DAFTAR LAMPIRAN KUESIONER NALISIS CITA RASA, …repository.untag-sby.ac.id/195/8/LAMPIRAN.pdf ·...

26
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 KUESIONER NALISIS CITA RASA, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI BAKSO GIBRASS Jl. Kutsari Selatan II no. 45 Surabaya Petunjuk pengisian pertanyaan : 1. Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pendapat anda dengan cara memberikan tanda checklist (√ )pada kotak yang tersedia. 2. Mohon supaya menjawab satu jawaban yang paling sesuai untuk setiap pertanyaan yang diberikan Alternatif pilihan : SS : Sangat Setuju S : Setuju RG : Ragu-ragu TS : Tidak Setuju STS : Sangat Tidak Setuju Identitas Responden No Identitas Keterangan 1 Usia a. 18 25 th b. 26 30 th c. 31 35 th d. 36 40 th e. 41 45th f. 46 50th 2 Jeniskelamin a. Laki-Laki b. Perempuan 3 JenisPekerjaan a. Pelajar/Mahasiswa b. PNS c. PegawaiSwasta d. Wiraswasta e. Lainya : ………………. 4 Pendapatan a. Rp. 1.000.000 Rp. 2.000.000 b. Rp. 2.000.000 Rp. 3.000.000 c.>Rp. 3.000.000

Transcript of DAFTAR LAMPIRAN KUESIONER NALISIS CITA RASA, …repository.untag-sby.ac.id/195/8/LAMPIRAN.pdf ·...

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1KUESIONER

NALISIS CITA RASA, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGATERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI BAKSO GIBRASS

Jl. Kutsari Selatan II no. 45 Surabaya

Petunjuk pengisian pertanyaan :1. Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pendapat anda dengan cara memberikan

tanda checklist (√ )pada kotak yang tersedia.2. Mohon supaya menjawab satu jawaban yang paling sesuai untuk setiap

pertanyaan yang diberikan

Alternatif pilihan :SS : Sangat SetujuS : SetujuRG : Ragu-raguTS : Tidak SetujuSTS : Sangat Tidak Setuju

Identitas Responden

No Identitas Keterangan

1 Usia

a. 18 – 25 thb. 26 – 30 thc. 31 – 35 thd. 36 – 40 the. 41 – 45thf. 46 – 50th

2 Jeniskelamina. Laki-Laki b.Perempuan

3 JenisPekerjaan

a. Pelajar/Mahasiswa b. PNSc. PegawaiSwasta d.Wiraswastae. Lainya : ……………….

4 Pendapatan a. Rp. 1.000.000 –Rp. 2.000.000b. Rp. 2.000.000 – Rp. 3.000.000c.>Rp. 3.000.000

No. Karakteristik Cita Rasa SS(5)

S(4)

RG(3)

TS(2)

STS(1)

1 Wadah untuk penyajian bersih

2Kuah Bakso Gibrass memiliki aromayang sedap

3Kuah Bakso Gibrass memiliki rasa yangnikmat

4Tekstur pentol Bakso Gibrass memilikikekenyalan yang pas

No. Karakteristik Kualitas Pelayanan SS(5)

S(4)

RG(3)

TS(2)

STS(1)

1 Resto Bakso Gibrass bersih

2Karyawan Bakso Gibrass melayanipesanan dengan tepat

3Karyawan Bakso Gibrass bertindakcepat pada saat konsumen berkunjung

4Produk Bakso Gibrass bebas borax/formalin

5Karyawan Bakso Gibrass memberikanpelayanan yang sama tanpa memandangstatus sosial.

No. Karakteristik Harga SS(5)

S(4)

RG(3)

TS(2)

STS(1)

1.Harga sesuai dengan porsimakananyang dihidangkan

2.Harga sesuai dengan rasa makanan yangdiberikan

No. Kepuasan Pelanggan SS(5)

S(4)

RG(3)

TS(2)

STS(1)

1Saya akan membeli produk BaksoGibrass lagi

2Saya akan menyarakan untuk membeliproduk Bakso Gibrass kepada teman,saudara dan keluarga

Lampiran 2

Data Responden

No. UsiaJenis

KelaminPekerjaan Pendapatan

1 18-25 Wanita Pelajar2 18-25 Pria Swasta 1 Juta-2 Juta3 18-25 Pria Swasta 1 Juta-2 Juta4 26-30 Pria Swasta 2 Juta-3 Juta5 18-25 Pria Swasta 1 Juta-2 Juta6 26-30 Wanita Swasta 2 Juta-3 Juta7 18-25 Pria Swasta 2 Juta-3 Juta8 18-25 Wanita Swasta 1 Juta-2 Juta9 18-25 Pria Swasta 1 Juta-2 Juta

10 18-25 Wanita Swasta 1 Juta-2 Juta11 18-25 Pria Swasta 1 Juta-2 Juta12 18-25 Pria Swasta 2 Juta-3 Juta13 31-35 Pria Swasta 2 Juta-3 Juta14 26-30 Wanita Swasta > 3 Juta15 26-30 Wanita PNS > 3 Juta16 18-25 Pria Swasta 2 Juta-3 Juta17 26-30 Pria Wiraswasta > 3 Juta18 18-25 Pria Swasta 1 Juta-2 Juta19 18-25 Pria Swasta 1 Juta-2 Juta20 26-30 Pria Swasta 2 Juta-3 Juta21 18-25 Pria Swasta 1 Juta-2 Juta22 18-25 Pria Swasta 2 Juta-3 Juta23 26-30 Pria Swasta 2 Juta-3 Juta23 18-25 Pria Swasta 1 Juta-2 Juta24 26-30 Pria Swasta 1 Juta-2 Juta26 36-40 Wanita Swasta 2 Juta-3 Juta27 18-25 Wanita Swasta 1 Juta-2 Juta28 36-40 Pria Swasta > 3 Juta29 18-25 Wanita Swasta 1 Juta-2 Juta30 31-35 Wanita Swasta 2 Juta-3 Juta31 26-30 Pria Swasta > 3 Juta32 18-25 Wanita Pelajar33 26-30 Pria Wiraswasta > 3 Juta

34 18-25 Wanita Pelajar35 26-30 Pria Wiraswasta > 3 Juta36 26-30 Pria Wiraswasta > 3 Juta37 26-30 Pria Swasta > 3 Juta38 18-25 Wanita Swasta 1 Juta-2 Juta39 31-35 Wanita Swasta > 3 Juta40 26-30 Pria Swasta 2 Juta-3 Juta41 18-25 Wanita Swasta 2 Juta-3 Juta42 18-25 Wanita Swasta 1 Juta-2 Juta43 36-40 Pria Swasta > 3 Juta44 36-40 Wanita Swasta > 3 Juta45 18-25 Wanita Pelajar46 31-35 Pria Wiraswasta > 3 Juta47 31-35 Pria Swasta > 3 Juta48 18-25 Pria Swasta 1 Juta-2 Juta49 26-30 Wanita Swasta > 3 Juta50 26-30 Pria Swasta > 3 Juta51 18-25 Pria Swasta 2 Juta-3 Juta52 18-25 Pria Swasta 1 Juta-2 Juta53 36-40 Wanita Wiraswasta > 3 Juta54 18-25 Wanita Swasta 1 Juta-2 Juta55 18-25 Wanita Swasta 1 Juta-2 Juta56 18-25 Wanita Swasta 1 Juta-2 Juta57 26-30 Wanita Wiraswasta > 3 Juta58 18-25 Pria Swasta 1 Juta-2 Juta59 31-35 Pria Swasta 2 Juta-3 Juta60 26-30 Pria Swasta 2 Juta-3 Juta61 26-30 Pria Swasta 2 Juta-3 Juta62 31-35 Pria Swasta 2 Juta-3 Juta63 36-40 Wanita Swasta > 3 Juta64 18-25 Pria Swasta > 3 Juta65 36-40 Wanita Swasta > 3 Juta66 31-35 Pria Swasta > 3 Juta67 31-35 Wanita Swasta > 3 Juta68 26-30 Wanita Swasta > 3 Juta69 26-30 Pria Swasta 2 Juta-3 Juta70 18-25 Wanita Swasta 1 Juta-2 Juta71 18-25 Wanita Swasta 1 Juta-2 Juta72 18-25 Pria Swasta 1 Juta-2 Juta73 26-30 Wanita Wiraswasta > 3 Juta74 18-25 Pria Swasta 2 Juta-3 Juta75 26-30 Wanita Swasta 2 Juta-3 Juta76 18-25 Wanita Swasta 2 Juta-3 Juta

77 18-25 Wanita Swasta 2 Juta-3 Juta78 18-25 Wanita Swasta 2 Juta-3 Juta79 26-30 Pria Swasta > 3 Juta80 26-30 Pria Swasta > 3 Juta81 18-25 Pria Pelajar82 36-40 Wanita Wiraswasta > 3 Juta83 31-35 Pria Swasta > 3 Juta84 26-30 Pria Swasta > 3 Juta85 18-25 Wanita Swasta 2 Juta-3 Juta86 18-25 Pria Swasta 2 Juta-3 Juta87 26-30 Pria Swasta 2 Juta-3 Juta88 18-25 Pria Swasta 2 Juta-3 Juta89 26-30 Pria Swasta 2 Juta-3 Juta90 18-25 Pria Swasta 2 Juta-3 Juta91 18-25 Wanita Swasta 2 Juta-3 Juta92 26-30 Pria Swasta 2 Juta-3 Juta93 18-25 Pria Swasta 1 Juta-2 Juta94 18-25 Pria Swasta 1 Juta-2 Juta95 18-25 Wanita Swasta 2 Juta-3 Juta

96 26-30 Wanita Swasta 2 Juta-3 Juta

No.X1 ( Cita Rasa )

∑X2

( Kualitas Pelayanan ) ∑

X3( Harga

)∑

Y( KepuasanPelanggan )

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 1 21 4 4 4 5 17 4 4 4 4 4 20 3 3 6 3 4 72 3 4 3 4 14 4 5 3 4 3 19 4 4 8 4 4 83 5 4 4 5 18 4 4 3 3 3 17 2 3 5 2 2 44 4 5 4 4 17 4 5 5 4 4 22 5 4 9 3 3 65 5 4 4 5 18 4 4 4 3 4 19 3 3 6 2 3 56 4 4 4 3 15 4 5 5 3 4 21 3 3 6 3 3 67 4 5 4 3 16 5 4 4 4 4 21 4 4 8 2 2 48 3 2 2 2 9 3 4 4 3 4 18 2 2 4 2 2 49 4 4 4 2 14 2 4 4 4 4 18 4 4 8 4 4 8

10 3 3 4 4 14 5 5 5 3 3 21 4 4 8 3 3 611 4 4 4 5 17 4 5 4 3 4 20 3 3 6 3 4 712 4 5 4 4 17 5 4 4 5 4 22 4 5 9 3 3 613 4 4 3 4 15 4 4 4 5 5 22 3 3 6 3 3 614 4 4 5 5 18 4 5 4 4 5 22 4 5 9 3 4 715 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 20 4 4 8 4 4 816 4 3 3 4 14 3 4 4 5 5 21 5 4 9 3 3 617 3 3 3 2 11 2 4 4 3 4 17 2 2 4 2 2 418 4 4 4 5 17 4 4 4 3 4 19 3 3 6 3 3 6

19 3 2 2 2 9 3 4 4 3 4 18 2 2 4 2 2 420 3 2 2 2 9 3 3 4 4 4 18 2 2 4 3 3 621 5 3 3 4 15 3 5 4 4 5 21 2 2 4 3 3 622 4 4 4 4 16 4 4 4 3 4 19 4 4 8 4 4 823 5 4 4 5 18 4 4 4 4 4 20 3 3 6 2 3 523 4 4 4 4 16 4 4 4 3 4 19 4 4 8 4 4 824 4 4 4 5 17 5 4 4 4 4 21 2 2 4 2 3 526 4 2 2 4 12 4 4 4 4 4 20 2 2 4 2 2 427 4 5 4 4 17 5 4 4 5 5 23 4 4 8 3 3 628 4 4 4 4 16 4 4 4 3 4 19 4 4 8 4 4 829 5 4 4 5 18 4 5 4 5 4 22 4 3 7 2 3 530 3 4 4 3 14 2 4 4 3 4 17 4 4 8 3 3 631 2 4 3 4 13 3 3 4 3 3 16 4 4 8 4 4 832 5 4 4 4 17 5 3 3 4 4 19 4 4 8 5 4 933 3 4 4 3 14 4 4 3 3 4 18 4 4 8 4 4 834 4 4 3 3 14 3 4 4 3 3 17 4 4 8 3 3 635 5 4 4 3 16 4 3 3 2 5 17 4 4 8 3 4 736 5 5 5 4 19 4 4 3 3 4 18 4 3 7 3 4 737 4 3 4 4 15 3 4 3 3 4 17 4 4 8 4 4 838 4 5 5 5 19 4 4 4 4 4 20 4 4 8 5 5 1039 4 3 3 4 14 4 3 4 4 5 20 3 4 7 3 4 740 4 4 4 4 16 4 4 4 5 5 22 5 5 10 4 4 841 3 4 3 4 14 4 3 3 3 3 16 3 2 5 3 4 742 4 4 4 5 17 4 5 4 4 4 21 3 3 6 3 3 643 4 5 5 4 18 5 4 3 3 4 19 5 5 10 5 5 1044 4 2 2 3 11 4 4 4 4 4 20 2 2 4 2 2 445 3 3 2 2 10 3 2 3 3 1 12 4 3 7 3 3 646 5 5 4 5 19 4 5 5 5 4 23 2 2 4 4 3 747 5 5 3 5 18 4 4 5 3 4 20 2 2 4 3 2 548 4 2 4 4 14 5 5 5 5 5 25 3 3 6 3 3 649 5 5 5 4 19 4 5 5 5 5 24 2 2 4 4 3 750 4 4 3 2 13 3 4 4 3 4 18 2 2 4 3 4 751 4 5 4 4 17 4 3 4 5 4 20 2 3 5 4 4 852 4 4 4 4 16 5 5 5 5 4 24 2 3 5 4 3 753 3 4 4 3 14 3 2 3 3 4 15 3 4 7 3 4 754 4 4 2 2 12 4 4 2 5 5 20 1 2 3 4 4 855 4 4 4 5 17 5 4 5 5 4 23 3 3 6 3 3 656 4 3 4 5 16 4 3 4 3 4 18 3 4 7 4 3 757 5 4 4 5 18 4 5 5 5 5 24 2 3 5 4 3 758 4 4 3 3 14 4 3 2 3 3 15 4 4 8 4 4 859 4 4 4 3 15 5 4 4 3 4 20 5 4 9 3 2 560 4 3 4 5 16 4 3 4 3 4 18 4 4 8 3 3 661 5 4 5 3 17 4 3 3 3 4 17 2 2 4 4 3 762 4 3 3 2 12 4 4 4 4 4 20 2 2 4 2 2 463 5 4 4 5 18 5 5 5 4 4 23 1 2 3 3 3 664 4 4 4 4 16 5 5 5 5 5 25 3 3 6 4 4 865 4 3 2 3 12 3 3 2 2 3 13 2 2 4 2 2 466 4 4 4 5 17 5 5 4 4 5 23 2 3 5 3 4 7

67 5 4 5 3 17 3 4 5 3 5 20 5 4 9 4 4 868 4 5 4 3 16 5 3 4 2 5 19 3 4 7 4 4 869 4 5 4 3 16 3 4 5 3 5 20 3 4 7 4 4 870 4 3 3 3 13 4 4 3 4 4 19 5 4 9 4 4 871 4 3 3 3 13 4 4 3 4 4 19 4 4 8 4 4 872 4 4 3 4 15 4 3 5 5 3 20 2 2 4 3 3 673 4 3 3 4 14 4 3 3 2 5 17 4 4 8 4 4 874 5 4 4 4 17 4 4 4 5 4 21 4 4 8 4 5 975 5 5 5 5 20 3 3 4 5 5 20 3 3 6 3 2 576 3 4 4 4 15 4 4 3 3 3 17 3 4 7 4 3 777 5 4 4 3 16 4 4 3 5 4 20 5 4 9 4 4 878 5 4 3 3 15 4 4 4 5 5 22 4 5 9 3 3 679 4 3 3 3 13 4 3 4 4 3 18 4 3 7 3 4 780 4 3 3 4 14 3 3 3 4 3 16 3 5 8 3 3 681 4 4 4 3 15 5 3 3 5 3 19 4 5 9 5 5 1082 4 5 3 3 15 4 5 3 3 4 19 2 3 5 3 3 683 4 3 3 4 14 3 3 3 2 3 14 2 2 4 2 2 484 4 2 3 2 11 4 3 3 3 3 16 2 3 5 2 2 485 5 2 3 1 11 4 3 3 2 3 15 2 3 5 3 2 586 4 3 3 2 12 3 2 3 2 3 13 3 2 5 3 1 487 5 3 3 4 15 4 4 5 3 3 19 4 5 9 4 3 788 5 4 4 4 17 5 4 4 5 3 21 3 3 6 3 3 689 4 4 3 3 14 4 4 3 4 4 19 4 3 7 5 4 990 4 4 5 4 17 4 3 3 4 4 18 4 4 8 3 4 791 4 5 4 3 16 5 3 3 3 5 19 2 4 6 3 3 692 5 4 4 3 16 4 4 4 4 5 21 2 1 3 3 3 693 5 4 4 4 17 3 3 4 3 5 18 5 4 9 3 4 7

94 4 3 3 4 14 4 3 3 4 5 19 4 3 7 3 3 695 3 5 5 5 18 4 5 3 4 3 19 4 5 9 5 3 896 4 4 5 4 17 4 3 3 3 4 17 2 3 5 3 2 5

Lampiran 2

Uji Validasi dan Reabilitas

CorrelationsVAR0000

1VAR0000

2VAR0000

3VAR0000

4citarasa

VAR00001

PearsonCorrelation

1 .211* .308** .245* .536**

Sig. (2-tailed) .039 .002 .016 .000N 96 96 96 96 96

VAR00002

PearsonCorrelation

.211* 1 .633** .368** .755**

Sig. (2-tailed) .039 .000 .000 .000N 96 96 96 96 96

VAR00003

PearsonCorrelation

.308** .633** 1 .491** .804**

Sig. (2-tailed) .002 .000 .000 .000N 96 96 96 96 96

VAR00004

PearsonCorrelation

.245* .368** .491** 1 .721**

Sig. (2-tailed) .016 .000 .000 .000N 96 96 96 96 96

cita rasa PearsonCorrelation

.536** .755** .804** .721** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000N 96 96 96 96 96

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Correlations

VAR00005

VAR00006

VAR00007

VAR00008

VAR00009

kualitaspelayana

nVAR00005 Pearson

Correlation1 .249* .128 .305** .120 .534**

Sig. (2-tailed) .014 .214 .003 .245 .000N 96 96 96 96 96 96

VAR00006 PearsonCorrelation

.249* 1 .493** .371** .278** .727**

Sig. (2-tailed) .014 .000 .000 .006 .000N 96 96 96 96 96 96

VAR00007 PearsonCorrelation .128 .493** 1 .334** .285** .679**

Sig. (2-tailed) .214 .000 .001 .005 .000N 96 96 96 96 96 96

VAR00008 PearsonCorrelation

.305** .371** .334** 1 .284** .733**

Sig. (2-tailed) .003 .000 .001 .005 .000N 96 96 96 96 96 96

VAR00009 PearsonCorrelation .120 .278** .285** .284** 1 .593**

Sig. (2-tailed) .245 .006 .005 .005 .000N 96 96 96 96 96 96

kualitaspelayanan

PearsonCorrelation

.534** .727** .679** .733** .593** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000N 96 96 96 96 96 96

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

CorrelationsVAR00010 VAR00011 harga

VAR00010 Pearson Correlation 1 .761** .830**

Sig. (2-tailed) .000 .000N 96 96 96

VAR00011 Pearson Correlation .761** 1 .755**

Sig. (2-tailed) .000 .000N 96 96 96

harga Pearson Correlation .830** .755** 1Sig. (2-tailed) .000 .000N 96 96 96

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

CorrelationsVAR000

12VAR000

13kepuasanpelanggan

VAR00012 PearsonCorrelation 1 .676** .913**

Sig. (2-tailed) .000 .000N 96 96 96

VAR00013 PearsonCorrelation .676** 1 .918**

Sig. (2-tailed) .000 .000N 96 96 96

kepuasanpelanggan

PearsonCorrelation .913** .918** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000N 96 96 96

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Reabilitas

Case Processing SummaryN %

Cases Valid 96 100.0Excludeda 0 .0Total 96 100.0

a. Listwise deletion based on allvariables in the procedure.

Reliability StatisticsCronbach's

Alpha N of Items.708 4

Case Processing SummaryN %

Cases Valid 96 100.0Excludeda 0 .0Total 96 100.0

a. Listwise deletion based on allvariables in the procedure.

Reliability StatisticsCronbach's

Alpha N of Items.668 5

Case Processing SummaryN %

Cases Valid 96 100.0Excludeda 0 .0Total 96 100.0

a. Listwise deletion based on allvariables in the procedure.

Reliability StatisticsCronbach's

Alpha N of Items.863 2

Case Processing SummaryN %

Cases Valid 96 100.0Excludeda 0 .0Total 96 100.0

a. Listwise deletion based on allvariables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach'sAlpha N of Items

.806 2

Lampiran 4Output Regeression

Descriptive StatisticsMean Std. Deviation N

KEPUASAN_PELANGGAN 2.3058 .48971 96

CITA_RASA 5.2405 .72265 96KUALITAS_PELAYANAN 6.6301 .72538 96HARGA .6851 .24591 96

Correlations

KEPUASAN_PELANGGAN CITA_RASA

KUALITAS_PELAYANAN HARGA

PearsonCorrelation

KEPUASAN_PELANGGAN

1.000 .364 .181 -.447

CITA_RASA .364 1.000 .492 -.257KUALITAS_PELAYANAN

.181 .492 1.000 .032

HARGA -.447 -.257 .032 1.000Sig. (1-tailed)

KEPUASAN_PELANGGAN . .000 .039 .000

CITA_RASA .000 . .000 .006KUALITAS_PELAYANAN .039 .000 . .378

HARGA .000 .006 .378 .N KEPUASAN_

PELANGGAN96 96 96 96

CITA_RASA 96 96 96 96KUALITAS_PELAYANAN

96 96 96 96

HARGA 96 96 96 96

ariables Entered/Removeda

Model

Variables

EnteredVariablesRemoved Method

1 HARGA,KUALITAS_PELAYANAN,CITA_RASAb

. Enter

a. Dependent Variable: KEPUASAN_PELANGGANb. All requested variables entered.

ANOVAa

ModelSum ofSquares df Mean Square F Sig.

1 Regression 6.183 3 2.061 11.423 .000b

Residual 16.599 92 .180

Total 22.783 95

a. Dependent Variable: KEPUASAN_PELANGGANb. Predictors: (Constant), HARGA, KUALITAS_PELAYANAN, CITA_RASA

Model Summaryb

Model R

RSquar

e

AdjustedR

Square

Std.Error of

theEstimate

Change StatisticsR

SquareChange

FChang

e df1 df2Sig. F

Change1 .521a .271 .248 .42477 .271 11.42

33 92 .000

a. Predictors: (Constant), HARGA, KUALITAS_PELAYANAN, CITA_RASAb. Dependent Variable: KEPUASAN_PELANGGAN

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

StandardizedCoefficients

t Sig.

CorrelationsCollinearityStatistics

BStd.Error Beta

Zero-order

Partial Part

Tolerance VIF

1 (Constant)1.676 .453

3.700 .000

CITA_RASA.150 .073 .221

2.051 .043 .364 .209 .183 .684

1.462

KUALITAS_PELAYANAN

.058 .070 .085 .820 .414 .181 .085 .073 .732 1.367

HARGA-.783 .187 -.393

-4.19

2.000 -.447 -

.400-

.373.901 1.11

0

a. Dependent Variable: KEPUASAN_PELANGGAN

Residuals Statisticsa

Minimum Maximum Mean Std. Deviation NPredicted Value 1.5094 2.6452 2.3058 .25512 96Std. Predicted Value -3.122 1.330 .000 1.000 96Standard Error ofPredicted Value .048 .174 .082 .029 96

Adjusted Predicted Value 1.3171 2.6507 2.3056 .26117 96Residual -1.13052 1.26321 .00000 .41801 96Std. Residual -2.662 2.974 .000 .984 96Stud. Residual -2.693 3.192 .000 1.012 96Deleted Residual -1.15727 1.45553 .00024 .44229 96Stud. Deleted Residual -2.790 3.367 .000 1.025 96Mahal. Distance .249 14.877 2.969 3.101 96Cook's Distance .000 .388 .015 .042 96Centered LeverageValue

.003 .157 .031 .033 96

a. Dependent Variable: KEPUASAN_PELANGGAN

Collinearity Diagnosticsa

Model

Dimension

Eigenvalue

ConditionIndex

Variance Proportions

(Constant)

CITA_RASA

KUALITAS_PELAYAN

ANHARG

A1 1 3.889 1.000 .00 .00 .00 .01

2 .097 6.328 .00 .02 .01 .783 .008 22.376 .38 .92 .10 .214 .006 26.138 .61 .06 .89 .00

a. Dependent Variable: KEPUASAN_PELANGGAN

Lampiran 5

R tabel

Lampiran 6

F tabel

Lampiran 7

Tabel distribusi t

%38SIMILARITY INDEX

%36INTERNET SOURCES

%2PUBLICATIONS

%28STUDENT PAPERS

1 %52 %43 %34 %35 %26 %27 %28 %19

ANALISIS PENGARUH CITA RASA, KUALITAS PELAYANANDAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGANORIGINALITY REPORT

PRIMARY SOURCES

eprints.ums.ac.idInternet Source

al-poenya.blogspot.comInternet Source

Submitted to Universitas Muria KudusStudent Paper

repository.usu.ac.idInternet Source

Submitted to Udayana UniversityStudent Paper

eprints.uny.ac.idInternet Source

Submitted to Universitas DiponegoroStudent Paper

raniavianti.wordpress.comInternet Source

www.scribd.com

%110 %111 %1

12 %113 %114 %115 %116 %117 %118 %119 %1

Internet Source

repo.iain-tulungagung.ac.idInternet Source

Submitted to Fakultas Ekonomi UniversitasIndonesiaStudent Paper

eprints.undip.ac.idInternet Source

Submitted to Universitas Negeri MakassarStudent Paper

sitinurhasanahrahman.blogspot.comInternet Source

phitrimanz.blogspot.comInternet Source

Submitted to Lambung Mangkurat UniversityStudent Paper

journal.uii.ac.idInternet Source

repository.uinjkt.ac.idInternet Source

Submitted to Trisakti UniversityStudent Paper

media.neliti.com

20%1

21 %122 %123 <%124 <%125 <%126 <%127 <%128 <%129 <%130 <%131 <%1

Internet Source

jp.feb.unsoed.ac.idInternet Source

hairiaa.blogspot.comInternet Source

uad.portalgaruda.orgInternet Source

www.slideshare.netInternet Source

Submitted to Unika SoegijapranataStudent Paper

publikasiilmiah.ums.ac.idInternet Source

Submitted to iGroupStudent Paper

eprints.dinus.ac.idInternet Source

Submitted to Universitas Negeri JakartaStudent Paper

lontar.ui.ac.idInternet Source

gitarachmawati.blogspot.comInternet Source

32 <%1

EXCLUDE QUOTES OFF

EXCLUDEBIBLIOGRAPHY

OFF

EXCLUDE MATCHES OFF

ionergy.co.idInternet Source