ANALISIS PENGARUH ROLE OVERLOAD TERHADAP ...kc.umn.ac.id/5792/5/HALAMAN AWAL.pdfSarjana Ekonomi...

i

ANALISIS PENGARUH ROLE OVERLOAD TERHADAP JOB

BURNOUT DAN IMPLIKASINYA TERHADAP JOB

SATISFACTION DAN TURNOVER INTENTIONS: TELAAH

PADA KARYAWAN PT ABC PROPERTI

SKRIPSI

Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar

Sarjana Ekonomi (S.E.)

Nama : Janice Angelina Saputra

Nim : 13130110126

Program Studi : Manajemen

Fakultas : Bisnis

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2018

Analisis Pengaruh Role..., Janice Angelina Saputra, FB UMN, 2018

ii


iii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus,

yang senantiasa memberikan berkat, rahmat, karunia dan penyertaan-Nya

sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian ini yang berjudul Analisis

Pengaruh Role Overload Terhadap Job Burnout dan Implikasinya

Terhadap Job Satisfaction dan Turnover Intentions: Telaah pada

Karyawan PT ABC Properti. Skripsi ini dibuat guna mendapatkan gelar

Sarjana Ekonomi (SE) di Universitas Multimedia Nusantara.

Skripsi yang dibuat oleh penulis tidak terlepas dari bantuan dari

berbagai pihak baik berupa bimbingan dan juga dukungan kepada peneliti.

Maka dari itu peneliti ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak

yang telah mebantu penulis, khususnya kepada :

1. Tuhan Yesus Kristus yang senantiasa memberikan berkat, rahmat,

karunia dan penyertaan-Nya sehingga skripsi ini dapat selesai tepat

pada waktunya dengan memberikan kesehatan dan kelancaran

kepada peneliti.

2. Keluarga tercinta Papi, Mami, Ci Echa yang selalu memberikan

dukungan kepada peneliti.

3. Ibu Dewi Wahyu Handayani, S.E., M.M. selaku pembimbing dan

ketua prodi Manajemen yang senantiasa meluangkan waktu dan


iv

memberikan bimbingan juga masukan selama penyusunan skripsi

ini.

4. Dr. Ir. Y. Budi Susanto, M.M. selaku ketua sidang yang senantiasa

memberikan banyak masukan sehingga skripsi peneliti menjadi

lebih sempurna.

5. Ir. Sasotya Pratama, MTE. selaku penguji ahli yang berbaik hati

dan senantiasa memberikan banyak masukan kepada skripsi

peneliti.

6. Kepada salah satu supervisor pada divisi finance accounting dan

legal juga salah satu staff pada divisi legal yang bersedia

meluangkan waktunya untuk melaksanakan in depth interview

sehingga peneliti mendapatkan informasi yang dibutuhkan.

7. Responden yang telah berbaik hati sudah menyediakan waktunya

untuk mengisi kuesioner yang sudah disebarkan secara offline.

8. Kepada sahabat peneliti boobies, team bawang, SLR yang

memberikan dukungan dan hiburan kepada peneliti.

9. Ongky Johanes dan Aldo Winata yang turut membantu dalam

memberikan bantuan, masukan terutama dalam pengolahan data

penelitian.

10. Novianti Susanti, Laras Yuliana, Nita Puspita Sari, Jovi Anggata,

Maristha, Tungkrisna, Florencya, Alvin Nugroho dan teman -

teman seperjuangan lainnya yang tidak bisa disebutkan satu per


vi

ABSTRAK

Seiring dengan tuntutan profesionalitas yang tinggi di perusahaan,

karyawan PT ABC Properti diharuskan untuk menyelesaikan semua

pekerjaan tepat pada waktunya. Namun tidak menutup kemungkinan

beberapa karyawan tidak mampu menyelesaikan semua pekerjaan secara

bersamaan dan mengakibatkan kelelahan dalam bekerja. Adapun tujuan

dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh positif role overload

terhadap job burnout, untuk mengetahui pengaruh negatif job burnout

terhadap job satisfaction dan untuk mengetahui pengaruh positif job

burnout terhadap turnover intentions pada karyawan PT ABC Properti. PT

ABC Properti harus segera mengantisipasi fenomena ini agar sumber daya

manusia mereka tetap loyal dan bertahan dalam perusahaan. Oleh karena

itu penelitian ini akan membahas tentang pengaruh role overload dari

karyawan PT ABC Properti yang mempengaruhi job burnout, job

satisfaction dan turnover intentions.

Penelitian ini menggunakan metode deskriptif, dengan metode sampling

non - probability. Melalui teknik judgemental sampling, pengumpulan data

primer diperoleh dari penyebaran kuesioner secara offline sebanyak 101

responden kepada karyawan PT ABC Properti. Data yang sudah terkumpul

lalu diolah dengan menggunakan AMOS dan diambil dengan metode

Structural Equation Modeling (SEM).

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dari

role overload terhadap job burnout, terdapat pengaruh negatif dari job

burnout terhadap job satisfaction namun data tidak mendukung hipotesis,

dan yang terakhir terdapat pengaruh positif dari job burnout terhadap

turnover intentions.

Dapat disimpulkan dengan adanya analisis yang dilakukan, PT ABC

Properti sebaiknya melihat kembali job analysis terhadap setiap karyawan

untuk mengetahui jumlah peran atau beban kerja karyawan dan diharapkan

untuk mengkondisikan para karyawan agar dapat merasa pekerjaannya

berarti dengan memberikan reward non financial sebagai bentuk apresiasi,

seperti the best employee.

Kata Kunci: role overload, job burnout, job satisfaction, turnover

intentions, perusahaan properti.


vii

ABSTRACT

Along with the high professional demands in the company, PT ABC Property

employees are required to complete all work on time. But did not rule out some

employees are not able to complete all the work simultaneously and result in

fatigue in work.The purpose of this research is to know the positive influence of

role overload on job burnout, to know the negative effect of job burnout to job

satisfaction and to know the positive effect of job burnout to turnover intentions

on PT ABC Property employee. PT ABC Property must immediately anticipate

this phenomenon so that their human resources remain loyal and persist in the

company. Therefore this research will discuss about the influence of role overload

of PT ABC Property employee which affect job burnout, job satisfaction and

turnover intentions.

This research uses descriptive method, with non-probability sampling method.

Through judgmental sampling technique, primary data collection was obtained

from the distributed questionnaire offline by 101 respondents to employees of PT

ABC Property. The data has been collected and then processed using AMOS and

taken by the method of Structural Equation Modeling (SEM).

The results of this study indicate that there is a positive influence of role overload

on job burnout, there is a negative effect of job burnout on job satisfaction but the

data does not support the hypothesis, and lastly there is positive influence from

job burnout to turnover intentions.

Can be concluded with the analysis done, PT ABC Property should look again job

analysis to every employee to know the number of role or work load of employees

and expected to condition the employees in order to feel the work means by giving

non financial reward as a form of appreciation, like the best employee.

Keywords: role overload, job burnout, job satisfaction, turnover intentions,

property companies.


viii

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN SKRIPSI ................................................... i

LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT ............................ ii

KATA PENGANTAR .............................................................................................. iii

ABSTRAK ................................................................................................................ vi

DAFTAR ISI ............................................................................................................. viii

DAFTAR GAMBAR ................................................................................................ xiv

DAFTAR TABEL ..................................................................................................... xvi

BAB I ........................................................................................................................ 1

1.1 Latar Belakang ............................................................................................. 1

1.2 Rumusan Masalah ........................................................................................ 14

1.3 Tujuan Penelitian ......................................................................................... 14

1.4 Manfaat Penelitian ....................................................................................... 15

1.4.1 Manfaat Akademis ............................................................................... 15

1.4.2 Manfaat Praktis .................................................................................... 15

1.5 Batasan Penelitian ........................................................................................ 16

1.6 Sistematika Penulisan .................................................................................. 17


ix

BAB II ....................................................................................................................... 19

2.1 Definisi Organisasi ....................................................................................... 19

2.2 Definisi Manajemen ..................................................................................... 20

2.3 Definisi Manajemen Sumber Daya Manusia ............................................... 23

2.4 Role .............................................................................................................. 25

2.4.1 Role Overload ...................................................................................... 25

2.5 Burnout ......................................................................................................... 26

2.5.1 Job Burnout .......................................................................................... 27

2.6 Job Satisfaction ............................................................................................ 28

2.7 Turnover Intentions ...................................................................................... 31

2.8 Model dan Hipotesis Penelitian ................................................................... 32

2.8.1 Pengembangan Hipotesis Penelitian .................................................... 32

2.8.2 Model Penelitian .................................................................................. 33

2.9 Hubungan Antar Variabel ............................................................................ 34

2.9.1 Role Overload terhadap Job Burnout ................................................... 34

2.9.2 Job Burnout terhadap Job Satisfaction dan Turnover Intentions ......... 34

2.10 Tabel Penelitian Terdahulu ........................................................................ 36


x

BAB III ..................................................................................................................... 43

3.1 Profil Perusahaan ......................................................................................... 43

3.1.1 Gambaran Umum Perusahaan .............................................................. 43

3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ..................................................................... 43

3.1.3 Core Values .......................................................................................... 44

3.2 Struktur Organisasi ...................................................................................... 45

3.2.1 Struktur Organisasi PT ABC Properti .................................................. 45

3.3 Desain Penelitian ......................................................................................... 46

3.3.1 Research Data ...................................................................................... 46

3.3.2 Metode Penelitian ................................................................................. 46

3.4 Ruang Lingkup Penelitian ............................................................................ 47

3.4.1 Target Populasi dan Sampel ................................................................. 47

3.4.2 Sampling Techniques ............................................................................ 48

3.4.3 Sampling Size ....................................................................................... 49

3.5 Teknik Pengumpulan Data ........................................................................... 50

3.5.1 Sumber dan Cara Pengumpulan Data ................................................... 50

3.5.2 Metode Pengumpulan Data .................................................................. 50

3.6 Periode Penelitian ........................................................................................ 51


xi

3.7 Definisi Operasional Variabel ...................................................................... 52

3.7.1 Variabel Bebas (Dependent Variable) ................................................. 52

3.7.2 Variabel Terikat (Independent Variable) ............................................. 54

3.8 Tabel Operasional ........................................................................................ 55

3.9 Teknik Pengolahan Analisis Data ................................................................ 61

3.9.1 Uji Instrumen ........................................................................................ 61

3.9.2 Uji Validitas ......................................................................................... 61

3.9.3 Uji Reliabilitas ...................................................................................... 62

3.10 Structural Equation Model (SEM) ............................................................. 62

3.10.1 Kecocokan Model Pengukuran .......................................................... 64

3.10.2 Kecocokan Model Keseluruhan ......................................................... 65

BAB IV ..................................................................................................................... 68

4.1 Deskripsi Hasil Responden .......................................................................... 68

4.1.1 Profil Responden berdasarkan Jenis Kelamin ...................................... 68

4.1.2 Profil Responden berdasarkan Usia ..................................................... 69

4.1.3 Profil Responden berdasarkan Pendidikan ........................................... 70

4.1.4 Profil Responden berdasarkan Status Pernikahan ................................ 71

4.1.5 Profil Responden berdasarkan Masa Kerja .......................................... 72


xii

4.1.6 Profil Responden berdasarkan Divisi ................................................... 73

4.1.7 Profil Responden berdasarkan Jabatan ................................................. 74

4.2 Analisis Statistik Deskriptif ......................................................................... 75

4.2.1 Role Overload (X1) ............................................................................... 76

4.2.2 Job Burnout (Y1) .................................................................................. 78

4.2.3 Job Satisfaction (Y2) ............................................................................ 81

4.2.4 Turnover Intentions (Y3) ...................................................................... 83

4.3 Uji Instrumen Pre - Test .............................................................................. 86

4.3.1 Uji Validitas Pre - Test ......................................................................... 86

4.3.2 Uji Reliabilitas Pre - Test ..................................................................... 88

4.4 Uji Instrumen Main - Test ............................................................................ 89

4.4.1 Hasil Analisis Model Pengukuran ........................................................ 90

4.4.1.1 Hasil Uji Validitas Keseluruhan Data ........................................ 91

4.4.1.2 Hasil Uji Reliabilitas Keseluruhan Data .................................... 92

4.4.2 Hasil Analisis Model Struktural ........................................................... 93

4.5 Uji Hipotesis ................................................................................................ 95

4.6 Interpretasi Hasil .......................................................................................... 97

4.6.1 Pengaruh Role Overload terhadap Job Burnout ................................... 97


xiii

4.6.2 Pengaruh Job Burnout terhadap Job Satisfaction ................................ 98

4.6.3 Pengaruh Job Burnout terhadap Turnover Intentions .......................... 98

4.7 Implikasi Manajerial .................................................................................... 98

4.7.1 Perhatian PT ABC Properti terhadap Role Overload Dalam

Mempengaruhi Job Burnout pada Karyawan PT ABC Properti ................... 99

4.7.2 Perhatian PT ABC Properti terhadap Job Burnout Dalam

Mempengaruhi Job Satisfaction pada Karyawan PT ABC Properti ............. 100

4.7.3 Perhatian PT ABC Properti terhadap Job Burnout Dalam

Mempengaruhi Turnover Intentions pada Karyawan PT ABC Properti ....... 102

BAB V .............................................................................................................. 105

5.1 Kesimpulan .................................................................................................. 105

5.2 Saran ............................................................................................................ 107

5.2.1 Saran Untuk Perusahaan ....................................................................... 107

5.2.2 Saran Untuk Penelitian Selanjutnya ..................................................... 110

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................... 111

LAMPIRAN .............................................................................................................. 117


xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Indeks Kepercayaan Pelaku Bisnis ....................................................... 2

Gambar 1.2 Pertumbuhan Ekonomi berdasarkan Sektor .......................................... 3

Gambar 1.3 Jumlah Turnover Karyawan PT ABC Properti ..................................... 13

Gambar 2.1 Level of Management ............................................................................ 22

Gambar 2.2 Model Penelitian ................................................................................... 33

Gambar 3.2.1 Struktur Organisasi PT ABC Properti ................................................ 45

Gambar 3.3 Tahap - Tahap Melakukan SEM ........................................................... 63

Gambar 4.1 Profil Responden berdasarkan Jenis Kelamin ....................................... 68

Gambar 4.2 Profil Responden berdasarkan Usia ...................................................... 69

Gambar 4.3 Profil Responden berdasarkan Pendidikan ............................................ 70

Gambar 4.4 Profil Responden berdasarkan Status Pernikahan ................................. 71

Gambar 4.5 Profil Responden berdasarkan Masa Kerja ........................................... 72

Gambar 4.6 Profil Responden berdasarkan Divisi .................................................... 73


xv

Gambar 4.7 Profil Responden berdasarkan Jabatan .................................................. 74

Gambar 4.8 Model Pengukuran SEM ....................................................................... 90

Gambar 4.9 Model Struktural SEM .......................................................................... 94


xvi

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Tabel Penelitian Terdahulu ................................................................ 36

Tabel 3.1 Tabel Definisi Operasional ................................................................ 55

Tabel 3.2 CHARACTERISTICS OF DIFFERENT FIT INDICIES

DEMONSTRATING GOODNESS – OF – FIT ACROSS DIFFERENT

MODEL SITUATIONS ....................................................................................... 67

Tabel 4.1 Skala Interval 5 Kategori ................................................................... 75

Tabel 4.2 Penilaian Responden terhadap Variabel Role Overload .................... 76

Tabel 4.3 Penilaian Responden terhadap Variabel Job Burnout ....................... 78

Tabel 4.4 Penilaian Responden terhadap Variabel Job Satisfaction .................. 81

Tabel 4.5 Penilaian Responden terhadap Variabel Turnover Intentions ........... 83

Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Pre – Test Keseluruhan Indikator ....................... 87

Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabilitas Pre – Test Keseluruhan Indikator ................... 88

Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas SEM .................................................................... 91

Tabel 4.9 Hasil Uji Reliabilitas SEM ................................................................ 92


xvii

Tabel 4.10 Hasil Uji Kecocokan Goodness Of Fit ............................................ 94

Tabel 4.11 Hasil Uji Hipotesis ........................................................................... 96


ANALISIS PENGARUH ROLE OVERLOAD TERHADAP ...kc.umn.ac.id/5792/5/HALAMAN AWAL.pdfSarjana Ekonomi...

Documents

Transcript of ANALISIS PENGARUH ROLE OVERLOAD TERHADAP ...kc.umn.ac.id/5792/5/HALAMAN AWAL.pdfSarjana Ekonomi...