Dr. I Gusti Bagus Rai Utama, SE., M.MA., MA.

Contoh Kasus Analisis Skripsi dengan Regresi berganda.

Bahan terpisah dalam bentuk Skripsi yang telah jadi dan Lulus dengan nilai A….

PENDAHULUAN

TINJAUAN PUSTAKA

KERANGKA BERPIKIR DAN HIPOTESIS

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

PENUTUP

FAKULTAS EKONOMI, UNIVERSITAS MAHASARASWATI, DENPASAR, 2016

Persaingan bisnis jasa salon kecantikan

Strategi untuk mempengaruhi keputusan konsumen

Meningkatkan Kualitas layanan untuk mempertahankan kepuasan pelanggan

Melakukan promosi untuk mempengaruhi keputusan pembelian.


1. Bagaimanakah pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan konsumen dalam pembelian produk pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan?

2. Bagaimanakah pengaruh promosi terhadap keputusan konsumen dalam pembelian produk pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan?

3. Apakah kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh simultan terhadap keputusan konsumen dalam pembelian produk pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan?


Untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhadap keputusan konsumen dalam pembelian produk pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan?

Untuk Mengetahui pengaruh promosi terhadap keputusan konsumen dalam pembelian produk pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan?

Untuk mengetahui pengaruh pelayanan dan promosi berpengaruh simultan terhadap keputusan konsumen dalam pembelian produk pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan?


Kualitas layanan merupakan senjata perusahaan agar dapat memenangkan persaingan (Zeithaml, Berry dan Parasuraman (dalam Zia, 2011)): Bentuk fisik/yang berwujud (tangibles), Keandalan (reliability), Daya tanggap (responsiveness), Jaminan (assurance), dan Empati (emphaty)

Promosi adalah komunikasi perusahaan yang persuasif, mengajak, mendesak, membujuk dan meyakinkan konsumen (Mursid, 2006:95).



Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kualitas pelayanan (X1)terhadap keputusan konsumen dalam pembelian produk (Y) pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan.

Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara promosi (X2) terhadap keputusan konsumen dalam pembelian produk (Y) pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan.

Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kualitas pelayanan (X1)dan promosi (X2) secara simultan terhadap keputusan konsumen dalam pembelian produk (Y) pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan.

Pempimpin Salon Kecantikan Anggun bertugas menyediakan dana serta mengambil keputusan dan mengatur jalannya salon kecantikan Anggun.

Karyawan Salon Kecantikan Anggun bertugas melayani pelanggan dalam memberikan pelayanan sesuai dengan keinginan pelanggan misalnya seperti potong rambut, perawatan wajah, perawatan rambut, tata rias rambut, dimana dalam menjalankan tugas utama mereka juga sekaligus memasarkan produk-produk lain yang ada di salon kecantikan Anggun.



Frekwensi Persentase

Laki-laki 12 15%

Perempuan 70 85%

82 100%

< 20 Tahun 4 5%

21 s/d 30 Tahun 43 52%

31 s/d 40 Tahun 28 34%

> 40 Tahun 7 9%

82 100%

Wiraswasta 25 30%

Pegawai Negeri 15 18%

Karyawan Swasta 31 38%

Pelajar/Mahasiswa 7 9%

Lainnya 4 5%

82 100%

Domestik 71 87%

Mancanegara 11 13%

82 100%

≤ 1 tahun 32 39%

2-3 tahun 17 21%

4-5 tahun 20 24%

> 5 tahun 13 16%

Profil/Karakteristik

Kelompok

Umur

Jenis

Pekerjaan

Jenis

Konsumen

Lama Menjadi

Konsumen

Jenis Kelamin

Total

Total

Total

Total


Variabel Indikator Pearson

Correlation

X1 (Kualitas

Pelayanan)

X1.1 (Kebersihan dan Kenyamanan) 0,518**

X1.2 (Penampilan Karyawan) 0,717**

X1.4 (Ketanggapan dan Ketepatan) 0,707**

X1.5 (Kesopanan dan Keramahan) 0,795**

X1.6 (Komunikasi yang Baik) 0,846**

X2 (Promosi) X2.1 (Iklan melalui Media) 0,855**

X2.2 (Iklan yang Menarik) 0,850**

X2.3 (Promosi melalui Pameran) 0,829**

X2.4 (Promosi melalui Demo) 0,769**

Y1 (Keputusan

Pembelian)

Y1,1 (Sesuai Harapan Konsumen) 0,928**

Y1.2 (Pilihan Pencarian Konsumen) 0,819**

Y1.3 (Evaluasi Alternative Pelayanan) 0,805**

Y1.4 (Akan Tetap Menggunakan Jasa) 0,832**

Y1.5 (Kepuasan terhadap Jasa) 0,928**

Valid karena semua r-hasil

nilainya positif, serta r-hasil > 0,30

Variabel Indikator Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Cronbach's

Alpha

X1

(Kualitas

Pelayanan)

X1.1 (Kebersihan dan Kenyamanan) 0,783 0,783

X1.2 (Penampilan Karyawan) 0,745

X1.4 (Ketanggapan dan Ketepatan) 0,783

X1.5 (Kesopanan dan Keramahan) 0,742

X1.6 (Komunikasi yang Baik) 0,736

X2 (Promosi) X2.1 (Iklan melalui Media) 0,794 0,843

X2.2 (Iklan yang Menarik) 0,784

X2.3 (Promosi melalui Pameran) 0,796

X2.4 (Promosi melalui Demo) 0,826

Y1 (Keputusan

Pembelian) Y1,1 (Sesuai Harapan Konsumen) 0,876 0,915

Y1.2 (Pilihan Pencarian Konsumen) 0,909

Y1.3 (Evaluasi Alternative Pelayanan) 0,911

Y1.4 (Akan Tetap Menggunakan Jasa) 0,904

Y1.5 (Kepuasan terhadap Jasa) 0,876

Reliabel karena nilai cronbach alpha diatas 0,6


Variabel

Indikator

Mean Mode Std.

Deviation

Makna

X1 (Kualitas Pelayanan)

X1.1 (Kebersihan dan Kenyamanan) 4,37 4 0,639 Sangat Baik

X1.2 (Penampilan Karyawan) 3,73 4 0,969 Baik

X1.3 (Fasilitas Pelayanan) 4,30 5 0,781 Sangat Baik

X1.4 (Ketanggapan dan Ketepatan) 4,26 4 0,734 Sangat Baik

X1.5 (Kesopanan dan Keramahan) 3,33 4 1,228 Kurang Baik

X1.6 (Komunikasi yang Baik) 2,96 2 0,987 Kurang Baik

X2 (Promosi)

X2.1 (Iklan melalui Media) 3,57 4 0,889 Baik

X2.2 (Iklan yang Menarik) 3,65 4 0,807 Baik

X2.3 (Promosi melalui Pameran) 3,39 4 0,766 Baik

X2.4 (Promosi melalui Demo) 3,50 4 0,671 Baik

Y1 (Keputusan Pembelian)

Y1,1 (Sesuai Harapan Konsumen) 3,52 4 0,946 Baik

Y1.2 (Pilihan Pencarian Konsumen) 3,63 4 0,868 Baik

Y1.3 (Evaluasi Alternative Pelayanan) 3,41 4 0,816 Baik

Y1.4 (Akan Tetap Menggunakan Jasa) 3,45 4 0,834 Baik

Y1.5 (Kepuasan terhadap Jasa) 3,50 4 0,946 Baik

Rentang Makna

1,00 - 1,80 Sangat Tidak Baik

1,81 - 2,60 Tidak Baik

2,61 - 3,40 Kurang Baik

3,41 - 4,20 Baik

4,21 - 5,00 Sangat Baik

Catatan : I (interval) = 0,8 = ([5-1]/5)

Uji Normalitas: ketiga variabel penelitian tidak berdistribusi normal karena Asymp. Sig. < 0,05,. Analisis regresi tetap dapat dilanjutkan karena pada penelitian ini menggunakan instrumen penelitian yang menghasilkan data dalam skala pengukuran ordinal, yakni bernilai ordinal diantara nilai 1, 2, 3, 4, dan 5.


Test distribution is

Normal X1 (Kualitas

Pelayanan) X2 (Promosi)

Y1

(Keputusan

Pembelian)

Unstandardiz

ed Residual

N 82 82 82 82

Normal

Parametersa

,b

Mean 22,95 14,11 17,52 0,0000000

Std.

Deviation 3,784 2,596 3,818 2,80942632

Most

Extreme

Differences

Absolute 0,117 0,251 0,189 0,158

Positive 0,117 0,136 0,136 0,136

Negative -0,080 -0,251 -0,189 -0,158

Test Statistic 0,117 0,251 0,189 0,158

Asymp. Sig. (2-tailed) 0,008c 0,000c 0,000c 0,000c

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

c. Lilliefors Significance Correction.

Uji Multikolinieritas: Hasil pengujian Collinearity Statistics VIF menunjukkan nilai 1,000 kurang dari 10,000 pada variabel X1 (Kualitas Pelayanan), dan X2 (Promosi) maka dapat disimpulkan tidak terjadi multikolinieritas.


Model

Unstandardized

Coefficients

Standardize

d

Coefficients

t Sig.

Collinearity

Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 2,079 2,615 0,795 0,429

X1 (Kualitas

Pelayanan) 0,063 0,084 0,062 0,749 0,456 1,000

1,00

0

X2 (Promosi) 0,993 0,122 0,675 8,154 0,000 1,000

1,00

0

Uji Heteroskedastisitas: data penelitian digambarkan

oleh titik-titik yang tidak menunjukkan pola tertentu atau acak sehingga tidak terjadi heteroskendastisitas.


Jika Variabel X1 (Kualitas Pelayanan) ditingkatkan sebesar satu satuan maka variabel Y (keputusan konsumen dalam pembelian produk) pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan meningkat sebesar 0,063 satuan. Namun, prediksi ini tidak dapat digunakan karena hubungan antara variabel X1 (Kualitas Pelayanan) dan Y (keputusan konsumen dalam pembelian produk) adalah hubungan yang tidak signifikan.

Jika Variabel X2 (Promosi) ditingkatkan sebesar satu satuan maka variabel Y (keputusan konsumen dalam pembelian produk) pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan meningkat sebesar 0,993 satuan. Prediksi ini dapat digunakan karena hubungan antara variabel X2 (Promosi) dan Y (keputusan konsumen dalam pembelian produk) adalah hubungan yang signifikan.


Y = 2,079 + 0,063X1 + 0,993X2+e

Variabel t Sig

B Std error Beta

Constan 2,079 2,615 - 0,795 0,429

X1 0,063 0,084 0,062 0,749 0,456

X2 0,993 0,122 0,675 8,154 0,000

Korelasi (R) = 0,667 termamsuk kategori korelasi kuat. Ini berarti Variabel Kualitas Pelayanan (X1) dan Promosi (X2) memiliki korelasi yang kuat dengan Keputusan Pembelian (Y)


Model R R Square

Adjusted R

Square

Change Statistics

R Square

Change F Change df1 df2

Sig. F

Change

1 0,677a

0,458 0,445 0,458 33,433 2 79 0,0000

Interval Koefisien Tingkat Hubungan

0,00 – 0,199 Sangat Rendah

0,20 – 0,399 Rendah

0,40 – 0,599 Sedang

0,60 – 0,799 Kuat

0,80 – 1,000 Sangat Kuat

Determinasi R Square atau D = variabel X1 (Kualitas Pelayanan), dan X2 (Promosi) secara simultan berkontribusi sebesar “0,458 atau 45,8% terhadap keputusan pembelian (Y), dan 54,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.


Model R R Square

Adjusted R

Square

Change Statistics

R Square


Sig. F

Change

1 0,677a

0,458 0,445 0,458 33,433 2 79 0,0000

Kesimpulan dari hasil analisis T-test untuk X1 (kualitas pelayanan) menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,456 dimana nilai tersebut lebih besar dari α (0,05) sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat hubungan nyata antara X1 (kualitas pelayanan) terhadap Y1 (keputusan konsumen dalam pembelian produk) pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan.

Kesimpulan dari hasil analisis T-test untuk X2 (promosi) menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,000 dimana nilai tersebut lebih kecil dari α (0,05) sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan nyata antara X2 (promosi) terhadap Y1 (keputusan konsumen dalam pembelian produk) pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan

Kesimpulan dari hasil analisis F-test untuk X1 (Kualitas Pelayanan) dan X2 (promosi) menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,000 dimana nilai tersebut lebih kecil dari α (0,05) sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan nyata secara simultan antara X1 (Kualitas Pelayanan) dan X2 (promosi) terhadap Y1 (keputusan konsumen dalam pembelian produk) pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan


Variabel t Sig

B Std error Beta

Constan 2,079 2,615 - 0,795 0,429

X1 0,063 0,084 0,062 0,749 0,456

X2 0,993 0,122 0,675 8,154 0,000

Model R R Square

Adjusted R

Square

Change Statistics

R Square


Sig. F

Change

1 0,677a

0,458 0,445 0,458 33,433 2 79 0,0000

Berdasarkan analisis linier berganda diperoleh persamaan regresi Y = 2,079 + 0,063X1 + 0,993X2+e. Berdasarkan nilai b1, b2, dapat memberikan informasi bahwa persepsi kualitas pelayan (X1) memberikan hubungan yang tidak signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan. Sedangkan promosi (X2) memberikan hubungan yang signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan.

Berdasarkan analisis korelasi diperoleh koefisien korelasi berganda sebesar 0,677 yang berarti terdapat hubungan kuat. Ini berarti bahwa hubungan antara variabel bebas kualitas pelayanan (X1) dan promosi (X2) kuat terhadap variabel terikat keputusan pembelian (Y).


Berdasarkan analisis determinasi diperoleh sebesar 45,8%, artinya pengaruh variabel bebas kualitas pelayanan (X1) dan promosi (X2) terhadap variabel terikat keputusan pembelian (Y) sebesar 45,8% sisanya sebesar 54,2% (100% - 45,8%) dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dimasukan dalam penelitian ini.

Hasil uji signifikansi f sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05 yang berarti variabel bebas kualitas pelayanan (X1) dan promosi (X2), secara simultan (bersama-sama) berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat keputusan pembelian (Y).


Berdasarkan uji t diperoleh signifikansi uji t variabel kualitas pelayanan (X1) sebesar 0,456 > 0,05 dan promosi (X2) sebesar 0,000 yang lebih kecil dari signifikansi 0,05. Sehingga kualitas pelayanan (X1) secara parsial (individu) tidak terdapat hubungan nyata antara kualitas pelayanan (X1) terhadap keputusan konsumen (Y) pada Salon kecantikan Anggun Tabanan sedangkan promosi (X2), secara parsial (individu) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen (Y) pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan.


Variabel bebas kualitas pelayanan (X1) dan promosi (X2) positif berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan pembelian (Y) pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan hendaknya hal tersebut diteruskan dan di tingkatkan pada periode selanjutnya.



Variabel

Indikator

Mean Mode Std.

Deviation

Makna

X1 (Kualitas Pelayanan)

X1.1 (Kebersihan dan Kenyamanan) 4,37 4 0,639 Sangat Baik

X1.2 (Penampilan Karyawan) 3,73 4 0,969 Baik

X1.3 (Fasilitas Pelayanan) 4,30 5 0,781 Sangat Baik

X1.4 (Ketanggapan dan Ketepatan) 4,26 4 0,734 Sangat Baik

X1.5 (Kesopanan dan Keramahan) 3,33 4 1,228 Kurang Baik

X1.6 (Komunikasi yang Baik) 2,96 2 0,987 Kurang Baik

X2 (Promosi)

X2.1 (Iklan melalui Media) 3,57 4 0,889 Baik

X2.2 (Iklan yang Menarik) 3,65 4 0,807 Baik

X2.3 (Promosi melalui Pameran) 3,39 4 0,766 Baik

X2.4 (Promosi melalui Demo) 3,50 4 0,671 Baik

Y1 (Keputusan Pembelian)

Y1,1 (Sesuai Harapan Konsumen) 3,52 4 0,946 Baik

Y1.2 (Pilihan Pencarian Konsumen) 3,63 4 0,868 Baik

Y1.3 (Evaluasi Alternative Pelayanan) 3,41 4 0,816 Baik

Y1.4 (Akan Tetap Menggunakan Jasa) 3,45 4 0,834 Baik

Y1.5 (Kepuasan terhadap Jasa) 3,50 4 0,946 Baik

Dipertahankan

Ditingkatkan

Dipertahankan

Sempurnakanlah Project anda!

Dr. I Gusti Bagus Rai Utama, SE., M.MA., MA. · Kesimpulan dari hasil analisis T-test untuk X1...

Documents

Transcript of Dr. I Gusti Bagus Rai Utama, SE., M.MA., MA. · Kesimpulan dari hasil analisis T-test untuk X1...