Masalah Etika dan Sosial di Kantor Digital

Pertemuan 1Eka Fitri Yanti

TUJUANMenganalisis hubungan antara isu-isu etika, sosial, dan politik yang diangkat oleh sistem informasi.Mengidentifikasi dimensi moral yang utama dari masyarakat informasi dan prinsip-prinsip khusus untuk perilaku yang dapat digunakan untuk memandu keputusan yang etis.

Lanjutan……

• Mengevaluasi dampak dari sistem informasi kontemporer dan internet tentang perlindungan privasi individu dan kekayaan intelektual.

• Menilai bagaimana sistem informasi telah mempengaruhi kehidupan sehari-hari.

• Identifikasi manajemen utama tantangan yang ditimbulkan oleh dampak etika dan sosial dari sistem informasi dan solusi manajemen

ChoicePoint Kasus

• Tantangan : Jutaan catatan pada warga negara swasta sekarang tersedia di atas meja menimbulkan ancaman bagi privasi.

• Solusi : Desain kebijakan privasi baru untuk memastikan konsumen memberikan persetujuan untuk pencarian latar belakang.

• Proses bisnis baru untuk menjamin integritas data dan pelanggan penggunaMenggambarkan potensi resiko terhadap privasi dan kerahasiaan informasi pribadi di perusahaan digital dan ekonomi digital

MEMAHAMI MASALAH ETIKA DAN SOSIALBERHUBUNGAN DENGAN SISTEM

Sebuah Hukum Lingkungan dan Sosial Baru

Di masa lalu, apa yang disebut "kerah putih" kejahatan diobati dengan tamparan pada pergelangan tangan dan denda untuk mengembalikan setiap kerusakan yang dilakukan.Masyarakat industri telah menjadi jauh lebih toleran terhadap keuangan, akuntansi, dan kejahatan komputer.Sejak akhir 1980-an di Amerika Serikat, dan di seluruh dunia, undang-undang telah berlalu bahwa mandat yang parah hukuman bagi manajer yang ditemukan bersalah dari berbagai keuangan, pelaporan, dan kejahatan komputer

Lanjutan,,,,,

Di masa lalu, perusahaan dilindungi manajer mereka dengan menyediakan pembela hukum. Hari ini, Namun, dalam rangka untuk memaksa karyawan untuk bekerja sama, jaksa memberikan insentif kepada perusahaan untuk tidak me-mount pertahanan hukum mahal.Manajer hari ini harus berhati-hati dalam membuat keputusan etis.

MEMAHAMI MASALAH ETIKA DAN SOSIALBERHUBUNGAN DENGAN SISTEM

Etika

Prinsip benar dan salahIndividu mengasumsikan bertindak sebagai agen moral yang bebas untuk membuat pilihan untuk membimbing perilaku mereka

Lanjutan,,,,,

Teknologi informasi menimbulkan masalah etika karena:a) TI mengubah distribusi pengambilan

keputusan hak, kekuasaan dan sumber daya lainnya.Contoh: IT memungkinkan jutaan orang untuk mendownload file video, melemahkan hak eksklusif studio film untuk mengontrol distribusi untuk keuntungan mereka sendiri

Lanjut,,,,

b) IT menciptakan peluang baru untuk melakukan kejahatan.Contoh: E-mail menciptakan kondisi untuk luas "phishing" atau game online yang dirancang con untuk menipu warga biasa.

MEMAHAMI MASALAH ETIKA DAN SOSIALBERHUBUNGAN DENGAN SISTEM

Sebuah Model untuk Berpikir Tentang Etis, Sosial, dan Isu Politik

• Mengilustrasikan dinamika menghubungkan isu-isu etika, sosial, dan politik

Mengidentifikasi dimensi moral dari "masyarakat informasi," di tingkat individu, sosial, dan politik dari tindakan

MEMAHAMI MASALAH ETIKA DAN SOSIALBERHUBUNGAN DENGAN SISTEM

Hubungan antara Etika, Sosial, dan Politik dalam Masyarakat Informasi

MEMAHAMI MASALAH ETIKA DAN SOSIALBERHUBUNGAN DENGAN SISTEM

Lima Moral Dimensi Era Informasi

• Informasi hak dan kewajiban

Properti hak dan kewajiban

Akuntabilitas dan kontrol

sistem mutu

Kualitas hidup

MEMAHAMI MASALAH ETIKA DAN SOSIALBERHUBUNGAN DENGAN SISTEM

Kunci Teknologi Kecenderungan yang Meningkatkan Etika

• Perubahan teknologi memiliki beberapa konsekuensi positif yang jelas, tetapi juga membuat beberapa berpotensi atau konsekuensi negatif yang sebenarnya.

• Daya komputasi dua kali lipat setiap 18 bulan: Ketergantungan pada peningkatan sistem komputer, dan itu menjadi lebih hemat biaya untuk memproses sejumlah besar informasi pribadi.

Lanjutan,,,,,

• Menurun drastis biaya penyimpanan data: Menurunkan biaya menciptakan database nasional besar terdiri dari informasi pribadi, menurunkan biaya penyimpanan dan penggunaan file musik secara ilegal

Data-mining kemajuan: Meningkatkan kemampuan perusahaan dan pemerintah untuk melacak pergerakan warga sepanjang hidup

Jaringan kemajuan dan Internet: Remotely mengakses data pribadi

MEMAHAMI MASALAH ETIKA DAN SOSIALBERHUBUNGAN DENGAN SISTEM

Non-jelas Hubungan Kesadaran (Nora)

• Figure 5-2

MEMAHAMI MASALAH ETIKA DAN SOSIALBERHUBUNGAN DENGAN SISTEM ETIKA

DALAM MASYARAKAT INFORMASI

Konsep Dasar: Tanggung Jawab, Akuntabilitas, dan Kewajiban Tanggung Jawab: Menerima biaya potensial, tugas, dan

kewajiban untuk keputusan

Akuntabilitas: Mekanisme untuk mengidentifikasi pihak yang bertanggung jawab

Kewajiban: Izin individu (dan perusahaan) untuk memulihkan kerusakan dilakukan untuk mereka

Karena proses: Hukum dikenal dan dipahami, dengan kemampuan untuk menarik otoritas yang lebih tinggi

ETIKA DALAM MASYARAKAT INFORMASIAnalisis etis

• Mengidentifikasi dan menggambarkan fakta-fakta

Tentukan konflik atau dilema, nilai-nilai yang terlibat

Mengidentifikasi stakeholder

Mengidentifikasi pilihan

Mengidentifikasi konsekuensi

ETIKA DALAM MASYARAKAT INFORMASI Calon Prinsip Etika

• Golden Rule: Apakah kepada orang lain seperti Anda ingin mereka lakukan kepadamu

Immanuel Kant Kategoris Imperatif: Jika tindakan tidak tepat untuk semua orang untuk mengambil, maka itu tidak tepat bagi siapapun

Descartes 'aturan perubahan: Jika tindakan tidak dapat diambil berulang kali, maka tidak tepat untuk diambil setiap saat

Lanjutan,,,

• Utilitarian Prinsip: Ambil tindakan yang mencapai nilai terbesar bagi semua pihak

Risiko Pengambilan Prinsip: Ambil tindakan yang menghasilkan kerugian setidaknya atau menimbulkan biaya paling tidak untuk semua pihak

Etis "ada makan siang gratis" Aturan: Asumsikan bahwa semua benda berwujud dan tidak berwujud yang dimiliki oleh orang lain, kecuali menunjukkan sebaliknya. Jika seseorang telah menciptakan sesuatu yang bernilai bagi Anda, orang yang mungkin ingin kompensasi untuk Anda gunakan

ETIKA DALAM MASYARAKAT INFORMASIProfesional Kode Etik

• Janji oleh profesi untuk mengatur diri mereka untuk kepentingan umum masyarakat

Ditetapkan oleh asosiasi seperti American Medical Association (AMA), dan American Bar Association (ABA)

ETIKA DALAM MASYARAKAT INFORMASIEtika Kode untuk IT Profesional

• DPMA dan Kode Etik ACM

http://www.acm.org/constitution/code.html

Sistem Informasi Geografis Profesional Kode Etik

ETIKA DALAM MASYARAKAT INFORMASIBeberapa Real-Dunia IT Etis Dilema

• Menggunakan sistem untuk meningkatkan efisiensi, dan menyebabkan PHK dan kesulitan pribadi

Menggunakan sistem untuk memantau karyawan e-mail untuk melindungi aset berharga, namun penurunan privasi karyawan

Pemantauan penggunaan karyawan internet di tempat kerja, mengurangi privasi karyawan

Lanjutan,,,

• Menggunakan database besar untuk informasi konsumen agregat, mengurangi biaya pemberian kredit, tetapi meningkatkan kemungkinan kehilangan data pribadi ke penjahat, teroris, atau orang lain

Apa prinsip-prinsip etis yang dapat kita gunakan untuk menganalisis situasi ini?

THE MORAL DIMENSI SISTEM INFORMASIInformasi Hak: Privasi dan Kebebasan di Era

Internet

• Privasi: Klaim individu dibiarkan sendiri, bebas dari pengawasan atau gangguan dari orang lain, organisasi, atau negara. Klaim untuk dapat mengontrol informasi tentang diri Anda

Adil Informasi praktek: Set prinsip yang mengatur pengumpulan dan penggunaan informasi atas dasar undang-undang privasi AS dan Eropa

THE MORAL DIMENSI SISTEM INFORMASIFederal AS Privasi UU

Umum undang-undang privasi federal yang:

Kebebasan Information Act, 1966 Privacy Act tahun 1974

Electronic Communications Privacy Act tahun 1986

Komputer Matching dan Privacy Protection Act tahun 1988

Komputer Security Act tahun 1987

Manajer federal Undang-Undang Integritas Keuangan Tahun 1982

THE MORAL DIMENSI SISTEM INFORMASIInformasi Adil Praktek Ajaran

Dikembangkan pada awal tahun 1970, FIP adalah doktrin AS dominan :• Pemberitahuan / kesadaran (prinsip inti)

Pilihan / persetujuan (prinsip inti)

Akses / partisipasi

keamanan

pelaksanaan

THE MORAL DIMENSI SISTEM INFORMASIPetunjuk Eropa tentang Perlindungan Data

Informasi persetujuan:

Semua menggunakan informasi pribadi pribadi (PII) memerlukan informed consent dari subyek data, dan membutuhkan pengumpul data untuk memberikan subjek data dengan semua fakta yang dibutuhkan untuk membuat keputusan yang rasional

THE MORAL DIMENSI SISTEM INFORMASI

Aman pelabuhan:

Swasta mengatur diri sendiri kebijakan dan mekanisme penegakan yang memenuhi tujuan regulator pemerintah tetapi tidak melibatkan peraturan pemerintah atau penegakan. Contoh: perusahaan-perusahaan AS melakukan bisnis di Eropa harus mengolah data mereka dalam sebuah "pelabuhan aman" di mana aturan Eropa privasi yang berlaku

"Pelabuhan aman" status diberikan oleh Uni Eropa setelah sertifikasi oleh pihak ketiga yang terpercaya, misalnya sebuah perusahaan yang diakui akun publik.

THE MORAL DIMENSI SISTEM INFORMASIInternet Tantangan untuk Privasi

cookie:

File kecil disimpan pada hard drive

Digunakan untuk mengidentifikasi pengunjung dan melacak kunjungan ke situs Web

Mungkin atau tidak boleh digunakan untuk mengumpulkan informasi pribadi pribadi

Dalam beberapa kasus, hanya sejumlah pelanggan pengunjung dipertahankan, tidak ada informasi pribadi. Dalam kasus lain, informasi pribadi dapat dikumpulkan

THE MORAL DIMENSI SISTEM INFORMASIBagaimana Cookie Identifikasi Pengunjung Web

• Figure 5-3

THE MORAL DIMENSI SISTEM INFORMASI Internet Tantangan untuk Privasi

Web bugs:

File grafis kecil tertanam dalam pesan e-mail dan halaman Web. Ketika pengguna pandangan e-mail, atau tampilan halaman, pesan dikirim ke server, atau ke server pihak ketiga tanpa sepengetahuan pengguna.

Dirancang untuk memonitor perilaku pengguna internet secara online. Dalam kasus e-mail, alamat e-mail dikenal ke server.

Lanjut,,

spyware:Software download ke komputer pengguna-biasanya tanpa pengetahuan yang melacak perilaku Web dan laporan bahwa perilaku ke server pihak ketiga

Spyware juga digunakan untuk meminta iklan dari pihak ketiga server, atau untuk mengalihkan pelanggan dari satu situs ke situs yang lebih disukai. Sebagai contoh, Anda memasukkan www.LLBean.com dan program spyware membawa Anda ke www.eddiebauer.com dan menampilkan kupon diskon untuk Eddie Bauer.

Lanjut,,

Spyware :LL Bean digugat. Adware Gator.com produsen mengubah perangkat lunak, dan menghentikan kampanye pemasaran. Mereka diselesaikan di luar pengadilan.

Biasanya download oleh program file-sharing seperti Kazaa, yang menghasilkan uang dengan menjual iklan untuk produk konsumen besar, ritel, dan perusahaan pakaian.

THE MORAL DIMENSI SISTEM INFORMASIDua Model Menyediakan Privasi Web

AS Opt-out Model:

Persetujuan tertulis berarti memungkinkan situs untuk mengumpulkan informasi pribadi kecuali pengguna secara eksplisit memilih untuk memilih keluar dengan unclicking kotak atau mengambil beberapa tindakan. Standarnya adalah dengan mengasumsikan persetujuan diberikan.

Lanjut,,

AS Opt-out Model:

Persetujuan tertulis berarti memungkinkan situs untuk mengumpulkan informasi pribadi kecuali pengguna secara eksplisit memilih untuk memilih keluar dengan unclicking kotak atau mengambil beberapa tindakan. Standarnya adalah dengan mengasumsikan persetujuan diberikan.

Eropa Opt-in model:Persetujuan tertulis berarti melarang sebuah

organisasi dari mengumpulkan informasi pribadi apapun kecuali pengguna permintaan khusus untuk memungkinkan penggunaan tersebut dengan mengklik kotak. Default adalah untuk menganggap persetujuan tidak diberikan.

Apa yang Anda pikir yang terbaik untuk melindungi privasi individu?

THE MORAL DIMENSI SISTEM INFORMASISolusi teknis

P3P

Landasan Proyek Privasi Preferensi

Standar industri yang dirancang untuk memberikan pengguna kontrol yang lebih atas informasi pribadi

THE MORAL DIMENSI SISTEM INFORMASI Standard P3P

• Figure 5-4

THE MORAL DIMENSI SISTEM INFORMASI Masalah etika

• Dalam kondisi apa yang harus privasi orang lain diserang?

Apa yang melegitimasi mengganggu ke dalam kehidupan orang lain melalui pengawasan mencolok, melalui riset pasar, atau dengan cara apa pun?

Apakah kita harus memberitahu orang-orang bahwa kita menguping?

Apakah kita harus memberitahu orang-orang bahwa kita menggunakan informasi sejarah kredit untuk tujuan skrining kerja?

THE MORAL DIMENSI SISTEM INFORMASI Hak Kepemilikan: Kekayaan Intelektual

• Kekayaan intelektual: properti tidak berwujud dari apapun yang dibuat oleh perorangan atau perusahaan

Tiga cara utama bahwa kekayaan intelektual dilindungi:

Perdagangan rahasia: kerja Intelektual atau produk milik bisnis, bukan dalam domain publik

Lanjut,,

• Copyright: hibah Wajib melindungi kekayaan intelektual dapat disalin untuk kehidupan penulis, ditambah 70 tahun

Paten: Sebuah hibah kepada pencipta sebuah penemuan pemberian pemilik monopoli eksklusif pada ide dibalik penemuan selama 20 tahun

THE MORAL DIMENSI SISTEM INFORMASI Tantangan untuk Hak Kekayaan Intelektual

• Tantangan untuk Hak Kekayaan IntelektualSalinan digital yang sempurna hampir tidak ada biaya.

Berbagi konten digital melalui Internet biaya hampir tidak ada.

Pengadilan umumnya tidak mengganggu dengan komersialisasi teknologi yang menciptakan salinan sempurna dari karya yang dilindungi selama produsen tidak bisa mengontrol bagaimana pelanggan menggunakan produk-produknya.

Lanjut,,

• Contoh: Penerbit menggugat perusahaan Xerox karena pengguna disalin buku dan majalah. Para penerbit hilang.

Contoh: The Motion Picture Association Industri menggugat Sony karena pengguna dari VCR yang membuat salinan ilegal film-film Hollywood. MPIA hilang.

Pertanyaan: apa solusi etis untuk dilema ini?

THE MORAL DIMENSI SISTEM INFORMASI Siapa yang memiliki bagian? Anatomi dari halaman

Web

• Figure 5-5

THE MORAL DIMENSI SISTEM INFORMASI IT: Akuntabilitas, Tanggung Jawab, dan Kontrol

• TI dapat menantang kemampuan kita untuk mengidentifikasi siapa yang bertanggung jawab atas tindakan yang melibatkan sistem yang melukai orang.

TI dapat membuat sulit untuk menetapkan kewajiban dan mengembalikan orang-orang yang terluka.

IT mengangkat isu-isu tentang siapa yang harus mengontrol sistem informasi yang memiliki potensi untuk melukai warga.

Lanjut,,

• Contoh: ChoicePoint.com adalah penyedia terkemuka pengambilan keputusan informasi untuk perusahaan dan instansi pemerintah yang membantu mengurangi penipuan dan mengurangi risiko. Ini kalah perusahaan bisnis kriminal 130.000 catatan pribadi dari penduduk California pada Februari 2005. Kerugian ini dapat menyebabkan korban kehilangan kredit, ditolak apartemen, kehilangan pekerjaan, atau mengalami pencurian identitas.

Apakah isu-isu akuntabilitas, tanggung jawab, dan kontrol dalam kasus ini?

THE MORAL DIMENSI SISTEM INFORMASI Etika dan Sistem Mutu: Kualitas Data dan

sistem Kesalahan• Tidak ada program perangkat lunak yang

sempurna, kesalahan akan dibuat, bahkan jika kesalahan memiliki probabilitas rendah terjadi. Kesalahan dalam sistem operasi Windows yang terkenal. Pada titik apa yang harus software "dikirim?" Apa jenis pernyataan disclaimer mungkin tepat?

Lanjut,,,

• Database ada adalah tanpa kesalahan. Pada kenyataannya, sebagian besar konsumen dan database pemerintah informasi pribadi memiliki kesalahan berkisar antara 10-20% dari catatan data yang baik tidak akurat, tidak lengkap, atau ambigu. Bagaimana seharusnya pengambil keputusan memperlakukan informasi seperti ini agar adil terhadap subjek data?

THE MORAL DIMENSI SISTEM INFORMASI IT dan Kualitas Hidup Isu: Ekuitas, Access,

dan Batas

• Balancing Power: Pusat Versus Pinggiran: Apakah TI sentralisasi pengambilan keputusan kekuasaan di tangan segelintir orang, atau itu memungkinkan lebih banyak orang untuk berpartisipasi dalam keputusan yang mempengaruhi kehidupan mereka?

Kecepatan perubahan: waktu respon dikurangi untuk kompetisi: Usaha Anda bekerja karena tidak mungkin dapat merespon dengan cepat perubahan IT-memungkinkan tempat pasar. Ada pergi lepas pantai pekerjaan Anda!

Lanjut,,

• Mempertahankan batas: Keluarga, pekerjaan, dan rekreasi: "Lakukan apa saja di mana saja" lingkungan mengaburkan batas-batas antara pekerjaan, liburan, dan waktu keluarga

Ketergantungan dan kerentanan: Ada beberapa standar peraturan untuk melindungi kita dari kegagalan listrik yang kompleks, komunikasi, dan jaringan komputer di mana kita semua tergantung

• Kejahatan komputer: Komisi tindakan ilegal melalui penggunaan komputer atau melawan sistem komputer terus meningkat. Spam sekarang ilegal (pelanggaran kejahatan federal dan negara), dan phishing untuk menipu orang juga tindak pidana. Tapi 70% dari e-mail spam yang sekarang, dan kejahatan phishing adalah penipuan internet paling cepat berkembang.

Komputer penyalahgunaan: tindakan tidak etis, tetapi belum tentu ilegal. Adware program yang mengubah browser seseorang tidak ilegal, tetapi kebanyakan dari kita tidak ingin ini terjadi (tanpa mengetahui tentang hal itu)

• Pekerjaan: trickle-down teknologi dan rekayasa ulang kehilangan pekerjaan: Pesatnya perkembangan Internet telah memungkinkan untuk ratusan lepas pantai ribu pekerjaan dari tinggi ke rendah upah negara-negara dengan tingkat upah. Reengineering pekerjaan yang ada menggunakan TI juga menghasilkan beberapa pekerjaan (umumnya). Sementara ini manfaat upah rendah negara sangat, biaya dibayar oleh tinggi-upah pekerja negara

• Ekuitas dan akses: Sementara 500 juta orang di seluruh dunia berada di Internet, miliaran orang lain tidak. Di Amerika Serikat, kesenjangan digital telah menurun antara kelompok-kelompok etnis, tetapi masih tetap ada. Kesenjangan antara pria dan wanita sebagian besar telah hilang.

THE MORAL DIMENSI SISTEM INFORMASI Risiko kesehatan: RSI, CVS, dan Technostress

TI telah menjadi sumber beberapa penyakit

Stres Repetitive Cedera (RSI):

kerja penyakit

Kelompok otot dipaksa melalui tindakan berulang-ulang dengan beban tinggi-dampak atau ribuan repetisi dengan rendah dampak beban.

Carpal Tunnel Syndrome (CTS):

Jenis RSI

Tekanan pada saraf median melalui struktur terowongan tulang karpal pergelangan tangan yang menghasilkan rasa sakit.

Komputer Vision Syndrome (CVS):

kondisi kelelahan mata

Terkait dengan penggunaan komputer tampilan layar

Gejala termasuk sakit kepala, penglihatan kabur, dan mata kering dan teriritasi

Technostress:Stres yang disebabkan oleh penggunaan komputer

Gejala termasuk kejengkelan, permusuhan terhadap manusia, ketidaksabaran, dan kelemahan

Manajemen Peluang:• Manajer memiliki kesempatan untuk

menggunakan teknologi informasi untuk menciptakan sebuah bisnis yang etis dan lingkungan sosial. Ini tidak berarti tindakan manajemen akan selalu menyenangkan semua pihak, tapi setidaknya tindakan manajemen harus mempertimbangkan dimensi etis dari keputusan yang berkaitan dengan IT.

Manajemen Tantangan:Memahami risiko moral teknologi baru

Menetapkan kebijakan perusahaan etika yang mencakup sistem informasi isu-isu

Solusi Pedoman:Manajemen harus merancang kebijakan dan standar etika khusus untuk bidang TI yang mencakup hal-hal berikut:Informasi hak dan kewajiban

Properti hak dan kewajiban

sistem mutu

Kualitas hidup

Akuntabilitas dan kontrol