artikel 4 akt kepril.doc
Transcript of artikel 4 akt kepril.doc
-
7/24/2019 artikel 4 akt kepril.doc
1/7
Variabilitas kinerja, Ambiguitas Intoleransi, dan
Balanced Scorecard - Berbasis Penilaian Kinerja
ABSTRAK: Penelitian ini memperluas penelitian sebelumnya pada kecenderungan
evaluasi Balanced Scorecard (BSC) secara umum (misalnya ipe dan Salterio !"""#
$ttner et al !""%#&& Banker et al !""') dengan mendokumentasikan baa pola*pola
dalam evaluasi BSC bervariasi dengan kualitas evaluator& Secara kusus+
menggunakan data dari sebua latian penilaian kiner,a eksperimental+ kita
menemukan baa evaluator -- -ambiguitas intoleransi- -(Budner ./0!)
mempengarui reaksi mereka teradap variasi antara ukuran kiner,a dalam kategori
BSC& Selan,utnya+ kami menemukan baa peningkatan variasi dalam kategori BSCmenyebabkan evaluator ambiguitas*toleran untuk memberikan nilai evaluasi kiner,a
lebi renda ketika kategori BSC menun,ukkan kiner,a yang relati1 kuat+ tetapi tidak
memiliki e1ek yang signi1ikan ketika kategori BSC menun,ukkan kiner,a yang relati1
lema& 2asil ini konsisten dengan argumen baa ambiguitas intoleran individu
lebi mungkin untuk diskon atau mengabaikan in1ormasi yang ambigu ketika
ambiguitas berkaitan dengan in1ormasi positi1& Temuan kami memiliki implikasi
praktis yang signi1ikan mengenai akurasi dan konsistensi evaluasi BSC&
PENGANTA
Akademisi dan praktisi lama berpendapat bahwa sistem pengukuran kinerja
tradisional, berorientasi keuangan memberikan pandangan yang tidak lengkap dari
kinerja perusahaan (Drucker 1954; American nstitute Akuntan !ublik "A#!A$
1994%& 'alanced corecard ('#% membahas kritik ini dengan menambah ukuran
kinerja keuangan dengan langkah)langkah dari kategori **pelanggan terkait,** **proses
bisnis internal,** dan **pembelajaran organisasi dan pertumbuhan** (+aplan dan orton
199-%& ejak diperkenalkan, '# telah banyak diadopsi oleh perusahaan komersial,
organisasi non)pro.it dan lembaga pemerintah (+aplan dan orton -//1%&
+onsisten dengan rekomendasi dari +aplan dan orton (1990, -1)---%,
perusahaan biasanya menggunakan '# untuk menge2aluasi dan manajer reward&
ebuah sur2ei dari 0/ pengguna '# mengungkapkan bahwa kompensasi dasar
manajer / persen pada '# atau beberapa 2arian, 1 persen telah akti. dianggap
penggunaan '# untuk menentukan kompensasi, dan 15 persen menggunakan '#
-
7/24/2019 artikel 4 akt kepril.doc
2/7
untuk menge2aluasi kinerja, tetapi tidak untuk menentukan kompensasi (ttner dan
3arcker 199, --1%& !endukung '# percaya bahwa dengan menghubungkan
e2aluasi untuk tujuan '#, perusahaan yang lebih baik dapat menyelaraskan upaya
manajerial dengan strategi dan tujuan organisasi dan dengan demikian meningkatkan
kinerja secara keseluruhan (+aplan dan orton 1990, -1%&
!enelitian akademik mengidenti.ikasi .aktor).aktor situasional yang
mempengaruhi apakah e2aluator sepenuhnya mempertimbangkan setiap ukuran
kinerja '# dan membuat penilaian e2aluasi kinerja yang konsisten dengan strategi
global dan tujuan organisasi mereka *& 3ipe dan alterio (-///%, misalnya, melakukan
percobaan di mana peserta menggunakan '#s untuk menge2aluasi kinerja dua di2isi
yang terpisah dari suatu perusahaan& 2aluasi yang dihasilkan menunjukkan bahwapeserta hanya dianggap ukuran kinerja yang umum untuk kedua '#s dan
lmengabaikan langkah yang unik di salah satu di2isi& ttner dkk& (-//6% menggunakan
data arsip dari sebuah perusahaan jasa keuangan dan menemukan bukti bahwa
e2aluator '# perusahaan menekankan kinerja kategori keuangan dan gagal untuk
mempertimbangkan langkah)langkah '# yang prediksi hasil keuangan di masa
depan&
tudi)studi sebelumnya menunjukkan bahwa kecenderungan kogniti. umummanusia dan .aktor).aktor lain dapat mengakibatkan e2aluasi kinerja yang tidak
sejalan dengan strategi dan tujuan diartikulasikan dalam '#& 'ukti ini menunjukkan
mungkin ada kebutuhan untuk mengubah atau mengklari.ikasi prosedur e2aluasi
kinerja berbasis '#& 'eberapa penelitian eksperimental, misalnya, .okus pada
strategi untuk meningkatkan penilaian e2aluasi '# berbasis oleh mengurangi **
langkah)langkah umum 'ias ** diamati oleh 3ipe dan alterio (-//-%& trategi ini
termasuk memberikan jaminan e2aluator dari kualitas in.ormasi '# dan membuate2aluator membenarkan e2aluasi mereka (3ibby et al& -//4%, penyediaan in.ormasi
strategi rinci untuk e2aluator ('anker et al& -//4%, tidak teragregasi proses penilaian
'# (7oberts et al& -//4% , dan menyediakan e2aluator dengan pelatihan tambahan
(Dilla dan teinbart -//5a%&
!enelitian ini memperluas dan mendi2ersi.ikasi penelitian tentang
kecenderungan umum e2aluasi '# dengan mendokumentasikan bahwa pola)pola
dalam penilaian kinerja berbasis '# ber2ariasi dengan kualitas e2aluator& +amimemeriksa (1% apakah e2aluator ** *intoleransi ambiguitas* *('udner 190-%
-
7/24/2019 artikel 4 akt kepril.doc
3/7
mempengaruhi reaksi mereka terhadap 2ariasi antara ukuran kinerja dalam kategori
'#, dan (-% jika pengaruh yang tergantung pada apakah kinerja keseluruhan dalam
kategori yang relati. kuat atau relati. lemah& !enelitian sebelumnya memberikan bukti
bahwa hanya menempatkan ukuran kinerja dalam '# kategori bilangan prima
e2aluator untuk mengharapkan hubungan antara langkah)langkah (3ipe dan alterio
-//-%& eperti yang ditunjukkan oleh alasan untuk mempekerjakan beberapa langkah,
berbagai langkah dalam kategori '# tidak diharapkan untuk menghasilkan sinyal
yang identik mengenai kinerja& ampai)sampai sinyal ini ber2ariasi, penelitian
psikologi memprediksi bahwa ada peningkatan ambiguitas mengenai respon yang
tepat untuk tugas penghakiman yang rele2an ('udner 190-; orton 195%& !enelitian
psikologi juga menemukan bahwa indi2idu berbeda dalam kesediaan mereka untuk
mentolerir ambiguitas ('udner 190-; orton 195%& ndi2idu yang merasa tidak
nyaman dengan ambiguitas dapat merespon dengan diskon atau mengabaikan
in.ormasi yang ambigu (8an Dijk dan eelenberg -//6%& :leh karena itu, perbedaan
dalam kesediaan e2aluator *mentolerir ambiguitas dapat menyebabkan e2aluator
menjadi berbeda dalam sejauh mana mereka mempertimbangkan atau mengabaikan
kategori '# dengan hasil kinerja yang sangat ber2ariasi& elanjutnya, penerapan
eori !rospek (+ahneman dan 2ersky 199% menunjukkan bahwa apakah ambiguitas
dalam kategori '# menyebabkan ketidaknyamanan e2aluator mungkin tergantung
pada apakah kategori '# yang rele2an melaporkan in.ormasi positi. atau negati.&
:leh karena itu, e2aluator ** ambiguity) toleran ** dapat bereaksi secara berbeda
terhadap ambiguitas tergantung pada situasi&
n2estigasi isu)isu ini memiliki implikasi penting untuk praktek&
-
7/24/2019 artikel 4 akt kepril.doc
4/7
insenti. karyawan untuk memberikan usaha (?ibbs et al& -//4% dan menciptakan
ketidakpuasan dengan '# (Dilla dan teinbart -//5b%& +ami menjelaskan lebih
lanjut tentang implikasi praktis dalam bagian diskusi kita&
tudi kami memerlukan 5 siswa ipotesis ini mengikuti
dari argumen yang berbasis eori !rospek, ketika hasil tampaknya negati.,
ambiguitas tidak harus memperlihatkan ancaman bagi setiap e2aluator karena tidak
ada keuntungan yang dirasakan yang bisa membuktikan menjadi ilusi& >asil yang
disajikan dalam makalah ini mendukung semua tiga hipotesis&
KEANGKA !AN PENGE"BANGAN #IP$TESIS
Variasi antara Is%arat sebagai Sumber Ambiguitas
n.ormasi yang ambigu adalah ** ditandai dengan jelas, lengkap,
ter.ragmentasi, beberapa, mungkin, tidak terstruktur, tidak pasti, tidak konsisten,
sebaliknya, bertentangan, atau tidak jelas makna ** (orton 195, 0/%, dan ditemukan
dalam berbagai hal& Dalam akuntansi, ebda (1991% mengidenti.ikasi berbagai konsep
ambigu seperti kesalahan material, pengendalian internal yang kuat, dan 2arians
signi.ikan& Demikian pula, pengukuran kinerja sering melibatkan ambiguitas karena
sebagian tindakan *sering adalah representasi tidak lengkap atau tidak sempurna dari
-
7/24/2019 artikel 4 akt kepril.doc
5/7
konsekuensi ekonomi dari tindakan manajer* menghasilkan multita.sir** (=eltham dan
@ie 1994, 4-9%&
!enelitian ini ber.okus pada ambiguitas yang dihasilkan dari 2ariasi atau
kon.lik antar ukuran kinerja dalam kategori '#& eperti disebutkan di atas,
penelitian sebelumnya menemukan bahwa hanya menempatkan ukuran kinerja dalam
kategori '# bilangan prima e2aluator untuk mengharapkan hubungan antara
langkah)langkah (3ipe dan alterio -//-%& !ada saat yang sama, penelitian analitik
menemukan bahwa ukuran kinerja hanya berharga jika memberikan in.ormasi yang
unik (>olmstrom 199%& a dan >och
199%&
-
7/24/2019 artikel 4 akt kepril.doc
6/7
8D% memberikan wawasan tentang bagaimana 2ariabilitas tersebut mungkin
mempengaruhi penilaian e2aluasi kinerja&
-
7/24/2019 artikel 4 akt kepril.doc
7/7
membuat e2aluasi secara keseluruhan dalam tahap kedua dari membagi dan
menaklukkan strategi&