58

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

3.1. Tahapan Penelitian

Tahapan penelitian yang dilakukan oleh peneliti merupakan way of thinking

yang logis dengan tujuan memberikan pengarahan secara jelas, teratur dan

sistematis serta mendapatkan hasil penelitian yang disesuaikan dengan kondisi,

dan diseimbangkan dengan kedalaman dari penelitian yang akan dilakukan.

Tahapan proses pada penelitian ini diuraikan gambar III.1 di bawah ini:

Studi Pendahuluan

Studi Lapangan Studi Literatur

Perumusan Masalah dan Tujuan Penelitian

Masalah di Lapangan ?

Ada Gap Keilmuan?

YesYes

No

Applied Research?

Yes

No

Start

Studi Literatur Lanjutan

Metodologi Penelitian

Pengembangan Model Penelitian

Uji coba Model Penelitian

Analisa & Pembahasan

Kesimpulan& Saran

End

NoPerancangan & Validasi Instrumen Pengukuran

Gambar III.1. Uraian Tahapan Penelitian

Langkah awal dari peneliti dalam melakukan penelitian ini dengan

melakukan studi pendahuluan. Studi pendahuluan yang dilakukan terdiri dari dua

kegiatan yang saling menunjang, dan dilakukan dalam kurun waktu yang

59

bersamaan. Kegiatan tersebut adalah studi literatur awal dan studi lapangan. Studi

literatur awal dilakukan untuk mencari gap keilmuan atau celah penelitian yang

belum dilakukan oleh peneliti sebelumnya. Sedangkan studi lapangan, dilakukan

untuk mencari permasalahan yang terjadi di lapangan, dan pada nantinya akan

digunakan sebagai tempat uji coba penelitian.

Setelah kedua kegiatan pada studi pendahuluan dilakukan maka langkah

selanjutnya adalah melakukan perumusan masalah dan tujuan penelitian. Dari

perumusan masalah dan penentuan tujuan penelitian diharapkan penelitian yang

dilakukan oleh peneliti bukan bersifat applied research. Setelah memastikan

penelitian tidak bersifat applied research maka dilakukan studi literatur lanjutan.

Tahap selanjutnya adalah merancang metodologi penelitian sebagai

pedoman dalam melakukan penelitian ini. Kemudian melakukan pengembangan

model penelitian yang dilanjutkan dengan perancangan instrumen pengukuran.

Instrumen pengukuran tersebut divalidasi dengan menggunakan pendekatan

statistik.

Setelah model penelitian dan instrumen pengukuran diperoleh, kemudian

diujicobakan atau divalidasi pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. Hasil uji

coba model selanjutnya dilakukan analisis dan pembahasan. Tahapan ini

menguraikan tentang proses analisis dan pembahasan dari model dan instrumen

pengkuran yang berkaitan dengan persiapan pemilihan metodologi implementasi

KM.

Tahap akhir penelitian ini adalah menyusun kesimpulan yang diharapkan

mampu memberikan masukan bagi pihak perusahaan dalam implementasi KM.

Saran yang diajukan diharapkan menjadi pedoman untuk pengembangan

penelitian selanjutnya.

60

3.2. Studi Pendahuluan

Kegiatan yang dilakukan pada studi pendahuluan ini terdiri dari dua

kegiatan yaitu studi literatur awal dan studi lapangan. Kedua kegiatan ini

dilakukan secara paralel dan dalam relatif waktu yang bersamaan. Penting untuk

dilakukan bersamaan agar dapat mengakomodasi kepentingan dari peneliti dan

aplikasi. Aplikasi yang dimaksud dalam hal ini adalah aplikasi bagi perusahan.

3.2.1. Studi Literatur Awal

Studi literatur awal merupakan tahapan yang dilakukan oleh peneliti untuk

memperoleh informasi sebagai kerangka berpikir bagi penelitian yang akan

dilakukan. Informasi ini diperoleh dari berbagai literatur atau hasil–hasil

penelitian sebelumnya yang berhubungan dengan topik penelitian, dan menjadi

landasan teori bagi penelitian ini.

Studi literatur awal ini sangat berguna dalam pengembangan model

penelitian dan identifikasi variabel–variabel yang akan diteliti. Pada dasarnya,

tahap penelitian ini akan mempengaruhi bobot atau nilai dari suatu penelitian.

Semakin peneliti mendalami konsep suatu penelitian, maka penelitian akan

semakin mendekati fenomena sesungguhnya.

Studi literatur awal ini berguna juga untuk memposisikan penelitian yang

dilakukan oleh peneliti terhadap penelitian lainnya yang sejenis, yang telah

dilakukan oleh peneliti terdahulu.

3.2.2. Studi Lapangan

Studi lapangan ini dilakukan untuk mencari permasalahan yang ada di

lapangan, dan disesuaikan dengan studi literatur awal yang dilakukan.

Dengan mengungkapkan permasalahan yang terjadi di lapangan, bukan

berarti penelitian yang dilakukan oleh peneliti bersifat problem solving semata.

Penelitian yang dilakukan fokus utamanya terhadap gap keilmuan yang belum

dilakukan oleh peneliti-peneliti sebelumnya. Meskipun pada akhirnya penelitian

ini memecahkan masalah yang terjadi dilapangan, hal tersebut bukan merupakan

tujuan utama dari penelitian ini, tetapi merupakan kontribusi praktis dari

penelitian ini.

61

3.3. Perumusan Penelitian dan Penetapan Tujuan Penelitian

Perumusan penelitian merupakan usaha untuk merumuskan fenomena yang

ada secara sistematik berdasarkan teori–teori yang sudah ada. Perumusan

penelitian yang baik akan sangat menentukan efektivitas penelitian yang

dilakukan.

Permasalahan yang akan dikemukakan dalam penelitian ini adalah

“Bagaimana mengembangkan instrumen pengukuran readiness asessment yang

detail, komprehensif, applicable, untuk melakukan persiapan pemilihan

metodologi implementasi knowledge management yang sesuai”.

Berdasarkan perumusan penelitian, maka langkah selanjutnya adalah

menentukan tujuan penelitian. Tujuan penelitian ini adalah mengembangkan

instrumen readiness asessment untuk persiapan pemilihan metodologi

implementasi knowledge management yang sesuai.

3.4. Studi Literatur Lanjutan

Studi literatur lanjutan ini merupakan kelanjutan dari studi literatur awal.

Pada studi literatur lanjutan ini, dikumpulkan berbagai macam penelitian, buku

penunjang. Studi literatur lanjutan ini lebih terarah kepada permasalahan

penelitian dan tujuan penelitian yang telah ditetapkan sebelumnya. Studi literatur

lanjutan yang berguna dalam menentukan sudut pandang knowledge management,

pengembangan instrumen pengukuran organizational readiness asessment untuk

implementasi knowledge management, mengidentifikasi metodologi implementasi

knowledge management, dan mengidentifikasi karakteristik metodologi

implementasi knowledge management.

3.5. Pengembangan Model Penelitian

Tahap ini mengacu pada permasalahan-permasalahan yang telah

diidentifikasi dan didasarkan pada tujuan penelitian yang telah ditetapkan. Pada

tahap ini membahas tentang pengembangan model yang terdiri dari lima

komponen utama, yaitu: Knowledge Management Readiness Assessment,

Interpretasi Hasil Readiness Assessment, Penentuan Domain Metode

Implementasi KM, Benchmark, dan Penentuan Metodologi Implementasi KM.

62

3.6. Perancangan dan Validasi Instrumen Pengukuran

Tahap ini merupakan tahapan dalam melakukan perancangan instrumen

pengukuran Readiness Assessment dan validasi instrumen pengukuran yang akan

digunakan untuk persiapan pemilihan metodologi implementasi KM.

3.7. Uji Coba Model Penelitian

Uji coba model penelitian yang dilakukan sebagai proses validasi penelitian.

Proses penelitian ini terdiri dari beberapa tahapan-tahapan, untuk itu validasi

penelitian yang dilakukan oleh peneliti merupakan validasi pada tahapan-tahapan

tersebut. Tempat untuk melakukan validasi pada penelitian ini di

PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk.

3.8. Analisis dan Pembahasan

Analisis dan pembahasan penelitian merupakan salah satu bagian yang

penting dalam proses penelitian. Hasil dari analisis dan pembahasan akan turut

juga menentukan kualitas dari penelitian itu sendiri.

3.8.1. Analisis Hasil Pengolahan Data

Analisis hasil pengolahan data adalah tahapan menelaah hasil dari

berbagai uji yang dilakukan baik secara deskriptif maupun statistik untuk

memberikan kesimpulan.

3.8.2. Pembahasan Hasil Analisis Data

Pembahasan hasil analisis data adalah tahapan memberikan bahasan lebih

lanjut mengenai hasil yang diperoleh dari pengolahan data, serta memberikan

penjelasan mengenai implikasi hasil temuan baik yang terkait maupun tidak

terkait dengan implementasi knowledge management.

Rekomendasi tindakan selanjutnya merupakan kontribusi penelitian

kepada perusahaan sebagai bagian dari pemecahan masalah yang terjadi.

Rekomendasi tindakan selanjutnya bagi pihak perusahaan diharapkan mampu

membantu menyelesaikan permasalahan yang terjadi, terkait dengan implementsi

knowledge management.

63

3.9. Kesimpulan dan Saran

Bagian akhir dari penelitian ini menghasilkan suatu kesimpulan, dan saran

bagi penelitian-penelitian selanjutnya. Kesimpulan dibuat setelah melakukan

analisis dan pembahasan hasil pengolahan data. Kesimpulan dibuat untuk melihat

hasil atau fakta apakah yang diperoleh dari hasil peneltian sesuai dengan tujuan

dari penelitian yang sudah ditetapkan sebelumnya. Saran bagi penelitian

selanjutnya merupakan tahap terakhir dari sebuah proses penelitian. Pada bagian

ini akan berisi acuan atau masukan bagi peneliti selanjutnya, yang akan

melakukan penelitian di area yang sama, tetapi belum belum diakomodasi dalam

penelitian ini.