Bencmarking Process

7/23/2019 Bencmarking Process

http://slidepdf.com/reader/full/bencmarking-process 1/21

Bencmarking Process

Rekayasa Proses Bisnis

(IE.4243)



Benchmarking

• Benchmarking proses membantu

untuk mengenali iri seniri!

memahami persaingan!mene"inisikan proses terbaik! an

mengintegrasikannya alam

organisasi.



#ipe Benchmarking

$. Internal

• Benchmarking yang ilakukan untuk

organisasi kita seniri• %ebih muah ilakukan

• Bisa ilakukan engan cara

mengunang ahli ari organisasi lainuntuk melakukan impro&ement alam

organisasi kita.



• Pengukuran an perbaningan kiner'a

antar proses atau prouk alam

organisasi itu seniri

• enyeiakan lebih banyak ata

• #iak mahal



#ipe Benchmarking

2. ompetiti&e

* emerlukan in&estigasi prouk! ser&ice! an proses

pesaing

* ara yang biasa ilakukan aalah engan membeliprouk atau ser&ice pesaing yang kemuian

ianalisis untuk menapatkan keunggulan

kompetiti&e.

*Pengukuran an perbaningan kiner'a ber"okus paaprouk an proses yang setara engan kompetitor

.



#ipe Benchmarking

3. +orl,lass -peration

* Benchmarking ilakukan terhaap inustri

orl,class

* engarah paa benchmarking i luar

organisasi khusus

* erupakan kompetisi /langsung0 untuk

menggabungkan inustri,inustri yangberbea

* 1apat iaplikasikan untuk prouk! proses!

subproses! maupun akti&itas ini&iual



4. cti&ity #ype

Benchmarking untuk akti&itas yang spesi"ik atau

tahapan,tahapan proses

ontoh

a. Engineering change control

b. -rer entry

c. Payroll

. Recruting



.Process benchmarkingmem"okuskan paa proses ker'a atau sistem operasi tertentu (misal

pembayaran! rekruitmen! komplain pelanggan! pengaaan) untuk

menghasilkan hasil paa bottom line results! seperti peningkatan

proukti&itas! mengurangi aktu siklus prouk! pengurangan biaya!peningkatan pen'ualan! mengurangi la'u kesalahan prouksi! an

peningkatan keuntungan

5. Per"ormance benchmarking mem"okuskan paa pembaningan prouk atau layanan seperti paa

harga! kualitas teknis! "itur prouk! kecepatan layanan! an keanalan.

Beberapa alat mana'emen untuk melakukan ini aalah re&erse engineering!

pembaningan langsung prouk an layanan! ataupun analisis startistik

paa sistem operasi

6. 7trategic benchmarking

igunakan untuk mengu'i bagaimana korporasi apat bersaing an "okus

paa inutri tertentu. 7asaran kuncinya aalah mengienti"ikasi strategi

yang unggul untuk men'ai korporasi yang berhasil



Perusahaan menggunakan

Benchmarking 888menentukan i mana posisi perusahaan

sekarang ibaningkan engan rata,rata

perusahaan lain i alam inustri

membantu menentukan biang mana yang harusiperbaiki an mana yang harus ipertahankan

sebagai competiti&e a&antage

membantu memonitor kiner'a perusahaan selama

bertahun,tahun serta kecenerungannya



Benchmarking proses meliputi

• emutuskan apa yang akan i benchmark

• ene"inisikan proses untuk ibaningkan

• engembangkan pengukuran untuk ibaningkan

•ene"inisikan area internal! eksternal perusahaanuntuk i benchmark

• engumpulkan an analisis ata

• enentukan gap antara proses yang aa engan prosesterbaik

• engembangkan action plan! target! an prosespengukuran

• 9pate benchmarking



5 :ase Benchmarking Proses

$. Process 1esign (Planning)

2. Internal 1ata ollection

3. E;ternal 1ata ollection4. 1ata nalysis

. Process 9pgraing

5. Perioic reassessment



Internal Benchmarking Process

:lo

Planning Phase

$. Ienti"y hat to benchmark• Ienti"ikasi prouk! proses! an akti&itas

yang akan ibenchmark.

2. -btain anagement 7upport• anya ukungan mana'emen bisa ilihat

ari target prouk! proses! an akti&itas3. 1e&elop benchmark measurement

• eliputi ata kualitati" an kuantitati"




:lo

4. 1etermine ho to collect ata

etoe pengumpulan ata * Pengumpulan ata langsung proses! proseur!

an "lochart * Inter&ie telepon! sur&ey! internet! okumentasi

lain * <un'ungan lokasi

. Re&ie plans ith location e;perts

* Re&ie ata plans * Rekomenasi lokasi lain yang akti&itasnya hampir

sama * Ienti"ikasi -rganisasi eksternal untuk ibenchmark




:lo

5. 7elect %ocation

1ata ollection n nalysis Phase

6. E;change 1ata• =ubungi kontak person

• 7iapa partner alam Benchmarking proses

• Berikan matri; ata! proseur! an "lochart

proses

>. onuct telephone inter&ie an sur&eys




:lo

?. :orm a corporate benchmarking

committee

• ere&ie ata yang ikumpulkan an

meniskusikan lebih etail untuk

mengembangkan pemahaman

[email protected] %ocation &isits

• =asil kun'ungan sebaiknya ire&ie enganmenyebutkan kekuatan an kelemahan

proses



Benchmarking apat ilakukan paa beragam

tingkat an terhaap se'umlah biang A bagian.

Perbaningan apat ilakukan antara

• 1epartemen yang berbea alam satu i&isi

• 1i&isi yang berbea alam satu perusahaan

atau organisasi

• -rganisasi yang berbea alam satu inustri• -rganisasi yang berbea alam inustri yang

berbea



<E%EBI= BE=R<IC

• memperbaiki proses kritis yang aa alam bisnis!

• memantapkan tu'uan yang berorientasi paa pelanggan!

• menumbuhkan antusias sta" engan melihat yang terbaik!

• mengienti"ikasi peluang,peluang baru yang terkaang muncul setelahmembaningkan!

• men'ai lebih beraya saing!

• memperpenek siklus perbaikan proses bisnis engan percepatan

pembela'aran



<E<9RC BE=R<IC tiak apat men'amin perusahaan na untuk terus

menerus menapatkan competiti&e a&antage ari

perusahaan se'enis i alam inustri

cenerung menggiring paa mentalitas 0secon

Duality0 karena perusahaan akan selalu cenerung

bela'ar ari pesaingnya seniri

Bila seluruh perusahaan alam inustri menerapkan

metoe yang sama! maka keseluruhan inustri akan

men'ai stagnan



7#91I <797



##

• Proses benchmark bukan proses menyontek! tetapi

membaningkan keberaaan suatu proses i satu pihak

engan pihak lain yang melakukan proses yang sama.

=asil analisa yang iperoleh igunakan sebagai alat

untuk melakukan perbaikan sehingga apatmeningkatkan proukti&itas ker'a.

• <ata kunci elakukan penyesuaian setelah melihat an

merasakan sesuatuF nilai positi" yang ilakukan orang

lain aalah sesuatu yang "air an suatu keharusanalam menciptakan hari esok yang lebih baik bagi

kehiupan.



#erimakasih

Bencmarking Process

Documents

Transcript of Bencmarking Process