Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan

8/17/2019 Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan

1/21

JAMINAN MUTU

PELAYANAN KESEHATAN

Kelompok 5


2/21

Defnisi Jaminan mutu pelayanan kesehatan adalah suatu

proses upaya yang dilaksanakan secaraberkesinambungan, sistematis, objektif danterpadu dalam menetapkan masalah danpenyebab masalah mutu pelayanan kesehatanyang disekenggarakan berdasarkan standar yangtelah ditetapkan serta menentukan danmelaksanakan cara pemecahan masalah mutu

sesuai kemampuan yang ada dan menilai hasilyang dicapai guna menyusun saran tindak lanjutuntuk lebih meningkatkan mutu pelayanankesehatan terutama pelayanan kebidanan.


3/21

Prinsip Jaminan Mutu PelayananKesehatan

Bekerja dalam tim Fokus pada perubahan proses Orientasi kinerja pada pelanggan Pengambilan keputusan berdasarkan

data danya komitmen pimpinan dan

keterlibatan ba!ahan dalamperbaikan proses pelayanan


4/21

DefnisiProram Men!aa Mutu

suatu upaya yang berkesinambungan,sistematis dan objektif dalam memantau danmenilai pelayanan yang diselenggarakan

,serta menyelesaikan masalah yangditemukan "#altos $ Keller, %&'&(.

suatu proses untuk memperkecilkesenjangan antara penampilan yang

ditemukan dengan keluaran yang diinginkandari suatu sistem, sesuai dengan batas)batasteknologi yang dimiliki "*uels $ Frank, %&''(


5/21

suatu upaya terpadu yang mencakup identi+kasi danpenyelesaian masalah pelayanan yangdiselenggarakan, serta mencari dan memanfaatkanberbagai peluang yang ada untuk lebih meningkatkan

mutu pelayanan "he merican -ospital ssociation,%&''(.

suatu program berlanjut yang disusun secara objektifdan sistematis dalam memantau dan menilai mutu danke!ajaran pelayanan, menggunakan berbagai peluang

yang tersedia untuk meningkatkan pelayanan yangdiselenggarakan serta menyelesaikan berbagaimasalah yang ditemukan "Joint ommission oncreditation of -ospitals, %&''(.


6/21

ujuan program menjaga mutu

ujuan antara ujuan akhir


7/21

#anfaat

/apat lebih meningkatkan efekti+taspelayanan kesehatan

/apat lebih meningkatkan efesiensi

pelayanan kesehatan. /apat lebih meningkatkan penerimaan

masyarakat terhadap pelayanankesehatan

/apat melindungi pelaksana pelayanankesehatan dari kemungkinan munculnyagugatan hukum


8/21

"entu# Proram Men!aa Mutu$Quality Assurance%

Proram Jaminan Men!aa MutuProspe#ti& $Prospective Quality

Assuran'e% Proram men!aa mutu #on#uren

$(on'urent )uality assuran'e% Proram Men!aa Mutu

*estrospe#ti& $*etrospe'ti+e,uality Assuran'e%


9/21

Meto-a Yan Diuna#an Pa-aProram Men!aa Mutu

udit *e0ie! 1ur0ey Obser0asi


10/21

Stan-arisasi $standaridization%

2ntuk dapat menjamin terselenggaranyapelayanan kesehatan yang bermutu,ditetapkanlah standarisaasi institusi kesehatan

"kebidanan( i3in menyelenggarakan pelayanankesehatan hanya diberikan kepada institusikesehatan yang memenuhi standar yangditetapkan. /engan adanya ketentuan tentang

standarisasi yang la3imnya mencakup tenagadan sarana dapatlah dihindarinyaberfungsinya institusi kesehatan yang tidakmemenuhi syarat.


11/21

Peri.inan $Licencure%

1ekalipun standarisasi telah terpenuhibukanlah berarti mutu pelayanan kesehatanselalu dapat dipertanggungja!abkan. 2ntu

mencegah pelayanan kesehatan yang tidakbermutu, standarisasi perlu diikuti denganperi3inan yang la3immnya ditinjau secaraberkala. 43in menyelenggarakan pelayanan

kesehatan hanya diberikan kepada institusikesehatan dan atau tenaga pelaksana yangmemenuhi persyaratan


12/21

Sertif#asi $certifcation%

1erti+kasi adalah tindak lanjut dariperi3inan yakni memberikan serti+kat"pengakuan( kepada institusikesehatandan atau tenaga pelaksanayang benar)benar memenuhipersyaratan.


13/21

A#re-itasi $accreditation%

kreditasi adalah bentuk lain dariserti+kasi yang nilainnya dipandanglebih tinggi. a3imnya akreditasitersebut dilakukan secara bertingkatyakni yang sesuai dengankemampuan institusi kesehatan dan

atau tenaga pelaksana yangmenyelenggarakan pelayanankesehatan


14/21

Penin#atan mutu"er#elan!utan


15/21

Pelayan #esehatan -i nyata#an/ermutu atau /er#ualitas

aspek deduktif aspek induktif


16/21

Tu!uan Pen!aminan Mutu

#emelihara dan meningkatkan mutupelayan kesehatan secaraberkelanjutan "continuosimpro0ement(, yang di jalankan olehsuatu sarana pelayanan kesehatahsecara internal untuk me!ujudkan

0isi dan misinya, serta memenuhikebutuhan stakeholders


17/21

0a#tor10a#tor 0un-amental YanMempenaruhi Mutu

#en. #oney. #aterials. #achines dan #echani3ation. #odern 4nformation #ethod. #arkets. #anagement. #oti0ation. #ounting Product *e6uirement


18/21

Dimensi Mutu PelayananKesehatan

• Kompetensi eknis.

• kses terhadap pelayanan.

• Komunitas.

• 7fekti+tas.• Keamanan.

• 7fesiensi.

•

-ubungan antar manusia.• Kenyamanan.


19/21

Pelayanan Kesehatan Yan "ai#

• Praktik yang rasional yang berdasarkan ilmupengetahuan.

• #enekankan pencegahan.

• Kerjasama yang baik antara pasien dan tenagakesehatan "Bidan(.

• #emperlakukan indi0idu sepenuhnya.• -ubungan Bidan, Pasien akrab dan

berkesinambungan.• Koordinasi dengan pekerjan kesejahteraan sosial.• Koordinasi semua jenis pelayanan kesehatan.• Pelayanan untuk kebutuhan semua orang.


20/21

Kesehatan -enan MutuPro-u't

• acat "defect (.

• Kerja 2lang "rework (.

• erbuang "scrap(.

• 4tem -ilang "loss item(.• Pekerjaan terlambat skedulnya "back

logs(.

•

Pekerjaan erlambat 1elesai "latedeliveries(

• 4tem lebih "surplus item(.


21/21

Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan

Documents

Transcript of Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan