LOGO

SISTEM PENDUKUNG MANAJEMEN

1

Outline

www.themegallery.com

Company Logo

Definisi MSS1

Manajer dan Pengambilan Keputusan2

Manajer dan Dukungan Komputer3

Pengambilan Keputusan Manajerial dan SI4

Pengertian

Sistem Pendukung Manajemen (MSS)adalah kumpulan teknologi komputeryg mendukung pekerjaan manajerialkhususnya pengambilan keputusan.

3

Manajer dan Pengambilan Keputusan

Menurut Mintzberg (1980), ada 10peran utama manajer yangterkelompok ke dalam 3 katagoriutama, yaitu :

1. Interpersonal : Peran interpersonal melibatkan hubungan dengan oranglain

a. Figurehead : wajib melakukansejumlah tugas rutin yangbersifat hukum atau sosial.

4

MSS….

b. Leader : - Bertanggung jawab utk

memotivasidan mengaktivikasi para bawahan

- Bertanggung jawab dalam halkepegawaian, pelatihan, dan tugas-tugas terkait.

5

MSS…

c. Liaison :Menjaga jaringan yang dikembangkan sendiri di luarkontak dan pemberi informasi yang memberikan informasi.

6

MSS…

2. Informasional :Peran pemberi informasimelibatkan pemrosesan informasia. Monitor : mencari dan menerima

informasi (terkini) untukmembangun pemahamanmenyeluruh terhadap organisasidan lingkungan (internal daneksternal).

7

MSS…

b. Disseminator : mengirim informasi yang diterimadari pihak luar atau dari bawahankepada anggota organisasi.c. Spokesperson : mengirim informasi kepada pihak luarmengenai rencana perusahaan, kebijakan, hasil, dll.

8

MSS…

3. Decisional :Peran pengambil keputusanmelibatkan proses pengambilankeputusan.a. Entrepreneur : mencari peluang danmemprakarsai proyek-proyekpeningkatan untuk membawaperubahan, mensupervisi desaindari proyek-proyek tertentu.

9

MSS…

b. Disterbune handler : bertanggungjawab terhadap tindakan korektifketika organisasi menghadapigangguan penting yg tidakdiharapkan.

10

MSS…

c. Resource allocator : bertanggung jawab terhadap alokasisemua jenis sumberdaya organisasiterkait dgn membuat atau menyetujuisemua keputusan penting organisasi.

d. Negotiator : bertanggung jawab untukmewakili perusahaan pada berbagainegosiasi penting.

11

Manajer dan Dukungan Komputer

Teknologi komputer sekarang inimerupakan bagian terpenting dalamdunia bisnis, dan jelas dalam berbagaibidang lainnya.MSS terdiri dari :

1. Sistem Pendukung Keputusan (DSS)2. Sistem Pendukung Keputusan

Kelompok (GDSS)

12

MSS…..

3. Sistem Informasi Eksekutif (EIS)4. Sistem Manajemen Pengetahuan

(KMS)5. Sistem Pakar (ES)6. Artificial Neural Networks (ANN)

13

MSS…

1. Sistem Pendukung Keputusan (DSS) o adalah sistem pendukung berbasis

komputer bagi pengambil keputusanmanajemen yg menangani masalah-masalah tidak terstruktur.

o Contoh : SPK Penerimaan Pegawai SPK Menentukan Sekolah SPK Menentukan Wisata

14

MSS…

2. Sistem Pendukung Kelompok (GSS) o adalah sistem pendukung yang berbasis

komputer bagi pengambil keputusanorganisasi yang dibuat oleh kelompok/grupsecara kolektif.

o Komponen GSS pada dasarnya sama dengan DSS dimana ada hardware, software dan manusianya, tetapi sebagai tambahan pada GSS ditambahkan dengan lingkungan kolaboratif, komunikasi dan teknologi jaringan untuk menangani partisipan dari tempat yang berbeda.

15

MSS…

3. Sistem Informasi Eksekutif (EIS) adalah sistem yang berbasiskomputer yang mendukung eksekutifdalam pengambilan keputusan. Teknologi yang digunakan akanmenyediakan bagi para eksekutifinformasi yang tersedia setiap saat, detil, dan mudah untukdivisiualisasikan.

16

MSS…

4. Sistem Manajemen Pengetahuan(KMS) adalah sistem pendukungberbasis komputer dalampengambilan keputusan yang menyediakan pengetahuan dalamsuatu organisasi.

17

MSS..

5. Sistem Pakar (ES) adalah sistem pemberi nasehat yang mencoba menirukan para pakar. Paket perangkat lunak pengambilan keputusan atau pemecahan masalah yang dapat mencapai tingkat performa yang setara atau bahkan lebih dengan pakar manusia di beberapa bidang khusus.

18

MSS…

6. Artificial Neural Networks (ANN) adalah teknologi kecerdasan tiruanterapan yang mencoba menampilkanproses pembelajaran dan pengenalanpola untuk pengambilan keputusanatau pemecahan masalah.

19

Pengambilan Keputusan Manajerial danSistem Informasi

Manajemen adalah sebuah proses untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi dengan menggunakan berbagai sumberdaya.

Sumberdaya meliputi berbagai input,sedangkan pencapaian tujuan adalahoutput dari proses.

20

MSS…

Faktor-faktor yang mempengaruhipengambilan keputusan :

Faktor Tren Hasil

Teknologi

Informasi/komputer

Meningkat

Meningkat

Makin banyak alternatif

untuk dipilih

Informasi/Komputer

Kompetisi

Meningkat

MeningkatMakin besar biaya untuk memperbaiki kesalahan

Pasar Internasional

Stabilitas

Konsumerisme

Intervensi pemerintah

Meningkat

Meningkat

Meningkat

Meningkat

Makin tidak jelas untuk masa depan

Perubahan fluktuasi Meningkat Perlu keputusan cepat

21

Lanj..

Kecepatan perubahan luar biasa besarnya, sehingga pendekatan manajemen trial and error menjadi lebih sulit.

Dengan demikian Manajer harus lebihcanggih, harus belajar bagaimanamenggunakan tool dan teknik-teknik baruyang selalu berkembang di bidangnyamasing-masing.

Teknik-teknik yang dipakai ini banyakyang memakai pendekatan analisiskuantitatif, dikelompokkan dalam 1 disiplin, disebut dengan Management Science (Operation Research).

22

Lanj..

Pendekatan Management Sciencemengadopsi pandanganseorang manajer yang dapatmengikuti proses yang sistematikuntuk penyelesaian masalah.

Sehingga adalah mungkin untukmenggunakan pendekatan sains padaManagerial Decision Making.

23

Lanj..

Langkahnya adalah: Definisi masalah (keputusan situasi yang

berhubungan dengan pelbagai masalah atau dengansuatu kesempatan)

Klasifikasi masalah ke dalam kategori standar. Membuat model matematika yang menjelaskan

masalah secara nyata. Menemukan solusi potensial di model masalah tadi

dan mengevaluasinya. Memilih dan merekomendasikan satu solusi dari

masalah. Proses ini dipusatkan pada masalahmodeling/pemodelan.

24

TUGAS

KasusJika anda seorang manajer padasuatu perusahaan.

Berikan contoh masalah yang terjadipada perusahaan anda.

Jelaskan Peran manajer yang berperan dalam menyelesaikanpermasalahan tersebut.

25 Indrawani.S/SPK/10

LOGO

TERIMA KASIH

26