8/17/2019 Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan
1/21
JAMINAN MUTU
PELAYANAN KESEHATAN
Kelompok 5
8/17/2019 Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan
2/21
Defnisi Jaminan mutu pelayanan kesehatan adalah suatu
proses upaya yang dilaksanakan secaraberkesinambungan, sistematis, objektif danterpadu dalam menetapkan masalah danpenyebab masalah mutu pelayanan kesehatanyang disekenggarakan berdasarkan standar yangtelah ditetapkan serta menentukan danmelaksanakan cara pemecahan masalah mutu
sesuai kemampuan yang ada dan menilai hasilyang dicapai guna menyusun saran tindak lanjutuntuk lebih meningkatkan mutu pelayanankesehatan terutama pelayanan kebidanan.
8/17/2019 Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan
3/21
Prinsip Jaminan Mutu PelayananKesehatan
Bekerja dalam tim Fokus pada perubahan proses Orientasi kinerja pada pelanggan Pengambilan keputusan berdasarkan
data danya komitmen pimpinan dan
keterlibatan ba!ahan dalamperbaikan proses pelayanan
8/17/2019 Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan
4/21
DefnisiProram Men!aa Mutu
suatu upaya yang berkesinambungan,sistematis dan objektif dalam memantau danmenilai pelayanan yang diselenggarakan
,serta menyelesaikan masalah yangditemukan "#altos $ Keller, %&'&(.
suatu proses untuk memperkecilkesenjangan antara penampilan yang
ditemukan dengan keluaran yang diinginkandari suatu sistem, sesuai dengan batas)batasteknologi yang dimiliki "*uels $ Frank, %&''(
8/17/2019 Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan
5/21
suatu upaya terpadu yang mencakup identi+kasi danpenyelesaian masalah pelayanan yangdiselenggarakan, serta mencari dan memanfaatkanberbagai peluang yang ada untuk lebih meningkatkan
mutu pelayanan "he merican -ospital ssociation,%&''(.
suatu program berlanjut yang disusun secara objektifdan sistematis dalam memantau dan menilai mutu danke!ajaran pelayanan, menggunakan berbagai peluang
yang tersedia untuk meningkatkan pelayanan yangdiselenggarakan serta menyelesaikan berbagaimasalah yang ditemukan "Joint ommission oncreditation of -ospitals, %&''(.
8/17/2019 Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan
6/21
ujuan program menjaga mutu
ujuan antara ujuan akhir
8/17/2019 Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan
7/21
#anfaat
/apat lebih meningkatkan efekti+taspelayanan kesehatan
/apat lebih meningkatkan efesiensi
pelayanan kesehatan. /apat lebih meningkatkan penerimaan
masyarakat terhadap pelayanankesehatan
/apat melindungi pelaksana pelayanankesehatan dari kemungkinan munculnyagugatan hukum
8/17/2019 Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan
8/21
"entu# Proram Men!aa Mutu$Quality Assurance%
Proram Jaminan Men!aa MutuProspe#ti& $Prospective Quality
Assuran'e% Proram men!aa mutu #on#uren
$(on'urent )uality assuran'e% Proram Men!aa Mutu
*estrospe#ti& $*etrospe'ti+e,uality Assuran'e%
8/17/2019 Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan
9/21
Meto-a Yan Diuna#an Pa-aProram Men!aa Mutu
udit *e0ie! 1ur0ey Obser0asi
8/17/2019 Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan
10/21
Stan-arisasi $standaridization%
2ntuk dapat menjamin terselenggaranyapelayanan kesehatan yang bermutu,ditetapkanlah standarisaasi institusi kesehatan
"kebidanan( i3in menyelenggarakan pelayanankesehatan hanya diberikan kepada institusikesehatan yang memenuhi standar yangditetapkan. /engan adanya ketentuan tentang
standarisasi yang la3imnya mencakup tenagadan sarana dapatlah dihindarinyaberfungsinya institusi kesehatan yang tidakmemenuhi syarat.
8/17/2019 Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan
11/21
Peri.inan $Licencure%
1ekalipun standarisasi telah terpenuhibukanlah berarti mutu pelayanan kesehatanselalu dapat dipertanggungja!abkan. 2ntu
mencegah pelayanan kesehatan yang tidakbermutu, standarisasi perlu diikuti denganperi3inan yang la3immnya ditinjau secaraberkala. 43in menyelenggarakan pelayanan
kesehatan hanya diberikan kepada institusikesehatan dan atau tenaga pelaksana yangmemenuhi persyaratan
8/17/2019 Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan
12/21
Sertif#asi $certifcation%
1erti+kasi adalah tindak lanjut dariperi3inan yakni memberikan serti+kat"pengakuan( kepada institusikesehatandan atau tenaga pelaksanayang benar)benar memenuhipersyaratan.
8/17/2019 Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan
13/21
A#re-itasi $accreditation%
kreditasi adalah bentuk lain dariserti+kasi yang nilainnya dipandanglebih tinggi. a3imnya akreditasitersebut dilakukan secara bertingkatyakni yang sesuai dengankemampuan institusi kesehatan dan
atau tenaga pelaksana yangmenyelenggarakan pelayanankesehatan
8/17/2019 Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan
14/21
Penin#atan mutu"er#elan!utan
8/17/2019 Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan
15/21
Pelayan #esehatan -i nyata#an/ermutu atau /er#ualitas
aspek deduktif aspek induktif
8/17/2019 Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan
16/21
Tu!uan Pen!aminan Mutu
#emelihara dan meningkatkan mutupelayan kesehatan secaraberkelanjutan "continuosimpro0ement(, yang di jalankan olehsuatu sarana pelayanan kesehatahsecara internal untuk me!ujudkan
0isi dan misinya, serta memenuhikebutuhan stakeholders
8/17/2019 Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan
17/21
0a#tor10a#tor 0un-amental YanMempenaruhi Mutu
#en. #oney. #aterials. #achines dan #echani3ation. #odern 4nformation #ethod. #arkets. #anagement. #oti0ation. #ounting Product *e6uirement
8/17/2019 Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan
18/21
Dimensi Mutu PelayananKesehatan
• Kompetensi eknis.
• kses terhadap pelayanan.
• Komunitas.
• 7fekti+tas.• Keamanan.
• 7fesiensi.
•
-ubungan antar manusia.• Kenyamanan.
8/17/2019 Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan
19/21
Pelayanan Kesehatan Yan "ai#
• Praktik yang rasional yang berdasarkan ilmupengetahuan.
• #enekankan pencegahan.
• Kerjasama yang baik antara pasien dan tenagakesehatan "Bidan(.
• #emperlakukan indi0idu sepenuhnya.• -ubungan Bidan, Pasien akrab dan
berkesinambungan.• Koordinasi dengan pekerjan kesejahteraan sosial.• Koordinasi semua jenis pelayanan kesehatan.• Pelayanan untuk kebutuhan semua orang.
8/17/2019 Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan
20/21
Kesehatan -enan MutuPro-u't
• acat "defect (.
• Kerja 2lang "rework (.
• erbuang "scrap(.
• 4tem -ilang "loss item(.• Pekerjaan terlambat skedulnya "back
logs(.
•
Pekerjaan erlambat 1elesai "latedeliveries(
• 4tem lebih "surplus item(.
8/17/2019 Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan
21/21
Top Related