PELAKU DAN PELAKU DAN LINGKUNGAN BISNISLINGKUNGAN BISNIS

BAB 2BAB 2

Perwatakan Pelaku BisnisPerwatakan Pelaku Bisnis (Wiraswasta/wirausaha) (Wiraswasta/wirausaha)

Menurut Meredith ada beberapa tanda-tanda Menurut Meredith ada beberapa tanda-tanda yang menjadi perwatakan pelaku bisnis. yang menjadi perwatakan pelaku bisnis. Perwatakan tersebut adalah :Perwatakan tersebut adalah :

1. 1. Berjiwa enterpreneurBerjiwa enterpreneur2. 2. Mempunyai sifat kepemimpinanMempunyai sifat kepemimpinan3. 3. Berani mengambil risikoBerani mengambil risiko4. 4. Berkemampuan merencanakan bisnisBerkemampuan merencanakan bisnis5. 5. Mampu mengunakan waktu secara efektifMampu mengunakan waktu secara efektif

Wiraswasta menciptakan rencana bisnis.Wiraswasta menciptakan rencana bisnis.

Rencana bisnis adalah : suatu deskripsi rinci Rencana bisnis adalah : suatu deskripsi rinci dari suatu usulan bisnis, termasuk dari suatu usulan bisnis, termasuk didalamnya deskripsi bisnis, jenis pelanggan didalamnya deskripsi bisnis, jenis pelanggan yang ingin ditarik, persaingan dan fasilitas yang ingin ditarik, persaingan dan fasilitas yang diperlukan untuk produksi.yang diperlukan untuk produksi.

Rencana bisnis harus jelas dan meyakinkan Rencana bisnis harus jelas dan meyakinkan orang bahwa bisnis tsb akan orang bahwa bisnis tsb akan menguntungkan.menguntungkan.

LINGKUNGAN KEGIATAN BISNISLINGKUNGAN KEGIATAN BISNIS

Lingkungan Lingkungan bisnisbisnis dibedakan atas 2, yaitu : dibedakan atas 2, yaitu :

Lingkungan intern. Lingkungan intern. Lingkungan intern ini dapat dikendalikan oleh Lingkungan intern ini dapat dikendalikan oleh para pelaku bisnis, sehingga dapat diarahkan para pelaku bisnis, sehingga dapat diarahkan sesuai dengan keinginan perusahaan.sesuai dengan keinginan perusahaan.

Lingkungan ekstern. Lingkungan ekstern. Yaitu lingkungan yang berada diluar kegiatan Yaitu lingkungan yang berada diluar kegiatan bisnis yang tidak mungkin dapat dikendalikan bisnis yang tidak mungkin dapat dikendalikan begitu saja oleh para pelaku bisnis begitu saja oleh para pelaku bisnis ssesuai dengan esuai dengan keinginan perusahaan. Malah pelaku bisnislah keinginan perusahaan. Malah pelaku bisnislah yang harus mengikuti ”kemauan” lingkungan yang harus mengikuti ”kemauan” lingkungan ekstern tersebut, agar kegiatan bisnis bisa ekstern tersebut, agar kegiatan bisnis bisa ”selamat” dari pengaruh lingkungan tersebut.”selamat” dari pengaruh lingkungan tersebut.

Faktor-faktor yang termasuk Faktor-faktor yang termasuk dalam lingkungan intern :dalam lingkungan intern :

Tenaga kerja (Man)Tenaga kerja (Man) Modal (Money)Modal (Money) Material / bahan baku (Material)Material / bahan baku (Material) Peralatan/perlengkapan produksi Peralatan/perlengkapan produksi

(Machine)(Machine) Metode (Methods)Metode (Methods)

Lingkungan ekstern bagi Lingkungan ekstern bagi perusahaan :perusahaan :

Lingkungan MikroLingkungan Mikro Lingkungan MakroLingkungan Makro

Lingkungan MikroLingkungan Mikro

Lingkungan bisnis mikro adalah lingkungan Lingkungan bisnis mikro adalah lingkungan yang berada diluar lapisan intern yang berada diluar lapisan intern perusahaan. Lingkungan mikro bisnis perusahaan. Lingkungan mikro bisnis (mendekati perusahaan) terdiri dari : (mendekati perusahaan) terdiri dari : PemerintahPemerintah Pemegang saham (shareholders)Pemegang saham (shareholders) KreditorKreditor PesaingPesaing PublikPublik PerantaraPerantara PemasokPemasok KonsumenKonsumen

Lingkungan MakroLingkungan Makro

Lingkungan makro perusahaan adalah Lingkungan makro perusahaan adalah kekuatan luar yang dapat mempengaruhi kekuatan luar yang dapat mempengaruhi jalannya bisnis perusahaan. jalannya bisnis perusahaan. Lingkungan ini jauh lebih luas dan lebih Lingkungan ini jauh lebih luas dan lebih besar dari lingkungan mikro yang sudah kita besar dari lingkungan mikro yang sudah kita bicarakan diatas. Lingkungan ini dapat bicarakan diatas. Lingkungan ini dapat berupa kekuatan-kekuatan berikut :berupa kekuatan-kekuatan berikut : Sosial ekonomiSosial ekonomi DemografiDemografi Sosial politikSosial politik Sosial budayaSosial budaya Teknologi dan informasiTeknologi dan informasi Kekuatan alamKekuatan alam

Etika Bisnis dan Tanggung Jawab Sosial

Sasaran PembelajaranSasaran Pembelajaran Menjelaskan Menjelaskan

tanggungjawab firma tanggungjawab firma kepada :kepada :– Pelanggan (customers)Pelanggan (customers)– Pekerja (employees)Pekerja (employees)– Pemegang saham dan Pemegang saham dan

Kreditur Kreditur

(stockholders and (stockholders and creditors)creditors)

– Lingkungan Lingkungan (environment)(environment)

– Komunitas (communities)Komunitas (communities)

Menjelaskan biaya-biaya yang Menjelaskan biaya-biaya yang perusahaan keluarkan dalam perusahaan keluarkan dalam pencapaian tanggung jawab pencapaian tanggung jawab sosialnya.sosialnya.

Firma dan MasyarakatanFirma dan Masyarakatan

Business Ethics and Social

Responsibility

Business Decisions

Firm’s Earnings

Value of Firm

Alasan atas Kode Alasan atas Kode EtikEtik

Meningkatkan kepercayaan publik pada bisnis.Meningkatkan kepercayaan publik pada bisnis. Berkurangnya potensi regulasi pemerintah Berkurangnya potensi regulasi pemerintah

yang dikeluarkan sebagai aktivitas kontrol.yang dikeluarkan sebagai aktivitas kontrol. Menyediakan pegangan untuk dapat diterima Menyediakan pegangan untuk dapat diterima

sebagai pedoman.sebagai pedoman. Menyediakan tanggungjawab atas prilaku yang Menyediakan tanggungjawab atas prilaku yang

tak ber-etika.tak ber-etika.

Business Online

Pertimbangan Tanggung Pertimbangan Tanggung Jawab SosialJawab Sosial

PelanggaPelanggann

PekerjaPekerja PemeganPemegan

g sahamg saham KreditorKreditor KomunitaKomunita

ss

Tanggung Jawab Sosial Tanggung Jawab Sosial Kepada PelangganKepada Pelanggan

Bagaimana Memastikan Bagaimana Memastikan Tanggung jawab Tanggung jawab perusahaan:perusahaan:

Tetapkan kode etika.Tetapkan kode etika.

Monitor keluhan pelanggan.Monitor keluhan pelanggan.

Memperoleh umpan balik Memperoleh umpan balik pelangganpelanggan

Bagaimana memastikan tanggungjawab Pemerintah :Peraturan Keamanan Produk.Peraturan Periklanan.Peraturan Persaingan Industri.

Tanggungjawab Sosial Tanggungjawab Sosial Kepada PelangganKepada Pelanggan

• Jaminan Kerja (Employee Safety)Jaminan Kerja (Employee Safety)– Memastikan Tempat kerja yang aman Memastikan Tempat kerja yang aman

bagi pekerja.bagi pekerja.

• Perlindungan terhadap pelecehan seksualPerlindungan terhadap pelecehan seksual

• Persiapkan perlakuan yang samaPersiapkan perlakuan yang sama– Memastikan tidak ada diskriminasi.Memastikan tidak ada diskriminasi.

• Kesempatan yang samaKesempatan yang sama

- - Kesamaan Kesempatan/Hak sipilKesamaan Kesempatan/Hak sipil

Tanggung Jawab Sosial Tanggung Jawab Sosial kepada Pekerjakepada Pekerja

Tanggung Jawab Sosial Tanggung Jawab Sosial kepada Pekerjakepada Pekerja

Bagaimana memastikan Bagaimana memastikan tanggung jawab Bisnistanggung jawab Bisnis

Keluhan Prosedur.Keluhan Prosedur.

Kode etik.Kode etik.

UU Ketenaga kerjaanUU Ketenaga kerjaan

The U.S. WorkforceThe U.S. Workforce

69,2

41

11,19,3

19,6

13,8

58,2

36,2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

1986-1996 1996-2006

White

Black 16 plus

Hispanic 16 plus

Asian & Other

Labor Force Growth Percent By Race

Source: Bureau of Labor Statistics, November 1997

The Changing Workforce

Caucasian Women 32%

Hispanics 26%

Asians 15%

African-American 13%

Caucasian Men 12%Demographically 23.5 million workers will be added to the workforce over the next ten years.

SOURCE: U.S. Census Bureau

Tanggung jawab Sosial kepada Tanggung jawab Sosial kepada

Pemegang SahamPemegang Saham

Perusahaan Harus :Perusahaan Harus : Meyakinkan tanggung Meyakinkan tanggung

jawab dgn melaporkan jawab dgn melaporkan keuangan.keuangan.

Dana digunakan dengan Dana digunakan dengan baikbaik

Tanggung jawab Sosial kepada Tanggung jawab Sosial kepada KreditorKreditor

Perusahaan Harus :Perusahaan Harus : Kewajiban Keuangan.Kewajiban Keuangan. Informasikan kreditor Informasikan kreditor

jika mempunyai jika mempunyai permasalahan keuanganpermasalahan keuangan

Tanggung jawab Sosial kepada Tanggung jawab Sosial kepada lingkunganlingkungan

Pencegahan polusi udara:Pencegahan polusi udara:

- Peninjauan kembali proses produksi.- Peninjauan kembali proses produksi.

- Petunjuk Penyelenggaraan pemerintah- Petunjuk Penyelenggaraan pemerintah Pencegahan polusi daratan:Pencegahan polusi daratan:

- Peninjauan kembali proses peoduksi dan - Peninjauan kembali proses peoduksi dan

pengemasan.pengemasan.

- Menyimpan dan mengirim barang sisa - Menyimpan dan mengirim barang sisa

beracun ke lokasi pembuanganberacun ke lokasi pembuangan

Pencegahan polusi udara:Pencegahan polusi udara:

- Peninjauan kembali proses produksi.- Peninjauan kembali proses produksi.

- Petunjuk Penyelenggaraan pemerintah- Petunjuk Penyelenggaraan pemerintah Pencegahan polusi daratan:Pencegahan polusi daratan:

- Peninjauan kembali proses peoduksi dan - Peninjauan kembali proses peoduksi dan

pengemasan.pengemasan.

- Menyimpan dan mengirim barang sisa - Menyimpan dan mengirim barang sisa

beracun ke lokasi pembuanganberacun ke lokasi pembuangan

Tanggung jawab Sosial Tanggung jawab Sosial kepada komunitaskepada komunitas

Sponsori acara masyarakat Sponsori acara masyarakat lokal.lokal.

Sumbangkan kepada Sumbangkan kepada masyarakat tidak mampu.masyarakat tidak mampu.

Sumbangkan untuk tujuan Sumbangkan untuk tujuan bidang pendidikan.bidang pendidikan.

Biaya-biaya atas Tanggung Biaya-biaya atas Tanggung jawab Sosialjawab Sosial

PelangganPelanggan– Program receive/resolve keluhan.Program receive/resolve keluhan.– Survei untuk menilai kepuasan.Survei untuk menilai kepuasan.– Penuntutan perkara dengan pelanggan ( kewajiban produk).Penuntutan perkara dengan pelanggan ( kewajiban produk).

PekerjaPekerja– Program Menerima/memcahkan keluhan pekerja.Program Menerima/memcahkan keluhan pekerja.– Survei untuk menilai kepuasan karyawan.Survei untuk menilai kepuasan karyawan.– Penuntutan perkara oleh karyawan (diskriminasi).Penuntutan perkara oleh karyawan (diskriminasi).

Pemegang sahamPemegang saham– Penyingkapan informasi keuangan.Penyingkapan informasi keuangan.– Penuntutan perkara oleh pemegang saham.Penuntutan perkara oleh pemegang saham.

LingkunganLingkungan– Mentaati peraturan lingkungan.Mentaati peraturan lingkungan.– Mentaati petunjuk lingkungan.Mentaati petunjuk lingkungan.

KomunitasKomunitas– Sponsor aktivitas masyarakat.Sponsor aktivitas masyarakat.

Tanggung Jawab Sosial Kegiatan BisnisTanggung Jawab Sosial Kegiatan Bisnis

Suatu kegiatan bisnis atau perusahaan berdiri dan Suatu kegiatan bisnis atau perusahaan berdiri dan hidup ditengah-tengah kehidupan masyarakat. hidup ditengah-tengah kehidupan masyarakat. Masyarakat pulalah yang menjadi sasaran Masyarakat pulalah yang menjadi sasaran pengumpulan laba dari produk yang dikelola pengumpulan laba dari produk yang dikelola perusahaan itu. Oleh karena itu, kegiatan bisnis perusahaan itu. Oleh karena itu, kegiatan bisnis (perusahaan) perlu berbuat baik pada masyarakat (perusahaan) perlu berbuat baik pada masyarakat sekitar, seperti baiknya perilaku anggota sekitar, seperti baiknya perilaku anggota masyarakat yang menghidupi perusahaan tersebut, masyarakat yang menghidupi perusahaan tersebut, hal itu sebagai bentuk tanggung moral perusahaan hal itu sebagai bentuk tanggung moral perusahaan kepada masyarakat. Bentuk-bentuk tanggung jawab kepada masyarakat. Bentuk-bentuk tanggung jawab sosial yang dipikul oleh perusahaan dapat berupa :sosial yang dipikul oleh perusahaan dapat berupa :(a) Tanggung jawab fisik, dan (b) Tanggung jawab (a) Tanggung jawab fisik, dan (b) Tanggung jawab non fisik.non fisik.

Tanggung jawab fisik :Tanggung jawab fisik : Tidak memproduksi produk yang Tidak memproduksi produk yang

merusak masyarakatmerusak masyarakat Tidak menguras sumber air milik Tidak menguras sumber air milik

masyarakatmasyarakat Tidak menyebarkan polusi udara Tidak menyebarkan polusi udara

buangan yang merusak kehidupanbuangan yang merusak kehidupan Tidak mendirikan bangunan yang Tidak mendirikan bangunan yang

mempersukar arus lalu-lintas masyarakatmempersukar arus lalu-lintas masyarakat Berkewajiban memperkerjakanBerkewajiban memperkerjakan sebagian sebagian

penduduk setempatpenduduk setempat Turut aktif membina dan meningkatkan Turut aktif membina dan meningkatkan

kualitas lingkungan sekitarkualitas lingkungan sekitar

Tanggung jawab Non-fisik :Tanggung jawab Non-fisik :

Membantu kegiatan amal yang Membantu kegiatan amal yang dilakukan masyarakat setempatdilakukan masyarakat setempat

Peka terhadap lingkungan dan Peka terhadap lingkungan dan keluhan yang disampaikan keluhan yang disampaikan masyarakatmasyarakat

Aktif turut serta mengentaskan Aktif turut serta mengentaskan kemiskinandan meningkatkan kemiskinandan meningkatkan kesehatan dan kesejateraan kesehatan dan kesejateraan masyarakatmasyarakat