ANALISA VALUE CREATION

ANALISA VALUE CREATION PADA TAKSI BLUE BIRD & MASKAPAI AIR ASIAValue Creation adalah proses mencari kebutuhan dan kemauan orang banyak dan berusaha memenuhinya dengan cara yang menguntungkan. Pada dasarnya value creation ini di bentuk oleh perusahaan agar memberikan nilai lebih yang di tonjolkan untuk menarik konsumen untuk menggunakan jasa/produk yang di tawarkan. Berikut ini adalah contoh value creation yang di bentuk oleh perusahaan transportasi umum Bluebird dan AirAsia1. BlueBirdBlue Bird Group adalah kelompok usahayang melayani segala kebutuhan transportasi dari taksi, kontainer hingga alat berat. Pada pembahasan ini kelompok kami ingin mencoba mengindentifikasi value creation dari taksi blue bird. Taksi blue bird ini sendiri telah tersedia di Jakarta dan sekitarnya, Bali, Banding, Banten, Batam, Lombok, Manado, Medan, Padang, Pekanbaru, Palembang, Semarang, Solo, Surabaya, dan jogja. Berikut adalah value creation yang telah di identifikasi oleh kelompok kami:a. Taksi yang aman dan nyamanDalam hal ini blue bird berhasil menciptakan positioning yang dimana taksi blue bird dipercaya merupakan taksi yang aman. Hal ini terbukti dari pilihan dari masyarakat lebih memilih taksi blue bird dibanding dengan taksi lainnya. Sebagai contoh taksi blue bird selalu memiliki antrian terpanjang walaupun terdapat taksi lainnya yang siap di gunakan. Dari kenyamanan perusahaan taksi mencoba untuk memberikan standart mobil all new toyota limo dan nissan almera.b. Kemudahan dalam pemesanan dan reservasiTidak dapat di pungkiri bahwa taksi bluebird adalah perusahaan yang memiliki armada taksi terbanyak di ibu kota sekitar 23000 unit dari 61 pool, namun banyaknya armada ini tidaklah membuat taksi bluebird merasa cukup untuk memberikan kemudahkan pemesanan kepada konsumen atau pelanggan. Berikut adalah upaya yang dilakukan oleh perusahaan bluebird untuk memberikan kemudahan pemesanan dan reservasi:i. Pemesanan taksi via telepon

Pemesanan ini terlihat sederhana namun, sebenarnya blue bird mencoba memanjakan konsumen karena bluebird menggunakan sistem GPS (Global Positioning System) untuk melacak taksi terdekat dari konsumen bila konsumen menginginkan taksi sesegera mungkin. Sehingga dalam waktu RealTime operator dapat langsung memperkirakan taksi pesanan yang dapat di panggil saat itu juga atau memberikan informasi bahwa tidak ada taksi yang berada di sekitar konsumen tanpa harus menunggu lama.

ii. Taxi Mobile Reservation

Disini bluebird melihat trend masyarakat yang dimana masyarakat dewasa ini suka menggunakan smartphone. Konsumen tidak lagi perlu menghabiskan uang untuk melakukan reservasi taksi dengan menelepon call center dari applikasi ini pelanggan dapat melakukan reservasi bahkan dengan titik kordinat dengan GPS atau hanya menuliskan alamat dan patokan tempat penjemputan. GPS pemesan nantinya akan di integrasikan dengan GPS dari server taksi blue bird sehingga operatorpun dapat mengetahui letak tepatnya pemesan dan memudahkan pengarahan arah kepada supit menjemput. Hal ini sangat memudahkan pelanggan dalam melakukan pemesanan dan reservasi taksi. Applikasi juga telah tersedia di seluruh platform smartphone dari iPhone, Android, blackberry, Windows Phone, dan nokia asha.c. Kemudahan dalam pembayaranTaksi blue bird juga melayani pembayaran selain cash yaitu dengan corporate dan personal credit voucher yang dimana perusahaan lain yang ingin menggunakan jasa taksi bluebird untuk karyawannya tidak perlu lagi khawatir dengan transaksi cash yang rentan dengan penyelewengan dana. Selain itu taksi blubird juga menyediakan sistem pembayaran menggunakan EDC untuk elektronik payment untuk kartu kredit / debit mandiri dan visa / master card.

2. AirAsiaAirAsia adalah sebuah maskapai penerbangan bertarif murah yang berpusat di bandara internasional Kuala Lumpur. Pada awalnya AirAsia pada 2001 dengan 2 pesawat tua, yang dibeli dari pemiliknya yang asal Malaysia DRB-Hicom, seharga koin 1 Ringgit Malaysia (0,25 sen dolar AS) yang disertai utang 11 juta dolar AS (40 juta Ringgit Malaysia) hingga saat ini air asia menjadi salah satu maskapai penerbangan bertarif rendah terbaik di dunia. Hal ini tercermin dari diraihnya penghargaan dari Skytraxs Worlds Best Low-Cost Airline (Maskapai Berbiaya Rendah Terbaik Dunia) selama 6 tahun berturut-turut. Berikut adalah value creation yang di identifikasi oleh kelompok kami:

a. Maskapai penerbangan mudah

Dengan tagline Now Everyone can fly ini AirAsia ingin menyampaikan pesan bahwa menaiki pesawat terbang saat ini bukan di tujukan hanya untuk masyarakat kelas atas namun semua dapat menikmati jasa penerbangan ini tentunya dengan AirAsia. Dengan tagline tersebut juga AirAsia juga ingin menciptakan value creation dan positioning bahwa AirAsia adalah perusahaan maskapai bertarif murah serta ingin menyampaikan bahwa seluruh lapisan masyarakat dapat menikmati penerbangan.b. Penerbangan murah tapi bukan murahan.AirAsia memang menggunakan Cost Leadership Strategy namun AirAsia tidak menerapkan penekanan biaya pada keselamatan, juga AirAsia mematuhi ketentuan keselamatan penerbangan international. Penghematan yang di lakukan adalah pada:i. Produktifitas pesawat yang dimana pesawat hanya memiliki waktu 25menit di darat yang selanjutnya akan melakukan penerbangan kembaliii. Online reservation & checkin yang sangat me-reduce costiii. Pembayaran oleh pelanggan ssesuai dengan yang diingin kan sebagai contoh: bila tidak memerlukan makanan maka diperbolehkan hanya memesan jasa penerbangan saja.iv. AirAsia adalah maskapai pertama yang menggunakan AirBus A320 yang menggunakan teknologi sirip hiu yang memperkecil dampak gesekan angin sehingga menghemat bahan bakar.Hal ini juga dapat dilihat dari diraihnya penghargaan dari Skytraxs Worlds Best Low-Cost Airline (Maskapai Berbiaya Rendah Terbaik Dunia) selama 6 tahun berturut-turut.

c. Online ReservationAir Asia juga mencoba menciptakan value creation dengan mempermudah pelanggan dengan memanfaatkan teknologi online pemesanan, reservasi dan checkin online yang dimana dengan pemesanan online ini sangat menghemat juga memudahkan pelanggan melakukan pemesanan dimana dan kapan saja. AirAsia adalah salah satu maskapai pertama yang menerapkan Online reservation di Indonesia.

*** Ora Et Labora ***