45

BAB 3

ANALISA INVESTASI SAP HR SUBMODUL SERA-ESS

3.1 Latar Belakang Perusahaan

Pada tahun 1985 PT. Sinar Inti Telaga membuka sejarah bisnis jasa sewa

kendaraan dengan lima unit kendaraan. Sejalan dengan kemajuan bisnisnya, PT.

Sinar Inti Telaga bertransformasi menjadi PT. Serasi Autoraya yang

kepemilikannya secara penuh berada ditangan Astra International dengan identitas

“Toyota Rent A Car” pada tahun 1990. Transformasi jati diri baru TRAC-Astra

Rent A Car resmi diluncurkan pada 5 Oktober 2001.

PT Serasi Autoraya (dengan brand utama TRAC Astra Rent a Car), adalah

perusahaan penyedia jasa solusi transportasi terdepan di Indonesia. Bermula

dengan hanya lima unit kendaraan, kini perusahaan tersebut memiliki lebih dari

17.771 kendaraan yang beroperasi di lebih dari 2800 pelanggan segmen korporat.

PT Serasi Autoraya (Head Office) beralamat di Jalan Mitra Sunter Boulevard, Kav

90/C2, Sunter Jaya, Jakarta Utara.

Dengan lebih dari 20 tahun pengalaman di bisnis jasa transportasi,

membuat PT Serasi Autoraya (SERA) matang dan menguasai seluk beluknya.

Publik mempercayai layanannya dengan menganugerahkan Indonesian Best Brand

Award in Car Rental Business, Superbrand Awards, SWA magazine: Word of

Mouth Marketing in Car Rental Business, dan Indonesian Service Quality Award.

Guna mengantisipasi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang, SERA

senantiasa berinovasi untuk melayani lebih baik lagi. Sertifikasi ISO 9001:2000,

46

menjadi jaminan akan layanan yang lebih baik. Kesadaran akn pentingnya

lingkuingan hidup terus menerus ditiupkan pada setiap karyawan lewat komitmen

pada Environment Health and Safety Planning Cycle dan Balanced Scorecard yang

diterapkan pada sistem manajemen membantu kami untuk terus berupaya

menyempurnakan layanan pada pelanggan.

PT Serasi Autoraya memiliki beberapa anak perusahaan yang tergabung

dalam SERA Holding Group, antara lain:

• TRAC Astra Rent a Car, bergerak di bidang sewa dan leasing kendaraan roda

empat dengan segmen korporat dan individu (keluarga)

• TRAC Driver Services (PT Daya Mitra Serasi), bergerak di bidang

penyediaan sumber daya driver (berdiri 8 Juli 2003)

• TRAC Moto Rental (TREMO), bergerak di bidang Rental & Leasing

kendaraan roda dua (berdiri 26 Agustus 2004)

• Mobil88, bergerak di bidang Used Car Business (bergabung dengan SERA

pada tahun 2006)

• IBID (PT Balai Lelang Serasi), bergerak di bidang Used Car Business (berdiri

7 Agustus 2007)

• TFSI (Toyofuji Serasi Indonesia), bergerak di bidang Motor Vessel Shipping

(Berdiri 7 Desember 2005)

• Orenz Taxi (PT Serasi Transportasi Nusantara), bergerak di bidang jasa

transportasi taksi (Berdiri 25 Oktober 2005)

• Harmoni Logistik & SERA Logistik (PT Harmoni Mitra Utama), bergerak di

bidang jasa logistik (berdiri 11 November 2008 & Februari 2009)

47

3.2 Visi

Visi PT Serasi Autoraya: “Menjadi rekanan utama yang terpadu dalam

solusi transportasi”

3.3 Misi

Misi PT Serasi Autoraya: “Memenuhi harapan anda dalam pegelolaan

transportasi”

3.4 Corporate Value

A. Senantiasa menjunjung tinggi kualitas

Sejalan dengan perkembangan bisnisnya, SERA mengutamakan kualitas di

atas segalanya. Dengan didukung oleh ISO 9001-2000, dapat dipastikan

bahwa dari segi kualitas SERA memberikan yang terbaik bagi pelanggannya.

1. Selalu berusaha untuk memberikan pelayanan yang memuaskan

2. Selalu melakukan yang benar sejak awal

3. Selalu mematuhi standard operating procedures

4. Selalu menjaga tingkat efisiensi dan efektivitas

5. Selalu berusaha mencapai yang terbaik

6. Selalu berusaha dan melakukan upaya-upaya perbaikan & peningkatan

B. Senantiasa fokus pada pelayanan pelanggan

Banyak cara yang dilakukan SERA agar senantiasa fokus pada pelayanan

pelanggan. Mulai dari penyediaan unit yang sesuai kebutuhan dan request

pelanggan, ketersediaan driver yang senantiasa bersikap profesional, atau

dengan kata lain pelayanan yang bukan hanya memuaskan, akan tetapi juga

menggembirakan pelanggan.

1. Totalitas/kepedulian dalam bekerja dalam memberikan solusi

48

2. Solusi yang tepat guna

3. Kepuasan pelanggan yang bisa dikonotasikan dengan bentuk senyuman

pelanggan

C. Senantiasa mengutamakan kerjasama

Tanpa kerjasama, SERA tidak akan berkembang sepesat ini. Hampir seluruh

lini, baik di kantor pusat maupun di kantor cabang saling bantu-membantu,

saling mendukung dalam hal kebaikan. Tidak ada kesulitan yang tidak dapat

dipecahkan jika kita bekerjasama untuk memecahkannya. Tidak ada satupun

lini yang diistimewakan, semua dianggap sama dan punya peranan masing-

masing dalam memajukan SERA.

1. Meyakini bahwa setiap tugas adalah penting bagi keberhasilan bersama

dengan menghargai nilai dan kontribusi rekan kerja

2. Mengahargai keberhasilan tim di atas keberhasilan individu

3. Memiliki rasa saling percaya dan menghargai rekan kerja sebagai

individu

4. Menumbuhkembangkan budaya kerjasama

5. Menghargai partisipasi aktif dan inisiatif dari setiap individu

D. Senantiasa menerapkan kepemimpinan yang berkualitas

Selain sikap profesional, kepemimpinan yang berkualitas pun menjadi amat

penting dalam memajukan SERA. Cakupan kepemimpinan tersebut tidak

hanya ditanamkan pada lingkup seksi, departemen, atau divisi. Akan tetapi

juga ditanamkan mulai dari lini terkecil, yaitu individu.

1. Selalu mendorong pengembangan pribadi dan profesionalisme setiap

sumber daya manusia

49

2. Selalu memberikan pengarahan dan bimbingan yang efektif

3. Selalu mempersiapkan calon-calon pemimpin masa depan (kaderisasi)

4. Selalu menjadi teladan

5. Selalu mampu mengantisipasi perubahan

6. Selalu memiliki pemikiran jangka panjang, memberi semangat dan

memberdayakan anggota tim

E. Senantiasa menjunjung tinggi integritas, etika kerja, dan etika bisnis

1. Berkomitmen untuk bekerja dengan integritas, kejujuran, dan etika

2. Perlakuan yang adil

3. Menghindari benturan kepentingan

4. Melakukan apa yang telah dikatakan

50

3.5 Struktur Organisasi Perusahaan

Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT Serasi Autoraya

51

3.6 Tanggung Jawab Divisi

3.6.1 Corporate HRD

Melakukan proses kepersonaliaan karyawan, mulai dari rekrutmen,

penggajian, insentif, tunjangan, pengembangan kompetensi karyawan,

kepengurusan cuti, klaim pengobatan, dan lain-lain.

3.6.2 Corporate General Affair and ESR

Melakukan seluruh kegiatan yang berhubungan dengan operasional di

kantor pusat dan cabang, mulai dari penyediaan kupon makan siang, pembayaran

listrik dan air, pemeliharaan gedung, penyuluhan terhadap karyawan/karyawati

dan warga sekitar kantor, penyediaan lapangan kerja bagi masayarakat sekitar,

monitoring asset yang dimiliki SERA & Group, dan lain-lain.

3.6.3 Corporate Procurement Management

Melakukan seluruh proses pengadaan barang mulai dari seleksi vendor,

pemilihan produk, kepengurusan dokumen, hingga pengiriman produk yang

dibutuhkan ke tangan requester.

3.6.4 Corporate Information System and Technology

Melaksanakan fungsi teknis, operasional, strategis, dan pemeliharaan

seluruh sumber daya IS/IT, mulai dari analisa dan perancangan sistem informasi

yang sesuai dengan bisnis, pembuatan program-program yang mendukung

transaksi data, penentuan besaran investasi teknologi informasi, hingga

pemeliharaan IT/IS yang kontinyu dan menyeluruh.

3.6.5 Corporate Finance, Accounting and Tax

Melakukan seluruh proses keuangan dan perpajakan, mulai dari budgeting,

financial monitoring, controlling, hingga proses pembuatan laporan akunting dan

52

penyajiannya ke holding company (PT Astra International, Tbk) kemudian

dilanjutkan dengan pelaporan pajak ke pemerintah (Dirjen Pajak).

3.6.6 Corporate Marketing and Quality Management

Menjamin kepuasan pelanggan dengan strategi marketing yang handal,

pelayanan pelanggan yang berkualitas prima melalui customer care yang

direpresentasikan di setiap cabang leasing, rental, dan Mobil88, dan penyusunan

standarisasi proses bisnis yang efektif berdasarkan ISO9001:2000 di seluruh unit

bisnis SERA.

3.6.7 Departemen Pendukung

Selain keenam divisi yang telah tertulis, ada dua organisasi setingkat

departemen yang juga mendukung keunggulan bisnis SERA:

1. Corporate Internal Audit

Bertugas melakukan fungsi audit internal SERA & Group dan

konsolidasi terhadap kebijakan-kebijakan yang diberlakukan terhadap

temuan audit ke pihak direksi dan PT Astra International, Tbk sebagai

holding company.

2. Corporate Management & Planning

Bertugas membantu jajaran direksi dalam penyajian informasi dan

strategi bisnis serta memberikan pertimbangan terhadap ekspansi

perusahaan di masa yang akan datang.

3. Corporate Legal

Bertugas memberikan bantuan hukum dan kepengurusannya, yaitu

meliputi pembuatan akta pendirian perusahaan, penyelesaian kasus

hukum, dan sebagainya.

53

3.7 Proses Bisnis

Corporate HR Division PT Serasi Autoraya terbagi menjadi 3 departemen,

yaitu Human Capital, Learning Center, dan Personnel & Industrial Relation.

Human Capital Department memiliki kewenangan terhadap proses rekrutmen dan

organization development. Learning Center Department memiliki kewenangan

dalam hal maintaining people development, assesment dan training. Departemen

terakhir, yaitu Personnel & Industrial Relation memiliki kewenangan dalam

pemeliharaan data karyawan, sejak pertama kali karyawan bergabung hingga

proses retirement. Personnel & Industrial Relation beranggotakan lima orang

karyawan.

Secara umum, tugas-tugas Personnel & IR Department antara lain

menangani karyawan baru dan karyawan keluar, mutasi karyawan, penggajian &

tunjangan karyawan, asuransi dan kesehatan karyawan, koperasi dan pinjaman

karyawan, serta persiapan dan proses pensiun karyawan.

Setiap bulan, departemen PIR menerima ratusan dokumen pengajuan

tunjangan, claim lembur, claim pengobatan dan asuransi, insentif, penerimaan

karyawan baru, termination (pemutusan hubungan kerja karyawan dengan

berbagai alasan), pengajuan dan pelunasan pinjaman, dan lain-lain. Pengajuan

dilakukan oleh karyawan secara manual dengan mengirimkan PMK (Permohonan

Mutasi Karyawan). Seluruh request ini harus di-entry satu per satu ke dalam

system dengan benar, karena berpengaruh secara langsung terhadap nilai dari gaji

yang akan diterima oleh seorang karyawan. Request yang banyak ini tentunya

membutuhkan waktu yang cukup lama untuk dientry satu per satu. Dalam satu

bulan, 3 minggu diantaranya digunakan untuk mengentri seluruh request ini.

54

Kegiatan administrative yang sangat banyak ini mengharuskan Departemen

Personnel untuk merombak cara kerjanya. Proses-proses yang masih manual harus

diefektifkan dan diotomatisasi. Cara yang dipilih oleh Departemen Personnel

adalah dengan mengembangkan system yang memungkinkan karyawan untuk

mengajukan claim secara swalayan. Personnel tinggal meng-approve request yang

masuk.

Modul pertama yang dikembangkan dalam paket employee self service

adalah modul untuk claim pengobatan dan cuti. Untuk mengakses modul ini,

karyawan membutuhkan PIN khusus yang unik untuk masing-masing karyawan.

Untuk claim pengobatan, karyawan hanya menginputkan jumlah claimnya beserta

diagnose dan nama pasien. Setelah menginput, akan tampil nomor claim. Nomor

claim ini harus diinformasikan kepada Personnel. Pihak personnel akan

mencocokkan jumlah yang diclaim oleh karyawan dengan kuitansi yang mereka

kirimkan. Untuk klaim yang sah, akan di-approve oleh payroll administrator.

Karyawan bisa memantau apakah klaim mereka telah di-approve atau

belum dari status approve yang tampak pada menu claim. Jika claim pengobatan

mereka di-reject karena alasan tertentu, maka karyawan akan menerima notifikasi

by email.

Untuk claim cuti, cara yang dilakukan sama saja dengan claim obat.

Namun, pihak yang meng-approve bukan dari pihak Personnel melainkan atasan

langsung dari karyawan yang bersangkutan. Pihak personnel tinggal menarik data

approve dari atasan tersebut untuk di-record di rekap absensi karyawan yang

digunakan untuk menghitung tunjangan transportasi dan tunjangan makan

karyawan.

55

Satu kali dalam sebulan akan dilakukan proses running payroll. Proses ini

bertujuan untuk mengeksekusi seluruh data yang berhubungan dengan gaji

karyawan, mulai dari gaji pokok, tunjangan, lembur, insentif, claim medical, cuti,

nomor rekening, masa kerja, pinjaman karyawan, pajak, dan sebagainya agar bisa

menjadi data gaji final. Data gaji final ini harus mendapat persetujuan dari finance

dan direksi agar bisa ditransfer ke rekening masing-masing karyawan.

Setelah running payroll, maka akan ter-generate suatu report gaji untuk

karyawan dalam bentuk slip gaji. Pada slip gaji, karyawan dapat melihat jumlah

take home pay bulan ini dan item-item yang menghasilkan jumlah akhir tersebut.

Departemen PIR wajib memastikan slip gaji ini sampai pada masing-masing

karyawan dengan utuh dan benar.

Di PT Serasi Autoraya, tanggal pembayaran gaji dilakukan setiap tanggal

25. Jika tanggal 25 tersebut jatuh pada hari Sabtu atau Minggu, maka pembayaran

gaji akan dimajukan ke hari Jumat. Dengan demikian, waktu untuk memproses

gaji dan men-delivery slip gaji pun akan lebih singkat. Agar dapat men-delivery

slip gaji tepat waktu, maka waktu untuk running payroll maksimal 3 hari sebelum

tanggal pembayaran gaji, karena waktu yang dibutuhkan untuk mencetak slip gaji

adalah kurang lebih 2 hari kerja. Pengiriman slip gaji dilakukan dengan layanan

one day service.

Walaupun telah melakukan berbagai antisipasi, Departemen PIR seringkali

masih mengalami hambatan dalam proses pencetakan dan distribusi slip gaji.

Jumlah karyawan yang semakin lama semakin bertambah sehingga waktu untuk

mencetak slip gaji semakin lama, masalah teknis pada mesin printer slip gaji,

masalah pada perusahaan pengiriman, menjadi beberapa hal yang menyebabkan

56

keterlambatan proses delivery. Selain itu, proses ini juga menjadi semacam

‘momok’ karena terlalu manual, prosesnya terlalu lama (2 hari), namun tetap tidak

bisa diserahkan kepada anak PKL atau magang karena data-datanya yang amat

confidential.

Berdasarkan berbagai alasan tersebut, maka Departemen PIR berpikir

untuk meng-online-kan proses delivery slip gaji ini. Dengan demikian, slip gaji

tidak perlu dicetak dan dikirimkan satu per satu ke masing-masing cabang, namun

karyawan bisa langsung melihat slip gajinya masing-masing dari komputer mereka

sendiri dan jika dibutuhkan bisa mencetak slip gaji mereka sendiri. Gagasan ini

segera digodok dan diajukan ke Departemen IT.

Sebelum ini, telah ada aplikasi modifikasi SAP yang memudahkan

karyawan dalam hal pengajuan claim pengobatan, untuk melihat dan mencetak

report kehadiran karyawan, pengajuan cuti, dan untuk absensi (karyawan Head

Office melakukan absensi dengan mesin finger print sedangkan karyawan cabang

melalui SAP). Aplikasi ini kemudian dikembangkan lebih lanjut dan ditambahi

menu untuk melihat dan mencetak slip gaji. Untuk mengakses aplikasi ini,

karyawan menggunakan PIN yang dimiliki oleh masing-masing karyawan. Agar

dapat mengakses menu slip gaji, maka karyawan harus memasukkan key

tambahan. Additional key ini merupakan kunci pengaman tingkat dua karena slip

gaji bersifat pribadi dan rahasia.

57

3.8 Gambaran Umum Sistem

Gambar 3.2 Gambaran Umum Sistem SERA-ESS

Setiap karyawan memiliki sebuah nomor pengenal yang berbeda satu sama

lain. Nomor pengenal ini disebut dengan Nomor Registrasi Pegawai (NRP). NRP

diberikan oleh departemen Personnel & IR ke karyawan-karyawan baru di hari

pertama mereka bergabung. Selain NRP, karyawan juga memiliki 2 buah kode

rahasia yang digunakan untuk melakukan transaksi di sistem SERA-ESS, yaitu

PIN dan KEY. Sebelum satu per satu dibahas, ada baiknya jika dijelaskan terlebih

dahulu apa saja formulir-formulir yang ada di SERA-ESS.

SERA-ESS (SERA-Employee Self Service) adalah salah satu submodul

dari SAP HR yang dikembangkan dari kustomisasi internal hasil kerjasama antara

divisi Corporate Human Resource dan divisi Corporate Information System &

Technology. Dalam submodul SERA-ESS terdapat lima transaksi utama, yaitu

Absence, Overtime, Leave, Medical, dan Payslip.

3.8.1 Absence

Melalui formulir ini karyawan dapat melakukan absensi clock in dan clock out,

absensi ketidakhadiran, dan pencetakan laporan kehadiran/ketidakhadiran per

bulan. Approval absensi clock in dan clock out dilakukan oleh staf personnel,

58

sedangkan approval pengajuan absensi ketidakhadiran dilakukan oleh atasan

langsung masing-masing karyawan. Pemberitahuan pengajuannya diperoleh dari

email notifikasi yang dikirimkan secara otomatis saat karyawan melakukan

pengajuan ketidakhadiran.

Gambar 3.3 Formulir Absence

3.8.2 Overtime

Melalui formulir ini kayawan dapat mengajukan klaim lembur. Klaim lembur

sebelumnya diajukan dengan dilengkapi tiga buah formulir, yaitu Surat keterangan

Lembur (SKL), Surat Perintah Lembur (SPL), dan print out clock in dan clock out

di hari lembur. SKL dan SPL ditandatangani atasan masing-masing dan kepala

divisi sebagai tanda sudah disetujui. Setelah itu dilakukan input manual oleh staf

personnel ke sistem SAP. Pada modul SERA-ESS, ketiga formulir tersebut

59

ditiadakan dan diganti pengajuannya melalui sistem. Approval-nya ada di tangan

atasan masing-masing karyawan.

Gambar 3.4 Formulir Overtime

3.8.3 Leave

Formulir ini men-display sisa cuti besar dan cuti tahunan yang dimiliki karyawan.

Cuti tahunan adalah hak cuti yang secara lazim diberikan perusahaan ke karyawan

setiap satu tahun sekali dan berjumlah 12 hari. Sedangkan cuti besar adalah hak

cuti yang didapat karyawan setelah menempuh masa bakti lima tahun, jumlahnya

adalah 22 hari. (Perjanjian Kerja Bersama PT Serasi Autoraya 2007-2009)

60

Gambar 3.5 Formulir Leave

3.8.4 Medical

Melalui formulir ini karyawan dapat mengajukan klaim pengobatan (berobat

jalan). Klaim pengobatan sebelumnya diajukan dengan dilengkapi Surat Vonis

Dokter dan Kwitansi Pembayaran Obat. Kedua formulir tersebut di-input manual

& di-approve oleh staf personnel ke sistem SAP untuk kemudian di-approve

kembali oleh Personnel & IR Department Head. Pada modul SERA-ESS,

formulir-formulir tersebut di-maintain dan di-input oleh PIC di masing-masing

cabang. Staf personnel dan Personnel & IR Department Head hanya akan

melakukan approval terhadap klaim yang sudah disubmit melalui sistem.

61

Gambar 3.6 Formulir Medical

3.8.5 Payslip

Dalam modul SERA-ESS, formulir ini sifatnya paling confidential. Formulir ini

berfungsi sebagai media pencetakan gaji karyawan. Setiap karyawan memiliki PIN

yang berguna untuk masuk ke SERA-ESS. Tidak seperti formulir-formulir lain di

SERA-ESS, selain harus meng-input PIN, karyawan juga diminta meng-input

KEY saat berada dalam menu formulir ini. Hal ini bertujuan untuk melindungi

data gaji karyawan yang bersangkutan karena sifatnya yang amat confidential.

Setelah masuk ke path laporan, akan diminta bulan dan tahun pembayaran gajinya.

Karyawan yang bersangkutan dapat langsung mencetak payslip-nya sesuai bulan

dan tahun yang diinginkan. Opsi lain adalah dengan menyimpan payslip tersebut

ke dalam direktori lokal sehingga dapat dicetak kapanpun saat dibutuhkan.

62

Gambar 3.7 Formulir Payslip

3.9 Pembobotan Nilai dan Resiko Korporasi PT Serasi Autoraya

Dalam kerangka kerja Information Economics menggunakan analisa cost

and benefit, dapat dilakukan pembobotan terhadap nilai–nilai perusahaan yang

tangible (nyata) maupun intangible (tidak nyata). Pembobotan nilai (value)

kemudian disesuaikan berdasarkan banyak faktor seperti pengembalian biaya

investasi, kemampuan bersaing perusahaan, tingkat dukungan teknologi dalam

perusahaan tersebut, dan lain–lain yang dapat dilihat didalam tabel faktor dan

pembototan nilai perusahaan. Selain pembobotan nilai, resiko dan ketidakjelasan

juga perlu didapatkan sebagai faktor pengurang kesuksesan proyek sehingga

menentukan hasil akhir sebuah investasi implementasi sistem.

Faktor nilai dan resiko dipecah lagi kedalam dua domain. Suatu perusahaan

yang telah berbasiskan IT, dalam menjalankan bisnisnya tentu memiliki 2 sisi yang

63

menjadi acuan untuk mengembangkan bisnisnya. Dua sisi yang dimaksud disini

adalah sisi (domain) bisnis dan sisi (domain) teknologi.

3.10 Faktor Domain Bisnis

3.10.1 Financial Value

Return On Investment (ROI)

Return On Investment merupakan pengukuran untuk menghitung

tingkat pengembalian investasi atau biaya yang dikeluarkan. Penilaian ini

dianggap penting oleh PT Serasi Autoraya dalam menghitung dampak

finansial (cost and benefit) dari investasi teknologi informasi. Karena

faktor ini dianggap penting maka bobot yang diberikan adalah +4.

3.10.2 Strategic Value

Strategic value faktor, yaitu :

• Strategic Match

Strategic Match berfokus pada derajat dimana teknologi informasi

selaras dengan strategi bisnis. Strategic Match pada PT Serasi Autoraya

terhadap aplikasi Submodul SERA-ESS diberi bobot +3 karena proyek

implementasi aplikasi Submodul SERA-ESS ini tidak memiliki hubungan

langsung maupun tidak langsung pada pencapaian tujuan strategis

perusahaan, tetapi aplikasi Submodul SERA-ESS merupakan prasyarat

terhadap sistem lain yang telah mencapai tujuan strategis perusahaan.

Selain itu juga aplikasi Submodul SERA-ESS sangat membantu dalam

mengatasi masalah human capital management dan laporan.

64

• Competitive Advantage

Competive Advantage adalah nilai lebih yang dimiliki oleh sebuah

perusahaan yang dianggap sebagai sebuah keunggulan untuk bersaing

dengan pesaing perusahaan tersebut. Pada perusahaan ini. Competitive

advantage diberi bobot +2 karena proyek implementasi aplikasi

Submodul SERA-ESS ini tidak menciptakan akses data atau pertukaran

data seperti di atas, tetapi meningkatkan posisi persaingan dari

perusahaan dengan meningkatkan efisiensi operasi di dalam area

strategis.

• Competitive Response

Competitive Response adalah tingkat dimana kegagalan sistem

dapat mengurangi keunggulan bersaing perusahaan. Hal ini dapat terjadi

karena pesaing telah memiliki pelayanan, produk, atau pertukaran data,

atau kemampuan yang diperlukan oleh perusahan. Bobot yang diberikan

pada competitive response adalah +3 karena jika aplikasi Submodul

SERA-ESS ini ditunda, perusahaan tetap mampu memberikan respon

terhadap perubahan yang diperlukan tanpa mempengaruhi posisi

persaingan perusahaan, walaupun kekurangan sistem yang baru,

perusahaan secara substansial tidak kehilangan kemampuannya untuk

berubah secara cepat dan efektif dalam lingkungan yang bersaing.

• Management Information Support

Management Information Support adalah tingkat dimana sebuah

proyek sistem informasi manajemen menyediakan manajemen informasi

65

pada aktivitas utama perusahaan atau line of business (management

information support of core activities (MISCA). Dalam hal ini

management information support diberi bobot +5 karena proyek

implementasi aplikasi Submodul SERA-ESS ini sangat penting untuk

menciptakan MISCA di masa sekarang.

• Project or Organizational Risk

Project or Organizational Risk berfokus pada tingkat dimana

sebuah perusahaan mampu membawa perusahaan yang dibutuhkan oleh

proyek sistem informasi manajemen. Evaluasi ini memperhatikan

pengguna dari area bisnis perusahaan, bukan area teknis perusahaan.

Project Organizational or Risk diberi bobot -1 karena perusahaan

memiliki rencana domain bisnis yang terformulasi dengan baik untuk

mengimplementasikan aplikasi Submodul SERA-ESS yang dibangun,

manajemen domain bisnis pada tempatnya, rencana kontingensi tidak

diketahui, proses dan prosedur pada tempatnya, adanya pelatihan para

pengguna yang terencana, manajemen unggulan tidak diketahui,

produknya ditentukan dengan baik, dan kebutuhan pasar diketahui

dengan jelas.

3.11 Faktor Domain Teknologi

• Strategic IS Architecture

Strategic IS Architecture mengevaluasi tingkat dimana proyek selaras

dengan strategi sistem informasi. Keselarasan ini direfleksikan dalam rencana

sistem informasi (blueprint). Hasil blueprint dalam prioritas pengembangan

66

sistem diperlukan untuk menyelesaikan rencana tersebut. Strategic IS

Architecture diberi bobot +3 karena aplikasi Submodul SERA-ESS adalah

bagian integral dari perencanaan strategis sistem informasi perusahaan,

• Definitional Uncertainty

Definitional Uncertainty mengkaji derajat dimana sebuah kebutuhan user

dan atau spesifikasi sistem telah diketahui serta menilai kompleksitas dari sebuah

area TI dan kemungkinan adanya berbagai perubahan pada sistem yang bersifat

non rutin. Definitional Uncertainty diberi bobot -2, karena persyaratan jelas,

spesifikasinya cukup jelas, area yang ditelaah jelas. Memiliki probabilitas

perubahan non rutin yang masuk akal.

• Technical Uncertainty

Technical uncertainty menilai kesiapan domain teknologi untuk

menjalankan sistem dimana penilaian ini meliputi : keahlian yang dibutuhkan,

ketergantungan hardware dan ketergantungan software, dan aplikasi software.

Technical uncertainty ini dibagi atas 4 penilaian, antara lain :

• Penilaian berdasarkan keterampilan yang dibutuhkan, bobot pada

penilaian ini adalah -1 karena keterampilan baru banyak dibutuhkan bagi

staff dan manajemen.

• Penilaian berdasarkan ketergantungan perangkat keras, bobot pada

penilaian ini adalah 0 (nol) karena perangkat keras digunakan pada

aplikasi yang sejenis.

• Penilaian pada ketergantungan piranti lunak (selain piranti lunak

aplikasi), bobot pada penilaian ini adalah -2 karena dibutuhkan beberapa

67

interface baru antar piranti lunak dan mungkin membutuhkan

pemrograman yang lebih kompleks.

• Penilaian berdasarkan piranti lunak aplikasi, bobot pada penilaian ini

adalah -1 karena program tersedia secara komersial dan hanya

membutuhkan modifikasi minimal, atau program yang sudah tersedia di

dalam perusahaan, hanya saja dibutuhkan modifikasi yang agak banyak,

atau piranti lunak akan dibangun di dalam perusahaan dengan

kompleksitas yang minimal.

• IS Infrasctructure Risk

IS Infrasctructure Risk menilai seberapa banyak investasi non proyek

yang perlu segera dilakukan agar sistem dapat berjalan dengan baik seperti

administrasi data (seperti kebutuhan kamus data), komunikasi (seperti adanya

bentuk komunikasi yang baru), dan sistem yang tersebar (seperti kebutuhan

metode akses data yang baru). Bobot pada penilaian ini adalah -1 karena tidak

dibutuhkan perubahan yang cukup besar dalam elemen-elemen komputernya.

3.12 Hasil Pembobotan Nilai dan Resiko Korporat

Dari analisa penentuan bobot yang telah dilakukan, menghasilkan

ringkasan table bobot dan maksimum skor terhadap masing-masing nilai dan

risiko baik pada domain bisnis dan teknologi dapat dilihat pada tabel berikut ini.

68

Domain Bobot Maximum

Domain Bisnis ROI 4 20 Strategic Match 3 15 Competitive Advantage 2 10 Management Information Support 5 25 Competitive Response 3 15 Project or Organizational Risak -1 -5 Domain Teknologi Strategic IS Architecture 3 15 Definitional Uncertainty -2 -10 Technical Uncertainty

Keterampilan yang dibutuhkan -1 -5 Ketergantungan Perangkat Keras 0 0 Ketergantungan Piranti Lunak -2 -10 Piranti Lunak Aplikasi -1 -5 IS Infrastructure Risk -1 -5 TOTAL VALUES 20 100 TOTAL RISK AND UNCERTAINTY -8 -40

Tabel 3.1 Hasil Perhitungan Bobot dan Maksimum skor untuk sistem

Dari table bobot dan maksimum skor yang ditampilkan, dapat diketahui

total nilai korporat yang didapat adalah 20 dan resiko 8. Dengan melakukan

metode perhitungan ranking per factor antara 0 – 5, mengartikan bahwa skor

maksimum yang bisa didapat adalah 5 kali bobot, sehingga total seluruh faktor

nilai berjumlah 100 dan total resiko berjumlah 40.

3.13 Menentukan Nilai Korporat ke dalam Kuadran

Nilai korporat dalam kuadran menggambarkan bahwa PT Serasi Autoraya

berada pada kuadran B yaitu Strategic, dimana sisi bisnis mempunyai peranan

yang kuat dan didukung juga dengan SI/TI yang kuat. Infrastruktur dan tulang

punggung sistem berperan besar dalam performa organisasi dan memberikan

kontribusi yang penting terhadap Return on Investment.

69

Gambar 3.8 Kuadaran nilai korporat PT Serasi Autoraya

e