CORE MARKETING CONCEPTS

AND

DEMAND STATES

MANAGEMENT MARKETING

HASAN FIRDAUS

141304062

UNIVERSITAS WIDYATAMA

BANDUNG

2014

CORE MARKETING CONCEPTS

1. Needs, Wants, Demands

a. Needs (Kebutuhan)

Kebutuhan (Needs) merupakan syarat inti dari kehidupan.

b. Wants (Keinginan)

Keinginan (Wants) merupakan arahan untuk objek tertentu yang dapat

memuaskan kebutuhan.

c. Demands (Permintaan)

Permintaan (Demands) merupakan kemampuan dalam memenuhi

keinginan akan produk-produk tertentu yang dibuktikan atau didukung

oleh kemampuan membayar atau membeli.

2. Target Markets, Positioning, and Segmentation

a. Target Markets (Pasar Sasaran)

Pasar Sasaran (Target Markets) merupakan identifikasi dari segmen-

segmen yang akan memberikan peluang terbesar dalam menerima produk

atau jasa yang akan dihasilkan.

b. Positioning

Positioning merupakan salah satu penawaran yang dikembangkan sebagai

keuntungan utama (ciri khas) yang menjadikan produk atau jasa tersebut

memilik keunggulan di mata konsumen.

c. Segmentation (Segmentasi)

Segmentasi (Segmentation) merupakan langkah awal dalam menetapkan

dan menghasilkan suatu produk atau jasa dengan terlebih dahulu

mengidentifikasi dan mengelompokkan konsumen kepada beberapa

kondisi diataranya, kondisi demografis, psikografis, dan perilaku.

3. Offering and Brands

a. Offering (Penawaran)

Penawaran (Offering) merupakan suatu tawaran keuntungan kepada

konsumen yang sesuai dengan kebutuhannya. Penawaran tersebut biasa

juga disebut Proposisi Nilai (Value Proposition). Proposisi nilai

merupakan sifat yang tidak berwujud yang kemudian diwujudkan menjadi

sesuatu yang nyata dengan adanya penawaran baik itu berupa produk,

jasa, informasi, dan pengalaman.

b. Brands (Merek)

Brands merupakan identitas dari apa yang telah dihasilkan atau diciptakan

untuk menghasilkan citra yang mudah disukai, dan unik mengenai produk

atau jasa.

4. Value and Satisfaction

a. Value (Nilai)

Nilai merupakan kombinasi antara kualitas, pelayanan, dan harga (quality,

service, and price) yang biasa juga disebut dengan tiga elemen nilai

pelanggan). Nilai merupakan cermin dari sejumlah manfaat, baik yang

berwujud waupun yang tidak berwujud, serta kesesuaian harga yang

dipersepsikan oleh konsumen.

b. Satisfaction (Kepuasan)

Kepuasan (satisfaction) merupakan ekspektasi (harapan awal) terhapad

produk atau jasa yang akan atau telah dihasilkan.

5. Marketing Channels (Saluran Pemasaran)

Saluran Pemasaran (Marketing Channels) merupakan kegiatan yang akan

mendukung kita untuk menyampaikan produk atau jasa yang telah dihasilkan.

Dalam marketing channels ini terdapat tiga metode jenis dalam prakteknya:

a. Saluran Komunikasi, menyampaikan dan menerima pesan dari konsumen.

Metode ini biasa digunakan dengan bantuan beberapa media komunikasi,

baik itu media elektronik (tv,radio,telephone,sms,e-mail,website, dan lain-

lain) dan media cetak (koran,majalah,flyer,brosur, dan lain-lain)

b. Saluran Distribusi, kegiatan dalam menggelar, menjual, dan

menyampaikan produk fisik atau jasa kepada pelanggan yang

mencangkup beberapa kegiatan dan melibatkan beberapa pihak seperti

distributor, grosir, agen,dan pengecer.

c. Saluran Layanan, kegiatan melakukan transaksi dengan calon pembeli,

yang mencakup gudang, perusahaan transportasi, bank, dan perusahaan

asuransi.

6. Supply Chain (Rantai Pasokan)

Rantao pasokan (supply chain) adalah kegiatan yang lebih terperinci dalam

menghasilkan suatu produk atau jasa. Rantai pasokan ini akan menentukan

berapa besar persentase yang akan didapatkan oleh perusahaan dalam

menghasilkan suatu produk atau jasa. Karena dalam kegiatannya, rantai

pasokan ini yang melakukan identifikasi secara detail dalam proses

menghasilkan produk yang dimulai dari proses awal sampai proses akhir.

7. Competition (Persaingan)

Persaingan mencakup semua penawaran dan produk subsitusi yang dihasilkan

oleh kompetitor, baik yang actual maupun yang potensial untuk selanjutnya

dipertimbangkan oleh pembeli dalam memilih dan menentukan produk atau

jasa yang telah dihasilkan.

8. Marketing Environment (Lingkungan Pemasaran)

Lingkungan bisa dikatakan sebagai faktor pendukung dan penghambat suatu

perusahaan dalam menciptakan dan menghasilkan produk atau jasa. Terdapat

dua jenis lingkungan yang akan mempengaruhi kegiatan pemasaran,

diantaranya :

a. Lingkungan Tugas, lingkungan ini mencakup para pelaku yang terlibat

dalam produksi, distribusi, dan promosi penawaran. Lingkungan tugas

bisa disebut juga sebagai faktor internal yang dihasilkan dari perusahaan.

b. Lingkungan luas, lingkungan yang meliputi tren dan perkembangan di

luar organisasi (eksternal environment) dalam menyesuaikan dengan

perubahan-perubahan yang mendukung strategi organisasi dalam

menghadapi perubahan tersebut. Terdapat beberapa faktor dari

lingkungan luas, diantaranya:

- Lingkungan Demografis

- Lingkungan Ekonomi

- Lingkungan Fisik

- Lingkungan Teknologi

- Lingkungan Politik dan Hukum

- Lingkungan Sosial dan Budaya

9. Marketing Planning

Kegiatan mengidentifikasi peluang-peluang demi memenuhi tuntutan pasar.

Perencanaan merupakan kegiatan awal, dimana perusahaan harus mampu

mengembangkan setiap produknya dari waktu ke waktu yang mana proses

pengembangan tersebut memerlukan proses mengidentifikasi yang sesuai

kebutuhan pasar.

DEMAND STATES

1. Permintaan Negatif (Negative Demand)

Beberapa segmen pasar potensial yang tidak menyukai produk atau jasa yang

ditawarkan, bahkan mereka bersedia membayar untuk menghindarinya.

Misalnya :

Gol. Orang yang mempunyai permintaan negatif terhadap vasectomy

Gol. Orang yang mempunyai permintaan negatif terhadap angkutan

dengan bus (suka mabuk)

Tugas pemasar adalah menganalisis mengapa pasar tidak menyukai produk,

dan apakah suatu program pemasaran dapat mengubah kepercayaan dan sikap

pasar melalui perancangan kembali produk, harga yang lebih rendah, dan

promosi yang lebih positif.

2. Tidak Ada Permintaan (No Demand)

Orang yang tidak berminat sama sekali terhadap penawaran suatu produk atau

jasa. Penawaran yang ada dalam tidak ada permintaan ini dapat digolongkan

menjadi 3 kategori, yaitu :

Barangnya sudah dikenal tapi dianggap tidak mempunyai nilai

Misalnya : botol-botol kosong yang ada di tong sampah, kaleng bekas, dll

Barangnya sudah dikenal dan dianggap bernilai, tapi tidak mempunyai

nilai untuk pasar tertentu.

Misalnya : penawaran perahu didaerah yang jauh dari perairan, penawaran

mantel tebal didaerah yang tidak pernah dingin

Barangnya baru ditemukan dan menghadapi keadaan tidak ada

permintaan karena pasarnya tidak mengetahui tentang adanya barang-

barang tersebut.

Misalnya : barang-barang perhiasan (biasanya orang baru akan membeli

apabila barang tersebut ditunjukkan.

Tugas pemasar adalah menemukan cara untuk menghubungkan manfaat

produk dengan kebutuhan minat dan pasar.

3. Permintaan Terpendam (Latent Demand)

Sebagian orang-orang yang mempunyai kebutuhan kuat akan sesuatu yang

tidak ada dalam bentuk barang atau jasa yang nyata.

Contoh :

Banyak perokok yang menghendaki rokok-rokok kesayangannya itu tidak

mengandung nicotine.

Banyak orang yang menginginkan punya mobil yang lebih tahan lama dan

lebih aman dari mobil yang ada sekarang

Tugas pemasar adalah mengukur besarnya besar potensial ini dan

mengembangkan barang serta jasa yang akan memuaskan permintaan terhadap

produk tersebut.

4. Permintaan Menurun (Falling Demand)

Suatu keadaan permintaan untuk suatu produk atau jasa itu semakin berkurang

dari tingkat sebelumnya, dan diperkirakan akan menurun terus jika tidak

dilakukan usaha-usaha untuk memperbaiki pasar yang dituju, penawaran dan

usaha-usaha pemasaran. Misalnya perusahaan Indofood melihat penurunan

penjualan mie instannya, atau suatu Perguruan Tinggi mulai merasakan

berkurangnya jumlah penerimaan mahasiswa baru.

Tugas pemasaran adalah meningkatkan kembali permintaan yang menurun

melalui upaya pemasaran kembali produk bersangkutan dengan cara yang

kreatif.

5. Permintaan Tidak Teratur (Ireegular Demand)

Suatu keadaan pola permintaan saat-saat tertentu dipengaruhi oleh fluktuasi

musim atau hal-hal lain. Misalnya, hotel di daerah wisata akan mengalami

masa-masa penuh pada musim liburan dan masa sepi diluar musim liburan.

Tugas pemasaran adalah menemukan cara untuk mengubah pola waktu

permintaan melalui cara penentuan harga yang lebih fleksibel, promosi, dan

rangsangan lainnya.

6. Permintaan Penuh (Full Demand)

Suatu organisasi menghadapi permintaan penuh apabila organisasi itu puas

terhadap volume usaha atau hasil yang telah dicapainya, terutama menyangkut

jumlah permintaan yang diharapkannya. Tugas pemasaran adalah

mempertahankan tingkat permintaan ini di tengah perubahan selera konsumen

serta meningkatnya persaingan. Organisasi harus mempertahankan atau

meningkatkan mutu produknya dan terus-menerus mengukur kepuasan

konsumen untuk memperoleh kepastian bahwa semua telah berjalan dengan

baik.

7. Permintaan Berkelebihan (Overfull Demand)

Suatu keadaan permintaan lebih besar dari penawarannya. Misalnya Kebun

Binatang Ragunan menghadapi pengunjung yang penuh sesak saat hari raya.

Tugas pemasaran adalah melakukan demarketing, yaitu menemukan cara

untuk mengurangi permintaan sementara maupun permanen, seperti dengan

menaikkan harga, mengurangi promosi, ataupun aktivitas pelayanan. Tentu

saja aktivitas ini dilakukan tidak untuk menghilangkan permintaan, tetapi

hanya mengurangi tingkatannya.

8. Permintaan Tidak Sehat (Unwholesome Demand)

Jenis produk atau jasa yang permintaannya dinilai kurang baik dari segi

kesejahteraan konsumen, kemakmuran masyarakat atau penyedia. Misalnya,

permintaan akan produk-produk seperti rokok, ganja, obat-obatan tertentu

yang berbahaya. Tugas pemasar adalah mengajak orang-orang yang

menggemari produk-produk ini untuk mengurangi atau meninggalkannya,

dengan peningkatan harga, memberikan ancaman bagi yang menggunakan,

maupun mengurangi ketersediaan produknya.

Referensi :

Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. 2013. Manajemen Pemasaran. Jakarta:

Erlangga

Universitas Pembangunan Nasional Veteran. 2013. Manajemen Pemasaran.

Surabaya: UPN E-Learning

http://repository.unhas.ac.id/bitstream/handle/123456789/1007/BAB12NASRUN.

doc?sequence=1. (Online, tanggal 11 April 2014)