Bab 10

Meningkatkan kinerja melelui

Pemberdayaan,Kinerja dan komunikasi

Dosen

Iman Imron

0900/USAKTI

Tinjauan bab

Pemberdayaan Karyawan

Berbagi Infomasi

Berbagi wewenang dalam mengambil keputusan

Menghubungkan penghargaan dengan Kinerja perusahaan

I. Pemberdayaan KaryawanAdalah memberikan kewenangan dan

tanggung jawab kepada karyawan untuk mengambil keputusan tentang pekrjaan

mereka tanpa harus melewati persetujuan dan pengawasan manajerial

Tujuan

Memberi motivasi pekerja melalui bertambahnya tantangan kerja mereka dan tingginya rasa memiliki

Cara memberdayakan karyawan adalah menjaga agar mereka tetap mendapatkan informasi tentang kinerja keuangan perusahaan

Pemberdayaan karyawan dimudahkan dengan adanya

1. Berbagi Informasi

1. Internet

2. Jaringan dan basis data internal

3. E-mail

4. Konferensi video

2. Berbagi Wewenang dalam Mengambil Keputusan

Perusahaan dapat dikatakan mampu memberdayakan karyawan bila

memberikan wewenag yang luas kepada karyawan untuk mengambil

keputusan di tempat kerja yang merupakan penerapan dari visi dan

strategi persaingan perusahaan

3. Menghubungkan Penghargaan dengan Kinerja Perusahaan

Untuk memberikan insentf atas hasil kerja yang memuaskan, perusahaan harus memberikan penghargaan kepada karyawan.

Dua cara yang umum digunakan adalah memberikan program kepemilikan saham oleh karyawan

Program Kepemilikan saham oleh Karyawan dan Opsi Saham

Program kepemilikan Saham Oleh Karyawan

*Wali amanat yang disponsori perusahaan menyimpan saham untuk karyawan

*Mencakup karyawan tetap

*Perusahaan membayar bagian saham yang akan dimiliki karyawan

*Karyawan menerima bagian saham setelah pensiun atau berhenti kerja

Opsi Saham

*Perusahaan memberikan karyawan suatu pilihan untuk membeli saham

*Mencakup beberapa karyawan saja*Karyawan membayar sejumlah harga tertentu untuk mencairkan opsi*Karyawan menerima bagian sat mereka mencairkan opsi

II. KERJA TIM

Adalah upaya kooperatif dari suatu kelompok pekerja yang bertindak bersama untuk alasan

yang samaKerja tim merupakan pertimbangan penting dalam perekrutan dan pelatihan karyawan karena hal itu mendorong karyawan untuk mengumpulkan bakat dan ide-ide mereka

Sedangkan , Tim adalah

Sekelopok orang dengan keahlian yang saling melengkapi dan komitmen pada tujuan, pendekatan, dan sekumpulan tujuan kinerja yang sama

Terdapat 5 jenis Tim

1. Tim Manajemen

2. Tim Penyelesaian Masalah

3. Tim Kerja

4. TimVirtual

5. Linkaran Mutu

Tetapi yang populer di gunakan hanya 2, yaitu

1. Tim Penyelesaian Masalah

2. Tim Virtual

Karakteristik TIM

1. Ukuran Tim

*Tim Kecil, beranggotakan 2 orang

*Tim Besar, beranggotakan hingga 150 orang

2. Peran Tim

* Spesialis Tugas, mencurahkan waktu dan tenaga untuk

mencapai tujuan

* Sosioemosional, mencurahkan waktu dan tenaga

untuk mendorong keharmonisan

* Peran Ganda, mencurahkan waktu dan tenaga untuk

menyelesaikan tugas

* Tidak Berpartisipasi, hanya menyumbang sedikit

waktu dan tenaga

3. Keberagaman TimSelain memainkan peran yang berbeda, para

anggota tim bisa mebawa bergam perspektif berdasarkan perbedaan pengalaman kerja dan usia, jenis kelamin, latar belakang sosial, dan budaya.

4. Kerja Tim di Perusahaan Kecil

Konsep sebuah kerja tim berlaku untuk pengusaha.Kunci bagi kesuksesan ntuk mengelola pertumbuhan perusahaan baru sering kali terletak pada kemampuan pendiri untuk membentuk sebuah tim karyawanyang memiliki keahlian dan kemampuan yang saling melengkapi.

5. Tahap-tahap Perkembangan TimPembentukanTimbulnya MasalahPembentukan NormaPelaksanaan TugasPenyelesaian

6. Kekompakan dan Norma-norma Tim

Kekompakan Tim adalah tingkat keterlibatan anggota tim pada tim dan terus termotivasi untuk menjadi bagian dari tim

Norma Tim adalah standar informal perilaku yang disepakati oleh para anggota tim

7. Konflik Timadalah interaksi yang bersifat antagonistik,

yaiu satu pihak berusaha menghalangi niat atau tujuan dari pihak yang lan.

8. Gaya Penyelesaian Konflik

*Gaya Kompetitif

*Gaya Menghindar

*Gaya Kompromistis

*Gaya Akomodatif

*Gaya Kolaboratif

III. KOMUNIKASI YANG EEKTIF

Komunikasi adalah pertukaran bermakna dari informasi melalui pesan-pesan.

Proses Komunikasi

Pengirim Mengirim

pesan

jalur

jalur

GangguanPenerima Menerima

pesan

Bentuk-Bentuk Dasar Komunikasi

1. Komunikasi Oral, kom yang disampaikan secara lisan.

2. Komunikasi Tertulis, kom yang sisampaikan secara tertulis.

3. Komunikasi Formal, kom yang disampaikan melalui rantai komando dalam organisasi.

4. Komunikasi Informal, kom yang disampaikan dengan menggunakan jalur informal tanpa hierarki wewenang organisasi.

5. Komunikasi Verbal, penyampaian pesan dalam bentuk kata-kata.

6. Komunikasi Nonverbal, kom yang disampaikan melalui tindakan dan peilaku ketimbang kata-kata.

IV. KOMUNIKASI DALAM ORGANISASIKomunikasi Internal adalah sistem yang mengirim pesan melalui jalur di dalam organisasi

Komunkasi dalam tim terbagi 2, yaitu:

1. Tersentralisasi, para anggota tim bertuka pesan melalui satu orang tnggal untuk menyelesaikan masalah.

2. Terdesentralisasi, para anggota berkomunikasi secara bebas dengan anggota tim lainnya untuk menyeesaikan masalah.

V. KOMUNIKASI DI LUAR ORGANISASIKomunikasi Eksternal adalah, pertukaran informasi bermakna melalui penyampaian pesan-pesan antara organisasi dan audiens utamanya.

VI. KOMUNKASI BISNIS INTENASIONAL

Bahasa Inggris merupakan bahasa utama di dunia bisnis.Salah satu penyebabnya adalah kuatnya perekonomian Amerika Serikat yang telah menyebarkan popularitas produk-produk dan media negara ini keseluruh dunia.