[Type text]

BAB IX PEMROSESAN TRANSAKSI, APLIKASI FUNGSIONAL, DAN INTEGRASI

9.1 Sistem Informasi Fungsional dan dan Sistem Pemrosesan Transaksi

Karakteristik Utama dari Sistem Informasi Fungsional

- Terdiri dari sistem-sistem yang lebih kecil . sebuah sistem informasi fungsional terdiri atas beberapa

sistem informasi yang lebih kecil dan yang mendukung berbagai aktivitas yang dilakukan dalam area

fungsional (misalnya merekrut dan promosi di HRM)

- Terintegrasi dan independen. Aplikasi-aplikasi SI tertentu dalam berbagai area fungsional dapat

diintegrasikan hingga membentuk sistem fungsional departemen yang koheren, atau dapat seluruhnya

independen. Atau beberapa aplikasi dalam tiap area dapat diintegrasikan lintas departemen untuk

menyesuaikan dengan proses bisnis.

- Saling berhubungan.Sistem informasi fungsional dapat berinteraksi dengan satu sama lain untuk

membentuk sistem informasi organisasi atau perusahaan seperti ERP (bab 10). Beberapa system

informasi fungsional berinteraksi dengan lingkungan luar organisasi. Sebagai contoh, sistem informasi

sumber daya manusia dapat mengumpulkan data mengenai pasar tenaga kerja.

- Mendukung tingkatan yang berbeda. Aplikasi sistem informasi mendukung tiga tingkat kegiatan

organisasi: operasional, manajerial, dan strategis

SISTEM INFORMASI PEMROSESAN TRANSAKSI

Pengolahan sistem transaksi (TPS) monitor, mengumpulkan, menyimpan, memproses, dan

menyebarkan informasi untuk semua data transaksi. Inti bisnis rutin adalah input untuk aplikasi sistem informasi

fungsional, serta gudang data, manajemen hubungan pelanggan (CRM), dan sistem lainnya. TPS juga

menyediakan data penting untuk e-commerce, terutama data tentang pelanggan dan pembeliannya.

Tujuan dan Obyek TPS

Tujuan utama dari TPS adalah untuk menyediakan semua informasi yang dibutuhkan oleh undang-

undang dan/atau oleh kebijakan organisasi agar bisnis berjalan dengan baik dan efisien. Untuk mencapai tujuan

ini, sebuah TPS harus sesuai dengan karakteristiknya. Contoh TPS komputerisasi, adalah

Payroll persiapan

Lalu Lintas kontrol pada bandara

Pendaftaran di Facebook

AKTIVITAS DAN METODE TPS

STEFANI MARINA PALIMBONG

[Type text]

Pertama, data dikumpulkan oleh orang-orang atau sensor dan dimasukkan ke dalam komputer melalui peralatan

masukan apapun. Umumnya perusahaan mencoba untuk mengomatisasikan entri data TPS sebanyak mungkin

karena besarnya volume pekerjaan.

Kemudian, sistem tersebut akan memproses data dalam satu atau dua cara umum yaitu pemrosesan secara

batch atau online. Dalam pemrosesan batch, perusahaan mengumpulkan data dari berbagai transaksi ketika

terjadi, dam memasukkannya dalam kelompok. Sistem tersebut kemudian akan mempersiapkan dan memproses

data yang dikumpulkan secara periodic (katakanlah, tiap malam). Pemrosesan secara batch sangat berguna

untuk operasi yang membutuhkan pemrosesan dalam periode waktu yang lama. Dalam pemrosesam online,

data diproses tanpa dikelompokkan, setelah transaksi terjadi, seringkali tetapi tidak harus, secara real-time.

Untuk melaksanakan transaksi online file utama yang berisi informasi penting ditempatkan dalam hard drive,

dimana berbagai file ini dapat diakses secara langsung. File transaksi yang berisi informasi mengenai berbagai

aktivitas entitas bisnis ini (seperti pesana yang dimasukkan oleh pelanggan) disimpan dalam file online hingga

tidak lagi dibutuhkan untuk aktivitas pemrosesan harian,. Hal ini memastikan bahwa data transaksi yang tersedia

untuk semua aplikasi, dan semua data selalu up-to-the-date. Data ini juga bisa diolah dan disimpan di gudang

data. Seluruh proses ini dikelola oleh manajer transaksi.

SISTEM PEMROSESAN TRANSAKSI ONLINE DAN BERBASIS WEB

Sistem pemrosesan transaksi bisa cukup rumit, melibatkan pelanggan, penjual, telekomunikasi, dan berbagai

jenis peranti keras serta peranti lunak. TPS tradisional terpusat dan berjalan dalam mainframe. Dalam proses

transaksi online (OLTP), transaksi diproses setelah terjadi.

Dengan OLTP dan teknologi Web seperti portal dan extranet, pemasok dapat mengetahui tingkat

persediaan perusahaan atau jadwal produksi secara real time. Pelanggan juga bisa memasukkan data ke dalam

TPS untuk melacak pesanan secara langsung.

TIPE TUGAS DALAM PEMROSESAN TRANSAKSI

Pemrosesan Pesanan. Pesanan untuk barang dan/atau jasa dapat mengalir dari pelanggan ke perusahaan

melalui telepon, di atas kertas, atau elektronik. Cepat dan pemrosesan order efektif diakui sebagai kunci untuk

kepuasan pelanggan.

Web Analytics. Pemrosesan transaksi juga bisa dilakukan di Web yang dikenal sebagai analisis Web. Analisis

Web adalah analisis data untuk memahami perilaku pengunjung di situs Web.

9.2 Manajemen Produksi / Operasi dan Logistik

Manajeman produksi dan operasi (POM) dalam organisasi berfungsi untuk bertanggung jawab atas

proses yang mengubah masukan menjadi keluaran yang berguna. Dibandingkan dengan bidang fungsional

STEFANI MARINA PALIMBONG

[Type text]

lainnya, daerah POM ini sangat beragam, seperti sistem informasi penunjang. Hal ini juga berbeda jauh dengan

antar organisasi.

MANAJEMEN LOGISTIK DAN BAHAN BAKU

Manajemen logistik berhubungan dengan aktivitas pemesanan, pembelian, penerimaan dan aktivitas

pengiriman. Aktivitas logistik internal adalah contoh yang tepat untuk berbagai proses yang melintasi beberapa

aktivitas utama dan pendukung dalam rantai nilai. Baik pembelian secara konvensional maupun elektronik dapat

dilakukan. Semua aktivitas yang berkaitan dapat didukung oleh sistem informasi.

MERENCANAKAN PRODUKSI/OPERASI

Perencanaan POM dalam banyak perusahaan didukung oleh TI . Beberapa area utama perencanaan beserta

dengan dukungan terkomputerisasinya di bawah ini:

- Sistem just in time

- Manajemen proyek

- Berbagai area lain

- Pabrik intelligent untuk penyesuaian massal

- Computer-Integrated Manufacturing (CIM)

9.3 Manajemen Sistem Pemasaran dan Penjualan

Sistem Channel (dalam pemasaran) adalah semua sistem yang dilibatkan dalam proses untuk menyampaikan

produk atau jasa ke para pelanggan dan menangani kebutuhan semua pelanggan. Sistem saluran dapat

menghubungkan dan mengubah pemasaran, penjualan, pengadaan, logistik da n pengiriman, dan kegiatan

lainnya.

Pelanggan adalah Raja/Ratu

Merupakan hal yang mendasar bagi perusahaan untuk mengetahui siapa pelanggannya dan memperlakukan

mereka seperti royalty. Di bagian ini akan dijelaskan beberapa aktivitas yang berhubungan dengan perusahaan

yang berpusat pada pelanggan yaitu analisis profil dan preferensi pelanggan, daftar calon pelanggan dan

database marketing, penyesuaian massal,personalisasi,periklanan dan promosi, Meningkatkan belanja dan

checkout di toko ritel.

MANAJEMEN PEMASARAN

Banyak aplikasi keputusan manajemen pemasaran didukung oleh sistem informasi terkomputerisasi. Berikut ini

adalah beberapa aplikasi manajemen pemasaran representatif.

- Harga pokok atau jasa

- Produktivitas tenaga penjualan

- Peranti lunak produktivitas penjualan

- Analisis profitabilitas

- Perencanaan produk, jasa, dan pasa baru

STEFANI MARINA PALIMBONG

[Type text]

- Sistem berbasis web dalam pemasaran

- Aplikasi lainnya

9.4 Manajemen Sistem Akuntansi dan Keuangan

PERENCANAAN DAN PENGANGGARAN KEUANGAN

Manajemen yang sesuai untuk aktiva keuangan adalah tugas utama dalam perencanaan dan penganggaran

keuangan. Para manajer harus merencanakan perolehan sumber daya beserta dengan pemeliharaan serta

penggunaannya. Perencanaan keuangan, seperti juga perencanaan fungsional lainnya terikat pada

perencanaan perusahaan secara umum.

MANAJEMEN TRANSAKSI KEUANGAN

Sistem informasi akuntansi/keuangan juga bertanggung jawab untuk mengumpulkan data mentah yang

dibutuhkan untuk TPS akuntansi, mengubah data menjadi informasi serta membuat informasi tersedia bagi para

pengguna, apakah informasi keseluruhan mengenai gaji, organisasi internal laporan, atau laporan eksternal

kepada pemegang saham atau lembaga pemerintah.

MANAJEMEN INVESTASI

Pengelolaan investasi yang efektif merupakan tugas yang sulit, baik bagi individu maupun untuk perusahaan.

Untuk satu hal, ada ribuan alternatif investasi. Di New York Stock Exchange saja, ada lebih dari 2.000 saham,

dan jutaan kombinasi yang mungkin untuk menciptakan portofolio. Keputusan investasi didasarkan pada

prakiraan ekonomi dan keuangan dan pada beberapa tujuan dan berbagai macam yang saling bertentangan

(seperti produksi yang tinggi, keamanan, dan likuiditas). Iklim investasi juga termasuk peluang di negara lain.

Faktor yang lain yang memberikan kontribusi terhadap kompleksitas manajemen investasi adalah bahwa

investasi yang dilakukan oleh banyak organisasi tunduk pada peraturan yang kompleks dan peraturan

perpajakan. Akhirnya, keputusan investasi harus dilakukan dengan cepat dan sering. Para pengambil keputusan

bisa di lokasi yang berbeda, dan mereka perlu bekerja sama dan berkolaborasi. Oleh karena itu, komputerisasi

sangat populer di lembaga keuangan yang terlibat dalam investasi.

PENGENDALIANDAN AUDIT

Alasan utama perusahaan keluar dari bisnis adalah ketidakmampuannya memprediksi dan atau mendapatkan

arus kas yang cukup aman. Biaya yang terlalu rendah diperkirakan, kelebihan pengeluaran, penipuan, dan

kesalahan manajemen keuangan dapat mengarah pada bencana. Perencanaan yang baik sangat penting tetapi

tidak cukup, perencanaan ini harus dilengkapi dengan pengendalian ahli. Sistem informasi memainkan peranan

penting dalam mendukung pengendalian organisasional.

9.5 Manajemen Sistem Sumber Daya Manusia

Perkembangan sistem berbasis Web dalam meningkatkan popularitas informasi sistem sumber daya manusia

(HRISs) pada akhir 1990-an. HRIS awal aplikasi, terutama terkait dengan sistem pemrosesan transaksi. Mungkin

keuntungan terbesar dari relasi

STEFANI MARINA PALIMBONG

[Type text]

9.6 Mengintegrasikan Sistem Informasi Fungsional

ALASAN UNTUK INTEGRASI

Selama bertahun-tahun, kebanyakan aplikasi TI yang dikembangkan di berbagai area fungsional,

independen satu sama lain. Hal ini menciptakan potensi masalah dengan berbagi informasi, terutama ketika

proses bisnis dilakukan di beberapa departemen, seperti pemenuhan pesanan atau menyiapkan daftar gaji.

Untuk organisasi yang lebih kecil, pilihan tersebut adalah lebih menarik. Memang, beberapa ratus produk

komersial tersedia untuk mendukung masing-masing bidang fungsional utama.

9.7 Masalah Manajerial

1. Integrasi sistem informasi fungsional. Integrasi yang ada yang berdiri sendiri sistem informasi fungsional

adalah masalah utama bagi banyak organisasi.

2. Prioritas proses transaksi. Proses transaksi yang tidak mungkin menjadi eksotis aplikasi, tetapi berhubungan

dengan proses inti dari organisasi.

3. Mencari aplikasi inovatif.

4. Menggunakan Web. Sistem berbasis web harus dipertimbangkan dalam semua bidang fungsional.

5. Sistem integrasi. Meskipun sistem fungsional yang diperlukan, mereka mungkin tidak cukup jika mereka

bekerja secara independen.

6. Masalah etika.

STEFANI MARINA PALIMBONG