Dosen Ismail Taufik Rusfien S.sos., M.si. - Perilaku Konsumen -Keluarga

8/18/2019 Dosen Ismail Taufik Rusfien S.sos., M.si. - Perilaku Konsumen -Keluarga

1/15

PERILAKU KONSUMEN

(CONSUMER BEHAVIOUR)

Keluarga

Ismail Taufik Rusfien S.Sos. M.Si

Website : staff.ui.ac.id/ismail.taufik


2/15

KONSUMEN KELUARGA

1. Keluarga (Family) : Kelompok yang terdiri dari 2 ataulebih orang yang berhubungan melalui darah,perkawinan atau adopsi dan tinggal bersama

2. Keluarga Inti (Nuclear Family) : Kelompok langsungyang terdiri dari ayah, ibu dan anak yang tinggalbersama

3. Keluarga Besar (Extended Family) : Keluarga inti

ditambah kerabat lain seperti nenek, kakek, paman,bibi, sepupu dan kerabat karena perkawinan.

4. Bukan Keluarga (Non Family Household) : Semuanya,baik kerabat maupun yang tidak yang menempati satu

unit keluarga/rumah


3/15


4/15


5/15


6/15


7/15


8/15


9/15


10/15


11/15

Peran Anggota keluarga dalam Perilaku

Konsumen

• Inisiator (initiator )

•

Pemberi pengaruh (influencer )• Penyaring informasi

(gatekeeper )

• Pengambilan keputusan

(decider )• Pembeli (buyer )

• Pengguna (user )


12/15

Initiator

Seorang anggota keluarga memiliki ide atau gagasanuntuk membeli atau mengkonsumsi suatu produk. Ia akanmemberikan informasi kepada anggota keluarga lainnya

untuk dipertimbangkan.

Influencer

Seorang anggota keluarga yang selalu dimintaipendapatnya mengenai suatu produk atau merek yangakan dibeli dan dikonsumsinya. Ia dimintai pendapatnya

mengenai kriteria dan atribut produk yang sebaiknyadibeli.


13/15

GatekeeperSeorang anggota keluarga yang menyaring

semua informasi yang masuk ke dalam keluargatersebut.

DeciderSeorang anggota keluarga yang memiliki

wewenang untuk memutuskan apakah membelisuatu produk atau sesuatu merek.


14/15

BuyerSeorang anggota keluarga yang membeli suatuproduk atau memberi tugas untuk melakukan

pembelian produk barang dan jasa.

UserSeorang anggota keluarga yang menggunakan

atau mengkonsumsi suatu barang dan jasa.Sebuah produk yang akan dikonsumsi oleh semua

anggota keluarga biasanya akan dibeli dengan jumlah yang banyak, namun akan ada produk

yang dibeli dalam jumlah yang sedikit.


15/15

Dosen Ismail Taufik Rusfien S.sos., M.si. - Perilaku Konsumen -Keluarga

Documents

Transcript of Dosen Ismail Taufik Rusfien S.sos., M.si. - Perilaku Konsumen -Keluarga