FBL Onboarding - Home page (EN) | lazadacom Onboarding...Rp 5,000 /item Bulanan, pada saat kiriman...
-
Upload
vuonghuong -
Category
Documents
-
view
224 -
download
0
Transcript of FBL Onboarding - Home page (EN) | lazadacom Onboarding...Rp 5,000 /item Bulanan, pada saat kiriman...
FBL Onboarding
Strictly Confidential
• Penting : Hanya dapat dibuka pada komputer & laptop (tidak pada Ipad dan HP)
• Browser : Google Chrome (Disarankan)
Harga FBL dan Reward Program
*batasan berat: maks 15 kg & kurang
dari 0.4m3 volumetric
Layanan Deskripsi Biaya Frekuensi
Biaya Pemenuhan
Layanan
Pemenuhan
• Inbound: unpack, menandatangani
tanda terima, quality control,
pemberian label, menentukan lokasi,
penyimpanan
• Outbound: membuat list, pengambilan
dari lokasi, membuat invoice, packing,
serah terima ke tim delivery
• Standard packaging
Rp 5,000 /item
Bulanan,
pada saat
kiriman
sudah
terdelivery
Rp 2,500/item, berlaku untuk seller
dengan order lebih dari 250/bulan
dan harga jual barang rata-rata di
bawah Rp 150,000/item
Rp 500/item, berlaku untuk SKU
yang memiliki penjualan lebih dari
500 item/bulan dengan harga jual per
item di bawah Rp 1,000,000
Biaya Penyimpanan
Standar Biaya
Penyimpanan
• Bebas biaya di bulan pertama
• Hanya berlaku untuk SKU yang tidak
terjual dalam 30 hari
GRATIS untuk saat ini Bulanan,
pada bulan
berikutnya
Lainnya Biaya Manajemen: Manajemen
pemenuhan, laporan and sistem IT
GRATIS
Harga FBL dan Reward program
Note: batasan berat: maks 15 kg & kurang dari 0.4m3 volumetric
Rata-Rata Harga Produk Terjual dariFBL < 1 jt
Rata-Rata Harga Produk Terjual dariFBL > 1 jt
Jumlah ProdukTerjual dari FBL Harga Regular Harga Diskon Harga Regular
0-250 5,000 5,000 5,000
251-1,000 3,500 2,500 5,000
1,001-5,000 * 1,500 0 5,000
>5,000 * 500 0 5,000
Rata-Rata Harga Produk Terjual dariFBL < 1 jt
Rata-Rata Harga Produk Terjual dariFBL > 1 jt
Jumlah ProdukTerjual dari FBL Harga Regular Harga Diskon Harga Regular
0-250 5,000 5,000 5,000251-500 3,500 2,500 5,000
501-1,000 * 1,500 0 5,000>1,000* 500 0 5,000
Jabodetabek
Surabaya/Medan/Bandung/Kota lainnya
* Perhatikan!! Harga berlaku selama Februari & Maret 2017
* Plus Recommended SKU (Fast-Moving Items)
Penjualan 1000 item di LazadaPerbedaan Biaya: FBL vs Dimanage oleh penjual sendiri
Comment
Handling cost
*Discount 10% untuk komitmen>50% dan discount 20% untukkomitmen >75%
BiayaPekerja
UMR Jakarta @IDR 2,441,000 (asumsi hanya dengan 3 pekerja)
BiayaPackaging
Biaya per item@1000 termasuk kertas, bubble wrap, lakban, box, dll
Total Biaya IDR/1000 item
BiayaGudang
Unit
1000 item
Orang
IDR/item
IDR/month
Seller
0
7,323,000
1,000,000
10,323,000
2,000,000
FBL
5,360,000*
0
0
5,360,000
0 Biaya gudang per bulan @IDR 2,000,000
Only FBL
Only Seller
- 52%
Dengan FBL biaya untukmenangani 1000
item/bulan akan lebihmurah!
Agenda
1. Permintaan pick-up barang melalui Seller Center
2. Pengiriman barang FBL
3. Cek stok barang FBL di Seller Center
4. Laporan penjualan
5. Meminta pengembalian barang melalui gudang Lazada
6. Mengetahui status barang return
7. Lainnya
Permintaan Pick Up Barang Melalui Seller Center
Kami pick up
produk Anda ke
FBL warehouse
Lazada akan
menyimpan
produk
Anda
Lazada akan
ambil dari
inventory dan
melakukan
packaging
Lazada akan
melakukan
pengantaran ke
customer
Customer
membeli
produk Anda
Return
management
akan ditangani
oleh Lazada
End-to-end fulfilment solution
• Masukan email yang sudah terdaftar di Lazada Indonesia
• Masukan Password
• Kirim
Permintaan Pick Up Barang Melalui Seller Center
Pilih Send to Warehouse untuk
mengirimkan Barang FBL anda
• Pilih Product
• Fulfillment by Lazada
Permintaan Pick Up Barang Melalui Seller Center
• Pilih Create new request untuk memasukan SKU anda, atau pilih Import
dokumen apabila Anda sudah memiliki data sesuai dengan template
• Pilh Delivery Type “pickup by
Lazada” untuk layanan
pengambilan Barang dari
Lazada, atau
• “Send to Lazada Warehouse”
untuk pengiriman sendiri Barang
Partner
Permintaan Pick Up Barang Melalui Seller Center
Untuk melakukan manual input,
masukan SKU seller, dan isi jumlah
Barang yang di inginkan
Pilih tanggal yang diharapkan untuk di pick up/dikirim
(pengambilan Barang akan di proses H+2 setelah
Partner input di Seller Center
Batas waktu pengisian Pick up by Lazada adalah pukul 18.00 setiap hari nya dan waktu pick up Senin – Sabtu
10.00 – 18.00
Permintaan Pick Up Barang Melalui Seller Center
Kriteria Request Pick Up :
• Batas SKU yang bisa di pick up kurang dari 15kg dan batas maksimal dari Barang adalah 0.4m
• FBL tidak dapat menerima Produk Cairan
• SKU yang bisa di jual di FBL adalah Barang yang memilii catatan penjualan yang baik selama 4 minggu kebelakang
• Jumlah minimal qty setiap SKU adalah 10 pieces, dan tidak ada jumlah maksimal
• Further info tutorial https://www.youtube.com/watch?v=QJY2cOuSBV0
• Seller akan menerima konfirmasi approval atau reject atas permintaan pick up H+1 setelah submission
Permintaan Pick Up Barang Melalui Seller Center
Agenda
1. Permintaan pick-up barang melalui Seller Center
2. Pengiriman barang FBL
3. Cek stok barang FBL di Seller Center
4. Laporan penjualan
5. Request pengembalian barang melalui gudang Lazada
6. Mengetahui status barang return
7. Lainnya
Seller terima email
dari FBL team
Seller Print Delivery
Receipt dan PO
Isi Delivery
Receipt
Serah terima ke
pihak 3PL FBL
3PL FBL membawa ke
warehouse Lazada
Inbound Barang
FBL di warehouse
Lazada
Pengiriman Barang FBL
Proses saat ini
Seller terima email
dari FBL team
Seller Print Delivery
Receipt dan PO
Pengiriman Barang FBL
Kelengkapan Dokumen :
Dokumen Apa Yang Harus Seller
Siapkan?
1. Purchase Order untuk Item yang akan
di pick up
2. Delivery Receipt untuk Item yang akan
di pick up
Dokumen Apa Yang Akan Kurir
Sediakan?
1. Delivery Route
2. Purchase Order untuk Item yang akan di
pick up
Seller terima email
dari FBL team
Seller Print Delivery
Receipt dan PO
Delivery Route :
• Cocokan Nama Merchant, Nomor PO, dan jumlah
Item sesuai dengan PO
• Pastikan data kendaraan yang tiba di tempat seller, sesuai
dengan email konfirmasi email pick up dari tim FBL
sebelumnya
Catatan : Seller berhak untuk menolak pick up barang apabila Delivery Route tidak sesuai.
Pengiriman Barang FBL
Delivery Receipt :
Catatan : Kurir berhak untuk menolak pick up barang apabila kurir tidak menerima Delivery Receipt dari seller.
Purchase Order
Nomor Segel adalah
nomor kode box yang
di tentukan oleh pihak
seller untuk
memudahkan
identifikasi SKU di
dalam suatu box
Nomor Delivery Receipt
adalah nomor kode
lampiran yang di tentukan
oleh pihak seller (apabila
ada) untuk memudahkan
pembukuan seller.
Pengiriman Barang FBL
Delivery Receipt :
Catatan : Seller hanya isi pada bagian kolom berwarna biru, dan pihak kurir mengisi di bagian kolom berwarna hijau pada saat di lokasi seller.
Purchase Order
Pilih kondisi packaging
(apakah di dalam box yang
di segel, atau kantong yang
sudah di segel)
Masukan jumlah item
yang ada di dalam
setiap box nya
Pengiriman Barang FBL
Seller terima
dari FBL team
Seller Print
Delivery Receipt
dan PO
Isi Delivery
Receipt
Serah terima ke
pihak 3PL FBL
3PL FBL membawa
ke warehouse
Lazada
Inbound Barang
FBL di
warehouse
Lazada
Saatnya Memberikan Barang ke
3PL FBL:
Pengiriman Barang FBL
Serah terima ke
pihak 3PL FBL
3PL FBL membawa
ke warehouse
Lazada
Inbound Barang
FBL di
warehouse
Lazada
Saatnya Memberikan Barang ke
3PL FBL:
Pengiriman Barang FBL
Pada fase ini, kami akan monitor shipment
tersebut dan akan verifikasi barang anda
selama kurang lebih 2x24 jam di warehouse
Lazada agar Barang anda bisa live di web
Lazada.
Do’s and Don’t :
• Selalu sertakan Delivery Route dan PO sebelum menyerahkan Barang ke tim
3PL FBL.
• Beri tanda pada bagian atas kardus untuk memudahkan identifikasi barang.
• Catat dan laporkan apabila ada perbedaan jumlah Barang yang di pick up.
• Tanda tangani semua dokumen yang di perlukan.
• Jangan berikan Barang kepada pihak selain yang kami informasikan melalui
email Partner.
• Jangan menerima pick up apabila pihak 3PL tidak membawa delivery route
sheet.
• Jangan memberikan Barang mudah pecah dalam keadaan kemasan tidak aman
Pengiriman Barang FBL
Agenda
1. Permintaan pick-up barang melalui Seller Center
2. Pengiriman barang FBL
3. Cek stok barang FBL di Seller Center
4. Laporan penjualan
5. Request pengembalian barang melalui gudang Lazada
6. Mengetahui status barang return
7. Lainnya
• Pilih Product
• Fulfillment by Lazada
Cek stock Barang FBL di Seller Center
1
2
3
4
5
Cek stock Barang FBL di Seller Center
1. Fulfilment by Lazada Stock
2. Fulfilment by Lazada non-sellable – Barang masih kondisi QC inbound, atau barang yang ada di quarantine (cancel
order/delivery failed)
3. Pending Orders – Order pending (both MP dan FBL)
4. Real Time Stock – Order yang sudah di bayar oleh customer. Untuk order FBL, seller tidak bisa proses apa-apa karena
semua operation dilakukan oleh FBL, dari pending hingga delivered.
5. Available Stock – Stock yang tersedia (both MP dan FBL)
6. FBL tidak menerima bulky items, SKU yang kami terima maksimal memiliki berat 15 kg
7. SKU yang memiliki bundling harus sudah terbundling pada saat di pick up (tidak dalam keadaan terlepas). Hanya untuk
contoh saja,bundling bisa dilakukan dengan bubble wrap atau karet.
8. Barang harus sesuai dengan gambar dan deskripsi di webste Lazada
Cek stock Barang FBL di Seller Center
Laporan penjualan anda akan kami kirimkan setiap minggu dengan penjelasan :
- Inventory : Total item yang masih tersisa di FBL.
- Inbound: Total item yang kami terima dan yang mengalami perubahan status 30 hari terakhir; serta status terakhir untuk
item2 tersebut.
> received - item ada di gudang Lazada dan siap untuk dijual
> packed - item sedang dipack untuk dikirim ke customer
> shipped - item sudah ada di kurir dan dalam proses pengiriman ke customer
> delivered - item sudah sampai di tangan customer
> returned supplier - item sudah dikembalikan ke seller
> quarantined - item ada di area karantina karna item tidak sesuai dengan image dan deskripsi di web, atau item
dikembalikan oleh customer
> defective - damaged - item yang dikembalikan oleh customer dan dalam proses follow up ke seller untuk tukar guling
atau keputusan lainnya
> lost - item hilang
> written off - status lainnya untuk special case
Cek stock Barang FBL di Seller Center
Agenda
1. Permintaan pick-up barang melalui Seller Center
2. Pengiriman barang FBL
3. Cek stok barang FBL di Seller Center
4. Laporan penjualan
5. Request pengembalian barang melalui gudang Lazada
6. Mengetahui status barang return
7. Lainnya
1. Untuk cek SKU FBL apa saja bisa di cek di : Product, FBL, Fulfillment Products
2. Set replenishment alert untuk mengingatkan SKU yang pada stock tertentu
Laporan Penjualan
Laporan Penjualan
1. Download rentang waktu yang anda inginkan
2. Filter tipe pengiriman (shipment type) ke dalam “own warehouse”
3. Ubah Order Item Status ke pilihan delivered
4. Temukan informasi lainnya mengenai pembayaran di https://sellercenterid.zendesk.com/hc/id/sections/201734387-
Pembayaran-Anda
Laporan Penjualan
Semenjak Desember 2016, Anda akan menetapkan siklus pembayaran
mingguan. Barang-barang yang sampai pada pelanggan semenjak Senin –
Minggu akan dibayarkan pada hari Rabu berikutnya.
Contoh: Pesanan yang sampai antara 5 – 11 Desember akan dibayarkan
pada tanggal 14 Desember
Kapankah Pembayaran saya di terima?
Laporan Penjualan
Agenda
1. Permintaan pick-up barang melalui Seller Center
2. Pengiriman barang FBL
3. Cek stok barang FBL di Seller Center
4. Laporan penjualan
5. Request pengembalian barang melalui gudang Lazada
6. Mengetahui status barang return
7. Lainnya
Pilih Send to Warehouse untuk
mengirimkan Barang FBL anda
• Pilih Product
• Fulfillment by Lazada
Request Pengembalian Barang Melalui Warehouse Lazada
• Pilih Create new request untuk memasukan SKU anda, atau pilih Import dokumen
apabila Anda sudah memiliki data sesuai dengan template
• Pilh Delivery Type “pickup by
Lazada” untuk layanan
pengambilan Barang dari
Lazada, atau
• “Send to Lazada Warehouse”
untuk pengiriman sendiri Barang
Partner
Request Pengembalian Barang Melalui Warehouse Lazada
Untuk melakukan manual input,
masukan SKU seller, dan isi jumlah
Barang yang di inginkan
Pilih tanggal yang diharapkan untuk di pick up/dikirim
(pengambilan Barang akan di proses H+2 setelah
Partner input di Seller Center
Batas waktu pengisian Pick up by Lazada adalah pukul 18.00 setiap hari nya dan waktu pick up Senin – Sabtu
10.00 – 18.00
Request Pengembalian Barang Melalui Warehouse Lazada
Agenda
1. Permintaan pick-up barang melalui Seller Center
2. Pengiriman barang FBL
3. Cek stok barang FBL di Seller Center
4. Laporan penjualan
5. Request pengembalian barang melalui gudang Lazada
6. Mengetahui status barang return
7. Lainnya
1. Untuk mengetahui status barang return anda, email ke
2. Consideration returns :
• Delivery Failed – akan kembali ke stock dan ada kemungkinan untuk
kembali menjadi order baru apabila aging stock kurang dari dua bulan
terhitung dari tanggal awal pengiriman ke warehouse Lazada
• Cancel order – akan kembali ke stock dan ada kemungkinan untuk
kembali menjadi order baru apabila aging stock kurang dari dua bulan
terhitung dari tanggal awal pengiriman ke warehouse Lazada
3. Return akan kembali ke partner bersama dengan Barang return dari Marketplace
apabila valid untuk return to seller
4. Apabila ada pertanyaan atau kesalahan proses QC oleh tim return Lazada, bisa
melayangkan email ke [email protected] dengan subject email
“Return Dispute FBL” lengkap dengan UID ID (kode Barang dari Lazada)
5. Barang return dengan hasil QC yang tidak sesuai akan melalui proses
pengecekan selama 10 hari terhitung sejak email dikirimkan
6. Laporan barang Partner yang sudah berhasil kami proses akan kami kirimkan
setiap hari Senin
Mengetahui Status Barang return
Agenda
1. Permintaan pick-up barang melalui Seller Center
2. Pengiriman barang FBL
3. Cek stok barang FBL di Seller Center
4. Laporan penjualan
5. Request pengembalian barang melalui gudang Lazada
6. Mengetahui status barang return
7. Lainnya
Dimanakah letak Lazada University, Service Marketplace dan FAQ?
Sekarang ini, Pengaturan dan
Bantuan Penjual digabung pada
satu kolom
• Lazada University
• Seller Community -> Service Marketplace
• Support Center - FAQ
Perhatikan kolom informasi untuk
informasi-informasi terkini.
Jika sudah dibuka, warnanya akan
menjadi keabu-abuan.
Lazada UniversityJadwal Pelatihan
• Panduan Konten dan Gambar
• Kelas Photoshoot
• Panduan Upload Masal
• Memahami Operasional
• Gudang FBL
• Tips & trik sukses di Lazada
Lazada University
Tutorial Link
• Anda akan menemukan video-video
pelatihan dari Lazada
Support Center
• Anda bisa menemukan pertanyaan-
pertanyaan yang sering ditanyakan
(FAQ) oleh seller lain.
Layanan Penjual
Layanan Penjual
Link to:
• Jasa Fotografi dan Konten
• Pemenuhan Order dengan FBL
• Perlengkapan Penjual (kardus,
printer, dst)
• Peminjaman Modal
• Jasa Backlink
• Jasa Pembuatan Produk
Add Account LINE Lazada
Add account Line kami di bawah ini:
Untuk mendapatkan informasi-informasi terkini di Lazada
@lazadasellernews
Lazada Seller Center Mobile App
Sekarang Anda bisa mengakses bisnis Anda dimanapun dan kapanpun
hanya dengan satu sentuhan
Sesi Tanya Jawab
Terima Kasih
• Mohon untuk mengisi formulir feedback setelah pelatihan
? !
? !
? !
? !
Bagaimana saya mengetahui Barang FBL sayasudah live di Seller Center?
Bagaimana bila Barang yang saya kirimkan keWarehouse ternyata berlebih?
Bagaimana bila Barang yang saya kirimkan keWarehouse ternyata kurang?
Bagaimana cara membedakan antara pesanan FBL dan Marketplace?
Pertanyaan Lainnya
Apabila SKU anda sudah ada perubahansesuai langkah-langkah di section 3, berartiSKU tersebut sudah live
Kami akan melakukan pergantian PO untukmenyamakan jumlah Barang yang kami terima
Kami akan melakukan pergantian PO untukmenyamakan jumlah Barang yang kami terima
Anda tidak akan bisa memproses order FBL di Seller Center, karena secara otomatis akan di proses oleh tim Lazada
? !
? !Dimanakah lokasi Warehouse Lazada?
Bagaimana bila Barang yang saya kirimkanternyata salah warna/varian/tipe?
Untuk mendapatkan informasi terkini
di Lazada @lazadasellernewsApabila anda mempunyai pertanyaan lain seputar FBL,
kirimkan email ke [email protected]
Pertanyaan Lainnya
Warehouse Lazada berada di kawasan Puninar Logistics, Cakung Timur, Cilincing
Kami akan membantu anda untukmenyelesaikan masalah tersebut melalui email