Gambaran Umum Perusaliaan

BAB HI

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

1. SEJARAH PERKEMBANGAN BCA Dl INDONESIA

BCA ( Bank Central Asia) didirikan pada tanggal 21 Febniari 1957 di

Pusal Pemiagaan Jakarta tepatnya di Jalan Jendral Sudirman Kav. 22 - 23, Jakarta

Selatan oleh pengusaha nasional, Bapak Soedono Salim dengan narna BCA. N.V.

Sesuai dengan kondisi saat itu, Bank Central Asia terus berkembang perlahan

telapi pasti. Kemudian pada tanggal 21 Februari 1975, PT Bank Central Asia

membuka cabang di Jalan Slompretan No 43 Surabaya . Perkembangan besar

yang terjadi dan merupakan tahun yang bersejarah bagi Bank Central Asia yaitu

taliun 1977 karena pada saat itu Bank Central Asia dinilai oleh pemerintah mampu

menyandang predikat sebagai bank devisa. Dengan adanya kebijakan pemerintah

dalam bidang perbankan maka dimanfaatkan oleh Bank Central Asia dengan

membuka cabang sebanyak mungkin, hal ini digunakan Bank Central Asia

sebagai suatu strategi untuk menguasai pasar dan menjangkau sebanyak mungkin

konsumen yang hendak dituju.

Perkembangan pesat terjadi selama dekade 1980-an khususnya pada

tahun 1981 Bank Cential Asia semakin berkembang dengan tcrbentuknya suatu

usaha leasing yang melibatkan Bank Central Asia dengan beberapa perusahaan

asing yaitu Japan Leasing Coiporation dan ITCB yang dinamakan PT Central Sari

Metropolitan Leasing. Tahun 1985, Bank Central Asia untuk pertama kalinya

mendapat izin mendirikan kantor cabang di New York dan Hongkong, kemudian

Gambaran Umum Pcrusahaan 43

menyusul cabang Nassau dan Bahama dibuka tahun 1986 dan cabang kedua di

New York dibuka tahun 1987.

Pada tahun 1987, Bank Central Asia menjadi bank pertama di Asia

Tenggara yang mendapat kepercayaan dari Visa Intemasional untuk

mengeluarkan BCA Visa Travelers Cheques yang dapat diterima di seluruh

dunia.

Pada tahun yang sama, Bank Central Asia menciptnkan produk bam

yang pada awalnya dinamakan bank card, yaitu semacam kartu Authomated

Teller Machine (ATM) yang memungkinkan nasabah untuk mengambil uangnya

di kantor cabang atau di lokasi - lokasi strategis selama 24 jam penuh. Hal ini

merupakan terobosan baru dalam hal layanan dan penerapan teknologi yang

disesuaikan dengan tuntutan dan kebutuhan nasabah. Dalam perkembangannya

(1991), bank card ini dirubah namanya menjadi BCA Cash. Untuk menunjang

kegiatan BCA Cash, pada saat ini telah dipasang sebanyak 1061 ATM on line di

kantor - kantor cabang dan lokasi strategis lainnya yang tersebar di lebih dari 70

kota besar di Indonesia. Sedangkan perkembangan terakhir Bank Central Asia

menargetkan untuk memperluas jarmgan AIM menjadi 2000 unit sampai akhu

tahun 1997, serta memperkuat sistem pengamanan terhadap mesin uang tersebut

(Surabaya Post, Jumat 2 Mei 1997). Dengan demikian Bank Central Asia

mempakan bank dengan jaringan ATM terbanyak di hidonesia dan merupakan

contoh bank yang sukses menerapkan teknologi ATM.

Perkembangan semakin meningkat dengan dibentuknya bank

campuran antara BCA dan LTCB yang dinamakan LTCB Central Asia pada

Gamhiuan Umum Perusahaan 44 mmmmmm*mmmmMmMMmimmmm*t*i*mmm*i*Mmm*w\mt*mM mmmmmmmm H I M m a m — — — i irnrTiiririiinriitrnii-iirir

tahun 1989. Bank campuran ini berorientasi pada pemberian pinjaman jangka

menengah dan jangka panjang di sektor industri yang memfokuskan ekspor

nonniigas. Pada tahun tersebut, Bank Central Asia juga mengeluarkan suatu

bentuk tabungan, yaitu TAHAPAN , yang menjadi produk unggulan dan pelopor

tabungan berhadiah lima ratus juta rupiah. Melalui tabungan yang banyak diminati

ini, Bank Central Asia berhasil menghimpun dana masyarakat yang besar dan

terus meningkat sejalan dengan dikembangkannya berbagai program hadiah dan

fasilitas layanan lainnya.

Pertumbuhan yang menggembirakan teras berlanjut hingga akhir

tahun 1990-an, seperti Bank Central Asia mengeluarkan kartu kredit yang diberi

nama BCA Card yang fungsinya juga dapat digunakan sebagai kartu AIM.

Dalam layanan kartu kredit, BCA Card Center selain menerbitkan BCA Card

juga telah dipeicaya mengeluarkan tiga macam kartu kredit utama, yaitu Visa

Card, Mater Card, dan JCB Card. Penagihan atas keempat kartu kredit tersebut

dapat dilakukan melalui AIM BCA dalam rangka memudahkan layanan bagi

nasabah.

Tahun 1991 Bank Central Asia mendirikan cabang ketiganya di New

York, sehingga pada saat ini jaringan kantor di luar negeri berkembang menjadi

empat kantor. Proses perkembangan diiringi dengan penerapan berbagai teknologi

canggih melalui kcrjasama dengan PT Rintis Sejahtera dalam pemakaian very

small apperture terminal (VSAT) yang memungkinkan komunikasi antar cabang

menjadi semakin mudah. Pada tahun itu pula, sistem komunikasi eksklusif melalui

satelit telah memungkinkan 120 kantor cabang on line. Pada tahun berikutnya

Giunbaran Umum Perusahaan 45 i i , . , - , - . ^ — ^ — • - * * , . - , , • , , . . . , , . , - — - , _ , ~ . .

jaringan komunikasi dapat menjangkau 200 cabang dengan sistem BCA L1NC

yang mengirimkan data melalui satelit Palapa ke Kantor Pusat. Sistem operasionai

telah pula ditingkatkan dengan penggunaan komputer baru, mainframe IBM

ES/9000 dan komputer tandem. Pada tahun yang sama jumlah koresponden BCA

meningkat juga menjadi 772 bank, dan meningkat terus hingga kini mencapai

1.415 bank di 80 negara.

Tahun 1994 Bank Central Asia mulai menerapkan suatu sistem kerja

integrated banking system yang memudahkan nasabah untuk dapat melakukan

berbagai transaksi dimana saja, sehingga nasabah dapat memanfaatkan jaringan

cabang BCA yang tersebar luas.

Itu sebabnya, Bank Central Asia mulai bulan Agustus 1996,

meluncurkan layanan AIM Plus BCA dikavvasan Jakarta dan sekiiarnya, yakni

ATM yang dilcngkapi dua kasir yang siap menerimn sctoran tabungan, scrta

melayani pembukaan rekening baru plus aplikasi pembuatan kartu ATM. Layanan

ini hanya memerlukan ruangan seluas 4 X 5 meter, dua kasir yang dilengkapi

dengan dua unit personal komputer, seorang satpam dan satu unit ATM. Jumlah

AIM Plus BCA sekarang ini sudah mencapai 243 di seluruh Indonesia yang

ditempatkan dilokasi dekat pemukiman dan ruko - ruko yang strategis untuk

memudahkan layanan kepada masyarakat. Merebaknya ATM Plus yang mampu

menjalankan sebagian peran Capem membuat tangaa langar, BCA makin

panjang dalam menghimpun dana masyarakat / khususnya tabungan. Sedangkan

konsep ATM Plus sebetulnya merupakan "penyempurnaan" dari laj'anan setoran

tabungan secara otomatis (melalui ATM), yang lebih dulu diperkenalkan Bank

(lumbar oil I mum Peru salt aim 46

Niaga. Layanan ini kurang diminati, karena keraguan di kalangan nasabah

terhadap akurasi pencatatan setoran tabungan oleh mesin.

Di luar itu, bank pemilik jaringan ATM terbesar ( 1000 unit lebih) ini

juga menawarkan sejumlah layanan yang dapat memikat penabung baru.

Misalnya, Bank Central Asia bekerja sama dengan PT. TELKOM, TELKOMSEL,

dan KOMSELINDO melayani pembayaran rekening telepon mclalui ATM BCA.

Kerja sama sempa juga dilakukan dengan Citibank, yakni dalam hal pembayaran

tagihan kartu kredit Citibank melalui ATM BCA. Strategi ini potensial

mendatangkan nasabah bam. mengingat kemudahan yang ditawarkan BCA bisa

dianggap sebagai solusi bagi pelanggan telepon/pemegang kartu kredit, yang

selama ini tidak mempunyai cava praktis melakukan pembayaran tagihan.

(SWA 02/XHI/30 Januari - 19 Februari 1997).

Pada Desember 1996 ini total aset Bank Central Asia telah mencapai

<;ekitar 35,3 triliun nipiah. Dengan 19.400 karyawan yang dimilikinya, Bank

Central Asia siap melayani nasabahnya yang tersebar di 641 unit baik di kantor

eabang dan cabang pembantu. Kekuatan sumber daya manusia menjadi kekuatan

terpenting bagi BCA, sehingga Bank Central Asia selalu mengembangkan

berbagai program pendidikan di dalam maupun di luar BCA untuk menambah

pengelahuan dan keuampilan kaiyawan, sehingga memperluas wawasan dalam

peningkatan pelayanan yang berkesinambungan. Dan pada usiannya yang ke-40

tahun ini, Bank Central Asia terus berpaeu dengan fasilitas dan produk

layanannya untuk mewujudkan harapan MF^NJADl BAGIAN DARI

KEMAJUAN INDONESIA.

Gambaran Umum PerusuJtaun « J l l « M M l ^ ^ « « » l M l M * » M « ^ i « » » l » « « « « » l « « M i a » « » « M « « » l » » » « » i l l l « i « i i H i l l

Pemegang saharn PT Bank Central Asia hingga akhir tahun 1996 :

1.

2.

3.

4.

5. _____

L

8.

9.

10.

11.

72. 13.

Soedono Salim

Andree Halini

Anthony Salim

Sigit Hardjojudanto

Siti Hardijanti Rukmana

Albert Halini

PT. Kendeka Jaya

Lilianan D. Kurniawan

Liliani

Johanes Lembong

Agustini

Soerjantini

Macroni Salim

T O T A L

23,08 %

23,08 %

23,08 %

36,00%

14,00 %

0,22 %

0,16%

" 0 , 1 6 %

0,04 %

0,04 %

0,04 %

0,02 %

100 %

Sumber : Intern Perusahaan

2. TUJUAN PERUSAHAAN

Setiap perusahaan di dalam menjalankan aktivitasnya pasti

mempunyai tujuan - tujuan tertentu. Penetapan tujuan ini sangat penting. agar

aktifitas yang dilaksanakan oleh perusahaan dapat diarahkan untuk mencap.ii

tujuan tersebut dengan sebaik - baiknya. Adapun tujuan dari Bank Central Asia

Surabaya dapat dibedakan menjadi dua bagian, yaitu :

1. Tujuan jangka pendek

2. Tujuan jangka panjang

Gambarait Umum Perusahaan mmmmmtmmmmmmmmmmmmtmmmmmmmmmmammmmmmmmmmmmm

• - TUJUAN JANGKA PENDEK

Tujuan jangka pendek adalah tujuan yang hendak dicapai perusahaan

dalam jangka waktu relatif pendek, pada umumnya satu tahun atau kurang dari

satu tahun, di dalam rangka mempertahankan kelancaran operasi perusahaan.

Adapun tujuan jangka pendek perusahaan adalah :

- meningkatkan volume penjualan

mempertahankan posisi perusahaan dalam persaingan

• • TUJUAN JANGKA PANJANG

Tujuan jangka panjang merupakan kelanjutan dari tujuan jangka

pendek, dimana dalam pencapaiannya memerlukan waktu yang relatif panjang

dan biasanya lebih dari satu tahun. Adapun tujuan jangka panjang perusahaan

adalah :

- mencapai maksimum profit

- mengadakan ekspansi usaha dengan memperluas daerah pemasaran

menjaga citra perusahaan di mata masyarakat

3. LOKASI PERUSAHAAN

Bank Central Asia cabang Surabaya berlokasi di Jl. Veteran No. 18-24

yang merupakan daerah bisnis di kota Surabaya. Pemilihan lokasi tersebut

didasaikan pertimbangan bahwa lokasi perusahaan yang stralegis sangat periling

bagi kelancaran aktifitas perusahaan.

48

Gutnbutan limuin Perusahacm

4. STRUKTUR ORGANISASI PERUSAHAAN

Stiuktur organisasi adalah sangai periling bagi setiap pei usahaan, karena

untuk mewujudkan dua hal yang mendasar, yaitu membagi lenaga kcrja yang

menjadi anggotanya dan kemudian mengkoordinasikan apa yang telah dibagi

tersebut.

Demikian juga kantor pusat PT. Bank Central Asia membawahi kantor

cabang yang teisebar di seluruh Indonesia. Struktur organisasi Bank Central Asia

jalan Veteran No. 18-24 Surabaya adalah sebagai berikut :

49 • l u i i i i i n m i i i i i i i H H H I I I I I H I I I I I I I M X .

Gambar 3.1 Bagan Struktur Organisasi BCA

Cabang Veteran No. 18-24 Surabaya

P I M P I N A N

W A K L I L P I M P I N A N

KA.BAG OPERASIONAL

•

KA.SIE DEPOSITO

KA.SIE CLEARING

KA.SIE WESEL

KA.SIE GIRO

KA.SIE TAB! 1NGAN

KA.SIE ADMINISTRASI & PEMBUKUAN LN

SIE DEPOSITO

SIE CLEARING

SIE WESEL

SIE GIRO

SIETAI1UNOAN

SIE ADMINISTRASI & PEMBUKUAN LN

KA.BAG OPERASIONAL

KA.BAG PEMASARAN

KA.BAG ADMINISTRASI DAN PEMBUKUAN

KA. SIE EKSPOR IMPOR

1 KA. SIE VALUTA ASJNG

SIE (CREDIT PERDAGANGAN

SIE KREDIT INDUSTRI

SIE KREDIT JASA

SIE KREDIT KECIL

SIE ANALISA KREDIT

SIE PENGAWASAN KREDIT

SIE ADMINISTRASI KREDIT

KA.SIE ADMINISTRASI & PEMBUKUAN DN

KA.SIE ADMINISTRASI & PEMBUKUAN LN

SIE EKSPOR IMPOR

SIE VALUTA ASING

SIE ADMINISTRASI & PEMBUKUAN DN

SIE ADMINISTRASI & PEMBUKUAN LN

KA.BAG UMUM DAN PERSONALIA

KA.SIE PERSONALIA.

KA.SIE SEKRETARIAT

SIE PERSONALIA

SIE SEKRETARIAT

KA.SII; UMUM

SIE KEAMANAN

SIE PERLENOKAPAN

SIE TOANSPORTASI

Gambar 3.2 Bagan Struktur Organisasi

PT. Bank Central Asia

D e w a n K o m i s a r i s

E > e w a n D i r e l c s i

Divisi Corporate Banking

Divisi Consumer Banking

Divisi Retail Banking

Divisi Personal Financial Service

Divisi International Banking

Divisi OBSAC

Divisi Keuangan

Divisi Sistem lnformasi

Divisi Human Resources Management

Divisi Logistik

Divisi Corporate Communication

Divisi Audit

Divisi Corporate Planning

Wilayah I - Wilayah IV

Overseas Regional Off

BCA Card Center

Payment Prod. Center

Gumbai'iut Umum Perusahtum

Untuk mengetahui hubungan fungsi - fungsi dari bank, perlu dikctahui terlebih

dahulu tugas - tugas dan aktiiitas masing - masing bagian dari bank:

Pimpinan

• Memimpin bank secara keseluruhan

• Menentukan garis - garis kebijaksanaan umum

• Meminta laporan dari pegawai sehubungan dengan kegiatan perusahaan

• Bertanggung jawab langsung kepada pimpinan pusat

Wakil Pimpinan

• Menjabat sebagai pimpinan dalam mengepalai bagian operasional dan bagian

umum

• Menggantikan tugas dan kedudukan pimpinan apabila pimpinam tidak ada

atau berhalangan.

• Bertanggung jawab kepada pimpinan atas jalannya operasi bank.

Batnan Operasional Daiain Negeri

Sic Deposito

• Memperhitungkan biaya simpanan

• Melayani nasabah deposito bila membutuhkan penerangan

• Menyelenggarakan administrasi deposito

• Menyelenggarakan jasa penyiapan barang, surat berharga di bank (SDB)

GambaranUmum Perusah aan

Sie Kas

• Menerima uang tunai dari nasabah

• Merabayar uang tunai kepada nasabah

• Administrasi mata uang

• Mengurusi tabungan

• Menerima / menyimpan warkat kas

• Pembukaan mulasi kas

• Penelitian mutasi kas

• Administrasi kas

• Mengurusi penyimpanan kas

Sie Clearing

• Memperhitungkan surat surat berharga bank

• Mewakili bank dalam pertemuan clearing antar bank di Bank Indonesia

• Penyelesaian administrasi clearing

Sie Wesel

• Meneruskan pengiriman uang nasabah dan uang bank sendiri ke cabang lain

diluar negeri

• Menerima pengiriman uang nasabah dan uang bank sendiri dari cabang -

cabang lain bank lain luar negeri

• Pengiiimaii uang kaiena inkaso

• Membeli dan menjual Bank Note

Gambaran Umtun Perusahaan

• Membeli dan menjual Traveller's Cheques

• Membeli dan menjual efek - efek

Sie Giro

• Membuka hubungan rekening koran

• Menyelesaikan mutasi rekening koran

• Memperhitungkan bunga giro

Bugian Pcmasaran Kredit

Sie An a lis a Kredit

• Memeriksa surat surat permohonan kredit

• Menganalisa surat - surat permohonan kredit

• Memimpin proyek - proyek atau perusahaan yang akan diberi kredit

Sie Pengawasan Kredit

• Mengadakan laporan - laporan tentang urusan kredit

• Meninjau proyek - proyek atau perusahaan yang akan diberi kredit

• Menyimpan surat atau barang jaminan

• Memeriksa surat atau barang jaminan

• Mengurus segala sesuatu yang terjadi terhadap sural atau baiang jaminan

Sie Adniiuistrasi Kredit

• Membuat peijanjian kredit

• Mengasuransikan jaminan kredit

Gambaran Umum Perusahaan 55

• Mengeluarkan jaminan bank

• Menyelenggarakan admin istrasi kicdit

Sie Peniasaran Kredit

• Mencari masalah terutama nasabah perdagangan dan indusiri

• Menerima dan melayani nasabah bila sewaktu - vvaktu mereka membutuhkan

kredit bagi perusaliaan mereka

• Meninjau proyek atau perusahaan yang akan diberi kredit

• Memberikan penerangan kepada nasabah kredit dan sie pengawasan kredit

dalam menilai nasabah pemohon kredit.

Bagian Adniinistrasi dan Kredit

• Menyelenggarakan adniinistrasi dan pembukuan keseluruhan

• Mengurusi dan menyimpan surat - sural / dokunien / berkas bank

• Memeriksa laporan - laporan dan pembukuan bank

• Membuat laporan - laporan dan pembukuan bank

• Membuat neraca daftar rugi - laba

• Membuat anggaran dan rencana

Bagian Umum dan Personalia

Sie Personalia

• Menerima karyawan

• Membuat daftar gaji

Gambaran Uittum Perusahaan 56

• Mengadakan training karyawan dan karyawan baru

• Menyelenggarakan kesejahteraan karyawan

• Administrasi karyawan

Sie Sekretariat

• Menyelenggarakan sural - menyural

• Membantu direksi dalam administrasi

• Menerima dan megecek tamu direksi

Sic Umum

• Mengurus dan mengadakan peralatan kantor

• Mengurus arsip - arsip dalam gudang

• Mengurus kendaraan bank dan parkir karyawan, staf direksi

• Mengurus keamanan bank dan nasabah

• Mengurus barang - barang cetakan, fbtokopy dn mikrofilm untuk

dokumentasi bank

Bagian Audit

• Mengadakan pengawasan dan peneiitian akan jalaruiya operasional bank serta

memberikan laporan hasil evaluasi mereka kepada pimpinan demi keniajuan

usaha perusahaan

• Mewakili bank dalam mengawasi pekerjaan pimpinan dan wakil pimpinan

cabang.

Gambaran Umum PerusaJiaan 57

5. PRODUK - PRODUK DAN PELAY ANAN BANK CENTRAL ASIA

5,1 Produk

Produk - produk yang ditawarkan oleh PT Bank Central Asia :

• Giro, terdiri dari:

- rekeninggiro BCA

- rekening giro valas BCA, dalam bentuk mata uang asing : USD,

JPY, Dem, Aud, GBP, SGD, HKD

• Tabungan, teridiri dari :

- Tabanas

- Tapres

- Tahapan

- BCA USD

- BCASGD

• Deposito, terdiri dari :

- Deposito berjangka, untuk jangka waktu 1, 3, 6, 12 bulan

- Sertifikat deposito : bunga dibayar didepan dan terdapat dalam

mata uang Rp. Untuk jangka waktu 1, 3, 6, 12 bulan

• Credit Card :

- VISA BCA Card, BCA Card, Master Card, dan JCB Card

• Bank Garansi:

- Suatu jaminan dari pihak bank atas pennintaan suatu perasahaan

dalam pelaksanaan suatu tender.

Gambaran Umum PerusaJiaan 58

5.2 Pclavanan

Macam - macam fasilitas yang disediakan Bank Central Asia, antara lain :

- ATM BCA Cash dan ATM Plus BCA

• Syaratnya : mempunyai rekening giro, Tahapan atau Tapres.

Macamnya : kartu silver dan kartu gold

• Syarat untuk pemegang kartu Silver :

Biaya pembuatan kartu Rp. 5.000,- (dulu), sekarang gratis

Biaya administrasi per bulannya Rp. 1.000,-

Pengambilan uang tunai maksimum Rp. 1.000.000,-

• Syarat untuk pemegang kartu Gold :

Biaya pembuatan kartu Rp. 10.000,- (dulu), sekarang gratis

Biaya administrasi per bulannya Rp. 2.000,-

Pengambilan uang tunai maksimum Rp. 2.000.000,-

Travellers Cheque

- Bank Draft

- Safe Deposit Box

- BCA By Phone

- Transfer dalam dan luar negeri

- Inkaso

Ekspor impor

- Valas

- Wesel bank

Gumbanm Uinum Perusahaan

6. KEGIATAN USAHA BANK CENTRAL ASIA.

Dalam rangka menghadapi persaingan antar bank yang semakin ketat,

maka lerdapat beberapa kegiatan yang dilakukan oleh Bank Central Asia untuk

mcnarik minat masyarakat agar menjadi nasabahnya.

1 • Peningkatan Pelayanan

Guna memupuk serta mempcrtahankan kepercayaan masyarakat, Bank Central

Asia berusaha terus memperbaiki dan meningkatkan pelayanannya. Beberapa

langkah yang dilakukan :

a. Pengembangan Teknologi Informasi

Salah satu faktor penting untuk suksesnya usaha di bidang perbankan dan

keuangan adalah tersedianya berbagai fasilitas komunikasi dan penangauan

transaksi secara cepat dan efektif. Kareiia itu Bank Central Asia terns

berusaha untuk mengembangkan teknologi informasi yang dipcrlukan untuk

mendukung dan melengkapi strategi bisnisnya. Hal ini dapat dilihat dari

besarnya biaya yang dikeluarkan setiap tahun oleh Bank Central Asia untuk

mewujudkan keunggulan informasi yang dimiliki. Sebab dengan

menggunakan teknologi informasi maka bank bisa menciptakan berbagai

sistem yang dapat lebih mempercepat proses-proses operasional yang ada di

bank sehingga proses pelayanan dapat lebih dipereepat serta mengurangi

biaya -biaya yang dibebankan bank kepada nasabahnya. Hal ini

dimungkinkan dengan digunakannya sistem on line antar cabang oleh Bank

Central Asia.

Gumburan Umum Pentsahamt • 'I' I N I — — — » . . . H l l l M l l l U l U l l l l l l l l l l l l I X

Sejalan dengan meningkatnya pemanfaatan teknologi informasi clan

telekomunikasi, sistem pengamanan (security system) terhadap operasionaJ

bank telah ditingkatkan agar keamanan dan kerahasiaan transaksi nasabah

dapat dijaga dengan baik. Selain itu teknologi informasi juga memungkinkan

bank untuk menciptakan atau mengembangkan berbagai produk baru dalatn

relatif singkat.

b. Penggunaan ATM

Untuk kenyamanan dan kemudahan bagi nasabah, maka jaringan AIM teiali

dikembangkan dengan cepal. Dengan ATM maka nasabah dapat

melaksanakan beberapa kegiatan perbankan sepanjang 24 jam. Pada awalnya

penggunaan ATM hanya dapat digunakan untuk kegiatan layanan standar

seperti pcnarikan uang tunai,informasi saldo, informasi kurs dan perubahan

PIN letapi saat ini ATM BCA dapat digunakan untuk pembayaran telepon,

radio panggil, sekolah, kartu kredit. Selain itu guna mempertahankan

kepercayaan masvarakat terhadap bank, Bank Central Asia benjsaha untuk

terus meningkatkan pelayanannya. Saat ini Bank Central Asia telah memiliki

total ATM sebanyak 1300 unit.

c. Pengembangan kartu

Sciiing dengan scmakin meningkatnya teknologi, maka kartu tersebut selain

digunakan sebagai kartu debet untuk pembayaran pembayaran langsung

60

(lumbaran Umum Perusahaan

melalui mesin ATM. Kartu tersebut dinamakan kartu BCA Cash yang

diberikan kepada mereka yang menjadi nasabah Bank Central Asia.

2. Pengembangan Produk

Produk - produk yang ada dikembangkan secara terpadu dengan

menyelaraskan berbagai aspek layanan yang saling terkait. Bank Central Asia

dalam pengembangan giro, berhasil memanfaatkan dan memadukan teknologi

modern guna meningkatkan dan pelayanan transaksi giro, yaitu perpaduan

antara para teller, customer service officer, marketing officer, kirim uang,

inkaso, kliring, ATM dan BCA By Phone serta produk - produk lain yang

dapat menunjang satu sama lain.

Selain mengembangkan produk - produknya, Bank Central Asia juga

melaksanakan program pemerintah di dalam upaya membina dan

mengembangkan pengusaha kecil melalui program Kredit Kelayakan Usaha

(KKU), meliputi kredit kepada koperasi, kredit kepemilikan rumah.

3. Perluasan Jaringan Usaha

Saat ini Bank Central Asia telah memiliki jaringan kantor yang tersebar luas

mencapai 641 unit memungkinkan untuk memberikan berbagai layanan

keuangan dan perbankan kepada masyarakat Indonesia, sekaligus merupakan

kontribusi bagi pengembangan perekonomian di berbagai daerah yang

berpotensi untuk mendorong laju perekonomian daerah tersebut. Berbagai

prasarana dan sarana dipersiapkan seoptimal mungkin untuk memberikan

Gantbaran Umum Perusaitaan

layanan yang terbaik bagi para nasabah. Jaringan komunikasi satelit yang

terpadu telah meningkatkan integritas seluruh jaringan usaha dan

kenyamanan nasabah dalam memanfaatkan jasa layanan. Peningkatan

layanan keuangan dan perbankan, dilaksanakan melalui jalinan kerjasama

dengan 1415 bank koresponden yang tersebar di 80 negara. Jalinan tersebut

memungkinkan para nasabah Bank Central Asia melakukan transaksi

keuangan dan perbankan dengan berbagai kalangan bisnis di luar negeri.

Selain itu, Bank Central Asia juga memperluas jaringan kerjasama dalam

pemanfaatan kartu kredit. Sampai saat ini, 19.675 merchants di seluruh

Indonesia menerima pembayaran kartu kredit BCA.

4. Pengembangan Sumber Daya Manusia

Peran sumber daya manusia dalam bisnis perbankan sangat penting. Oleh

karena itu bank perlu untuk meningkatkan investasi dalam pembinaan dan

pengembangan sumber daya manusia melalui program pelatihan dan

pembinaan kader - kader berbakat

Oleh karena itu, Bank Central Asia secara aktif mengadakan berbagai forum

komunikasi, koordinasi dan dialog antar unit kerja baik di kantor pusat,

kantor wilayah dan di cabang - cabang. Forum tersebut dimanfaatkan untuk

menampung aspirasi dari para karyawan untuk memajukan Bank Central

Asia.