Bersama, Kami Bersinergi & Peduli · 2020. 1. 8. · 3 Presiden Direktur Menyapa Bersama, Kami...

LaporanKeberlanjutan2018

PT KALBE FARMA TBKCorporate Communications & SustainabilityGedung KalbeJl. Let. Jend. Suprapto Kav. 4 Cempaka Putih, Jakarta 10510, IndonesiaTel: (62-21) 4287 3888, (62-21) 4287 3889Fax: (62-21) 4287 3678Email: [email protected]

Bersama, Kami Bersinergi & Peduli

Edisi 2/05/2019

PT Kalbe Farma TbkLaporan Keberlanjutan 2018

2

Pernyataan atas Informasi Masa Depan

Dalam dokumen ini mungkin terdapat informasi rencana, proyeksi, strategi, dan tujuan Perusahaan, yang perlu dipahami sebagai pernyataan mengenai masa depan.

Pernyataan masa depan tergantung pada risiko dan ketidakpastian yang mungkin menyebabkan keadaan atau hasil aktual berbeda dari yang diharapkan atau diperkirakan.

3

Presiden Direktur M

enyapa


Kalbe membentuk ekosistem bisnis yang melibatkan rantai pasok dan seluruh pemangku kepentingan.

Kalbe bekerja, bersinergi, dan peduli untuk tumbuh bersama dalam meningkatkan kesehatan bagi kehidupan yang lebih baik.

Kalbe mewujudkan komitmen dalam menjaga lingkungan hidup, salah satunya dengan diperolehnya PROPER Hijau untuk Pabrik Kalbe Cikarang.

Kalbe meneruskan penciptaan nilai melalui pemberdayaan bersama petani jahe merah.

Daftar Isi


4

05

02

10 2206

28

62

38

77

4832

74

Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan

Kebijakan Keberlanjutan Kalbe

Sinergi Bersama Karyawan,

Pelanggan, dan Masyarakat

Presiden Direktur Menyapa

Tata Kelola Keberlanjutan dan Pemangku

Kepentingan

Lampiran

Profil Singkat Perusahaan

Sinergi untuk Inovasi

Referensi POJK dan Standar GRI

Profil Laporan

Sinergi Bersama Lingkungan


5


KINERJA EKONOMI

KINERJA LINGKUNGAN

KINERJA SOSIAL

4,4% pertumbuhan penjualan bersih

5% penurunan konsumsi energi dari tahun 2017

4,8 (dari skala 5) hasil survei kepuasan pada customer services

85% pemasok Kalbe masuk dalam kategori 'Excellent' dalam penilaian dan evaluasi kinerja

RP244 MILIAR Investasi di bidang penelitian dan pengembangan

14,6% penurunan produksi limbah B3 dari tahun 2017

541 petani terlibat dalam program pemberdayaan Ekosistem Jahe Merah

7,2% penurunan emisi CO2 dari tahun 2017

427.763 jumlah pengaduan pelanggan ditindaklanjuti

PROPER HIJAU oleh Kalbe Pabrik Cikarang

258 TON atau 100% kebutuhan jahe sebagai bahan baku obat herbal dipenuhi dari pasokan petani binaan

60 PEMASOK Kalbe mengadakan pelatihan vendor terkait laporan keberlanjutan yang diikuti oleh 60 perusahaan pemasok

INISIASI PROGRAM SESA (Supplier Environmental & Social Assessment) – Program pemastian keselarasan komitmen pemasok pada aspek lingkungan dan sosial

Presiden Direktur Menyapa [102-14] [POJK51]

6

Kalbe terus berperan dalam memberikan

solusi kesehatan yang menyeluruh (health care total solution) bagi masyarakat"

Pemangku kepentingan yang terhormat,

Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas rahmat-Nya, kami dapat melewati tahun 2018 dengan baik. Di tahun 2018 ini, Kalbe meneruskan komitmen untuk membangun dasar keberlanjutan dengan menyusun Kebijakan Keberlanjutan sebagai panduan perilaku dalam merespon pentingnya aspek ekonomi, sosial dan lingkungan. Kami juga meneruskan dukungan pencapaian Pembangunan Berkelanjutan Tujuan Ketiga, yaitu memastikan kehidupan yang sehat dan mendukung kesejahteraan bagi semua insan.

Sinergi One Kalbe

Komitmen dalam mendukung kehidupan yang sehat sejalan dengan visi dan misi untuk meningkatkan kesejahteraan dan kualitas hidup masyarakat yang lebih baik melalui produk dan layanan kami. Sepanjang tahun 2018, Kalbe melakukan investasi sebesar Rp244 miliar di bidang penelitian dan pengembangan untuk mendukung kesehatan. Kami melakukan inovasi penelitian secara berkesinambungan di bidang Cell Therapy, produk-produk biologi dan aplikasi digital kesehatan.

Kami mendukung penciptaan solusi kesehatan yang berkualitas melalui spirit “One Kalbe”. Spirit ini menjiwai perilaku kami dalam menghadapi tantangan untuk memastikan internalisasi aspek keberlanjutan yang dapat dijalankan secara strategis ke setiap fungsi organisasi. Kalbe akan terus membawa semangat sinergi dalam membangun inovasi, peduli pada kesehatan masyarakat dan berkontribusi menjaga kelestarian bumi.

Bersama Membangun Sinergi Pada Rantai Pasokan

Keberlanjutan pada rantai pasok merupakan bagian dari strategi keberlanjutan kami. Kalbe percaya bahwa keberhasilan kinerja ekonomi yang diraih melalui pertumbuhan penjualan bersih sebesar 4,4% di tahun 2018 adalah hasil usaha bersama seluruh rantai pasokan kami.

Kami membangun kemitraan bersama dengan lebih dari 300 pemasok. Kami melakukan program pengembangan mitra untuk meningkatkan kualitas produk dan inovasi, menambah nilai, meningkatkan efisiensi, serta layanan bisnis. Pengembangan ini diwujudkan melalui fasilitas program perbaikan berkesinambungan (CONIM), keterbukaan biaya dan menjamin kerja sama dengan mitra terpilih.

Selain itu, kami juga terus menjaga hubungan baik dengan pemasok melalui pelibatan dalam berbagai program secara terjadwal, seperti Vendor Forum, Vendor Training dan Vendor Award. Melalui kegiatan ini, Kalbe memberikan apresiasi bagi para pemasok yang memiliki kinerja yang baik. Di samping itu, kami memastikan bahwa rantai pasokan Kalbe dapat terus terintegrasi dan terjaga kualitasnya sesuai standar industri, yaitu Cara Pembuatan Obat yang Baik (CPOB), Cara Produksi Pangan Olahan yang Baik (CPPOB), dan Cara Distribusi Obat yang Baik (CDOB). Hasilnya, sebanyak 85% pemasok Kalbe telah masuk kategori Excellent dalam penilaian kinerja.

7

Presiden Direktur M

enyapa

perubahan iklim menjadi tanggung jawab kita semua dan memerlukan peran aktif yang nyata untuk mengurangi dampak negatif dari aktivitas usaha manufaktur yang kami lakukan. Salah satu inisiatif yang dilakukan Kalbe adalah menyelaraskan strategi dan operasi perusahaan melalui partisipasi dalam Indonesia Global Compact Network (IGCN). [102-12]

Sepanjang tahun 2018, Kalbe berhasil menurunkan 7,24% emisi CO2 dan pengurangan 4,96% konsumsi energi dari tahun 2017 melalui perbaikan proses produksi. Kami menyempurnakan kualitas emisi boiler yang dilakukan oleh Kalbe Morinaga Indonesia dengan menyesuaikan ulang kadar sediaan oksigen. Selain itu, penurunan total konsumsi energi dapat kami lakukan melalui berbagai program terkait efisiensi energi dan peningkatan bauran energi terbarukan. Semua perbaikan proses produksi ini berkontribusi mengurangi dampak negatif perubahan iklim dan meningkatkan efisiensi.

Kami menghargai semua usaha entitas dalam melestarikan bumi. Untuk pertama kalinya, pada tahun 2018, pabrik Kalbe Cikarang mendapat apresiasi berupa predikat Hijau dalam Program Penilaian Peringkat Kinerja Perusahaan (PROPER) yang diselenggarakan oleh Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan. Apresiasi ini menjadi semangat kami untuk terus meningkatkan komitmen dalam mendukung kelestarian bumi di entitas Kalbe lainnya.

Inisiatif lain yang kami laksanakan dalam menjaga kelestarian bumi adalah dengan mengelola limbah. Pengelolaan limbah dilakukan oleh Kalbe Morinaga Indonesia melalui upaya modifikasi pada mesin produksi susu bubuk. Inisiatif ini berhasil mengurangi secara signifikan jumlah limbah (sludge) yang dihasilkan.


Kami juga terus meningkatkan kesadaran kepedulian lingkungan hidup dan kesejahteraan sosial. Untuk itu, sejak Agustus 2018, melalui Tim Corporate Health, Safety, Security & Environment (CHSSE), Kalbe berinisiatif meluncurkan Supplier Environmental and Social Assessment (SESA) kepada beberapa toll manufacturers strategis, untuk divisi Obat Resep, Divisi Nutrisi, dan Divisi Produk Kesehatan. Dengan demikian, kami mulai melibatkan kepedulian atas lingkungan dan sosial kepada semua pemasok dalam ekosistem model bisnis Grup Kalbe.

Lebih lanjut, Kalbe melakukan sosialisasi pembuatan laporan keberlanjutan bagi para pemasok. Melalui pelatihan, kami melibatkan 60 perusahaan untuk menyadari pentingnya pembuatan laporan keberlanjutan yang mencakup ekonomi, sosial dan lingkungan. Melalui pembuatan laporan keberlanjutan, kami dapat melakukan evaluasi atas inisiatif keberlanjutan pemasok.

Penguatan sinergi bersama mitra juga kami lakukan, salah satunya dengan mengembangkan usaha melalui peresmian pabrik bahan baku obat berbasis bioteknologi, PT Kalbio Global Medika (KGM) di Kawasan Industri Delta Silikon 3. Peresmian dilakukan pada 28 Februari 2018 oleh Presiden Republik Indonesia, didampingi oleh Menteri Kesehatan, Menteri Perindustrian, dan Kepala Badan Pengawas Obat dan Makanan. Kami berharap dengan adanya penyediaan bahan baku obat berbasis bioteknologi ini, maka ketergantungan akan bahan baku obat dapat dikurangi.

Bersama Menjaga Kelestarian Bumi

Kami melakukan pengelolaan lingkungan sebagai bentuk kepedulian atas kelestarian bumi, salah satunya melalui efisiensi energi sekaligus pengendalian emisi. Kami sadar bahwa fenomena

8

Di sisi lain, kepedulian Kalbe pada keanekaragaman hayati juga diwujudkan melalui inisiatif anak perusahaan Kalbe, Bintang Toedjoe, dalam kegiatan penanaman jalur hijau dan pengembangan Taman Herbal Bejo.

Bersama Meningkatkan Kepedulian

Pada tahun 2018, Kalbe melakukan intensifikasi layanan berbasis digital melalui pengembangan Kalbe Home Delivery, Kalbe e-Store, Klikdokter, Hallobumil, dan Enseval Mobile Order System (EMOS). Layanan ini mempermudah masyarakat untuk mendapatkan akses kesehatan berupa pembelian produk dan konsultasi kesehatan secara daring.

Di aspek kemasyarakatan, kami menyempurnakan mekanisme Ristekdikti-Kalbe Science Award (RKSA) dengan pendanaan penelitian yang memenuhi kualifikasi komersialisasi dan bermanfaat bagi masyarakat. Kami juga membangun budaya cinta sains sejak dini melalui program Kalbe Junior Scientist Award (KJSA). Selain itu, Kalbe terus melakukan edukasi kesehatan melalui pembentukan komunitas yang didukung oleh Kalbe Ethical Customer Care (KECC). Melalui program ini, Kalbe mendukung peningkatan kualitas hidup masyarakat.

Di sisi lain, kami berupaya meningkatkan nilai tambah atas aktivitas kegiatan tanggung jawab sosial (CSR). Melalui pengembangan pemberdayaan petani jahe merah, kami akan menghitung nilai tambah yang bermanfaat bagi masyarakat dan memastikan keberlanjutan bahan baku yang kami gunakan dalam produk Bintang Toedjoe. Kami memastikan bahwa pertumbuhan usaha Kalbe akan mendukung kesejahteraan petani jahe merah sehingga terjadi penciptaan nilai bersama.

Bersama Membangun Masa Depan

Kalbe terus berperan dalam memberikan solusi kesehatan yang menyeluruh (health care total solution) bagi masyarakat. Bersama para pemangku kepentingan, kami meningkatkan sinergi dan kepedulian, baik dalam kinerja aspek ekonomi, sosial, maupun lingkungan.

Kami mengucapkan terima kasih kepada para pemangku kepentingan yang telah mendukung kinerja keberlanjutan Kalbe sepanjang tahun 2018. Kami percaya bahwa dukungan bersama dari pemangku kepentingan merupakan kunci utama bagi Kalbe untuk terus berinovasi menciptakan produk dan layanan kesehatan untuk memberikan kehidupan yang lebih baik.

Jakarta, Mei 2019

VIDJONGTIUSPresiden Direktur

9

Presiden Direktur M

enyapa

10


11


Kalbe telah menjadi perusahaan yang mampu bersaing di pasar ekspor serta berkembang hingga memiliki kantor cabang di 9 negara. Di pasar internasional, produk-produk Kalbe telah beredar di 30 negara, meliputi negara-negara ASEAN, Sri Lanka, Uni Emirat Arab, China dan beberapa negara Afrika. [102-4]

MISIMeningkatkan kesehatan

untuk kehidupan yang lebih baik

MOTTO“The Scientific Pursuit of Health for a Better Life”

NILAI PERUSAHAAN

VISIMenjadi perusahaan

produk kesehatan Indonesia terbaik dengan skala internasional yang

didukung oleh inovasi, merek yang kuat, dan manajemen yang prima

Saling percaya adalah perekat di antara kami

Panca SradhaKesadaran penuh

adalah dasar setiap tindakan kami

Inovasi adalah kunci keberhasilan

kami

Bertekad untuk menjadi yang

terbaik

Saling keterkaitan adalah panduan

hidup kami

12


Kalbe didirikan pada tahun 1966, dan kini telah tumbuh dan bertransformasi menjadi penyedia solusi kesehatan terintegrasi yang terbesar di Indonesia dan di Asia Tenggara. Portofolio bisnis Kalbe meliputi obat resep dan obat bebas yang komprehensif, produk-produk suplemen kesehatan dan nutrisi, serta usaha distribusi dan yang dijalankan 38 entitas dengan dukungan 17.005 karyawan.

Informasi Umum Perusahaan [102-1, 102-2, 102-3, 102-4, 102-5]

Nama Perusahaan

PT Kalbe Farma Tbk

Tanggal Pendirian

10 September 1966

Dasar Hukum Pendirian

Akta No. 3 tanggal 10 September 1966, dibuat di hadapan Raden Imam Soesatyo Prawirokoesoemo, wakil notaris di Jakarta.

Bidang Usaha

Farmasi, Perdagangan, dan Perwakilan.

Divisi Usaha

Divisi Obat Resep, Divisi Produk Kesehatan, Divisi Nutrisi, Divisi Distribusi dan Logistik.

Kantor Pusat

Gedung KALBE Jl. Let. Jend. Suprapto Kav. 4 Cempaka Putih, Jakarta 10510 Indonesia.

No. Telp: (62-21) 4287 3888 (62-21) 4287 388 Fax: (62-21) 4287 3678 Website: www.kalbe.co.id

Kantor Cabang/Kantor Perwakilan

Malaysia, Singapura, Nigeria, Filipina, Myanmar, Cambodia, Sri Lanka, Afrika Selatan, Vietnam.

Kode Saham KLBF

Kepemilikan Saham PT Gira Sole Prima

10,19% PT Santa Seha Sanadi

9,66%PT Diptanala Bahana

9,50% PT Lucasta Murni Cemerlang

9,47% PT Ladang Ira Panen

9,50% PT Bina Arta Charisma

8,65%

Publik

43,03%

13


Kegiatan Usaha [102-2]

Kalbe mengelola kegiatan usaha melalui empat kelompok divisi usaha, yaitu: Divisi Obat Resep, Divisi Produk Kesehatan, Divisi Nutrisi, serta Divisi Distribusi dan Logistik. Sepanjang tahun pelaporan, tidak ada produk/jasa yang ditawarkan oleh keempat divisi tersebut yang dilarang beredar di pasar tertentu.

1. DIVISI OBAT RESEPKalbe menawarkan ragam produk yang komprehensif untuk seluruh kelompok segmen, mulai dari obat generik tanpa merek untuk segmen menengah ke bawah, hingga obat-obat generik bermerek dan obat lisensi bagi segmen menengah ke atas. Divisi ini didukung oleh tim pemasaran yang solid serta jaringan distribusi yang terintegrasi, melayani rumah sakit, apotek, dan toko obat di seluruh Indonesia.

4. DIVISI DISTRIBUSI DAN LOGISTIKDalam distribusi produk-produk Kalbe maupun produk principal pihak ketiga, Kalbe didukung oleh Divisi Distribusi dan Logistik yang menjamin ketersediaan produk di lebih dari 1 juta outlet di seluruh pelosok Indonesia bekerja sama secara langsung maupun tidak langsung dengan perusahaan sub-distribusi lokal. Selain itu, Divisi Distribusi dan Logistik juga menjalankan perdagangan bahan baku kimia, peralatan kesehatan, serta layanan jasa kesehatan secara ritel.

Kalbe juga mengembangkan EMOS (Enseval Mobile Order System) untuk mengelola order penjualan secara digital dari beberapa kategori outlet pelanggan di seluruh Indonesia. EMOS mempermudah outlet pelanggan dalam proses pemesanan melalui sistem pelacakan pesanan dan pembayaran secara daring.

14

2. DIVISI PRODUK KESEHATANKalbe mengelola beberapa kategori produk dari obat-obatan bebas (over-the-counter atau OTC), suplemen makanan, hingga produk-produk minuman kesehatan siap saji.

3. DIVISI NUTRISIDivisi Nutrisi mengelola ragam produk nutrisi yang komprehensif, terutama berupa produk-produk susu bubuk untuk segala usia meliputi bayi, balita, anak-anak, praremaja, orang dewasa, ibu hamil dan menyusui, hingga para lansia dan konsumen dengan kebutuhan medis khusus.

15


Divisi Sertifikasi

Divisi Obat Resep

Kalbe Farma ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, CPOB

Dankos Farma ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, CPOB, TPM Excellent Award

Hexpharm Jaya ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, CPOB, TPM Excellent Award

Finusolprima Farma ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, CPOB

Nutrisi

Sanghiang PerkasaISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 22000, FSSC 22000, HACCP, SMK3, NKV, Sistem Jaminan Halal, Pangan Olahan Organik: Bubur Bayi, SNI: 2973:2011, PSB (BPOM)

Kalbe Morinaga IndonesiaISO 9001, OHSAS 18001, FSSC 22000, SMK3, NKV, Sistem Jaminan Halal, CPPOB, PMR (BPOM), TPM Excellent Award, TPM Consistency Award

Kalbe Milko FSSC 22000, Sistem Jaminan Halal, PMR (BPOM), PSB (BPOM)

Produk Kesehatan

Bintang ToedjoeISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, HACCP, SMK3, CPOB, CPOTB, Sistem Jaminan Halal

Hale International Sistem Jaminan Halal

Distribusi dan Logistik

Orange Kalbe Ltd. GMP (NAFDAC)

Enseval Putera Megatrading, Tbk ISO 9001, GDP, CDAKB, CDOB

Biofarma

Bifarma Adiluhung CPOB

Kalbio Global Medika CPOB

Sertifikasi Eksternal [102-12]


16

Uraian SatuanPeriode Pelaporan

2018 2017 2016

Jumlah Karyawan Orang 17.005 17.326 17.553

Jumlah Pabrik Lokasi 12 12 10

Total Penjualan Bersih Rp (miliar) 21.074 20.182 19.374

Laba (rugi) Bersih Rp (miliar) 2.497 2.404 2.350

Total Aset Rp (miliar) 18.146 16.616 15.226

Total Kapitalisasi Rp (miliar) 18.146 16.616 15.226

Total Liabilitas Rp (miliar) 2.851 2.722 2.762

Total Ekuitas Rp (miliar) 15.294 13.894 12.464

Kuantitas Produk Terjual*

Kalbe Nutritionals Susu (ton) 55.476 56.385 48.878

Bintang Toedjoe

Botol N/A N/A 1.626.382

Sachet 2.435.746.373 2.532.532.299 2.471.507.639

Tablet N/A N/A 177.850.980

Tube 15.174.080 25.115.570 14.642.023

Kalbe

Botol 18.947.983 29.069.383 29.069.383

Ampul 11.422.556 12.732.776 12.486.303

Kapsul 71.808.620 60.677.878 98.899.750

Suppo 2.299.790 2.510.010 1.914.480

Tablet 2.645.588.486 2.969.423.736 3.335.845.178

Tube 24.290.924 22.097.054 23.628.132

Skala Perusahaan [102-7]

*penyajian kembali

17


No. Wilayah Produk, Jasa Sektor Jaringan Perdagangan

1 Cambodia Etikal, OTC, Nutrisi, Konsumer

Kesehatan (Rumah Sakit, Apotek), Konsumer

Rumah Sakit, Apotek, Grosir, Modern Trade, General Trade

2 Malaysia Etikal, OTC, Nutrisi, Konsumer


Rumah Sakit, Apotek, Grosir, Modern Trade, General Trade, Convenience Store

3 Myanmar Etikal, OTC, Nutrisi, Konsumer



4 Nigeria Etikal, OTC, Konsumer Kesehatan (Rumah Sakit, Apotek), Konsumer

Rumah Sakit, Apotek, Grosir, General Trade

5 Philippines Etikal, OTC, Nutrisi, Konsumer


Rumah Sakit, Apotek, Grosir, Modern Trade, General Trade, Convenience Store

6 Singapore Etikal, OTC, Nutrisi Kesehatan (Rumah Sakit, Apotek), Konsumer


7 South Africa OTC, Konsumer Kesehatan (Rumah Sakit, Apotek), Konsumer


8 Sri Lanka Etikal, Nutrisi Kesehatan (Rumah Sakit, Apotek), Konsumer Rumah Sakit, Apotek, Modern Trade

9 Vietnam Etikal, Nutrisi, Konsumer (Minuman)



10 Thailand Etikal, OTC Kesehatan (Rumah Sakit, Apotek), Konsumer Rumah Sakit, Apotek, Modern Trade

11 UAE Konsumer (Minuman), Nutrisi (Sweetener)

Konsumer (Minuman), Nutrisi Modern Trade, General Trade

12 Afganistan Konsumer Trading

Pengelolaan pemasaran dilakukan sepenuhnya oleh distributor lokal di masing-masing negara tujuan ekspor.

13 Bangladesh Nutrisi Trading

14 Brunei Darussalam OTC, Nutrition, Konsumer (Minuman) Trading

15 Burkina Faso OTC Trading

16 China Konsumer (Minuman) Trading

17 Hong Kong Etikal, Nutrisi, Konsumer (Minuman) Trading

18 Madagascar Konsumer Trading

19 Maldives Etikal Trading

20 Mongolia Etikal, OTC, Nutrisi Trading

21 Netherlands Konsumer Trading

22 New Zealand Konsumer Trading

Pasar Terlayani [102-6]

18

No. Wilayah Produk, Jasa Sektor Jaringan Perdagangan

23 Somalia Nutrisi Trading

Pengelolaan pemasaran dilakukan sepenuhnya oleh distributor lokal di masing-masing negara tujuan ekspor.

24 Timor Leste Konsumer Trading

25 Yemen Nutrisi Trading

26 Zambia OTC Trading

27 Zimbabwe OTC Trading

28 Namibia OTC Trading

29 Bostwana OTC Trading

30 Swaziland OTC Trading

Karyawan sebagai AsetBagi Kalbe, karyawan merupakan aset yang berharga dalam keberlanjutan perusahaan. Kalbe memberikan kesempatan yang sama dalam proses rekrutmen calon karyawan maupun pengembangan karir karyawan sesuai dengan peraturan yang berlaku. Kalbe memastikan tidak ada tenaga kerja paksa maupun pekerja di bawah

Komposisi karyawan berdasarkan status ketenagakerjaan, jenis kelamin, wilayah kerja, kelompok usia, tingkat pendidikan, dan jabatan disajikan dalam Lampiran 1.

umur. Seluruh karyawan Kalbe telah dilindungi oleh perjanjian kerja kolektif. [102-41]

Hingga akhir tahun 2018, jumlah karyawan Kalbe sebanyak 17.005 orang, menurun dibandingkan tahun 2017 sebanyak 17.326 orang karena adanya perbaikan proses dan otomatisasi. Perhitungan jumlah karyawan dilakukan melalui konsolidasi data dari semua entitas Grup Kalbe per 31 Desember 2018.

Kalbe menyediakan fasilitas yang layak bagi karyawan untuk bekerja dengan nyaman, aman, dan sehat. Fasilitas ini di antaranya adalah ruang beribadah, ruang menyusui, dan ruang olahraga. Di samping itu, tersedia pula klinik dengan dokter dan paramedis yang siap menangani keadaan darurat di lingkungan kerja.

Rantai Pasokan [102-9]

Kalbe menerapkan rantai pasokan yang terintegrasi untuk menjamin ketersediaan dan keamanan produk. Rantai pasokan yang terintegrasi dilakukan secara ketat dan dievaluasi melalui prosedur yang dibangun untuk memenuhi kebutuhan lokal dan internasional.

Mekanisme rantai pasokan Kalbe meliputi serangkaian proses, dimulai dari pemetaan material dan pemasok, seleksi pemasok, penyimpanan dan pengelolaan material hingga produk jadi, kemudian didistribusikan ke outlet untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Kalbe memastikan bahwa produk yang didistribusikan ke masyarakat telah memenuhi standar dalam setiap prosesnya.

Kalbe melakukan pengukuran kinerja dalam memenuhi pesanan pelanggan dari pabrik ke Regional Distribution Center (RDC). Setelah itu, kami memastikan produk berkualitas dari cabang sampai ke outlet telah memenuhi tolok ukur Supply Chain Rate (SCR). Sepanjang tahun 2018, kami telah mendistribusikan lebih dari 2.000 jenis produk untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

19


Tipe Rantai Pasokan Kalbe Berdasarkan Jarak Lokasi

1. SUPPLIERS MANUFACTURING/TOLL MANUFACTURING CENTRAL WAREHOUSE (RDC)

BRANCH OUTLET/SUBDISTRIBUTOR

2. SUPPLIERS MANUFACTURING/TOLL MANUFACTURING BRANCH OUTLET/SUBDISTRIBUTOR

3. SUPPLIERS MANUFACTURING/TOLL MANUFACTURING CENTRAL WAREHOUSE (RDC) SUBDISTRIBUTOR

4. SUPPLIERS MANUFACTURING SUBDISTRIBUTOR

20


Factories & Warehouses

Transportation

Branch Offices

Distribution Center

Stores

Pendekatan atau Prinsip Pencegahan [102-11]

Kalbe menerapkan prinsip pencegahan sebagai upaya untuk mengelola dampak negatif terhadap lingkungan dan sosial atas kegiatan bisnis perusahaan. Setiap entitas dalam Grup Kalbe telah menjalankan kebijakan pengelolaan lingkungan dan sosial, sekaligus menaati peraturan perundangan yang berlaku.

Penghargaan Terkait Keberlanjutan Tahun 2018

No. Penghargaan Lembaga Penyelenggara

1. SWA Magazine Award: The Indonesian Living Legend Companies SWA Magazine

2.Wonderful Indonesia Energy Event: • Wonderful Indonesia Co-Branding Champions for Hydro Coco• The Best Education Program for Young Traveler for Mixagrip

Kementerian Kebudayaan dan Pariwisata

3SPEx2 Award: • The Best in Pharmaceuticals Industry• The Best of The Best in Across All Industries

Tempo Media Group

4 ASEAN Winner for the Priority Integration Sector Healthcare 2018 ASEAN Business Advisory Council

5 Karya Anak Bangsa Awards as Institutions that have Contributed to the Development of the Health Sector for PT Kalbio Global Medika

Keanggotaan pada Asosiasi Nasional dan Internasional [102-13]

No. Nama Asosiasi Posisi Keikutsertaan

1. GP Farmasi Wakil Bendahara

2. Asosiasi Pengusaha Indonesia (APINDO) Anggota Luar Biasa

3. Indonesia Global Compact Network (IGCN) Anggota

4 KADIN Indonesia Anggota

5 Gabungan Pengusaha Makanan dan Minuman (GAPMMI) Anggota

6 Indonesia Corporate Secretary Association Anggota

7 Asosiasi Emiten Indonesia Anggota

8 Scaling Up Business Network (SBN) Anggota

9 Ikatan Komite Audit Indonesia (IKAI) Anggota

10 Indonesia Risk Management Professional Assosiation (IRMAPA) Anggota

11 Asosiasi Pengusaha Jalur Prioritas (APJP) Anggota

12 Asosiasi Pengusaha Sahabat Anak Indonesia (APSAI) Anggota

13 Asosiasi Perusahaan Produk Bernutrisi untuk Ibu Anak (APPNIA) Anggota

14 Asosiasi Pengusaha Suplemen Kesehatan Indonesia (APSKI) Anggota

15 Perhimpunan Hubungan Masyarakat (Perhumas) Indonesia Anggota

21


Kementerian Kesehatan


22

Profil Laporan

23

Profil Laporan

Penerbitan Laporan Keberlanjutan merupakan wujud dari komitmen Kalbe untuk memberikan informasi secara terbuka kepada pemangku kepentingan. Informasi keberlanjutan ini meliputi strategi, penerapan dan pencapaian, serta tantangan dalam menjalankan usaha selama periode 1 Januari – 31 Desember 2018. Laporan Keberlanjutan Kalbe diterbitkan setiap tahun bersamaan dengan Laporan Tahunan. Kedua laporan ini saling melengkapi untuk membantu pemangku kepentingan dalam mengambil keputusan. Laporan Keberlanjutan sebelumnya diterbitkan pada 5 Juni 2018. [102-50] [102-51] [102-52]

Laporan ini disusun sesuai dengan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK): POJK 51/POJK.03/ 2017 dan standar Global Reporting Initiative (GRI)

Penentuan Isi dan Topik PelaporanKalbe menentukan topik dan isi pelaporan melalui empat tahapan, yaitu:

dengan opsi ‘Core’. Terdapat perubahan topik material dari Laporan Keberlanjutan tahun 2017, yaitu penambahan informasi Energi sebagai topik material. [102-49] [102-54]

Kalbe mengungkapkan kembali informasi terkait kuantitas produk terjual, nilai ekonomi yang diperoleh dan didistribusikan, serta jumlah petani yang terlibat dalam program jahe merah. Pengungkapan informasi kembali dilakukan karena adanya penyesuaian perhitungan data dan penambahan cakupan ruang lingkup pelaporan. Kalbe memastikan kebenaran informasi yang disampaikan meskipun perusahaan belum menunjuk lembaga eksternal untuk melakukan verifikasi (assurance). [102-48] [102-56]

Validasi (validation)Jajaran Direksi melakukan evaluasi dan menyetujui topik material, serta memberikan perhatian untuk mengelolanya melalui proses usaha guna mencapai keberlanjutan.

Identifikasi (identification)Penentuan isi laporan berdasarkan informasi yang sesuai dengan konteks keberlanjutan bisnis Perusahaan, yaitu di bidang kesehatan. Proses identifikasi melibatkan unit kerja terkait dan dikoordinasi oleh Kepala Unit Communication and Sustainability.

Prioritas (prioritization)Melakukan prioritas topik yang berada pada tingkat tinggi berdasarkan prinsip materialitas melalui focus group discussion (FGD) dengan melibatkan Direksi pada 22 November 2018. Pelibatan Pimpinan Perusahaan menunjukkan komitmen Kalbe untuk menyajikan informasi yang sesuai dengan kebutuhan pemangku kepentingan.

Tinjauan (review)Melakukan tinjauan ulang atas informasi yang disajikan dalam laporan keberlanjutan tahun sebelumnya dengan menerima input dari pemangku kepentingan eksternal, salah satunya dari pelanggan dan pengamat laporan keberlanjutan, serta dari tim internal, termasuk Anak Perusahaan.


24

Prinsip Penyusunan Laporan Laporan ini disusun berdasarkan empat prinsip konten dan enam prinsip kualitas, yang meliputi:

1. Akurasi (Accuracy),menunjukkan ketepatan penyajian angka dan informasi yang berasal dari sumber yang relevan.

2. Keseimbangan(Balance), menyampaikan informasi yang positif, netral dan juga tantangan yang dihadapi Kalbe dalam mempertahankan keberlanjutan.

3. Kejelasan (Clarity), atas informasi yang diharapkan membantu pemangku kepentingan dalam memahami konteks keberlanjutan Kalbe.

4. Komparabilitas(Comparability), menyajikan data kuantitas melalui perbandingan selama tiga tahun untuk informasi tertentu.

5. Keandalan (Reliability),dicapai melalui proses permintaan data dan informasi yang diberikan oleh pihak yang bertanggung jawab dan berwenang.

6. Ketepatan Waktu(Timeliness), penyampaian laporan keberlanjutan pada saat Rapat Umum Pemegang Saham tahun 2019.

1. Pelibatan PemangkuKepentingan (StakeholdersInclusiveness), dilakukansecara langung bersama dengan pemangku kepentingan internal melalui diskusi secara berkala, sedangkan pemangku kepentingan eksternal ikut dalam memberikan input, baik melalui survei pelanggan maupun tatap muka dalam berbagai kegiatan.

2. Konteks Keberlanjutan(Sustainability Context),merujuk pada komitmen untuk melaksanakan kebijakan keberlanjutan pada kegiatan usaha yang meliputi aspek ekonomi, sosial dan lingkungan.

3. Materialitas (Materiality),merupakan prinsip penyampaian informasi berdasarkan jenis usaha, risiko dan strategi Kalbe, dengan memperhatikan dampak kegiatan pada pemangku kepentingan.

4. Kelengkapan(Completeness), menunjukkan pengungkapan informasi yang komprehensif sesuai dengan ruang lingkup pelaporan.

Prinsip untuk Menentukan Konten Laporan Prinsip untuk Menentukan Kualitas Laporan

25

Profil Laporan

Batasan Dampak Topik Keberlanjutan dalam Laporan [102-47]

Topik Keberlanjutan

Dampak pada Pemangku Kepentingan Kepentingan Topik untuk Disampaikan dalam LaporanKantor Pusat Manufaktur Eksternal

Kesehatan & Keselamatan Pelanggan

Karyawan, Pemegang Saham

Karyawan, Rekanan/Mitra Kerja

Masyarakat, Pelanggan, Pemerintah,

Mempertahankan serta meningkatkan kepercayaan pelanggan atas produk dan jasa Kalbe sebagai solusi kesehatan

Kinerja Ekonomi

Pemegang Saham, Karyawan


Masyarakat, Pelanggan, Pemerintah, Media

Memastikan pertumbuhan kinerja ekonomi dengan memperhatikan penciptaan pasar, efektivitas dan efisiensi operasi, serta tanggung jawab sosial.

Praktik Pengadaan

KaryawanKaryawan, Rekanan/Mitra Kerja

Masyarakat, Pelanggan, Pemerintah, Rekanan/Mitra Kerja

Mengelola rantai pasokan secara terintegrasi untuk menjamin keberlanjutan pasokan.

Pemasaran dan Pelabelan

Karyawan, Pemegang Saham


Masyarakat, Pelanggan, Pemerintah, Asosiasi

Memperkuat sistem manajemen mutu, perlindungan pelanggan dan ketersediaan informasi untuk semua produk dan jasa guna menjamin kesehatan dan keselamatan masyarakat/pelanggan.


26

Lingkup PelaporanLaporan ini menyampaikan kinerja keberlanjutan dari empat divisi Kalbe: Divisi Obat Resep yang diwakili oleh Pabrik Kalbe Farma Cikarang, Divisi Kesehatan Konsumen yang diwakili oleh Bintang Toedjoe, Divisi Nutrisi yang diwakili oleh Sanghiang Perkasa (SHP) dan Kalbe Morinaga Indonesia (KMI), serta Divisi Distribusi dan Logistik yang diwakili oleh Enseval Putera Megatrading (EPM).

Sementara informasi keuangan, sumber daya manusia, dan tata kelola disampaikan sebagai data konsolidasi Grup Kalbe. [102-45]

Matriks Topik Material

Dampak Penting Bagi Ekonomi, Lingkungan dan Sosial

Sedang Tinggi Sangat Tinggi

Seda

ngTi

nggi

Sang

at T

ingg

i

Mem

peng

aruh

i Pen

ilaia

n da

n Ke

putu

san

Pem

angk

u Ke

pent

inga

n

Kesehatan & Keselamatan

Pelanggan

Kinerja Ekonomi

Praktik Pengadaan

Pendidikan & Pelatihan

Pemasaran & Pelabelan

Limbah Padat & Cair

Energi

Topik Keberlanjutan

Dampak pada Pemangku Kepentingan Kepentingan Topik untuk Disampaikan dalam LaporanKantor Pusat Manufaktur Eksternal

Limbah padat dan cair


Masyarakat, Pemerintah, Media

Melakukan pengelolaan limbah secara bertanggung jawab dan terukur sesuai dengan peraturan yang berlaku

Energi KaryawanKaryawan, Rekanan/Mitra Kerja

Masyarakat, Pemerintah, Media

Melakukan efisiensi sebagai bentuk partisipasi dalam konservasi energi

Pendidikan dan Pelatihan


Masyarakat, Pelanggan, Pemerintah, Asosiasi, Media, Rekanan/Mitra Kerja

Membangun sumber daya manusia yang berbudaya Panca Sradha dengan semangat sinergi ‘One Kalbe’

27

Profil Laporan


28


29


Referensi Kebijakan Keberlanjutan

Panca Sradha

“Panca Sradha” sebagai nilai Kalbe yang menjadi dasar pemahaman, sikap, dan perilaku seluruh karyawan Kalbe agar dapat mengembangkan solusi terbaik untuk kesehatan yang baik dan kesejahteraan selaras dengan target dan tujuan pembangunan berkelanjutan.

One Kalbe

Semangat One Kalbe mendorong cara pandang dan pola pikir setiap individu dalam mengambil peran dan membuat keputusan, tidak hanya untuk tujuan ekonomi, tetapi juga untuk tujuan sosial dan lingkungan.

Tata Kelola Perusahaan yang Baik (GCG) dan Etika Bisnis

Etika bisnis Kalbe menjadi standar perilaku untuk menjaga hubungan baik dengan para pemangku kepentingan, menjunjung tinggi integritas, menghindari konflik kepentingan, dan memastikan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan.

InovasiInovasi merupakan faktor penting bagi Kalbe untuk menyediakan produk dan layanan kesehatan yang berkualitas dan berkelanjutan.

Kepemimpinan

Pemahaman top management Kalbe atas agenda pembangunan keberlanjutan serta kemampuan untuk membuat keputusan dan nilai-nilai strategis dalam kegiatan usaha dengan memperhitungkan dampak ekonomi, sosial, dan lingkungan menjadi penting dalam penerapan prinsip keberlanjutan di internal perusahaan.

Good Health and Wellbeing Isu mengenai kesehatan dan kesejahteraan menjadi fokus utama program inisiatif keberlanjutan Kalbe.

Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs)

Grup Kalbe menjadikan SDGs sebagai salah satu referensi utama untuk keberlanjutan, terutama untuk tujuan yang berkaitan kesehatan yang baik dan kesejahteraan. Kalbe mendukung pencapaian Tujuan 3 yaitu memastikan kehidupan yang sehat dan mendukung kesejahteraan bagi semua untuk semua usia.

ISO 26000 Panduan Tanggung Jawab Sosial

ISO 26000 menjadi salah satu dasar untuk menyusun kebijakan, terutama terkait aspek tanggung jawab sosial yang relevan dan signifikan dengan perusahaan.

United Nations Global Compact

Komitmen untuk menyelaraskan operasi dan strategi perusahaan dengan 10 prinsip yang terelaborasi dalam 4 pilar: hak asasi manusia, tenaga kerja, lingkungan, dan antikorupsi.


30

Kalbe memahami bahwa kegiatan operasi dan skala bisnis yang besar mempunyai potensi untuk menimbulkan dampak sosial dan lingkungan. Dampak ini kami pertanggungjawabkan, salah satunya dengan menjalankan kebijakan keberlanjutan sebagai panduan perilaku insan Kalbe. Kebijakan

keberlanjutan ini meliputi kebijakan sumber daya manusia, lingkungan hidup, pelanggan dan komunitas, serta ekosistem bisnis. Kebijakan Keberlanjutan Kalbe dikembangkan berdasarkan pada sembilan referensi sesuai dengan visi, misi, nilai dan kode etik perusahaan.

Kalbe meningkatkan penerapan Kebijakan Keberlanjutan di seluruh fungsi perusahaan dengan menetapkan kebijakan terkait:

mutu

sumber daya manusia

audit & manajeman

risiko

kesehatan, keselamatan,

keamanan, dan lingkungan

hukum

rantai pasokan

global

sistem manajemen

komunikasi korporat dan

tanggung jawab sosial

hubungan investor

strategi investasi

pemasaran

peraturan dan perundangan

bidang kesehatan

pengembangan usaha

keuangan, akuntansi, pajak, &

perbendaharaan

teknologi informasi

Penerapan Kebijakan Keberlanjutan

dan lingkungan. Direktur Independen melaporkan penerapan kinerja keberlanjutan kepada Dewan Komisaris dan Direksi untuk mendapatkan rekomendasi perbaikan yang diperlukan.

Kalbe menerapkan kebijakan keberlanjutan di bawah pengawasan Direktur Independen yang secara tidak langsung mempunyai tugas untuk bertanggung jawab atas kinerja ekonomi, sosial,

31



32

Tata Kelola Keberlanjutan dan Pemangku Kepentingan

33

Tata Kelola Keberlanjutan dan Pem

angku Kepentingan

Untuk menunjukkan komitmen dalam melaksanakan kegiatan operasi perusahaan yang berkelanjutan, Kalbe membentuk struktur tata kelola yang mendukung keberlanjutan. Di bawah Corporate

Manajemen Risiko Keberlanjutan Kalbe menerapkan sistem pengelolaan risiko korporat yang terintegrasi untuk meningkatkan kepastian dalam mencapai tujuan korporasi dengan mengelola tujuh profil risiko yang terdiri dari: 1. risiko kompetensi bisnis, 2. risiko keuangan, 3. risiko hukum dan regulasi, 4. risiko reputasi, 5. risiko sumber daya manusia, 6. risiko interupsi bisnis, dan 7. risiko informasi perusahaan. Pengelolaan risiko terkait ekonomi, antara lain dengan meningkatkan kepekaan terhadap perubahan pasar, kemampuan menyesuaikan diri, menangkap peluang yang tersedia, serta membangun aliansi strategis untuk memperkuat daya saing usaha.

Sustainability, Kalbe mengelola efektivitas berjalannya strategi perusahaan atas pembangunan berkelanjutan dalam kaitannya dengan kegiatan CSR dan pengembangan masyarakat.

CHIEF EXECUTIVE OFFICER

CORPORATE COMMUNICATION &

SUSTAINABILITY

INDEPENDENT DIRECTOR

SUSTAINABILITY DEVELOPMENT

CORPORATESUSTAINABILITY

CSR & COMMUNITYDEVELOPMENT

Uraian lengkap tata kelola Perusahaan disampaikan secara komprehensif dalam Laporan Tahunan 2018.

STRUKTUR TATA KELOLA YANG MENDUKUNG KEBERLANJUTAN

Risiko terkait dengan aspek lingkungan dan sosial dapat diatasi melalui mitigasi risiko hukum dan peraturan, reputasi, sumber daya manusia, serta interupsi bisnis. Secara umum, manajemen risiko lingkungan telah diterapkan melalui Analisis Mengenai Dampak Lingkungan (AMDAL) dan Pedoman Keselamatan, Keamanan, dan Lingkungan (HSSE Manual and Guidelines).

Pengelolaan risiko terkait masyarakat/pelanggan dilakukan dengan memperkuat sistem kebijakan mutu, perlindungan konsumen dan ketersediaan informasi untuk semua produk dan jasa guna menjamin kesehatan dan keselamatan masyarakat/pelanggan.

Kalbe juga menyelaraskan strategi dan operasi perusahaan dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs) melalui partisipasi dalam Indonesia Global Compact Network (IGCN).


34

Pemangku KepentinganPemangku kepentingan adalah semua pihak yang memiliki peran penting dalam pertimbangan dan pengambilan keputusan untuk keberlanjutan

Keterlibatan Pemangku Kepentingan [102-40] [102-43] [102-44]

Pemangku Kepentingan

Metode dan Frekuensi Pendekatan

Topik Kunci dan Kebutuhan Pemangku Kepentingan

Respon dan Tindak Lanjut Perusahaan

Pemegang Saham

Minimal satu kali dalam setahun:• RUPS Tahunan, RUPS Luar Biasa• Public Expose• Kunjungan lapangan• Koresponden• Gathering analis keuangan• Rapat dengan investor

• Kinerja tahunan dan proyeksi perusahaan

• Kinerja keberlanjutan• Kesinambungan kaderisasi

manajemen perusahaan• Aksi korporasi

• Membuat laporan tahunan• Membuat laporan keberlanjutan• Mengembangkan strategi

perusahaan yang adaptif • Membuat laporan kinerja

perusahaan secara berkala• Merespon ketentuan pasar

modal dengan menyelaraskan operasional perusahaan.

• Memberikan solusi atas pertanyaan investor

Masyarakat Secara terjadwal dan berkesinambungan:

• Kegiatan pengembangan masyarakat

• Keterlibatan Perusahaan dalam pengembangan masyarakat

• Penyerapan tenaga kerja lokal sesuai persyaratan perusahaan

• Melakukan kegiatan tanggung jawab sosial

• Menyediakan akses informasi melalui berbagai media

Pelanggan Minimal satu tahun sekali:• Forum dan komunitas • Kunjungan• Survei kepuasan • Penanganan pengaduan • Komunikasi produk dan jasa

melalui berbagai media• Edukasi kesehatan

• Kualitas produk dan jasa• Ketersediaan produk• Layanan pelanggan• Informasi kesehatan

• Menyediakan pusat informasi• Melakukan kunjungan

ke pelanggan• Melakukan survei pelanggan• Meningkatkan kualitas

produk dan layanan• Memberikan pendidikan

dan pelatihan

Perusahaan. Kalbe mengidentifikasi keterlibatan pemangku kepentingan secara inklusif dengan mempertimbangkan aspek yang relevan untuk kedua belah pihak. [102-42]

35


angku Kepentingan

Pemangku Kepentingan

Metode dan Frekuensi Pendekatan

Topik Kunci dan Kebutuhan Pemangku Kepentingan

Respon dan Tindak Lanjut Perusahaan

Karyawan Minimal satu tahun sekali:• Forum dan Komunitas• Sosialisasi kebijakan dan

peraturan perusahaan• Kegiatan kebersamaan• Apresiasi karyawan• Pendidikan dan pengembangan• Engagement Survey

• Kesejahteraan karyawan• Peraturan

ketenagakerjaan terkini• Kesehatan, keselamatan

dan keamanan kerja• Lingkungan kerja yang

kondusif dan harmonis• Kesetaraan• Keterbukaan komunikasi • Pelatihan dan

pengembangan

• Melakukan pertemuan terjadwal• Memberikan pembinaan

dan konseling• Memberikan pelatihan dan

pendidikan sesuai dengan rencana pengembangan karier karyawan

• Mengelola keluhan karyawan• Melakukan sosialisasi

peraturan terjadwal• Menyediakan fasilitas

sosial dan kesehatan sesuai peraturan yang berlaku

• Membuat program kebersamaan dan apresiasi

Asosiasi Minimal satu tahun sekali:• Forum dan komunitas• Berbagi informasi• Mendukung dan menginisiasi

regulasi untuk penyempurnaan praktik industri

• Studi banding antar industri dan institusi

• Penyusunan regulasi industri terkait

• Sinkronisasi peraturan lintas institusi

• Forum berbagi informasi antar industri dan institusi

• Memberikan sumber daya untuk keberlanjutan asosiasi

• Memberikan masukan• Mendapatkan laporan

pertanggungjawaban asosiasi

Media Minimal satu tahun sekali:• Forum dan komunitas• Konferensi pers• Press Release• Kunjungan • Media Briefing

• Kinerja Perusahaan• Investasi• Proyek baru• Peluncuran produk• Edukasi produk

• Memberikan edukasi• Mengadakan komunikasi

tatap muka• Memberikan informasi

aktual dan transparan

Mitra Kerja Forum pertemuan minimal satu tahun sekali:• Forum dan komunitas• Penghargaan kerja sama• Pengembangan kerja sama• Pendidikan dan pelatihan• Kerja sama penelitian

• Kualitas produk dan layanan

• Pemilihan mitra kerja sesuai peraturan

• Kepatuhan pada peraturan• Evaluasi kinerja • Pertukaran informasi

• Memberikan edukasi dan sosialisasi

• Membuat evaluasi kinerja tahunan

• Menerima laporan kinerja produksi dan riset yang terjadwal

Pemerintah Minimal satu tahun sekali:• Forum komunikasi antar

pengusaha dan pemerintah• Pelaporan kinerja perusahaan• Memberikan informasi

terkini terkait industri

• Kepatuhan terhadap perundang-undangan dan peraturan yang berlaku

• Pelaksanaan tanggung jawab sosial dan pelaporannya

• Pelaksanaan audit dan assurance

• Mematuhi perundang-undangan dan peraturan yang berlaku

• Mendorong praktik pemerintahan yang bersih

• Menerapkan program tanggung jawab sosial dan pelaporannya

• Melakukan kerja sama dengan institusi pemerintahan terkait bidang kesehatan


36

Tanggapan atas Laporan ini dapat disampaikan melalui lembar umpan balik yang disediakan pada bagian akhir

Laporan ini atau dengan menghubungi:

Kontak Pelaporan [102-53]

PT Kalbe Farma Tbk

Bernadus Karmin WinataDirektur Independen

Gedung KalbeJL. Let. Jend. Suprapto Kav.4

Cempaka Putih, Jakarta 10510, IndonesiaNo. Telp: (62-21) 4287 3888, 4287 3889

Fax: (62-21) 4287 3678Email: [email protected]

37


angku Kepentingan


38


39



40

Pendekatan Manajemen [103-1] [103-2] [103-3]

Kinerja ekonomi yang kuat menjadi salah satu pilar bisnis Kalbe dalam membangun operasional yang berkelanjutan, penting untuk disampaikan dalam Laporan Keberlanjutan sebagai bentuk komunikasi perusahaan bagi pemangku kepentingan.

Kinerja ekonomi dalam Laporan ini mencakup seluruh kinerja Entitas Kalbe. Pencatatan dan pemantauan kinerja ekonomi Kalbe berada di bawah tanggung jawab Direktur Keuangan. Pencatatan transaksi kegiatan ekonomi dilakukan berdasarkan Pernyataan Standar Akuntasi Keuangan (PSAK) yang merupakan standar akuntansi di Indonesia, dan merujuk pada International Financial Reporting Standard (IFRS). Laporan kinerja keuangan disampaikan setiap triwulan dan diaudit setiap tahun sesuai ketentuan POJK dan peraturan manajemen informasi lainnya.

Pada tahun 2018, kinerja ekonomi Kalbe secara keseluruhan mengalami pertumbuhan penjualan bersih sebesar 4,4%. Perusahaan juga memberikan remunerasi dan imbal jasa kepada karyawan yang sesuai dengan ketentuan perundangan yang berlaku dengan mempertimbangkan fungsi jabatan, masa kerja, kompetensi dan pencapaian kinerja.

Kalbe memberikan kontribusi secara ekonomi bagi masyarakat melalui pelaksanaan program pengembangan dan penelitian. Di tahun 2018, total investasi untuk aktivitas riset dan pengembangan tercatat mencapai Rp244 miliar, yang di antaranya untuk penelitian obat-obatan kanker, sel punca, dan pengobatan berbasis bioteknologi.

Peduli pada Kinerja Keberlanjutan

Pada tahun 2018, pengelolaan kinerja ekonomi dilakukan melalui inisiatif perusahaan yang meliputi Innovation, Go Global, Leadership Development dan Operational Excellence yang bertujuan untuk mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan. Dalam pencapaian kinerja ekonomi yang baik, Kalbe berkomitmen untuk bertumbuh dengan sasaran dan target penjualan Rp23,2 triliun. Kalbe mengalokasikan SDM, Inovasi Produk dan Jasa serta dukungan finansial dalam pengelolaan kinerja ekonomi tahun 2018.

Untuk meningkatkan pencapaian kinerja ekonomi, Kalbe melaksanakan fokus inisiatif yang terdiri dari pengembangan bisnis baru, manajemen mata rantai pasokan, bisnis internasional, bisnis digital dan pengembangan kepemimpinan.

Uraian 2018 2017 2016

Nilai Ekonomi yang Didapat

• Penjualan 21.074 20.182 19.374

Distribusi Nilai Ekonomi

Beban Operasi• Beban Usaha• Beban Operasi Lain

(6.532)(176)

(6.597)(97)

(6.430)(112)

Gaji, Upah, dan Kesejahteraan karyawan (1.939) (1.842) (1.763)

Pembayaran kepada Penyandang Dana

• Pembayaran Dividen Kas• Pembayaran Beban Bunga dan

Beban Keuangan Lainnya

(1.171)(30)

(1.031) (36)

(890) (33)

Pembayaran kepada Pemerintah (809) (788) (740)

Biaya untuk Pengembangan Komunitas (92) (100) (90)

Jumlah nilai ekonomi yang didistribusikan 10.749 10.491 10.058

Nilai ekonomi yang ditahan 10.325 9.691 9.316

Nilai Ekonomi Didapat dan Didistribusikan* (dalam miliar Rp) [201-1]

Keterangan: Kinerja ekonomi disampaikan secara konsolidasi sesuai dengan laporan keuangan yang diaudit, oleh karena itu tidak disampaikan berdasarkan wilayah atau area, atau produk Perseroan.

* Penyajian kembali

“Peresmian pabrik ini merupakan wujud komitmen Kalbe dalam mengambil inisiatif dan mendorong terciptanya industri farmasi yang terintegrasi, khususnya dalam hal kemandirian bahan baku, penguasaan teknologi serta peningkatan ekspor.”

41


Kalbe melakukan pengembangan usaha dengan meresmikan pabrik bahan baku obat dan produk berbasis bioteknologi melalui PT Kalbio Global Medika (KGM). Pabrik ini dilengkapi dengan fasilitas teknologi terkini, sistem dan fasilitas berstandar internasional untuk mendukung kemandirian bahan baku, penguasaan teknologi serta peningkatan ekspor.

Di tahun 2018, Kalbe juga memulai pembangunan (groundbreaking) pabrik baru PT Bintang Toedjoe di Kawasan Delta Mas, Cikarang. Pabrik di Delta Mas direncanakan akan diresmikan pada tahun

Fasilitas ini telah mendapatkan sertifikat Cara Pembuatan Bahan Baku Aktif Obat yang Baik (CPBBAOB) dan Cara Pembuatan Obat yang Baik (CPOB) dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM). Bahan baku obat dan produk berbasis bioteknologi yang dihasilkan tidak hanya untuk mencukupi kebutuhan dalam negeri, tetapi juga diekspor ke pasar ASEAN dan beberapa negara lainnya.

2020 dengan total lahan seluas 10 hektar. Sebanyak 7 hektar dialokasikan untuk pabrik, sedangkan 3 hektar akan dijadikan sebagai Taman Herbal.


42


Manufaktur Kalbe memproses bahan baku menjadi produk yang aman sesuai dengan standar yang telah ditetapkan untuk menjamin kesehatan masyarakat/pelanggan. Kalbe menerapkan sistem pengadaan yang handal untuk memastikan ketersediaan produk dengan tepat waktu dan mengacu pada prinsip etika bisnis.

Kalbe mengimplementasikan Supplier Relationship Management (SRM) yang bertujuan meningkatkan kemampuan vendor untuk memastikan keselamatan kesehatan produk berdasarkan standar yang ditetapkan oleh Departemen Kualitas juga memastikan pengiriman yang tepat waktu.

Peduli pada Keberlanjutan Rantai Pasok

SRM dilaksanakan dalam bentuk pelatihan, penghargaan vendor, dan forum vendor yang ditargetkan untuk pemasok yang bertanggung jawab atas pengadaan bahan tidak langsung, bahan baku dan bahan kemasan, serta penyimpanan dan distribusi barang jadi.

Hasil kinerja praktik pengadaan tahun 2018 telah sesuai dengan spesifikasi yang telah ditentukan, namun demikian, terdapat beberapa material spesifik yang hanya dapat disediakan oleh pemasok tunggal. Kedepannya, Kalbe berupaya mencari vendor alternatif untuk material spesifik, mengoptimalkan proses kontrol, dan mengembangkan e-procurement.

Praktik Pengadaaan yang BerkelanjutanKalbe berkomitmen untuk menjaga praktik pengadaan berkelanjutan dengan berpedoman pada Tujuan Pengadaan, yang dijalankan melalui beberapa inisiatif yaitu:

• Menjaga ketersediaan material melalui kerja sama dengan pemasok melalui sistem manajemen persediaan

• Menjaga kontrak pembelian dengan pemasok, terutama untuk material pareto agar dapat

menjamin ketersediaan material untuk produksi serta menjaga kekurangan pasokan material musiman.

• Memastikan proses produksi di pemasok untuk menjaga kesesuaian kualitas, ketepatan kuantitas, dan ketepatan waktu pengiriman.

• Menurunkan ketergantungan terhadap pemasok tunggal melalui beberapa proyek diversifikasi untuk mencari alternatif pemasok

• Melakukan forum evaluasi untuk menjaga kinerja pemasok dari waktu ke waktu.

KALBE VENDOR

TRAINING

Pelatihan pemasok merupakan salah satu bentuk inisiatif Kalbe untuk mengembangkan para pemasok dalam prakarsa aspek keberlanjutan. Pelatihan pemasok dilakukan pada 19 November 2018 dan melibatkan 60 perusahaan dengan topik pembuatan laporan keberlanjutan, kebijakan CHSSE, konvensi penyempurnaan dan inovasi guna meningkatkan kinerja pemasok. Kegiatan ini akan menjadi agenda rutin tahunan.

43


Kualitas PemasokKalbe mendorong penerapan Responsible Sourcing dan memastikan bahwa dalam pembuatan produk seluruh pemasok tidak melanggar prinsip-prinsip pengadaan yang bertanggung jawab.

Kalbe juga melakukan peningkatan kinerja pemasok, salah satunya melalui program perbaikan berkesinambungan (CONIM) dengan memfasilitasi proses perbaikan dan mengevaluasi hasil. Program ini mendorong pemasok untuk menciptakan

inovasi yang yang dapat meminimalkan aktivitas operasional yang tidak memiliki nilai tambah.

Hasil evaluasi kinerja pemasok tahun 2018 Kalbe Farma, Saka Farma Lab, dan Bintang Toedjoe sebanyak 85% pemasok telah memenuhi kesesuaian kualitas, ketepatan kuantitas, ketepatan waktu pengiriman, dan responsif dalam menindaklanjuti keluhan pelanggan. Kalbe secara berkesinambungan memfasilitasi proses perbaikan agar seluruh pemasok dapat memenuhi standar kualifikasi perusahaan.

Tujuan Pengadaan Berdasarkan Pedoman

Pemasok alternatif

Mencari pemasok secara global untuk mengantisipasi dampak iklim dan geografis

Proyek diversifikasi untuk pencarian pemasok alternatif

Membangun hubungan baik dengan pemasok melalui fasilitasi program perbaikan berkesinambungan (CONIM) dan keterbukaan biaya

Memastikan pemasok memenuhi standar dan kewajiban sesuai perjanjian kerja

Kemampuan negosiasi

Intelijen pasar

KEBERLANGSUNGAN PASOKAN

KETERSEDIAAN MATERIAL &

PEMENUHAN PESANANMENGAMANKAN BIAYA PRODUKSI

KOMPETENSI SUMBER DAYA

MANUSIA

SESA (Supplier Environmental dan Social Assesment)

Dalam ekosistem model bisnis Grup Kalbe, salah satu strategic stakeholders-nya adalah, para vendor pelaksana Toll/ Contract Manufacturing, yang memiliki peran dalam mendorong keberlanjutan masing-masing entitas pemegang merek. Grup Kalbe sebagai principal (pemilik merek dan produk) memiliki kewajiban pemastian keselarasan komitmen kepada para vendor tersebut, khususnya untuk aspek lingkungan dan sosial. Untuk hal tersebut, sejak Agustus 2018 lalu, CHSSE berinisiatif meluncurkan SESA (Supplier Environmental and Social Assessment) kepada beberapa toll manufacturers strategis bagi SBU Pharma, Nutritionals, dan Consumer Health.

Berdasarkan hasil evaluasi SESA yang dikompilasi oleh CHSSE, pengelolaan dampak lingkungan dan sosial berada pada tingkat "adequate". Tingkat ini menunjukkan bahwa pemasok memiliki komitmen untuk memulai program kerja lingkungan dan sosial yang bersifat beyond compliance. Meskipun demikian, hasil keseluruhan program kerja belum mencapai sasaran.


44

Etika Bisnis dan Hubungan Baik dengan PemasokBagi Kalbe, para pemasok merupakan mitra untuk membangun bisnis yang berkelanjutan. Oleh karena itu, Kalbe membangun hubungan yang saling menguntungkan dengan para pemasok melalui prinsip saling menghormati, jujur, adil dan semangat untuk tumbuh bersama.

Kalbe memastikan tidak ada perilaku yang diindikasikan melanggar etika dan melibatkan perilaku terkait korupsi, kolusi, dan nepotisme pada rantai pasokan. Komitmen ini disosialisasikan kepada para pemasok melalui himbauan tertulis maupun pada saat pertemuan.

Sebagai upaya menjaga hubungan baik dengan pemasok, Kalbe mempunyai program terjadwal seperti Vendor Forum, Vendor Training, CONIM, dan Vendor Award sebagai bentuk apresiasi bagi para pemasok yang memiliki kinerja yang baik.

Dukungan pada Pemasok LokalKalbe menjalankan proses pengadaan barang dan jasa dengan prinsip adil, akuntabel, dan bebas dari konflik kepentingan, yang berlaku untuk pemasok lokal dan pemasok internasional. Kalbe mendefinisikan pemasok lokal sebagai pemasok yang memiliki fasilitas produksi atau fasilitas pergudangan di Indonesia.

Pemasok lokal memiliki peran penting dalam memastikan ketersediaan material dan ketepatan waktu pengiriman. Dari sisi lingkungan, pemberdayaan pemasok lokal secara tidak langsung juga memberikan kontribusi bagi pengurangan dampak negatif CO2 dari proses transportasi.

Hingga akhir 2018, terdapat total 338 pemasok yang mendukung proses bisnis Kalbe dan sebanyak 62% merupakan pemasok lokal.

Perusahaan, Entitas Anak & Perusahaan

AsosiasiLokal (%) Impor (%)

Kalbe Farma 86% 14%

Dankos Farma 85% 15%

Hexpharm Jaya 67% 13%

Finusolprima 55% 45%

Bintang Toedjoe 62% 38%

SHP 76% 24%

Persentase Anggaran Pengadaan yang Dikeluarkan untuk Para Pemasok Lokal [204-1]

Tantangan Tahun 2018Pada tahun 2018, Kalbe menghadapi berbagai tantangan terkait pengadaan dan rantai pasok. Kalbe menetapkan solusi dan tindak lanjut untuk menyelesaikan tantangan tersebut sekaligus meminimalisir hal serupa terjadi di tahun mendatang.

1. TANTANGAN: Keterbatasanbahan baku dari pabrik.

TINDAK LANJUT DAN PENCEGAHAN: Pelaksanaan proyek pemasok alternatif dan pembelian material secara kontrak jangka panjang.

2. TANTANGAN: Terdapatmaterial bahan baku yangtidak lagi diproduksi.

TINDAK LANJUT DAN PENCEGAHAN: Mencari dan mengembangkan alternatif bahan baku.

3. TANTANGAN: Bahan bakumusiman yang tidak tersediasepanjang tahun.

TINDAK LANJUT DAN PENCEGAHAN: Penerapan pembelian bahan baku secara kontrak jangka panjang.

4. TANTANGAN: Dampak situasiglobal yang berpengaruhpada penyediaandan permintaan.

TINDAK LANJUT DAN PENCEGAHAN: Pemantauan situasi pasar dan harga komoditas global.

5. TANTANGAN: Perubahanregulasi setempatyang berdampakpada operasionalmanufaktur pemasok.

TINDAK LANJUT DAN PENCEGAHAN: Mengembangkan pemasok alternatif.

6. TANTANGAN: Perubahanregulasi dari pemerintah.

TINDAK LANJUT DAN PENCEGAHAN: Membangun relasi dengan institusi untuk mendapatkan regulasi terkini terkait pengadaan dan rantai pasokan.

45



46


Pemasaran dan pelabelan berfungsi sebagai instrumen informasi dan komunikasi utama yang bertujuan untuk memberikan pemahaman bagi masyarakat/pelanggan dalam penggunaan produk. Oleh karena itu, Pemasaran dan Pelabelan penting untuk disampaikan sebagai bentuk komitmen dan akuntabilitas Kalbe dalam menjamin kualitas produknya. Seluruh produk Kalbe memuat informasi produk pada setiap kemasannya sesuai standar, regulasi, dan peraturan yang berlaku. Proses terkait praktik pemasaran dan pelabelan berada di bawah tanggung jawab Marketing, Regulatory Affair, RnD dan QA dari setiap Strategic Business Unit (SBU).

Untuk memastikan efektivitas pengelolaan kegiatan pemasaran dan pelabelan, Kalbe memiliki sumber daya yang kompeten yang telah melalui pelatihan berkesinambungan, di antaranya Kalbe Group Regulatory Forum. Kalbe juga melakukan pendampingan pemenuhan regulasi bagi seluruh mitra untuk pencapaian

Peduli pada Kualitas Produk

target sesuai kebijakan perusahaan. Kalbe memiliki program consumer insight, sebuah mekanisme pengumpulan data dan informasi untuk menggali kebutuhan konsumen.

Karena pelabelan terkait erat dengan kemasan (packaging), Kalbe melakukan evaluasi untuk kemasan melalui rangkaian pengujian stabilitas dan kualitas yang akan diverifikasi oleh Divisi Business Development. Sebagai upaya untuk perbaikan, keluhan terkait pemasaran dan pelabelan dikelola oleh bagian layanan pelanggan.

Di tahun 2018, kinerja pemasaran dilakukan secara terpusat di beberapa bidang penting, yaitu pengelolaan media pemasaran langsung ke pelanggan, layanan pelanggan yang meliputi informasi dan keluhan, layanan antar produk, toko online, jaringan outlet di pusat perbelanjaan, aplikasi konsultasi kesehatan, program loyalitas pelanggan dan aktivitas-aktivitas yang melibatkan pelanggan secara langsung.

47


PemasaranKalbe memiliki jaringan pemasaran global di 30 negara, meliputi pemasaran produk-produk obat resep, nutrisi, dan produk kesehatan serta jaringan distribusi terintegrasi yang dapat memberikan layanan prima.

Beberapa kegiatan pemasaran Kalbe meliputi informasi dan keluhan, layanan produk, toko daring, aplikasi konsultasi kesehatan, program loyalitas pelanggan disinergikan di bawah koordinasi unit e-health untuk meningkatkan keunggulan bersaing produk Kalbe dan membangun loyalitas pelanggan.

Pelabelan Dalam praktik pelabelan, Kalbe senantiasa memberikan informasi yang memadai mengenai produk, mencakup informasi penggunaan produk secara aman, kandungan, serta komponen bahan baku sesuai dengan regulasi yang ditetapkan oleh BPOM dan Kementerian Kesehatan.

Pada tahun 2018, Kalbe meningkatkan kualitas pelabelan melalui pencantuman informasi yang lebih lengkap dengan memasukkan informasi mengenai dosis, cara penggunaan produk serta cara penyimpanan dan pembuangan. Selain itu, Kalbe juga menyertakan logo daur ulang dan logo himbauan buang sampah dalam beberapa kemasan sebagai panduan pengelolaan kemasan pascaguna yang ramah lingkungan. [417-1]

Kalbe mengelola praktik pelabelan melalui beberapa tahapan yang komprehensif, dengan melibatkan bagian terkait untuk memastikan informasi yang disajikan akurat, sesuai dengan peraturan, dan bermanfaat bagi masyarakat/pelanggan.

Tahapan pelabelan melibatkan Divisi Marketing sebagai pengembang desain dan konten informasi, Divisi Penelitian & Pengembangan dan Divisi Produksi yang memastikan layout dan kesesuaian dengan mesin, Divisi Regulatory Affairs yang memastikan kepatuhan terhadap regulasi, serta Divisi Quality Assurance yang memastikan kemasan telah sesuai spesifikasi yang ditetapkan.

Kalbe berkomitmen untuk selalu menerapkan praktik pelabelan sesuai dengan regulasi yang berlaku dan memastikan bahwa produk-produk yang beredar dengan kemasan MD/NIE lama telah ditarik bila sudah tidak sesuai regulasi. Pada tahun 2018, tidak ada insiden ketidakpatuhan menyangkut pelabelan yang berdampak negatif pada reputasi Perusahaan. [417-2] [417-3]


48

Sinergi Bersama Lingkungan

49

Sinergi Bersama

Lingkungan


50

12 PILAR HSSE

HEALTH

SECURITY

1. OCCUPATIONAL HEALTH 2. EMPLOYEE NUTRITION

5. E

MER

GENC

Y PREPAREDNESS

9. ENERGY CONSERVATION 10

. WAT

ER C

ONSU

MPT

ION

8. STAKEHOLDERS & GOVERNMENT COORDINATION3.

HAZA

RD M

ANAG

EMEN

T 4. FI

RE & EX

PLOSION PREVENTION

11. EMISSIONS CONTROL 12.

WASTE

CON

TROL

7. NON-PHYSICAL SECURITY MANAGEM

ENT

6. PHYSICAL SECURITY MANAGEM

ENT

Pengelolaan lingkungan menjadi salah satu prioritas Kalbe untuk turut berkontribusi pada kelestarian alam, mitigasi perubahan iklim dan ketersediaan sumber daya alam untuk generasi mendatang. Bagi Kalbe, komitmen terhadap lingkungan, juga merupakan bagian dari upaya menciptakan kehidupan yang lebih baik, sejalan dengan Misi Perusahaan.

Kebijakan pengelolaan lingkungan Kalbe mengacu pada pemenuhan persyaratan peraturan perundangan dan komitmen perlindungan

lingkungan, yang telah dirumuskan secara internal dalam Kebijakan Health, Safety, Security and Environment (HSSE). Praktik pengelolaan dan pelaksanaan pengelolaan lingkungan diatur dalam Manual HSSE. Kalbe memastikan bahwa praktik pengelolaan lingkungan telah sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan selalu berupaya untuk menciptakan nilai lebih. Secara korporasi, upaya pengelolaan lingkungan yang berorientasi pada kepatuhan dan penciptaan nilai tambah diperkuat dengan penetapan 12 Pilar HSSE yaitu:

ENVIRONMENT

SAFE

TY

Komponen Biaya Lingkungan

Kalbe Farma Cikarang

Kalbe Morinaga Indonesia

Sanghiang Perkasa

Bintang Toedjoe*

Total Biaya LIngkungan

Pengendalian Emisi Udara 169.879.275 45.650.000 5.600.000 173.620.000 394.749.275

Pengelolaan Limbah 893.606.845 546.451.050 31.329.700 1.649.030.200 3.120.417.795

Pengendalian Effluent (Air Limbah) 450.964.541 1.674.972.411 N/A 672.165.000 2.798.101.952

Penghijauan Lingkungan 603.481.705 48.980.000 95.728.484 149.599.260 897.789.449

Total Biaya Lingkungan 2.117.932.366 2.316.053.461 132.658.184 2.644.414.460 7.211.058.471

*Jumlah biaya lingkungan di Bintang Toedjoe terdiri dari Pabrik Bintang Toedjoe Pulomas dan Pulogadung

Kalbe melakukan langkah pengelolaan lingkungan melalui berbagai inisiatif, yang meliputi pengelolaan limbah, efisiensi energi, pengelolaan emisi, serta pemanfaatan energi terbarukan. Selain itu, Kalbe juga berupaya untuk berkontribusi pada pelestarian keanekaragaman hayati.

Penghargaan PROPER Hijau untuk Pabrik Kalbe Cikarang

51

Sinergi Bersama

Lingkungan

Pada tahun 2018, Pabrik Kalbe Cikarang telah meraih pengakuan dari Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan untuk Program Penilaian Peringkat Kinerja Perusahaan (PROPER) dengan kategori Hijau. Perolehan PROPER Hijau menunjukkan bahwa Pabrik Kalbe Cikarang telah melakukan serangkaian program terpadu pengelolaan sistem manajemen lingkungan yang terdiri dari pengelolaan 3R (reduce, reuse, recycle) limbah non-B3 dan limbah B3, pengelolaan beban pencemaran air, pencemaran air, efisiensi penggunaan air, penurunan emisi, dan efisiensi energi keanekaragaman hayati lebih dari yang dipersyaratkan.

Biaya Lingkungan Tahun 2018 (dalam Rp)

Untuk memastikan pengelolaan lingkungan dilakukan sesuai dengan standar, sebagian besar pabrik Kalbe telah memperoleh sertifikasi ISO 14001:2015 (Sistem Manajemen Lingkungan) dan secara rutin melakukan penyempurnaan terus-menerus.

Komitmen pada pengelolaan lingkungan juga diwujudkan melalui penetapan alokasi anggaran sebagai investasi jangka panjang. Kalbe menetapkan alokasi anggaran yang tidak hanya terbatas pada aspek ekonomi dan bisnis, tetapi juga untuk pengelolaan lingkungan dan masyarakat luas.


52


Hampir seluruh pabrik yang dimiliki Grup Kalbe berlokasi di kawasan industri yang infrastrukturnya telah tertata rapih, termasuk fasilitas pengelolaan limbah dalam kawasan. Bagi Kalbe, pengelolaan limbah menjadi salah satu prioritas dalam berkontribusi untuk keberlangsungan operasi bisnis. Semua sistem pengelolaan limbah baik B3 maupun non-B3 di Grup Kalbe telah sesuai dengan peraturan dan regulasi yang berlaku.

Kalbe memiliki unit Corporate Health, Safety, Security and Environment (CHSSE) sebagai regulator internal inisiatif perlindungan lingkungan, dengan salah satu aspek yang dikendalikan adalah pengelolaan limbah. CHSSE telah menetapkan dan mendistribusikan Manual Waste Management sebagai pedoman dasar pengelolaan limbah bagi setiap unit usaha.

Pengelolaan limbah padat diserahkan kepada pihak ketiga berizin sesuai dengan regulasi dari Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan, untuk memastikan pengelolaan profesional dan patuh terhadap regulasi.

Bersama Mengelola Limbah

Secara rutin, laporan pengelolaan limbah B3 disampaikan kepada KLHK dan ditembuskan kepada Dinas Lingkungan Hidup Kota atau Kabupaten dan BPLHD tingkat provinsi. Sedangkan bagi unit bisnis yang mengikuti Program PROPER, laporan pengelolaan limbah B3 sudah menggunakan laporan berbasis elektronik yang lebih baik proses penelusurannya (traceability).

Pengelolaan air limbah Grup Kalbe dilakukan melalui pengolahan limbah hingga tercapai satuan baku mutu yang telah ditetapkan, untuk meminimalisir dampak pada masyarakat dan lingkungan sekitar.

Kalbe melakukan monitoring kualitas air limbah, baik secara internal maupun eksternal, dengan melibatkan laboratorium lingkungan yang telah terakreditasi Komite Akreditasi Nasional (KAN) dan teregistrasi di KLHK. Hasil pengawasan kualitas air limbah tersebut secara rutin dilaporkan kepada Dinas Lingkungan Hidup Kota atau Kabupaten dengan tembusan ke BPLHD tingkat provinsi dan KLHK.

Penghitungan limbah Kalbe diambil dari data catatan operasional dan evaluasi kinerja lingkungan. Sepanjang tahun 2018, Kalbe

menghasilkan limbah B3 sebesar 603,38 Ton. Jumlah ini menurun dibandingkan tahun 2017 yang sebesar 706,49 Ton. [306-2]

53

Sinergi Bersama

Lingkungan

PROGRAM PENGELOLAAN LIMBAH

Kalbe Morinaga Indonesia melakukan modifikasi pada mesin produksi susu bubuk dengan menambahkan saluran pembuangan sisa pembersihan mesin otomatis (Cleaning in Place). Modifikasi ini berfungsi sebagai pemisah antara bahan kimia yang dihasilkan dari sisa bilasan pembersihan mesin secara otomatis dan secara manual. Sehingga membantu mengurangi beban pengolahan air limbah (IPAL) dan mengurangi jumlah sludge sebesar 14 ton setiap bulan.

Pengelolaan Limbah Sepanjang tahun 2018, Kalbe melakukan upaya strategis dalam pengelolaan limbah melalui kegiatan, antara lain:

Pabrik Kalbe Cikarang melakukan pengurangan timbulnya limbah terkontaminasi bahan baku farmasi dengan mengganti wadah plastik sekali pakai dengan wadah stainless steel pada proses penimbangan bahan baku. Inisiatif tersebut dapat menghindari timbulnya limbah plastik sebesar 37,4 Ton/tahun.

Mengembangkan program composting limbah gardening di Pabrik Kalbe Cikarang, Pabrik Bintang Toedjoe dan kantor pusat. Kompos yang dihasilkan dari program ini digunakan kembali untuk pemupukan taman.

Kantor pusat Kalbe Farma di Cempaka Putih telah melakukan pengolahan mandiri limbah sisa kantin karyawan dengan memanfaatkan larva Black Soldier Flies.

Limbah B3 (ton) Total 2018 Total 2017

Timbulan Limbah B3 603,38 706,49

Dimanfaatkan secara Internal N/A N/A

Diserahkan ke Pihak ke-3 603,38 706,49

Limbah Non-B3 (ton) Total 2018 Total 2017

Timbulan Limbah Non-B3 1.319,73 1.283,28

Dimanfaatkan secara Internal 492,41 531,44

Diserahkan ke Pihak ke-3 827,32 751,84

Volume Limbah B3

Volume Limbah Non-B3


54


Sebagai perusahaan farmasi dan pengolahan makanan, Kalbe membutuhkan energi dalam jumlah yang signifikan, baik untuk proses produksi maupun untuk pendukung operasional bisnis. Kalbe memahami dampak pemanfaatan energi tersebut pada lingkungan dan berupaya menggunakan sumber energi lebih efisien. Oleh karena itu, topik Efisiensi Energi penting untuk disampaikan sebagai wujud komitmen Kalbe sekaligus dasar untuk berpartisipasi dalam konservasi energi dan meningkatkan ketahanan energi nasional.

Bersama Meningkatkan Efisiensi Energi

Dalam praktik konservasi dan efisiensi energi, Kalbe memiliki panduan internal dalam bentuk Dokumen Energy Management System Implementation Guideline yang mengacu pada standar ISO 50001:2011 Energy Management System sebagai pedoman pemanfaatan energi yang lebih efisien dan ramah lingkungan.

Setiap entitas Grup Kalbe telah membentuk tim Energy Task Force yang beranggotakan lintas fungsi, antara lain bagian Engineering, Production, Accounting, Procurement, Environment, Quality, dan Human Resources.

Kalbe berusaha untuk meningkatkan efisiensi dalam pemakaian energi selama proses produksi. Pemakaian energi yang terkendali akan mengurangi pengeluaran emisi yang dapat berdampak pada pemanasan global. Upaya efisiensi energi ini, antara lain dengan pengendalian konsumsi listrik, gas bumi, dan solar sebagai sumber energi utama. Energi listrik digunakan untuk menjalankan mesin dan peralatan yang berkaitan dengan kegiatan produksi, namun sebagian besar digunakan untuk utilitas dan unit pendukung tata udara, sementara energi dari gas bumi (Compressed Natural Gas) dan solar pada umumnya digunakan untuk menjalankan boiler.

Di samping itu, pemanfaatan sumber energi terbarukan dari tenaga surya juga digunakan untuk lampu penerangan. Sejak tahun 2016, Kalbe juga sudah memanfaatkan energi dari tenaga surya untuk menjalankan blower pada unit Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL) di Pabrik Kalbe Cikarang.

Total konsumsi energi Kalbe tahun 2018 sebesar 10.643,08 Tonnes of Oil Equivalent menurun dibandingkan konsumsi energi tahun 2017 yang sebesar 11.199,65 Tonnes of Oil Equivalent. Salah satu kontributor terhadap penurunan total konsumsi energi adalah pelaksanaan program-program terkait efisiensi energi dan peningkatan bauran energi terbarukan.

55

Sinergi Bersama

Lingkungan

Perhitungan energi menggunakan satuan Tonnes of Oil Equivalent (TOE), sesuai dengan satuan yang digunakan dalam Peraturan Pemerintah No. 70 Tahun 2009 tentang Konservasi Energi.

Penghitungan masih bersifat internal dan berdasarkan data catatan operasional yang tersedia di Pabrik Kalbe Cikarang, KMI, SHP dan Bintang Toedjoe (Pabrik Pulomas dan Pulogadung).

Total Konsumsi Energi Absolut* 2018 2017

Listrik 5.911,44 5.944,51

Gas 4.538,89 4.759,72

Solar 186,76 493,46

Energi Terbarukan 6,66 1,96

Total 10.643,75 11.199,65

Sumber Energi 2018 2017

Listrik 55,54% 53,08%

Gas 42,64% 42,50%

Solar 1,75% 4,41%

Energi Terbarukan 0,06% 0,02%

Total Konsumsi Energi dalam Perusahaan (TOE) [302-1]

Persentase Bauran Energi Terbarukan


56

Kalbe melakukan upaya efisiensi energi dengan basis pada optimalisasi/pemilihan peralatan yang lebih efisien dan inisiatif awal penggunaan energi terbarukan, seperti sel surya. Saat ini kami masih memerlukan dukungan berbagai pihak untuk mengimplementasi sistem pengelolaan energi (energy management system) secara komprehensif. Upaya efisiensi penggunaan energi dilakukan oleh semua entitas Grup Kalbe, di antaranya melalui: [302-4]

• Sanghiang PerkasaMelakukan perubahan mekanisme kerjajaringan kompresor menjadi sistem master & slave, sehingga dapat menyesuaikankinerja compressor dengan beban (load) yangdibutuhkan. Perbaikan ini dapat menghematkonsumsi listrik rata-rata 1.373 KWh/bulan.

• Kalbe Morinaga Indonesia

• Melakukan instalasi inverter padapompa blower agar dapat menyesuaikankinerja motor blower dengan kebutuhanpengudaraan (aerasi) pada InstalasiPengolahan Air Limbah (IPAL). Upaya inidapat mengurangi penggunaan listriksebesar 2.535 KWh/bulan.

• Mengurangi konsumsi gas melaluioptimalisasi proses pembakaran boiler,yaitu penyesuaian ulang kadar kebutuhanoksigen, sehingga menghemat konsumsibahan bakar gas sebesar 6.410 m3/bulan.

OPTIMALISASI PERALATAN YANG LEBIH EFISIEN

• Pabrik Kalbe CikarangMelaksanakan optimalisasi pemakaian Air Handling Unit (AHU) pada area Small Batch Production Facility (SBPF) dengan cara mengatur jadwal pengaktifan AHU yang disesuaikan dengan jadwal produksi dan tetap memperhatikan persyaratan kualitas ruangan yang ditetapkan oleh bagian Quality Assurance. Aktivitas ini dapat mengurangi pemakaian energi listrik sebesar 652.620 KWh/tahun atau 76% dari konsumsi energi di SBPF.

• Bintang Toedjoe

• Melakukan pengaturan aktivasi alat dehumidifier (alat pengatur kelembaban ruang produksi) sesuai dengan aktivitas Produksi Extra Joss. Kegiatan ini mampu mengurangi konsumsi listrik sebesar 4.020 KWh/tahun.

• Mengurangi konsumsi gas boiler dengan menyesuaikan operasional jaringan boiler berdasarkan kebutuhan actual steam. Modifikasi cara kerja tersebut dapat mengurangi konsumsi bahan bakar gas dan solar sebesar 63 TOE/tahun.

57

Sinergi Bersama

Lingkungan

KAMPANYE PERILAKU HEMAT ENERGI

Selain upaya perbaikan/peningkatan alat, Kalbe juga membangun keterlibatan dan partisipasi karyawan untuk mendukung program konservasi energi. Upaya ini dilakukan di antaranya dengan standarisasi penggunaan Air Conditioner (AC) cassette, serta kampanye penghematan peralatan listrik sesuai kebutuhan.

Ke depan, Kalbe akan lebih mendorong penerapan Sistem Manajemen Energi pada beberapa fasilitas produksi, diawali dengan meningkatkan kompetensi dan kesadaran personel-personel kunci pada Sistem Manajemen Energi.

PENINGKATAN BAURAN ENERGI TERBARUKAN

• Kalbe Farma Cikarang

• Melaksanakan instalasi tabung reflektorcahaya (solartube) untuk memanfaatkansinar matahari sebagai sumber penerangan dicontrol room utilitas pada siang hari, sehingga dapat mengurangi pemakaian lampu 10 jam/hari dan menghemat listrik sebesar 525,6KWh/tahun.

• Memanfaatkan tenaga matahari denganmemasang panel surya untuk menerangilampu perimeter lingkungan. Selain itu jugadilakukan pemasangan panel surya di areaIPAL yang terkoneksi secara langsung (on-grid) dengan jaringan listrik existing untukmenjalankan unit blower aerasi.

Bersama Mengendalikan Emisi

Kalbe menyadari bahwa aktivitas bisnis dan operasional Perusahaan dapat menghasilkan emisi yang berdampak bagi lingkungan sekitar. Pemantauan dan pengendalian kualitas emisi yang dilakukan oleh Kalbe sejalan dengan dokumen Upaya Pengelolaan Lingkungan Hidup dan Upaya Pemantauan Lingkungan Hidup (UKL-UPL) yang dimiliki oleh tiap pabrik dan telah disahkan oleh Dinas Lingkungan Hidup setempat. Setiap enam bulan, masing-masing pabrik menyampaikan laporan UKL-UPL ke Dinas Lingkungan Hidup Kota atau Kabupaten dengan tembusan ke Badan Pengelolaan Lingkungan Hidup Provinsi terkait.

Dari sisi emisi, Grup Kalbe memantau jumlah emisi CO2 yang dikeluarkan dari penggunaan energinya. Sesuai referensi dari Bappenas mengenai Pedoman Teknis Perhitungan Baseline Emisi Gas Rumah Kaca Sektor Berbasis Energi. Emisi CO2eq yang dihasilkan Kalbe sebesar 58.425,98 ton CO2eq. Angka ini menurun dibandingkan tahun 2017 yang sebesar 62.987,25 ton CO2. Penurunan ini merupakan kontribusi dari penyempurnaan pengendalian operasional utilitas dan peralatan pengguna energi

signifikan (significant energy user) seperti boiler, air handling unit, dan dehumidifier.

Salah satu upaya penyempurnaan kualitas emisi boiler yang dilakukan oleh Kalbe Morinaga Indonesia adalah dengan penyesuaian ulang kadar sediaan oksigen yang memasuki ruang bakar pada boiler. Atas inisiatif ini, maka efektivitas pembakaran meningkat dan emisi SO2 (sulfur dioksida) berkurang, dari 96,71 mg/m3 menjadi 91,71 mg/m3.

Pendekatan kolaboratif juga dilakukan oleh Pabrik Kalbe Cikarang bersama dengan Enseval Putera Megatrading (Enseval) dan Global Supply Chain dengan mengubah sistem pengantaran produk untuk beberapa cabang. Sebelumnya, setiap produk dikirim ke pusat distribusi regional Enseval yang berlokasi di Jakarta. Kini, sistem pengantaran dilakukan langsung ke cabang (direct delivery). Dengan adanya perubahan sistem pengantaran yang lebih efisien, maka Pabrik Kalbe Cikarang berperan mengurangi emisi CO2 sekitar 30 ton CO2/Tahun.


58

59

Sinergi Bersama

Lingkungan

Emisi GRK Tahun 2018

KF Cikarang KMI SHP B7 PG B7 PM Total 2018

Emisi Tidak Langsung

Listrik 21.462,04 7.460,15 6.139,57 5.821,08 6.170,86 47.053,70

Emisi Langsung

Gas 2.680,38 7.235,57 N/A 473,42 364,95 10.754,32

Solar 429,30 122,85 N/A 12,42 53,39 617,96

Total Emisi GRK 24.571,72 14.818,57 6.139,57 6.306,92 6.589,20 58.425,98

Emisi GRK Tahun 2017

KF Cikarang KMI SHP B7 PG B7 PM Total 2017

Emisi Tidak Langsung

Listrik 23.621,13 7.549,39 4.557,06 8.316,09 6.170,86 50.214,52

Emisi Langsung

Gas 2.683,79 7.607,14 N/A 473,42 364,95 11.129,31

Solar 1.345,41 232,20 N/A 12,42 53,39 1.643,42

Total Emisi GRK 27.650,32 15.388,73 4.557,06 8.801,93 6.589,20 62.987,25

Emisi GRK berdasarkan sumber energi (Ton CO2eq) [305-1] [305 – 2]

Bersama Menggunakan Bahan Kemasan Ramah Lingkungan

Bersama Melindungi Keanekaragaman Hayati

Kalbe berkomitmen pada aspek kualitas dan keamanan seluruh produknya. Salah satu upaya yang dilakukan adalah dengan menerapkan Cara Pembuatan Obat yang Baik (CPOB) dan menjaga kualitas produk hingga masa simpan (shelf life) dengan pemilihan kemasan yang sesuai. Kemasan produk dapat terdiri dari kemasan primer dan sekunder. Kemasan primer adalah kemasan yang bersentuhan langsung dengan produk sedangkan kemasan

Seluruh unit operasi dan pergudangan Kalbe berlokasi di kawasan industri yang tidak bersinggungan langsung dengan area konservasi keanekaragaman hayati. Meskipun demikian, Kalbe tetap berkomitmen mendukung keanekaragaman hayati, salah satunya melalui alokasi sebagian lahan pabrik untuk penghijauan yang sebagian di antaranya terdapat spesies flora

yang harus dilindungi. Dari hasil perhitungan internal menggunakan Indeks Shannon-Wiener*, Pabrik Kalbe Cikarang mendapatkan nilai indeks keanekaragaman hayati sebesar 3,44.

Bintang Toedjoe juga berkontribusi terhadap peningkatan vegetasi di berbagai area publik seperti jalur hijau dan taman publik dengan program Taman Herbal Bejo. Hingga saat ini Program Taman Herbal Bejo telah dilakukan di enam titik dengan total 417 tanaman. Ke depan, Kalbe akan berupaya untuk mengukur indeks keanekaragaman hayati dari program ini.

Pada level korporasi, Kalbe akan membangun Kalbe Signature Garden, yang merupakan kegiatan penyelarasan program penghijauan untuk setiap unit bisnis. Setiap unit operasi nantinya akan memiliki area yang dialokasikan untuk penghijauan sebagai tempat penanaman vegetasi yang dianjurkan oleh Pemerintah.

* Indeks Shannon-Wiener: metode pengukuran tingkat keanekaragaman spesies dalam suatu lokasi

sekunder adalah kemasan yang membungkus kemasan primer atau kemasan yang ukurannya lebih besar dan mewadahi beberapa kemasan primer sekaligus. Penggunaan material yang ramah lingkungan untuk kemasan primer masih terbatas, sedangkan sebagian besar material untuk kemasan sekunder sudah dapat dikategorikan ramah lingkungan, yaitu mudah terurai atau mudah didaur ulang.


60

61

Sinergi Bersama

Lingkungan


62

Sinergi Bersama Karyawan, Pelanggan, dan Masyarakat

63

Sinergi Bersama Karyaw

an, Pelanggan, dan M

asyarakat


64

Sinergi Menjaga Kepuasan Pelanggan


Kesehatan dan keselamatan pelanggan sangat penting sejalan dengan Visi Kalbe meningkatkan kesehatan untuk kehidupan yang lebih baik. Oleh karena itu, topik ini disampaikan dalam Laporan Keberlanjutan, sejalan dengan prioritas Kalbe untuk memastikan keamanan produk, layanan terbaik, serta menghasilkan nilai tambah dalam meningkatkan kepercayaan pelanggan.

Kalbe menjunjung tinggi komitmen pada standar keamanan pangan dan pemenuhan regulasi melalui sistem manajemen mutu yang

komprehensif dan terintegrasi, serta program pengendalian kualitas yang ketat. Jaminan kesehatan dan keselamatan pelanggan merupakan tanggung jawab seluruh entitas bisnis, dimana segala bentuk keluhan pelanggan dikelola melalui mekanisme penanganan pengaduan.

Kalbe melakukan evaluasi secara berkesinambungan atas hasil program peningkatan kualitas dimulai dari tahap pre-market hingga post-market serta peningkatan efektivitas komunikasi dengan pelanggan.

Kalbe memberikan manfaat dan layanan melalui beragam inisiatif sesuai kebutuhan masing-masing pelanggan. Sebagai wujud komitmen kepada pelanggan, Kalbe memastikan kesehatan, keamanan, dan kualitas produk, memberikan pelayanan prima, menjalankan survei kepuasan pelanggan, dan memiliki sistem penanganan pengaduan. Pelanggan Kalbe terdiri dari berbagai kalangan masyarakat dan pelaku industri layanan kesehatan.

Kesehatan dan Keselamatan PelangganKalbe memastikan produk-produk yang sampai kepada pelanggan telah memenuhi standar keamanan dan kualitas yang ditetapkan. Dari Divisi Obat Resep, evaluasi produk dilakukan oleh Pharmaco Vigilance (PV) untuk jenis obat resep dan Marketing Vigilance (MV) untuk jenis obat bebas. Tahapan untuk memastikan keamanan dan kualitas produk diterapkan sejak pre-market, product launch hingga post-market.

65



asyarakat

Sepanjang tahun 2018, Kalbe memastikan bahwa tidak ada produk yang melanggar peraturan terkait kesehatan dan keamanan. Namun demikian, BPOM melaporkan bahwa ada beberapa merek dalam industri farmasi yang ditemukan menggunakan bahan-bahan non-halal dalam obat-obatan. Sebagai pendekatan pencegahan untuk masalah

ini, Kalbe dan perusahaan farmasi lainnya secara sukarela menarik produk yang diindikasikan memiliki konten aktif yang sama. Kini, Kalbe telah melakukan reformulasi produk dengan pengembangan enzim dari mikroba dan tumbuhan yang lebih aman. [416-1] [416-2]

PRE MARKET EVALUATION

POST MARKET EVALUATION

Post Market Evaluation dilakukan di lingkungan eksternal dengan pengetesan ulang produk yang telah beredar melalui metode sampling sekaligus menjadi bentuk Quality Control (QC).

Pre Market Evaluation dilakukan di lingkungan internal Kalbe melalui tim Quality Assurance (QA). Evaluasi dilakukan setiap bulan. Laporan hasil evaluasi disampaikan kepada BPOM, sesuai dengan waktu yang ditentukan.


66

• Jumlah total member :

25.945 anggota (dengan pengeluaran >150ribu rupiah per transaksi)

• Jumlah member aktif :

13.321 anggota (dengan pembelanjaan >2 kali setahun)

• Jumlah walk-in customer :

135.027 pengunjung• Indeks kepuasan pelanggan:

4,78 dari 5

KINERJA KALCARE 2018

Pelayanan Prima untuk PelangganKalbe memberikan layanan terbaik bagi pelanggan sesuai dengan kebutuhan dan karakteristik mereka. Kalbe meningkatkan kualitas layanan ini, salah satunya dengan memaksimalkan pemanfaatan teknologi digital melalui pembangunan unit bisnis e-health. Layanan digital Kalbe didukung oleh PTKarsa Lintas Buwana yang memiliki tiga unit bisnisteknologi dan dikelola oleh tenaga dokter, sertaahli kesehatan yang terpercaya.

Unit Bisnis Teknologi Medika Komunika Teknologi (MKT), mengelola Klikdokter (klikdokter.com), yang merupakan aplikasi dan situs kesehatan terpercaya yang memungkinkan pengunjung melakukan live chat dengan tenaga dokter dan ahli kesehatan. Klikdokter didukung oleh 2.500 dokter dan 150 apotek dan berhasil mencapai 293 juta page view dengan 96 juta visitor, lebih dari 300 ribu application downloads, 2.500 dokter dan 150 apotek berpartisipasi.

Karya Hasta Dinamika (KHD), mengelola Kalbe Kalbe Home Delivery dan Kalbe e-Store (www.kalbestore.com), yang merupakan layanan berbasis telepon dan internet yang merupakan situs belanja produk kesehatan daring di Indonesia. Hingga tahun 2018, lebih dari 8 juta pengunjung terdaftar di situs Kalbe e-store.

Cakra Radha Mustika (CRM), mengelola Kalbe Customer Care, KALCare, Hallobumil serta kartu keanggotaan Kalbe Family Rewards Card.

• Kalbe Customer Care merupakan saranapelanggan menyampaikan keluhan danpengaduan dan mendapatkan informasi terkaitproduk dan promosi Kalbe.

• KALCare merupakan jaringan outlet yangmemberikan layanan dan fasilitas berupapenyediaan informasi, edukasi, konsultasi,cek kesehatan, seminar kesehatan, yangberhubungan dengan kesehatan masyarakat.Hingga tahun 2018, Kalbe telah memiliki enam

outlet KALCare.

• Hallobumil merupakan penyedia informasi dansarana komunikasi untuk pelanggan terkaitkesehatan ibu dalam persiapan kehamilan,masa hamil sampai pasca melahirkan. Hingga2018, Hallobumil telah diunduh sebanyak lebihdari 500.000 kali.

Selain e-health, produk dan layanan Kalbe juga didukung oleh keberadaaan Klinik Mitrasana. Mitrasana merupakan Jaringan Pelayanan Kesehatan Satu Atap yang terdiri dari praktik dokter (umum), laboratorium, apotek dan healthmart. Mitrasana menyediakan layanan kesehatan yang berkualitas dan terjangkau bagi masyarakat. Di tahun 2018, Kalbe telah mengoperasikan 14 Klinik Mitrasana di seluruh Indonesia dan enam klinik telah terintegrasi dengan layanan BPJS.

67



asyarakat

Penanganan Pengaduan/KeluhanKomitmen Kalbe untuk senantiasa meningkatkan kualitas produk dan layanan diwujudkan melalui penyediaan layanan pengaduan/ keluhan pelanggan yang mudah diakses. Pengaduan/keluhan ditangani oleh Kalbe Customer Care dan dapat diakses melalui berbagai saluran komunikasi, yaitu:

Kalbe Customer Care: 0800-140-2000Website Kalbe: www.kalbe.co.id

Selain itu, Kalbe juga menyediakan layanan pengaduan/ keluhan khusus terkait produk yang ditangani oleh masing-masing Divisi Kalbe.

Kalbe memiliki prosedur penanganan pengaduan/keluhan pelanggan yang terintegrasi. Sepanjang tahun 2018, melalui saluran bebas pulsa dan media sosial, Divisi Nutrisi menerima permintaan informasi sejumlah 410.175 dan pengaduan/ keluhan sejumlah 17.588 terkait produk dan layanan. Setiap permintaan informasi dan pengaduan/keluhan pelanggan telah ditindaklanjuti.

Survei Kepuasan Pelanggan Divisi Produk KesehatanDivisi Produk Kesehatan melakukan survei setiap tahun sebagai upaya untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan sebagai pengguna produk.

Pada periode 2017 dan 2018, Bintang Toedjoe melakukan survei pada tiga varian produk, yaitu Extra Joss Active, Extra Joss Blend, dan Extra Joss Anggur.

Survei Kepuasan Pelanggan Divisi NutrisiDivisi Nutrisi juga melakukan survei kepuasan terhadap layanan pelanggan. Pada tahun 2018, survei indeks kepuasan pelanggan terhadap layanan pelanggan (customer services) menunjukkan indeks 4,8 (tahun 2017: 4,76) dari skala 5.

Divisi Nutrisi• Call center: 0800-140-2000• Whatsapp : 0821-1417-8404• Line : @KALBECare• Twitter : @KALBECare• Email: [email protected]

Divisi Obat ResepJalur pengaduan khusus untuk profesi dokter:Call center: 0822-9900-0145

Divisi Wellness & Health• Call Center: 0852-8111-2343• Whatsapp: 0818-0690-8040

JenisSaluran Bebas Pulsa

Sosial Media Total

Permintaan Informasi 107.677 302.498 410.175

Pengaduan Keluhan 14.635 2.953 17.588

Total 122.312 305.451 427.763

Jumlah Permintaan Informasi serta Pengaduan Keluhan 2018

Extra Joss Active

Extra Joss Blend

Extra Joss Anggur

5,01 4,97 5,00

Indeks Kepuasan Pelanggan Kalbe untuk Produk Bintang Toedjoe

*Nilai dari total maksimal 6

Sinergi Meningkatkan Kompetensi


Kinerja Perusahaan ditentukan oleh kualitas dari sumber daya manusianya, untuk itu Kalbe berkomitmen untuk terus meningkatkan SDM dan organisasinya guna menghadapi tantangan saat ini maupun di masa depan. Kalbe meningkatkan kualitas sumber daya

manusia melalui kegiatan pendidikan dan pelatihan yang berlandaskan prinsip “Leader creates Leaders”, dimana seluruh pemimpin Kalbe terlibat dalam pengembangan sumber daya manusia sejalan dengan nilai-nilai Perusahaan.

Di Kalbe, seluruh jajaran manajemen aktif terlibat dalam kegiatan pendidikan dan pelatihan sumber daya manusia yang sejalan dengan strategi bisnis Perusahaan dan rencana pengembangan individu. Setiap individu memiliki kesempatan yang sama untuk mendapatkan pendidikan dan pelatihan guna meraih jenjang karir yang lebih tinggi seiring dengan pertumbuhan Perusahaan.

Program pendidikan dan pelatihan diberikan sejak awal rekrutmen melalui in class dan on the job training. Pada tahun 2018, Kalbe telah melaksanakan pendidikan dan pelatihan yang dilakukan oleh internal maupun bekerja sama dengan beberapa institusi pendidikan di Indonesia.


68

Topik PelatihanJumlah Peserta

Total Peserta Jam Pelatihan Rerata Jam Pelatihan/PekerjaPria Wanita

Leadership 344 390 734 1.404 1,9

Functional 654 513 1.167 4.028 3,5

Quality 1.360 1.816 3.176 1.632 0,5

Kegiatan Pendidikan dan Pelatihan Tahun 2018 [404-1]

Prinsip ‘leader creates leaders’ merupakan komitmen Kalbe dalam pengembangan sumber daya manusia (SDM). Dalam meningkatkan kualitas SDM, Perusahaan melibatkan para pemimpin unit usaha dan unit fungsional sebagai mentor yang bertanggung jawab atas pengembangan SDM lintas fungsi untuk membangun sinergi One Kalbe.

Efektivitas program pendidikan dan pelatihan karyawan diukur melalui peningkatan kinerja Perusahaan dan individu. Pada setiap awal tahun, Kalbe menetapkan rencana kerja Perusahaan dan individu, serta melakukan evaluasi kerja di tengah dan di akhir tahun. Selama tahun 2018, seluruh karyawan Kalbe telah mendapatkan evaluasi kinerja sesuai rencana Perusahaan. [404-3]

Beberapa program pelatihan unggulan antara lain:

Kalbe Learning Center (KLC)Pada tahun 2012, Kalbe mendirikan Kalbe Learning Center (KLC) yang bertujuan menjawab kebutuhan sumber daya manusia untuk penguasaan kompetensi teknis Divisi Obat Resep. KLC memberikan pendidikan dan pelatihan meliputi pendidikan operator cetak, pengemasan sekunder, teknisi (utilitas dan maintenance), analis dan logistik serta pendidikan non-teknis untuk fungsi pendukung manufaktur.

Sepanjang tahun 2018, KLC telah memberikan pendidikan dan pelatihan kepada 1.452 peserta yang menghasilkan 1.376 peserta lulus yang terdiri dari 923 operator produksi, 65 teknisi dan 388 fungsi pendukung manufaktur. Peserta yang lulus ditempatkan di empat manufaktur Kalbe sesuai dengan perencanaan sumber daya manusia.

KALBE MIDDLE MANAGEMENT PROGRAM, bagi para manajer

GLOBAL TALENT MANAGEMENT PROGRAM,

bagi kandidat untuk manajer global

KALBE FIRST-LINE MANAGEMENT PROGRAM, bagi para senior officer

BUSINESS DEVELOPMENT OFFICER DEVELOPMENT

PROGRAM, bagi kandidat untuk pengembangan

usaha dan manajemen inovasi

FINANCE OFFICER DEVELOPMENT PROGRAM, bagi kandidat manajemen keuangan

69



asyarakat

Sinergi Membangun Masyarakat Mandiri

Kalbe melakukan kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) mengacu pada ISO 26000 dan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs). Melalui kegiatan CSR, Kalbe berupaya

Sepanjang tahun 2018, Kalbe telah merealisasikan dana CSR sebesar Rp92 miliar, menurun 8% dibandingkan realisasi tahun 2017 sebesar Rp100 miliar. Penurunan ini terjadi karena aktivitas CSR telah dipisahkan dari kegiatan pemasaran sehingga penggunaan dana CSR sepenuhnya mewakili kinerja 4 Pilar Kalbe Berbagi.

meningkatkan kualitas hidup masyarakat sejalan dengan Misi Perusahaan. Pengelolaan kegiatan CSR dilakukan dengan melibatkan seluruh Entitas di bawah payung Kalbe Berbagi.

Kalbe menjalankan inisiatif kegiatan CSR yang bervariasi meliputi penelitian dan teknologi bidang kesehatan, pengembangan pendidikan, serta pemberdayaan masyarakat.


70

4 PILAR KALBE BERBAGI

KALBE BERBAGI – KESEHATANFokus pada aktivitas peningkatan kesehatan masyarakat, sejalan dengan aktivitas usaha utama Perseroan, serta keyakinan bahwa akses ke layanan kesehatan merupakan hak dari setiap individu

KALBE BERBAGI – PENDIDIKANFokus pada inisiatif pengembangan pendidikan, khususnya di bidang pendidikan ilmu hayati

KALBE BERBAGI – LINGKUNGANMembantu masyarakat membangun dan memelihara lingkungan yang baik dan sehat yang dapat mendukung peningkatan kualitas hidup

KALBE BERBAGI – SARANA &PRASARANAMembantu pembangunan Infrastruktur dasar, terutama yang berhubungan dengan perbaikan sarana kesehatan dan pendidikan

Solusi Terintegrasi untuk Penyembuhan Penyakit KankerBidang kesehatan menjadi fokus utama Kalbe dalam program kemasyarakatan. Kalbe mewujudkan kepedulian dengan menempatkan pasien, penyintas, dan pemerhati kanker sebagai salah satu pemangku kepentingan.

Sejak tahun 1988, Kalbe memasarkan dan mendistribusikan obat-obat kanker. Kemudian di tahun 1996, Kalbe mengakuisisi salah satu perusahaan obat onkologi Indonesia. Kalbe menyadari bahwa penelitian yang intensif dapat menghasilkan solusi untuk penanganan penyakit kanker. Oleh karena itu, di tahun 2006, Kalbe mendirikan Stem Cells and Cancer Institute, yang dilanjutkan dengan pembangunan Kalbe Genomics (KalGen) sebagai laboratorium molekuler pertama di Indonesia tahun 2009.

Ristekdikti-Kalbe Science Award (RKSA) dan Kalbe Junior Scientist Award (KJSA)Dalam aspek pendidikan, Kalbe berkontribusi pada pengembangan penelitian dan inovasi di bidang kesehatan. Salah satunya, melalui penyelenggaraan Ristekdikti-Kalbe Science Award (RKSA) dan Kalbe Junior Scientist Award (KJSA). RKSA merupakan bentuk apresiasi Kalbe pada para peneliti di Indonesia dalam bidang farmasi,

Pada tahun 2009, Kalbe membangun Kalbe Ethical Customer Care (KECC) sebagai wadah untuk memberikan informasi dan edukasi kepada masyarakat tentang kesehatan dengan fokus pada penyakit berat seperti kanker, ginjal, dan konsumen dengan kebutuhan khusus, seperti nutrisi ibu hamil dan kesehatan lansia.

Komitmen Kalbe pada penanganan kanker berlanjut dengan peresmian pabrik obat kanker (onkologi) di kawasan Pulogadung pada tahun 2015. Keberadaan pabrik ini memungkinkan tersedianya obat kanker bermutu dengan harga yang relatif lebih terjangkau. Hingga saat ini, Kalbe telah mampu menyediakan 23 jenis obat kanker.

Melalui Divisi Biopharmaceutical, Kalbe terus mengembangkan metode diagnostik dan melakukan kerja sama dengan beberapa perusahaan biopharmaceutical global dengan tujuan untuk menyediakan total solusi yang lebih efektif dalam pengobatan kanker. Kalbe juga memiliki unit Innogene Kalbiotech yang khusus melakukan riset pengembangan obat kanker.

kedokteran, pangan fungsional, ilmu hayati, dan teknologi yang terkait kesehatan masyarakat.

Pada tahun 2018, Kalbe mengubah bentuk program RKSA dari sebelumnya berupa pemberian penghargaan kepada penelitian yang telah selesai, menjadi pemberian grant/dana pada penelitian yang belum selesai namun berpotensi untuk dikomersialisasi. RKSA melibatkan peserta dari perguruan tinggi atau lembaga penelitian di seluruh Indonesia dengan periode penelitian 12 hingga 18 bulan.

Berkat komitmen dan kontribusi dalam penyediaan obat-obat kanker, Innogene mendapatkan penghargaan dari Frost & Sulliven sebagai 2010 Asia Pacific Frost & Sullivan Emerging Company of the Year in Oncology.

71



asyarakat

Dari total 445 peserta, sebanyak lima proyek penelitian dari universitas telah terpilih mendapatkan pendanaan dan dukungan komersialisasi. Untuk memastikan hasil yang berkualitas dan terpercaya,

Kalbe Junior Scientist Award (KJSA) adalah lomba karya sains untuk siswa-siswi tingkat SD seluruh Indonesia. Program ini diselenggarakan sejak 2011 dan telah melibatkan 6.153 siswa dari 2.023 sekolah. KJSA mendorong peserta untuk berpikir

Program Ekosistem Jahe MerahProgram Ekosistem Jahe Merah merupakan program kemasyarakatan yang dijalankan oleh Bintang Toedjoe, sejak tahun 2017. Jahe merah merupakan bahan baku utama Bejo Bintang Toedjoe Masuk Angin. Melalui program Ekosistem Jahe Merah, petani menjadi mitra Perusahaan dalam penciptaan nilai tambah aktivitas CSR. Bintang Toedjoe menjalankan Program Ekosistem Jahe Merah dengan melibatkan petani dalam rantai pasokan Perusahaan. Melalui program ini, Bintang

Kalbe melibatkan Lembaga Biologi Molekuler Eijkman, Ristekdikti, BPOM, BPPT, serta Dewan Riset Nasional sebagai anggota juri yang melakukan pemantauan secara berkala.

kritis dan mencari solusi melalui karya sains. Program ini bertujuan mendukung munculnya periset unggul di masa depan. Pada tahun 2018, dari total 383 sekolah yang menjadi peserta, terpilih 9 karya terbaik dan 1 karya terfavorit.

Toedjoe mendapatkan pasokan jahe merah sesuai dengan kualitas yang dipersyaratkan.

Hingga akhir 2018, program pemberdayaan petani jahe merah telah dilakukan di lima wilayah Indonesia dan telah melibatkan lebih dari 500 petani untuk memasok 258 ton jahe merah per tahun. Pembinaan dan pendampingan yang dilakukan berhasil meningkatkan 75% kualitas jahe merah dan meningkatkan 248% penghasilan para petani.


72

PROYEK TERPILIH RKSA 2018

APLIKASI MICROPATTERNING UNTUK PENINGKATAN PROLIFERASI DAN DIFERENSIASI HUMAN WHARTON’S JELLY MESENCHYMAL STEM CELLS

PENINGKATAN KINERJA ALAT UJI CEPAT DETEKSI DEMAM DENGUE MELALUI VARIASI KOMPONEN ANTIGEN DENGUE

PENGARUH KONSUMSI PROBIOTIK INDIGENOUS POWDER DALAM MENGATASI OBESITAS

PEMANFAATAN TEMPE SEGAR, SEMANGIT DAN BOSOK DARI KEDELAI TERGERMINASI SEBAGAI PANGAN FUNGSIONAL HIPOGLIKEMIK

EFEKTIVITAS DAN KEAMANAN TERAPI SEL PUNCA MESENKIMAL PADA PASIEN DEGENERASI DISKUS INVERTEBRALIS

Pada tahun berikutnya, Bintang Toedjoe akan memperluas area program pemberdayaan jahe merah ke Malang, Karawang, Magetan, Prabumulih, dan Aceh Besar. Kemitraan petani jahe merah ditargetkan mencapai 757 petani.

73



asyarakat

2018 2017*

Jumlah Petani Terlibat (orang) 541 164

Jahe Merah yang diterima perusahaan (kg) 258.300 74.200

Yield ekstrak jahe merah (kg) 138,32 33,7

Penghasilan Petani (Rp juta) 2,066 593,6

Kinerja Program Jahe Merah

*penyajian kembali terkait perbedaan cakupan data


74

Lampiran

Uraian Jenis Kelamin2018 2017 2016

Jumlah % Jumlah % Jumlah %

Karyawan Tetap

Laki-laki 8.504 67,63 8.473 66,66 8.820 70,17

Perempuan 4.071 32,37 4.238 33,34 3.750 29,83

Jumlah 12.575 100 12.711 100 12.570 100

Karyawan Non-Tetap

Laki-laki 2.739 61,83 2.766 59,93 2.658 53,43

Perempuan 1.691 38,17 1.849 40,07 2.317 46,57

Jumlah 4.430 100 4.615 100 4.975 100

Perusahaan, Entitas Anak &

Perusahaan AsosiasiJenis Kelamin

2018 2017 2016


Kalbe FarmaLaki-laki 2.307 58,48 2.397 58,14 2.467 56,31

Perempuan 1.638 41,52 1.726 41,86 1.914 43,69

Jumlah 3.945 100,00 4.123 100,00 4.381 100,00

Dankos FarmaLaki-laki 553 48,59 559 47,41 579 48,05

Perempuan 585 51,41 620 52,59 626 51,95

Jumlah 1.138 100,00 1.179 100,00 1.205 100,00

Hexpharm JayaLaki-laki 615 71,10 619 71,31 629 74,00

Perempuan 250 28,90 249 28,69 221 26,00

Jumlah 865 100,00 868 100,00 850 100,00

FinusolprimaLaki-laki 275 57,89 324 61,71 290 62,10

Perempuan 200 42,11 201 38,29 177 37,90

Jumlah 475 100,00 525 100,00 467 100,00

Bintang ToedjoeLaki-laki 804 62,13 539 39,14 1.004 64,11

Perempuan 490 37,87 838 60,86 562 35,89

Jumlah 1.294 100,00 1.377 100,00 1.566 100,00

Saka Farma LabLaki-laki 148 65,20 347 66,60 373 67,21

Perempuan 79 34.80 174 33,40 182 32,79

Jumlah 227 100,00 521 100,00 555 100,00

Hale InternationalLaki-laki 123 82,00 73 73,74 95 73,08

Perempuan 27 18,00 26 26,26 35 26,92

Jumlah 150 100,00 99 100,00 130 100,00

Jumlah Karyawan Berdasarkan Wilayah Kerja dan Jenis Kelamin [102-8]

* Diperoleh melalui konsolidasi data dari masing-masing PT yang ada di Kalbe Group untuk periode per 31 Desember 2018

Jumlah Karyawan Berdasarkan Status Ketenagakerjaan dan Jenis Kelamin* [102-8]

75

Perusahaan, Entitas Anak &

Perusahaan AsosiasiJenis Kelamin

2018 2017 2016


Sanghiang PerkasaLaki-laki 1.013 62,30 1.074 63,59 764 48,14

Perempuan 613 37,70 615 36,41 823 51,86

Jumlah 1.626 100,00 1.689 100,00 1.587 100,00

Kalbe Morinaga Indonesia

Laki-laki 333 90,49 352 90,03 312 89,40

Perempuan 35 9,51 39 9,97 37 10,60

Jumlah 368 100,00 391 100,00 349 100,00

Kalbe Milko Laki-laki 244 89,38 N/A N/A N/A N/A

Perempuan 29 10,62 N/A N/A N/A N/A

Jumlah 273 100,00 N/A N/A N/A N/A

Karsa Lintas Buana (konsolidasi*)

Laki-laki 59 42,45 N/A N/A N/A N/A



Kalbe International Pte. Ltd

Laki-laki 66 51,56 94 54,33 N/A N/A

Perempuan 62 48,44 79 45,66 N/A N/A

Jumlah 128 100,00 173 100,00 N/A N/A

Asiawide Kalbe Philipines

Laki-laki 1 25,00 N/A N/A N/A N/A



Kalbe Malaysia Sdn., Bhd.

Laki-laki 12 44,44 11 40,74 N/A N/A

Perempuan 15 55,56 16 59,26 N/A N/A

Jumlah 27 100,00 27 100,00 N/A N/A

PT. Enseval Putra Megatrading (konsolidasi**)

Laki-laki 4.480 75,23 4.673 78,09 4.812 78,19

Perempuan 1.475 24,77 1.311 21,91 1.342 21,81

Jumlah 5.955 100,00 5.984 100,00 6.154 100,00

Biopharma (konsolidasi***)

Laki-laki 210 53,71 177 47,84 153 49,51

Perempuan 181 46,29 193 52,16 156 50,49

Jumlah 391 100,00 370 100,00 309 100,00

Jumlah Keseluruhan 17.005 100,00 17.326 100,00 17.553 100,00

* PT Karsa Lintas Buana konsolidasi ( PT Karsa Lintas Buana, PT Medika Komunika Teknologi, PT Karya Hasta Dinamika, PT Cakra Radha Mustika)

** PT Enseval Putra Megatrading konsolidasi 2016 – 2017: PT Enseval Putra Megatrading Tbk., PT Tri Sapta Jaya, PT Millenia Dharma Insani, PT Enseval Medika Prima, PT Global Chemindo Megatrading, PT Renalmed Tiara Utama2018: PT Enseval Putra Megatrading Tbk., PT Tri Sapta Jaya, PT Millenia Dharma Insani, PT Enseval Medika Prima, PT Global Chemindo Megatrading, PT Renalmed Tiara Utama, PT Medika Renal Citraprima

*** Biopharma konsolidasi 2016: Innogene Kalbiotech Pte. Ltd, PT Bifarma Adiluhung, PT Kalgen DNA, PT Pharma Metric Labs, PT Kalbio Global Medika, PT Innolab Sains International)2017 - 2018: Innogene Kalbiotech Pte. Ltd, PT Bifarma Adiluhung, PT Kalgen DNA, PT Pharma Metric Labs, PT Kalbio Global Medika, PT Innolab Sains International, PT Kalbe Genexine Biologics)


76

Kelompok Usia

2018 2017 2016

Tetap Non-Tetap Total % Tetap Non-

Tetap Total % Tetap Non-Tetap Total %

<18 0 1 1 0,01 N/A 1 1 0,01 N/A 1 1 0,01

18 – 25 1.920 3.096 5.016 29,50 2.221 3.249 5.470 31,57 2.217 3.530 5.747 32,74

26 – 35 6.023 1.079 7.102 41,76 6.018 1.105 7.123 41,11 6.124 1.173 7.297 41,57

36 – 45 3.363 145 3.508 20,63 3.292 172 3.464 19,99 3.130 196 3.325 18,94

46 – 55 1.259 62 1.321 7,77 1.174 49 1.223 7,06 1.099 49 1.148 6,54

>55 10 47 57 0,34 6 39 45 0,26 8 27 35 0,20

Jumlah 12.575 4.430 17.005 100 12.711 4.615 17.326 100 12.578 4.975 17.553 100

Jumlah Karyawan Berdasarkan Kelompok Usia

Tingkat Pendidikan

2018 2017 2016


SD 27 0,16 32 0,19 46 0,26

SMP 87 0,51 95 0,55 84 0,48

SMA 8.109 47,69 8.202 47,34 9.068 51,66

D1-D3 2.257 13,27 3.409 19,68 2.397 13,66

S1 5.281 31,06 4.617 26,65 5.030 28,66

S2 405 2,38 237 1,37 238 1,36

Apoteker 554 3,26 581 3,35 564 3,21

Profesi 268 1,58 140 0,81 116 0,66

S3 17 0,10 12 0,07 10 0,06

Jumlah 17.005 100,00 17.326 100,00 17.553 100,00

Jumlah Karyawan Berdasarkan Tingkat Pendidikan

77

Referensi POJK dan Standar GRI [102-55]


78

Referensi POJK dan Standar GRI Pengungkapan Halaman

GRI 101 Dasar 2016

PENGUNGKAPAN UMUM

GRI 102: Pengungkapan Umum 2016

102-1 Nama Organisasi 13

102-2 Kegiatan, merek, produk, dan jasa 13, 14

102-3 Lokasi Kantor Pusat 13

102-4 Lokasi Operasi 12, 13

102-5 Kepemilikan Saham dan Bentuk Hukum 13

102-6 Pasar yang dilayani 18

102-7 Skala Organisasi 17

102-8 Informasi mengenai karyawan dan pekerja lain 74

102-9 Rantai pasokan 19

102-11 Pendekatan atau prinsip pencegahan 21

102-12 Inisiatif eksternal 8, 16

102-13 Keanggotaan asosiasi 21

102-14 Pernyataan dari pembuat keputusan senior 6

102-16 Nilai, prinsip, standar, dan norma perilaku 10

102-18 Struktur tata kelola 32

102-40 Daftar kelompok pemangku kepentingan 35

102-41 Perjanjian perundingan kolektif 19

102-42 Mengidentifikasi dan memilih pemangku kepentingan 35

102-43 Pendekatan terhadap keterlibatan pemangku kepentingan 35

GRI 102: Pengungkapan Umum 2016

102-44 Topik utama dan masalah yang dikemukakan 35

102-45 Entitas yang termasuk dalam laporan keuangan dikonsolidasi 26

102-47 Daftar topik material 26

102-48 Penyajian kembali informasi 24

102-49 Perubahan dalam pelaporan 24

102-50 Periode pelaporan 24

102-51 Tanggal laporan terbaru 24

102-52 Siklus pelaporan 24

102-53 Titik kontak untuk pertanyaan mengenai laporan 37

102-54 Mengklaim pelaporan sesuai dengan standar GRI 24

102-55 Indeks GRI 77

102-56 Assurance oleh pihak eksternal 24

POJK 51/OJK.03/2017 2 Ikhtisar kinerja aspek keberlanjutan 5

3 Profil singkat menyajikan gambaran keseluruhan mengenai karakteristik LJK

10

4 Penjelasan Direksi terkait kebijakan, penerapan keuangan berkelanjutan serta strategi

28

5.a Tugas bagi Direksi dan Dewan Komisaris terkait kinerja keberlanjutan

6

5.c Penjelasan mengenai prosedur Perusahaan Publik dalam mengendalikan risiko keberlanjutan

34

5.d Penjelasan mengenai pemangku kepentingan 32

6.b Uraian mengenai kinerja ekonomi dalam tiga tahun terakhir 41

79


TOPIK MATERIAL

Kinerja Ekonomi

GRI 103: Pendekatan Manajemen 2016

103-1 Penjelasan topik material dan Batasannya 40

103-2 Pendekatan manajemen dan komponennya 40

103-3 Evaluasi pendekatan manajemen 40

GRI 201: Kinerja Ekonomi 2016

201-1 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan didistribusikan 41

POJK 51/OJK.03/2017 6.b.1 Perbandingan target dan kinerja produksi, portofolio, target pembiayaan, atau investasi, pendapatan dan laba rugi dalam hal Laporan Keberlanjutan disusun secara terpisah dengan Laporan Tahunan

40

6.d.1 Biaya Lingkungan Hidup yang dikeluarkan 40

Energi dan Emisi

GRI 103:Pendekatan Manajemen 2016




302: Energi 302-1 Konsumsi energi dalam organisasi 55

302-4 Pengurangan konsumsi energi 56

305-1 Emisi GRK (Cakupan 1) langsung 59

305-2 Emisi GRK (Cakupan 2) tidak langsung 59

POJK 51/OJK.03/2017 6.d.3.a Jumlah dan intensitas energi yang digunakan 55

6.d.3.b Upaya dan pencapaian efisiensi energi yang dilakukan termasuk penggunaan sumber energi terbarukan

56, 57

6.e.4.a Jumlah dan intensitas emisi yang dihasilkan berdasarkan jenisnya

58, 59

6.e.4.b Upaya dan pencapaian pengurangan emisi yang dilakukan 60

Praktik Pengadaan


103-1 Penjelasan topik material dan batasannya 42



GRI 204:Praktik Pengadaan

204-1 Proporsi pengeluaran untuk pemasok lokal 45

Limbah & Limbah Cair


103-1 Penjelasan topik material dan Batasannya 26, 52



GRI 306:Limbah & Limbah Cair

306-2 Limbah berdasarkan jenis dan metode pembuangan 52

POJK 51/OJK.03/2017 6.e.5.a Jumlah limbah dan efluen yang dihasilkan berdasarkan jenis 53

6.e.5.b Mekanisme pengelolaan limbah dan efluen 53


80


Pelatihan dan Pendidikan





GRI 404:Pendidikan dan Pelatihan

404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan 68

POJK 51/OJK.03/2017 6.c.2.d Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai 68

Kesehatan dan Keselamatan Pelanggan





GRI 416:Kesehatan dan Keselamatan Pelanggan

416-1 Penilaian dampak kesehatan dan keselamatan dari berbagai kategori produk dan jasa

65

416-2 Insiden ketidakpatuhan sehubungan dengan dampak kesehatan dan keselamatan dari produk dan jasa

65

POJK 51/OJK.03/2017 6.f.2 Jumlah dan persentase produk dan jasa yang sudah dievaluasi keamanannya bagi pelanggan

65

6.f.4 Jumlah produk yang ditarik kembali dan alasannya 65

6.f.5 Survei kepuasan pelanggan terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan

66, 67

Pemasaran dan Pelabelan





GRI 417:Pemasaran dan Pelabelan

417-1 Persyaratan untuk pelabelan dan informasi produk dan jasa 47

417-2 Insiden ketidakpatuhan terkait informasi dan pelabelan produk dan jasa

47

417-3 Insiden ketidakpatuhan terkait komunikasi pemasaran 47

81

Lembar Umpan Balik

Kami mohon kesediaan para pemangku kepentingan untuk memberikan umpan balik setelah membaca Laporan Keberlanjutan ini dengan mengirim email atau mengirim formulir ini melalui surel.

Mohon agar lembar umpan balik ini dikirimkan ke alamat:

PT Kalbe Farma Tbk.JL. Let. Jend. Suprapto Kav.4

Cempaka Putih, Jakarta 10510, Indonesia

No. Telp: (62-21) 4287 3888, 4287 3889

Fax: (62-21) 4287 3678Email: [email protected]

Nama (bila berkenan): ………..

Institusi/Perusahaan: ………….

Surel: ……………………..

Telp/HP: ……………….

Pemerintah

Asosiasi Karyawan

Mitra Kerja

Pelanggan

Masyarakat

Media

Lainnya, mohon sebutkan ...

...............................................................

Golongan Pemangku Kepentingan:

Profil Anda

Laporan ini sudah menggambarkan kinerja Perseroan dalam pembangunan berkelanjutan.

Laporan ini meningkatkan kepercayaan Anda pada keberlanjutan Perseroan.

Laporan ini menarik dan mudah dimengerti

Urutkan aspek material yang paling penting bagi Anda: (nilai 1= paling penting s/d 5 = paling tidak penting)

• Kesehatan dan Keselamatan Pelanggan [ ] • Kinerja Ekonomi [ ] • Praktik Pengadaan [ ] • Pemasaran dan Pelabelan [ ] • Limbah Padat dan Cair [ ] • Energi [ ] • Pendidikan dan Pelatihan [ ]

Mohon berikan saran/usul/komentar Anda atas laporan ini:

....................................................................................................

....................................................................................................

Tidak Setuju Netral Setuju




82

83

Penasihat Tingkat Manajemen:VidjongtiusBujung NugrohoDjonny Hartono TjahyadiOngkie TedjasurjaSie Djohan

Penanggung Jawab Laporan Tingkat Manajemen:Bernadus Karmin Winata

Koordinator Laporan Keberlanjutan:Melina Karamoy

Editor:Abi NisakaHakim FaturachmanLanny Soputro

Kontributor:Aloysius MarwataAlvin AtmadjaAntonius TjhangBernadette FannyChondro RiniDiana HendrawatiGalatia ChandraHanna SavitriHari NugrohoIrvan MaulanaJessyca SentosaKurniawan SuhartonoLely SetyowatyLukito Kurniawan GozaliLusy AndrianiPatricia A SitanggangSandy QlintangSeptina SuriatminiStanley HandionoSugiantoTuti Susilowati GodjaliVido LatupeirissaWiwit Supeno


84

LaporanKeberlanjutan2018

PT KALBE FARMA TBKCorporate Communications & SustainabilityGedung KalbeJl. Let. Jend. Suprapto Kav. 4 Cempaka Putih, Jakarta 10510, IndonesiaTel: (62-21) 4287 3888, (62-21) 4287 3889Fax: (62-21) 4287 3678Email: [email protected]


Edisi 2/05/2019

Bersama, Kami Bersinergi & Peduli · 2020. 1. 8. · 3 Presiden Direktur Menyapa Bersama, Kami...

Documents

Transcript of Bersama, Kami Bersinergi & Peduli · 2020. 1. 8. · 3 Presiden Direktur Menyapa Bersama, Kami...