EVALUASI KINERJA TERMINAL BUS TIPE A (Studi kasus ...eprints.umm.ac.id/60943/43/PENDAHULUAN.pdf1....

EVALUASI KINERJA TERMINAL BUS TIPE A

(Studi kasus : Terminal Tingkir Salatiga)

Skripsi

Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah Malang Untuk Memenuhi Salah

Satu Persyaratan Akademik Dalam Menyelesaikan Program Sarjana Teknik

Disusun Oleh :

Andhika Dharmawan

201510340311164

JURUSAN TEKNIK SIPIL

FAKULTAS TEKNIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2020

ii

LEMBAR PENGESAHAN

iii

SURAT PERNYATAAN

iv

LEMBAR PERSEMBAHAN

Tugas Akhir ini saya persembahkan untuk kedua orang tua saya, bapak dan ibu.

Terima kasih sudah menemani saya sampai bisa dititik yang sangat

membanggakan ini, tanpa do’a dari bapak dan ibu mungkin jalan yang saya

lewati akan sangat terasa sulit. Terima kasih karena selalu memberikan contoh

yang baik untuk putranya ini, yang selalu megajarkan untuk menjadi anak yang

mandiri. Semoga ini menjadi hadiah yang bisa membuat bapak dan ibu bangga.

v

KATA PENGANTAR

Sujud syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah

SWT atas segala limpahan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis

dapat menyelesaikan penulisan laporan Tugas Akhir.

Penulisan Tugas Akhir yang berjudul “Evaluasi Kinerja

Terminal Bus Tipe A (Studi kasus : Terminal Tingkir Salatiga)” ini

disusun untuk memenuhi salah satu persyaratan memperoleh gelar Sarjana

Teknik pada Jurusan Sipil Fakultas Teknik Universitas Muhammadiyah

Malang.

Dalam penyusun Tugas Akhir ini, penulis tidak lepas dari

bantuan dan motivasi yang kuat dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada

kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang tulus kepada :

1. Kepada yang sangat saya hormati dan saya cintai yaitu kedua

orang tua saya yang telah banyak memberikan dukungan

melalui doa, waktu, keringat dan memberikan motivasi untuk

tidak pernah putus asa, serta selalu mengingatkan untuk

senantiasa bersyukur sehingga penulis dapat menyelesaikan

Tugas Akhir ini.

2. Ibu Ir. Rofikatul Karimah, MT., selaku Ketua Jurusan Teknik Sipil

Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Bapak Ir. Alik Ansyori Alamsyah, MT., selaku Dosen

Pembimbing I yang selalu membimbing dan memberikan

arahan kepada penyusun dalam menyelesaikan Tugas Akhir

ini, dan meluangkan waktu serta pikirannya untuk membantu

menyelesaikan tugas akhir ini tepat waktu.

4. Dr. Abdul Samad, ST., MT., selaku Dosen Pembimbing II

yang telah membimbing, memberikan arahan dalam tugas

vi

akhir ini, dan meluangkan waktu serta pikirannya untuk

membantu menyelesaikan tugas akhir ini tepat waktu.

5. Bapak Dr. Ir. Sunarto, MT., selaku dosen pembimbing

akademik mahasiswa angkatan 2015 kelas D.

6. Teman - teman Teknik Sipil kelas D angkatan 2015, teman -

teman Teknik Sipil angkatan 2015, Adi Tril, Ardy

Kaconk, Fajar Barok, Mat Sukamat, Lukman Grab, Putra,

Tania, Nimas, Tegoh, Robi Gendut, Wiwin, Vigo, Zul

yang telah membagi ilmu dan memberi arti kekeluargaan.

7. Teman – teman HMS dan Civilian yang telah memberikan

semangat dan arti kebersamaan.

8. M. Saifudin serta Gita Syafira yang telah memberikan

dorongan semangat, waktu dan kerjasama.

9. Semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan Tugas

Akhir.

Penulis menyadari bahwa penulisan laporan Tugas Akhir ini masih

banyak terdapat kekurangan, mengingat keterbatasan wawasan penulis.

Akhir kata semoga Tugas Akhir yang sederhana ini dapat

bermanfaat bagi penulis pada khususnya dan pembaca pada umumnya,

Amiin.

Malang, 03 Februari 2020

Andhika Dharmawan

vii

ABSTRAK

Terminal Tingkir Salatiga merupakan terminal tipe A yang melayani kendaraan

umum untuk angkutan antar kota antar provinsi (AKAP), dan angkutan antar kota

dalam propinsi (AKDP), angkutan kota dan angkutan pedesaan. Tujuan dari

penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja dan tingkat pelayanan terminal

Tingkir Salatiga pada saat ini serta faktor-faktor yang berpengaruh terhadap

kurang maksimalnyanya kinerja terminal dan selanjutnya untuk mengetahui

perbaikan yang perlu dilakukan untuk meningkatkan pelayanan terminal. Dari

hasil evaluasi tingkat kinerja untuk Terminal Tingkir Salatiga saat ini pada jam

puncak rata-rata didapat tingkat kedatangan () = 2 bus/jam, tingkat pelayanan (μ)

= 11 bus/jam, intensitas lalu lintas () = 0,13, jumlah rata-rata kendaraan dalam

system (n) = 3 bus, waktu rata-rata dalam system (d) = 0,23 jam, waktu tunggu

rata-rata dalam system (w) = 0,20 jam, panjang antrian rata-rata dalam system (q)

= 3 bus, headway rata-rata (h) = 0,18 jam. Dan untuk evaluasi pelayanan dengan

menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA) didapat rata-rata

tingkat kesesuaian sebesar 74,22% dan terdapat 4 atribut yang harus dilakukan

perbaikan di terminal Tingkir Salatiga yaitu ketersediaan fasilitas perbaikan dan

pengecekan kelayakan kendaraan, ketersediaan rambu-rambu yang mudah terlihat,

tersedianya papan informasi yang jelas, dan tempat parker pengunjung yang

memadahi.

Kata kunci : Terminal Tingkir Salatiga ; Kinerja ; Metode Importance

Performance Analysis (IPA)

viii

ABSTRACT

Salatiga Tingkir Terminal is a type A that serves public transportation for inter-

city inter-provincial transportation (AKAP) and inter-city transportation within

the province (AKDP), urban transportation and rural transportation. The purpose

of this study is to determine the performance and service level of the Salatiga

Tingkir Terminal at this time as well as the factors that influence the less than

optimal performance of the terminal and then to find out the improvements that

need to be done to improve terminal services.. From the results of the evaluation

of the level performance for the Salatiga Tingkir Terminal at the peak time

average obtained arrival rate () = 2 bus/hour, service level (μ) = 11 bus/hour,

traffic intensity () = 0.13, the average number of vehicles in the system (n) = 3

bus, the average time in the system (d) = 0.23 hours, the average waiting time in

the system (w) = 0.20 hours, the average queue length average in the system (q) =

3 bus, average headway (h) = 0.18 hours. And for service evaluation using the

Importance Performance Analysis (IPA) method, the average suitability level is

74.22 % and there are 4 attributes that must be repaired at the Salatiga Tingkir

Terminal, namely the availability of repair facilities and vehicle feasibility checks,

the availability of signs easy to see, the availability of clear information boards,

and parking places for vivitors who are accommodating.

Keywords : Salatiga Tingkir Terminal; Performance; Importance Performance

Analysis (IPA)

ix

DAFTAR ISI

Halaman

COVER .................................................................................................................... i

LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................... ii

SURAT PERNYATAAN....................................................................................... iii

LEMBAR PERSEMBAHAN ................................................................................ iv

KATA PENGANTAR ............................................................................................ v

ABSTRAK ............................................................................................................ vii

ABSTRACT ........................................................................................................... viii

DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix

DAFTAR TABEL ................................................................................................. xii

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiv

DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... xv

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang ......................................................................................... 1

1.2 Identifikasi Masalah ................................................................................. 4

1.3 Rumusan Masalah .................................................................................... 4

1.4 Tujuan Penelitian ...................................................................................... 4

1.5 Manfaat Penelitian .................................................................................... 5

1.6 Batasan Masalah ....................................................................................... 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................. 6

2.1 Uraian Umum ........................................................................................... 6

2.2 Pengertian Terminal ................................................................................. 6

2.3 Fungsi Terminal ....................................................................................... 7

2.4 Ketentuan Mengenai Terminal Angkutan Penumpang ............................ 9

2.4.1 Ketentuan Lokasi Untuk Terminal Tipe A........................................ 9

2.4.2 Ketentuan Lokasi Untuk Terminal Tipe B ........................................ 9

2.4.3 Ketentuan Lokasi Untuk Terminal Tipe C ...................................... 10

2.4.4 Kriteria Tentang Pembangunan Terminal ....................................... 10

2.4.5 Fasilitas Terminal ............................................................................ 10

x

2.4.5.1 Fasilitas Utama ................................................................................ 10

2.4.5.2 Fasilitas Penunjang ......................................................................... 11

2.4.5.3 Daerah Kewenangan Terminal ........................................................ 11

2.4.6 Alternatif Standard Terminal .......................................................... 11

2.5 Kapasitas dan Konsep Tingkat Pelayanan .............................................. 11

2.6 Aktivitas Terminal .................................................................................. 12

2.7 Tingkat Kinerja Terminal ....................................................................... 12

2.7.1 Standar Kinerja Terminal ................................................................ 12

2.7.2 Parameter Kinerja Terminal ............................................................ 13

2.8 Tingkat Pelayanan Terminal................................................................... 13

2.8.1 Pengertian Umum Tingkat Pelayanan ............................................. 13

2.8.2 Standar Pelayanan Terminal ........................................................... 13

2.8.3 Parameter Pelayanan Terminal ....................................................... 15

2.8.4 IPA (Importance Performance Analysis) ........................................ 16

BAB III METODOLOGI PENELITIAN.............................................................. 19

3.1 Lokasi Studi ............................................................................................ 19

3.2 Tahapan Studi ......................................................................................... 22

3.3 Pengumpulan Data ................................................................................. 23

3.3.1 Data Primer ..................................................................................... 23

3.3.2 Data Sekunder ................................................................................. 23

3.3.3 Pengumpulan Data Primer .............................................................. 23

3.4 Evaluasi Kinerja Terminal ...................................................................... 23

3.5 Analisis Data .......................................................................................... 24

3.6 Analisis Metode IPA .............................................................................. 24

3.7 Sampel Penelitian ................................................................................... 24

3.8 Peralatan Survey ..................................................................................... 25

3.9 Metode Survey ....................................................................................... 26

BAB IV ................................................................................................................. 27

ANALISIS DAN PEMBAHASAN ...................................................................... 27

4.1 Analisis Tingkat Kedatangan ................................................................. 27

4.2 Perhitungan Tingkat Pelayanan .............................................................. 29

xi

4.3 Analisis Kapasitas Areal Bus ................................................................. 32

4.3.1 Kapasitas Pelayanan ........................................................................ 32

4.3.2 Kapasitas Pelayanan Rata-rata Bus AKDP ..................................... 33

4.3.3 Kapasitas Pelayanan Rata-rata Minibus AKDP .............................. 34

4.3.4 Kapasitas Pelayanan Rata-rata Bus AKAP ..................................... 36

4.3.5 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam ........................................................ 41

4.3.6 Kapasitas Pelayanan Jam Puncak.................................................... 75

4.3.7 Analisis Pada Fasilitas Terminal ..................................................... 77

4.3.7.1 Fasilitas Utama ................................................................................ 77

4.3.7.2 Fasilitas Penunjang ......................................................................... 84

4.4 Analisis Terhadap Fasilitas..................................................................... 86

4.4.1 Identitas dan Pengalaman Responden ............................................ 86

4.4.2 Analisis IPA .................................................................................... 88

4.5 Analisis Perbaikan .................................................................................. 95

BAB V PENUTUP ................................................................................................ 97

5.1 Kesimpulan ............................................................................................. 97

5.2 Saran ....................................................................................................... 97

5.2.1 Saran Untuk Pengelola Terminal .................................................... 98

5.2.2 Saran Bagi Masyarakat ................................................................... 98

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 99

LAMPIRAN ........................................................................................................ 100

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Fungsi Terminal ..................................................................................... 8

Tabel 3.1 Proporsi Pengambilsn Sampel .............................................................. 24

Tabel 4.1 Perhitungan Tingkat Kedatangan Bus AKDP ...................................... 26

Tabel 4.2 Perhitungan Tingkat Kedatangan Mini Bus AKDP ............................. 27

Tabel 4.3 Perhitungan Tingkat Kedatangan Bus AKAP ...................................... 27

Tabel 4.4 Perhitungan Tingkat Pelayanan Bus AKDP ......................................... 29

Tabel 4.5 Perhitungan Tingkat Pelayanan Mini Bus AKDP ................................ 29

Tabel 4.6 Perhitungan Tingkat Pelayanan Bus AKAP ......................................... 30

Tabel 4.7 Kapasitas Pelayanan Rata-rata Bus AKDP .......................................... 33

Tabel 4.8 Kapasitas Pelayanan Rata-rata Mini Bus AKDP ................................. 35

Tabel 4.9 Kapasitas Pelayanan Rata-rata Bus AKAP .......................................... 36

Tabel 4.10 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKDP ........................................ 40

Tabel 4.11 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKDP ........................................ 41

Tabel 4.12 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Mini Bus AKDP ............................... 42

Tabel 4.13 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 43















xiii

















Tabel 4.44 Kapasitas Pelayanan Jam Puncak ....................................................... 74

Tabel 4.45 Nilai Rata-rata Tiap Atribut ............................................................... 88

Tabel 4.46 Tingkat Kesesuaian ............................................................................ 91

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Diagram Analisis Kuadran .............................................................. 15

Gambar 3.1 Peta Kota Salatiga ............................................................................ 18

Gambar 3.2 Lokasi Terminal Tingkir .................................................................. 19

Gambar 3.3 Site Plan Terminal Tingkir .............................................................. 19

Gambar 3.4 Denah Lokasi Terminal Tingkir ...................................................... 20

Gambar 3.5 Diagram Alir .................................................................................... 21

Gambar 4.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............................ 85

Gambar 4.2 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Usia .................................. 85

Gambar 4.3 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan .......................... 86

Gambar 4.4 Pengalaman Responden Berdasarkan Banyaknya Pengalaman ...... 87

Gambar 4.5 Pengalaman Responden Berdasarkan Terakhir Melakukan

Perjalanan .............................................................................................................. 87

Gambar 4.6 Diagram Kartesisus .......................................................................... 93

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran A Surat Pengantar Penelitian

Lampiran B Dokumentasi

Lampiran C Data Kedatangan Dan Keberangkatan Bus

Lampiran D Kuisioner

Lampiran E Rekapitulasi Data Metode IPA

EVALUASI KINERJA TERMINAL BUS TIPE A (Studi kasus ...eprints.umm.ac.id/60943/43/PENDAHULUAN.pdf1....

Documents

Transcript of EVALUASI KINERJA TERMINAL BUS TIPE A (Studi kasus ...eprints.umm.ac.id/60943/43/PENDAHULUAN.pdf1....