(brand awareness), persepsi kualitas (perceived quality ......67 lainnya 3. Saya telah melihat...

65

LAMPIRAN

Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian

No: _____

KUESIONER PENELITIAN

Responden Yth,

Perkenalkan nama saya Kevin Sanjaya S., NRP 36415078, mahasiswa

Universitas Kristen Petra, jurusan Manajemen Pemasaran hendak melakukan

penelitian mengenai pengaruh citra merek (brand awareness), persepsi kualitas

(perceived quality), kepribadian merek (brand personality) terhadap loyalitas

merek (brand loyalty) merek Uniqlo. Dengan ini saya memohon kesediaan

Bapak/Ibu/Saudara/i untuk mengisi kuesioner dibawah ini. Tidak ada jawaban

yang salah atau benar untuk kuesioner ini, mohon memberikan opini Anda yang

sejujur-jujurnya. Peneliti menjamin kerahasiaan semua informasi yang diberikan

oleh Bapak/Ibu/Saudara/i dan hanya digunakan untuk kepentinganpenelitian

akademis semata.

Terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i untuk mengisi kuesioner

ini.

A.Data Responden (berilah tanda (x) pada pertanyaan dibawah ini.)

1. Dalam tiga bulan terakhir, apakah Anda pernah membeli atau memiliki produk

Uniqlo?

(1) Ya

(2) Tidak (apabila tidak, maka anda akan langsung dialihkan ke halaman terakhir)

2. Jenis kelamin

(1) Pria

(2) Perempuan

3. Usia

(1) 18-25 tahun

http://www.petra.ac.id

http://dewey.petra.ac.id/dgt_directory.php?display=classification

http://digilib.petra.ac.id/help.html

66

(2) 26-33 tahun

(3) 34-40 tahun

4. Pekerjaan

(1) Pelajar / Mahasiswa

(2) Wirausaha

(3) Karyawan / Karyawati

(4) Lainnya : ………………………

B. PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER

Di bawah ini terdapat beberapa pernyataan. Baca dan pahamilah setiap

pernyataan dengan seksama, kemudian berikan respon Anda dengan cara

memberikan tanda checklist ( √ ) pada lembar yang telah disediakan. Pada

masing-masing pertanyaan terdapat lima jawaban yang mengacu pada skala likert

yaitu :

Untuk beberapa pertanyaan di bawah ini, mohon di baca dengan seksama

untuk memahaminya .

Pilihlah Jawaban Keterangan

1 Sangat Tidak Setuju

2 Tidak Setuju

3 Netral

4 Setuju

5 Sangat Setuju

BAGIAN I

NO PERNYATAAN

Sangat

Tidak

Setuju

Tidak

Setuju Netral Setuju

Sangat

Setuju

1. Beberapa karakteristik merek Uniqlo

muncul di benak saya dengan cepat

2. Saya dapat mengenali merek Uniqlo

dengan cepat di antara merek pesaing

67

lainnya

3. Saya telah melihat berbagai iklan untuk

merek Uniqlo di TV, Majalah, Surat

Kabar, Internet, dll.

4. Saya mengenal merek Uniqlo

5. Saya dapat dengan cepat mengingat

simbol atau logo merek Uniqlo

BAGIAN II

NO PERNYATAAN

Sangat

Tidak

Setuju

Tidak

Setuju

Netr

al

Setuj

u

Sangat

Setuju

6. Uniqlo menawarkan produk-produk

berkualitas sangat baik

7. Uniqlo menawarkan produk dengan kualitas

yang konsisten

8. Uniqlo menawarkan produk-produk yang

dapat diandalkan

BAGIAN III

N

O

PERNYATAAN Sangat

Tidak

Setuju

Tidak

Setuju

Netr

al

Setuj

u

Sangat

Setuju

9. Logo Uniqlo (pada gambar di bawah)

menimbulkan kesan ramah

10. Desain toko Uniqlo (pada gambar di bawah)

terkesan mengasyikan

11. Pilihan warna produk-produk Uniqlo (pada

gambar di bawah) terkesan penuh semangat

12. Desain produk-produk Uniqlo (pada gambar

di bawah) menimbulkan kesan menawan


di bawah) menimbulkan kesan anggun


menimbulkan kesan meyakinkan

68


menimbulkan kesan kekinian


menimbulkan kesan penuh antusiasme


di bawah) menimbulkan kesan trendi


menimbulkan kesan elegan


di bawah) terkesan berselera tinggi

20. Pilihan warna produk-produk Uniqlo (pada

gambar di bawah) menimbulkan kesan

mempesona

BAGIAN IV

NO PERNYATAAN

Sangat

Tidak

Setuju

Tidak

Setuju Netral Setuju

Sangat

Setuju

21. Saya memandang diri saya setia kepada

merek Uniqlo

22. Uniqlo akan menjadi pilihan pertama saya

ketika mempertimbangkan produk-produk

fast fashion

23. Saya berniat untuk terus membeli Uniqlo

Terima Kasih

69

Lampiran 2 : Gambar

Gambar 1.1 Data Penduduk Indonesia

Gambar 2.1 Aaker’s Brand Personality

70

Gambar 2.2 Fast Fashion Brand Personality

Gambar 2.3 Kerangka Konseptual

71

Gambar 2.4 Model Riset

Gambar 4.1 Logo Uniqlo

72

Gambar 4.2 Model Penelitian PLS

73

Gambar 4.3 Analisis Hasil Jalur

74

Lampiran 3 : Google Survey, Deskripsi Jawaban Responden, Data Penelitian

83 Universitas Kristen Petra

Lampiran 4 : Output PLS

Outer Loadings

Attractiveness

Brand Awareness

Brand Loyalty_

Excitement

Perceived Quality

Sophistication

Up-To-Dateness

A1

0.789

A2

0.742

A3

0.621

BA1

0.813

BA2

0.779

BA4

0.500

BL1

0.910

BL2

0.877

BL3

0.886

E1 0.787

E2 0.878

PQ1

0.820

PQ2

0.817

PQ3

0.889

S1 0.792

S2 0.725

S3 0.809

U1

0.623

U2

0.749

U3

0.838


R Square

R Square R Square Adjusted

Brand Loyalty_ 0.467 0.440

Construct Reliability and Validity

Cronbach's Alpha

rho_A

Composite Reliability

Average Variance Extracted (AVE)

Attractiveness

0.548 0.56

5 0.763 0.520

Brand Awareness

0.503 0.55

9 0.747 0.506

Brand Loyalty_

0.870 0.87

2 0.920 0.794

Excitement 0.567 0.59

1 0.820 0.695

Perceived Quality

0.799 0.83

8 0.880 0.710

Sophistication

0.673 0.68

3 0.820 0.603

Up-To-Dateness

0.616 0.66

8 0.783 0.550

Discriminant Validity : Fornell-Locker Criterion

Attractiveness

Brand Awareness

Brand Loyalty_

Excitement

Perceived Quality

Sophistication

Up-To-Dateness

Attractiveness

0.721

Brand Awareness

0.267 0.711

Brand Loyalty_

0.413 0.520 0.891

Excitement

0.456 0.206 0.394 0.834

Perceived Quality

0.473 0.520 0.459 0.316 0.843

Sophistication

0.691 0.322 0.525 0.400 0.564 0.776

Up-To-Dateness

0.553 0.274 0.530 0.555 0.437 0.653 0.742


Discriminant Validity : Cross Loadings

Attractiveness

Brand Awareness

Brand Loyalty_

Excitement

Perceived Quality

Sophistication

Up-To-Dateness

A1

0.789 0.233 0.331 0.349 0.409 0.593 0.382

A2

0.742 0.171 0.334 0.250 0.260 0.457 0.398

A3

0.621 0.174 0.204 0.446 0.386 0.444 0.451

BA1

0.185 0.813 0.447 0.243 0.407 0.256 0.234

BA2

0.191 0.779 0.387 0.076 0.370 0.252 0.192

BA4

0.219 0.500 0.244 0.100 0.343 0.169 0.151

BL1

0.353 0.455 0.910 0.363 0.353 0.496 0.465

BL2

0.291 0.449 0.877 0.395 0.337 0.389 0.466

BL3

0.453 0.485 0.886 0.299 0.529 0.512 0.485

E1

0.308 0.197 0.284 0.787 0.269 0.254 0.441

E2

0.440 0.154 0.366 0.878 0.262 0.397 0.483

PQ1

0.366 0.419 0.303 0.279 0.820 0.420 0.376

PQ2

0.422 0.347 0.356 0.290 0.817 0.480 0.316

PQ3

0.407 0.526 0.470 0.245 0.889 0.513 0.408

S1

0.435 0.211 0.454 0.385 0.334 0.792 0.514

S2

0.557 0.305 0.339 0.317 0.558 0.725 0.485

S3

0.636 0.250 0.416 0.226 0.457 0.809 0.522

U1

0.410 0.120 0.211 0.324 0.251 0.383 0.623

U2

0.372 0.190 0.379 0.483 0.266 0.526 0.749

U3

0.467 0.262 0.507 0.423 0.421 0.530 0.838


Collinearity Statistics (VIF) : Inner VIF Values

Attractiveness

Brand Awareness

Brand Loyalty_

Excitement

Perceived Quality

Sophistication

Up-To-Dateness

Attractiveness

2.103

Brand Awareness

1.376

Brand Loyalty_

Excitement

1.527

Perceived Quality

1.841

Sophistication

2.661

Up-To-Dateness

2.147

Construct Crossvalidated Redudancy

SSO SSE Q² (=1-SSE/SSO)

Attractiveness 372.000 372.000

Brand Awareness 372.000 372.000

Brand Loyalty_ 372.000 252.212 0.322

Excitement 248.000 248.000

Perceived Quality 372.000 372.000

Sophistication 372.000 372.000

Up-To-Dateness 372.000 372.000

Path Coefficients : Mean., STDEV, T-Values, P-Values

Original Sample (O)

Sample Mean (M)

Standard Deviation (STDEV)

T Statistics (|O/STDEV|)

P Values

Attractiveness -> Brand Loyalty_

-0.021 -0.011 0.126 0.163 0.87

1

Brand Awareness -> Brand Loyalty_

0.357 0.373 0.104 3.441 0.00

1

Excitement -> Brand Loyalty_

0.107 0.109 0.104 1.022 0.30

7

Perceived Quality -> Brand Loyalty_

0.027 0.031 0.108 0.247 0.80

5

Sophistication -> Brand Loyalty_

0.215 0.205 0.119 1.808 0.07

1

Up-To-Dateness -> Brand Loyalty_

0.232 0.235 0.092 2.519 0.01

2


Total Effects : Mean., STDEV, T-Values, P-Values

Original Sample (O)

Sample Mean (M)

Standard Deviation (STDEV)

T Statistics (|O/STDEV|)

P Values

Attractiveness -> Brand Loyalty_

-0.021 -0.011 0.126 0.163 0.87

1

Brand Awareness -> Brand Loyalty_

0.357 0.373 0.104 3.441 0.00

1

Excitement -> Brand Loyalty_

0.107 0.109 0.104 1.022 0.30

7

Perceived Quality -> Brand Loyalty_

0.027 0.031 0.108 0.247 0.80

5

Sophistication -> Brand Loyalty_

0.215 0.205 0.119 1.808 0.07

1

Up-To-Dateness -> Brand Loyalty_

0.232 0.235 0.092 2.519 0.01

2

(brand awareness), persepsi kualitas (perceived quality ......67 lainnya 3. Saya telah melihat...

Documents

Transcript of (brand awareness), persepsi kualitas (perceived quality ......67 lainnya 3. Saya telah melihat...