ANALISIS PERBEDAAN BRAND IMAGE DAN KUALITAS PRODUK

PADA KONSUMEN PENGGUNA SEPATU

MEREK VANS DAN CONVERSE

(Studi pada Mahasiswa FEB Universitas Wijaya Kusuma Surabaya)

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen

Program Studi Manajemen

Diajukan Oleh:

FARID ANSORI

NPM : 16420090

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS WIJAYA KUSUMA SURABAYA

2020

iv

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas berkah, rahmat dan

hidayah-Nya yang senantiasa dilimpahakan kepada penulis, sehingga penulis bisa

menyelesaikan skripsi dengan judul “ANALISIS PERBEDAAN BRAND

IMAGE DAN KUALITAS PRODUK PADA KONSUMEN PENGGUNA

SEPATU MEREK VANS DAN CONVERSE (Studi pada Mahasiswa FEB

Universitas Wijaya Kusuma Surabaya)” sebagai syarat untuk menyelesaikan

Program Sarjana (S1) pada Program Studi Manajemen di Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Wijaya Kusuma Surabaya.

Dalam penyusunan skripsi ini terdapat banyak hambatan serta rintangan

yang penulis hadapi namun pada akhirnya penulis dapat melaluinya berkat adanya

bimbingan dan bantuan dari berbgai pihak baik secara moral maupun spiritual.

Untuk itu pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih

kepada:

1. Bapak Prof. H. Sri Harmadji, dr., Sp. THT-KL (k), selaku Rektor Universitas

Wijaya Kusuma Surabaya.

2. Bapak Drs. Ec Gimanto Gunawan, MM., M.Ak. selaku Dekan Fakultas

Ekonomi Dan Bisnis Universitas Wijaya Kusuma Surabaya.

3. Ibu Atty Erdiana, SE, M.Ak Selaku Dosen Pembimbing yang telah bersedia

meluangkan waktu dan membimbing penulis untuk memberikan arahan selama

penyusunan skripsi.

v

4. Bapak Tri Tjahjo Poernomo, SE, MM selaku dosen wali yang telah

memberikan dukungan pengarahan selama masa perkuliahan.

5. Seluruh jajaran Dosen dan Staf Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Wijaya Kusuma Surabaya.

6. Seluruh responden yang telah bersedia membantu dan meluangkan waktu

dalam pengisian kuesioner.

7. Kedua orang tua beserta kakak yang telah memberikan doa dan dukungan

selama proses pembuatan skripsi.

8. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu

memberikan dukungan kepada penulis.

Penulis mohon maaf atas segala kesalahan yang pernah dilakukan. Semoga

skripsi ini dapat memberikan manfaat dan referensi untuk mendorong penelitian-

penelitian selanjutnya.

Surabaya, 13 Januari 2020

FARID ANSORI

vi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL

SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT ................................................. i

HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... ii

HALAMAN SUSUNAN DEWAN PENGUJI ................................................. iii

KATA PENGANTAR ...................................................................................... iv

DAFTAR ISI ..................................................................................................... vi

DAFTAR TABEL ............................................................................................. ix

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ x

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xi

ABSTRAK........................................................................................................ xii

ABSTRACT ..................................................................................................... xiii

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................ 1

1.1 Latar Belakang Masalah ................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah ............................................................................. 6

1.3 Tujuan Penelitian .............................................................................. 6

1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................ 7

1.5 Sistematika Penulisan ....................................................................... 7

BAB II TELAAH PUSTAKA .......................................................................... 9

2.1 Landasan Teori ................................................................................. 9

2.1.1 Pemasaran ............................................................................... 9

2.1.2 Brand (Merek) ........................................................................ 10

vii

2.1.2.1 Pengertian Brand (Merek) ........................................ 10

2.1.2.2 Manfaat dan Keuntungan Brand (Merek) ................ 11

2.1.3 Brand Image (Citra Merek) .................................................... 12

2.1.3.1 Pengertian Brand Image ........................................... 12

2.1.3.2 Indikator-indikator Brand Image .............................. 14

2.1.4 Kualitas Produk ....................................................................... 14

2.1.4.1 Pengertian Produk ..................................................... 14

2.1.4.2 Indikator-indikator Kualitas Produk ......................... 17

2.2 Penelitian Sebelumnya ..................................................................... 18

2.3 Hipotesis ........................................................................................... 21

2.4 Kerangka Pemikiran ......................................................................... 21

BAB III METODE PENELITIAN ................................................................... 22

3.1 Pendekatan Penelitian ...................................................................... 22

3.1.1 Pendekatan Penelitian ............................................................. 22

3.1.2 Jenis Penelitian ........................................................................ 22

3.2 Populasi dan Sampel ........................................................................ 23

3.2.1 Populasi Penelitian .................................................................. 23

3.2.2 Sampel Penelitian ................................................................... 23

3.3 Identifikasi Variabel ......................................................................... 25

3.4 Definisi Operasional Variabel .......................................................... 26

3.5 Jenis dan Sumber Data ..................................................................... 28

3.6 Prosedur Pengumpulan Data ............................................................ 28

3.7 Teknik Analisis ................................................................................ 29

viii

3.7.1 Uji Validitas ............................................................................ 29

3.7.2 Uji Reliabilitas ........................................................................ 30

3.7.3 Uji Independent Sample T Test .............................................. 31

BAB IV HASIL DAN PENELITIAN .............................................................. 34

4.1 Gambaran Umum Subyek Penelitian ............................................... 35

4.1.1 Gambaran Umum Sepatu Vans ............................................... 35

4.1.2 Gambaran Umum Sepatu Converse ........................................ 37

4.2 Hasil Penelitian ................................................................................ 40

4.2.1 Karakteristik Responden ........................................................ 40

4.2.2 Statistik Deskriptif Variabel .................................................. 43

4.3 Analisis Model atau Pengujian Hipotesis ........................................ 46

4.3.1 Uji Validitas ............................................................................ 46

4.3.2 Uji Reliabilitas ........................................................................ 48

4.3.3 Uji Independent Sample T Test ............................................... 49

4.4 Pembahasan ...................................................................................... 52

BAB V SIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN .............................. 55

5.1 Simpulan ........................................................................................... 55

5.2 Saran ................................................................................................. 55

5.3 Keterbatasan Penelitian .................................................................... 57

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 58

LAMPIRAN ...................................................................................................... 59

ix

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Survey Awal Brand Sepatu yang Digunakan 100 Mahasiswa ...... 5

Tabel 2.1 Penelitian Sebelumnya ................................................................... 19

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Jenis Kelamin ........................................ 40

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Usia ........................................................ 40

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Uang Saku Tiap Bulan .......................... 41

Tabel 4.4 Karakteristik Responden Sepatu Paling Sering Digunakan ........... 42

Tabel 4.5 Karakteristik Responden Alasan Memakai Sepatu Tersebut ......... 42

Tabel 4.6 Skala Data Brand Image Vans ...................................................... 43

Tabel 4.7 Skala Data Kualitas Produk Vans .................................................. 44

Tabel 4.8 Skala Data Brand Image Convese ................................................. 44

Tabel 4.9 Skala Data Kualitas Produk Converse ........................................... 45

Tabel 4.10 Uji Validitas Brand Image Vans .................................................... 46

Tabel 4.11 Uji Validitas Kualitas Produk Vans .............................................. 47

Tabel 4.12 Uji Validitas Brand Image Converse ............................................. 47

Tabel 4.13 Uji Validitas Kualitas Produk Converse ........................................ 48

Tabel 4.14 Uji Reliabillitas .............................................................................. 48

Tabel 4.15 Uji Independent Sample T Test Brand Image ................................ 49

Tabel 4.16 Uji Independent Sample T Test Kualitas Produk ........................... 51

x

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Berpikir ....................................................................... 21

Gambar 4.1 Logo Sepatu Vans ........................................................................ 36

Gambar 4.2 Sepatu Vans Old School .............................................................. 36

Gambar 4.3 Motif Unik Sepatu Vans .............................................................. 37

Gambar 4.4 Logo Sepatu Converse ................................................................. 38

Gambar 4.5 Converse All Stars ....................................................................... 38

Gambar 4.6 Sepatu Kanvas Converse ............................................................. 39

xi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner ..................................................................................... 59

Lampiran 2 Tabulasi Data ............................................................................... 64

Lampiran 3 Identitas Responden ..................................................................... 75

Lampiran 4 Uji Validitas ................................................................................. 79

Lampiran 5 Uji Reliabilitas ............................................................................. 85

Lampiran 6 Uji Independent Sample T Test ................................................... 90

xii

ABSTRAK

ANALISIS PERBEDAAN BRAND IMAGE DAN KUALITAS PRODUK

PADA KONSUMEN PENGGUNA SEPATU

MEREK VANS DAN CONVERSE

(Studi pada Mahasiswa FEB Universitas Wijaya Kusuma Surabaya)

Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis perbedaan Brand

Image dan Kualitas Produk pada konsumen pengguna sepatu merek Vans dan

merek Converse pada mahasiswa FEB Universitas Wijaya Kusuma Surabaya.

Analisis perbedaan tersebut untuk dapat mengetahui perbedaan Brand Image dan

Kualitas Produk sepatu merek Vans dan Converse yang merupakan merek sepatu

paling digemari pada kalangan mahasiswa.

Penelitian ini termasuk dalam penelitian berjenis komparatif dengan

metode penelitian kuantitatif. Subyek pada penelitian ini yaitu mahasiswa FEB

Universitas Wijaya Kusuma Surabaya. Penentuan subyek tersebut dilakukan

menggunakan teknik purposive sampling, yang terdiri dari 100 mahasiswa FEB

Universitas Wijaya Kusuma Surabaya yang pernah menggunakan sepatu merek

Vans dan Converse.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan Brand Image

pada konsumen pengguna sepatu merek Vans dan merek Converse, sedangkan

untuk Kualitas Produk tidak terdapat perbedaan yang signifikan menurut

konsumen pengguna sepatu merek Vans dan merek Converse. Hasil penelitian ini

juga memberikan implikasi terhadap perusahaan Vans dan Converse untuk

menganalisis hasil Brand Image dan Kualitas Produk dari konsumennya sehingga

perusahaan dapat belajar untuk menjadi lebih baik lagi.

Kata Kunci: Brand Image, Kualitas Produk

xiii

ABSTRACT

ANALYSIS OF BRAND IMAGE AND PRODUCT QUALITY

DIFFERENCES ON SHOES USER CONSUMERS

BRAND VANS AND CONVERSE

(Study of FEB Students, Wijaya Kusuma University, Surabaya)

This study aims to determine the differences in Brand Image and Product

Quality among consumers who use Vans and Converse brand shoes for FEB

students at Wijaya Kusuma University in Surabaya. Analysis of the differences is

to be able to know the differences in Brand Image and Product Quality of the

Vans and Converse brand shoes which are the most popular shoe brands among

students.

This research is a comparative type research with quantitative research

methods. The subjects in this study were FEB students at Wijaya Kusuma

University in Surabaya. Determination of the subject was carried out using a

purposive sampling technique, which consisted of 100 FEB students at Wijaya

Kusuma University in Surabaya who had used Vans and Converse shoes.

The results showed that there were differences in Brand Image among

consumers using Vans and Converse brands, while for Product Quality there were

no significant differences according to consumers who used Vans and Converse

brand shoes. The results of this study also have implications for Vans and

Converse companies to find out the Brand Image and Product Quality results from

consumers so that companies can learn to become even better.

Keywords: Brand Image, Product Quali

1