ALUR PELAYANAN RUMAH SAKIT

ALUR PELAYANAN DI RUMAH SAKIT

ALUR PELAYANANDI RUMAH SAKITRSU SALEWANGANG MAROS

???Kebijakan Terminal

Proses

Kebijakan

Berkas

Arti SimbolArti SimbolDokumen

Conector

MASTER CHART PELAYANAN RAWAT INAP

FLOW CHART PASIEN RAWAT INAP KE RADIOLOGI

FLOW CHART RATA INAP KE LABORATORIUM

FLOW CHART RAWAT INAP KE FARMASI

FLOW CHART BERKAS REKAM MEDIS BAYI LAHIR

MASTER CHART BERKAS REKAM MEDIS

FLOW CHART BERKAS REKAM MEDIS RAWAT INAP

Pasien

TP2 RI

Umum

Ambil BRM

Isi BRM Baru

Jaminan

Pasien Lama ?

Penunjang

Persetujuan. Pembayaran

BRM Pasien

Rawat Inap Baji Ateka (VIP)

Rontegent

Laboratorium

Konsul Dokter

Farmasi

Pembayaran

Pasien Pulang

3

1

2

Sembuh

Pulang Paksa, Dirujuk, Meninggal

Perawatan / Pengobatan

- Rawat Jalan- IRD- Rujukan

Ya

Tidak

Tidak

Ya

Ya

Tidak

Tidak

Ya

Manufacturing

Person 1

The height of the text box and its associated line increases or decreases as you add text. To change the width of the comment, drag the side handle.

RADIOLOGI

TIM PENGENDALI

PERAWAT

Jaminan

Persetujuan Jaminan

Hasil Foto

Surat Pengantar

Foto Rontegen

Umum?

Pembacaan Hasil Foto oleh Dr Radiologi

Tidak

Processing

Mendaftar diloket

Kasir

Permintaan Rontegen Oleh Dokter

Pasien

PERAWAT

PASIEN

Ya

Dokter/Konsulen

Blm dibayar hanya dicatat penagihan ditagihkan pada saat pasien keluar RS


LABORATORIUM

TIM PENGENDALI

RAWAT INAP

Surat Pengantar

Hasil

Pengambilan Spesimen

Umum ?

Jaminan

Kasir

Permintaan Pemeriksaan Laboratorium Oleh Dokter

Pemeriksaan Lab

Persetujuan Jaminan

Pasien

Pencatatan Hasil

Ya

Blm dibayar hanya dicatat penagihan ditagihkan pada saat pasien keluar RS

Dokter / Konsulen

Tidak

FARMASI

TIM PENGENDALI

RAWAT INAP

Pasien

Obat Diserahkan

Pengobatan Oleh Dokter

Pasien

Jaminan

Cek Obat

Resep

Pembayaran

Persetujuan Jaminan

Harga Obat

Umum?

Penerimaan Resep

Tidak

Ya

MASTERCHART PELAYANAN RAWAT JALAN

POLIKLINIK

LABORATORIUM

RADIOLOGI

POLIKLINIK LAIN

APOTEK

IRNA

SENTRAL PEMBAYARAN

PENDAFTARAN

OK SENTRAL (ONE DAY CARE)

PASIEN DATANG

Registrasi Ulang

Pemeriksaan Dokter

Bedah Sentral?

Rawat Inap ?

Tindakan di Poli?

Konsul Antar Poli?

Tindakan

Input Data (Tindakan Poli)

Pemeriksaan Penunjang?

YA

UMUM?

Bukti Pembayaran

TIDAK

Resep

Tidak

Ya

UMUM?

PASIEN PULANG

Bukti Pembayaran

4

5

2

3

Ambil Obat

1

Bayar

Bayar

Person 1

Receiving

FLOW CHART PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN

APOTIK

PENUNJANG

POLIKLINIK

PENGENDALI JAMINAN

SENTRAL PEMBAYARAN

REGISTRASI

LOKET PENDAFTARAN

PASIEN

Pemeriksaan

Ambil hasil

Dokter yg konsul

resep

Ambil obat

Loket Jaminan:- Askes/Askin- Jamsostek- Perusahaan

Surat Rujukan

Hasil Penunjang

Umum?

Pasien Datang

Ya

Ya

Jaminan

Kertas Register

Permintaan Pemeriksaan /Operasi

Isi Status

Umum?

Registrasi

Pasien pulang

Ya

Bukti Pembayaran

Poliklinik Tujuan

Sentral Pembayaran

Mendaftar /ambil nomor antrian

Pasien datang

Bukti Pembayaran

Loket Radiologi

2

Tdk

Tdk

Tdk

Kasir

Buat folderregistrasi baru

Baru?

Pasien Pulang

Loket Laboratorium

3

Bedah sentral

1

Person 1

Receiving

FLOWCHART PELAYANAN RADIOLOGI PASIEN RAWAT JALAN

SENTRAL PEMBAYARAN

ASKES

RADIOLOGI

POLIKLINIK

PENGENDALI JAMINAN

PASIEN

LOKET PENDAFTARAN

REGISTRASI


Mendaftar diloket

Konsul di Poliklinik Interna

Umum?

Tdk

Verifikasi petugas ASKES


Hasil Foto

Jaminan


ACC pihak ASKES

Loket Radiologi

Kasir

Permintaan Pemeriksaan

Pasien Pulang

Surat Rujukan

Pasien pulang

Pasien Datang

Pasien datang

Ya

Registrasi

Umum?

Ya

Sentral Pembayaran

Baru?


Isi Status

Pemeriksaan/Foto

Processing

Tdk

Tdk

Ya

Bukti Pembayaran

Bukti Pembayaran

Kertas Register

MASTERCHART PELAYANAN PASIEN IRD NON BEDAH

START

PENDAFTARAN

TRIAGE

NON BEDAH

IRD BEDAH

KU JELEK

MENINGGAL ?

PROSES KE RI

D

B

OBSERVASI

PROSES KE K J

PERLU LAB ?

PERLU FOTO ?

PERLU R I ?

C

RESEP DOKTER

PULANG

R INAP

FINISH

PASIEN DTG

YA

YA

TDK

TDK

YA

TDK

YA

TDK

TDK

YA

YA

TDK

IRD NON BEDAH

PENANGANAN ABC

TULIS RESEP

A

Accounting

Person 1

FLOWCHART PENDAFTARAN PASIEN

LOKET PENDAFTARAN

PASIEN/KELUARGA

PENDAFTARAN

BARU ?

BUAT STATUS

STATUS

STATUS

JAMINAN ?

DOKUMEN LENGKAP ?

STATUS

AMBIL STATUS

STSTUS

START

SERAHKAN KE PETUGAS

LENGKAPI DOKUMEN

FINISH

FINISH

STATUS

YA

TIDAK

YA

TIDAK

TIDAK

YA

Petugas Pendaftaran

Keluarga pasien

Keluarga pasien

MENDAFTAR

Person 1

Manufacturing

Person 1

FLOWCHART D PETUGAS IRD NON BEDAH

IRD NON BEDAH

KAMAR JENAZAH

PASIEN MENINGGAL

TELEPON PETGAS KJ

SK KEMATIAN

MENJAWAB AKAN MENJEMPUT

PETUGAS KJ

PETUGAS KJ

PETUGAS KJ

K JENAZAH

PETUGAS KJ

BUAT SK KEMATIAN

Person 1

FLOWCHART B PETUGAS IRD NON BEDAH

IRD NON BEDAH

LABORATORIUM

PERLU LAB

PENGAMBILAN SPESIMEN

SP

SP

PEMERIKSAAN SPESIMEN

SPESIMEN

SPESIMEN

HASIL LAB

HASIL LAB

PERLU KONSUL ?

PETUGAS LAB

BUAT SP

1

Manufacturing

Person 1

FLOWCHART C IRD NON BEDAH

RADIOLOGI

IRD NON BEDAH

PERLU FOTO

BUAT SP

SP

SP

FILE FOTO

PROSES FOTO

FILE FOTO

FILE FOTO

HASIL FOTO

PERLU KONSUL

HASIL FOTO

PERAWAT

PERAWAT

PERAWAT

PEMBACAAN FILE FOTO

2

Manufacturing

Accounting

Person 1

FLOWCHART 1 IRD NON BEDAH

IRD NON BEDAH

KONSULEN

UNIT PELAYANAN LAIN

2

TELEPON KONSULEN

BUAT SRT RUJUKAN

KONSULEN MEMERIKSA

PERLU KONSUL ?

PERLU DIRUJUK ?

SRT RUJUKAN

RM

SRT RUJUKAN

RM

UNIT PELAYANAN LAIN

TELEPON KONSULEN

PULANG

TIDAK

YA

KONSULEN

YA

TIDAK

PERAWAT

BUAT RESEP

1

Manufacturing

Person 1

FLOWCHART 2 IRD NON BEDAH

IRD NON BEDAH

ICU / ICCU

RAWAT INAP

PERLU ICU/ICCU

TULIS RESEP

PERLU R INAP ?

RESEP

SRT RUJUKAN

SRT RUJUKAN

R M

SRT RUJUKAN

R M

ICU/ICCU

R INAP

PULANG

YA

TIDAK

TDK

PERAWAT

YA

BUAT SRT RUJUKAN

2

MASTER CHART BEDAH SENTRAL

IRNA

IRJA

BEDAH SENTRAL

ICU

APOTIK

PEMULASARAN

PASIEN DATANG

PERAWATAN

PASIEN DATANG

Serah Terima Pasien

Registrasi Ulang

Ruang Tunggu Pasien

YA

TIDAK

dr. Anastesi?

Premedikasi

OK

YA

Perlu perawatan di RR

TIDAK

Recovery Room (RR)

Resep

Input Data Tindakan

Serah Terima Pasien

Surat Pengantar

SENTRA PEMBAYARAN

REGISTRASI

YA

UMUM?

Bukti Pembayaran

Bayar

Tidak

Ya

UMUM?

Tidak

Ambil obat

PASIEN PULANG

3

1

2

Cek Kelengkapan

Bayar

FLOW CHART RAWAT INAP KE BEDAH SENTRAL

IRNA

PASIEN DATANG

Lengkapi pemeriksaan Preoperasi

BEDAH SENTRAL

Penjadwalan di buku operasi

Melapor

Penjadwalan Operasi

Serah Terima Pasien

OK

Pasien Kembali

Finish

FLOWCHART RAWAT JALAN KE BEDAH SENTRAL

IRJA

BEDAH SENTRAL

PASIEN DATANG

Input Data Tindakan

YA

Resep

Tidak

Jaminan

Surat Persetujuan

UMUM?

APOTIK

Tidak

UMUM?

Ya

bAYAR

PASIEN PULANG

bAYAR

Ambilk obat

SENTRAL PEMBAYARAN

PENGENDALI

Lengkapi Pemeriksaan Pre-Off

YA

UMUM?

Pengantar ke OK Sentral

Bukti Pembayaran

Melapor

Registrasi Ulang

OK

FLOWCHART BEDAH SENTRAL KE PEMULASARAN

Pasien Meninggal

YA

UMUM?

Tidak

Bayar

BEDAH SENTRAL

SENTRAL PEMBAYARAN

Bukti Pembayaran

Surat Keterangan Kematian

Pulang atas permintaan keluarga?

PEMULASARAN

TIDAK

YA

Serah Terima Dengan Keluarga

PASIEN PULANG

Serah Terima Dengan Petugas

REGISTRASI

Serah Terima Dengan Keluarga

PASIEN PULANG

TP2 RI (SO)

Bayi

Input Data

Serahkan BRM

Perawat / Bidan

Blanko Kelahiran

- Sembuh- Pulang Paksa- Meninggal

Unit RM

Isi BRM Baru

Assembling

Coding

Indexing

Input Data

1.a

Berkas Lengkap

Ruang Penyimpanan

Tidak

Ya

2 X 24 Jam

Manufacturing

Person 1

FLOWCHART PELAYANAN RADIOLOGI

PASIEN

PETUGAS ASKES

PETUGAS LOKET

KASIR

OPERATOR (KMR TINDAKAN)

PETUGAS PROCESSING/IDENTIFIKASI

DOKTER RADIOLOGI

Pasien RJ

Perawat

Pasien IRD/RI

Pasien Datang

Cito?

Mendaftar diloket

Foto/tindakan

Membayar di kasir

Umum?

Diverifikasi oleh petugas Askes

ACC untuk periksa

Slip pembayaran

Processing

Identifikasi

Pembacaan Foto oleh dokter

Hasil Foto

CITO?

Hasil Foto

Ambil Foto

Dicatat di Kasir tapi belum dibayar karena include di pembayaran saat pulang

Pasien Pulang/RI/IRD

Ya

tdk

ya

Tdk

Ya

Tdk

Person 1

Motorpool

Reception

Receiving

FLOWCHART PELAYANAN RADIOLOGI PASIEN RAWAT JALAN

RADIOLOGI

PENGENDALI JAMINAN

LOKET PENDAFTARAN

PASIEN

Tdk

Tdk

POLIKLINIK

ASKES

REGISTRASI


Kertas Registrasi

Registrasi

Ya


Baru?

Isi Status

Reseptionis


Jaminan


Pemeriksaan/Foto

Processing


Loket Radiologi

Slip Pembayaran

Tdk

Kasir

Mendaftar diloket

Umum?



ACC pihak ASKES

Hasil Foto

Sentral Pembayaran

Ya

Umum?

Slip Pembayaran

Pasien Pulang

Surat Rujukan

Strart

Pasien Pulang

Pasien Datang

Person 1

Motorpool

Reception

Receiving

FLOWCHART PELAYANAN RADIOLOGI PASIEN RUJUKAN

PASIEN

ASKES

POLIKLINIK

Tdk

Ya

Tdk

Pasien Datang

Strart

Surat Rujukan

LOKET REGISTRASI


Registrasi

Kertas Registrasi

Konsul Poli?

LOKET PENDAFTARAN

Umum?

Sentral Pembayaran

PENGENDALI JAMINAN

Ya

Ya

Reseptionis


Jaminan

Slip Pembayaran



RADIOLOGI

Mendaftar diloket

Loket Radiologi

Hasil Foto

Pemeriksaan/Foto


Processing

Umum?

Kasir

ACC pihak ASKES


Tdk

Finish

Pasien Pulang

Slip Pembayaran

Title

Kasir

Ruang Tindakan/Foto

Umum?

AskesAskinJaminan

5

Slip Pembayaran

Ya

Tdk

Loket Radiologi Administrsi

Identifikasi Pihak Askes

ACC Pihak Askes

Alur Loket Administrasi Radiologi

Title

Foto

Penyuntikan Bhn Kontras lewat Anus

Skin Test (10-15 menit)

IVP?

6

Tdk

Ya

Tdk

Ya

Penyuntikan Bahan Kontras (Tunggu 5 Menit )

Alergi?

Tdk Foto

Alur Foto Dengan Kontras

Pasien mengisi Inform Concent

Title


Film yg telah diekspos

7

Dimasukkan dlm larutan Developer

Dimasukan ke dlm Larutan fixer ( 30 Menit)

Pembilasan 1 ( 3 Menit)

Pembilasan 2 ( 3 Menit)

Dikeringkan

Alur Proses Pencucian Foto

Hasil Foto di Identifikasi dan diserahkan ke Dr Radiologi

Bisa dilakukan dengan menggunakan mesin Automatic

Meja No.Antrian

Pasien Baru ?

TP2 RJ (Input Data)

Pasien Baru ?

Cabut BRM

Registrasi BRM

POLIKLINIK

Pasien

IRD

Blanko Isian Pasien

Rawat Inap ?

Unit RM

Sortir Sesuai Nomor

Ruang Penyimpanan

Buat BRM (Kartu Berobat)

TP2 RI

1

Tidak

Ya

Ya

Ya

Tidak

Tidak

TP2 RI (SO)

Pasien Lama ?

Input Data

Ambil BRM

Serahkan BRM

Perawat / Bidan

Assembling

Coding

Indexing

Input Data

- Sembuh- Pulang Paksa- Mati

Pengantar Opname

Unit RM

Berkas Lengkap

Ruang Penyimpanan

Isi BRM Baru

Tidak

Ya

2 X 24 Jam

Tidak

Ya

1

1.a

ALUR PELAYANAN RUMAH SAKIT

Documents

Transcript of ALUR PELAYANAN RUMAH SAKIT