i

Pengaruh Tacit dan Explicit Knowledge Sharing terhadap

Kinerja Individu: Peran Moderasi Budaya Organisasi dan

Kualitas Hubungan (Studi pada Pemilik atau Pengelola Family Business

di Daerah Istimewa Yogyakarta)

Disertasi

Oleh :

Nur Wening T431108039 Manajemen

PROGRAM DOKTOR ILMU EKONOMI MINAT: MANAJEMEN SDM

Program Doktor Ilmu Ekonomi Fakultas Ekonomi

Universitas Sebelas Maret Surakarta

2016

ii

Pengaruh Tacit dan Knowledge Sharing terhadap Kinerja Individu :

Peran Moderasi Budaya Organisasi dan Kualitas Hubungan

(Studi pada Pemilik atau Pengelola Family Business

di Daerah Istimewa Yogyakarta)

DISERTASI

Oleh: Nama : Nur Wening NIM : T431108039 Program Studi : Manajemen Minat Utama : Manajemen SDM

Menyetujui KOMISI PEMBIMBING

Pada tanggal ______ Januari 2016 Promotor Ko-Promotor

(Prof. Dr. Tulus Haryono,M.Ek.) (Dr. Mugi Harsono,M.Si.) NIP. 195508011981031006 NIP. 196807021995121001

Mengetahui

Ketua Program Doktor Ilmu Ekonomi Fakultas Ekonomi UNS

(Prof.Dr. Tulus Haryono,M.Ek.)

NIP. 195508011981031006

PROGRAM DOKTOR ILMU EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNS

SURAKARTA 2016

iii

HALAMAN IDENTITAS PENGUJI

Pengaruh Tacit dan Knowledge Sharing terhadap Kinerja Individu :

Peran Moderasi Budaya Organisasi dan Kualitas Hubungan (Studi pada Pemilik atau Pengelola Family Business

di Daerah Istimewa Yogyakarta)

Nama Mahasiswa : Nur Wening NIM : T431108039 Program Studi : Manajemen Minat Utama : Manajemen SDM

TIM DOSEN PENGUJI

1. Prof. Drs. Sutarno,M.Sc., Ph.D.

2. Prof. Dr. Mohammad Furqon Hidayat,M.Pd.

3. Prof. Dr. Tulus Haryono, M.Ek.

4. Dr. Mugi Harsono, M.Si.

5. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri,M.Si.

6. Prof. Dr. Salamah Wahyuni, SU.

7. Prof. Dr. Asri Laksmi Riani, MS.

8. Prof. Dr. Christantius Dwiatmadja,SE.,ME.,Ph.D.

Tanggal Ujian Terbuka :

SK Penguji :

iv

PERNYATAAN ORISINALITAS PENELITIAN DISERTASI

Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa sepanjang pengetahuan

saya, didalam naskah Penelitian Disertasi ini tidak terdapat karya ilmiah yang

pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu

Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis

atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah

ini dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka.

Apabila ternyata didalam naskah Penelitian Disertasi ini dapat dibuktikan

terdapat unsur-unsur jiplakan, saya bersedia untuk digugurkan hasil Disertasi ini

dan gelar akademik yang telah saya peroleh (DOKTOR)untuk dibatalkan, serta

proses dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-perundangan yang berlaku

(UU NO. 2 tahun 2003 pasal 25 ayat 2 dan pasal 70).

Surakarta, Januari 2016

Mahasiswa,

Nur Wening NIM. T431108039

v

ABSTRAK

Pengaruh Tacit dan Knowledge Sharing terhadap Kinerja Individu :

Peran Moderasi Budaya Organisasi dan Kualitas Hubungan (Studi pada Pemilik atau Pengelola Family Business

di Daerah Istimewa Yogyakarta)

Nur Wening

(wening104@yahoo.co.id)

Tujuan utama dari penelitian ini adalah menganalisis pengaruh tacit dan explicit

knowledge sharing terhadap kinerja individu dengan kualitas hubungan dan budaya

organisasi sebagai pemoderasi. Perbedaan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya

adalah penggunaan tacit dan explicit knowledge sharing dalam satu model penelitian.

Teori yang digunakan adalah Teori knowledge management Nonaka (1991) tentang

knowledge sharing. Efektivitas knowledge management tergantung pada kemampuan

knowledge sharing. Budaya organisasi memiliki peran penting dalam meningkatkan

pengaruh knowledge sharing pada kinerja. Selain itu kualitas hubungan sebagai variabel

pemoderasi, kualitas hubungan akan meningkatkan pengaruh knowledge sharing pada

kinerja seseorang untuk melakukan tugas (Liao, Liu dan Loi, 2010). Kualitas hubungan

mampu membuat komunikasi yang lebih sering, dukungan dan kepercayaan antara atasan

dan karyawan (Dulac, Coyle-Shapiro, Henderson dan Wayne, 2008; Graen dan Uhl-bien,

1995). Temuan penelitian menunjukkan ada pengaruh tacit knowledge sharing pada

kinerja individu dengan budaya organisasi sebagai moderator, dan tacit knowledge

sharing memiliki pengaruh pada kinerja individu dengan kualitas hubungan sebagai

moderator. Explicit knowledge sharing memiliki pengaruh pada kinerja individu dengan

kualitas hubungan sebagai moderator, namun budaya organisasi tidak memiliki peran

sebagai variabel moderator pada pengaruh explicit knowledge sharing dalam kinerja

individu.

Kata kunci: tacit knowledge sharing; explicit knowledge sharing; organizational culture;

relationship quality; individual performance

vi

ABSTRACT

Relationship between Tacit and Explicit Knowledge Sharing to

Individual Performance: The role of Organizational Culture and

Relationship Quality as Moderator in Family Business

Nur Wening

(wening104@yahoo.co.id)

Abstract

The main purpose of this research is investigate the relationship between tacit and explicit

knowledge sharing on individual performance with organization cultural and relationship

quality as moderator of family business in Jogjakarta, Indonesia. The difference is the use

of tacit knowledge sharing and explicit knowledge sharing in the model research. The

theory used is a knowledge management theory of Nonaka (1991) on knowledge sharing.

The efectiveness of knowledge management depending on the ability of knowledge sharing.

The organization culture is an important role in knowledge sharing. Moreover using a

relationship quality as moderator variable, the relationship quality will increase

relationship between knowledge sharing superior to subordinate for the task (Liao, Liu and

Loi, 2010). The relationship quality capable of makes the communication interpersonal

more often, support and trust between superior and employees (Dulac, Coyle-Shapiro,

Henderson and Wayne, 2008; Graen and Uhl-bien, 1995). The finding result show there

are influence of tacit knowledge sharing on individual performance with organization

culture as moderated, and the tacit knowledge sharing has influence on individual

performance as with relationship quality as moderated. The explicit knowledge sharing

has influence on individual performance with organization culture as moderated.

Relationship quality has the role as moderator variable on explicit knowledge sharing in

individual performance.

Keywords: tacit knowledge sharing, explicit knowledge sharing, organization culture,

relationship quality, individual performance.

vii

KATA PENGANTAR

Alhamdulilah puji dan syukur dipanjatkan hanya kepada ALLAH SWT atas segala

kemurahan, rahmat dan berkah-NYA melalui proses yang tidak sederhana akhirnya

Disertasi ini berhasil terselesaikan. Proses yang cukup panjang dengan segala kesabaran,

ketekunan, kesulitan namun semua itu hanya bagian kecil sebuah ikhtiar yang akhirnya

semua kembali pada kuasa ALLAH SWT yang menentukan Disertasi ini selesai. Ucapan

terima kasih disampaikan kepada beberapa pihak yang mendukung, membantu proses

sejak awal sampai akhir penyelesaian Disertasi ini, kepada yth:

1. Prof. DR. Ravik Karsidi, M.S selaku Rektor Universitas Sebelas Maret (UNS) atas

kesempatan yang diberikan untuk menempuh studi di Program Pasca Sarjana

khususnya di Program Doktor Ilmu Ekonomi Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret (PDIE FEB UNS);

2. Prof. DR. Muhammad Furqon Hidayatulah,M.Pd. selaku Direktur Program Pasca

Sarjana Universitas Sebelas Maret;

3. DR. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret sekaligus penguji Disertasi;

4. Prof.DR. Tulus Haryono, M.Ek selaku Ketua Program Doktor Ilmu Ekonomi Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret sekaligus Promotor Disertasi, atas

motivasi yang diberikan dalam penyelesaian disertasi;

5. DR. Mugi Harsono,M.Si., selaku co-Promotor yang sejak pra-disertasi senantiasa

memberikan nasehat, kritikan, saran dan solusi hingga terselesaikannya disertasi;

6. Prof. Dr. Christantius Dwiatmadja,SE.,ME,PhD., selaku dosen penguji eksternal atas

masukan kualitatif dan FGD sehingga disertasi ini lebih “hidup”;

viii

7. Prof. DR. Salamah Wahyuni,SU., Prof. DR. Asri Laksmi Riani,MS., DR. Hunik Sri

Runing Sawitri,M.Si., selaku Penguji internal atas segala masukan, kritik dan

bimbingan yang sangat berarti dalam dinamika penulisan hingga penyelesaian

disertasi;

8. Segenap Dosen PDIE FEB Universitas Sebelas Maret beserta staf administrasi Mbak

Diah dan Mas Sabar yang mendukung banyak hal penulisan hingga penyelesaian

disertasi;

9. Suamiku tercinta Drs. Hadi Suryono,MM., beserta anak-anakku Firial Dhya Salsabila,

Muhammad Rafi Dhiaulhaq dan Muhammad Abyan Akbar atas canda, doa, restu,

dukungan yang luarbiasa dan waktu yang diberikan pada mama sejak kuliah semester

satu hingga disertasi ini selesai;

10. Kedua orangtuaku Bapak dan Ibu DR. Toto Kuwato,SU., yang senantiasa memberikan

doa dan dukungan serta nasehat bahwa selalu diniatkan semata-mata hanya karena

ALLAH SWT bukan karena siapapun;

11. Semua saudara-saudaraku Johan dan Nina, Heki dan Selny dengan si centil Jasmine,

Haris dan Risa dengan si mungil Salma serta adik yang masih di kandungan, Mas

Heri dan Mbak Luluk, Mas Yanto dan Mbak Tarti juga Mbak Endang dan Mas Ninto

atas doa dan dukungannya;

12. Keluarga besar STIE Widya Wiwaha Yogyakarta Yayasan, Manajemen, Dosen dan

Karyawan atas doa dan dukungan non materiil yang diberikan;

13. Rekan-rekan seperjuangan di PDIE FEB UNS angkatan V, pak Sya’bani, pak

Bamsus, mbak Lilis juga Indri bersama-sama menjadi “Prameker” Jogja-Solo, Bu

Purbudi, dan pak Syahran`yang sering bimbingan bersama-sama atas dukungan dan

ix

kritiknya;

14. Rekan-rekan di Lembaga Ombudsman (LO) DIY atas kelonggaran waktu dan

dukungannya;

15. Pemilik dan pengelola family business di wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta

selaku responden, data serta kerjasamanya;

16. Pihak lain yang tidak dapat disebutkan secara satu persatu di sini atas dukungan, doa

dan bantuan materiil atau non materiil.

Disertasi ini dapat terselesaikan dengan lancar dan harapannya membawa manfaat

bagi banyak pihak, dengan segala kekurangan dan kelemahan yang semata-mata karena

keterbatasan penulis. Semoga, Disertasi ini mampu menginspirasi banyak pihak,

khususnya pemilik family business serta pihak lain yang berkepentingan. Aamiin.

Surakarta, September 2015

Nur Wening

x

DAFTAR ISI

Halaman Judul......................................................................................................... i

Halaman Pengesahan.............................................................................................. ii

Halaman Identitas Penguji...................................................................................... iii

Pernyataan Orisinalitas Penelitian.......................................................................... iv

Abstrak.................................................................................................................... v

Kata Pengantar........................................................................................................ vii

Daftar Isi................................................................................................................. x

Daftar Tabel............................................................................................................ xi

Daftar Gambar......................................................................................................... xii

I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Penelitian............................................................................. 1

B. Orisinalitas Penelitian................................................................................... 26

C. Perumusan Masalah...................................................................................... 28

D. Tujuan Penelitian.......................................................................................... 29

E. Manfaat Penelitian........................................................................................ 29

II. LANDASAN TEORI & PENGEMBANGAN HIPOTESIS

A. Kajian Pustaka............................................................................................. 31

1. Penelitian Sebelumnya................................................................................. 31

2. Pengertian Knowledge Management............................................................ 32

3. Fungsi Knowledge Management ................................................................. 37

4. Pengertian Knowledge Sharing..................................................................... 38

5. Knowledge Sharing Pendahulu dan Penerus ................................................ 43

6. Tacit dan Explicit Knowledge Sharing ........................................................ 46

7. Pengertian Organizational Culture ............................................................. 50

8. Pengertian Relationship Quality ................................................................. 54

9. Pengertian Individual Performance ............................................................. 55

10. Pengertian Family Business.......................................................................... 61

11. Keunggulan dan Kelemahan Family Business ............................................ 66

12. Pergantian Generasi Family Business ......................................................... 68

B. Pengembangan Hipotesis Penelitian ............................................................ 69

1. Pengaruh Tacit dan Explicit Knowledge Sharing dan Individual

Performance ................................................................................................

69

2. Variabel Organizational Culture sebagai Pemoderasi Pengaruh

Knowledge Sharing terhadap Individual Performance ............................

74

3. Variabel Relationship Quality sebagai Pemoderasi Pengaruh Knowledge

Sharing terhadap Individual Performance ..................................................

76

4. Tingkat pendidikan, jenis kelamin dan usia sebagai variabel kontrol

pengaruh knowledge sharing terhadap kinerja............................................

78

xi

C. Kerangka Konseptual Penelitian ................................................................. 79

1. Konsep Knowledge Sharing ......................................................................... 79

2. Konsep Organizational Culture .................................................................. 80

3. Konsep Relationship Quality ...................................................................... 83

4. Konsep Individual Performance .................................................................. 84

D. Kerangka Konseptual Penelitian .............................................................. 84

III. METODOLOGI PENELITIAN

A. Rancangan Penelitian ............................................................................... 88

B. Lokasi & Waktu Penelitian ......................................................................... 89

C. Metode Pengambilan Sampel ..................................................................... 90

D. Prosedur Pengambilan dan Pengumpulan Data ......................................... 92

1. Jenis Data ................................................................................................... 92

2. Cara Pengumpulan Data ......................................................................... 93

E. Instrumen Penelitian .................................................................................... 96

F. Definisi Operasional & Variabel Pengukuran ............................................ 99

1. Variabel Bebas/Independent Variable ......................................................... 99

a. Tacit Knowledge Sharing ............................................................................ 99

b. Explicit Knowledge Sharing ........................................................................ 101

3. Variabel Pemoderasi ................................................................................... 102

a. Organizational Culture ................................................................................ 103

b. Relationship Quality .................................................................................... 104

4. Variabel Terikat ........................................................................................... 106

5. Variabel Kontrol .......................................................................................... 108

H. Pengujian Instrumen Penelitian ................................................................... 108

1. Uji Validitas ................................................................................................. 108

2. Uji Reliabilitas............................................................................................. 110

I. Pengujian Asumsi Klasik.............................................................................. 111

1. Uji Normalitas............................................................................................... 111

2. Uji Multikolinearitas..................................................................................... 111

3. Uji Autokorelasi............................................................................................ 111

4. Uji Heterokedastisitas................................................................................... 113

J. Metode Analisis Data.................................................................................... 114

IV. HASIL PENELITIAN & PEMBAHASAN

A. Hasil Pengumpulan Data.............................................................................. 118

1. Hasil Survey dan Interview ........................................................................ 118

2. Hasil FGD .................................................................................................. 118

B. Deskripsi Responden.................................................................................... 121

C. Deskripsi Variabel Penelitian...................................................................... 125

D. Hasil Pengujian Instrumen Penelitian.......................................................... 136

1. Hasil Uji Validitas........................................................................................ 136

xii

2. Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................... 137

E. Hasil Uji Asumsi Klasik............................................................................... 138

1. Hasil Uji Normalitas..................................................................................... 138

2. Hasil Uji Multikolinearitas.......................................................................... 140

3. Hasil Uji Autokorelasi................................................................................. 141

4. Hasil Uji Heterkedastisitas............................................................................ 143

F. Hasil Pengujian Hipotesis Penelitian dengan MRA.................................... 145

G. Analisis Koefisien Determinasi................................................................... 150

H. Pembahasan.................................................................................................. 152

I. Temuan ........................................................................................................ 163

V. SIMPULAN, IMPLIKASI, KETERBATASAN & REKOMENDASI,

KONTRIBUSI

A. Simpulan....................................................................................................... 166

B. Implikasi ...................................................................................................... 168

C. Keterbatasan dan Rekomendasi.................................................................... 170

D. Kontribusi Penelitian.................................................................................... 173

LAMPIRAN-LAMPIRAN

Daftar Pustaka......................................................................................................... i

Daftar Kuesioner..................................................................................................... xl

Hasil uji instrumen penelitian................................................................................. liv

Hasil uji hipotesis penelitian................................................................................. lviii

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Trends in family business research topic................................................. 13

Tabel 1.2. Kajian penelitian sebelumnya knowledge pada kinerja.......................... 19

Tabel 1.3. Research Gap .......................................................................................... 25

Tabel 2.1. Definisi family business........................................................................... 64

Tabel 2.2. Jumlah UKM di DIY tahun 2013-2014.................................................... 64

Tabel 3.1. Penerimaan dan Pengembalian Kuesioner ............................................. 91

Tabel 3.2. Tacit Knowledge Sharing Measurement.................................................. 100

Tabel 3.3. Explicit Knowledge Sharing Measurement.............................................. 101

Tabel 3.4. Organizational Culture Measurement.................................................... 103

Table 3.5. Relationship Quality Measurement.......................................................... 104

Table 3.6. Individual Performance Measurement................................................... 106

Tabel 4.1. Peserta FGD ......................................................................................... 118

Tabel 4.1. Penerimaan & Pengembalian kuesioner................................................... 104

Tabel 4.2. Deskripsi Responden................................................................................ 122

Tabel 4.3. Deskripsi Variabel Tacit Knowledge Sharing.......................................... 125

Tabel 4.4. Deskripsi Variabel Exlpicit Knowledge Sharing..................................... 127

Tabel 4.5. Deskripsi Variabel Organizational Culture ............................................ 129

Tabel 4.6. Deskripsi Variabel Relationship Quality................................................. 132

Tabel 4.7. Deskripsi Variabel Individual Performance............................................ 134

Tabel 4.8. Hasil Uji Validitas................................................................................... 135

Tabel 4.9. KMO ............................................................................................. 136

Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas................................................................................ 137

Tabel 4.11 Hasil Uji Normalitas Data....................................................................... 138

Tabel 4.12 Hasil Uji Multikolinearitas....................................................................... 140

Tabel 4.13 Hasil Uji Autokorelasi............................................................................. 141

Table 4.14 Hasil Uji MRA....................................................................................... 144

Table 4.15 ANOVA.................................................................................................. 145

Tabel 4.16 Hasil Statistik Deterministik................................................................... 150

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1. Four-looped knowledge management cycle................................ 35

Gambar 2.2. Model Penelitian.......................................................................... 86

Gambar 4.1. Gambar Uji Heterokedastisitas.................................................... 143

Gambar 4.2. Hasil Uji Hipotesis....................................................................... 152