KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER

PALCOMTECH

SKRIPSI

ANALISIS USER EXPERIENCE PADA WEBSITE SEKOLAH

SMK YP GAJAH MADA PALEMBANG

Diajukan Oleh :

1. SUGENG RAHARJO / 011150053

2. DIANA RITAHI GULTOM / 011130048

Untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat

Mencapai Gelar Sarjana Komputer

PALEMBANG

2020

i

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER

PALCOMTECH

SKRIPSI

ANALISIS USER EXPERIENCE PADA WEBSITE SEKOLAH

SMK YP GAJAH MADA PALEMBANG

Diajukan Oleh :

1. SUGENG RAHARJO / 011150053

2. DIANA RITAHI GULTOM / 011130048

Untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat

Mencapai Gelar Sarjana Komputer

PALEMBANG

2020

vii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .................................................................................... i

HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING ............................................ ii

HALAMAN PENGESAHAN PENGUJI ..................................................... iii

HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ........................................... iv

KATA PENGANTAR ................................................................................... v

DAFTAR ISI ................................................................................................. vii

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... x

DAFTAR TABEL ......................................................................................... xii

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xiii

ABSTRAK ..................................................................................................... xiv

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang .......................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah ..................................................................... 3

1.3 Batasan Masalah ....................................................................... 3

1.4 Tujuan Penelitian ...................................................................... 3

1.5 Manfaat Penelitian .................................................................... 4

1.5.1 Manfaat Bagi Penulis ..................................................... 4

1.5.2 Manfaat Bagi SMK YP Gajah Mada Palembang ............ 4

1.5.3 Manfaat Bagi Akademi ................................................ 4

1.6 Sistematika Penulisan ............................................................... 5

BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1 Sejarah SMK YP Gajah Mada palembang .................................7

2.2 Visi dan Misi ............................................................................9

2.2.2 Visi SMK YP Gajah Mada palembang ...........................9

2.2.3 Misi SMK YP Gajah Mada palembang ............................9

2.3 Struktur Organisasi ...................................................................10

2.4 Tugas dan Wewenang ...............................................................12

viii

BAB III TINJAUAN PUSTAKA

3.1 Landasan Teori .........................................................................20

3.1.1 Website ..........................................................................20

3.1.2 Analisi ...........................................................................20

3.1.3 Sistem ...........................................................................20

3.1.4 Informasi .......................................................................21

3.1.5 Kepuasan pengguna .......................................................21

3.1.6 UEQ (User Experience Questionaire) ............................21

3.2 Penelitian Terdahulu .................................................................25

3.3 Kerangka Pemikiran..................................................................32

BAB IV METODE PENELITIAN

4.1 Lokasi dan Waktu Penelitian .....................................................34

4.1.1 Lokasi Penelitian ...........................................................34

4.1.2 Jadwal Penelitian ...........................................................34

4.2 Jenis Data .................................................................................40

4.2.1 Data Primer ...................................................................41

4.2.2 Data Sekunder ...............................................................41

4.3 Teknik Pengumpulan Data ........................................................40

4.3.1 Wawancara ....................................................................40

4.3.2 Observasi (Pengamatan) ................................................42

4.3.3 Studi Pustaka .................................................................42

4.3.4 kuisioner ............................................................................. 43

4.4 Jenis Penelitian ..........................................................................43

BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN

5.1 Hasil Responden .......................................................................44

5.1.1 Responden .......................................................................44

5.1.2 Deskripsi Responden ........................................................45

5.2 Analisis Data Penelitian Berdasarkan Hasil Kuisioner ................46

ix

BAB VI PENUTUP

6.1 Kesimpulan ................................................................................56

6.2 Saran..........................................................................................57

DARTAR PUSTAKA ................................................................................... xvii

HALAMAN LAMPIRAN ............................................................................. xix

x

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Struktur Organisasi .........................................................................11

Gambar 3.1 Struktur Skala Pengukuran UEQ .....................................................23

Gambar 3.2 Daftar pertanyaan UEQ ...................................................................24

Gambar 3.3 Kerangka Pemikiran .......................................................................32

Gambar 4.1 Halaman Beranda............................................................................28

Gambar 4.2 Halaman Galeri ...............................................................................36

Gambar 4.3 Halaman E-Learning .......................................................................36

Gambar 4.4 Halaman Lokasi ..............................................................................37

Gambar 4.5 Halaman Profil................................................................................38

Gambar 4.6 Halaman Daftar Isi ..........................................................................39

Gambar 4.7 Halaman Data Guru ........................................................................39

Gambar 4.8 Halaman Data Siswa .......................................................................40

Gambar 5.1 Distribusi Responden berdasarkan jurusan ......................................45

Gambar 5.2 Distribusi Responden Berdasarkan Umur ........................................46

Gambar 5.3 Bobot Jawaban................................................................................49

Gambar 5.4 Rata-rata, varian ,simpangan baku ..................................................51

Gambar 5.5 skala UEQ (Mean dan Variance) dalam format tabel.......................52

Gambar 5.6 Skala UEQ (Mean dan Variance) dalam format grafik ....................53

Gambar 5.7 UEQ Benchmark .............................................................................53

11

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Perkembangan website sekarang ini tidak lepas dari teknologi komputer

dan informasi. Mulai dari perusahaan, lembaga pemerintahan, lembaga

pendidikan dan sebagainya. Perkembangan Website sudah mempengaruhi

kehidupan masyarakat dalam sehari-hari, seperti mengumpulkan dan

menyampaikan informasi. Perkembangan tersebut mendorong munculnya

cara baru dalam penyajian data untuk memenuhi kebutuhan informasi.

Website adalah keseluruhan halaman-halaman web yang terdapat dalam

sebuah domain yang mengandung informasi. Sebuah website biasanya

dibangun atas banyak halaman web yang saling berhubungan.

Sebagai salah satu Sekolah Menengah Kejuruan di Palembang, SMK YP

Gajah Mada yang berlokasi di Jl. Banten 2 No. 82 16 ulu Palembang

memiliki peran penting dalam pengembangn ilmu pengetahuan dan informasi

khususnya dalam bidang Teknologi informasi.

SMK YP Gajah Mada Palembang memiliki situs website resmi dengan

alamat http://www.smkypgajahmadapalembang.sch.id sebagai sarana

menginformasikan kepada guru, siswa dan siswi, kepada masyarakat umum

yang ingin mengetahui informasi seputar SMK YP Gajah Mada Palembang.

Dengan adanya website ini, masyarakat dan juga calon siswa tanpa harus

datang langsung untuk mencari informasi mengenai sekolah SMK YP Gajah

Mada

2

Palembang. Informasi yang tersedia di website SMK YP Gajah Mada

Palembang yaitu: visi dan misi, sarana dan prasarana, sejarah, kepala sekolah,

sambutan kepala sekolah, struktur organisasi. Akademik: OSIS, prestasi

akademik, prestasi non akademik. Akademik: kurikulum guru, siswi.

Direktori: berita, pengumuman dan foto.

Hasil wawancara kepada staf di sekolah SMK YP Gajah Mada

Palembang sendiri belum ada yang melakukan analisis terhadap kepuasan

pengguna layanan website. Dari wacana yang dijelaskan di atas penulis

tertarik untuk melakukan analisis pengalaman pengguna (User Experience)

dengan objek website sekolah di SMK YP Gajah Mada palembang.

Pengalaman pengguna dapat di analisis menggunakn metode UEQ (User

Experience questionnaire). UEQ (User Experience questionnaire) merupakan

alat atau kuesioner yang mudah dan efisien untuk mengukur User Experience.

UEQ ini memudahkan kita untuk mengukur UX pada sebuah desain aplikasi.

UEQ berisi 6 skala penilaian, yaitu daya tarik (Attractiveness), Kejelasan

(Perspicuity), Efisiensi (Efficiency), ketepatan (Dependability), Stimulasi

(Stimulation) dan kebaruan (Novelty).

Berdasarkan latar belakang di atas penulis tertarik untuk mengangkat

topik tugas akhir dengan judul “Analisis User Experience Pada Website

Sekolah SMK YP Gajah Mada”.

3

1.2 Perumusan Masalah

Berdasarkan permasalahan yang dijelaskan pada latar belakang di atas,

maka penelitian ini akan membahas bagaimana cara untuk mengukur kualitas

Website SMK YP Gajah Mada Palembang apakah penguna merasa puas dan

nyaman dalam mengunakan website dengan menggunakan metode UEQ

(User Experience Questionnaire).

1.3 Batasan Masalah

Ruang lingkup yang akan di bahas meliputi :

1. Analisis yang dilakukan hanya pada website dan di lingkungan SMK

YP Gajah Mada Palembang

2. Pengguna dapat menggunakan dengan baik dan paham

menggunakan website tersebut.

3. Penulis hanya menganalisa kepuasan pengguna website, apabila ada

perbaikan website hasil penelitian ini bisa dijadikan tolak ukur dalam

melakukan perbaikan website SMK YP Gajah Mada palembang.

1.4 Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan

pengguna dalam menggunakan website sekolah di SMK YP Gajah Mada

Palembang.

4

1.5 Manfaat Penelitian

Adapun manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut :

1.5.1 Manfaat Bagi Penulis

1. Untuk menerapkan ilmu pengetahuan yang didapat selama

perkuliahan

2. Penulis dapat pengalaman dan pengetahuan dalam bidang teknologi

informasi serta pembelajaran referensi selama penyusunan skripsi

ini.

1.5.2 Manfaat Bagi Tempat Penelitian

Dapat dijadikan referensi untuk perbaikan website SMK YP

Gajah Mada Palembang dan dijadikan sebagai tolak ukur mengenai

website yang sedang digunakan.

1.5.3 Manfaat Bagi Akademik

1. Sebagai referensi bagi peneliti selanjutnya dalam pembuatan laporan

skripsi, khususnya bagi mahasiswa STMIK Palcomtech

2. Dapat menambah pengetahuan bagi pihak yang melakukan

penelitian sebagai informasi untuk peneliti.

5

1.6 Sistematika Penulisan

Skripsi ini ditulis dalam enam bab dan masing-masing bab terbagi

dalam sub-sub bab. Sistematika penulisan skripsi disusun sebagai berikut:

BAB I PENDAHULUAN

Pada bab ini Penulis akan menguraikan tentang latar belakang,

perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan

sistematika penulisan.

BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

Pada bab ini menjelaskan tentang sejarah perusahaan, struktur

organisasi, wewenang dan tanggung jawab karyawan

perusahaan dan kegiatan kerja yang dilakukan.

BAB III TINJAUAN PUSTAKA

Pada bab ini menjelaskan pembahasan mengenai landasan teori

yaitu mengenai perangkat-perangkat hardware dan software

yang berkaitan dengan pokok permasalahan yang diangkat

dalam penelitian.

BAB IV METODE PENELITIAN

Dalam bab ini membahas waktu dan lokasi penelitian, jenis data,

teknik pengumpulan data dan jenis penelitian.

6

BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN

Dalam bab ini membahas mengenai hasil dari penelitian yang

telah dilakukan dan dibahas secara detail mekanisme penelitian

tersebut dilakukan.

BAB VI PENUTUP

Menguraikan beberapa kesimpulan dari pembahasan masalah

dari bab-bab sebelumnya serta memberikan saran yang bisa

bermanfaat bagi perusahaan.

7

BAB II

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1. Sejarah Singkat SMK YP Gajah Mada Palembang

Yayasan Perguruan Gajah Mada didirikan Juli 1973 atas prakarsa

Drs. H. Syahrin Gaffar yang mempunyai gagasan dalam mencerdaskan

bangsa Indonesia dengan menyelenggarakan pendidikan yaitu

menumbuhkan kemampuan kepada setiap bangsa Indonesia untuk dapat

hidup mandiri secara sehat dan dapat ikut serta bertanggung jawab

membangun negara. Sekolah –sekolah yang diselenggarakan yaitu :

1. Sekolah Teknologi Menengah (STM) berdiri pada tahun 1974 yang

beralamat di Jl. Letnan Murod Talang Ratu Km.5 dengan status

sekolah Tercatat dengan jurusan Teknik Mesin dan Teknik Listrik.

Pada tahun 1979 Sekolah Teknologi Menengah (STM) Yayasan

Perguruan (YP) Gajah Mada pindah ke Jl. A. Yani Lr. Banten II

No. 82 dengan jurusan Teknik Mesin dan Teknik Listrik. Pada

tahun 1985 status berubah menjadi terdaftar dengan jumlah

siswa sebanyak 105 orang. Pada tahun 1990 Sekolah Teknologi

Menengah (STM) Yayasan Perguruan (YP) Gajah Mada diakui

oleh Direktur Jendral Pendidikan Dasar dan Menengah. Pada tahun

2000 Sekolah Teknologi Menengah (STM) Yayasan Perguruan

(YP) Gajah Mada berubah status menjadi disamakan yang

7

mempunyai jurusan Teknik Mesin, Teknik Listrik, dan Bangunan

dengan jumlah

8

2. siswa 1370 orang. Pada tahun 2002 jurusan bangunan ditiadakan

karena peminatnya tidak ada. Karena adanya kebijakan dari

pemerintah pusat, Sekolah Teknik Menengah (STM) berubah

menjadi Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Yayasan Perguruan

(YP) Gajah Mada. Sesuai dengan standar Kompetensi yang di

berlakukan oleh Dinas Pendidikan Nasional dengan syarat-syarat

mempunyai peralatan praktek lengkap maka tahun 2008 status

Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Yayasan Perguruan YP Gajah

Mada berubah menjadi Terakreditasi.

3. Sekolah Menengah Pertama (SMP) berdiri tahun 1974 yang

beralamat di Jl. Letnan Murod Talang Ratu Km.5. Karena

peminatnya sedikit disebabkan telah banyaknya SMP

disekitarnya, maka setelah berjalan 3 tahun sekolah dibubarkan.

4. Sekolah Menengah Atas (SMA) berdiri tahun 1982 yang

beralamat di Jl. A.Yani Lr. Banten II No.82. Karena lebih

banyak peminatnya masuk STM dari pada masuk SMA, maka

pada tahun 1990 sekolah SMA ditutup.

5. Taman Kanak-kanak (TK) berdiri tahun 1984 yang beralamat di Jl.

A.Yani Lr. Banten II No. 82 Karena peminatnya sedikit hanya

berjalan 1 tahun, maka sekolah ditutup.

6. Madrasyah Aliyah Terpadu (MAT) berdiri tahun 1995 yang

beralamat di Jl. A. Yani Lr Banten II No. 82 sampai dengan

sekarang.

9

2.2. Visi dan Misi SMK YP Gajah Mada Palembang

Visi adalah suatu pandangan jauh tentang perusahaan, tujuan-tujuan

perusahaan dan apa yang harus dilakukan untuk mencapai tujuan tersebut

pada masa yang akan datang.

Misi adalah pernyataan tentang apa yang harus dikerjakan oleh lembaga

dalam usahanya mewujudkan Visi. Misi perusahaan adalah tujuan dan

alasan mengapa perusahaan itu ada. Misi juga akan memberikan arah

sekaligus batasan proses pencapaian tujuan.

2.2.1. Visi dan Misi

2.2.2.1. Visi SMK YP Gajah Mada Palembang

Menjadikan program Keahlian Teknik yang

terkemuka, berilmu, trampil dan mampu bersaing dalam

pasar kerja pada Era Globalisasi.

2.2.2.2. Misi SMK YP Gajah Mada Palembang

Menghasilkan tamatan:

1. Yang berilmu dan bertaqwa.

2. Terampil/kompetensi di bidang Teknik.

3. Siap kerja Mandiri.

4. Mampu menghubungkan dirinya secara berkelanjutan dan

berorientasi masa depan.

10

2.3. Struktur Organisasi

Struktur organisasi adalah kerangka yang mengambarkan secara

keseluruhan dari unit kerja, pembagian tugas yang dapat memberikan

gambaran nyata mengenai hubungan fungsional antara satu bagian dengan

bentuk organisasi yang bertanggung jawab untuk kegiatan organisasi

tertentu yang akan digunakan. Adapun struktur organisasi Sekolah

Menengah Kejuruan (SMK) Yayasan Perguruan (YP) Gajah Mada adalah

sebagai berikut.

11

STRUKTUR ORGANISASI

SMK YP. GAJAH MADA PALEMBANG

KETUA

KOMITE

PERPUSTAKAAN KOORDINATOR

PRAKTEK

INDUSTRIB.P.B.K

WAKA

KURIKULUM

Ka. Program TPL

KEPALA

TATA USAHA

Ka. Program TMO

SISWA

WALI KELAS

BENDAHARA

BIDANG

MAINTENANCE

& REPAIR

PEMBINA OSISSTAF

KURIKULUM

KETUA

YAYASAN

WAKA. HUMAS

& INDUSTRI

WAKA. SARANA

& PRASARANA

KEPALA

SEKOLAH

WAKA

KESISWAAN

REPRO

Ka. Program TP

Ka. Program TITL

KEAGAMAAN

Sumber : SMK YP Gajah Mada Palembang

Gambar 2.1 Struktur Organisasi Sekolah SMK YP Gajah Mada

12

2.3.1 Unit-Unit Kerja

Pada struktur organisasi SMK YP Gajah Mada

Palembang, bagi setiap fungsi dalam struktur organisasinya

telah digariskan semua tugas dan tanggung jawab. Untuk

lebih jelas berikut ini penulis uraikan pembagian tugas dari

masing-masing tersebut, yaitu:

1. Ketua Komite.

2. Kepala Sekolah.

3. Ketua Yayasan.

4. Bendahara.

5. Kepala Tata Usaha.

6. Wakil Kepala Kurikulum.

7. Wakil Kepala Kesiswaan.

8. Wakil Kepala Sarana & Prasarana.

9. Wakil Kepala Humas & Industri.

10. Wali Kelas.

2.3.2 Tugas dan Wewenang

Tugas dan tanggung jawab dari masing-masing bagian

instansi pendidikan pada Sekolah Menengah Kejuruan

(SMK) Yayasan Perguruan (YP) Gajah Mada sebagai

berikut :

13

1. Ketua Komite

a. Membantu pengadaan dan program serta

bantuan yang diperlukan sekolah.

b. Membantu pelaksanaan pembinaan

kehidupan berbangsa dan bernegara.

2. Kepala Sekolah

a. Sebagai pimpinan sekolah.

b. Menyelesaikan setiap masalah yang dihadapi

oleh sekolah.

c. Merencanakan program kerja sekolah.

d. Merencanakan (menyusun program)

pendidikan.

e. Merencanakan dan membina pengembangan

karier dan profesi staff.

f. Mengkoordinasikan seluruh kegiatan.

g. Bertanggung jawab atas semua yang ada di

sekolah.

3. Ketua Yayasan

a. Mengawasi dan mengkoordinasi seluruh

kegiatan.

14

4. Bendahara

a. Menyusun program kerja tahunan dan

anggaran rumah tangga.

b. Membantu dan meningkatkan kelancaran

penyelenggaraan kegiatan belajar mengajar.

c. Pengelolah keuangan sekolah.

d. Pengelolah administrasi sekolah.

5. Kepala Tata Usaha

a. Menyusun program kerja tata usaha.

b. Mencatat segala perlengkapan sekolah yang

ada.

6. Wakil Kepala Kurikulum

a. Menyusun program pengajaran.

b. Menyusun pembagian tugas guru.

c. Mengkoordinir pengembangan kurikulum.

d. Menyusun jadwal pengajaran dan guru piket.

e. Memeriksa dan meneliti buku kemajuan

kelas atau harian kelas.

f. Menyusun jadwal ulangan harian.

g. Menyusun jadwal EBS dan pelaksanaan

UAN.

15

h. Menyusun kriteria dan penjelasan naik atau

tidak lulus.

i. Menyusun penjelasan kriteria nilai rapor

harian atau semester.

j. Menyusun jadwal penerimaan rapor atau

STTB.

k. Menyusun laporan.

7. Wakil Kepala Kesiswaan

a. Menyusun program pembinaan kesiswaan

(OSIS).

b. Melaksanakan bimbingan, pengarahan dan

pengendalian kegiatan peserta didik dan

OSIS dalam rangka menegakkan disiplin dan

tata tertib.

c. Membina pelaksanaan 7K (Kebersihan,

Keindahan, Ketertiban, Keamanan,

Kekeluargaan, Kesehatan, Kerindangan).

d. Membina pelaksanaan pemilihan pengurus

OSIS.

e. Melakukan pembinaan terhadap pengurus

OSIS dalam berorganisasi.

f. Menyusun program extrakulikuler.

16

g. Menyusun jadwal pembinaan peserta didik

secara berkala.

h. Memilih calon peserta didik teladan dan

calon penerima beasiswa.

i. Mengadakan penulisan peserta didik untuk

mewakili sekolah dalam kegiatan diluar

sekolah.

8. Wakil Kepala Sarana & Prasarana

a. Mengkoordinir kegiatan pemeliharaan

gedung.

b. Mengkoordinasikan penyusunan kebutuhan

sarana/prasarana.

c. Melakukan kegiatan peningkatan daya guna

halaman.

d. Pengadaan kelengkapan administrasi dan

alat-alat kantor dan kelas.

e. Pemeliharaan dan pengembangan

perpustakaan sekolah.

f. Mengawasi penggunaan sarana dan

prasarana.

g. Mengevaluasi penggunaan sarana dan

prasarana.

17

9. Wakil Kepala Humas & Industri

a. Menyusun program dan menyelenggarakan

hubungan dengan orang tua siswa dan wali

kelas.

b. Merencanakan program kerja hubungan

setiap program sekolah.

c. Mempromosikan sekolah dan

mengkoordinasikan penelusuran tamatan.

d. Menyelengarakan hubungan kerjasama

industri.

e. Membina dan mengembangkan hubungan

baik dengan tempat siswa melaksanakan

kegiatan praktek industri.

f. Membuat laporan secara berkala kepada

kepala sekolah.

10. Wali Kelas

a. Mengatur kelas.

b. Mengatur bidang-bidang studi setiap siswa

kedalam buku nilai kelas.

18

2.4. Prosedur Pada Unit Kerja Praktek

Prosedur atau kegiatan yang dilakukan pada bagian tata usaha

dalam proses penerimaan mahasiswa yang ingin melakukan penelitian/pkl

adalah :

1. Mahasiswa yang ingin penelitian/pkl di SMK YP Gajah Mada

Palembang harus datang kebagian Tata Usaha dengan membawa

surat survei dari universitas untuk diberikan kepada sekertaris tata

usaha.

2. Setelah sekretaris menerima surat survei dan surat izin penelitian

maka sekretaris akan mengecek ke buku permohonan :

- Jika ada mahasiswa yang melaksanakan penelitian pada saat itu

maka sekretaris akan mengembalikan berkas kepada mahasiswa.

- Jika belum ada mahasiswa yang melaksanakan penelitian maka

sekretaris akan membuatkan surat persetujuan ke Kepala Sekolah.

3. Sekretaris memberikan surat persetujuan tersebut kepada Kepala

Sekolah untuk di setujui, setelah surat persetujuan telah di setujui

maka surat tersebut diserahkan kembali kepada sekretaris.

4. Kemudian sekretaris membuat surat permohonan kepada Waka

Humas & Industri.

5. Setelah Waka Humas dan Industri menerima, maka Waka Humas

dan Industri.

6. Kemudian sekretaris memberikan surat konfirmasi untuk

mahasiswa penelitian.

19

7. Setelah mahasiswa menerima surat konfirmasi, maka mahasiswa

akan menyimpannya untuk bukti telah melaksanakan penelitian di

SMK YP Gajah Mada Palembang.

8. Sekretaris membuat laporan mahasiswa penelitian yang akan

diberikan kepada Kepala Sekolah.

9. Kepala Sekolah Menerima Laporan Mahasiswa penelitian.

20

BAB III

TINJAUAN PUSTAKA

3.1 Landasan Teori

3.1.1 . Website

Menurut Nugraheny (2016:1), Website adalah sebuah cara untuk

menampilkan diri di internet. Dapat diibaratkan Website adalah sebuah

tempat di internet, siapa saja di dunia ini dapat mengunjunginya, kapan

saja seseorang dapat mengetahui tentang diri orang lain, memberi

pertanyaan pada seseorang, serta memberikan masukan atau bahkan

mengetahui dan membeli suatu produk.

3.1.2. Analisis

Menurut Sugiyono, (2015:335), mengatakan bahwa analisis adalah

sebuah kegiatan untuk mencari suatu pola selain itu analisis merupakan

cara berpikir yang berkaitan dengan pengujian secara sistematis terhadap

sesuatu untuk menentukan bagian, hubungan antar bagian dan

hubungannya dengan keseluruhan

3.1.3. Sistem

menurut McLeod, dalam penelitian Asmara (2016:82), adalah sebagai

berikut: “A sistem is a group of elements that are integrated with the common

porpose of achieving an objective”. Sistem adalah sekelompok elemen yang

terintegritasi dengan maksud yang sama untuk mencapai suatu tujuan.

21

3.1.4. Informasi

Menurut Jogiyanto, dalam penelitian Andalia dan Setiawan

(2015:93), Informasi adalah data yang diolah menjadi bentuk yang lebih

berguna dan lebih berarti bagi yang menerimanya. Dapat dikatakan

bahwa data merupakan bahan mentah, sedangkan informasi adalah

bahan jadi atau bahan yang telah siap digunakan, Jadi, sumber dari

informasi adalah data.

3.1.5. Kepuasan pengguna

Menurut Kotler (2015:116), menjelaskan bahwa kepuasan

merupakan perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari

perbandingan antara kesan dari kinerja produk dengan harapannya

3.1.6. UEQ (User Experience Questionnaire)

Menurut Laugwitz, Held, & Scherpp, dalam penelitian Kharis

dkk (2019:9), UEQ merupakan suatu instrumen yang digunakan untuk

melakukan pengolahan data survei terkait pengalaman pengguna yang

mudah untuk dipraktikan, dapat dipercaya, berdasarkan, dan

dimanfaatkan untuk melakukan penilaian kualitas subjektif. Terdapat

6 skala dengan total 26 elemen yang dikategorikan berdasarkan skala-

skala pengukuran yang terdapat pada UEQ . Skala-skala User

Experience dalam kuesioner, yaitu:

a. Attractiveness (Daya tarik): Kesan terhadap produk.

Apakah pengguna menyukai atau tidak menyukai

produk.

22

b. Efficiency (Efisiensi): Kemungkinan suatu produk

dapat digunakan dengan cepat dan efisien. Selain itu,

apakah antarmuka pengguna terlihat terorganisir,

menjadi bagian aspek yang dipertimbangkan.

c. Perspicuity (Kejelasan): Apakah memungkinkan

menggunakan produk ini? Apakah mudah untuk

membiasakan diri menggunakan produk ini.

d. Dependability (Ketepatan): Apakah pengguna merasa

dalam kontrol interaksi? Apakah interaksi dengan

produk aman dan dapat diprediksi

e. Stimulation (Stimulasi): Apakah menarik dan

menyenangkan menggunakan produk tersebut?

Apakah pengguna merasa termotivasi untuk terus

menggunakan produk.

f. Novelty (Kebaruan): Apakah desain produk inovatif

dan kreatif. Apakah produk mampu mendapatkan

perhatian pengguna.

Daya tarik merupakan dimensi valensi yang murni, tidak

termasuk aspek kualitas apapun. Kejelasan, efisiensi, dan ketepatan

tergolong ke dalam aspek kualitas pragmatis yang berorientasi kepada

tujuan sehingga pengguna harus melakukan tugas untuk mencapai

tujuan melalui website. Sedangkan stimulasi dan kebaruan merupakan

aspek kualitas hedonis yang tidak berorientasi pada tujuan sehingga

23

pengguna hanya melakukan akses saja pada website tanpa perlu

mencapai tujuan.

Berikut adalah struktur pertanyaan yang tergolong ke dalam

skala pengukuran pada UEQ

Gambar 3.1 Struktur Skala Pengukuran UEQ

UEQ menggunakan skala pengukuran semantic differential

yang hampir mirip dengan skala Likert yang digunakan untuk

mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau

sekelompok orang tentang fenomena sosial.

24

Berikut adalah daftar pertanyaan yang diajukan oleh UEQ

yang ditunjukkan oleh Gambar 3.2 :

G

a

m

b

a

r

3

.

2

D

a

f

t

a

r

pertanyaan UEQ

25

3.2 Penelitian Terdahulu

Tabel 3.1 Penelitian Terdahulu

Nama

Penelitian

Judul Penelitian Hasil Penelitian

Kharis, Paulus

Insap Santosa,

Wing Wahyu

Winarno. (2019)

EvaluasiUser

Experience pada

Sistem Informasi

Pasar Kerja

Menggunakan

User Experience

Questionnare

(UEQ)

Evaluasi UX

terhadap Sistem

Informasi Pasar

Kerja Kemnaker

RI menggunakan

UEQ

menunjukkan

bahwa pengguna

dari Sistem

Informasi Pasar

Kerja Kemnaker

RI belum cukup

mendapatkan apa

yang mereka

26

inginkan

baik dari segi daya

tarik,

fungsionalitas

sistem maupun

dari segi tampilan

yang membuat

pengguna nyaman.

Anang Sularsa, Ary

Setijadi

Prihatmanto, Eko

Nugroho. (2015)

Evaluasi User

Experience

Produk Digital

Museum

dengan

Menggunakan

UEQ.

Berdasarkan hasil

implementasi dan

pengujian aplikasi

interaktif

Danau Bandung

Purba, dapat

disimpulkan

bahwa fakta

geologis Bandung

Purba dapat

diimplementasikan

27

ke dalam

aplikasi inetarktif;

serta Aplikasi

interaktif Bandung

Purba

cenderung

memiliki impresi

positif kelompok

attractiveness,

perspiculty,

efficiency,

dependability,

stimulation dan

novelty

dalam pengujian

UEQ.

Shafira Viski

Izabal, Ismiarta

Aknuranda,

Hannifah

Muslimah Az-

Zahra. (2018)

Evaluasi dan

Perbaikan User

Experience

Menggunakan

Hasil penelitian

untuk mengetahui

level user

experience dan

28

User Experience

Questionnaire

(UEQ) dan Focus

Group

Discussion

(FGD) pada Situs

Web FILKOM

Apps Mahasiswa

Fakultas Ilmu

Komputer

Universitas

Brawijaya

menggali persepsi

pengguna terhadap

FILKOM Apps

dan

perbandingannya

pada desain lama

dan desain

perbaikannya

menunjukkan

bahwa dengan

penggunaan User

Experience

Questionnaire

(UEQ) untuk

evaluasi setiap

versi desainnya,

didapatkan bahwa

pada desain baru

terjadi

peningkatan rata-

rata tiap skala

UEQ yaitu untuk

skala

29

Attractiveness

dengan

peningkatan

sebesar 1.50,

Perspicuity

sebesar 1.93,

Efficiency 1.66,

Dependability

1.18, Stimulation

1.33, dan Novelty

1.08. Peningkatan

persepsi positif

yang terbesar

terdapat pada

skala Perspicuity,

Efficiency, dan

diikuti oleh skala

Attractiveness.

30

Ahmad Luthfi

Teguh Adinegoro,

Retno Indah

Rokhmawati,

Hanifah Muslimah

Az-Zahra. (2018)

Analisis

Pengalaman

Pengguna pada

Website E-

commerce

Dengan

Menggunakan

Usability Testing

dan User

Experience

Questionnaire

(UEQ) (Studi

pada

Lazada.co.id,

Blibli.com dan

JD.id)

Hasil pengujian

secara objektif

yaitu dengan

pengujian skenario

dan kuesioner

UEQ menunjukan

jika nilai

keberhasilan yang

cukup tinggi

didapat oleh

responden

walaupun

responden baru

pertama kali

dalam

menggunakan

ketiga website

yang diujikan.

Pada kuesioner

UEQ hasil analisis

menunjukan jika

responden

memberikan

31

persepsi yang

mengarah kepada

positif terhadap

ketiga website

yang diiujikan.

3.1 Kerangka Pemikiran

32

Gambar 3.1 Kerangka Pemikiran

1. Analisis user experience website SMK YP Gajah Mada Palembang.

2. Identifikasi masalah yaitu pengujian tingkat kepuasan pengguna

dalam menggunakan website SMK YP Gajah Mada

3. Teori pendukung :

a. Jurnal

b. Kuesioner

4. metode yang digunakan ialah UEQ (User Experience

Questionnaire), meliputi :

a. Attractiveness

b. Perspicuity

c. Efficiency

d. Dependability

e. Stimulation

f. Novelty

5. hasil Mengetahui seberapa tinggi kepuasan pengguna dalam

menggunakan website SMK YP Gajah Mada Palembang.

34

BAB IV

METODE PENELITIAN

4.1 Lokasi dan Waktu Penelitian

4.1.1 Lokasi Penelitian

Untuk mendapatkan data yang dibutuhkan, maka penulis

melakukan riset ke SMK YP Gajah Mada Palembang yang berlokasi di

Jl. Banten 2 No. 82 16 ulu Palembang

4.1.2 Jadwal Penelitian

Adapun waktu riset penelitian dilaksanakan dari tanggal 23 September

2019 sampai dengan 3 Oktober 2019 pada SMK YP gajah Mada,

berikut jadwal penelitian di jabarkan pada tabel 4.1 sebagai berikut :

Tabel 4.1 Jadwal Penelitian

No Uraian

2019

Oktober November Desember Januari

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 Pengajuan Judul

Penelitian

2 Pengajuan proposal

3 Tahap Pelaksanaan

a. Pengumpulan data

b. analisis data

4 Tahap penyusunan

35

4.1.3. Website SMK YP Gajah Mada Palembang

Website SMK YP Gajah Mada Palembang dapat diakses melalui

alamat web www.smkypgajahmadapalembang.sch.id, Berikut ini

gambaran tentang website SMK Gajah Mada Palembang

a. Halaman Beranda

Gambar 4.1 Halaman Beranda

Halaman menu beranda dapat di lihat pada gambar

4.1 di mana menu home berisi kata sambutan dari kepala

sekolah dan menu-menu yang dapat diakses oleh pengguna.

36

b. Halaman Galeri

Gambar 4.2 Halaman Galeri

Halaman galeri dapat dilihat pada gamar 4.2 di

dalam menu galeri berisi gambar atau foto tentang kegiatan

yang berada di sekolah

37

c. Halaman E-learning

Gambar 4.3 Halaman E-learning

Halaman e-learning dapat dilihat pada gambar 4.3

di dalam halaman e-learning berisis materi belajar yang ada

di sekolah

d. Halaman Lokasi

38

Gambar 4.4 Halaman Lokasi

Halaman lokasi dapat dilihat pada gambar 4.4 di

halaman lokasi berisi tentng lokasi atau tempat di mana

sekolah SMK YP Gajah Mada berada.

e. Halaman Profil

Gambar 4.5 halaman profil

Halaman profil sekolah dapat di lihat pada gambar 4.5

halaman profil berisi tentang sekolah seperti tahun sekolah di

dirikan dan jurusan yang ada disekolah.

39

e. Halaman Daftar Isi

Gambar 4.6 Halaman Daftar Isi

Halaman profil sekolah dapat di lihat pada gambar

4. 6 halaman daftar isi berisi tentang data sekolah pada

waktu sebelumnya.

f. Data Guru

40

Gambar 4.7 Halaman Data Guru

Halaman data guru dapat di lihat pada gambar 4. 7

halaman data guru berisi tentang data guru dan mata pelajarn

yang di ampuh.

g. Data Siswa

Gambar 4.8 Halaman Data Siswa

Halaman data siswa dapat di lihat pada gambar 4. 8

halaman data siswa berisi tentang data siswa jenis kelamin

dan kelas.

41

4.2 Jenis Data

Dalam penulisan laporan ini, penulis menggunakan beberapa jenis

data dalam pengumpulan datanya, yang terdiri dari :

4.2.1 Data Primer

Menurut Lubis (2017) Data primer adalah data yang

diperlukan guna menjawab permasalahan yang diajukan dalam

penelitian

4.2.2 Data Sekunder

Menurut Lubis (2017) Data sekunder adalah data tentang

kondisi umum lokasi penelitian. Untuk mendapatkan kedua data

tersebut.

4.3 Teknik Pengumpuan Data

Teknik Pengumpulan data yang penulis gunakan dalam penelitian

ini, yaitu Teknik pengumpulan data dengan metode wawancara, observasi,

Studi pustaka dan angket atau kuesioner.

4.3.1 Wawancara

Wawancara menurut Ambarita (2016:85), dijelaskan bahwa

wawancara adalah proses tanya jawab antara peneliti dengan subyek

atau informan penelitian secara lisan untuk memperoleh data yang

dibutuhkan oleh peneliti.

42

Pada metode ini penulis melakukan wawancara secara langsung

kepada instansi terkait di SMK YP GAJAH MADA Palembang.

4.3.2 Observasi (Pengamatan)

Menurut Muharto (2016:83), Observasi /pengamatan diartikan

sebagai proses keterlibatan peneliti dan menangkap makna secara

sistematik terhadap gejala yang tampak pada obyek penelitian. Pada

metode ini penulis mengamati dan menganalisa secara langsung proses

alur sistem kerja percetakan yang berjalan.

Disini penulis melakukan observasi langsung untuk

mendapatkan data mengenai tingkat kepuasan pengguna dalam

menggunakan website, didapatkan bahwa SMK YP Gajah Mada

Palembang ada yang melakukan penelitian tentang kepuasan pengguna

dalam menggunakan website SMK YP Gajah Mada Palembang.

4.3.3 Studi Pustaka

Menurut Sugiyono (2016:291), studi kepustakaan berkaitan

dengan kajian teoritis dan referensi lain yang berkaitan dengan nilai,

budaya dan norma yang berkembang pada situasi sosial yang diteliti,

selain itu studi kepustakaan sangat penting dalam melakukan penelitian,

hal ini dikarenakan penelitian tidak akan lepas dari literatur-literatur

ilmiah. Data diperoleh dari data yang relevan terhadap permasalahan

43

yang akan diteliti dengan melakukan studi pustaka lainnya seperti buku,

jurnal, artikel, peneliti terdahulu.

4.3.4. kuisioner

Menurut Arikunto, dalam penelitian Alwan dkk (2017:28),

Kuisioner adalah suatu teknik pengumpulan informasi yang

memungkinkan analis mempelajari sikap-sikap, keyakinan, perilaku,

dan karakteristik beberapa orang utama di dalam organisasi yang bisa

terpengaruh oleh sistem yang diajukan atau oleh sistem yang sudah ada.

Dengan menggunakan kuisioner, penulis berupaya mengukur apa yang

ditemukan dalam wawancara

4.4 Jenis Penelitian

Jenis penelitian ini adalah kuantitatif, Penelitian kuantitatif

menurut Sugiyono dalam Mahendra (2015) adalah metode penelitian

yang berlandaskan pada filsafat positivisme, dilakukan terhadap

populasi atau sampel tertentu yang representatif, proses pengumpulan

datanya menggunakan instrumen penelitian, dan analisis data bersifat

kuantitatif/statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah

ditetapkan.

44

BAB V

HASIL DAN PEMBAHASAN

5.1. Hasil Responden

5.1.1. Responden

Dari jumlah sampel yang sudah ditentukan maka jumlah

keseluruhan kuesioner yang disebarkan dalam penelitian ini sebanyak

90 rangkap. Penyebaran kuesioner dilakukan secara langsung dengan

cara menemui responden dan menunggu responden saat pengisian

kuesioner serta langsung mengumpulkan kembali kuesioner yang telah

diisi. Berikut adalah jumlah data kuesioner yang disebarkan dan

kembali secara lebih rinci dapat dilihat pada table 5.1.

Tabel 5.1. Deskripsi Kuisioner Responden

Sumber data : diolah sendiri

Keterangan Jumlah

Kuesioner yang disebarkan 90

Kuesioner yang kembali 82

kuesioner yang gugur 8

Kuesioner yang dapat digunakan 82

44

Dari tabel 5.1. deskripsi kuesioner responden dapat dilihat

dari kuesioner yang disebarkan dan jumlah kuesioner yang kembali

berjumlah sama yaitu 82 namun sebagian dari kuesioner sejumlah 8

gugur atau tidak mengisi kuesioner. Jadi total kuesioner yang dapat

diolah dalam penelitian ini adalah 82 kuesioner.

45

5.1.2 Deskripsi Responden

Berikut ini akan digambarkan mengenai data responden yang

merupakan pengguna website SMK YP Gajah Mada Palembang. Data

responden tersebut dikelompokkan berdasarkan jurusan dan usia.

Sumber Data : Diolah Sendiri

Gambar 5.1 Distribusi Responden berdasarkan jurusan

Gambar Diatas Menjelaskan Tentang Distribusi Responden

Berdasarkan Jurusan. Dari Gambar Tersebut, Dapat Dilihat Bahwa

Sebanyak 20,7% Responden Jurusan Teknik Pemesinan, 19,5%

Jurusan Teknik Instalasi Tenaga Listrik, 15,9 Teknik Kendaraan

Ringan, 13% Teknik Tata Ruang Dan Ac, 12,2% Teknik Pengelasan

Dan 11% Teknk Sepeda Motor. Hal Ini Mengindikasikan Bahwa

Sebagian Besar Responden Adalah Siswa Yang Sekolah Di SMK YP

Gajah Mada Palembang.

46

Sumber Data : Diolah Sendiri

Gambar 5.2 Distribusi Responden Berdasarkan Umur

Dari gambar 5.2 kelompok responden umur, diketahui bahwa

yang menggunakan website SMK YP Gajah Mada yang paling

banyak adalah usia16 tahun yaitu sebanyak 39%, usia 17 tahun yaitu

sebanyak 28%, usia 18 tahun sebanyak 18,3%, usia 15 tahun

sebanyak 11% dan usia 19 tahun sebanyak 3,6%. Hal ini dapat

disimpulkan bahwa pengguna website SMK YP Gajah Mada lebih

sering digunakan oleh siswa usia kisaran 16 dan 17 tahun.

5.2. Analisis Data Penelitian Berdasarkan Hasil Kuisioner

Berdasarkan kuesioner yang telah penulis kumpulkan, berikut

adalah table distribusi jawaban dari setiap jawaban responden

terhadap pertanyaan kuesioner yang penulis berikan. Berikut adalah

tabel distribusi jawaban responden yang dapat dilihat pad tabel 5.2

47

Tabel 5.2 Distribusi Jawaban Responden

Nr Item 1 2 3 4 5 6 7 Scale

1 annoying/enjoyable 0 6 11 17 12 15 21 Attractiveness

2 not understandable/understandable 0 7 15 8 15 20 17

Perspicuity

3 dull/creative 0 13 16 10 16 18 9 Novelty

4 difficult to learn/easy to learn 0 8 17 8 19 20 9 Perspicuity

5 inferior/valuable 1 9 17 12 19 14 8 Stimulation

6 boring/exciting 2 5 14 7 20 26 8 Stimulation

7 not interesting/interesting 1 11 11 6 12 36 4 Stimulation

8 unpredictable/predictable 0 12 16 9 11 29 5 Dependability

9 slow/fast 3 17 17 8 19 14 4 Efficiency

10 conventional/inventive 1 10 17 14 15 21 4 Novelty

11 obstructive/supportive 0 7 11 13 20 24 7 Dependability

12 bad/good 0 19 14 14 14 15 6 Attractiveness

13 complicated/easy 1 16 2 19 7 25 12 Perspicuity

14 unlikable/pleasing 0 4 20 9 12 24 13 Attractiveness

15 usual/leading edge 0 8 10 10 18 25 11 Novelty

16 unpleasant/pleasant 0 0 0 0 7 49 25 Attractiveness

17 not secure/secure 1 12 12 15 18 18 6 Dependability

18 demotivating/motivating 0 18 15 8 13 22 6 Stimulation

19

does not meet expectations/meets expectations 0 9 15 16 13 26 3

Dependability

20 inefficient/efficient 0 11 19 6 14 22 10 Efficiency

21 confusing/clear 1 28 16 8 8 18 3 Perspicuity

22 impractical/practical 0 7 11 8 25 23 8 Efficiency

23 cluttered/organized 1 8 15 14 21 18 5 Efficiency

24 unattractive/attractive 0 12 20 10 20 14 4 Attractiveness

25 unfriendly/friendly 0 13 21 11 14 14 7 Attractiveness

26 conservative/innovative 0 4 17 9 22 19 10 Novelty

Data respon dari responden dimasukan ke dalam data analysis

tool, yaitu pada tab “Data”. Tool ini akan menghitung UX dengan

statistika UEQ. Sebelum melihat hasil perhitungan UEQ, perlu

48

dilakukan analisis terhadap data yang masuk, analisa yang dilakukan

adalah analisis terhadap bobot nilai jawaban secara berurutan berikut

ini adalah skala dan bobotnya :

Tabel 5.3 skala dan bobot penilaian

No Skala Bobot

1 1 -3

2 2 -2

3 3 -1

4 4 0

5 5 1

6 6 2

7 7 3

Sehingga dihasilkan bobot jawaban seperti terlihat pada gambar

49

5.3.

50

Gambar 5.3 Bobot Jawaban

51

Dari 82 jawaban responden untuk setiap pertanyaan, dilakukan

perhitungan mean, varian dan simpangan baku. Masing-masing

pertanyaan diberi kode warna sesuai kelompoknya yakni

attractiveness, perspicuity, efficiency, dependability, stimulation, dan

novelty. Hasilnya dapat di lihat pada gambar 5.4.

sumber data : diolah sendiri

Gambar 5.4 Rata-rata, varian, simpangan baku

Setelah melakukan konfirmasi terhadap rata-rata varian,

simpang baku kemudian dilakukan perhitungan mean, variance, Mean

merupakan hasil perhitungan rata-rata dari semua tanggapan

responden yang dikelompokan pada masing-masing skala. Sedangkan

Variance menunjukan variasi sebaran data. Nilai rata-rata impresi dari

52

Attractiveness 0,769 1,05

Perspicuity 0,499 1,61

Efficiency 0,470 1,24

Dependability 0,555 1,30

Stimulation 0,553 1,22

Novelty 0,631 1,20

UEQ Scales (Mean and Variance)

user dengan rentang nilai normal, nilai >0,8 merupakan evaluasi nilai

positif dan nilai-nilai <-0,8 merupakan evaluasi negatif.

Dari keenam skala yang dihitung yakni yakni

attractiveness, perspicuity, efficiency, dependability, stimulation,

semua menghasilkan evaluasi normal (dengan penanda panah ke

samping warna kuning), untuk lebih jelasnya bisa di lihat pada

gambar 5.5

Sumbe data : diolah sendiri

Gambar 5.5 skala UEQ (Mean dan Variance) dalam format tabel

Hasil perhitungan Mean dan Variance juga sudah ada yang

dikonvensi dalam bentuk grafik sehingga memudahkan dalam

membaca hasil evaluasi. Untuk lebih jelas dapat dilihat pada gambar

5.6

53

Sumber data : diolah sendiri

Gambar 5.6 Skala UEQ (Mean dan Variance) dalam format grafik

Untuk lebih jelas nya tentang hasil evaluasi UX pada SMK

YP Gaja Mada dapat di lihat pada tab benchmark, hasil UEQ

benchmark dapat di lihat pada tabel 5.3 dan gambar 5.7

Sumber data : diolah sendiri

Gambar 5.7 UEQ Benchmark

54

Tabel 5.4 menampilkan hasil UEQ Benchmark dalam bentuk

tabel

Tabel 5.4. UEQ Benchmark

Scale Mean Comparisson to

benchmark

Interpretation

Attractiveness

0,77 Below Average 50% of results better,

25% of results worse

Perspicuity

0,50 Bad In the range of the 25%

worst results

Efficiency

0,47 Bad In the range of the 25%

worst results

Dependability

0,55 Bad In the range of the 25%

worst results

Stimulation

0,55 Below Average 50% of results better, 25% of results worse

Novelty

0,63 Below Average 50% of results better,

25% of results worse

Sumber data diolah sendiri

UEQ benchmark yang dihasilkan menunjukan bahwa dari

keenam skala UEQ yaitu attractiveness, perspicuity, efficiency,

dependability, stimulation, dan novelty terdapat tiga skala

(attractiveness, stimulation, novelty) dengan hasil Below Average dan

tiga lainya (perspicuity, efficiency, dependability) mendapatkan hasil

Bad.

Hal ini menandakan bahwa kualitas website SMK YP Gajah

Mada palembang masih buruk, belm ada satupun skala UEQ yang

menunjukan hasil Good apalagi Excelent. Bahkan skala yang

55

menghasilkan nilai Above Average pun belum ada, perlu adanya

pembenahan atau perbaikan kualitas website di SMK YP Gajah Mada

Palembang.

56

BAB VI

PENUTUP

6.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis user experience yang telah dilakukan pada

website SMK YP Gajah Mada Palembang, maka dapat ditarik kesimpulan

sebagai berikut:

1. Pengguna dari website SMK YP Gajah Mada Palembang belum cukup

mendapatkan apa yang mereka inginkan baik dari segi daya tarik,

fungsionalitas sistem maupun dari segi tampilan yang membuat

pengguna nyaman.

2. Hasil evaluasi UX menggunakan UEQ seperti tersaji pada Gambar 5.5

pada bab v menunjukkan bahwa dua aspek yang paling harus

diperhatikan adalah aspek Perspicuity yang mendapatkan skor 0,499,

aspek Efficiency yang dapatkan skor 0,470 dan dependability

mendapatkan sekor 0,555. Hal ini menunjukkan bahwa pengguna belum

mendapatkan kenyaman dan kemudahan dalam menggunakan website.

3. UEQ benchmark yang dihasilkan juga menunjukkan bahwa dari enam

skala UEQ yaitu attractiveness, perspicuity, efficiency, dependability,

stimulation, dan novelty terdapat tiga skala (attractivenes, Stimulation

dan Novelty) dengan hasil below average dan tiga skala lainnya

(perspicuity,efficieny dan dependability) mendapatkan hasil bad. Hal ini

di

57

4. karenakan pengguna belum mendapakan kenyaman dan kemudahan

dalam menggunakan website. Untuk itu di perlukan keterlibatan

pengguna dalam pengembangan website selanjutnya, sehingga kebutuhan

pengguna website dapat lebih terakomodir

6.2 Saran

Berdasarkan hasil kesimpulan diatas penulis menyarankan

sebagai berikut:

1. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi tolak ukur dalam

perbaikan website SMK YP Gajah Mada Palembangn seperti

menjadikan website agar responsive, informasi lebih uptodate, dan

memaksimalkan fungsi fitur web sehingga dapat meningkatkan

kepuasan pengguna dalam menggunakan website.

2. Analisis pengukuran user experience dapat dilakukan dengan metode

lain, untuk membandingkan adakah perbedaan hasil ketika

menggunakan metode lain.

xvii

DAFTAR PUSTAKA

.

Ahmad, Retno dan Hanifah. 2018. Analisis Pengalaman Pengguna pada Website

E-commerce Dengan Menggunakan Usability Testing dan User

Experience Questionnaire (UEQ). Jurnal pengembangan Teknologi

Informasi dan Ilmu Komputer, Vol. 2, No. 11, ISSN : 2548-964X.

Anang, ary. 2015. Evaluasi User Experiences Produk iDigital Museum

dengan Menggunakan UEQ. Jurnal Teknologi Informasi, Vol. 2, No. 2

ISSN : ISSN 2087 2429.

Dewa, resika dan ardwi. 2018. Analisa User Experience Pada Sistem Informasi

Akademik Universitas Pendidikan Ganesha Ditinjau Dari Pengguna

Mahasiswa. Jurnal Pendidikan Teknologi dan Kejuruan, Vol. 15, No. 1,

P-ISSN : 0216-3241 ; E-ISSN : 2541-0652.

Kharis, Santosa dan Winarno. 2019. Evaluasi User Experience pada Sistem

Informasi Pasar Kerja Menggunakan User Experience Questionnare

(UEQ). Departemen Teknik Elektro dan Teknologi Informas, ISSN:

2085-6350.

Muharto & Ambarita A. 2016. Metode Penelitian Sistem Informasi: Mengatasi

Kesulitan Mahasiswa dalam Menyusun Proposal Penelitian.

Deeppublish : Yogyakarta.

Nashia, Gloria dan Budi. 2017. Evaluation Interface Design to Build User

Experience on SInTA Service Christian Duta Wacana University

Yogyakarta. Transformatika, Vol.15, No.1, ISSN: 1693-3656.

Nugraheny dwi. 2016. Analisis User interface dan user Experience pada website

sekolah tinggi teknologi Adisutjipto yogyakarta. Seminar nasional

teknologi informasi dan kedirgantaraan, Vol. II, ISSN: 2528-1666.

Shafira , Ismiarta dan Hannifah. Evaluasi dan Perbaikan User Experience

Menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) dan Focus Group

Discussion (FGD) pada Situs Web FILKOM. Jurnal Pengembangan

Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, Vol. 2, No. 9, hlm. 3224-3232, e-ISSN: 2548-964X

Zahra, Rina. 2018. Pengaruh Celebrity Endorser Hamidah Rachmayanti

Terhadap Keputusan Pembelian Produk Online Shop Mayoutfit Di Kota

Bandung. Jurnal Lontar, Vol. 6 NO 1 JANUARI-JUNI 2018.

xviii

Lubis. 2017. Teachers Guidance And Counseling Efforts In Improving

Student Learning Creativity In Smk Negeri 1 Batang Angkola. Jurnal

Bimbingan dan Konseling. Volume 4 Nomor 1, Halaman 1-74.

Mahendra. 2015. Analisa Penerimaan Pengguna Sistem Informasi Koperasi

Pada Koperasi Karyawan Budi Setia Jakarta Dengan Technology

Model. Jurnal Pilar Nusa Mandiri Vol. XI, No.1.