertamina Tongkang

memformulasikan dengan lima nilai unggul perusahaan, yakni :

1) P

rofesional,

2) Integritas,

3) Tanggung jawab,

4) Kerja sama,

5) Disiplin.


commit to user

iii

Kedalam program kerja humas di PT Pertamina Tongkang.

Dengan ini humas PT Pertamina Tongkang dapat dengan mudah

menjembatani kepentingan internal perusahaan ataupun eksternal

perusahaan melalui perkenalan dan pembentukkan opini yang baik

terhadap image atau citra perusahaan pada pelanggan maupun perusahaan

dalam lingkup migas ataupun lingkup luas, menjaga hubungan baik antara

perusahaan dengan instansi-instansi pemerintah lainnya serta

stakeholdernya juga mengkoordinir pelaksanaan publikasi atas kegiatan

atau usaha serta kebijakan bisnis perusahaan melalui buletin info PT

Pertamina Tongkang, buletin Pertamina, Media Massa baik cetak ataupun

elektronik.

Humas PT Pertamina Tongkang juga berperan serta mensosialisasikan

kebijakan-kebijakan manajemen, dan juga berperan dalam menampung

aspirasi atau pendapat karyawan dan perusahaan mulai dari top dan staf

management sampai tingkat yang paling bawah untuk menciptakan iklim

komunikasi yang efektif, produktif serta kondusif, ini sebagai rangkaian

kegiatan internal PT Pertamina Tongkang.

Untuk itu seorang praktisi humas di PT Pertamina Tongkang

mempunyai tugas besar dalam mengembangkan juga memajukan

perkembangan perusahaan agar semuanya menjadi instrument perusahaan

yang kuat.


commit to user

iv

B. Saran

Adapun kekurangan – kekurangan yang penulis alami saat penulis

melaksanakan Kuliah Kerja Media (KKM) di PT Pertamina Tongkang Jakarta

baik dari pihak DIII Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta selaku panitia maupun PT

Pertamina Tongkang sebagai wadah untuk menyalurkan ilmu penulis.

1. Saran bagi PT Pertamina Tongkang

a) Profesionalisme dan disiplin waktu karyawan lebih ditingkatkan.

b) Penyusunan semua arsip di fungsi PR & Adm.Umum seharusnya ditata

secara sistematis dan rapi agar tidak ada arsip yang hilang atau terselip.

c) Penataan arsip di fungsi PR & Adm.Umum sebaiknya diurutkan dari

tanggal dan tahun terlama sampai terbaru selain itu dikelompokkan

sesuai jenis juga keterangannya.

d) Pelayanan dalam hal penerimaan magang perlu ditingkatkan.

2. Saran bagi DIII Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

a) Lebih profesional dan jelas dalam pembentukan, mempersiapkan

panitia KKM maupun kegiatan KKM (Kuliah Kerja Media) agar

semua mahasiswa dapat mengakses informasi pelaksanaan KKM dari

awal sampai akhir secara jelas agar tidak membuat mahasiswa

kesulitan.


commit to user

v

b) Meningkatkan hubungan maupun komunikasi antar mahasiswa dengan

dosen pembimbing.

c) Pihak Universitas Sebelas Maret Surakarta fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu politik DIII Komunikasi terapan hendaknya memperbanyak

kegiatan ataupun tanya jawab mengenai bidang kehumasan.

d) Pelayanan dari panitia KKM sebaiknya lebih ditingkatkan agar dapat

melayanin mahasiswa dengan baik dan terarah.


commit to user

vi

DAFTAR PUSTAKA

Maria Assumpta Rumanti, Sr. Dasar – Dasar Public Relations. 2002 : Teori dan

Praktik. Edisi Pertama. PT Grasindo, anggota Ikapi. Jakarta.

Effendy. Onong Uchjana. Ilmu Komunikasi : Teori dan Praktek. 2006. Penerbit

PT Remaja Rosdakarya, Bandung

Soenarko Setyodarmodjo, Prof. Dr. Drs., MPA. Public Relations; Pengertian ,

Fungsi, dan Perananya. 2003. Cet. 2. Papyrus. Surabaya

Ruslan,Rosadi. Manajemen public relations dan Media komuniksai : konsepsi

dan Aplikasi. 2005. PT.Raja Grafindo Persada. Jakarta

Abdurrachman, Oemi. Dasar-dasar Public Relations. 2001. Penerbit PT. Citra

Aditya Bakti. Bandung

Dedy Mulyana, M.A, Ph.D. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. 2001. PT. Remaja

Rosdakarya. Bandung.

Soemirat, Soleh dan Ardianto, Elvinaro. Dasar-Dasar Public Relations. 2004.

Bandung : Remaja Rosdakarya.

Cutlip, Scott M., Allen H. Center, Glen M.Broom. Effective Public Relations.

Eight Edition. 1999. Prentice Hall Internationa. New Jersey.


commit to user

vii

KEGIATAN INTERNAL RELATIONS DI PT PERTAMINA … · Secara garis besar peran Humas ... manajemen...

Documents

Transcript of KEGIATAN INTERNAL RELATIONS DI PT PERTAMINA … · Secara garis besar peran Humas ... manajemen...