vii

KATA PENGANTAR

Dengan segala kerendahan hati, Penulis panjatkan puji dan syukur kepada

Tuhan Yesus Kristus atas berkat, rahmat, dan karunia-Nya sehingga penulis dapat

menyelesaikan penulisan Laporan Magang tepat pada waktunya. Penulis juga

bersyukur dan berterima kasih kepada papa dan mama yang telah memberikan

kesempatan kepada Penulis untuk berkuliah di Universitas Pelita Harapan dan

selalu memberikan dukungan kepada Penulis selama penulisan Laporan Magang

ini.

Laporan Magang dengan judul “PERAN PUBLIC RELATIONS PT

QUATTRO INTI INDONESIA DALAM MEMBANGUN BRAND

AWARENESS DAN MENJALIN RELASI DENGAN PUBLIK ” ini ditujukan

untuk memenuhi syarat kelulusan sebagai Sarjana Ilmu Komunikasi Strata Satu

Jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik di Universitas

Pelita Harapan.

Dalam penulisan Laporan Magang ini Penulis menyadari banyak

menghadapi kesulitan karena keterbatasan dan kemampuan. Namun Penulis

bersyukur dan berterima kasih karena telah mendapat perhatian dan dukungan dari

berbagai pihak yang turut membantu Penulis dalam menyelesaikan Laporan

Magang ini. Maka, dalam kesempatan ini, Penulis ingin mengucapkan terima

kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1) Prof. Aleksius Jemadu, Ph. D. selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Politik.

viii

2) Rose Emmaria Tarigan, S.Sos., M.Si. selaku Ketua Jurusan Ilmu

Komunikasi yang telah meluangkan waktu mendengar keluh kesah dari

penulis serta memberikan masukan yang bermanfaat bagi.

3) Miss Fitria Mayasari selaku dosen pembimbing terbaik untuk setiap

bimbingan, waktu, pencerahan, kesabarannya dalam membimbing Penulis,

dan semangat yang diberikan kepada Penulis disetiap pertemuan dalam

penyelesaian Laporan Magang ini.

4) Drs. L. Y. Joko Suratmo, M. S,selaku dosen mata kuliah Seminar Masalah

Public Relations

5) Miss Ginny hanafiah selaku dosen di Universitas Prlita Harapan yang telah

memberikan pelajaran serta contoh-contoh nyata dalam penerapan Ilmu

Marketing Komunikasi.

6) Dr. phil. Deborah Nauli Simorangkir, BA.,M.S. selaku dosen Universitas

Pelita Harapan yang telah menjelaskan tugas-tugas dari seorang Public

Relations dan bagaimana menjadi Public Relations Officer yang baik

kepada Penulis selama masa kuliah di Universitas Pelita Harapan.

7) Pihak Tata Usaha yang telah membantu Penulis untuk membuat surat izin

penelitian, serta memberikan semangat kepada Penulis.

8) Bapak Michael Tanong selaku Supervisor penulis selama melakukan

kegiatan magang dan bagian General affair dari PT Quattro Inti Indonesia

yang telah mengizinkan Penulis dan bersedia meluangkan waktu di tengah

padatnya jadwal beliau untuk membimbing dan mengarahkan penulis

dalam menyelesaikan tugas-tugas yang telah diberikan..

ix

9) Bapak Iwan Tirtha, Bapak Randy Pangalila, Bapak Harianto Gono dan

Bapak Sunaryo Madhadi sebagai Board of Directors dari PT Quattro Inti

Indonesia yang berbaik hati dalam memberikan ilmu-ilmu dunia kerja

kepada penulis.

10) Kak Donna Damayanti, kak Vivi, Kak Adegusti, Kak Etna Melani, Kak

Oktavia Shiu, Tunggul Sitindjak, Dedi Suhendra, Nanang Efendi, Andry

Gono selaku rekan kerja selama penulis melakukan aktivitas magang yang

telah memberikan bantuan, semangat, koneksi, masukan dan ilmu-ilmu

yang sangat berharga selama penulis melakukan magang di PT Quattro

Inti Indonesia.

11) Bapak Atur Aritonang, Bapak Sam Wiguna dan Bapak Hidayat selaku

contact person dari vendor pembuatan website yang dengan baik hati

memberikan ide-ide mengenai design website PT Quattro Inti indonesia

12) Seluruh keluarga besar Penulis,terutama Mama, Papa, dan Ilona yang telah

memberikan semangat lahir batin kepada Penulis untuk menyelesaikan

laporan magang ini.

13) Suherman Hartanto, Kiyomi Juliana, Jessica Sadikin, Monica Aprilia,

Yoanna Kristin, Sharon Wicaksono, Threvie Louiy,Ellen, Gaby Bunawan

yang merupakan sahabat terbaik Penulis dan telah memberikan semangat

dan masukan kepada Penulis.

Penulis sangat berterima kasih atas kebaikan pihak-pihak yang tidak dapat

Penulis sebutkan satu per satu. Penulis percaya bahwa Tuhan Yesus Kristus akan

membalas setiap kebaikan dan bantuan yang telah diberikan oleh pihak-pihak

x

yang membantu Penulis.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa Laporan Magang ini masih jauh dari

kata sempurna. Dengan segala kerendahan hati, penulis bersedia untuk diberikan

saran maupun kritik yang sifatnya membangun bagi Penulis. Semoga Tuhan Yang

Maha Esa memberkati.

Karawaci, 2 April 2014

Ignes Dea

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL……………………………………………………… i

PERNYATAAN KEASLIAN LAPORAN KARYA TUGAS AKHIR… ii

PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING TUGAS AKHIR…….......... iii

PERSETUJUAN TIM PENGUJI TUGAS AKHIR……......................... iv

ABSTRAK………………………………………………………………… v

ABSTRACT……………………………………………………………….. vi

KATA PENGANTAR……………………………………………………. vii

DAFTAR ISI……………………………………………………………… xi

DAFTAR GAMBAR…………………………………………………….. xiv

DAFTAR TABEL………………………………………………………... xv

DAFTAR LAMPIRAN……………………………………………………xvi

BAB I PENDAHULUAN

I.1 Latar Belakang Masalah………………………………………. 1

I.2 Tujuan Magang………………………………………………… 5

I.3 Ruang Lingkup dan Batasan Magang……………………….… 6

I.4 Lokasi dan Waktu magang……………………………………. 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

II.1 Komunikasi…………………………………………….…….... 8

II.2 Pengertian Public Relations………………………….……….. 11

II.3 Fungsi dan Tujuan Public Relations………………………… 13

II.4.Ruang Lingkup Public Relations (Internal)..………………... 15

II.5.Ruang Lingkup Public Relations (External) …………………. 21

II.6. Peran Public Relations……..……………………………………23

II.7. Public Relations dan Internet ..……..…………………………26

II.8. Pengertian Marketing… ……………………………………... 28

II.9.Hubungan Marketing dan Public Relations…..……………….. 30

II.10.Pengertian Marketing Public Relations………………………….31

xii

II.11. Peran dan Tujuan Marketing Public Relations……………… 33

II.12. Model Komunikasi Marketing Public Relations……………. 34

II.13. Pengertian Merek atau Brand………………….……………..35

II.14. Brand Awareness ……….. …………………….……………. 36

II.15. Brand Image ……………………………………………….... 38

BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN DAN

PELAKSANAAN MAGANG

III.1. Sejarah Singkat PT Quattro Inti Indonesia……………. 42

III.2. Visi PT Quattro Inti Indonesia………………………………. 43

III.3. Misi PT Quattro Inti Indonesia ………………………………44

III.4. Logo PT Quattro Inti Indonesia…..………………………... 45

III.5. Layanan PT Quattro Inti Indonesia………………………. 45

III.6. Struktur Organisasi Umum PT Quattro Inti Indonesia….…... 47

III.7. Pelaksanaan Magang……………..………………………... 50

BAB IV URAIAN MAGANG DAN PEMBAHASAN

IV.1. Uraian Magang…………………………………………….. 53

IV.1.1. Uraian Magang: Lingkup Administrasi…………….... 55

IV.1.2. Uraian Magang: Lingkup Operasional…………….... 60

IV.1.3. Workflow Internal atau External Meeting..……….... 65

IV.2. Pembahasan………………………………………………….. 66

IV.2.1. Peranan Komunikasi Public Relations di Divisi

Pemasaran PT Quattro Inti Indonesia………….………..67

IV.2.2. Uraian Penerapan Model Komunikasi Marketing

Public Relations………………………………………….69

IV.2.3. Uraian Pelaksanaan Aktivitas Marketing Public

Relations PT Quattro Inti Indonesia dalam menciptakan

Brand Awareness serta menarik calon investor untuk

xiii

bekerja sama………………………………………….…..72

IV.2.4. Uraian Penerapan Fungsi Public Relations

PT Quattro Inti Indonesia pada Ruang Lingkup

Internal Public Relations …………………………….…..77

IV.2.5. Uraian Penerapan Fungsi Public Relations

dalam Proses Pembuatan Company Website

PT Quattro Inti Indonesia …………………………....…..88

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

VI.1 Kesimpulan………………………………………………….. 95

VI.2 Saran…………………………………………………………. 97

DAFTAR PUSTAKA……………………………………………………...100

LAMPIRAN

CURRICULUM VITAE

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Model Komunikasi Marketing Public Relations…..……….. 34

Gambar 2.2 Brand Awareness Pyramid…………………………………... 39

Gambar 3.1 Logo PT Quattro Inti Indonesia……………………………….45

Gambar 3.2 Struktur Organisasi PT Quattro Inti Indonesia……………….47

Gambar 4.1 Workflow Internal atau External Meeting……………………65

Gambar 4.2 Model Komunikasi Marketing Public Relations…..……….. 70

Gambar 4.3 Brand Awareness Pyramid…………………………………... 84

DAFTAR TABEL

Tabel 4.1.Alur Meeting Business Review ……………………………..………………82

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN A

Surat Izin Magang…………………………………………………………. A-1

Surat Keterangan Melakukan Magang di PT Quattro Inti Indonesia……... A-2

Surat Keterangan diterima Magang……………………………………….. A-3

Formulir Pengajuan Program Magang Fisip…………………………….. A-4

Uraian Tugas Pemagang…………………………………………………….A-5

Evaluasi Kinerja Pemagang Tahap Awal……………………………….. A-6

Evaluasi Kinerja Pemagang Tahap Akhir……………………………….. A-7

Lembar Monitoring Bimbingan Tugas Akhir……………………………… A-8

LAMPIRAN B

PT Quattro Inti Indonesia Minutes of Meeting………………………….. B-1

Seksi Dokumentasi PT Quattro Inti Indonesia ………………………….. B-2

Project Timeline PT Quattro Inti Indonesia….………………………….. B-3

Draft Surat Perjanjian Kerjasama PT Quattro Inti Indonesia…………….. B-4

Materi Presentasi PT Quattro Inti Indonesia ………………………….. B-5

Quarterly Report PT Quattro Inti Indonesia ………………………….. B-6

Business Review PT Quattro Inti Indonesia ………………………….. B-7

Company Profile PT Quattro Inti Indonesia ………………………….. B-8

Gambar Slide Website PT Quattro Inti Indonesia ……………………….. B-9

Tahap Awal Website PT Quattro Inti Indonesia ………………………….. B-10