FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS … · the statistical data responsive service...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

ANALISIS PREFERENSI NASABAH

BMT AL-FALAH DI KLATEN

Skripsi

Disusun Guna Memenuhi Sebagian Persyaratan

Mencapai Gelar Sarjana

Jurusan S1 Non-Reguler Ekonomi Pembangunan

Disusun oleh :

ARIFAN ULIL ALBAB

F1114004

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016


commit to user

ii

ABSTRAK

ANALISIS PREFERENSI NASABAH BMT AL-FALAH DI KLATEN

ARIFAN ULIL ALBAB

F1114004

Penelitian dilakukan untuk mengetahui preferensi nasabah dalam memilih

BMT Al-Falah dan menganalisis faktor-faktor yang membentuk preferensi, hal ini

dilatarbelakangi semakin banyaknya minat masyarakat untuk menjadi nasabah.

Metode analisis yang digunakan adalah uji one sample t test dan analisis faktor.

Dari hasil penilitian yang dilakukan, Hasil uji one sample t test

menunjukan nilai rata-rata preferensi nasabah menunjukan tingkat preferensi yang

tinggi. Analisis faktor menunjukkan dari 18 variabel dikelompokan menjadi 5

faktor yaitu, faktor akses, faktor pelayanan, faktor citra lembaga, faktor

pengetahuan, dan faktor syariah. Dari data statistik dalam faktor akses, letak

kantor yang mudah di jangkau menjadi faktor yang paling berpengaruh terhadap

nasabah. Dari data statistik Pelayanan pegawai yang tanggap menjadi faktor yang

paling mempengaruhi nasabah dalam faktor pelayanan. Dari data statistik yang

dominan dalam faktor citra lembaga adalah BMT merupakan lembaga yang

memberikan pelayanan yang memuaskan. Dari data statistik konsep bagi hasil di

terapkan pada tabungan syariah menjadi variabel yang paling dominan dalam

faktor pengetahuan. Dari data statistik BMT berdasarkan prinsip syariah dianggap

sebagai yang dominan dalam faktor syariah.

Kata kunci: BMT Al-falah, Preferensi, One sample t test, analisi faktor


commit to user

iii

ABSTRACT

CUSTOMER PREFERENCE ANALIYSIS BMT AL-FALAH IN KLATEN

ARIFAN ULIL ALBAB

F1114004

The study was conducted to determine customer preferences in selecting

BMT Al-Falah and analyze the factors that shape the preferences, it is motivated

more and more interest in the community to become customers. The analytical

method used is the one sample t test and factor analysis.

From the results research conducted, test results for one sample t test

showed the average value of the client's preferences indicate a high level of

preference. Factor analysis showed 18 variables grouped into five factors, namely,

the access factor, service factor, factor image of the institutions, knowledge

factors, and factors sharia. From the statistical data by a factor of access, office

layout that is easily reached into the factors that most affect the customer. From

the statistical data responsive service employees into the factors that most affect

the customer service factor. From the statistical data that is the dominant factor in

the image of the institution is an institution BMT to provide satisfactory services.

From the statistical data concept for the results in implementing the sharia savings

into the most dominant variable in knowledge factor. From the statistical data

BMT Sharia is regarded as the dominant factor in sharia.

Keyword: preference , one sample t test , analisi factors


commit to user

iv


commit to user

v


commit to user

vi


commit to user

vii

MOTTO

Maka sesungguhnya bersama kesulitan pasti ada kemudahan, sesungguhnya

bersama kesulitan pasti ada kemudahan

(QS. Al Insyirah :5-6)

Kalau kamu bisa ciptakan kesempatan,

kenapa harus menunggu kesempatan datang?

(Billy Boen)


commit to user

viii

HALAMAN PERSEMBAHAN

Skripsi ini penulis persembahkan untuk:

1. Allah SWT atas segala nikmat- Nya

2. Bapak dan Ibu serta kaka yang selalu memberi semgat

3. Keluarga bolo-dw

4. Semua Teman-teman S1 Non Reguler Ekonomi

Pembangunan 2014


commit to user

ix

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kepada Allah SWT, yang masih

memperkenankan bumi berputar dan waktu bergulir serta telah melimpahkan

rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan

judul “ANALISIS PREFERENSI NASABAH BMT AL-FALAH DI

KLATEN”. Salawat serta salam saya haturkan kepada Rasulullah Muhammad

SAW teladan paling mulia ditengah umat manusia, serta salam hangat, untuk

keluarga dan teman yang selalu mendukung dan mendoakan sehingga penulis

dapat menyelesaikan skripsi ini.

Penulisan Skripsi ini dapat saya selesaikan atas bantuan dari semua pihak

yang turut serta dalam memberikan do‟a dan motivasi. Oleh karena itu sebagai

wujud penghargaan dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapkan

terimakasih kepada :

1. Orang tua dan kakak yang selau memberi semangat.

2. Ibu Dr. Siti Aisyah Tri Rahayu, M. Siselaku Ketua Program Studi Ekonomi

Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret

Surakarta.

3. Bapak Dr. Akhmad Daerobi M.S selaku Dosen Pembimbing yang telah sabar

memberikan bimbingan dan arahan dalam penulisan Skripsi ini.

4. Bapak Yogi Pasca Pratama, S.E., M.E. selaku Pembimbing Akademik

5. Keluarga Bolo-Dw

6. Teman-teman kuliah S1 transfer


commit to user

x

Penulis menyadari bahwa penulisan Skripsi ini masih jauh dari

kesempurnaan, oleh karena itu kritik dan saran yang membangun penulis

harapkan. Akhirnya, semoga penulisan ini bermanfaat bagi penulis dan semua

pihak.

Surakarta, agustus 2016

Penulis


commit to user

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL... .................................................................................. i

ABSTRAK ................................................................................................... ii

ABSTRACT .................................................................................................. iii

HALAMAN PERSETUJUAN ..................................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN ...................................................................... v

SURAT PERNYATAAN ............................................................................. vi

MOTTO ....................................................................................................... vii

PERSEMBAHAN ........................................................................................ viii

KATA PENGANTAR ................................................................................. ix

DAFTAR ISI ................................................................................................ xi

DAFTAR TABEL ........................................................................................ xiv

DAFTAR GAMBAR ................................................................................... xv

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................ xvi

BAB I PENDAHULUAN .................................................................. 1

A. Latar Belakang ................................................................. 1

B. Rumusan Masalah ............................................................ 6

C. Tujuan Penelitian ............................................................. 6

D. Ruang Lingkup peneitian.................................................. 6

E. Manfaat Penelitian ........................................................... 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .......................................................... 8

A. Kajian Teori ...................................................................... 8

1. Baitul Mall Wat Tanwil (BMT) ................................. 8

2. Riba ............................................................................. 10

3. Tabungan Syariah ....................................................... 12


commit to user

xii

4. Perbedaan Bank Konvensional dan Bank syariah ...... 15

5. Pelayanan .................................................................... 16

6. Citra Perusahaan ......................................................... 16

7. Lokasi ......................................................................... 17

8. Nasabah ...................................................................... 18

9. Teori Preferensi Konsumen ........................................ 18

10. Keputusan Membeli .................................................... 23

B. Penelitian Terdahulu ........................................................ 23

C. Kerangka Pemikiran ........................................................ 28

D. Hipotesis .......................................................................... 28

BAB III METODE PENELITIAN ........................................................ 29

A. Lokasi Penelitian .............................................................. 29

B. Jenis dan Sumber Data .................................................... 29

C. Populasi dan Sempel ......................................................... 29

D. Metode Pengumpulan Data .............................................. 30

E. Operasional Variabel ........................................................ 31

F. Teknik Analisis Data ........................................................ 34

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ............................. 39

A. Profil BMT ....................................................................... 39

B. Profil Responden .............................................................. 43

C. Uji Validitas dan Reabilitas .............................................. 45

D. Deskripsi Variabel Penelitian ........................................... 47

E. Uji One Sample T Test ..................................................... 52


commit to user

xiii

F. Analisis Faktor .................................................................. 52

G. Pembahasan ...................................................................... 55

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................... 60

A. Kesimpulan ...................................................................... 60

B. Saran ................................................................................. 60

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 63

LAMPIRAN .................................................................................................. 65


commit to user

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Jaringan Kantor Perbankan Syariah ........................................... 2

Tabel 2.1 Perbedaan Bank Konvensioanal dan Bank Syariah .................... 15

Tabel 3.1 Skala Linkert ............................................................................... 31

Tabel 3.2 Operasional Variabel................................................................... 33

Tabel 4.1 Usia dan Jenis Kelamin ............................................................... 43

Tabel 4.2 Pendidikan Terakhir .................................................................... 44

Tabel 4.3 Pekerjaan ..................................................................................... 45

Tabel 4.4 Uji Validitas ................................................................................ 46

Tabel 4.5 Uji Reliabilitas ............................................................................ 47

Tabel 4.6 Faktor Syariah ............................................................................. 47

Tabel 4.7 Faktor Pengetahuan ..................................................................... 48

Tabel 4.8 Faktor Pelayanan ......................................................................... 49

Tabel 4.9 Faktor Citra Lembaga ................................................................. 50

Tabel 4.10 Faktor Akses ............................................................................... 51

Tabel 4.11 One Sample Statistics .................................................................. 52

Tabel 4.12 Total Variance Explained ........................................................... 53

Tabel 4.13 Rotate Component Matrix ........................................................... 55


commit to user

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kurva Indifference..................................................................... 21

Gambar 2.2 Penurunan Kurva Permintaan.................................................... 23

Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran .................................................................. 28

Gambar 4.1 Screen Plot ................................................................................ 54


commit to user

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuisioner ................................................................................. 65

Lampiran 2 Input Data Kuisioner ............................................................... 68

Lampiran 3 One-Sample Statistics .............................................................. 72

Lampiran 4 One-Sampel Test ...................................................................... 72

Lampiran 5 KMO and Bartlatt’s Test ......................................................... 72

Lampiran 6 Anti-image Matrices ................................................................ 73

Lampiran 7 Communaities .......................................................................... 75

Lampiran 8 Total Variance Explained ........................................................ 76

Lampiran 9 Screen Plot ............................................................................... 77

Lampiran 10 Component Matrix ................................................................... 77

Lampiran 11 Rotated Component Matrix ..................................................... 78

Lampiran 12 Component Transformation Matrix ......................................... 78

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS … · the statistical data responsive service...

Documents

Transcript of FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS … · the statistical data responsive service...