INFORMASI PUBLIKjasatirta2.co.id/file/file/Laporan_Layanan_Inform... · PP No.122 /2015 PP Listrik...
20
Bidang Humas dan Informasi Publik – Sekretariat Perusahaan Email: [email protected]/[email protected] LAPORAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK JASA TIRTA II TAHUN 2019 INFORMASI PUBLIK
Transcript of INFORMASI PUBLIKjasatirta2.co.id/file/file/Laporan_Layanan_Inform... · PP No.122 /2015 PP Listrik...
Bidang Humas dan Informasi Publik – Sekretariat Perusahaan Email: [email protected]/[email protected]
LAPORAN
LAYANAN
INFORMASI
PUBLIK
JASA TIRTA II
TAHUN 2019
INFORMASI
PUBLIK
Bidang Humas dan Informasi Publik – Sekretariat Perusahaan Email: [email protected]/[email protected]
PROFIL JASA TIRTA II
Bidang Humas dan Informasi Publik – Sekretariat Perusahaan Email: [email protected]/[email protected]
TUGAS POKOK PERUM JASA TIRTA II
UU No.11 /1974
UU No.19/ 2003
PP No.122 /2015
PP No.7 /2010
Pelaksanaan OP Prasarana SDA
Penyediaan Tenaga
Listrik PLTA dengan Kapasitas 187,5 MW
Penyediaan air baku air minum bagi PDAM Kab/Kota maupun PDAM DKI dan industri sebanyak ±900 juta m3 /tahun,
Air irigasi untuk ± 600.000 Ha (2 kali panen) areal tanam / tahun 40 T Rp./Thn
Pengembangan SPAM Regional
Jasa Usaha Lainnya
(Lab Kualitas Air, Pariwisata,
dan AMDK.
Berdasarkan PP No. 7/2010 tentang Perusahaan Umum (Perum) Jasa Tirta II Perum Jasa Tirta II adalah Perusahaan BUMN berbentuk Perum yang ditugaskan untuk melakukan
Pengelolaan SDA pada WS Citarum dan sebagian WS Ciliwung Cisadane
Bidang Humas dan Informasi Publik – Sekretariat Perusahaan Email: [email protected]/[email protected]
SELAYANG PANDANg LAYANAN INFORMASI PUBLIK JASA TIRTA II
Regulasi
Perusahaan Umum (Perum) Jasa Tirta II sebagai Badan Publik – BUMN turut berpartisipasi dalam pelaksanaan Keterbukaan Informasi Publik di lingkungan PJT II sejak Tahun 2016.
01. Undang-Undang No. 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik
02. Peraturan Pemerintah No. 61 Tahun 2010 tentang Pelaksanaan UU No. 14 Tahun 2008
03. Peraturan Komisi Informasi No. 1 Tahun 2010 tentang Standar Layanan Infromasi Publik
04. Keputusan Direksi PJT II No. 10 Tahun 2017 tentang Penunjukan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi di Lingkungan PJT II
05. Peraturan Direksi PJT II No. 9 Tahun 2016 tentang Standar Prosedur Operasional Layanan Informasi Publik di Lingkungan PJT II
LAYANAN INFORMASI PUBLIK
Bidang Humas dan Informasi Publik – Sekretariat Perusahaan Email: [email protected]/[email protected]
VISI – MISI PPID JASA TIRTA II
VISI:
1. Menjadi Pusat Pelayanan Informasi dan Edukasi tentang Sumber Daya Air yang Unggul dan Transparan
Misi 1. Meningkatkan Kualitas Layanan Informasi Publik yang
Transparan, Inovatif, Responsif, Tangguh, dan Akuntabel. 2. Meningkatkan sarana dan prasarana Layanan Informasi
Publik 3. Meningkatkan dan mengembangkan kompetensi dan
kualitas SDM dalam bidang pelayanan informasi.
Bidang Humas dan Informasi Publik – Sekretariat Perusahaan Email: [email protected]/[email protected]
SUSUNAN PEJABAT PENGELOLA INFORMASI & DOKUMENTASI (PPID) JASA TIRTA iI
Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi, selanjutnya disingkat PPID adalah pejabat yang bertanggung jawab di bidang penyimpanan, pendokumentasian, penyediaan, dan/atau pelayanan informasi di Badan Publik, sebagaimana dimaksud dalam Keputusan Direksi Jasa Tirta II Nomor : 1/108/KPTS/2016 tentang Penunjukan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi Perum Jasa Tirta II Juncto Keputusan Direksi Jasa Tirta II Nomor: 1/DIR/10/KPTS/2017 tentang Perubahan atas Keputusan Direksi Perusahaan Umum (Perum) Jasa Tirta II Nomor : 1/108/KPTS/2016 tentang Penunjukan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi Perum Jasa Tirta II, PPID dijabat oleh Sekretaris Perusahaan.
Bidang Humas dan Informasi Publik – Sekretariat Perusahaan Email: [email protected]/[email protected]
ALUR LAYANAN INFORMASI PUBLIK
LANGKAH 6. Pemohon mendapatkan informasi dan Pemohon PUAS
PUAS
PEMOHON INFORMASI
PERMOHONAN TIDAK LENGKAP dikembalikan ke pemohon informasi
SELESAI
6
LANGKAH 1. Pemohon Informasi
Publik mengajukan permohonan
informasi kepada Perum Jasa Tirta II
Silahkan isi form Permohonan
Informasi...
Saya butuh
informasi data
tinggi muka air Waduk Jatiluhur...
LANGKAH 2. Pemohon Informasi mengisi
form permohonan informasi secara online di
website www.jasatirta2.co.id/kip atau
mengisi langsung form permohonan
informasi di meja layanan informasi dan
memberikan salinan kartu identitas
(KTP/SIM/Pasport) untuk diberikan kepada
Petugas Informasi dan Dokumentasi
TANGGAPAN
INFORMASI
PPID
LANGKAH 3. 1. PPID berkoordinasi dengan PPID Pelaksana untuk
menyiapkan data/dokumen untuk Tanggapan
Permohonan Informasi 2. PPID Memberikan Tanggapan Permohonan Informasi
dalam jangka waktu 10 hari kerja dan perpanjangan waktu 7 hari kerja dengan pemberitahuan tertulis.
PPID
LANGKAH 5.Membantu PPID Pelaksana menyiapkan data/dokumen yang diperlukan untuk menjawab Permohonan Informasi
LANGKAH 4. Menyiapkan dan Menyampaikan Dokumen yang diperlukan untuk menjawab Permohonan Informasi ke PPID
PPID Pelaksana
Petugas Informasi dan Dokumentasi
1
2
3 4 5
Bidang Humas dan Informasi Publik – Sekretariat Perusahaan Email: [email protected]/[email protected]
ALUR PERMOHONAN KEBERATAN ATAS
TANGGAPAN PERMOHONAN INFORMASI
LANGKAH 7. Pemohon TIDAK PUAS karena permohonan informasi ditolak, PPID tidak memberikan tanggapan, PPID tidak memberikan informasi dan atau informasi yang diberikan tidak sesuai dengan permohonan, dapat mengajukan K E B E R A T A N A T A S T A N G G A P A N PERMOHONAN INFORMASI ke ATASAN PPID
LANGKAH 8. ATASAN PPID harus memberikan keputusan/tanggapan atas pengajuan keberatan tersebut paling lambat 30 hari kerja setelah diterimanya pengajuan keberatan. PPID wajib melaksanakan keputusan ATASAN PPID atas pengajuan keberatan tersebut.
ATASAN PPID
PEMOHON PUAS
LANGKAH 9. Jika Pemohon Informasi tidak puas atas Putusan ATASAN PPID, dapat mengajukan Sengketa Informasi Publik ke Komisi Informasi.
PENGAJU KEBERATAN
SELESAI
7
8
8
9
Bidang Humas dan Informasi Publik – Sekretariat Perusahaan Email: [email protected]/[email protected]
PEMOHON INFORMASI PUBLIK JASA TIRTA II
MAHASISWA/PELAJAR APARATUR SIPIL NEGARA
(ASN) LSM
PERUSAHAAN SWASTA/KONSULTAN
Permohonan informasi yang diterima oleh Jasa Tirta II Tahun 2019 sebanyak 79 pemohon dengan rincian sebagai berikut:
53 Pemohon 17 Pemohon 7 Pemohon 2 Pemohon
Dengan jumlah pemohon informasi lebih banyak dari kalangan mahasiswa, Jasa Tirta II terbuka dalam mendukung edukasi dan pengembangan ilmu pengetahuan khususnya tentang sumber daya air
Bidang Humas dan Informasi Publik – Sekretariat Perusahaan Email: [email protected]/[email protected]
PEMOHON INFORMASI PUBLIK JASA TIRTA II
SUMBER DAYA AIR & LISTRIK SUMBER DAYA MANUSIA ASET & LAHAN KEUANGAN & AKUNTANSI
Permohonan informasi yang diterima oleh Jasa Tirta II Tahun 2019 sebanyak 79 permohonan dengan kategori sebagai berikut:
61 Permohonan 11 Permohonan 5 Permohonan 2 Permohonan
Dengan jumlah permohonan informasi lebih banyak di bidang Sumber Daya Air & Listrik, Jasa Tirta II terbuka untuk menjadi pusat pembelajaran pengelolaan sumber daya air dan energi terbarukan sesuai dengan prosedur yang berlaku
Bidang Humas dan Informasi Publik – Sekretariat Perusahaan Email: [email protected]/[email protected]
PERINGKAT LAYANAN INFORMASI PUBLIK JASA TIRTA II
Jasa Tirta II selama empat tahun berturut sejak 2016 – 2019 memperoleh penganugerahan keterbukaan informasi publik dari Komisi Informasi Pusat Republik Indonesia dengan rincian sebagai berikut: 1. Tahun 2016 – Peringkat X 2. Tahun 2017 – Peringkat IV 3. Tahun 2018 – Peringkat “Cukup Informatif” 4. Tahun 2019 – Peringkat “Cukup Informatif”
Bidang Humas dan Informasi Publik – Sekretariat Perusahaan Email: [email protected]/[email protected]
INOVASI LAYANAN INFORMASI PUBLIK JASA TIRTA II
WEBSITE KIP melalui email
Permohonan informasi melalui http://www.jasatirta2.co.id/kip
Permohonan informasi melalui email: [email protected]
Manfaat Inovasi : Mempermudah pemohon informasi untuk mendapatkan informasi publik secara efektif dan efisien
SOSIAL MEDIA KORPORAT
Penyampaian informasi melalui sosial media korporat (facebook,
instagram, twitter), seperti informasi harian tentang Tinggi Muka Air Waduk Jatiluhur dan
kegiatan perusahaan
PJT2NEWS
Pendistribusian informasi kepada para petani melalui para operator
yang menggunakan aplikasi PJT2News
Bidang Humas dan Informasi Publik – Sekretariat Perusahaan Email: [email protected]/[email protected]
SURVEI KEPUASAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK
Survei Kepuasan Layanan Informasi Publik diisi oleh pemohon informasi sebelum informasi diberikan. Survei ini dilakukan untuk mengukur tingkat kepuasan pemohon informasi dan mengevaluasi layanan informasi publik Jasa Tirta II
Link Survei Kepuasan Layanan Informasi Publik: http://www.jasatirta2.co.id/services
Bidang Humas dan Informasi Publik – Sekretariat Perusahaan Email: [email protected]/[email protected]
HASIL SURVEI KEPUASAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK
a. Bagaimana prosedur layanan informasi publik yang diterapkan Perum Jasa Tirta II?
b. Apakah ketersediaan informasi publik di website www.jasatirta2.co.id/kip sudah memadai?
c. Bagaimana kecepatan dan ketepatan waktu layanan informasi publik Perum Jasa Tirta II?
12,90%
87,10%
Sangat mudah Mudah
Kurang mudah Tidak mudah
92,90%
7,10%
Ya Tidak
10,00%
80,00%
Sangat cepat Cepat
Kurang cepat Tidak cepat
Bidang Humas dan Informasi Publik – Sekretariat Perusahaan Email: [email protected]/[email protected]
HASIL SURVEI KEPUASAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK
d. Bagaimana kualitas layanan informasi publik Perum Jasa Tirta II?
e. Bagaimana kelengkapan sarana layanan publik di Perum Jasa Tirta II?
f. Bagaimana tanggung jawab petugas dari Perum Jasa Tirta II dalam memberikan pelayanan publik?
14,39%
85,70%
Sangat baik BaikKurang baik Tidak baik
11,40%
77,10%
Sangat lengkap lengkap
Kurang lengkap Tidak lengkap
17,10%
82,90%
Sangat bertanggung jawabBertanggung jawabKurang bertanggung jawab
Bidang Humas dan Informasi Publik – Sekretariat Perusahaan Email: [email protected]/[email protected]
TANTANGAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK JASA TIRTA II
Belum tersosialisasikan dengan baik Layanan Informasi Publik secara Online
Data yang sering diminta agar
dipertimbangkan untuk diupload di web
KIP Jasa Tirta II
Penataan Ruang Layanan Informasi
Publik yang lebih informatif
Belum memiliki standar biaya perolehan informasi
Bidang Humas dan Informasi Publik – Sekretariat Perusahaan Email: [email protected]/[email protected]
STRATEGI INOVASI AGAR EFEKTIF DAN BERKELANJUTAN
1. Memperbaharui konten website PPID /sosmed/pjt2news
2. Mengunggah informasi yang strategis dan sering diminta pemohon ke Web PPID guna mengurangi jumlah pemohon
3. Meningkatkan Kapasitas Server Website PPID agar laman cepat dan mudah diakses
Sebelum informasi diberikan, pemohon diminta menandatangani tanda bukti pemberian informasi dan mengisi SURVEI KEPUASAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK. Setelah itu informasi diberikan kepada pemohon.
Website/Sosmed/PJT2News
Survei Kepuasan Layanan Informasi Publik
Bidang Humas dan Informasi Publik – Sekretariat Perusahaan Email: [email protected]/[email protected]
Penyusunan Keputusan tentang Informasi yang Dikecualikan Jasa Tirta II Penyusunan SOP untuk
mendokumentasikan setiap
informasi yang dikecualikan
agar memiliki dasar hukum
yang kuat
Penyusunan SOP Pengujian tentang
Konsekuensi
Penyusunan SOP untuk menguji konsekuensi atas
Informasi Yang Dikecualikan
Aplikasi E-PPID
Pembuatan Aplikasi E-PPID
berbasis mobile version
(android & ios system)
Penyusunan SOP Penanganan Sengketa
Informasi Publik
Penyusunan SOP
untuk Penanganan
Sengketa Informasi
Publik
Pengembangan Ruang Informasi Publik dan
Perpustakaan
Pengembangan ruang
informasi publik dan
berbasis digital
PROGRAM KERJA SUBBIDANG INFORMASI PUBLIK
Bidang Humas dan Informasi Publik – Sekretariat Perusahaan Email: [email protected]/[email protected]
AUDIENSI KOMISI INFORMASI PUSAT RI
Kunjungan audiensi Komisi Informasi Pusat Republik indonesia dalam rangka evaluasi hasil penilaian indikator Keterbukaan Informasi Publik Perum Jasa Tirta II Tahun 2019
Bidang Humas dan Informasi Publik – Sekretariat Perusahaan Email: [email protected]/[email protected]
Sekretar iat Lomba Fotografi
J l. Lurah Kawi No. 1 Jatiluhur,
Purwakarta Jawa Barat, Indonesia – 41152
Tlp. +62-264-201972
Fax.+62-264-201972
Contact Person :
Sdr. Bagus 0852-80403-7040
Sdr i. Far ida Chr istina 0812-2450-7414
Sdr. Willi 0812-2655-9493
