APK 1. 2 PANDUAN PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI.pdf

7/21/2019 APK 1. 2 PANDUAN PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI.pdf

http://slidepdf.com/reader/full/apk-1-2-panduan-pemberian-informasi-dan-edukasipdf 1/8

RS PKU Muhammadi

PEM

RS P

YOGJl. Wates

Telp. 027ah Yogyakarta unit II

PANDUAN

BERIAN INFORM

EDUKASI PASI

KU MUHAMMADIY

AKARTA UNIT IIKM 5,5 Gamping, Sleman, Yogyakart

4 6499706, Fax. 0274 6499727i

SI DAN

N

AH

—55294



RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta unit II i

KEPUTUSAN DIREKTUR

RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA UNIT II

Nomor : 0394/PS.1.2/IV/2015

Tentang

PANDUAN PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI PASIEN

DIREKTUR RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA UNIT II

Menimbang : a. Bahwa dalam upaya meningkatkan kualitas dan

keamanan pelayanan pasien, maka diperlukan adanya

Panduan Pemberian Informasi dan Edukasi Pasien di

Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta Unit II.

b. Bahwa sesuai butir a diatas perlu menetapkan Keputusan

Direktur Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta

Unit II tentang Panduan Pemberian Informasi dan

Edukasi Pasien

Mengingat : 1. Undang-Undang RI Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan

2. Undang-Undang RI Nomor 44 Tahun 2009 tentang

Rumah Sakit

3. Undang-Undang RI Nomor 29 Tahun 2004 tentang

Praktek Kedokteran

4. Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor

1165.A/MenKes/SK/X/2004 tentang Komisi Akreditasi

Rumah Sakit.

5. Surat Keputusan Badan Pelaksana Harian Rumah SakitPKU Muhammadiyah Yogyakarta nomer 015/B-II/BPH-

II/XII/2014 tanggal 12 Desember 2014 M, tentang

Susunan Direksi Rumah Sakit PKU Muhammadiyah

Yogyakarta Unit II.

M E M U T U S K A N

RS PKUMUHAMMADIYAH YOGYAKARTAUNIT IIJl.Wates Km 5,5 Gamping, Sleman, Yogyakarta – 55294

Telp. (0274) 6499706, IGD (0274) 6499118

Fax. (0274) 6499727,e-mail:[email protected]



RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta unit II ii

Menetapkan :

PERTAMA KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT PKU

MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA UNIT II

TENTANG PANDUAN PEMBERIAN INFORMASI

DAN EDUKASI PASIEN RUMAH SAKIT PKU

MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA UNIT II.

KEDUA : Panduan Pemberian Informasi dan Edukasi Pasien

dimaksudkan sebagaimana tercantum dalam Panduan di

Keputusan ini.

KETIGA : Pelaksanaan Panduan Pemberian Informasi dan Edukasi

Pasien dimaksudkan untuk meningkatkan kualitas dan

keamanan pelayanan pasien sebagaimana dimaksud dalam

Diktum kesatu

KEEMPAT : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : Sleman

Pada Tanggal : 4 April 2015

Direktur,

dr. H. Ahmad Faesol, Sp. Rad. M. Kes.

NBM: 797.692



RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta unit II i

KATA PENGANTAR

Segala puji hanyalah bagi Allah Subhanahuwata’ala, Tuhan semesta alam

yang telah memberikan Ridlo dan Petunjuk – Nya, sehingga Panduan Pemberian

Informasi dan Edukasi Pasien ini dapat selesaikan dan dapat diterbitkan.

Panduan ini dibuat untuk menjadi panduan kerja bagi semua staf dalam

memberikan informasi dan edukasi kepada pasien dan keluarga di Rumah Sakit PKU

Muhammadiyah Yogyakarta unit II.Untuk peningkatan mutu pelayanan diperlukan pengembangan kebijakan,

pedoman, panduan dan prosedur. Untuk tujuan tersebut panduan ini akan kami

evaluasi setidaknya setiap 2 tahun sekali. Masukan, kritik dan saran yang konstruktif

untuk pengembangan panduan ini sangat kami harapkan dari para pembaca.

Sleman, 1 April 2015

Direktur



RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta unit II ii

DAFTAR ISI

Hal:

SURAT KEPUTUSAN DIREKTUR

KATA PENGANTAR

DAFTAR ISI

A. DEFINISI

B. TUJUAN

C. RUANG LINGKUP

D. TATA LAKSANA

ii

iii

1

1

1

DAFTAR ISI

Hal:

SK DIREKTUR

KATA PENGANTAR

DAFTAR ISI

A. DEFINISI

B. RUANG LINGKUP

C. TATA LAKSANA

1. Tahap Assesmen pasien

2. Tahap penyampaian informasi dan edukasi yang efektif.

3. Tahap verifikasi.

D. DOKUMENTASI

ii

iii

1

1

2

2

2

3



RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta unit II 1

LAMPIRAN

Keputusan Direktur Nomor : 0394/PS.1.2/IV/2015

Tentang Panduan Pemberian Informasi dan Edukasi Pasien

PANDUAN PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI PASIEN

A. DEFINISI

Komunikasi yang efektif adalah komunikasi yang tepat waktu, akurat, lengkap,tidak ragu-ragu dan dimengerti oleh penerima instruksi akan mengurangi

kesalahan-kesalahan dan akan meningkatkan keselamatan pasien. Komunikasi

dapat dilakukan secara elektronik, lisan atau tertulis.

Informasi adalah pesan yang disampaikan oleh komunikator kepada komunikan.

Proses informasi meliputi empat tahap, yakni tahap sensasi, presepsi, memori dan

berfikir. Proses ini memungkinkan individu dapat memahami kualitas fisik

lingkungannya. Selanjutnya individu mempersiapkan objek atau pun hubungan-

hubungan yang diperoleh, kemudian menyimpulkan atau menafsirkan informasi

tersebut. Sensasi yang telah dipersiapkan oleh individu kemudian direkam oleh

memori.

B. RUANG LINGKUP

Panduan ini berlaku untuk semua staf dan semua bagian yang melakukan

kegiatan dalam lingkup:

1. Pemberian informasi pelayanan.

2. Edukasi pasien dan keluarga.

C. TATA LAKSANA.

1. Tahap Assesmen pasien :

Sebelum melakukan edukasi, petugas menilai dulu kebutuhan edukasi pasien

dan keluarga berdasarkan (data ini didapatkan dari RM)




a. Keyakinan dan nilai - nilai pasien dan keluarga.

b. Kemampuan membaca, tingkat pendidikan dan bahasa yang digunakan.

c. Hambatan emosional dan motivasi (emosional : depresi, senang dan

marah).

d. Keterbatasan fisik dan kongnitif.

e. Kesediaan pasien untuk menerima informasi.

2. Tahap penyampaian informasi dan edukasi yang efektif.

Setelah melalui tahap assesmen pasien, ditemukan:

a. Pasien dalam kondisi baik semua dan emosionalnya senang, maka

proses komunikasinya mudah disampaikan.

b. Jika pada tahap assessmen ditemukan hambatan fisik (tuna rungu dan

tuna wicara), maka komunikasi yang efektif adalah memberikan leaflet

kepada pasien dan keluarga sekandung (istri, anak, ayah, atau saudara

sekandung) dan menjelaskan kepada mereka.

c. Jika pada tahap assemen ditemukan hambatan emosional pasien ( pasien

marah atau depresi), maka komunikasi yang efektif adalah memberikan

materi edukasi, atau berikan edukasi melalui keluarga.

d. Jika ditemukan pasien mengalami hambatan dalam bahasa, rumah sakit

memfasilitasi petugas sesuai dengan bahasa yang dibutuhkan.

3. Tahap verifikasi.

Cara verifikasi bahwa pasien dan keluarga menerima dan memahami edukasi

yang diberikan :

a. Apakah pasien pada tahap cara memberikan edukasi dan informasi,

kondisi pasien baik dan senang, maka verifikasi yang dilakukan adalah ;

menanyakan kembali edukasi yang telah diberikan.

b. Pertanyaannya adalah "materi edukasi yang telah disampaikan, kira- kira

apa yang bapak/ibu bisa pelajari?"

c. Apakah pasien pada tahap cara memberikan edukasi dan informasi,

pasiennya mengalami hambatan fisik, maka verifikasinya adalah dengan

pihak keluarga dengan pertanyaan yang sama : " dari materi yang telah




disampaikan, kira - kira yang bapak / ibu bisa pelajari ?"

d. Apabila pasien pada tahap cara memberikan edukasi dan informasi, ada

hambatan emotional (marah atau depresi), maka verifikasinya adalah

dengan tanyakan kembali sejauh mana pasiennya mengerti tentang

materi edukasi yang diberikan dan pahami. Prosesnya pertanyaan ini

bisa via telepon atau datang langsung ke kamar pasien setelah pasien

tenang atau edukasi di berikan kepada keluarga.

D. DOKUMENTASI.

Pemberian informasi dan edukasi didokumentasikan pada formulir peberian

informasi dan edukasi terintegrasi.

APK 1. 2 PANDUAN PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI.pdf

Documents

Transcript of APK 1. 2 PANDUAN PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI.pdf