INDIKATOR KINERJA UTAMA

RSU HAJI SURABAYA

TAHUN 2015

1. INSTANSI : Rumah Sakit Umum Haji Surabaya

2. VISI : Rumah Sakit Pilihan Masyarakat, Prima dan Islami dalam Pelayanan, Pendidikan dan Penelitian, berstandar

Internasional

3. MISI : 1. Meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan, pendidikan dan penelitian, menuju standar internasional

2. Menyediakan SDM yang professional.

3. Meningkatkan sarana prasarana sesuai perkembangan IPTEKDOK

4. Meningkatkan kemandirian rumah sakit dan kesejahteraan karyawan.

4. TUJUAN : 1. Mewujudkan kualitas pelayanan kesehatan dan keselamatan pasien serta kepuasan pelanggan

2. Mewujudkan kualitas pendidikan dan penelitian sesuai standar Rumah Sakit Kelas B pendidikan

3. Mewujudkan kualitas SDM sesuai standar kompetensi profesi

4. Mewujudkan pemenuhan sarana dan prasarana rumah sakit sesuai dengan rumah sakit kelas B Pendidikan

5. Mewujudkan pengelolaan keuangan yang terintegrasi dan transparan

5. TUGAS : Memberikan Pelayanan Kesehatan Perorangan Secara Paripurna

6. FUNGSI : 1. Penyelenggaraan pelayanan pengobatan medik.

2. Penyelenggaraan pelayanan penunjang medik dan non medik.

3. Penyelenggaraan pelayanan rujukan.

4. Penyelenggaraan usaha pendidikan dan pelatihan.

5. Penyediaan fasilitas dan bertanggung jawab terhadap penyelenggaraan pendidikan bagi calon dokter, dokter spesialis

sub spesialis dan tenaga kesehatan lainnya.

6. Penyelanggaraan penelitian dan pengembangan kesehatan.

7. Penyelenggaraan kegiatan ketatausahaan.

KINERJA UTAMA INDIKATOR KINERJA UTAMA PENJELASAN/ALASAN/FORMULASI PERHITUNGAN

SUMBER DATA

PENANGGUNG JAWAB

Meningkatnya

kualitas pelayanan

kesehatan &

keselamatan pasien

serta kepuasan

pelanggan

1. IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat)

IKM= ∑ nilai seluruh unit yang disurvey -------------------------------------- ∑ unit yang disurvey di RS IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat

Bidang Diklit

Bidang Diklit

2. Persentase indikator SPM (Standar Pelayanan Minimal) yang mencapai target

∑ SPM yang mencapai target -------------------------------------- x100% ∑ seluruh SPM Rumah Sakit

SPM = Standar Pelayanan Minimal (Pelayanan Minimal yang harus ada di setiap Rumah Sakit)

Bidang Pelayanan Medik dan Keperawatan

Bidang Pelayanan Medik

Dan Bidang Keperawatan

3. Persentase tercapainya nilai standar (80%) pada setiap standar akreditasi versi 2012

= ∑ Standard yang mencapai nilai standard akreditasi versi 2012 -------------------------------------------------------- x100% ∑ seluruh standar akreditasi versi 2012

KINERJA UTAMA INDIKATOR KINERJA UTAMA PENJELASAN/ALASAN/FORMULASI PERHITUNGAN

SUMBER DATA

PENANGGUNG JAWAB

4. Persentase tercapainya indikator sasaran keselamatan pasien

∑ indicator sasaran keselamatan pasien yang mencapai target = ------------------------------------------------------------------ x100% ∑ seluruh indicator sasaran keselamatan pasien

Bidang Pelayanan Medik

Bidang Pelayanan Medik dan keperawatan

5. BOR (Bed Occupancy Rate) ∑ hari perawatan RS BOR = ----------------------------------------- x100% ∑ TT x ∑ hari dlm satu periode

BOR = prosentase pemakaian tempat tidur di rumah sakit pada satu satuan waktu tertentu

Bidang Penunjang Medik

Bidang Yanmed dan Keperawatan

6. ALOS (Average Long Of Stay) ∑ hari perawatan pasien keluar

ALOS = ---------------------------------------------- ∑ pasien keluar (hidup+mati)

ALOS = rata-rata lama rawat seorang pasien

7. TOI (Turn Over Interval) (∑ TT x periode) – hari perawatan RS TOI= --------------------------------------------- ------------ ∑ pasien keluar (hidup+mati)

TOI = rata-rata hari dimana tempat tidur tidak ditempati dari telah diisi ke saat terisi berikutnya

8. BTO (Bed Turn Over) ∑ pasien keluar (hidup+mati) BTO= ----------------------------------------------- ∑ TT

BTO = frekuensi pemakaian tempat tidur pada satu periode, berapa kali tempat tidur dipakai dalam satu satuan waktu

KINERJA UTAMA INDIKATOR KINERJA UTAMA PENJELASAN/ALASAN/FORMULASI PERHITUNGAN

SUMBER DATA

PENANGGUNG JAWAB

9. NDR (Net Death Rate) Jumlah Pasien meninggal >48 jam dirawat NDR = ------------------------------------------------------- x1000 %0 Jumlah pasien keluar (hidup+mati)

NDR = angka kematian 48 jam setelah dirawat untuk tiap-tiap 1000 penderita keluar

Bidang Penunjang Medik

Bidang Yan Medik dan Keperawatan

10. GDR (Gross Death Rate) Jumlah Pasien meninggal GDR = ------------------------------------------------ x1000 %0

Jumlah seluruh pasien keluar (hidup+mati)

GDR = angka kematian umum untuk setiap 1000 penderita keluar

Bidang Penunjang Medik

Bidang Yan Medik dan Keperawatan

Meningkatnya kualitas pendidikan dan penelitian sesuai standar Rumah Sakit Kelas B Pendidikan

1. % Kelulusan Dokter Muda tepat waktu di Rumah Sakit

Persentase Kelulusan Dokter Muda tepat Waktu = ∑Dokter Muda yang lulus ujian ------------------------------------------ x100% ∑Dokter Muda yang ikut ujian

Bakordik Bidang Diklit

2. Prosentase penelitian uji klinik dengan kelayakan etik

∑ penelitian uji klinik yg lulus uji kelayakan etik ---------------------------------------------------- x100% ∑ penelitian uji klinik yang diajukan

Bidang Diklit

Bidang Diklit

KINERJA UTAMA INDIKATOR KINERJA UTAMA PENJELASAN/ALASAN/FORMULASI PERHITUNGAN

SUMBER DATA

PENANGGUNG JAWAB

Meningkatnya

kualitas sarana dan

prasarana rumah

sakit sesuai dengan

Rumah Sakit Kelas

B Pendidikan

Persentase sarana dan

prasarana Alat

Kedokteran rumah sakit sesuai

dengan yang ditetapkan pada

standar

Rumah Sakit Kelas B

Pendidikan yang

Terkalibrasi

∑ Alat kedokteran rumah sakit sesuai RS kelas B Pendidikan yang terkalibrasi ---------------------------------------------------- x100% ∑ alat kedokteran yang sesuai dengan standar RS kelas B Pendidikan yang seharusnya terkalibrasi

Bidang Penunjang Medik

Bidang Penunjang Medik dan Bagian Umum

Meningkatnya

kualitas SDM sesuai

standar kompetensi

Prosentase SDM yang telah mendapat pelatihan minimal 20 jam /tahun

Rata-rata jam pelatihan karyawan per thn = ∑seluruh SDM yang dilatih 20 jam/tahun ---------------------------------------------------------- ∑ seluruh karyawan

Bidang Diklit

Bidang Diklit

Meningkatkan

kemandirian

keuangan rumah

sakit

1. CRR (Cost Recovery Rate)

Pendapatan BLUD CRR = ----------------------------------------------------- x 100% Belanja Operasional – Belanja Modal

CRR = nilai dalam persen yang menunjukkan

pendapatan RS dibandingkan dengan seluruh biaya operasional RS

Bagian Keuangan dan Akuntansi

Bagian Keuangan dan Akuntansi