BEKERJA HARUS PATUH TERHADAP PEDOMAN/PANDUAN/PROSEDUR RSAKREDITASI ADALAH GAMPANG DAN MUDAH

HAK PASIEN DAN KELUARGA1. HAK & PASIENTidak memahami hak pasien risiko tuntutan Sudut pandang pasien bisa sangat terlihat sederhana membahas rahasia pasien/membicarakan tentang pasienStaf yang diberikan hak melihat data/rahasia pasien diangkat SUMPAH MENJAGA RAHASIA PASIEN edaran direktur: DILARANG MEMBAHAS INFORMASI/DATA TENTANG PASIEN DI RUANG PUBLIKHak pasien UU RS/permenkes 69/2014 : 18 poin, kewajiban pasien : 8 poin LEAFLET, BANNERMelibatkan pasien dalam setiap alur asuhan PPA diberi kewenangan untuk melakukan asesmen dokter menjelaskan kondisi, diagnosis, rencana pelayanan/pengobatan pasien dilibatkan mengambil keputusan hasil pengobatan disampaikan, termasuk yang tidak diharapkan pasien tahu manfaat & risiko80% pengaduan diakibatkan dari komunikasi/edukasi tidak tepatRisiko tinggi informed consent, risiko rendah general consentQUALITY TERGANTUNG FORMULIR/CHECK LIST MEMANDU STAF SIAPAPUN YG APLIKASI HASIL SAMAPertanyaan kami punya formulirnya... baca dulu, pahami, jelaskanFOLDER DI UNIT PELAYANAN: panduan/Prosedur/formulir dibuat daftar isi Asesmen risk fall ada panduan di ruangan jika risko rendah/sedang/tinggi implementasi baik benar tepat Kalo gak bisa/ada formulir, pake jembatan keledai HANDS HYGIENE TE PUNG SE LA CI Membangun budaya patuh terhadap aturanEDUKASI PASIEN: - hak/kewajiban sesuai LEAFLET, bila ragu bisa bertanya ke kamiBarang pasien tidak sadar, barang dikembalikan ke pasien saat sudah sadar.Dokter SPO PPK yg dapat diikuti CP, guideline, standing orderSebelum muncul komplain/pengaduan, DPJP bisa menawarkan second opinionKEWAJIBAN RS & KEWAJIBAN PASIEN PERMENKES 69 TAHUN 2014CASE MANAGER LAISON OFFICER (LO) Pasien potensi timbul masalahSemua staf di pelayanan ditanya, gimana kalo ada pasien minta bimbingan rohani kami punya formulirnya, kami punya prosedurnya, kami punya ceklistnya baca, pelajari, pahamiFoto dengan bahan kontras informed consentPERSETUJUAN UMUM saja tidak perlu PERSETUJUAN UMUM PASIEN RAWAT JALAN

2. PRIVACY TPPRI menanyakan kebutuhan privacy khusus Security harus tahu siapa-siapa yg diijinkan pasien utk akses FORMULIR DIGANTI semua TIDAK DIIJINKAN kecuali.... ID card penunggu/tamu/ di tempel di baju, TIDAK dikantongi Privacy saat: wawancara klinis, pemeriksaan, prosedur pengobatan, transportasi

3. RAHASIA PERMENKES 36/2014 TENTANG RAHASIA KEDOKTERAN Rahasia pasien itu miliknya pasien, ketika kita harus menginformasikan ttg penyakit pasien kepada keluarganya, kita harus meminta ijin contoh kasus HIV Kalau keluarga nya yang meminta ijin bahwa pasiennya utk tidak diberi tau ttg penyakitnya, maka harus ijin juga kepada pasiennya. Yg bisa nuntut adalah pasiennya. Staf, mahasiswa yang tahu informasi pasien diedukasi DISUMPAH Kewenangan klinis internship

4. PERLINDUNGAN KEAMANAN & KESELAMATAN tingkat perlindungan tambahkan di general consent BARANG PASIEN TIDAK SADAR TANGGUNG JAWAB RS, PROSEDUR: sebelum operasi janggan meninggalkan barang berharga di ruang rawat inap Tambah Fasilitas: SAFE DEPOSIT BOX CCTV di ruang tunggu ICU & IMC Pasien yg dilindungi: pasien pasca-operasi/sedasi, post-partum, KDRT, berkaitan dg tindak kejahatan