BAB VIII

HAL YANG PALING POKOK DARI PROSES MANAJEMEN ADALAH

PENGAMBILAN KEPUTUSAN(DECISION MAKING)

PENGAMBILAN KEPUTUSAN

I.Latar BelakangKegiatan pengambilan keputusan merupakan kegiatan yang sudah terbiasa kita lakukan baik dalam kegiatan di organisasi maupun dalam kegiatan sehari-hari

DefinisiMenentukan/memilih dengan tepat secara rasional suatu alternatif tertentu dari beberapa alternatif yang telah dikembangkan.

TujuanUntuk menyelesaikan masalah atau mempersempit/memperkecil masalah.

IV. ManfaatMempercepat penyelesaian masalah dan untuk memperkirakan masalah-masalah baru yang mungkin akan timbul sehubungan dengan alternatif yang dipilih.

V. Faktor yang mempengaruhi- Kemampuan mengidentifikasi dan mengklasifikasi masalah - Kemampuan mengembangkan kreativitas dan alternatif pemecahan masalah- Kemampuan menerapkan teknik-teknik pemecahan masalah

VI. Langkah-langkah1. Mengidentifikasi dan merumuskan masalah Permasalahan: masalah timbul dari konflik antara konsep normatif dan konsep faktual atau tidak sesuai antara harapan dan kenyataan.

2. Observasi (pengumpulan fakta): Dalam manajemen organisasi mengumpulkan Informasi merupakan fungsi yang sangat penting.

Proses pengumpulan informasi: a. Klasifikasi b. Spesialisasi c. Menetapkan prosedur yang teratur agar arus informasi dapat berkesinambungan

3. Mencari dan mengembangkan alternatif4. Analisis alternatif

Komponen AnalisisMengenali permasalahan yang adaMeramalkan kemungkinan hal yang akan terjadi Menetapkan alternatif yang layak untuk pengambilan keputusan agar dapat 1. Menerapkan keputusan 2. Menanggung segala konsekuensi yang timbul akibat keputusan yang diambil

5. Pengambilan keputusan Kesalahan yang mungkin terjadi : 1. Ketika kebenaran yang diperoleh pada kenyataan akhirnyaditolak 2. Ketika kesalahan (ketidak benaran) pada kenyataannyaakhirnya diterima.

6. Mengambil tindakan Unsur keberhasilan dalam mengambil suatu tindakan: 1. Tindakan harus terarah pada keputusan yang akan diambil saja. 2. Harus memiliki motivasi dan daya dorong untuk mencapai tindakan yang akan diambil.

7. Memantau dan mengevaluasi hasil pelaksanaan keputusan

VII. Cara-cara analisis alternatif 1. Metode non formal 2. Daftar uji (Check List) 3. Matriks

VIII. Kesimpulan - Pengambilan keputusan diperlukan jika terdapat beberapa alternatif pemecahan masalah. - Keputusan apapun yang akan diambil kemungkinan akan menimbulkan masalah baru

TUJUAN DAN SASARAN ORGANISASIKRITERIA PELAKSANAAN KEGIATANIDENTIFIKASI PERMASALAHANALT 1ALT 2ALT 3ALT 4ALT 5KEPUTUSAN(MEMILIH SATU ALTERNATIF TERBAIK)EVALUASI HASIL PELAKSANAAN KEPUTUSANPELAKSANAAN KEPUTUSANUMPAN BALIK PERBANDINGAN DAN PEMBETULAN

nilai-nilainilai-nilai dianggap sebagai pedoman jika seseorang menghadapi situasi dimana harus dilakukan suatu pilihan.2. Kepribadianaspek kepribadian meliputi sikap, kepercayaan dan kebutuhan individu3. Mengambil resikoada yang berani ambil resiko, ada yang penuh pertimbangan dan ada yang kurang berani ambil resiko4. Disonasi kognitifadanya rasa cemas pada pengambilan keputusan terhadap akibat dari keputusan yang diambil.

Latihan pengambilan keputusan dengan matriks hubungan alternatif pemecahan masalah

Identifikasi masalah a. Mana yang merupakan masalah dan mana yang bukan merupakan masalah? b. Pemilihan masalah apakah merupakan masalah organisasi atau pribadi

II. Klasifikasi masalah a. Kelompokkan masalah atas dasar kesamaan b. Urutan prioritas penanganan : penting,kurang penting dan tidak penting

III. Merumuskan masalah Mampu merumuskan masalah inti organisasi

IV. Analisis kuantitatif menggunakan matriks dengan pembobotan

No.MasalahBobot Kepentingan

V. Pengembangan Alternatif a.Hasil pengembangan alternatif untuk pemecahan masalahI. II. III. IV.

b.Pengaruh alternatif terhadap masalah dalam skala 3 :Kecil = 1Sedang = 2Besar = 3

VI. Matriks pengambilan keputusan

VII. Keputusan yang diambil Dari jumlah score tertinggi, karena merupakan alternatif terbaik.

No.MasalahBobot KepentinganAlternatifIIIIIIIV1.2.3.4.Dst

JUMLAH

Hasil pengembangan alternatif menjadi alternatif alternatif sebagai berikut:I. Pendelegasian SDM untuk survey langsung ke lapanganII. Memperbanyak program sosialIII. Pelatihan ESQ , profesionalisme dan pembinaan rohaniIV. Reward dan punishment

Pengaruh alternatif terhadap masalah dalam skala 3kecil = 1sedang = 2besar = 3

No.MasalahBobot KepentinganAlternatifIIIIIIIV1.

2.

3.Kurang memahami kondisi di lapangan

Kurang peka terhadap tuntutan

Penyalahgunaan wewenang5

3

43

2

-2

3

--

1

2-

-

321191112