E - Commercesessi5

E-Commerce dalam Industri

RitelLECTURER:

M. Mulyana Mubarakhttp://moebarak.wordpress.com

3

Tujuan Pembelajaran

Pada akhir pertemuan ini, diharapkan mahasiswa akan mampu :• Menunjukkan studi kasus e-bisnis pada

Industri Ritel

4

Outline Materi

• Industri Retail• Contoh Online retail

5

Industri RetailPerantara Online Aktif (Active Electronic Intermediaries)• Mal Online Murni (Pure electronic mall)

– Bisnis Ritel Perusahaan hanya dilakukan melalui Internet– Distributor Elektronik (Electronic distributors)

• Bertanggungjawab penuh untuk memenuhi pesanan dan menagih pembayaran

– Broker Elektronik (Electronic brokers)• Memberikan saran dan masukan dalam proses

pencarian produk dan pemasoknya• Mal Elektronik Parsial (Partial electronic mall)

– Mal Elektronik hanya salah satu saluran pemasaran yang digunakan

6

• Perantara Elektronik Umum (Generalized Electronic Intermediaries)– Contoh : Choice Mall, and iMall– Menyediakan direktori, mesin pencari kata kunci, pesanan via

email, layanan tambahan web hosting dan mekanisme pembayaran elektronik yang umum dilakukan

– Faktor Dasar yang mendorong kesuksesan berbelanja• Memberikan jaminan kualitas dan konsistensi

– Pelanggan butuh kapabilitas kualitas serta konsistensi merek dan perusahaan

– e-brokers sebagai pihak ketiga hendaknya mampu menciptakan kepercayaan konsumen y

• Bersaing dalam Saluran Elektronik– Beberapa saluran elektronik membantu dalam proses

pencarian sesuatu yang dibutuhkan– e-brokers hendaknya mampu menyajikan daya tarik yang berbeda dan unik

7

• Distribustor Elektronik Khusus (Specialized Electronic Distributors)– Toko Buku Online (Online Book Store)

• Amazon, Barnes dan Noble– Toko CD Online (Cyber Cd Stores)

• Columbia House, Music Boulevard, CD Universe, dan CDNow

– Toko Produk dan Layanan Digital (Digitized Products and Services Stores)• Software, games, CDs, and videos

– Toko Bunga Online (Cyber Flower Stores)• 1-800-FLOWERS

8

Contoh Ritel Online : Reactive Electronic Department Store• The J.C. Penney

– Jumlah Penghasilan Berbasis Internet hanya 1% – 2% dari $30.5 milyar penjualan total pada 1997 (3.5% pada 1999)

Catalog13%

Drug Stores32%

Insurance3%

Internet-based

1%

Department Stores

51%

– Pemutakhiran data harga dan penambahan item baru ke dalam katalog lebih mudah dan murah

– Penambahan jumlah halaman katalog tidak akan mempengaruhi atau menambah biaya distrbusi

9

• Pusat Perbelanjaan Elektronik Internasional (Electronic Department Stores Worldwide)

– Marks & Spencer di U.K., – La Redoute di Prancis, – Jusco di Jepang, – Nordstrom di U.S.A., – Lotte dan Hyundai di Korea– Strategi umum yang sering digunakan adalah

pemberian manfaat yang signifikan dalam proses pencarian produk secara online

– Menawarkan layanan elektronik di internet sebagai saluran tambahan dalam periklanan

– Tahun 2000, 3.5% bisnis ritel dilakukan secara online di AS

10

Tugas / Evaluasi

• Cari beberapa layanan lainnya yang diberikan secara online pada industri ritel

• 3 (tiga) industri ritel untuk masing-masing mahasiswa

• Tugas diemail ke: mul.mubarak@gmail.comPaling lambat tanggal 7 April 2011 jam 20.00 WIB