KETERAMPILAN INTI KIP/K

Kegiatan Belajar 2

Modul 4 Komunikasi Interpersonal/Konseling

Badan Pengembangan dan Pemberdayaan Sumber Daya ManusiaPusat Pendidikan dan Pelatihan Tenaga Kesehatan

Jakarta 2013

KETERAMPILAN OBSERVASI

Tingkah laku

verbal dan nonverbal

Melalui kata-kata, perasaan, emosi,

pemikiran, gagasan dll bisa diungkapkan.

Dalam komunikasi verbal ini bahasa

memegang peranan penting.

Tingkah laku verbal

(pembendaharaan kata-kata)Komunikasi tidak akan efektif bila pesan disampaikan dengankata yang tidak dimengerti.

Vocabulary

Komunikasi kan lebih efektif dan sukses

bila kecepatan bicara dapat diatur dengan

baik.

Racing (kecepatan)

Intonasi atau penekanan suara pada saat berkomunikasiakan mempengaruhi arti pesan secara dramatic sehinggapesan akan menjadi lain artinya bila diucapkan denganintonasi yang berbeda.

Intonasi

Humor komunikasi yang datar dan kurang berdaya humormenimbulkan kesan kaku pada seseorang saat berkomunikasi.

Komunikasi akan efektif bila disampaikan

secara singkat dan jelas.

Singkat dan jelas

Waktu dan kondisi atau hal yang kritis perlu

diperhatikan karena komunikasi akan berarti bila

seseorang bersedia untuk berkomunikasi.

Timing (waktu yang tepat)

Tingkah laku non verbalKomunikasi non verbal ini dianggap lebih jujur

mengungkapkan apa yang mau diungkapkan karena lebih

bersifat spontan.

Bahasa TubuhBahasa tubuh ini meliputi lambaian tangan , raut, ekspresi wajah,

kontak mata, sentuhan, gerakan kepala, sikap/postur tubuh

Kontak Mata Sebagaimana wajah mata juga merupakan sinyal

manusia secara alamiah untuk berkomunikasi

Sentuhan sentuhan merupakan bentuk komunikasipersonal mengingat sentuhan lebih bersifat spontan dari padakomunikasi verbal

Postur tubuhgaya berjalanCara seseorang berjalan, duduk, berdiri dan bergerak

memperlihatkan ekspresi dirinya

&

Suarasuara rintihan, desahan saat narik nafas panjaang,

tangisan salah satu ungkapan perasan dan pikiran

seseorang dapat juga diartikan komunikasi.

Gerak isyaratGerak isyarat dapat mempertegas

pembicaraan dalam komunikasi.

Tanda Tanda dalam komunikasi non verbal

menggantian kata-kata misalnya bendera,

rambu-rambu lalu lintas, dan sebagainya.

Tindakan / perbuatanTindakan atau perbuatan secara khusus tidak

menggantikan kata-kata tetapi mengandung makna.

Objek Objek juga secara khusus tidak menggantikan

kata-kata tetapi mengandung makna

WarnaKita sering menggunakan warna untuk menunjukkan

suasana emosional, cita rasa, keyakinan agama,

politik dan lain-lain.

Fungsi komunikasi non verbalMelengkapi komunikasi verbal

Misalkan ada anak kecil yang bertengkar, maka selain dengan kata-kata kita melerai

biasanya didikut dengan mata yang melotot.

Menekankan komunikasi verbal

Misalkan dalam suatu rapat ada orang yang tidak sependapat maka dia berkata saya

akan out dari ruangan sambil menutup pintu keras-keras.

Membesar-besarkan komunikasi non verbal

Misalkan bercerita tentang gorilla yang tubuhnya besar sambil melebar-lebarkan

tangannya kesamping.

Melawan komunikasi verbal

Misalnya saat orang mengatakan tidak malu tetapi pipi dan wajahnya memerah.

Meniadakan komunikasi non verbal

Misalnya kita dipaksa untuk memberikan uang lalu kita katakana ini uangnya sambil

memasukkan uang itu kesaku.

Melalui observasi dari gerak-gerik, ekspresi, gerak tubuh, dan isyarat.

Sulit untuk meyelami maksud dan perasaan klien

Sering terjadi salah persepsi

Komunikasi terganggu apabila kedua belah pihak tidak mengupayakan komunikasi

verbal.

Kekurangan Tingkah laku

Non verbal :

Pengamatan & penafsiran

Pengamatan yang dilaksanakan saat terjadinya komunikasi

meliputi bentuk verbal maupun nonverbal dimana faktor

subjektifitas tidak boleh terjadi disini, keseluruhan

pengamatan harus objektif sesuai dengan keadaan pasien.

KETERAMPILAN MEMBINA HUBUNGAN BAIKDalam konseling bidan yang baik adalah bidan yang selalu berusaha

untuk membina hubungan baik dengan klien

Menunjukkan tanda perhatian verbal, seperti mengklarifikasi atau mengulang

kembali kata-kata klien.

Menjalin kerjasama, dengan kerjasama bidan dapat mencari data klien dengan

lebih mudah karena klien lebih terbuka.

Memberi respon yang positif, pujian dan dukungan karena akan menunjukkan

bahwa bidan memberikan perhatian

hal penting yang perlu diperhatikan oleh bidan agar hubungan baik dan mantapyaitu :3

Tindakan yang harus dibiasakan sebagai

seorang bidan adalah memberikan

pujian dan dukungan

Sikap dan perilaku dasaryang dibutuhkan Ketrampilan membina hubungan baik merupakan

dasar dari proses komunikasi interpersonal.

S : Face your client squarely (mengahadap ke klien) dan smile/nod at client

(senyum /mengangguk ke klien)

O : Open and non judgemental facial expression

(ekspersi muka menunjukkan sikap terbuka dan tidak menilai)

L : Lean towards client / tubuh condong ke klien

E : Eye contact in aculturally acceptable manner

(kontak mata / tatap mata sesuai cara, budaya setempat).

R : Relaxed and friendy manner ( santai dan sikap bersahabat)

SOLER yang merupakansingkatan dari :

KETERAMPILAN MENDENGAR AKTIFKeterampilan mendengar

Mendengar aktif

Menjadi pendengar aktif bagi konselor sangat penting karena :

Menunjukkan kepedulian

Merangsang dan memberanikan klien beraksi secara konselor

Menimbulkan situasi yang mengajarkan

Klien membutuhkan gagasan baru.

Mampu berhubungan dengan orang diluar kalangannya.

Mempunyai cara-cara untuk membantu klien

Memperlakukan klien untuk menimbulkan respon yang bermakna

Bertangung jawab bersama klien dalam konseling

Untuk menjadi pendengar yang baikkonselor harus memiliki kemampuansebagai berikut :

Keterampilan bertanya

efektifPertanyaan merupakan unsur yang penting untuk dilaksanakan dalam berkomunikasiuntuk mengembangkan pembicaraan dan memancing komunikan agar bisamengungkapkan ide/gagasa/perasaannya.

Mendengar agar fokus untuk membuat pertanyaan berikutnya.

Menentukan alasan dalam mengajukan pertanyaan tujuan mengajukan pertanyaan.

Ajukan pertanyaan yang mempunyai makna sehubungan dengan kepentingan klien anda.

Jangan terlalu banyak pertanyaan (fokus pada permasalahan yang ada).

Karena terlalu banyak pertanyaan akan membuat klien menjadi bingung.

Hal yang perlu diperhatikan dalammembuat pertanyaan:

Sumber RefrensiGambar

http://img.docstoccdn.com/thumb/orig/413471.pnghttp://cahyawahyust.files.wordpress.com/2013/03/tangga-nada-mmn-music-notes1mmn.jpghttp://st.gdefon.com/wallpapers_original/wallpapers/417197_smile_trollface_zheltyj_minimalizm_trollfyejs_lico_1920x1200_%28www.GdeFon.ru%29.jpghttp://inflightinsider.com/wp-content/uploads/2011/09/Clock.jpghttp://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/4/4f/Rolled_tongue_flikr.jpghttp://www.trainingzone.co.uk/sites/default/files/images/body_language.jpghttp://www.eyedrnyc.com/wp-content/uploads/2013/05/eye-surgery-improvement.jpghttp://www.socalpaincenter.com/wp-content/uploads/hands-touching.jpghttp://www.dhctc.com.au/sites/default/files/poor-posture-examples.jpghttp://wallpoper.com/images/00/33/01/71/sound_00330171.pnghttp://www.hdwallpaperstop.com/wp-content/uploads/2013/06/3D-Object-Dice-HD-Wallpaper.jpghttp://neurorelays.files.wordpress.com/2012/06/artistic-colors-54567.jpeghttp://blog.fahrstunde.de/wp-content/uploads/2012/03/Minus1.pnghttp://www.alanstevens.com.au/wp-content/uploads/2013/06/magnifying-glass.pnghttp://getfullyfunded.com/wp-content/uploads/2013/05/RelationshipBuilding.jpghttp://investorsedgeuniversity.com/blog/wp-content/uploads/2012/12/thumbsup.jpghttp://www.livingaloud.com/wp-content/uploads/2011/07/Relationship.jpghttp://www.findyourtippingpoint.com/wp-content/uploads/2013/04/listen.jpghttps://cdn2.content.compendiumblog.com/import_uploads//20a59527-c8c5-492a-b888-7d8411053591/9c9a4c51a6fa1c08e820950875cf74fa/Woman-Listening.jpghttp://blogs.nature.com/naturejobs/files/2013/02/ask-the-expert.jpghttp://en.hdyo.org/assets/ask-question-3-049ac6f2a4e25267fa670b61ee734100.jpg